KR20200062662A - 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템 - Google Patents

반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템 Download PDF

Info

Publication number
KR20200062662A
KR20200062662A KR1020180148317A KR20180148317A KR20200062662A KR 20200062662 A KR20200062662 A KR 20200062662A KR 1020180148317 A KR1020180148317 A KR 1020180148317A KR 20180148317 A KR20180148317 A KR 20180148317A KR 20200062662 A KR20200062662 A KR 20200062662A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
return
information
pickup
module
pick
Prior art date
Application number
KR1020180148317A
Other languages
English (en)
Inventor
윤지근
Original Assignee
주식회사 리턴박스
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 주식회사 리턴박스 filed Critical 주식회사 리턴박스
Priority to KR1020180148317A priority Critical patent/KR20200062662A/ko
Publication of KR20200062662A publication Critical patent/KR20200062662A/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/08—Logistics, e.g. warehousing, loading or distribution; Inventory or stock management
    • G06Q10/083—Shipping
    • G06Q10/0835—Relationships between shipper or supplier and carriers
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/04—Manufacturing
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
    • Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
    • Y02P90/30—Computing systems specially adapted for manufacturing

Abstract

본 발명은 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템에 관한 것으로, 컴퓨터 또는 휴대단말기기로 이루어지며, 구매자의 입력에 의해 반품하고자 하는 반품상품에 대한 반품상품명, 상품고유번호, 반품예정장소, 반품예정시각, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 반품신청정보를 생성하여 전송하는 구매자단말기, 상기 구매자단말기로부터 수신되는 상기 반품신청정보가 저장되는 반품신청 접수모듈과, 상기 반품신청 접수모듈에 저장되는 반품신청정보를 기반으로 반품접수정보를 생성하여 전송하는 반품진행요청모듈를 포함하는 판매관리서버, 상기 판매관리서버로부터 수신되는 상기 반품접수정보를 수신받는 반품접수정보 수신모듈과, 상기 반품접수정보 수신모듈에 수신되는 상기 반품접수정보를 분석하여, 분석결과를 바탕으로 반품상품을 픽업하는 각 픽업담당자의 배송지역범위, 배송스케줄, 담당자연락처를 포함하는 다수의 픽업담당자정보가 기저장되는 픽업담당자정보 DB부로부터 상기 반품접수정보와 매칭되는 픽업담당자정보를 추출하여 해당 반품상품의 픽업담당자로 지정하는 픽업담당자 매칭모듈과, 상기 반품접수정보 수신모듈에 저장되는 상기 반품접수정보를 바탕으로 픽업장소, 픽업시각, 구매자연락처를 포함하는 픽업요청정보를 생성하여 상기 픽업담당자 매칭모듈에서 지정되는 해당 픽업담당자가 소지한 픽업담당자 단말기로 전송하는 픽업요청모듈을 포함하는 반품중개서버 및 반품상품을 픽업하는 다수의 픽업담당자가 각각 소지하는 휴대단말기기로 이루어지되, 상기 반품중개서버로부터 수신되는 상기 픽업요청정보를 저장하는 픽업요청정보 수신모듈과, 상기 픽업요청정보 수신모듈에 저장되는 상기 픽업요청정보에 대응되는 해당 반품상품의 물품실사정보가 입력되도록 구비되는 물품실사정보 입력모듈을 포함하는 픽업담당자 단말기를 포함하며, 상기 반품중개서버 또는 상기 픽업담당자 단말기에는 상기 픽업요청정보와 상기 물품실사정보 입력모듈에 의해 입력되는 상기 물품실사정보를 분석하여 반품승인여부를 결정하여 반품가부정보를 생성하여 제공하는 반품가부 판단모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템{Service system for returning goods having improved efficiency}
본 발명은 반품서비스 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 반품 처리가 신속하게 이루어져 반품 효율성이 향상되도록 구성된 반품서비스 시스템에 관한 것이다.
최근에는 통신기술의 발달과 더불어 온라인 및 모바일 쇼핑을 통한 상품 구매가 급증하고 있으며, 이에 따라 다양한 온라인 쇼핑 플랫폼에서는 고객 서비스 만족도를 향상시킬 수 있도록 구매 상품에 대한 신속한 배송을 위한 배송서비스에 대한 개발을 진행하고 있다.
하지만, 온라인 및 모바일 쇼핑을 통한 상품 구매와 더불어, 그로 인해 구매한 상품의 반품 또는 교환 수요 또한 증가하였으나, 여전히 대부분의 온라인 쇼핑 플랫폼 또는 온라인 판매업체에서는 상품의 신속한 배송 서비스에 주력하고 있으며, 반품 처리 관련 서비스는 충분하게 제공하고 있지 못하여, 반품 처리가 신속하게 이루어지고 있지 않아 구매자들의 불만을 제기되고 있다.
그에 따라, 한국등록특허 제10-1612328호와 같이 반품에 있어서 효율을 향상시키기 위한 기술들이 일부 출원되고 있으나, 대부분 반품 물류의 정확성 향상 또는 반품처리 인력 감소 등 반품 물류 이송 및 처리 관련된 기술이 대부분으로, 반품 처리가 효과적으로 신속하게 이루어질 수 있는 기술에 대한 개발은 거의 이루어지지 않고 있다.
더불어, 반품 처리 서비스의 신속성이 떨어짐에 따라 구매한 상품에 대한 환불처리 또한 늦어지게 되어 구매자의 불만이 더욱 과중되고 있는 상황으로, 신속한 반품처리와 신속한 환불처리가 가능한 반품서비스에 대한 개발이 필요한 실정이다.
본 발명은 전술한 바와 같이, 신속한 반품처리가 가능하도록 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.
본 발명에 따른 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템은 컴퓨터 또는 휴대단말기기로 이루어지며, 구매자의 입력에 의해 반품하고자 하는 반품상품에 대한 반품상품명, 상품고유번호, 반품예정장소, 반품예정시각, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 반품신청정보를 생성하여 전송하는 구매자단말기, 상기 구매자단말기로부터 수신되는 상기 반품신청정보가 저장되는 반품신청 접수모듈과, 상기 반품신청 접수모듈에 저장되는 반품신청정보를 기반으로 반품접수정보를 생성하여 전송하는 반품진행요청모듈를 포함하는 판매관리서버, 상기 판매관리서버로부터 수신되는 상기 반품접수정보를 수신받는 반품접수정보 수신모듈과, 상기 반품접수정보 수신모듈에 수신되는 상기 반품접수정보를 분석하여, 분석결과를 바탕으로 반품상품을 픽업하는 각 픽업담당자의 배송지역범위, 배송스케줄, 담당자연락처를 포함하는 다수의 픽업담당자정보가 기저장되는 픽업담당자정보 DB부로부터 상기 반품접수정보와 매칭되는 픽업담당자정보를 추출하여 해당 반품상품의 픽업담당자로 지정하는 픽업담당자 매칭모듈과, 상기 반품접수정보 수신모듈에 저장되는 상기 반품접수정보를 바탕으로 픽업장소, 픽업시각, 구매자연락처를 포함하는 픽업요청정보를 생성하여 상기 픽업담당자 매칭모듈에서 지정되는 해당 픽업담당자가 소지한 픽업담당자 단말기로 전송하는 픽업요청모듈을 포함하는 반품중개서버 및 반품상품을 픽업하는 다수의 픽업담당자가 각각 소지하는 휴대단말기기로 이루어지되, 상기 반품중개서버로부터 수신되는 상기 픽업요청정보를 저장하는 픽업요청정보 수신모듈과, 상기 픽업요청정보 수신모듈에 저장되는 상기 픽업요청정보에 대응되는 해당 반품상품의 물품실사정보가 입력되도록 구비되는 물품실사정보 입력모듈을 포함하는 픽업담당자 단말기를 포함하며, 상기 반품중개서버 또는 상기 픽업담당자 단말기에는 상기 픽업요청정보와 상기 물품실사정보 입력모듈에 의해 입력되는 상기 물품실사정보를 분석하여 반품승인여부를 결정하여 반품가부정보를 생성하여 제공하는 반품가부 판단모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명에 따른 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템은 컴퓨터 또는 휴대단말기기로 이루어지며, 구매자의 입력에 의해 반품하고자 하는 반품상품에 대한 반품상품명, 상품고유번호, 반품예정장소, 반품예정시각, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 반품신청정보를 생성하여 전송하는 구매자단말기, 상기 구매자단말기로부터 수신되는 상기 반품신청정보가 저장되는 반품신청 접수모듈과, 판매상품명, 상품고유번호, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 판매내역정보가 기저장되는 판매내역정보 DB부로부터 상기 반품신청 접수모듈에 저장되는 상기 반품신청정보와 매칭되는 판매내역정보가 존재하는지 확인하는 구매내역 확인모듈과, 상기 구매내역 확인모듈에서 상기 반품신청정보와 매칭되는 판매내역정보가 존재하는 경우 해당 반품신청정보와 판매내역정보를 기반으로 반품상품명, 상품고유번호, 반품예정장소, 반품예정시각, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 반품접수정보를 생성하여 전송하는 반품진행 요청모듈를 포함하는 판매관리서버, 상기 판매관리서버로부터 수신되는 상기 반품접수정보를 수신받는 반품접수정보 수신모듈과, 상기 반품접수정보 수신모듈에 수신되는 상기 반품접수정보를 분석하여, 분석결과를 바탕으로 반품상품을 픽업하는 각 픽업담당자의 배송지역범위, 배송스케줄, 담당자연락처를 포함하는 다수의 픽업담당자정보가 기저장되는 픽업담당자정보 DB부로부터 상기 반품접수정보와 매칭되는 픽업담당자정보를 추출하여 해당 반품상품의 픽업담당자로 지정하는 픽업담당자 매칭모듈과, 상기 반품접수정보 수신모듈에 저장되는 상기 반품접수정보를 바탕으로 픽업장소, 픽업시각, 구매자연락처를 포함하는 픽업요청정보를 생성하여 상기 픽업담당자 매칭모듈에서 지정되는 해당 픽업담당자가 소지한 픽업담당자 단말기로 전송하는 픽업요청모듈을 포함하는 반품중개서버 및 반품상품을 픽업하는 다수의 픽업담당자가 각각 소지하는 휴대단말기기로 이루어지되, 상기 반품중개서버로부터 수신되는 상기 픽업요청정보를 저장하는 픽업요청정보 수신모듈과, 상기 픽업요청정보 수신모듈에 저장되는 상기 픽업요청정보에 대응되는 해당 반품상품의 물품실사정보가 입력되도록 구비되는 물품실사정보 입력모듈을 포함하는 픽업담당자 단말기를 포함하며, 상기 반품중개서버 또는 상기 픽업담당자 단말기에는 상기 픽업요청정보와 상기 물품실사정보 입력모듈에 의해 입력되는 상기 물품실사정보를 분석하여 반품승인여부를 결정하여 반품가부정보를 생성하여 제공하는 반품가부 판단모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 판매관리서버는 상기 판매내역정보 DB부에 저장되는 판매내역정보는 각 판매상품의 이미지를 더 포함하여, 상기 반품진행 요청모듈에서 생성되는 상기 반품접수정보는 상기 반품상품과 대응되는 판매상품의 이미지를 기준이미지로 더 포함하여 생성되도록 구성되고, 상기 반품중개서버의 픽업요청모듈은 상기 반품상품의 기준이미지를 더 포함하여 상기 픽업요청정보가 생성되도록 구성되며, 상기 픽업담당자 단말기의 상기 물품실사정보 입력모듈은 구매자가 소지한 반품상품의 실사이미지가 입력되도록 구성되어, 상기 반품가부 판단모듈에서는 상기 픽업요청정보에 포함되는 기준이미지와, 상기 물품실사정보에 포함되는 실사이미지를 비교분석하여, 분석 결과를 바탕으로 반품가부정보를 생성하도록 구성되는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 반품가부 판단모듈에서는 상기 픽업요청정보에 포함되는 기준이미지와, 상기 물품실사정보에 포함되는 실사이미지를 비교 분석하여 두 이미지 간 유사도를 산출하되, 산출된 유사도 결과값에 따라 반품가부정보를 생성하도록 구성되는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 반품가부정보는 상기 산출된 유사도 결과값에 따라 반품승인, 반품보류, 반품거절 중 하나의 분석결과가 산출되어 상기 반품가부정보를 생성하도록 구성되는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 판매관리서버는 상기 반품가부 판단모듈에서 생성되는 상기 반품가부정보에 따라 해당 반품요청정보의 환불처리가 선택적으로 이루어지도록 구성되는 환불모듈을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
더불어, 상기 환불모듈은 상기 반품가부 판단모듈로부터 전송되는 상기 반품가부정보를 수신받는 반품승인여부 확인부와, 상기 반품승인여부 확인부에 수신된 상기 반품가부정보를 분석하여, 상기 반품가부정보가 반품승인으로 확인되는 경우, 상기 반품가부정보에 대응되는 상기 반품요청정보에 대한 환불처리가 즉시 이루어지도록 구성되는 환불처리부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 픽업담당자 단말기는 상기 반품가부 판단모듈로부터 전송되는 상기 반품가부정보를 수신받아, 상기 반품가부정보가 반품승인으로 확인되는 경우, 상기 반품상품의 픽업 회수 여부가 픽업담당자에 의해 입력됨에 따라 픽업완료정보를 생성하여 제공하는 픽업완료 확인부를 더 포함하고, 상기 환불모듈의 환불처리부는 상기 반품승인여부 확인부에 수신된 상기 반품가부정보를 분석하여, 상기 반품가부정보가 반품승인으로 확인되고, 상기 픽업완료 확인부로부터 상기 픽업완료정보가 수신되는 경우에만 상기 반품가부정보에 대응되는 상기 반품요청정보에 대한 환불처리가 즉시 이루어지도록 구성되는 환불처리부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따른 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템은 구매자단말기, 판매관리서버, 반품중개서버, 픽업담당자 단말기를 포함하여 구성되고, 반품중개서버를 통해 구매자단말기로부터 입력된 반품신청정보를 기반으로 각 지역에 포진하고 있는 다수의 픽업담당자 중 반품신청정보에 매칭되는 픽업담당자를 해당 반품상품의 픽업담당자로 지정할 수 있고, 더불어 픽업담당자에 의해 픽업담당자 단말기로 입력되는 반품상품의 실사정보가 입력되어 반품승인여부를 실시간으로 확인하여 픽업여부를 확정할 수 있도록 하여, 반품상품 픽업장소에서 반품승인여부를 신속하게 확인할 수 있게 되어 반품 효율성이 향상되는 효과가 있다.
또한, 본 발명에 따른 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템은 픽업장소에서 반품승인여부를 신속하게 확인할 수 있으며, 더불어 반품승인여부 확인결과 반품승인이 확인되는 경우, 환불처리가 신속하게 이루어질 수 있어 구매자의 만족도를 더불어 향상시킬 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 제1 실시예에 따른 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템을 나타낸 블록도이다.
도 2는 본 발명의 제2 실시예에 따른 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템을 나타낸 블록도이다.
이상과 같은 본 발명에 해결하고자 하는 과제, 과제의 해결수단, 발명의 효과를 포함한 구체적인 사항들은 다음에 기재할 실시예 및 도면들에 포함되어 있다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다.
또한, 명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함” 또는 “구비”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함하거나 구비할 수 있는 것을 의미한다.
본 명세서에 있어서는 어느 하나의 구성요소가 다른 구성요소로 데이터 또는 신호를 ‘전송’ 또는 ‘제공’하는 경우에는 다른 구성요소로 직접 상기 데이터 또는 신호를 전송할 수 있고, 적어도 하나의 또 다른 구성요소를 통하여 데이터 또는 신호를 다른 구성요소로 전송할 수 있음을 의미한다.
또한, 이하의 설명에서 ‘서버’란 사용자가 접속하여 콘텐츠를 이용하기 위하여 접속하게 되는 서버 컴퓨터를 의미하며, 용량이 작거나 이용자 수가 적은 경우 하나의 서버에 다수의 프로그램이 운영될 수 있다. 더욱이, 용량이 매우 큰 경우 서버의 기능에 따라 하나의 시스템 운영을 위한 서버가 하나이상 존재할 수도 있다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조 부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략한다.
도 1은 본 발명의 제1 실시예에 따른 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템을 나타낸 블록도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 제1 실시예에 따른 반품서비스 시스템은 크게 구매자단말기(100), 판매관리서버(200), 반품중개서버(300), 픽업담당자 단말기(400)를 포함한다.
우선, 구매자단말기(100)는 컴퓨터 또는 휴대단말기기로 이루어지는 것으로, 이때 휴대단말기기는 스마트폰, 태블릿PC 등과 같이 사용자가 휴대하면서 사용할 수 있는 기기를 총칭하며, 판매관리서버(200)와 유무선통신을 통해 데이터를 송수신하며 상품을 구매하는 구매자가 상품구매와 관련하여 상품목록확인, 구매, 반품, 결제 등 전반적인 행위가 이루어질 수 있도록 구성될 수 있다.
또한, 구매자단말기(100)에는 구매한 상품의 반품 또는 교환 신청을 위한 행위가 이루어질 수 있도록 제작되는 어플리케이션 또는 본 시스템의 구현을 위해 개발된 전용 어플리케이션이 설치되어, 해당 어플리케이션을 실행하여 구매한 상품에 대한 반품신청정보를 생성하여 판매관리서버(200)로 전송할 수 있도록 구성되거나, 유무선통신을 통해 판매관리서버(200)에 구축되는 웹사이트 상에 접속하여 반품하고자 하는 상품에 대한 반품신청정보를 생성하여 입력되도록 구성될 수 있다.
한편, 구매자단말기(100)에서 생성되는 반품신청정보는, 일례로, 반품상품명, 상품고유번호, 반품예정장소, 반품예정시각, 구매자명, 구매자연락처를 포함할 수 있으며, 상품고유번호는 운송장번호와 같이 구매자가 구매한 상품별로 각 상품을 구분하여 식별할 수 있도록 기부여된 번호나 코드를 포함할 수 있다.
이때, 구매자단말기(100)는 구매자단말기(100)에 형성되는, 터치스크린, 별도의 버튼이나 키패드 등으로 구성되는 입력부(130)와, 디스플레이로 형성되는 출력부(140)를 포함하여 구성될 수 있으며, 구매자단말기(100)에 터치스크린으로 이루어지는 디스플레이가 구비되는 경우, 터치스크린으로 이루어지는 디스플레이가 입력부(130)와 출력부(140)의 역할을 동시에 수행하도록 구성되는 것도 가능하다.
또한, 구매자단말기(100)는 구매자단말기(100)에 구비되는 터치스크린, 별도의 버튼이나 키패드 등으로 구성되는 입력부(130)를 통해 입력되는 정보를 바탕으로 반품신청정보가 생성되어 판매관리서버(200)로 전송하는 반품신청 입력부(130)(110)와, 판매관리서버(200)로 전송된 반품신청정보의 진행사항을 판매관리서버(200) 또는 반품중개서버(300)로부터 전달받아 표시하는 반품신청현황 확인부(120)를 포함하여 구성될 수 있다.
다음으로, 판매관리서버(200)는 상품을 판매하는 판매자가 상품 판매의 전반적인 과정을 관리하기 위한 것으로, 본 시스템에서는 크게 반품신청 접수모듈(210), 구매내역 확인모듈(220), 반품진행 요청모듈(230), 환불모듈(240)을 포함하여 구성된다.
반품신청 접수모듈(210)은 구매자단말기(100)로부터 수신되는 반품신청정보가 저장된다.
구매내역 확인모듈(220)은 판매된 상품 내역 확인 및 관리를 위한 구성으로, 구매자들이 구매하여 판매된 판매상품정보가 기저장된 판매내역정보 DB부로부터 반품신청 접수모듈(210)에 저장되는 반품신청정보와 매칭되는 판매내역정보가 존재하는지 확인하도록 구성되며, 판매내역정보는 판매상품명, 상품고유번호, 구매자명, 구매자연락처, 상품별 기준이미지를 포함하여 구성될 수 있다.
구매내역 확인모듈(220)은, 일례로, 판매상품명, 상품고유번호, 구매자명, 구매자연락처, 상품별 기준이미지를 포함하여 구성되는 판매내역정보가 저장된 판매내역정보 DB부로부터, 반품신청정보의 반품상품명, 상품고유번호, 구매자명, 구매자연락처와 매칭되는 판매내역정보가 존재하는지 확인하도록 구성될 수 있다.
반품진행 요청모듈(230)은 반품신청 접수모듈(210)에 수신된 반품신청정보에 대응되는 반품접수정보를 생성하여 반품중개서버(300)로 제공하기 위한 구성으로, 이때 반품접수정보는 반품신청정보의 반품상품명, 상품고유번호, 구매자명, 구매자연락처를 포함하여 생성될 수 있으며, 더불어 반품접수정보는 반품신청정보와 대응되는 판매내역정보의 기준이미지를 더 포함하여 생성될 수 있으며, 이는 후술할 반품가부 판단모듈(500)에서 반품승인여부를 결정할 때 반품상품의 실사이미지와 비교하기 위한 수단으로 이용될 수 있다.
환불모듈(240)은 수신된 반품신청정보에 대한 반품접수가 진행되어, 후술할 반품중개서버(300) 또는 픽업담당자 단말기(400)에 구비되는 반품가부 판단모듈(500)에 의해 생성되는 반품가부정보에 따라 해당 반품신청정보에 대한 환불처리가 선택적으로 이루어지도록 구성된다.
보다 상세하게는 환불모듈(240)은 반품승인여부 확인부와, 환불처리부를 포함하여 구성될 수 있으며, 반품승인여부 확인부는 반품가부 판단모듈(500)에 의해 생성되는 반품가부정보를 수신하도록 구비되고, 환불처리부는 반품승인 확인부에 수신된 반품가부정보를 분석하여 반품가부정보가 반품승인으로 확인되는 경우 환불처리가 이루어지도록 구성될 수 있다.
더불어, 환불모듈(240)의 환불처리부는, 후술할 픽업담당자 단말기(400)가 반품상품의 픽업 회수 여부가 입력되어 픽업완료정보가 생성되어 제공하도록 구성되는 픽업완료 확인부를 더 포함하는 경우에는, 반품승인여부 확인부에 수신된 반품가부정보를 통해 반품승인이 확인된 이후, 픽업담당자 단말기(400)의 픽업완료 확인부로부터 픽업완료정보가 생성되어 수신되는 경우에만 환불처리가 진행되도록 구성될 수 있다.
한편, 환불처리는 즉시 구매자가 보유한 계좌로 환불금액을 이체하거나, 구매자가 상품 구매시 카드를 사용한 경우 결제에 사용한 카드사로 결제취소요청정보를 생성하여 전송하여 결제취소가 되도록 구성되거나, 또는 향후 다른 상품 구매시 사용할 수 있도록 환불금액만큼 적립금으로 적립시키도록 구성될 수 있으며, 이는 구매자가 환불처리방식을 선택할 수 있도록 환불처리방식 선택지를 생성하여 구매자단말기(100)로 전송하여, 구매자에 의해 구매자단말기(100)로 입력되는 값을 전송받음으로써 환불처리방식이 확정되도록 구성될 수 있다.
다음으로, 반품중개서버(300)는 구매자와 판매자 사이에서 상품의 반품을 중개하여 반품 효율성 및 신속성을 향상시키기 위한 것으로, 크게 반품접수정보 수신모듈(310), 픽업담당자 매칭모듈(320), 픽업요청모듈(330), 반품가부 판단모듈(500)을 포함하여 구성된다.
반품접수정보 수신모듈(310)은 판매관리서버(200)에서 생성되어 전송되는 반품접수정보를 수신받아 저장하도록 구성된다.
픽업담당자 매칭모듈(320)은 반품접수정보 수신모듈(310)에 수신되는 반품접수정보를 분석하여, 분석결과를 바탕으로 다수의 픽업담당자 중 해당 반품접수정보에 매칭되는 픽업담당자를 지정하기 위한 구성으로, 각 픽업담당자의 배송지역범위, 배송스케줄, 담당자연락처를 포함하는 픽업담당자정보가 기저장되는 픽업담당자정보 DB부로부터 반품접수정보와 매칭되는 픽업담당자정보를 추출하여 해당 반품접수정보의 픽업담당자로 지정하도록 구성된다.
일례로, 반품접수정보는 반품예정장소, 반품예정시각을 포함하고, 픽업담당자정보는 배송지역범위, 배송스케줄을 포함하여, 반품접수정보의 반품예정장소와 대응되는 배송지역범위를 포함하고, 동시에 기저장된 배송스케줄에서 반품예정시각에 대응되는 시각에 배송스케줄이 존재하지 않는 픽업담당자만을 추출하여 해당 반품접수정보의 픽업담당자로 지정되도록 구성될 수 있다.
보다 상세히 설명하면, 픽업담당자 매칭모듈(320)은 반품접수정보 수신모듈(310)에 수신되는 반품접수정보를 수신받아 반품접수정보를 분석하는 반품접수정보 분석부와, 반품물품을 픽업할 다수의 픽업담당자정보가 기저장되는 픽업담당자정보 DB부와, 반품접수정보 분석부의 분석결과를 바탕으로 픽업담당자정보 DB부로부터 해당 반품접수정보의 반품상품 픽업을 진행할 픽업담당자정보를 추출하여 픽업담당자를 지정하는 픽업담당자 지정부를 포함하여 구성될 수 있으며, 추가적으로 픽업담당자정보 DB부는 각 픽업담당자 단말기(400) 또는 별도로 구비되는 픽업담당자 관리서버와 연동되어, 픽업담당자 단말기(400) 또는 픽업담당자 관리서버로부터 입력되어 전송되는 배송지역범위, 배송스케줄 등 픽업담당자정보의 변동사항을 실시간으로 반영 가능하도록 구성되는 것이 바람직하다.
한편, 픽업담당자 매칭모듈(320)은, 추출된 지정 가능한 픽업담당자가 다수인 경우에는 랜덤으로 한명의 픽업담당자가 자동으로 지정되어 픽업요청정보가 전송되도록 하거나, 다수의 픽업담당자가 소지한 단말기로 픽업수락요청정보를 생성하여 전송하고, 픽업수락요청정보가 수신되는 픽업담당자 단말기(400) 중 가장 먼저 픽업수락요청정보에 대응되는 픽업수락정보가 입력되어 반품중개서버(300)로 전송한 픽업담당자 단말기(400)를 해당 반품접수정보의 픽업담당자 단말기(400)로 지정하여 해당 단말기로 픽업요청정보가 전송되도록 구성될 수 있다.
픽업요청모듈(330)은 반품접수정보 수신모듈(310)에 저장되는 반품접수정보를 바탕으로 픽업장소, 픽업시각, 구매자연락처를 포함하는 픽업요청정보를 생성하여 픽업담당자 매칭모듈(320)에서 지정되는 해당 픽업담당자가 소지한 픽업담당자 단말기(400)로 전송하도록 구성된다. 이때, 반품접수정보에 반품상품의 기준이미지가 포함되는 경우, 픽업요청모듈(330)에서 생성되는 픽업요청정보는 해당 기준이미지를 포함하여 생성되도록 구성된다.
반품가부 판단모듈(500)은 픽업요청모듈(330)에서 생성되어 전송되는 픽업요청정보와 후술할 픽업담당자 단말기(400)에 구비되는 물품실사정보 입력모듈(420)에 의해 입력되는 픽업요청정보에 대응되는 해당 반품상품의 물품실사정보를 분석하여 반품승인여부를 결정하여 반품가부정보를 생성하여 제공하도록 구성되며, 이때, 생성된 반품가부정보는 판매관리서버(200)와 픽업담당자 단말기(400)로 전송되거나, 판매관리서버(200)와 픽업담당자 단말기(400)와 구매자단말기(100)로 전송되도록 구성될 수 있다.
또한, 반품가부 판단모듈(500)은 픽업요청정보에 반품상품의 기준이미지가 포함되고, 후술할 물품실사정보 입력모듈(420)에서 입력되는 물품실사정보에 구매자가 소지한 반품상품의 실사이미지가 입력되어 포함되도록 구성되는 경우에는, 이미지 비교분석부와 반품가부 판단부를 포함하여, 이미지 비교분석부에서는 기준이미지와 실사이미지를 비교분석하고, 반품가부 판단부에서는 비교분석 결과를 바탕으로 반품가부정보를 생성하도록 구성될 수 있으며, 특히, 기준이미지와 실사이미지를 비교 분석하여 두 이미지 간 유사도를 산출하여, 산출된 유사도 결과값에 따라 반품가부정보를 생성하도록 구성될 수 있다.
더불어, 상기와 같은 구성에서, 반품가부 판단모듈(500)은 기준이미지와 실사이미지를 비교 분석하기 이전에, 기준이미지와 실사이미지의 비교 분석이 용이하도록 기준이미지와 실사이미지에 포함된 상품의 크기를 동일한 크기로 조정시키는 이미지 조정부를 더 포함하여 구성될 수 있다.
한편, 반품가부정보는 반품승인 또는 반품거절 둘 중 하나로 결정되도록 구성되거나, 반품승인, 반품보류, 반품거절 중 하나의 분석결과가 산출되어 이를 포함하여 반품가부정보를 생성하도록 구성될 수 있으며,
본 시스템은, 반품가부정보에 반품승인이 산출된 분석결과를 포함하는 경우에는 판매관리서버(200)의 환불모듈(240)에서 환불절차가 진행되도록 구성되고,
반품가부정보에 반품보류가 산출된 분석결과를 포함하는 경우에는 해당 반품상품을 픽업 회수하되, 최종적으로 판매자측으로 배송되어 판매자가 직접 확인후 최종반품승인여부가 결정되어 입력되도록 구성되거나, 구매자가 반품요청을 즉시 철회하여 반품요청철회정보가 입력되어 반품요청이 철회되도록 선택하여 입력할 수 있도록 구성될 수 있으며,
반품가부정보에 반품거절이 산출된 분석결과를 포함하는 경우에는 해당 분석결과를 포함한 반품가부정보를 구매자단말기(100)로 전송하도록 구성될 수 있다.
다음으로, 픽업담당자 단말기(400)는 반품 물품을 픽업하는 담당자가 사용하는 휴대단말기기로 이루어지는 것으로, 이때 휴대단말기기는 스마트폰, 태블릿PC 등과 같이 픽업담당자가 휴대하면서 사용할 수 있는 기기를 총칭하며, 픽업담당자 단말기(400)에는 반품요청정보를 확인 가능하게 구동되도록 제작되는 어플리케이션이 설치되어, 지정되는 픽업담당자가 구매자가 반품 요청한 반품상품을 픽업하여 회수할 수 있도록 어플리케이션을 통해 반품요청정보를 확인하고, 반품상품을 픽업하여 회수한 경우 픽업완료정보를 생성하여 전송할 수 있도록 구성되거나, 유무선통신을 통해 반품중개서버(300)에 접속하여 상품에 대한 반품요청정보를 확인하고, 픽업완료정보를 생성하여 전송할 수 있도록 구성될 수 있다.
이때, 픽업담당자 단말기(400)는 구매자단말기(100)와 마찬가지로 픽업담당자 단말기(400)에 형성되는, 터치스크린, 별도의 버튼이나 키패드 등으로 구성되는 입력부(440)와, 디스클레이로 형성되는 출력부(450)를 포함하여 구성될 수 있으며, 픽업담당자 단말기(400)에 터치스크린으로 이루어지는 디스플레이가 구비되는 경우, 터치스크린으로 이루어지는 디스플레이가 입력부(440)와 출력부(450)의 역할을 동시에 수행하도록 구성되는 것도 가능하다.
이때, 픽업담당자 단말기(400)는 보다 상세하게는, 픽업요청정보 수신모듈(410), 물품실사정보 입력모듈(420), 픽업완료 입력모듈(430)을 포함하여 구성될 수 있다.
픽업요청정보 수신모듈(410)은 반품중개서버(300)로부터 전송되어 수신되는 픽업요청정보를 수신한다.
물품실사정보 입력모듈(420)은 픽업담당자가 반품상품 픽업 시 반품상품을 실사한 물품실사정보가 입력되도록 한 것으로, 픽업요청정보 수신모듈(410)에 저장되는 픽업요청정보에 대응되는 해당 반품상품의 물품실사정보가 입력되도록 구비되며, 이때 물품실사정보는 구매자가 반품을 요청한 해당 반품상품을 픽업 시 촬영되는 실사이미지를 포함하도록 구성될 수 있으며, 이와 같은 경우 픽업담당자 단말기(400)의 입력부(440)는 카메라(미도시)와 같은 이미지입력수단을 포함하여 구성될 수 있다.
픽업완료 입력모듈(430)은 반품상품을 픽업하여 회수 완료된 때, 픽업완료정보가 입력되도록 한 것으로, 반품가부 판단모듈(500)로부터 전송되는 반품가부정보를 수신받아, 반품가부정보가 반품승인으로 확인되는 경우, 반품상품의 픽업 회수 여부가 픽업담당자에 의해 입력됨에 따라 픽업완료정보를 생성하여 제공하는 픽업완료확인부를 포함하여 구성될 수 있다.
도 2는 본 발명의 제2 실시예에 따른 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템을 나타낸 블록도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 제2 실시예에 따른 반품서비스 시스템은, 크게 구매자단말기(100), 판매관리서버(200), 반품중개서버(300), 픽업담당자 단말기(400)를 포함한다.
여기서, 본 발명의 제2 실시예에 따른 반품서비스 시스템의 구매자단말기(100), 판매관리서버(200), 반품중개서버(300), 픽업담당자 단말기(400)의 기능, 동작특성 및 구조는, 반품가부 판단모듈(500)이 반품중개서버(300)가 아닌 픽업담당자 단말기(400)에 포함되도록 구성된 점이 제외하고, 도 1을 통해 상술한 본 발명의 제1 실시예에 따른 반품서비스 시스템의 구매자단말기(100), 판매관리서버(200), 반품중개서버(300), 픽업담당자 단말기(400)의 기능, 동작특성 및 구조와 동일 또는 유사하므로, 이에 관한 보다 상세한 설명은 본 발명의 제1 실시예를 참조하기로 한다.
이때, 상기와 같이, 제2 실시예에 따른 반품서비스 시스템에서, 반품가부 판단모듈(500)은 제1 실시예와 달리 픽업담당자 단말기(400)에 포함되도록 구성됨에 따라, 본 시스템은, 반품가부 판단모듈(500)에서 생성되어 제공되는 반품가부정보는, 판매관리서버(200)와 반품중개서버(300)에 동시에 전송되거나, 우선 반품중개서버(300)로 전송된 후 반품중개서버(300)에서 판매관리서버(200)로 정보를 전송하도록 구성될 수 있으며, 추가적으로 반품가부정보가 구매자단말기(100)에도 전송되도록 구성될 수 있다.
이와 같이, 상술한 본 발명의 기술적 구성은 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자가 본 발명의 그 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다.
그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해되어야 하고, 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타나며, 특허청구범위 의미 및 범위 그리고 그 등가 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
100 : 구매자단말기
110 : 반품신청 입력부
120 : 반품신청현황 확인부
200 : 판매관리서버
210 : 반품신청 접수모듈
220 : 구매내역 확인모듈
230 : 반품진행 요청모듈
240 : 환불모듈
300 : 반품중개서버
310 : 반품접수정보 수신모듈
320 : 픽업담당자 매칭모듈
330 : 픽업요청모듈
400 : 픽업담당자 단말기
410 : 픽업요청정보 수신모듈
420 : 물품실사정보 입력모듈
430 : 픽업완료 입력모듈
500 : 반품가부 판단모듈

Claims (8)

  1. 컴퓨터 또는 휴대단말기기로 이루어지며, 구매자의 입력에 의해 반품하고자 하는 반품상품에 대한 반품상품명, 상품고유번호, 반품예정장소, 반품예정시각, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 반품신청정보를 생성하여 전송하는 구매자단말기;
    상기 구매자단말기로부터 수신되는 상기 반품신청정보가 저장되는 반품신청 접수모듈과,
    상기 반품신청 접수모듈에 저장되는 반품신청정보를 기반으로 반품접수정보를 생성하여 전송하는 반품진행요청모듈를 포함하는 판매관리서버;
    상기 판매관리서버로부터 수신되는 상기 반품접수정보를 수신받는 반품접수정보 수신모듈과,
    상기 반품접수정보 수신모듈에 수신되는 상기 반품접수정보를 분석하여, 분석결과를 바탕으로 반품상품을 픽업하는 각 픽업담당자의 배송지역범위, 배송스케줄, 담당자연락처를 포함하는 다수의 픽업담당자정보가 기저장되는 픽업담당자정보 DB부로부터 상기 반품접수정보와 매칭되는 픽업담당자정보를 추출하여 해당 반품상품의 픽업담당자로 지정하는 픽업담당자 매칭모듈과,
    상기 반품접수정보 수신모듈에 저장되는 상기 반품접수정보를 바탕으로 픽업장소, 픽업시각, 구매자연락처를 포함하는 픽업요청정보를 생성하여 상기 픽업담당자 매칭모듈에서 지정되는 해당 픽업담당자가 소지한 픽업담당자 단말기로 전송하는 픽업요청모듈을 포함하는 반품중개서버; 및
    반품상품을 픽업하는 다수의 픽업담당자가 각각 소지하는 휴대단말기기로 이루어지되,
    상기 반품중개서버로부터 수신되는 상기 픽업요청정보를 저장하는 픽업요청정보 수신모듈과,
    상기 픽업요청정보 수신모듈에 저장되는 상기 픽업요청정보에 대응되는 해당 반품상품의 물품실사정보가 입력되도록 구비되는 물품실사정보 입력모듈을 포함하는 픽업담당자 단말기;를 포함하며,
    상기 반품중개서버 또는 상기 픽업담당자 단말기에는
    상기 픽업요청정보와 상기 물품실사정보 입력모듈에 의해 입력되는 상기 물품실사정보를 분석하여 반품승인여부를 결정하여 반품가부정보를 생성하여 제공하는 반품가부 판단모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템.
  2. 컴퓨터 또는 휴대단말기기로 이루어지며, 구매자의 입력에 의해 반품하고자 하는 반품상품에 대한 반품상품명, 상품고유번호, 반품예정장소, 반품예정시각, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 반품신청정보를 생성하여 전송하는 구매자단말기;
    상기 구매자단말기로부터 수신되는 상기 반품신청정보가 저장되는 반품신청 접수모듈과,
    판매상품명, 상품고유번호, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 판매내역정보가 기저장되는 판매내역정보 DB부로부터 상기 반품신청 접수모듈에 저장되는 상기 반품신청정보와 매칭되는 판매내역정보가 존재하는지 확인하는 구매내역 확인모듈과,
    상기 구매내역 확인모듈에서 상기 반품신청정보와 매칭되는 판매내역정보가 존재하는 경우 해당 반품신청정보와 판매내역정보를 기반으로 반품상품명, 상품고유번호, 반품예정장소, 반품예정시각, 구매자명, 구매자연락처를 포함하는 반품접수정보를 생성하여 전송하는 반품진행 요청모듈를 포함하는 판매관리서버;
    상기 판매관리서버로부터 수신되는 상기 반품접수정보를 수신받는 반품접수정보 수신모듈과,
    상기 반품접수정보 수신모듈에 수신되는 상기 반품접수정보를 분석하여, 분석결과를 바탕으로 반품상품을 픽업하는 각 픽업담당자의 배송지역범위, 배송스케줄, 담당자연락처를 포함하는 다수의 픽업담당자정보가 기저장되는 픽업담당자정보 DB부로부터 상기 반품접수정보와 매칭되는 픽업담당자정보를 추출하여 해당 반품상품의 픽업담당자로 지정하는 픽업담당자 매칭모듈과,
    상기 반품접수정보 수신모듈에 저장되는 상기 반품접수정보를 바탕으로 픽업장소, 픽업시각, 구매자연락처를 포함하는 픽업요청정보를 생성하여 상기 픽업담당자 매칭모듈에서 지정되는 해당 픽업담당자가 소지한 픽업담당자 단말기로 전송하는 픽업요청모듈을 포함하는 반품중개서버; 및
    반품상품을 픽업하는 다수의 픽업담당자가 각각 소지하는 휴대단말기기로 이루어지되,
    상기 반품중개서버로부터 수신되는 상기 픽업요청정보를 저장하는 픽업요청정보 수신모듈과,
    상기 픽업요청정보 수신모듈에 저장되는 상기 픽업요청정보에 대응되는 해당 반품상품의 물품실사정보가 입력되도록 구비되는 물품실사정보 입력모듈을 포함하는 픽업담당자 단말기;를 포함하며,
    상기 반품중개서버 또는 상기 픽업담당자 단말기에는
    상기 픽업요청정보와 상기 물품실사정보 입력모듈에 의해 입력되는 상기 물품실사정보를 분석하여 반품승인여부를 결정하여 반품가부정보를 생성하여 제공하는 반품가부 판단모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템.
  3. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 판매관리서버는
    상기 판매내역정보 DB부에 저장되는 판매내역정보는 각 판매상품의 이미지를 더 포함하여, 상기 반품진행 요청모듈에서 생성되는 상기 반품접수정보는 상기 반품상품과 대응되는 판매상품의 이미지를 기준이미지로 더 포함하여 생성되도록 구성되고,
    상기 반품중개서버의 픽업요청모듈은 상기 반품상품의 기준이미지를 더 포함하여 상기 픽업요청정보가 생성되도록 구성되며,
    상기 픽업담당자 단말기의 상기 물품실사정보 입력모듈은 구매자가 소지한 반품상품의 실사이미지가 입력되도록 구성되어,
    상기 반품가부 판단모듈에서는
    상기 픽업요청정보에 포함되는 기준이미지와, 상기 물품실사정보에 포함되는 실사이미지를 비교분석하여, 분석 결과를 바탕으로 반품가부정보를 생성하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 반품가부 판단모듈에서는
    상기 픽업요청정보에 포함되는 기준이미지와, 상기 물품실사정보에 포함되는 실사이미지를 비교 분석하여 두 이미지 간 유사도를 산출하되,
    산출된 유사도 결과값에 따라 반품가부정보를 생성하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 반품가부정보는
    상기 산출된 유사도 결과값에 따라 반품승인, 반품보류, 반품거절 중 하나의 분석결과가 산출되어 상기 반품가부정보를 생성하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템.
  6. 제1항 또는 제2항에 있어서,
    상기 판매관리서버는
    상기 반품가부 판단모듈에서 생성되는 상기 반품가부정보에 따라 해당 반품요청정보의 환불처리가 선택적으로 이루어지도록 구성되는 환불모듈을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 환불모듈은
    상기 반품가부 판단모듈로부터 전송되는 상기 반품가부정보를 수신받는 반품승인여부 확인부와,
    상기 반품승인여부 확인부에 수신된 상기 반품가부정보를 분석하여, 상기 반품가부정보가 반품승인으로 확인되는 경우, 상기 반품가부정보에 대응되는 상기 반품요청정보에 대한 환불처리가 즉시 이루어지도록 구성되는 환불처리부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 픽업담당자 단말기는
    상기 반품가부 판단모듈로부터 전송되는 상기 반품가부정보를 수신받아, 상기 반품가부정보가 반품승인으로 확인되는 경우, 상기 반품상품의 픽업 회수 여부가 픽업담당자에 의해 입력됨에 따라 픽업완료정보를 생성하여 제공하는 픽업완료 확인부를 더 포함하고,
    상기 환불모듈의 환불처리부는
    상기 반품승인여부 확인부에 수신된 상기 반품가부정보를 분석하여, 상기 반품가부정보가 반품승인으로 확인되고,
    상기 픽업완료 확인부로부터 상기 픽업완료정보가 수신되는 경우에만 상기 반품가부정보에 대응되는 상기 반품요청정보에 대한 환불처리가 즉시 이루어지도록 구성되는 환불처리부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템.
KR1020180148317A 2018-11-27 2018-11-27 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템 KR20200062662A (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020180148317A KR20200062662A (ko) 2018-11-27 2018-11-27 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020180148317A KR20200062662A (ko) 2018-11-27 2018-11-27 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20200062662A true KR20200062662A (ko) 2020-06-04

Family

ID=71081071

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020180148317A KR20200062662A (ko) 2018-11-27 2018-11-27 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20200062662A (ko)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2021261651A1 (ko) * 2020-06-24 2021-12-30 쿠팡 주식회사 배송 상태 관리 방법 및 이를 수행하는 전자 장치
WO2024014582A1 (ko) * 2022-07-13 2024-01-18 쿠팡 주식회사 아이템 반품 정보를 처리하는 장치 및 그 방법

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2021261651A1 (ko) * 2020-06-24 2021-12-30 쿠팡 주식회사 배송 상태 관리 방법 및 이를 수행하는 전자 장치
US11429978B2 (en) 2020-06-24 2022-08-30 Coupang Corp. Delivery status management method and electronic apparatus performing the same
WO2024014582A1 (ko) * 2022-07-13 2024-01-18 쿠팡 주식회사 아이템 반품 정보를 처리하는 장치 및 그 방법

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR102216514B1 (ko) 신속한 반품 및 환불이 가능한 반품서비스 시스템
US20220138762A1 (en) Customized item self-returns system
US11720871B2 (en) Low-cost computerized kiosks for remote collection of electronic devices for value
US9262739B2 (en) Method, medium, and system for session based shopping
CN109360066B (zh) 基于互联网的b2c电子商务系统
US20230282055A1 (en) Low-cost apparatus and method for distributed remote collection of electronic devices for value
US20190172041A1 (en) Methods and apparatus for providing an easy return, exchange and purchasing experience in a retail store environment
US20200394597A1 (en) System and a Method for Facilitating the Provision of Goods
JP6916559B1 (ja) 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法およびプログラム
KR20220133824A (ko) 판매자를 위한 온라인 쇼핑몰 통합관리 시스템 및 방법
JP2020126379A (ja) 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム
CN110910135A (zh) 一种应用资源转移的方法、装置、电子设备和存储介质
US20160140631A1 (en) Method, medium, and system for session based shopping
US20190370885A1 (en) Data processing method, device and storage medium
KR20200062662A (ko) 반품 효율성이 향상된 반품서비스 시스템
KR20190025802A (ko) 클라우드 컴퓨팅 기반의 사업자간 매매정보 교류 및 전자결제시스템
CN111523957A (zh) 商品数据处理装置及控制方法、可读存储介质、电子设备
KR20200101024A (ko) 반품상품의 사진에 포함된 위치정보를 활용하여 픽업요청이 가능한 반품서비스 시스템
KR20150110840A (ko) 위치기반의 c2b 중고매입 모바일 애플리케이션 및 비즈니스 모델
WO2022090999A1 (en) System for pre-owned electronic device diagnostics, with sales and operation facilitation features
CN111860890A (zh) 一种销售管理方法及设备
US20220327549A1 (en) Return service method
US20240144288A1 (en) Systems and methods for managing escrow for peer-to-peer transactions
KR20220134245A (ko) 사내 시스템과 연동 가능한 쇼핑몰 통합 관리 방법
CN115249160A (zh) 退货服务方法

Legal Events

Date Code Title Description
E902 Notification of reason for refusal
AMND Amendment
E601 Decision to refuse application
X091 Application refused [patent]
AMND Amendment
X601 Decision of rejection after re-examination