CN1155362A - 智能通信网络 - Google Patents

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Abstract

描述了一个在智能通信网络中用来为用户提供服务的一个服务节点。该节点包括：用于确定多项服务的服务确定装置；多个资源，每一个资源用于相应分别的命令信号产生话音信息段，并且当每一个产生的话音信息段的产生完成时提供一个信息段完成信号；一个交换，用于连接资源，以便把由网络择路的呼叫送入到服务节点；和控制装置，用于响应这种输入的呼叫，该呼叫的细节放置在相应的排队中以便从服务确定装置接收：(a)一个保存资源请求信号，用于保存在分别的呼叫中的资源，其呼叫的细节已经由控制装置从该服务排队的顶部传送到服务确定装置，从而将该呼叫与该服务确定装置相关联并相应地保存资源的未被占用(freeone)的之一；(b)一个连接请求信号，用于将保存的资源与呼叫相连接，并因此相应地控制该交换；(c)针对保存的资源的命令信号，以产生相应的话音信息段并相应地发送一个命令信号到保存的资源；(d)一个信号，用于将服务确定装置从呼叫相脱离并相应地存储呼叫的当前细节；(e)一个信号，指示出该服务确定装置已经准备好处理另一个呼叫，并相应地使服务确定装置处理在服务排队的顶部的呼叫；并从保存的资源接收一个信息段结束信号，并因此刷新相应呼叫的细节，并将该刷新的细节从存储器传送到对于服务排队的底部。

Description

智能通信网络
本发明涉及在一个智能通信网中提供服务的一种方法和一个服务节点。
在存储程序控制(SPC)交换机出现之前，公共交换电话网(PSTN)是由机电式交换机构成，例如步进(Strowger)式和纵横式交换机，以及电子式交换机，例如TXE2和TXE4交换机。但是，即使是这些类型的最先进的交换机，在除去交换呼叫之外，即除去使得实现进入信道或话线和送出信道的连接之外，只能执行有限的功能。而且，这些附加的功能只限于改进网络性能的操作，例如在第一选择的出行路由是占线的情况下重复地尝试通过另一条出行路由接通目标号码。
SPC交换机能够使得用户利用在其电信号标上输入*和#键来控制各种附加的服务。但是这种新的服务的引入或对于现存的服务的修改意味着在SPC交换机的每一个中的控制程序都必须进行刷新。
现行的智能通信网络的概念是基于互联的数字主交换装置(DMSU)的核心，具有连接到该DMSU的局域交换机(通常是将每一个局域交换机连接到两个DMSU，以便使得在一个DMSU失效的情况下实现网络的可靠性)，并由在该网络中各处的离散的服务节点提供和控制各种的服务。
每一个服务节点都被接到网络的DMSU，识别由用户拨出的服务存取数字并择路传送该呼叫到用户请求的服务内容的服务节点。
根据本发明的第一方面，提供使用在一个智能通信网络中的为用户提供服务的一个服务节点，它包括：
用于确定多项服务的服务确定装置；多个资源，每一个资源用于相应分别的命令信号产生话音信息段(announcement)并且当每一个产生的话音信息段的产生完成时提供一个信息段完成信号；
一个交换，用于连接资源，以便把由网络择路的呼叫送入到服务节点；和
控制装置，用于响应这种输入的呼叫，该呼叫的细节放置在相应的服务排队中以便从服务确定装置接收：
(a)一个保存资源请求信号，用于保存各自呼叫中的资源，其呼叫的细节已经由控制装置从该服务排队的顶部传送到服务确定装置，从而将该呼叫与该服务确定装置相关联并相应地保存资源的未被占用(free one)的之一；
(b)一个连接请求信号，用于将保存的资源与呼叫相连接，并因此相应地控制该交换；
(c)针对保存的资源的命令信号，以产生相应的话音信息段并相应地发送一个命令信号到保存的资源；
(d)一个信号，用于将服务确定装置从呼叫相脱离并相应地存储呼叫的当前细节；
(e)一个信号，指示出该服务确定装置已经准备好处理另一个呼叫，并相应地使服务确定装置处理在服务排队的顶部的呼叫；
并从保存的资源接收一个信息段结束信号，并因此刷新相应呼叫的细节，并将该刷新的细节从存储器传送到对于服务排队的底部。
这种服务节点的构形使得服务确定装置能有效地操作，能够请求不包括在功能管理中的操作功能，并且该控制装置负责选择和转送到一个资源的命令。
控制装置最好是包括一个共用资源管理器，具有响应接收保存资源请求信号的第一部分，以便保存资源的未被占用之一，所说的第一部分还被用于提供将被作为呼叫的当前细节而被存储的保存资源的识别信号，并提供资源的保存信号。
共用信号源管理器最好还包括一个第二部分来响应信息段命令信号的接收，以便保存多个对话识别符的未占用的一个，提供将被存储的该保存的对话识别符作为与该存储的保存资源识别符相关的的呼叫的当前细节，并将信息段命令信号送到与保存的对话识别符相关的保存的资源。
根据本发明的第二个方面，提供了在为用户提供服务的一个智能通信网络中的服务节点的操作方法，该方法包括以下的步骤：
在服务节点的一个交换接收由网络择路到该服务节点的一个呼叫，识别该请求的服务并将该呼叫的细节放置在相应的服务排队中；
当在服务排队的顶部时，将该呼叫的细节传送到该服务节点的服务确定装置，该装置随后准备好处理一个呼叫；
保存服务节点的多个资源的未占用的一个，并将该保存的资源与该呼叫相关联；
响应来自服务确定装置的一个命令，由一个交换将保存的资源连接到输入的呼叫；
利用保存的资源产生一个对应于来自服务确定装置的命令的一个话音信息段；
在命令保存资源之时存储当前呼叫的细节且释放该服务确定装置去处理另一个呼叫；
利用保存的资源产生一个信息段结束信号并因此刷新呼叫的存储细节；
将刷新的呼叫细节放置在相应的服务排队的底部；和
保持资源的保存与该呼叫相关联直到呼叫被发送或该服务确定装置确定该保存的资源不再被请求。
保存资源的未占用之一的步骤最好是包括若干个子步骤，利用服务节点的共用资源管理器的第一部分实际地或在效果上去除一系列未占用资源的一个入口(entry)，并利用所说的第一部分提供保存的资源的识别符和一个资源保存信号，存储所说的识别符作为该呼叫的当前细节，并将资源保存信号传送到该服务确定装置。
最好是包括这样的步骤，利用共用资源管理器的第二部分保存多个对话识别符的未占用之一，利用所说的第二部分提供对话识别符，利用所说的第二部分将所说的信息段命令前送到与所说的对话识别符相关的保存的资源，并将所说的对话识别符作为呼叫的当前细节进行存储。
根据本发明的服务节点的具体实施例将结合附图以实例的方式加以描述，其中：
图1是服务节点的服务逻辑执行环境的示意图；
图2是表示该服务节点提供的用于服务的呼叫事件的存储位置的示意图；
图3是表示一个呼叫事件的处理的示意图；
图4是表示呼叫事件起始的示意图；
图5是对于呼叫实例的资源分配的示意图；
图6是在资源和呼叫者之间的通话路径的连接的示意图；
图7是一种应用情况的资源的命令的示意图；
图8是表示资源响应的示意图；
图9是表示当应用(application)完成时的过程的示意图；
图10是表示呼叫清除时的过程的示意图；
图11是表示资源清除掉时的过程的示意图。
如图1所示，本发明的服务节点的主要部分是中心控制功能，该中心控制功能被确定在构成本发明的控制装置的服务逻辑执行环境(SLEE)10中。
SLEE 10包括：多个应用实例中的每一个分别的应用编程接口(API)处理程序11a-11n(构成本发明的服务确定装置)，在多个应用类型13a-13n的每一个中的12a-12n，一个呼叫模式处理14，一个规程处理器15，和一个用于该服务节点的多个子系统的每一个的称之为SLEE管理系统16的控制器处理，交换17，记帐系统18，具有共同管理器19H的多个智能外围(IP)资源19和具有一个共同管理器20H的多个交谈资源20。
在本说明书中，智能外围和服务节点被认为是具有相同的实际意义，尽管在实际中的服务节点是由一个智能外围和一个交换17共同构成的。
在本实施例中，IP资源19的每一个是一个语言应用平台(SAP)，包括其自身的数据收集装置。在另一个实施例中有多个数据收集装置，当需要包括数字收集的服务时，这些数字收集装置可被保存并与SAP相关联。
交谈资源20的每一个都是非语言资源，即一个不与交换17的端口连接且不被用于从用户发送和接收信号(MF信号或话音)的一个资源。这种交谈资源20的类型的例子是个人识别号码(PIN)的合法性、当服务节点需要与远端资源和系统通信时的规程转换以及用于管理进入数据库28的管理逻辑。
为了方便起见，上述的处理通常以处理的名称来表示，而每一个管理器将示为16H，17H等等。管理器19H具有一个内部的部分19Hint，它在应用和SELL的共享存储器21之间接口信号，和一个内部部分19Hext它对从IP资源19来的和到该IP资源去的信号进行接口。
SLEE 10的组成部分的每一个在一个平台上实现如UNIX(AT&T的商标)的处理，对于此种处理不需详述，但其在形式上是多重处理器、多重任务和容错的UNIX环境。在适当的条件下，这些处理包括用于信息的双路通信的子处理。除去构成开关管理器17H的一个信息接收子处理的交换信息管理器26之外，这些子处理对于本专业的普通技术人员是公知的而不用详细描述。
SLEE 10的组成部分处理可以经过它们都能够存取的共享存储器21的功能块彼此相互通信。工作在并联的这些分离的设计大大地减少了严重的瓶颈效应的可能性。
由SLEE管理系统16在SLEE 10的起始开始具体的应用，并且进入平台的每一个新的呼叫在共享存储器21中建立一个新的呼叫实例22(图2)。
每一个呼叫实例22都包括说明分别的呼叫的具体数据，示于图2的各种数据的目录是变换的IP资源、变换的交谈、交换对话、清除标记、正文存储器、收费记录和API事件。在该呼叫实例中的这些目录中的某些具有多于一个的存储位置，例如IP资源和API事件。
每一个应用类型13都能提供一个或多个确定的服务，而且不同的呼叫(有可能使用不同的服务)都能够按照应用的要求通过被切入和切出而享用任何应用实例13。呼叫实例22的正文存储器由一个应用所使用以便保持一个呼叫存在的状态的轨迹。
提供有同一应用类型13的多个应用实例12，以便使得使用若干个相同的服务的呼叫能够并行。SLEE 10的规程器15管理到这些应用实例12的呼叫的分配以便使得这些呼叫事件能够被处理。
当外部事件发生时，管理器根据它们各自的呼叫实例22将它们排队。图3示出各种步骤，通过这些步骤将这些呼叫事件恢复并送到一个应用进行处理。
规程器15根据每一个服务实例23的相关优先权决定下一步执行哪一种服务。这些优先权在规程器15的每一次启动之时被重新计算一次，以便保证所有的服务都将在某一时刻运行，而具有更高的服务优先权(由SLEE管理系统16所设定)将更常运行。在步骤1，选出具有最高相关优先权和具有可执行呼叫排队的服务实例以便被运行。在步骤2，规程器15恢复服务的所拥有的应用类型，并在步骤3将服务实例23加到服务排队24的底部。在步骤4，由规程器15增加在应用类型13中的阻断信号机，通知另一个呼叫被准备好将由属于该应用类型13的应用实例12之一所处理。当出现这种情况时，下一个服务实例23在步骤5被从排队24中移去，并且下一个呼叫实例在步骤6从可执行的呼叫排队25中移去。属于该呼叫实例22的第一个API事件连同呼叫的正文存储器一起在步骤7被送到该应用以被处理。
该应用执行对于实现这一事件所必须的任务，并在一旦完成这些应用的任务时，它将发出一个API命令，随后是一个API提供指令命令，并在步骤8修改正文存储器以便反映呼叫状态的改变。在处理步骤10，在为下一个呼叫事件而阻断它的信号机之前，任何用于该应用的排队的管理事件都在步骤9被发送到该应用。
该应用发送一个API暂停命令到SLEE 10以便从该应用释放(分解)呼叫实例22，并发送API提供指令命令，以便使得该应用成为阻断，为下一个呼叫作准备。
下面描述的是针对特殊的呼叫情况的处理，适用于由服务节点提供的信息的记录服务。同时其中也有许多不同的任务能够出现，利用该平台的每一个呼叫以类似于下述的方式进行处理。
假设用户已预定了以一个网络为基础的信息记录服务(下称＂话音邮政服务＂)，该平台(没示出)包括一个用于存储口授的信息的数据库并与PSTN的一个DMSU相关联。当用户已经启动了话音邮政服务时，则对于用户的呼叫由网络自动地接到平台，并且任何所希望的口授信息(下称＂话音邮政信息＂)都被记录以供用户事后提取，并且话音邮政平台将把关于该话音邮政信息(用户的帐号和呼叫者的姓名)的信息发送到在服务节点中的应用，以便存储在数据库28中，递增与该帐号相关的存储呼叫寄存器并将与表示话音邮政信息的当前位置的一个索引相关的姓名存储在该话音邮政平台数据库中。
当用户希望发现是否有话音邮政信息等待他时，就拨通用于获得该话音邮政服务的接通的服务存取数字，并且该PSTN将该呼叫择路到服务节点(不论该呼叫是否已经出现在网络中)。
参考图4，其中的步骤是被编号从步骤11开始，此时呼叫到达该服务节点，数字经记帐链路从交换17传送到呼叫模块14，识别拨出的用于该话音邮政服务的服务接通数字，并在步骤11中作出响应，在SLEE的共享存储器21中产生并起始一个新的呼叫实例22，并在步骤12将此进入的呼叫变换到第一IP资源，称之为IP资源0。实际的资源将是在输入信道，在该信道上出现输入的呼叫，并且将是把该信道的识别符变换到呼叫实例22的IP资源0位置。在步骤13，通过将输入的呼叫或事件连同时间标记一起记录在呼叫实例22的改变记录位置中，该呼叫模块14起始呼叫的改变记录。SLEE 10则在步骤14将一个API输入呼叫事件放置在呼叫的API事件的排队中，并在步骤15将呼叫实例22在适当的服务实例23上排队成为一个可执行的呼叫。
参考图5，其中将规程器15触发并进入呼叫事件的处理的阶段。
参考图5，当规程器15决定是执行一个呼叫之时，则在步骤16，SLEE 10将API输入呼叫事件从呼叫事件的API事件排队送到应用13。该应用接收该事件，提供一个事件的状态表(没示出)并从下一个随后的位置返回，在此情况中，从该服务开始新的呼叫。
该应用将要求使用新的一个IP资源而不是IP资源0。首先，必须在步骤17通过发送一个API保存资源信息到SLEE 10，保存关于该呼叫的应用-变换IP资源(例如资源3)的未占用的一个的资源。该应用将自行选择在呼叫实例22中的未占用的资源，并要求SLEE 10保存一个未占用的资源，且将其识别符变换到所选的IP资源。SLEE的内部API资源管理器19Hint接收该信息，在未占用资源存储器(资源X)中发现正确类型的未占用(未被使用的)资源，并在步骤18通过将该资源识别符从未占用资源移动到呼叫实例的IP资源3，将其变换到呼叫。在此步骤中，资源可被从未占用资源中实际地去除，或通过设置标志位以便标出作为使用的和未被占用的资源而在效果上将资源去除。在步骤19，成功的信息被返回到该应用作为返回码。
为利用该资源，如图6中所示，该应用必须将其话音通道连接到呼叫的通道。这是通过在步骤20以两个所要连接的资源为基准(即IP资源0，进入的呼叫和IP资源3，所要求的资源)而发送一个API连接信息实现的。
SLEE的API交换管理器17H接收该信息，将未占用的一个交换对话识别符在步骤21分配到(保存)呼叫实例22中，并在步骤22使用该识别符发送一个用于连接到交换17的请求。交换17在步骤23接收该请求并连接呼叫到资源X。在步骤24通知SLEE 10的交换信息管理器26成功返回。
由于已经保存了一个资源，该应用现在与之通信，例如在此情况中它要求资源对于用户而言起到一个记录的信息段的作用。如图7所示，是通过在步骤25中利用所包括的信息类型而发送一个API IP资源命令到SLEE 10实现这一点的。SLEE的外部API资源管理器19Hext在步骤26接收该信息，并通过将一个识别符从未占用的对话识别符的存储器分配到该呼叫的应用IP资源而建立与信息源的对话。随后在步骤27将这一对话的识别符与该命令相关联并将其发送的变换的资源。
由于已经发送了这样的命令，该应用留出该资源以便产生信息段并在规程器15的控制下开始处理另一个呼叫。为实现这一点，该应用必须通过首先发送一个API暂停命令到SLEE 10而暂停呼叫，并随后发送一个API提供指令命令。
在这种情况中，第一个API资源命令是用于产生一个＂欢迎＂信息段并用于收集表示用户的帐号和个人身份号码(PIN)的12个数字。
在图8中，资源X在步骤28接收应用的命令并开始产生欢迎信息＂欢迎到话音邮政，请输入您的帐号和PIN＂。在欢迎信息开始之后的任何时候，资源X都能够用于识别所接收的数据并在这些数字的第一个被接收和被识别之时停止产生信息段。
一旦接收到第一个数字，资源X将包括第一个已收数字的值的一个API事件信息发送到SLEE 10。该信息在呼叫事件22的API事件部分上排队。对于本发明的目的而言，该应用要求第一个数字执行帐号的处理的开始部分是足够的，并且不是所有的应用都包括为了初始的处理的帐号的第一个数字的要求。应用和资源X之间的对话还没有结束，即仍在允许，所有该对话的识别符被允许保持与呼叫实例的IP资源相关联。
通常，用户在从信息段的开始的一个暂停内将输入他的8位帐号和他的4个数字的PIN。当12个数字已经被收集时，资源X将在步骤29将一个包括该数字的数字收集信息送到SLEE 10，概信息与由SLEE 10利用该命令送到资源X的同一个识别符相关联。
如果在暂停期结束之前用户没能输入12个数字，或如果有其它的任何原因，资源X在该暂停之内没有收集到12个识别的数字，则资源X将送出一个收集失败信息到SLEE 10。
当一旦收到数字收集信息或收集失败信息时，应用都将认为对话完成并将开始移去该对话的识别符并将其置回到未占用对话识别符的表中。
SLEE的外部IP资源信息管理器19Hext在步骤30中接收该信息并利用与对话识别符的相关性恢复呼叫实例22。该信息随即在步骤31被加到呼叫实例的API事件排队作为一个APIIP资源信息(Msg)事件，并且该呼叫实例22本身在步骤32被加到拥有服务实例的可执行呼叫的表中。规程器15此时将再次被触发。
当规程器决定再一次是呼叫的接入的话，则API IP资源msg事件和信息本身都将在步骤33中送到应用，如图9所示。
该应用开始进入在用于服务的状态表中的下一个状态，并利用收集的帐号访问与应用类型相关的数据库28，以便利用该帐号获取存储的PIN，并将获取的PIN和收集的PIN相比较。
如果PIN相匹配，则该应用将再次访问数据库以便获取用户的地址类型和最后一次进行地址获取的时间(和日期)，并以当前的这次的获取的存取重写该时间。该应用将发送其中有包括分别的可变参数的两个场的一个第二API资源命令，第一个场是用户的地址类型，而第二个场是最后的获取时间(包括日期)。然后该应用发送一个API暂停命令和一个API提供指令命令，并等待该规程器15从下一个所选的呼叫实例22发送其细节。
SLEE 10利用外部的IP资源管理器19Hex分配一个新的对话识别符并将该第二API资源命令以与用于第一API资源命令的相同的方式送到资源X。在接收方，资源X产生具有若干固定成分和若干可变成分的信息段，比如说＂Hello＂(固定)、＂Andy＂(可变，用户的地址类型)、＂You last used voicemail at＂(固定)、＂three thrity pm＂(可变)、＂on the＂(固定)＂tenth＂(可变)、＂of＂(固定)、＂June＂(可变)。这就提供了保安的手段，因为如果用户在此时还没有接通其自己的话音邮政，他将知道有别的人对他的PIN感性趣，并能采取步骤改变他的PIN。
当资源X已经完成产生其第二个信息段时，将送出一个API IP到SLEE 10，SLEE 10将进入呼叫实例的API事件排队。
当用于随后处理这一呼叫实例时，它将进入下一个状态，通知用户已经有多少个话音邮政信息放置在他的话音邮政存储器中。用于将访问数据库以便获取所放置的话音邮政信息的数目并发送包括含有他的号码的一个场和含有时间的另一个场的第三API资源命令用于则再次发送一个API暂停命令和一个API提供指令命令。
SLEE 10发送该第三个命令到资源X，通过以同前的方式对未占用的对话ID进行分配，仍然保存用于此次呼叫的第三命令。
资源X响应第三命令，产生包括多个成分的信息段，其中的两个是可变成分。第一个成分是＂Good＂，是一个固定成分。第二个成分是可变的成分，是根据被接收的命令的时间场中的值从＂早上＂，＂下午＂和＂晚上＂中选取的。即，资源X具有三个信息窗口：从午夜到中午，从中午到下午6点，和从下午6点到午夜。而且通过将时间值与窗口边界相比较作出选择，以便确定合适的窗口并由此确定响应的成分。第三个成分是＂Welcome to voicemail。You have＂，这是一个固定成分。第四个成分是可变的，是从对应于在话音邮政信息数据库中的可能的话音邮政数目的一系列词汇中选择出来的。换句话说，是从例如＂no＂到twenty＂。第五个成分是＂new＂，是固定成分。第六个是可变成分，是根据是否存在有一个话音邮政信息或有多个话音邮政信息以及没有话音邮政信息从＂message＂和＂messages＂中选择的。
在实际中，用于将具有进一步的阶段，例如询问用户是否希望知道放置话音邮政信息的人的姓名(当放置了话音邮政信息时被要求说出他的姓名)，将这些姓名通知用户(有可能和话音邮政信息号码相关)，接收用户的选择并产生话音邮政信息(通过从话音邮政平台数据库获取)，询问用户是否希望消除该话音邮政信息或放弃它或得到它，并在产生放置的话音邮政信息期间，当用户挂机时，管理该话音邮政信息数据库。然而，在没有进一步的对于话音邮政服务的下一步的详细的描述的条件下，本专业的技术人员将完全明白服务节点和它的SLEE的操作。
当应用达到最后的阶段时，例如已经从用户收到肯定的指示，他正在结束对于服务的接通或已经从资源X收到时间段完结出现，则就发送一个API结束相互到SLEE 10。该信号由SLEE 10的API结束管理器27所接收，着手清除掉该呼叫。
首先，SLEE 10必须断开该通话路径。在步骤35将一个未占用的交换对话分配到呼叫实例22，并在步骤36发送信息到交换17，请求断开资源X和呼叫者。交换17在步骤37执行断开并在步骤38将一个断开完成信息送回到SLEE 10。
一个资源仍然是处于与SLEE 10的公开对话状态，则必须被清除掉。在图10中的SLEE 10是通过首先发送变换的IP资源3到清除、将变换的资源在步骤39移动到呼叫实例的清除资源的位置并随即在步骤40将清除掉信息送到资源X来做到这一点。正在进入的呼叫以相似的方式通过呼叫模块14被清除，且在步骤41将该呼叫标记为当前正在清除掉的呼叫。
如图11所示，资源X接收该信息并开始将呼叫清除掉的程序。当其清除完成后，在步骤42发送一个清除完成信息到SLEE 10。由SLEE的外部IP资源信息管理器19Hext接收该信息，利用与对话识别符的相关性获取呼叫实例。在步骤43，该对话识别符从资源中移去并放置回到未占用对话识别符存储器中。资源本身从呼叫实例22中移出并返回到未占用资源存储器中。
如果最后的所要清除的资源属于该呼叫(即正进入的呼叫也已经完成了清除)，则该呼叫完结。在步骤45，收费记录被打上时间标记并送出到记帐系统。

Claims (6)

1.使用在一个智能通信网络中的为用户提供服务的一个服务节点，它包括：
用于确定多项服务的服务确定装置；
多个资源，每一个资源用于相应分别的命令信号产生话音信息段并且当每一个产生的话音信息段的产生完成时提供一个信息段完成信号；
一个交换，用于连接资源，以便把由网络择路的呼叫送入到服务节点；和
控制装置，用于响应这种输入的呼叫，该呼叫的细节放置在相应的排队中以便从服务确定装置接收：
(a)一个保存资源请求信号，用于保存在分别的呼叫中的资源，其呼叫的细节已经由控制装置从该服务排队的顶部传送到服务确定装置，从而将该呼叫与该服务确定装置相关联并相应地保存资源的未被占用(free one)的之一；
(b)一个连接请求信号，用于将保存的资源与呼叫相连接，并因此相应地控制该交换；
(c)针对保存的资源的命令信号，以产生相应的话音信息段并相应地发送一个命令信号到保存的资源；
(d)一个信号，用于将服务确定装置从呼叫相脱离并相应地存储呼叫的当前细节；
(e)一个信号，指示出该服务确定装置已经准备好处理另一个呼叫，并相应地使服务确定装置处理在服务排队的顶部的呼叫；
并从保存的资源接收一个信息段结束信号，并因此刷新相应呼叫的细节，并将该刷新的细节从存储器传送到对于服务排队的底部。
2.如权利要求1的服务节点，其中的控制装置最好是包括一个共用资源管理器，具有响应该保存资源请求信号的第一部分，以便保存资源的未被占用之一，所说的第一部分还被用于提供将被作为呼叫的当前细节而被存储的保存信息源的识别信号，并提供资源的保存信号。
3.如权利要求2的服务节点其中的共用信号源管理器最好还包括一个第二部分响应信息段命令信号的接收，以便保存多个对话识别符的未占用的一个，提供将被存储的该保存的对话识别符作为与该存储的保存资源识别符相关的的呼叫的当前细节，并将信息段命令信号送到与保存的对话识别符相关的保存的资源。
4.在为用户提供服务的一个智能通信网络中的服务节点的操作方法，该方法包括以下的步骤：
以服务节点的一个交换接收由网络择路到该服务节点的一个呼叫，识别该请求的服务并将该呼叫的细节放置在相应的服务排队中；
当在服务排队的顶部时，将该呼叫的细节传送到该服务节点的服务确定装置，该装置随后准备好处理一个呼叫；
保存服务节点的多个资源的未占用的一个，并将该保存的资源与该呼叫相关联；
响应来自服务确定装置的一个命令，由一个交换将保存的资源连接到输入的呼叫；
利用保存的资源产生一个对应于来自服务确定装置的命令的一个话音信息段；
在命令保存资源之时存储当前呼叫的细节以便释放该服务确定装置去处理另一个呼叫；
利用保存的资源产生一个信息段结束信号并因此刷新呼叫的存储细节；
将刷新的呼叫细节放置在相应的服务排队的底部；和
保持资源的保存与该呼叫相关联直到呼叫被发送或该服务确定装置确定该保存的资源不再被请求。
5.如权利要求4的方法，其中保存资源的未占用之一的步骤还包括以下的子步骤：利用服务节点的共用资源管理器的第一部分实际地或在效果上去除一系列未占用资源的一个选相，并利用所说的第一部分提供保存的资源的识别符和一个资源保存信号，存储所说的识别符作为该呼叫的当前细节，并将信息源保存信号传送到该服务确定装置。
6.如权利要求5的方法，包括这步骤：利用共用资源管理器的第二部分保存多个对话识别符的未占用之一，利用所说的第二部分将所说的信息段命令前送到与所说的对话识别符相关的保存的资源，并将所说的对话识别符作为呼叫的当前细节进行存储。
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