CN112819484A - 一种钢材质量异议实时处理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种钢材质量异议实时处理系统，包括：信息服务平台，发布异议处理任务，将所有异议处理任务通过统一页面进行管理，判定移动客户端的异议处理操作结果，并记录每个异议处理任务的完整领取和完成情况；移动客户端，第三方用户手持移动客户端，通过与信息服务平台无线通讯，接收并领取其附近地理位置的异议处理任务信息，发送定位信息后执行现场异议处理操作，并将异议处理操作结果通过异议处理凭证信息的方式上传至信息服务平台进行判定；数据库，用于存储刚才货物所在仓库信息。与现有技术相比，本发明具有操作智能、快捷，大大降低了异议处理的复杂度等优点。
Description
技术领域
本发明涉及钢铁行业质量检测领域，尤其是涉及一种钢材质量异议实时处理系统。
背景技术
在钢材线上交易中，偶尔会出现买家对货物提出质量异议的情况。一般出现质量异议问题时，买家需要对交易的钢材货物进行线下拍照取证并上传，再通过供应商查看证据后处理。
然而由于存在种种原因，买家通常无法亲自前往钢材货物所在仓库进行拍照取证，因此无法实现及时、快速、有效的质量异议处理。此外，若涉及多个交易钢材种类或批次，或涉及多次钢材交易行为，则需要买家依次对不同种类的钢材货物所在仓库或不同批次的钢材货物所在仓库进行取证，操作十分繁琐，增加了异议处理的复杂度。
发明内容
本发明的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种钢材质量异议实时处理系统。
本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：
一种钢材质量异议实时处理系统，该系统包括：
信息服务平台，发布异议处理任务，将所有异议处理任务通过统一页面进行管理，判定移动客户端的异议处理操作结果，并记录每个异议处理任务的完整领取和完成情况；
移动客户端，第三方用户手持移动客户端，通过与信息服务平台无线通讯，接收并领取其附近地理位置的异议处理任务信息，发送定位信息后执行现场异议处理操作，并将异议处理操作结果通过异议处理凭证信息的方式上传至信息服务平台进行判定；
数据库，用于存储钢材货物所在仓库信息。
所述移动客户端在领取异议处理任务信息后，发送通讯接口至信息服务平台，变更任务领取状态，并上传第三方用户的任务领取详情信息，接收并领取异议处理任务信息后，第三方用户手持移动客户端抵达异议处理任务对应的钢铁货物仓库现场，并触发到达现场指令，将现场定位信息发送至信息服务平台，第三方用户在现场进行质量异议处理后，通过移动客户端上传异议处理凭证信息至信息服务平台。所述异议处理任务包括待处理货物所在仓库信息、待处理货物名称和待处理货物数量信息。
所述第三方用户的任务领取详情信息包括第三方用户代码和任务领取时间。每一个第三方用户设有独立的第三方用户代码。
所述信息服务平台包括：
第三方用户任务管理模块，用以维护异议处理任务，每一条独立的信息对应一个异议处理任务，且每一条独立的信息与任务管理界面相连接；
任务管理界面，用以展示当前异议处理任务的任务主详情信息和任务领取详情信息，并通过操控按键模块供管理人员执行查询列表、查看凭证、审批通过、驳回和发放积分操作；所述任务主详情信息包括业务类型、积点奖励、任务状态、星级任务、发布日期和到期日期；所述任务领取详情信息包括领取第三方用户的用户代码、售后单号、状态、领取时间、积点情况和任务评价。
所述第三方用户任务管理模块包括：
质量异议任务发送单元，发布异议处理任务，并通过任务管理界面进行实时展示；
位置判定单元，接收移动客户端发送的定位信息，并通过调用数据库的仓库信息进行位置判定，若与异议处理任务对应的仓库位置相匹配，则发送匹配成功指令至移动客户端，处理的数据实时通过任务管理界面展示；
数据接收单元，接收移动客户端发送的异议处理凭证信息，并通过任务管理界面进行实时展示；
凭证验证单元，判定上传的异议处理凭证信息是否符合标准，处理的数据实时通过任务管理界面展示；所述凭证验证单元审核领取任务相应的第三方用户上传的异议处理凭证信息，并根据异议处理任务完成的情况控制积点奖励单元发放相应的积点奖励，发布奖励后任务完成；
积点奖励单元，通过设置任务规则、积点发放形式、奖励数量和到期时间，在指定条件下发布积点奖励，并通过任务管理界面实时进行展示。
本发明系统进行钢材质量异议实时处理的具体步骤包括：
S1：信息服务平台发布异议处理任务，并设置异议处理任务规则，积点发放形式，积点奖励数量以及领取任务和完成任务的开始及结束时间。
S2：信息服务平台发布异议处理任务后，在异议处理任务所在地附近的第三方用户通过移动客户端进行任务领取，任务领取后，移动客户端发送通讯接口至信息服务平台变更任务领取状态，等待第三方用户前往对应仓库进行到达现场确认。
S3：第三方用户到达需要进行异议处理的现场，通过移动客户端中触发到达现场指令后，发送移动客户端定位数据至信息服务平台中，与异议处理任务中对应的仓库位置进行确认对比，判断第三方用户的真实位置是否在设定范围之内，若在范围内，则变更任务状态，并在移动客户端上提示第三方用户，等待第三方用户前往仓库进行上传凭证的下一步操作。若在设定的领取任务的结束时间内，无任何第三方用户领取任务，或存在第三方用户领取了任务，但没有完成任务，则终止异议任务流程。
S4：第三方用户在现场执行异议处理操作，并通过移动客户端上传异议处理凭证信息至信息服务平台，等待凭证验证单元的处理结果，上传的异议处理凭证信息同时存储至信息服务平台，以为平台管理员提供查看操作及审核操作。
S5：凭证验证单元对上传的异议处理凭证信息进行验证，若通过验证，则将任务标记为完成状态，通过信息服务平台发放积分至移动客户端，若未通过验证，则通过信息服务平台执行驳回操作并填写驳回原因发送至移动客户端。具体地，若未通过验证，所述第三方用户在异议处理任务有效期内重新通过移动客户端上传异议处理凭证信息，若超过异议处理任务有效期，则将任务标记为任务结束或任务失败状态。
本发明提供的钢材质量异议实时处理系统，相较于现有技术至少包括如下有益效果：
1)本发明系统通过信息服务平台，将所有异议任务通过统一页面进行管理，能够记录每个任务的完整领取和完成情况，且通过第三方用户的实时定位现场处理，有利于管理人员的智能化操作，简化了用户的操作流程，实现了及时、快速、有效的质量异议总流程的处理；
2)通过利用移动客户端，第三方用户能够根据实际情况自行领取任务和完成任务，此过程中还能通过移动客户端定位来验证第三方用户用到达现场的真实性，信息交互准确、快速；
3)通过对移动客户端上传的凭证进行验证，能够确保异议处理信息的安全性和准确性。
附图说明
图1为实施例中钢材交易质量异议实时处理系统的工作原理流程示意图。
具体实施方式
下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细说明。显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都应属于本发明保护的范围。
实施例
本发明涉及一种钢材交易质量异议实时处理系统，该系统包括：
移动客户端：用于接收并领取异议处理任务信息，并在领取异议处理任务信息后，发送通讯接口至信息服务平台，改变任务领取状态，并上传第三方用户的用户代码、领取时间等任务领取详情信息。接收并领取异议处理任务信息后，第三方用户手持移动客户端抵达异议任务现场，并触发到达现场指令，将现场定位信息发送至信息服务平台，第三方用户在现场进行质量异议处理后，通过移动客户端上传异议处理凭证信息至信息服务平台。每一个第三方用户设有独立的用户代码。
数据库：用于存储钢材货物所在仓库信息。
信息服务平台，用于将所有异议任务通过统一页面进行管理，并记录每个任务的完整领取和完成情况。该平台设有第三方用户任务管理模块和任务管理界面；其中：
第三方用户任务管理模块，主要用于维护异议任务，包括新增、修改、删除强制取消和导出列表的操作，每一条独立的信息都对应一个异议任务，且每一条独立的信息都与任务管理界面相联系；
具体地，该模块包括质量异议任务发送单元、数据接收单元、位置判定单元、积点奖励单元和凭证验证单元。质量异议任务发送单元用于发布异议处理任务，异议处理任务包括待处理货物所在仓库信息、待处理货物名称、数量等信息。位置判定单元用于接收移动客户端发送的定位信息来进行位置判定，通过调用数据库的仓库信息进行，若与任务对应的仓库位置相匹配，则发送匹配成功指令至移动客户端。数据接收单元用于接收移动客户端发送的异议处理凭证信息。凭证验证单元用于判定上传的凭证信息是否符合标准。积点奖励单元用于通过设置任务规则、积点发放形式、奖励数量和到期时间，在指定条件下发布积点奖励。具体地，在本发明中，信息服务平台的凭证验证单元审核领取任务相应的第三方用户上传的照片，并根据异议任务完成的情况控制积点奖励单元发放相应的积点奖励，发布奖励后任务完成。各单元处理的数据实时通过任务管理界面展示。
任务管理界面用于展示当前任务的任务主详情信息和任务领取详情信息，并具有操控按键模块，用于管理人员执行查询列表、查看凭证、审批通过、驳回和发放积分操作。任务主详情信息包括：业务类型、积点奖励、任务状态、星级任务、发布日期、到期日期、审核人和规则说明；任务领取详情信息包括：领取人的用户代码、售后单号、状态、领取时间、积点情况和任务评价。任务评价具体是在信息服务平台中执行(审批通过)操作时，需要对任务进行评价，例如设置任务完成度评价，如可选范围为(非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意)等。
如图1所示，本发明系统的工作原理流程如下：
第一步、信息服务平台发布异议任务，并设置任务规则，积点发放形式，积点奖励数量，领取任务和完成任务的开始及结束时间等。
第二步、在信息服务平台发布异议任务后，在任务所在地附近的第三方用户可通过移动客户端进行“任务领取”。任务领取后，移动客户端发送通讯接口到信息服务平台中，改变任务领取状态，等待第三方用户前往仓库进行确认“到达现场”的下一步操作。另外，在本发明中，还存在任务领取失败的情况，具体分为两种情况出现任务失败-结束(超时未完成)，情况1：第三方用户领取了任务，但是没有完成任务；2：没有用户领取过任务，任务到达设定的结束时间后。如出现上述两种情况，则终止异议任务流程。
第三步、第三方用户到达需要进行异议处理的现场，并在移动客户端中触发“到达现场”后，移动客户端发送手机定位数据到信息服务平台中，与任务中对应的仓库位置进行确认对比，判断第三方用户的真实位置是否在设定范围之内，如在范围内，则改变任务状态；并在移动客户端上提示第三方用户，等待第三方用户前往仓库进行“上传凭证”的下一步操作。具体地，第三方用户到达确认的仓库进行异议质量检测，通过拍摄现场仓库照片等方式进行，并将相关信息进行上传，“上传凭证”主要由第三方用户领取的任务名称、第三方用户在本系统中对应的账号信息、上传时间、第三方用户在仓库中拍摄的照片组成；上传的凭证会保存到信息服务平台中，用于提供给此平台的管理员查看和审核。
第四步、在移动客户端中完成“上传凭证”后，等待质量异议负责人登录信息服务平台，质量异议负责人登录信息服务平台后判定上传凭证是否符合标准，若符合，质量异议负责人后台审核通过，此任务标记为完成，并通过信息服务平台发放得积分；若不符合标准，负责人通过信息服务平台执行驳回操作并填写驳回原因发送至移动客户端，第三方用户在移动客户端可以查询最终结果。第三方用户可在任务有效期内重新上传凭证，超过任务有效期，此质量异议标记为任务结束、任务失败的状态。
本发明通过信息服务平台，将所有异议任务通过统一页面进行管理，能够记录每个任务的完整领取和完成情况，且通过第三方用户的实时定位现场处理，有利于管理人员的智能化操作，简化了用户的操作流程，实现了及时、快速、有效的质量异议总流程的处理。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的工作人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到各种等效的修改或替换，这些修改或替换都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (14)
1.一种钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，包括：
信息服务平台，发布异议处理任务，将所有异议处理任务通过统一页面进行管理，判定移动客户端的异议处理操作结果，并记录每个异议处理任务的完整领取和完成情况；
移动客户端，第三方用户手持移动客户端，通过与信息服务平台无线通讯，接收并领取其附近地理位置的异议处理任务信息，发送定位信息后执行现场异议处理操作，并将异议处理操作结果通过异议处理凭证信息的方式上传至信息服务平台进行判定；
数据库，用于存储钢材货物所在仓库信息。
2.根据权利要求1所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述移动客户端在领取异议处理任务信息后，发送通讯接口至信息服务平台，变更任务领取状态，并上传第三方用户的任务领取详情信息，接收并领取异议处理任务信息后，第三方用户手持移动客户端抵达异议处理任务对应的钢铁货物仓库现场，并触发到达现场指令，将现场定位信息发送至信息服务平台，第三方用户在现场进行质量异议处理后，通过移动客户端上传异议处理凭证信息至信息服务平台。
3.根据权利要求2所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述第三方用户的任务领取详情信息包括第三方用户代码和任务领取时间。
4.根据权利要求3所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，每一个第三方用户设有独立的第三方用户代码。
5.根据权利要求1所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述信息服务平台包括：
第三方用户任务管理模块，用以维护异议处理任务，每一条独立的信息对应一个异议处理任务，且每一条独立的信息与任务管理界面相连接；
任务管理界面，用以展示当前异议处理任务的任务主详情信息和任务领取详情信息，并通过操控按键模块供管理人员执行查询列表、查看凭证、审批通过、驳回和发放积分操作。
6.根据权利要求5所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述第三方用户任务管理模块包括：
质量异议任务发送单元，发布异议处理任务，并通过任务管理界面进行实时展示；
位置判定单元，接收移动客户端发送的定位信息，并通过调用数据库的仓库信息进行位置判定，若与异议处理任务对应的仓库位置相匹配，则发送匹配成功指令至移动客户端，处理的数据实时通过任务管理界面展示；
数据接收单元，接收移动客户端发送的异议处理凭证信息，并通过任务管理界面进行实时展示；
凭证验证单元，判定上传的异议处理凭证信息是否符合标准，处理的数据实时通过任务管理界面展示；
积点奖励单元，通过设置任务规则、积点发放形式、奖励数量和到期时间，在指定条件下发布积点奖励，并通过任务管理界面实时进行展示。
7.根据权利要求6所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述凭证验证单元审核领取任务相应的第三方用户上传的异议处理凭证信息，并根据异议处理任务完成的情况控制积点奖励单元发放相应的积点奖励，发布奖励后任务完成。
8.根据权利要求6所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述异议处理任务包括待处理货物所在仓库信息、待处理货物名称和待处理货物数量信息。
9.根据权利要求6所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述任务主详情信息包括业务类型、积点奖励、任务状态、星级任务、发布日期和到期日期。
10.根据权利要求6所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，所述任务领取详情信息包括领取第三方用户的用户代码、售后单号、状态、领取时间、积点情况和任务评价。
11.根据权利要求1-10任一项所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，该系统进行钢材质量异议实时处理的具体步骤包括：
1)信息服务平台发布异议处理任务，并设置异议处理任务规则，积点发放形式，积点奖励数量以及领取任务和完成任务的开始及结束时间；
2)信息服务平台发布异议处理任务后，在异议处理任务所在地附近的第三方用户通过移动客户端进行任务领取，任务领取后，移动客户端发送通讯接口至信息服务平台变更任务领取状态，等待第三方用户前往对应仓库进行到达现场确认；
3)第三方用户到达需要进行异议处理的现场，通过移动客户端中触发到达现场指令后，发送移动客户端定位数据至信息服务平台中，与异议处理任务中对应的仓库位置进行确认对比，判断第三方用户的真实位置是否在设定范围之内，若在范围内，则变更任务状态，并在移动客户端上提示第三方用户，等待第三方用户前往仓库进行上传凭证的下一步操作；
4)第三方用户在现场执行异议处理操作，并通过移动客户端上传异议处理凭证信息至信息服务平台，等待凭证验证单元的处理结果，
5)凭证验证单元对上传的异议处理凭证信息进行验证，若通过验证，则将任务标记为完成状态，通过信息服务平台发放积分至移动客户端，若未通过验证，则通过信息服务平台执行驳回操作并填写驳回原因发送至移动客户端。
12.根据权利要求11所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，若未通过验证，所述第三方用户在异议处理任务有效期内重新通过移动客户端上传异议处理凭证信息，若超过异议处理任务有效期，则将任务标记为任务结束或任务失败状态。
13.根据权利要求11所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，上传的异议处理凭证信息同时存储至信息服务平台，以为平台管理员提供查看操作及审核操作。
14.根据权利要求11所述的钢材质量异议实时处理系统，其特征在于，步骤2)中，若在设定的领取任务的结束时间内，无任何第三方用户领取任务，或存在第三方用户领取了任务，但没有完成任务，则终止异议任务流程。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20210518 |
|
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