CN116745789A - 信息处理方法、信息处理装置以及信息处理程序 - Google Patents

Abstract

服务提供者服务器(1)从订购者终端(2)接收包含店铺提供的商品和对商品实施的选项处理的类别的订购信息，决定具有能够应对选项处理的装备并且将商品从店铺配送到由订购者指定的配送目的地的配送者，向配送者终端(4)或装备(5)发送与在从店铺向配送目的地的配送途中对商品实施的选项处理对应的装备的设定信息。

Description

信息处理方法、信息处理装置以及信息处理程序

技术领域

本发明涉及一种用于决定将商品从店铺配送到配送目的地的配送者的技术。

背景技术

到目前为止已知存在一种移动销售车辆，在向配送目的地的移动途中制造面包等商品并在配送目的地销售所制造的商品。

例如，专利文献1所示的配送车辆，如果接收到向配送目的地配送商品的配送指示就获取当前位置，并基于当前位置和配送目的地，推测到达配送目的地的预计到达时刻，开始从当前位置向配送目的地的移动，并以使预计到达时刻与完成商品的制造的时刻达到一致的方式制造商品。

然而，上述的以往技术，并没有考虑到在配送途中按照订购者的各种各样的喜好来加工商品，需要进一步的改善。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利公开公报特开2019-131041号

发明内容

本发明是为了解决上述问题而做出的发明，其目的在于提供一种可以提供符合订购者的各种各样的喜好的商品的技术。

本发明的一实施方式涉及的信息处理方法，让计算机执行以下步骤：从订购者的终端接收订购信息，所述订购信息包含店铺提供的商品和对所述商品实施的选项处理的类别；决定配送者，所述配送者具有能够应对所述选项处理的装备并且将所述商品从所述店铺配送到由所述订购者指定的配送目的地；向所述配送者的终端或所述装备发送所述装备的设定信息，所述装备的设定信息与在从所述店铺向所述配送目的地的配送途中对所述商品实施的所述选项处理相对应。

根据本发明，可以提供符合订购者的各种各样的喜好的商品。

附图说明

图1是表示本发明的实施方式的配送系统的整体构成的示意图。

图2是表示本实施方式的服务提供者服务器的构成的方框图。

图3是表示在本实施方式存储在选项信息存储部中的选项信息的一个例子的示意图。

图4是表示本发明的实施方式的配送系统进行的配送处理的一个例子的第一时序图。

图5是表示本发明的实施方式的配送系统进行的配送处理的一个例子的第二时序图。

图6是表示本发明的实施方式的配送系统进行的配送处理的一个例子的第三时序图。

图7是表示在本实施方式选择商品时所显示的商品订购画面的一个例子的示意图。

图8是表示在本实施方式确定商品的订购时所显示的商品订购画面的一个例子的示意图。

图9是表示在本实施方式被显示在店铺终端的订购信息画面的一个例子的示意图。

图10是表示在本实施方式被显示在配送者终端的募集信息画面的一个例子的示意图。

图11是表示在本实施方式被显示在配送者终端的决定通知信息画面的一个例子的示意图。

图12是表示在本实施方式，在选项处理的类别为除油处理的情况下被显示在店铺终端的设定信息输入画面的一个例子的示意图。

图13是表示在本实施方式，在选项处理的类别为脆化处理的情况下被显示在店铺终端的设定信息输入画面的一个例子的示意图。

图14是表示在本实施方式，在选项处理的类别为软化处理的情况下被显示在店铺终端的设定信息输入画面的一个例子的示意图。

图15是表示在本实施方式被显示在配送者终端的设定信息提示画面的一个例子的示意图。

图16是表示在本实施方式被显示在配送者终端的配送开始输入画面的一个例子的示意图。

图17是表示在本实施方式被显示在订购者终端的配送进度画面的一个例子的示意图。

图18是表示在本实施方式被显示在配送者终端的配送完成输入画面的一个例子的示意图。

具体实施方式

作为本发明的基础的知识

上述的现有技术的配送车辆，在商品为面包的情况下，通过变更烤箱的温度和烹调时间从而使面包面团的烘减率在所期望的范围内，以使预计到达时刻和完成商品的制造的时刻达到一致的方式来制造面包。

然而，上述的现有技术，并没有考虑到在配送途中按照订购者的各种各样的喜好来加工料理。为此，现有技术难以提供符合订购者的各种各样的喜好的商品。

为了解决上述的问题，本发明的一实施方式涉及的信息处理方法，让计算机执行以下步骤：从订购者的终端接收订购信息，所述订购信息包含店铺提供的商品和对所述商品实施的选项处理的类别；决定配送者，所述配送者具有能够应对所述选项处理的装备并且将所述商品从所述店铺配送到由所述订购者指定的配送目的地；向所述配送者的终端或所述装备发送所述装备的设定信息，所述装备的设定信息与在从所述店铺向所述配送目的地的配送途中对所述商品实施的所述选项处理相对应。

根据该构成，可以决定具有能够应对符合订购者对商品实施的各种各样的喜好的选项处理的装备并且将商品从店铺配送到由订购者指定的配送目的地的配送者，并向配送者的终端或装备发送与在从店铺向配送目的地的配送途中对商品实施的选项处理相对应的装备的设定信息。而且，因为在从店铺向配送目的地的配送途中，装备利用设定信息对商品实施选项处理，所以可以提供符合订购者的各种各样的喜好的商品。

而且，在所述的信息处理方法，也可以是，所述商品是料理或食品，所述选项处理包含维持所述料理或所述食品的状态的处理或者使所述料理或所述食品的状态发生变化的处理。

根据该构成，因为进行维持料理或食品的状态的处理或者使料理或食品的状态发生变化的处理，所以可以提供符合订购者的各种各样的喜好的料理或食品。

而且，在所述的信息处理方法，维持所述料理或所述食品的状态的处理或者使所述料理或所述食品的状态发生变化的处理也可以是调整所述料理或所述食品的温度以及水分量的至少其中之一的处理。

根据该构成，通过利用装备调整料理或食品的温度以及水分量的至少其中之一，可以维持料理或食品的状态。而且，通过利用装备调整料理或食品的温度以及水分量的至少其中之一，可以使料理或食品的状态发生变化。

而且，在所述的信息处理方法，所述设定信息也可以是从所述店铺到所述配送目的地的移动期间的每个规定时间的温度以及湿度的至少其中之一的信息。

根据该构成，因为对装备设定从店铺到配送目的地的移动期间的每个规定时间的温度以及湿度的至少其中之一，所以可以调整料理或食品的温度以及水分量的至少其中之一。

而且，在所述的信息处理方法，所述设定信息也可以是在从所述店铺到所述配送目的地的配送途中执行所述装备的功能的次数以及时间的至少其中之一，所述装备的功能与维持所述料理或所述食品的状态的处理或者使所述料理或所述食品的状态发生变化的处理相对应。

根据该构成，在从店铺到所述配送目的地的配送途中，通过设定执行装备的功能的次数以及时间的至少其中之一，可以调整料理或食品的温度以及水分量的至少其中之一。

而且，在所述的信息处理方法，还将所述订购信息发送到所述店铺的终端，还接收基于所述订购信息而通过所述店铺的终端输入的所述设定信息。

根据该构成，订购信息被发送到店铺的终端。基于订购信息通过店铺的终端输入的设定信息被接收。

由此，因为设定信息基于订购信息通过店铺的终端而输入，所以在提供商品的店铺可以生成与选项处理对应的正确的设定信息。

而且，在所述的信息处理方法，还设定对于所述选项处理的费用，还在所述配送者从所述店铺向所述配送目的地出发之前，计算所述配送者到达所述配送目的地的预计到达时刻，还获取所述配送者实际到达所述配送目的地的到达时刻，还在所述到达时刻相对于所述预计到达时刻偏离规定时间以上的情况下，不从所述订购者收取所述费用。

在到达时刻比预计到达时刻早了规定时间以上的情况下，存在还没有完成选项处理的可能性，在到达时刻比预计到达时刻晚了规定时间以上的情况下，存在从完成了选项处理起已经过了一段时间的可能性。在这种情况下，没能正常地进行选项处理，存在得不到所期望的选项处理结果的可能性。因此，在到达时刻相对于预计到达时刻偏离规定时间以上的情况下，通过不从订购者收取对于选项处理的费用，可以防止对于没能正常地进行的选项处理向订购者进行收费。

而且，在所述的信息处理方法，还计算所述配送者到达所述配送目的地的第一预计到达时刻，在所述配送者从所述店铺向所述配送目的地出发之前，对所述装备设定从所述店铺出发的时刻起到所述第一预计到达时刻为止的期间的所述设定信息，还在从所述店铺到所述配送目的地的配送途中的规定时间点，计算所述配送者到达所述配送目的地的第二预计到达时刻，在所述第二预计到达时刻晚于所述第一预计到达时刻的情况下，还在所述第二预计到达时刻和所述第一预计到达时刻的时间差的期间，向所述配送者的终端或所述装备发送维持所述配送途中的所述规定时间点的设定内容的设定信息。

根据该构成，即使出现在配送途中的规定时间点配送者比预计到达时刻晚的情况，因为维持在规定时间点的设定内容的设定信息被发送到配送者的终端或装备，所以能可靠地对商品实施选项处理。

而且，在所述的信息处理方法，也可以在决定所述配送者时，向配送候选者的终端发送用于募集配送所述商品的所述配送者的募集信息，从所述配送候选者的终端接收包含用于识别所述配送候选者具有的所述装备的装备识别信息的应募信息，基于所述装备识别信息判断所述装备是否能够应对所述选项处理，在判断所述装备能够应对所述选项处理的情况下，将所述配送候选者决定为所述配送者。

根据该构成，在从配送候选者的终端接收用于识别配送候选者具有的装备的装备识别信息，基于装备识别信息判断为装备能够应对选项处理的情况下，将配送候选者决定为配送者。因此，能可靠地决定具有能够应对选项处理的装备的配送者。

而且，本发明不仅作为执行如上所述的特征性的处理的信息处理方法来实现，也可以作为具备与信息处理方法执行的特征性的方法对应的特征性的构成的信息处理装置等来实现。而且也可以作为让计算机执行这样的信息处理方法所包含的特征性的处理的计算机程序来实现。因此，以下的其它实施方式也具有与上述的信息处理方法相同的效果。

本发明的另一实施方式涉及的信息处理装置包括：接收部，从订购者的终端接收订购信息，所述订购信息包含店铺提供的商品和对所述商品实施的选项处理的类别；决定部，用于决定配送者，所述配送者具有能够应对所述选项处理的装备并且将所述商品从所述店铺配送到由所述订购者指定的配送目的地；以及，发送部，向所述配送者的终端或所述装备发送所述装备的设定信息，所述装备的设定信息与在从所述店铺向所述配送目的地的配送途中对所述商品实施的所述选项处理相对应。

本发明的另一实施方式涉及的信息处理程序，让计算机执行以下处理：从订购者的终端接收订购信息，所述订购信息包含店铺提供的商品和对所述商品实施的选项处理的类别；决定配送者，所述配送者具有能够应对所述选项处理的装备并且将所述商品从所述店铺配送到由所述订购者指定的配送目的地；向所述配送者的终端或所述装备发送所述装备的设定信息，所述装备的设定信息与在从所述店铺向所述配送目的地的配送途中对所述商品实施的所述选项处理相对应。

以下，参照附图对本发明的实施方式进行说明。另外，以下的实施方式只是具体化本发明的一个例子而已，并不用于限定本发明的技术保护范围。

实施方式

图1是表示本发明的实施方式的配送系统的整体构成的示意图。

图1所示的配送系统具备服务提供者服务器1、订购者终端2、店铺终端3、配送者终端4以及装备5。

服务提供者服务器1从订购者受理在店铺所提供的商品的订购，决定从店铺向订购者配送所订购的商品的配送者，让所决定的配送者将商品从店铺向订购者配送。商品例如是料理或食品，店铺例如是提供料理或食品的饭店。服务提供者服务器1经由网络6分别与订购者终端2、店铺终端3以及配送者终端4可通信地连接。网络6例如是因特网。另外，利用图2对服务提供者服务器1的构成进行说明。

订购者终端2例如是智能手机、平板电脑或个人计算机，由订购在店铺所提供的商品的订购者携带。订购者终端2在通过服务提供者服务器1发送的商品订购画面，受理订购者对在店铺所提供的商品的选择，向服务提供者服务器1订购所选择的商品。而且，订购者终端2在选择商品时受理订购者对是否进行对商品实施选项处理的选择。订购者终端2受理包含店铺所提供的商品和对商品实施的选项处理的类别的订购信息的输入，将订购信息发送到服务提供者服务器1。

在商品为料理或食品的情况下，选项处理包含维持料理或食品的状态的处理或者使料理或食品的状态发生变化的处理。维持料理或食品状态的处理或者使料理或食品的状态发生变化的处理是调整料理或食品的温度以及水分量的至少其中之一的处理。选项处理在从店铺配送到配送者指定的配送目的地为止的配送途中进行。例如，选项处理包含使料理或食品变脆的脆化处理、使料理或食品变软的软化处理或者从料理或食品中去除油的除油处理。

如果配送者从店铺出发，订购者终端2就从服务提供者服务器1接收表示配送者的当前位置的配送者位置信息。订购者终端2基于接收到的配送者位置信息，显示提示配送者的当前位置的配送进度画面。另外，订购者终端2在配送者从店铺移动到配送目的地为止的期间，定期地接收配送者位置信息，显示配送进度画面。由此，订购者可以得知配送者的当前位置，可以得知商品还要过多久才能送达。

店铺终端3例如是智能手机、平板电脑或个人计算机，被设置在提供商品的店铺。店铺终端3从服务提供者服务器1接收订购信息，并显示接收到的订购信息。订购信息至少包含被订购的商品的名称以及选项处理的类别。而且，店铺终端3如果接收到订购信息，就受理商品的可准备时刻的输入，将所输入的可准备时刻发送到服务提供者服务器1。

而且，店铺终端3从服务提供者服务器1接收用于委托输入与选项处理对应的装备5的设定信息的设定委托信息。店铺终端3受理与在从店铺向配送目的地的配送途中对商品实施的选项处理对应的装备5的设定信息的输入，将所输入的设定信息发送到服务提供者服务器1。

配送者终端4例如是智能手机或平板电脑，由将订购者订购的商品从店铺配送给订购者的配送者携带。配送者终端4接收用于募集商品的配送者的募集信息，并显示接收到的募集信息。募集信息包含店铺的位置。而且，在对商品实施选项处理的情况下，募集信息包含配送者具有能够应对规定的选项处理的装备这样的募集条件。

配送者终端4受理配送者(配送候选者)对是否应募配送者的募集的输入，并受理配送者(配送候选者)对用于识别在配送时使用的装备5的装备识别信息的输入。另外，既可以是装备5自动地向配送者终端4发送装备识别信息，也可以是配送者终端4从装备5自动地接收装备识别信息。配送者终端4向服务提供者服务器1发送表示应募配送者的募集的应募信息。此时，应募信息包含用于识别配送时使用的装备5的装备识别信息。在应募的配送候选者被决定为配送者的情况下，配送者终端4从服务提供者服务器1接收用于通知已被决定为配送者的决定通知信息。决定通知信息包含收取商品的店铺的地点、送达商品的配送目的地的地点以及用于识别订购的订单号。

装备5例如是在配送商品时收纳商品的袋子，由配送者携带。装备5在其内部具有用于收纳商品的空间。配送者将商品(例如，料理)放入装备5中。配送者携带放入了商品的装备5从店铺向订购者指定的配送目的地移动。装备5包含用于对商品实施选项处理的设备。设备调整料理或食品的温度以及水分量的至少其中之一。例如，设备包含用于加热商品的加热器、加湿装备5内的空间来调节装备5内的空间的湿度的加湿器、对装备5内的空间进行换气来调节装备5内的空间的湿度的换气扇以及通过打开和关闭来调节装备5内的空间的湿度的换气窗的至少其中之一。装备5也可以包含用于测量内部空间的温度以及湿度的至少其中之一的传感器。

例如，在选项处理为脆化处理的情况下，装备5被设定成使内部空间维持在规定以上的温度并且维持在规定以下的湿度。而且，例如，在选项处理为软化处理的情况下，装备5被设定为使内部空间维持在规定以上的湿度。而且，例如，在选项处理为除油处理的情况下，装备5被设定为使内部空间维持在规定以上的温度。另外，能够应对除油处理的装备5还包含用于放入料理或食品的容器。容器包含载置料理或食品的板和设置在板下方的接收盘。在板上形成有狭缝，从料理或食品流出的油从狭缝流落到下方的接收盘。容器用金属等具有耐热性的材质制造而成。容器被配置在加热器的上方。容器通过加热器被加热从而料理或食品被加热，油从料理或食品出来。

配送者终端4从服务提供者服务器1接收与选项处理对应的装备5的设定信息。配送者终端4将接收到的设定信息发送到装备5。配送者终端4通过蓝牙(注册商标)等的近距离无线通信标准与装备5可相互通信地连接。另外，配送者终端4既可以通过配送者的指示将设定信息发送到装备5，也可以自动地将接收到的设定信息发送到装备5。而且，配送者终端4也可以只是显示设定信息。在这种情况下，配送者也可以一边看着被显示在配送者终端4上的设定信息一边直接向装备5输入设定信息。

设定信息是在从店铺到配送目的地的移动期间针对每个规定时间的温度以及湿度的至少其中之一的信息。而且，设定信息也可以是在从店铺到配送目的地的配送途中执行装备5的功能的次数以及时间的至少其中之一，装备5的功能与维持料理或食品的状态的处理或者使料理或食品的状态发生变化的处理对应。另外，执行装备5的功能的次数例如表示使换气扇动作的次数或打开换气窗的次数，执行装备5的功能的时间例如表示使换气扇动作的时间或打开换气窗的时间。

配送者终端4受理由配送者进行的配送者是否已经开始了从店铺向配送目的地的移动的输入，将用于通知配送者已经开始了从店铺向配送目的地的移动的配送开始通知信息发送到服务提供者服务器1。而且，配送者终端4还受理配送者进行的配送者是否完成了配送目的地的输入，将用于通知配送者完成了配送的配送完成通知信息发送到服务提供者服务器1。

另外，在本实施方式，虽然服务提供者服务器1通过配送者终端4向装备5发送设定信息，但是本发明并不局限于此。在服务提供者服务器1经由网络6与装备5可通信地连接的情况下，服务提供者服务器1也可以将设定信息直接发送到装备5。

而且，虽然图1所示的配送系统具备一个订购者终端2、一个店铺终端3、一个配送者终端4以及一个装备5，但是，本发明并不局限于此，也可以具备多个订购者终端2、多个店铺终端3、多个配送者终端4以及多个装备5。

图2是表示本实施方式涉及的服务提供者服务器1的构成的方框图。

服务提供者服务器1具备处理器11、存储器12以及通信部13。

处理器11例如是CPU(中央运算处理设备)。通过处理器11实现订购处理部111、募集处理部112、配送者决定部113、预计到达时刻计算部114、设定信息生成部115、设定信息输出部116、配送管理部117以及收费处理部118。

存储器12例如是RAM(Random Access Memory)、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)或闪存等可以存储各种信息的存储装置。通过存储器12实现商品信息存储部121以及选项信息存储部122。

商品信息存储部121预先存储将店铺、店铺所提供的商品、对商品可以实施的选项处理的类别相互对应的商品信息。

订购处理部111基于商品信息，创建用于受理商品的订购的商品订购画面，并将创建的商品订购画面经由通信部13发送到订购者终端2。

通信部13从订购者终端2接收包含店铺所提供的商品和对商品实施的选项处理的类别的订购信息。订购处理部111经由通信部13向店铺终端3发送订购信息。通信部13接收由店铺终端3发送的商品的可准备时刻。

订购处理部111设定对于商品的费用。而且，订购处理部111设定对于选项处理的费用。而且，订购处理部111设定对于配送的费用(配送手续费)。将合计了对于商品的费用、对于选项处理的费用、对于配送的费用之后的金额作为向订购者的要价金额。

募集处理部112基于通过通信部13接收到的可准备时刻，创建用于募集配送商品的配送者的募集信息，并将创建的募集信息经由通信部13发送到配送者终端4。通信部13向配送候选者的配送者终端4发送用于募集配送商品的配送者的募集信息。募集处理部112确定在可准备时刻的规定时间前的时刻之前可以到达店铺的配送候选者，向所确定的配送候选者的配送者终端4发送募集信息。规定时间例如为5分钟。募集信息包含店铺的位置和配送者需要具有能够应对选项处理的装备的募集条件。

另外，在可准备时刻的规定时间前的时刻之前可以到达店铺的配送候选者不局限于一个人。募集处理部112也可以确定在可准备时刻的规定时间前的时刻之前可以到达店铺的至少一个配送候选者，并向所确定的至少一个配送候选者的各配送者终端4发送募集信息。

而且，募集处理部112也可以不确定在可准备时刻的规定时间前的时刻之前可以到达的至少一个配送者终端4，而是向多个配送候选者的全部配送者终端4发送用于募集在可准备时刻的规定时间前的时刻之前可以到达的配送者的募集信息。配送候选者也可以确认在配送者终端4上显示的募集信息，在判断为能在可准备时刻的规定时间前的时刻之前到达的情况下，进行应募。

而且，募集处理部112也可以确定位于距店铺在规定的距离内的至少一个配送候选者，并向所确定的至少一个配送候选者的各配送者终端4发送募集信息。

通信部13从配送候选者的配送者终端4接收包含用于识别配送候选者所具有的装备的装备识别信息的应募信息。

选项信息存储部122预先存储将选项处理的类别与能够应对选项处理的装备识别信息相互对应的选项信息。

图3是表示在本实施方式被存储在选项信息存储部122的选项信息的一个例子的示意图。

如图3所示，“除油处理”与能够应对除油处理的装备即“装备A”相互对应，“脆化处理”与能够应对脆化处理的装备即“装备B”相互对应，“软化处理”与能够应对软化处理的装备即“装备C”相互对应。另外，装备识别信息可以是装备的名称、装备的产品号或者装备的型号的其中之一。

配送者决定部113决定具有能够应对选项处理的装备5并且将商品从店铺配送到由订购者指定的配送目的地的配送者。配送者决定部113基于应募信息中包含的装备识别信息判断装备是否能够应对选项处理，在判断装备能够应对选项处理的情况下，将配送候选者决定为配送者。

即，配送者决定部113参照存储在选项信息存储部122中的选项信息，判断应募信息中包含的装备识别信息是否和与订购信息的选项处理的类别相互对应的装备识别信息一致。在应募信息中包含的装备识别信息和与订购信息的选项处理的类别相互对应的装备识别信息一致的情况下，配送者决定部113就判断装备能够应对选项处理。另一方面，在应募信息中包含的装备识别信息和与订购信息的选项处理的类别相互对应的装备识别信息不一致的情况下，配送者决定部113就判断装备不能应对选项处理。

配送者决定部113在接收到来自多个配送者终端4的应募信息的情况下，将装备能够应对选项处理并且最早发送了应募信息的配送候选者决定为配送者。另外，配送者决定部113在接收到来自多个配送者终端4的应募信息的情况下，也可以将装备能够应对选项处理并且最接近店铺的配送候选者决定为配送者。而且，配送者决定部113在接收到来自多个配送者终端4的应募信息的情况下，也可以将装备能够应对选项处理并且订购者的评价最高的配送候选者决定为配送者。

配送者决定部113将用于通知已决定为配送者的决定通知信息经由通信部13发送到所决定的配送者的配送者终端4。

另外，存储器12也可以预先存储将配送者和配送者具有的装备相互对应的配送者信息。募集处理部112也可以确定在可准备时刻的规定时间前的时刻之前可以到达并且具有能够应对选项处理的装备的配送候选者，并向所确定的配送候选者的配送者终端4发送募集信息。在这种情况下，因为回复了应募信息的配送候选者肯定具有能够应对选项处理的装备，所以不需要确认装备是否能够应对选项处理的处理。

预计到达时刻计算部114计算由配送者决定部113所决定的配送者到达配送目的地的预计到达时刻。预计到达时刻计算部114在配送者从店铺向配送目的地出发之前，计算配送者到达配送目的地的预计到达时刻。预计到达时刻计算部114通过对商品的可准备时刻加上规定的准备时间和配送者从店铺到配送目的地的移动时间，计算预计到达时刻。规定的准备时间例如为5分钟。配送者从店铺到配送目的地的移动时间，通过将从店铺到配送目的地的距离除以配送者使用的移动手段(例如，自行车或摩托车等)的平均速度，计算得出。配送者使用的移动手段被包含在配送者信息中。预先在存储器22存储与移动手段对应的规定的速度来作为移动手段的平均速度。移动手段的平均速度也可以是配送者以前的平均移动速度。

设定信息生成部115经由通信部13向店铺终端3发送设定委托信息，该设定委托信息用于委托输入与在从店铺向配送目的地的配送途中对商品实施的选项处理对应的装备5的设定信息。

通信部13接收由店铺终端3基于订购信息输入并发送的设定信息。

设定信息输出部116经由通信部13向配送者终端4发送与在从店铺向配送目的地的配送途中对商品实施的选项处理对应的装备5的设定信息。通信部13向配送者终端4发送装备5的设定信息。

通信部13从配送者终端4接收用于通知配送者开始从店铺向配送目的地移动的配送开始通知信息。

配送管理部117经由通信部13向订购者终端2发送表示配送者的当前位置的配送进度信息。

通信部13从配送者终端4接收用于通知配送者已完成了配送的配送完成通知信息。

收费处理部118在接收到配送完成通知信息的情况下，确定从订购者收费的金额。收费处理部118获取配送者实际到达配送目的地的到达时刻。从配送者终端4发送的配送完成通知信息也可以包含到达时刻。收费处理部118获取配送完成通知信息中包含的到达时刻。另外，在通信部13定期地接收配送者终端4的当前位置的情况下，收费处理部118也可以将配送者终端4的当前位置与配送目的地一致的时刻作为到达时刻。

收费处理部118在到达时刻相对于预计到达时刻偏离了规定时间以上的情况下，不从订购者收取对于选项处理的费用。规定时间例如为5分钟。在到达时刻比预计到达时刻早了规定时间以上的情况下，存在还没有完成选项处理的可能性。而且，在到达时刻比预计到达时刻晚了规定时间以上的情况下，存在从完成了选项处理起已经过了一段时间的可能性。在这种情况下，因为有可能得不到所期望的选项处理结果，所以不收取对于选项处理的费用。

接着，对本发明的实施方式的配送系统进行的配送处理进行说明。

图4是表示本发明实施方式的配送系统进行的配送处理的一个例子的第一时序图，图5是表示本发明的实施方式的配送系统进行的配送处理的一个例子的第二时序图，图6是表示本发明的实施方式的配送系统进行的配送处理的一个例子的第三时序图。

首先，在步骤S101，服务提供者服务器1的订购处理部111基于存储在商品信息存储部121的商品信息，创建用于受理商品的订购的商品订购画面，并将创建的商品订购画面发送到订购者终端2。另外，订购处理部111也可以事先从订购者终端2接收订购者指定的配送目的地的位置信息。订购处理部111也可以基于配送目的地的位置信息，向订购者提示距配送目的地在规定距离内的店铺的商品。

其次，在步骤S201，订购者终端2接收通过服务提供者服务器1发送的商品订购画面。

其次，在步骤S202，订购者终端2显示商品订购画面。

其次，在步骤S203，订购者终端2受理在商品订购画面的商品的订购。

图7是表示在本实施方式选择商品时所显示的商品订购画面的一个例子的示意图。

首先，在商品订购画面，订购者从多个店铺之中选择希望订购商品的店铺，从由所选择的店铺提供的多个商品之中选择希望的商品。图7所示的商品订购画面201显示有订购者选择的店铺的名称(XX饭店)、订购者选择的商品的名称(料理A)以及可以对商品实施的选项处理的名称(除油处理)。

而且，商品订购画面201包含选择框202，该选择框202用于受理订购者进行的是否对商品实施选项处理的指示。订购者指示是否对商品实施选项处理。在对商品实施选项处理的情况下，订购者触碰选择框202。而且，在不对商品实施选项处理的情况下，订购者不触碰选择框202。

而且，商品订购画面201包含按钮203，该按钮203用于将所显示的商品放入虚拟购物车。通过触碰按钮203，正在显示的商品被放入虚拟购物车。

返回到图4，其次，在步骤S204，订购者终端2向服务提供者服务器1发送包含店铺所提供的商品和对商品实施的选项处理的类别的订购信息。

图8是表示本实施方式在确定商品的订购时所显示的商品订购画面的一个例子的示意图。

图8所示的商品订购画面211显示有订购者选择的商品(被放入虚拟购物车的商品)、商品的费用、订购者选择的选项处理、选项处理的费用、配送手续费(配送的费用)以及合计金额。

而且，商品订购画面211包含用于确定正在显示的订购内容的按钮212。如果按钮212被触碰，订购者终端2就创建包含由订购者选择的商品和对商品实施的选项处理的类别的订购信息，并将所创建的订购信息发送到服务提供者服务器1。

返回到图4，其次，在步骤S102，服务提供者服务器1的通信部13接收由订购者终端2发送的订购信息。

其次，在步骤S103，订购处理部111向店铺终端3发送订购信息。

其次，在步骤S301，店铺终端3接收通过服务提供者服务器1发送的订购信息。

其次，在步骤S302，店铺终端3显示接收到的订购信息。

其次，在步骤S303，店铺终端3受理由店铺的员工(商品提供者)输入的商品的可准备时刻。

其次，在步骤S304，店铺终端3向服务提供者服务器1发送所输入的可准备时刻。

图9是表示本实施方式在店铺终端3显示的订购信息画面的一个例子的示意图。

图9所示的订购信息画面301显示有包含所订购的商品的名称(料理A)、选项处理的类别(除油处理)、配送目的地的地点(地址)、用于识别订购的订单号的订购信息。在商品为料理或食品的情况下，店铺的员工确认在店铺终端3显示的订购信息，并制作所订购的料理或食品。

而且，订购信息画面301包含输入栏302和发送按钮303，输入栏302用于受理商品的可准备时刻的输入，发送按钮303用于发送所输入的可准备时刻。商品的可准备时刻是完成商品的准备的预计时刻。店铺的员工在输入栏302输入商品的可准备时刻。而且，如果触碰发送按钮303，店铺终端3就将店铺的员工输入的可准备时刻发送到服务提供者服务器1。

返回到图4，其次，在步骤S104，服务提供者服务器1的通信部13接收通过店铺终端3发送的可准备时刻。

其次，在步骤S105，募集处理部112基于通过通信部13接收到的可准备时刻，创建用于募集配送商品的配送者的募集信息，并将所创建的募集信息发送到配送者终端4。存储器12预先存储与配送者相关的配送者信息。配送者可能并不总是可以配送商品。为此，配送者如果可以配送商品，就通过配送者终端4向服务提供者服务器1通知可以作为配送商品的配送候选者。募集处理部112向配送候选者的配送者终端4发送募集信息，配送候选者是可以配送商品的多个配送候选者之中在可准备时刻的规定时间前的时刻之前可以到达店铺的配送者。服务提供者服务器1定期地获取多个配送候选者各自的配送者终端4的当前位置，并将其存储到存储器12。募集处理部112基于店铺的位置和多个配送者终端4的当前位置，确定在可准备时刻的规定时间前的时刻之前可以到达的至少一个配送者终端4，并向所确定的至少一个配送者终端4发送募集信息。

其次，在步骤S401，配送者终端4接收通过服务提供者服务器1发送的募集信息。

其次，在步骤S402，配送者终端4显示接收到的募集信息。

其次，在步骤S403，配送者终端4受理配送候选者对装备识别信息的输入。所输入的装备识别信息是配送候选者在配送时使用的装备的装备识别信息。

其次，在步骤S404，配送者终端4向服务提供者服务器1发送包含所输入的装备识别信息的应募信息。

图10是表示本实施方式在配送者终端4显示的募集信息画面的一个例子的示意图。

图10所示的募集信息画面401显示包含店铺的地点和募集条件的募集信息。店铺的地点被显示在地图上。地图上显示有表示店铺的地点的图标。募集条件表示配送候选人在应募时应满足的条件，表示配送者必须具有什么样的装备。图10所示的募集条件是配送者必须具有能够应对除油处理的装备。另外，募集信息也可以包含配送目的地的地点，募集信息装备01也可以与店铺的地点一起在地图上显示配送目的地的地点。而且，募集信息画面401也可以在地图上显示店铺的地点以及配送者终端4的当前位置。

而且，募集信息画面401包含用于受理配送候选者输入的用于识别在配送时所使用的装备5的装备识别信息的输入栏402和用于应募配送者的募集的应募按钮403。在应募配送者的募集的情况下，配送候选者输入装备识别信息并触碰应募按钮403。配送候选者将用于识别自身在配送时所使用的装备5的装备识别信息输入到输入栏402。并且，如果触碰应募按钮403，配送者终端4就将包含由配送候选者输入的装备识别信息的应募信息发送到服务提供者服务器1。

另外，在本实施方式，虽然配送者终端4受理配送候选者输入的装备识别信息，但是本发明并不局限于此。配送者终端4也可以通过读取被显示在装备的表面的二维码，获取记录在二维码中的装备识别信息。

而且，募集信息画面401也可以包含用于不应募配送者的募集的拒绝应募按钮。如果触碰拒绝应募按钮，配送者终端4就向服务提供者服务器1发送表示配送候选者拒绝了应募的拒绝应募信息。如果接收到拒绝应募信息，处理就返回到步骤S105，募集处理部112确定别的配送候选者。而且，在从发送了募集信息起经过了规定时间也没有接收到应募信息的情况下，处理返回到步骤S105，募集处理部112也可以确定别的配送候选者。

返回到图4，其次，在步骤S106，服务提供者服务器1的通信部13接收通过配送者终端4发送的应募信息。

其次，在步骤S107，配送者决定部113从应募的配送候选者之中决定具有能够应对订购的选项处理的装备5并且可以将商品从店铺配送到订购者指定的配送目的地的配送者。

在有来自多个配送候选者的应募的情况下，配送者决定部113从多个配送候选者之中确定最早应募的配送候选者。然后，配送者决定部113判断所确定的配送候选者的应募信息中包含的装备识别信息是否和与订购信息的选项处理的类别所对应的装备识别信息一致。在应募信息中包含的装备识别信息和与订购信息的选项处理的类别所对应的装备识别信息一致的情况下，配送者决定部113将最早应募的配送候选者决定为配送者。另一方面，在应募信息中包含的装备识别信息和与订购信息的选项处理的类别所对应的装备识别信息不一致的情况下，配送者决定部113确定第二个应募的配送候选者，进行之后的装备识别信息的判断处理。而且，配送者决定部113按照应募的顺序确定配送候选者并进行之后的装备识别信息的判断处理，直到决定了配送者为止。

另外，配送者决定部113也可以从多个配送候选者之中确定最接近店铺的配送候选者。而且，配送者决定部113也可以从多个配送候选者之中确定订购者的评价最高的配送候选者。

而且，在没能从多个配送候选者之中决定配送者的情况下，即，在多个配送候选者的全部人员都没有能够应对选项处理的装备的情况下，募集处理部112也可以再次将募集信息发送到配送者终端4。

其次，在步骤S108，配送者决定部113将通知被决定为配送者的决定通知信息发送到所决定的配送者的配送者终端4。另外，配送者决定部113也可以将通知没有被决定为配送者的信息发送到没有被决定为配送者的配送候选者的配送者终端4。

其次，在步骤S405，配送者终端4接收通过服务提供者服务器1发送的决定通知信息。

其次，在步骤S406，配送者终端4显示接收到的决定通知信息。

图11是表示本实施方式在配送者终端4显示的决定通知信息画面的一个例子的示意图。

图11所示的决定通知信息画面411显示有通知被决定为配送者的文本、地图、店铺的地点、配送目的地的地点、用于识别订购的订单号。在地图上显示有表示店铺的地点的图标、表示配送目的地的地点的图标、表示配送者的当前位置的图标。接收到决定通知信息的配送者向被显示在决定通知信息画面411上的店铺移动。

返回到图5，其次，在步骤S109，预计到达时刻计算部114计算由配送者决定部113决定的配送者到达配送目的地的预计到达时刻。

其次，在步骤S110，设定信息生成部115向店铺终端3发送设定委托信息，该设定委托信息用于委托输入与在从店铺向配送目的地的配送途中对商品实施的选项处理对应的装备5的设定信息。另外，设定委托信息包含通过预计到达时刻计算部114计算出的预计到达时刻。

其次，在步骤S305，店铺终端3接收通过服务提供者服务器1发送的设定委托信息。

其次，在步骤S306，店铺终端3显示用于受理输入与选项处理对应的装备5的设定信息的设定信息输入画面。

其次，在步骤S307，店铺终端3受理店铺的员工在设定信息输入画面输入的设定信息。

其次，在步骤S308，店铺终端3将所输入的设定信息发送到服务提供者服务器1。

图12是表示本实施方式在选项处理的类别为除油处理的情况下，在店铺终端3上显示的设定信息输入画面的一个例子的示意图。

图12所示的设定信息输入画面311显示商品的名称(料理A)、选项处理的类别(除油处理)、设定信息(第一温度设定信息、第二温度设定信息以及第三温度设定信息)。在选项处理的类别为除油处理的情况下，设定信息表示在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，对装备5所具备的设备(加热器)设定的每个规定时间的温度。预计出发时刻是在可准备时刻加上规定的准备时间(例如5分钟)的时刻。

设定信息包含第一温度设定信息312A、第二温度设定信息312B、第三温度设定信息312C。在设定信息输入画面311，通过向左滑表示第一温度设定信息312A的图像，显示表示第二温度设定信息312B的图像。而且，通过向左滑表示第二温度设定信息312B的图像，显示表示第三温度设定信息312C的图像。

第一温度设定信息312A被控制成在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，让装备5所具备的设备的设定温度维持在规定的温度。第二温度设定信息312B被控制成在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，让装备5所具备的设备的设定温度逐渐地上升。第三温度设定信息312C被控制成在从店铺预计出发时刻起到中间地点通过时刻为止的第一移动期间，让装备5所具备的设备的设定温度维持在规定的温度，在从中间地点通过时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的第二移动期间，让装备5所具备的设备的设定温度逐渐地上升。

而且，设定信息输入画面311包含用于发送所输入的设定信息的发送按钮313。店铺的员工输入与选项处理对应的装备的设定信息。在本实施方式，店铺的员工选择第一温度设定信息、第二温度设定信息以及第三温度设定信息的其中之一。而且，如果触碰发送按钮313，店铺终端3就将店铺的员工输入的设定信息发送到服务提供者服务器1。

图13是表示本实施方式在选项处理的类别为脆化处理的情况下，在店铺终端3上显示的设定信息输入画面的一个例子的示意图。

图13所示的设定信息输入画面321显示有商品的名称(料理B)、选项处理的类别(脆化处理)、设定信息(第一温度设定信息、第二温度设定信息、第三温度设定信息、第一湿度设定信息、第二湿度设定信息以及第三湿度设定信息)。在选项处理的类别为脆化处理的情况下，设定信息表示在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，对装备5所具备的设备(加热器)设定的每个规定时间的温度和对装备5所具备的设备(加湿器)设定的每个规定时间的湿度。

设定信息包含第一温度设定信息322A、第二温度设定信息322B、第三温度设定信息322C、第一湿度设定信息323A、第二湿度设定信息323B、第三湿度设定信息323C。在设定信息输入画面321，通过向左滑表示第一温度设定信息322A的图像，显示表示第二温度设定信息322B的图像。而且，通过向左滑表示第二温度设定信息322B的图像，显示表示第三温度设定信息322C的图像。而且，在设定信息输入画面321，通过向左滑表示第一湿度设定信息323A的图像，显示表示第二湿度设定信息323B的图像。而且，通过向左滑表示第二湿度设定信息323B的图像，显示表示第三湿度设定信息323C的图像。

第一温度设定信息322A被控制成在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，让装备5所具备的设备的设定温度维持在规定的温度。第二温度设定信息322B被控制成在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，让装备5所具备的设备的设定温度逐渐地上升。第三温度设定信息322C被控制成在从店铺预计出发时刻起到中间地点通过时刻为止的第一移动期间，让装备5所具备的设备的设定温度维持在规定的第一温度，在从中间地点通过时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的第二移动期间，让装备5所具备的设备的设定温度维持在比第一温度高的第二温度。

第一湿度设定信息323A被控制成在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，使装备5内的湿度维持在规定的湿度。第二湿度设定信息323B被控制成在从店铺预计出发时刻起到中间地点通过时刻为止的第一移动期间，使装备5内的湿度逐渐地下降，在从中间地点通过时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的第二移动期间，使装备5内的湿度维持在中间地点通过时刻的湿度。第三湿度设定信息323C被控制成在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，使设备(例如，换气扇)在规定的时刻仅工作规定的时间。

而且，设定信息输入画面321包含用于发送所输入的设定信息的发送按钮324。店铺的员工输入与选项处理对应的装备5的设定信息。在本实施方式，店铺的员工选择第一温度设定信息、第二温度设定信息以及第三温度设定信息的其中之一，并选择第一湿度设定信息、第二湿度设定信息以及第三湿度设定信息的其中之一。而且，如果触碰发送按钮324，店铺终端3就将店铺的员工输入的设定信息发送到服务提供者服务器1。

图14是表示本实施方式在选项处理的类别为软化处理的情况下，在店铺终端3上显示的设定信息输入画面的一个例子的示意图。

图14所示的设定信息输入画面331显示有商品的名称(料理C)、选项处理的类别(软化处理)、设定信息(第一湿度设定信息以及第二湿度设定信息)。在选项处理的类别为软化处理的情况下，设定信息表示在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，对装备5所具备的设备(加湿器)设定的每个规定时间的湿度。

设定信息包含第一湿度设定信息332A、第二湿度设定信息332B。在设定信息输入画面331，通过向左滑表示第一湿度设定信息332A的图像，显示表示第二湿度设定信息332B的图像。

第一湿度设定信息332A被控制成在从店铺的预计出发时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的移动期间，使装备5内的湿度维持在规定的湿度。第二湿度设定信息332B被控制成在从店铺预计出发时刻起到中间地点通过时刻为止的第一移动期间，使装备5内的湿度维持在第一湿度，在从中间地点通过时刻起到配送目的地的预计到达时刻为止的第二移动期间，使装备5内的湿度维持在高于第一湿度的第二湿度。

而且，设定信息输入画面331包含用于发送所输入的设定信息的发送按钮333。店铺的员工输入与选项处理对应的装备5的设定信息。在本实施方式，店铺的员工选择第一湿度设定信息以及第二湿度设定信息的其中之一。而且，如果触碰发送按钮333，店铺终端3就将店铺的员工输入的设定信息发送到服务提供者服务器1。

返回到图5，其次，在步骤S111，服务提供者服务器1的通信部13接收通过店铺终端3发送的装备5的设定信息。

其次，在步骤S112，设定信息输出部116将通过通信部13接收到的装备5的设定信息发送到配送者终端4。

其次，在步骤S407，配送者终端4接收通过服务提供者服务器1发送的装备5的设定信息。

其次，在步骤S408，配送者终端4显示接收到的装备5的设定信息。

其次，在步骤S409，配送者终端4向装备5发送接收到的装备5的设定信息。

图15是表示本实施方式在配送者终端4上显示的设定信息提示画面的一个例子的示意图。

图15所示的设定信息提示画面421显示有订购的商品的名称(料理A)、选项处理的类别(除油处理)、装备5的设定信息(第一温度设定信息)。

而且，设定信息提示画面421包含用于向装备5发送设定信息的发送按钮422。如果触碰发送按钮422，配送者终端4就向装备5发送设定信息。装备5基于接收到的设定信息控制设备。设定信息表示从预计出发时刻起到预计到达时刻为止的期间的设备的设定值。如果到达预计出发时刻，装备5所具备的设备就基于设定信息开始动作。

返回到图6，其次，在步骤S410，配送者终端4受理配送者输入的配送开始。

其次，在步骤S411，配送者终端4向服务提供者服务器1发送用于通知配送者开始了从店铺向配送目的地的配送的配送开始通知信息。

图16是表示本实施方式在配送者终端4上显示的配送开始输入画面的一个例子的示意图。

配送者终端4如果向装备5发送设定信息，就显示配送开始输入画面431。图16所示的配送开始输入画面431显示有地图、店铺的地点、配送目的地的地点、用于识别订购的订单号。在地图上显示有表示店铺的地点的图标、表示配送目的地的地点的图标、表示配送者的当前位置的图标。

而且，配送开始输入画面431包含用于让配送者输入配送开始的按钮432。如果触碰按钮432，配送者终端4就向服务提供者服务器1发送通知配送者开始了从店铺向配送目的地配送的配送开始通知信息。然后，配送者在将商品放入装备5的状态下，向配送开始输入画面431所显示的配送目的地移动。

另外，在本实施方式，如果到达预计出发时刻，装备5所具备的设备就自动地基于设定信息开始动作，但是，本发明并不局限于此。配送者终端4也可以向装备5发送配送开始通知信息。装备5所具备的设备也可以在接收到配送开始通知信息的情况下，基于设定信息开始动作。而且，装备5也可以具备用于开始基于设定信息的动作的开始按钮。装备5所具备的设备也可以在配送者按下了开始按钮的情况下，基于设定信息开始动作。

返回到图6，其次，在步骤S113，服务提供者服务器1的通信部13接收通过配送者终端4发送的配送开始通知信息。

其次，在步骤S114，配送管理部117将表示配送者的当前位置的配送者位置信息发送到订购者终端2。另外，服务提供者服务器1接收通过配送者终端4定期地发送的当前位置。

其次，在步骤S205，订购者终端2接收通过服务提供者服务器1发送的配送者位置信息。

其次，在步骤S206，订购者终端2基于接收到的配送者位置信息显示提示配送者的当前位置的配送进度画面。

图17是表示本实施方式在订购者终端2上显示的配送进度画面的一个例子的示意图。

图17所示的配送进度画面221显示有地图、店铺的地点、配送目的地的地点、用于识别订购的订单号。在地图上显示有表示店铺的地点的图标、表示配送目的地的地点的图标、表示配送者的当前位置的图标。另外，配送管理部117定期地向订购者终端2发送配送者位置信息，订购者终端2基于接收到的配送者位置信息更新显示配送进度画面。由此，订购者通过确认配送进度画面221可以得知配送者现在位于哪里。另外，店铺终端3也可以显示配送进度画面221。

返回到图6，其次，在步骤S412，配送者终端4受理配送者输入的配送完成。

其次，在步骤S413，配送者终端4向服务提供者服务器1发送用于通知配送者完成了配送的配送完成通知信息。

图18是表示本实施方式在配送者终端4上显示的配送完成输入画面的一个例子的示意图。

配送者终端4如果向服务提供者服务器1发送配送开始通知信息，就显示配送完成输入画面441。图18所示的配送完成输入画面441显示有地图、店铺的地点、配送目的地的地点、用于识别订购的订单号。在地图上显示有表示店铺的地点的图标、表示配送目的地的地点的图标、表示配送者的当前位置的图标。

而且，配送完成输入画面441包含用于让配送者输入配送已完成的按钮442。配送者在到达了配送目的地并将商品送达到订购者之后，触碰按钮442。如果触碰按钮442，配送者终端4就向服务提供者服务器1发送通知配送者已完成了配送的配送完成通知信息。此时，配送者终端4将触碰了按钮442的时刻作为配送者实际到达配送目的地的到达时刻包含在配送完成通知信息中。

返回到图6，其次，在步骤S115，服务提供者服务器1的通信部13接收通过配送者终端4发送的配送完成通知信息。配送管理部117在从配送者终端4接收到配送完成通知信息的情况下，也可以将通知配送者已完成了配送的配送完成通知信息发送到店铺终端3。店铺终端3在接收到配送完成通知信息的情况下，也可以显示用于通知配送已完成的配送完成画面。

其次，在步骤S116，收费处理部118进行确定从订购者收费的金额的收费处理。收费处理部118在配送完成通知信息中包含的到达时刻相对于预计到达时刻计算部114计算出的预计到达时刻偏离了规定时间以上的情况下，不从订购者收取对于选项处理的费用。

如此，来决定具有能够应对对商品实施的符合订购者的多种喜好的选项处理的装备5并且将商品从店铺配送到订购者指定的配送目的地的配送者，并向配送者终端4或装备5发送与在从店铺向配送目的地的配送途中对商品实施的选项处理相对应的装备5的设定信息。而且，在从店铺向配送目的地的配送途中，因为装备5利用设定信息对商品实施选项处理，所以可以提供符合订购者的多种喜好的商品。

另外，在本实施方式，在配送候选者输入的装备识别信息和与订购信息的选项处理的类别相对应的装备识别信息一致的情况下，将配送候选者决定为配送者，但是，也存在配送候选者误认了装备的类别或者装备因老化或故障导致无法调整温度和/或湿度的可能性。在此，店铺终端3也可以通过读取被显示在装备的表面的二维码，来获取记录在二维码中的装备识别信息。而且，店铺终端3也可以将获取到的装备识别信息发送到服务提供者服务器1。也可以让服务提供者服务器1判断接收到的装备识别信息是否和与订购信息的选项处理的类别相对应的装备识别信息一致。由此，可以确认配送者具有的装备是否能够应对选项处理，可以防止在配送途中发生对商品不能实施选项处理的后果。

而且，服务提供者服务器1也可以向配送者终端4发送决定通知信息，所述决定通知信息包含用于使所决定的配送者具有的装备5以与选项处理对应的设定内容进行测试运行的测试设定信息。配送者终端4也可以将接收到的决定通知信息中包含的测试设定信息发送到装备5，在配送者向店铺移动到达店铺为止的期间，使装备5的设备根据测试设定信息进行测试动作。而且，配送者终端4也可以获取装备5的测试动作结果并将获取到的测试动作结果发送到服务提供者服务器1。服务提供者服务器1也可以基于从配送者终端4接收到的测试动作结果，判断装备5是否按照测试设定信息进行了动作。服务提供者服务器1在判断装备5按照测试设定信息进行了动作的情况下，判断配送者具有的装备5能够应对选项处理。另一方面，服务提供者服务器1在判断装备5没有按照测试设定信息进行动作的情况下，也可以判断配送者具有的装备5不能应对选项处理，募集别的配送者。

而且，在本实施方式，也可以在配送者从店铺向配送目的地出发之前，对装备5设定从店铺出发的预计出发时刻起到预计到达时刻(第一预计到达时刻)为止的期间的设定信息。预计到达时刻计算部114也可以在从店铺到配送目的地的配送途中的规定时间点，计算配送者到达配送目的地的预计到达时刻(第二预计到达时刻)。规定时间点例如是预计出发时刻和预计到达时刻的中间的时刻。而且，设定信息生成部115在第二预计到达时刻晚于第一预计到达时刻的情况下，也可以生成在第二预计到达时刻和第一预计到达时刻的时间差的期间维持在配送途中的规定时间点的设定内容的设定信息。设定信息输出部116也可以向配送者终端4或装备5发送所生成的设定信息。由此，即使出现配送者比预计到达时刻晚的情况，因为向配送者终端4或装备5发送了维持在配送途中的规定时间点的设定内容的设定信息，所以能可靠地对商品实施选项处理。

而且，在本实施方式，服务提供者服务器1接收通过店铺终端3输入的装备5的设定信息，并将接收到的设定信息发送到配送者终端4，但是，本发明并不局限于此。服务提供者服务器1也可以预先存储将选项处理的类别和与选项处理对应的装备5的设定信息相互关联的表。在这种情况下，服务提供者服务器1也可以从表中读出与订购信息的选项处理的类别对应的设定信息，并将读出的设定信息发送到配送者终端4。由此，不再需要在店铺终端3的设定信息的输入，可以减轻店铺方的处理负担。

而且，在本实施方式，装备5的内部的空间也可以分割为多个空间。多个空间的各自的环境也可以独立地分别设定。在这种情况下，也可以在装备5内的多个空间分别保存各自不同的多个商品，对每个商品实施相互不同的选项处理。

另外，在上述各实施方式，各构成要素既可以用专用的硬件来构成，也可以通过执行适合于各构成要素的软件程序来实现。各构成要素也可以通过让CPU或处理器等程序执行部读取并执行记录在硬盘或半导体存储器等记录介质中的软件程序来实现。而且，也可以通过让存储介质存储并传送程序或者经由网络传送程序，利用独立的其它的计算机系统来执行程序。

本发明的实施方式涉及的装置的功能的一部分或全部可以典型地作为集成电路LSI(Large Scale Integration)来实现。这些功能的一部分或全部既可以分别地形成芯片化，也可以形成为包含一部分或全部的芯片化。而且，集成电路不局限于LSI，也可以用专用电路或通用处理器来实现。也可以利用在制造LSI之后可编程的FPGA(Field ProgrammableGate Array)或可重新构筑LSI内部的电路单元的连接或设定的可重构处理器。

而且，本发明的实施方式所涉及的装置的功能的一部分或全部也可以通过让CPU等处理器执行程序来实现。

而且，在上述所使用的数字都是为了具体地说明本发明而给出的示例，本发明不局限于这些被示例的数字。

而且，上述流程图所示的各步骤被执行的顺序只是为了具体地说明本发明而给出的示例，在能够获得同样效果的范围内也可以是上述以外的顺序。而且，上述步骤的一部分也可以与其它的步骤同时(并行)执行。

产业上的可利用性

本发明涉及的技术因为可以提供符合订购者的各种各样的喜好的商品，作为决定将商品从店铺配送到配送目的地的配送者的技术具有广泛的利用价值。

Claims (11)

1.一种信息处理方法，其特征在于，让计算机执行以下步骤：

从订购者的终端接收订购信息，所述订购信息包含店铺提供的商品和对所述商品实施的选项处理的类别；

决定配送者，所述配送者具有能够应对所述选项处理的装备并且将所述商品从所述店铺配送到由所述订购者指定的配送目的地；

向所述配送者的终端或所述装备发送所述装备的设定信息，所述装备的设定信息与在从所述店铺向所述配送目的地的配送途中对所述商品实施的所述选项处理相对应。

2.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，

所述商品是料理或食品，

所述选项处理包含维持所述料理或所述食品的状态的处理或者使所述料理或所述食品的状态发生变化的处理。

3.根据权利要求2所述的信息处理方法，其特征在于，

维持所述料理或所述食品的状态的处理或者使所述料理或所述食品的状态发生变化的处理是调整所述料理或所述食品的温度以及水分量的至少其中之一的处理。

4.根据权利要求3所述的信息处理方法，其特征在于，

所述设定信息是在从所述店铺到所述配送目的地的移动期间的每个规定时间的温度以及湿度的至少其中之一的信息。

5.根据权利要求3所述的信息处理方法，其特征在于，

所述设定信息是在从所述店铺到所述配送目的地的配送途中执行所述装备的功能的次数以及时间的至少其中之一，所述装备的功能与维持所述料理或所述食品的状态的处理或者使所述料理或所述食品的状态发生变化的处理相对应。

6.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，

还将所述订购信息发送到所述店铺的终端，

还接收基于所述订购信息而通过所述店铺的终端输入的所述设定信息。

7.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，

还设定对于所述选项处理的费用，

还在所述配送者从所述店铺向所述配送目的地出发之前，计算所述配送者到达所述配送目的地的预计到达时刻，

还获取所述配送者实际到达所述配送目的地的到达时刻，

还在所述到达时刻相对于所述预计到达时刻偏离规定时间以上的情况下，不从所述订购者收取所述费用。

8.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，

还计算所述配送者到达所述配送目的地的第一预计到达时刻，

在所述配送者从所述店铺向所述配送目的地出发之前，对所述装备设定从所述店铺出发的时刻起到所述第一预计到达时刻为止的期间的所述设定信息，

还在从所述店铺到所述配送目的地的配送途中的规定时间点，计算所述配送者到达所述配送目的地的第二预计到达时刻，

还在所述第二预计到达时刻晚于所述第一预计到达时刻的情况下，在所述第二预计到达时刻和所述第一预计到达时刻的时间差的期间，向所述配送者的终端或所述装备发送维持在所述配送途中的所述规定时间点的设定内容的设定信息。

9.根据权利要求1所述的信息处理方法，其特征在于，

在决定所述配送者时，向配送候选者的终端发送用于募集配送所述商品的所述配送者的募集信息，从所述配送候选者的终端接收包含用于识别所述配送候选者具有的所述装备的装备识别信息的应募信息，基于所述装备识别信息判断所述装备是否能够应对所述选项处理，在判断所述装备能够应对所述选项处理的情况下，将所述配送候选者决定为所述配送者。

10.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

接收部，从订购者的终端接收订购信息，所述订购信息包含店铺提供的商品和对所述商品实施的选项处理的类别；

决定部，决定配送者，所述配送者具有能够应对所述选项处理的装备并且将所述商品从所述店铺配送到由所述订购者指定的配送目的地；以及，

发送部，向所述配送者的终端或所述装备发送所述装备的设定信息，所述装备的设定信息与在从所述店铺向所述配送目的地的配送途中对所述商品实施的所述选项处理相对应。

11.一种信息处理程序，其特征在于，让计算机执行以下处理：

从订购者的终端接收订购信息，所述订购信息包含店铺提供的商品和对所述商品实施的选项处理的类别；

决定配送者，所述配送者具有能够应对所述选项处理的装备并且将所述商品从所述店铺配送到由所述订购者指定的配送目的地；

向所述配送者的终端或所述装备发送所述装备的设定信息，所述装备的设定信息与在从所述店铺向所述配送目的地的配送途中对所述商品实施的所述选项处理相对应。