CN115280294A - 消息交换装置以及消息交换方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种消息交换装置以及消息交换方法，能够在利用SNS的社区中针对所有消息(内容)，全面地对相关项目进行收集、分类。消息交换装置使用SNS的组功能来交换属于任意的组的成员间的消息，其具有：存储部，其存储在所述成员间交换的消息；项目设定部，其设定用于对属于所述组的成员间交换的消息进行分类的项目；消息交换部，其按由所述项目设定部设定的所述项目来交换消息；按项消息管理部，其将由所述消息交换部交换的消息，按所述项目存储在所述存储部中。

Description

消息交换装置以及消息交换方法

技术领域

本发明涉及消息交换装置以及消息交换方法。

背景技术

以往，存在提供顺畅地进行朋友、熟人间交流的手段、场所的所谓SNS(社交网络服务)。

SNS与单纯的向互联网公告板的写入相比，用户间的交流具有持续性，并且能够以各种内容与各种人进行交流。

另外，用户参与到由用户或管理者预先对每个主题(或类别)设置的称为社区(community)的虚拟空间(交流区域)中，用户彼此能够在该社区上沿着主题(或类别)自由地进行交流。

在这样的社区中交换各种内容，因此，例如作为汇集需要内容的方法，开发了使用了#号标签的赋予关键字等技术。通过利用该方法，能够对用户发出的消息(以下，只要没有特别说明，也将消息本身称为“内容”)赋予任意的关键字(或者分类)。由此，能够根据基于#号标签赋予的关键字(分类)，来检索并收集被赋予了该#号标签的消息(内容)。

然而，在使用根据#号标签赋予的关键字(分类)时，即使是特定组的成员间，也难以在多个用户间任意定义统一的关键字附加方法，虽然在概率上能够从在该社区中积蓄的大数据中收集相关项目，但难以全面地收集并分类所有相关项目。

关于这一点，在专利文献1中记载了如下的发布系统1：利用SNS受理从用户终端10A发布的网络威胁情报信息(cyber threat intelligence information)，将发布的网络威胁情报信息登记在网络威胁情报DB21中。在专利文献1所记载的发布系统中，发布者根据用于描述网络攻击活动相关项目的数据结构(例如，STIX语言)发布信息，该网络攻击活动相关项目包含表征网络攻击的事件等。

由此，网络威胁情报管理系统3对储存在网络威胁情报DB21中的网络威胁情报21A进行语法解析，与网络攻击活动一起，取得关于攻击者、攻击方法、检测指标、观测事件、事项、应对措施、攻击对象等各种类型的信息。接下来，网络威胁情报管理系统3可以执行对所取得的与网络攻击相关的信息进行计数等解析，生成解析结果的信息源管理DB31并将其显示于用户终端30。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2017-073062号公报

发明内容

发明要解决的课题

根据专利文献1所记载的发布系统，可以从利用SNS收集到的内容即所有网络威胁情报信息中，全面地对相关项目(例如，攻击者、攻击方法、检测指标、观测事件、事项、应对措施、攻击对象等各种类型)有关的信息进行收集、分类。

然而，在专利文献1所记载的发布系统中，发布者需要根据例如STIX语言等规定的数据结构来描述要发布的消息。

因此，专利文献1所记载的发布系统不能实现根据相关项目(例如，攻击者、攻击方法、检测指标、观测事件、事项、应对措施、攻击对象等各种类型)全面地对经由SNS中提供的接口发布的消息(内容)进行收集、分类。

这样，即使属于利用SNS的社区的成员假设是特定组的成员，也难以定义所有成员对消息附加统一的分类，难以针对所有消息全面地对相关项目进行分类。

因此，期望如下的SNS：在利用SNS的任意社区中交换消息(内容)时，可以预先任意地设定由属于该社区的所有用户分别发出的消息(内容)共同使用的分类项目，可以按照设定的分类项目发出所有消息(内容)。

本发明的目的在于提供一种消息交换装置以及消息交换方法，在利用SNS的任意社区中交换消息(内容)时，可以预先任意地设定由属于该社区的所有用户分别发出的消息(内容)共同使用的分类项目，可以按照设定的分类项目发出所有消息(内容)。

用于解决课题的手段

(1)本发明的消息交换装置的一方式是一种消息交换装置，使用SNS的组功能来交换属于任意的组的成员间的消息，其具有：存储部，其存储在所述成员间交换的消息；项目设定部，其设定用于对属于所述组的成员间交换的消息进行分类的项目；消息交换部，其按由所述项目设定部设定的所述项目来交换消息；以及按项消息管理部，其将按所述项目交换的消息，按所述项目存储在所述存储部中。

(2)本发明的消息交换方法的一方式是一种消息交换方法，使用SNS的组功能来交换属于任意的组的成员间的消息，其中，计算机具有：存储部，其存储在所述成员间交换的消息，所述消息交换方法具有：项目设定步骤，设定用于对属于所述组的成员间交换的消息进行分类的项目；消息交换步骤，按在所述项目设定步骤中设定的所述项目来交换消息；以及按项消息管理步骤，将按所述项目交换的消息，按所述项目存储在所述存储部中。

发明效果

根据本发明，能够提供一种消息交换装置以及消息交换方法，在利用SNS的社区中交换消息(内容)时，可以预先设定由属于该社区的所有用户分别发出的消息(内容)共同使用的分类项目，可以按照设定的分类项目发出所有消息(内容)。

附图说明

图1是表示SNS系统的整体结构及功能块的图。

图2是以包含工业机械的操作者以及工业机械的保养组的社区为例，表示分层级地设定的项目的一例的图。

图3A是以包含工业机械的操作者以及工业机械的保养组的社区为例，表示用于设定对交换的消息进行分类的第一层级项目的项目设定画面的一例的图。

图3B是以包含工业机械的操作者以及工业机械的保养组的社区为例，表示用于设定对交换的消息进行分类的第二层级项目的项目设定画面的一例的图。

图4是表示便携终端中的针对由消息交换装置设定的每个项目(主题)交换的消息显示的一例的图。

图5是表示便携终端中的针对由消息交换装置设定的每个项目(主题)交换的消息显示的一例的图。

图6是表示便携终端中的针对由消息交换装置设定的每个项目(主题)交换的消息显示的一例的图。

图7是表示便携终端中的针对由消息交换装置设定的每个项目(主题)交换的消息显示的一例的图。

图8是表示消息交换装置中的项目设定处理的流程图。

图9是表示在消息交换中，能够进行与边缘服务器的协作的SNS系统的一例的整体图，所述边缘服务器取得在工厂内运转的工业机械的状态数据。

具体实施方式

以下，一边参照附图一边对用于实施本发明的方式进行说明。此外，这只不过是一例，本发明的技术范围并不限定于此。

(第一实施方式)

<SNS系统100的整体结构>

图1是表示第一实施方式涉及的SNS系统100的整体结构及功能块的图。

如图1所示，SNS系统100是进行与SNS相关的处理的系统，特别是，可以预先任意地设定由属于预先设定的社区的所有用户分别发出的消息(内容)共同使用的分类项目。由此，可以用作能够按照预先任意地设定的分类项目发出所有消息(内容)的交流系统。并且，可以针对在该社区中收集的所有消息(内容)全面地对相关项目进行收集、分类。

如后所述，SNS系统100例如可以在以下成员之间使用：使用在工厂内运转的工业机械来进行例如工件的加工处理的用户、辅助该用户的加工处理的该工业机械制造商的成员、以及该工业机械的保养员和呼叫中心等。

如图1所示，SNS系统100具有：作为消息交换装置的SNS服务器1、多个便携终端3(终端)以及管理者终端5。SNS服务器1、便携终端3以及管理者终端5能够经由通信网络N进行通信。通信网络N例如是互联网、便携电话通信网等。另外，通信网络N也可以是局域通信网(LAN)、或包含有线的广域通信网(WAN)等。

以下，如上所述，作为SNS系统100，主要例示在使用在工厂内运转的工业机械来进行例如工件的加工处理的用户、辅助该用户的加工处理的该工业机械制造商的成员、以及该工业机械的保养员和呼叫中心的受理负责人等之间交换的消息交换业务对其进行说明。此外，利用SNS系统的用户不限于上述用户。在SNS系统100中设定的任意社区中，可以预先任意地设定由属于该社区的所有用户分别发出的消息(内容)共同使用的分类项目，可以按照设定的分类项目发出所有消息(内容)。

<SNS服务器1>

SNS服务器1是用于进行多个便携终端3间的交流处理的消息交换装置。在开放的SNS环境中，可以制作虚拟社区专用的虚拟SNS空间。在此，交流处理例如是指沿时间线的消息交换、发布、阅览以及通话，是指以文字、声音、图像等为媒介，在用户间相互传递意思、感情、思想等的信息传递。这样，消息包含在组(虚拟社区)内由用户发布的内容。

SNS服务器1可以由1台计算机构成，也可以如后所述，由多台计算机构成为分散处理系统。具体而言，例如，对于在后述的预先设定的特定社区中交换的消息，可以由该社区的发起者等管理的服务器进行管理。由此，在该特定社区中交换的消息可以在物理上确保信息安全。此外，在使用多台计算机时，这些计算机经由通信网络N连接。另外，SNS服务器1例如可以构成为设置在云上的虚拟服务器(虚拟机)。

SNS服务器1具有：控制部10、存储部20以及通信接口部29。

控制部10是控制SNS服务器1的整体的中央处理装置(CPU)。控制部10通过适当地读出并执行存储在存储部20中的操作系统(OS)、应用程序，与上述的硬件协作来执行各种功能。

具体而言，在本实施方式中，列举通过使计算机执行程序来实现SNS服务器1的方式为例进行说明。程序能够记录在光盘、软盘、硬盘、光磁盘、数字视频盘、磁带、ROM(ReadOnly Memory：只读存储器)、EEOPROM(Electrically Erasable Programmable ROM：电可擦除可编程只读存储器)、闪存、半导体存储器等计算机可读取的非暂时性(non-transitory)信息记录介质中。该信息记录介质可以与计算机独立地发布和销售。

一般而言，计算机在将记录在非暂时性信息记录介质中的程序读出到存储部20所包含的暂时性(temporary)存储装置即RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)之后，作为控制部10的CPU执行读出的程序所包含的指令。

此外，程序可以与执行程序的计算机独立地经由通信网络N等临时性传输介质，从程序分发服务器等(未图示)向计算机等发布以及销售。

另外，也可以通过电子电路的操作级(operation level)描述用的编程语言来描述程序。该情况下，根据由电子电路的操作级描述用的编程语言描述的程序，生成电子电路的布线图、时序图等各种设计图，根据该设计图，可以制作构成上述SNS服务器1的电子电路。例如，除了可以根据由电子电路的操作级描述用的编程语言描述的程序，在可以通过FPGA(Field Programmable Gate Array：现场可编程门阵列)技术再编程的硬件上构成上述SNS服务器1之外，还可以通过ASIC(Application Specific Integrated Circuit：专用集成电路)技术构成特定用途专用的电子电路。

关于控制部10的详细内容将在后面进行描述，首先，对存储部20进行简单说明。

存储部20是用于存储控制部10执行各种处理所需的程序、数据等的硬盘、半导体存储器元件等存储区域。

存储部20具有：程序存储部21、用户存储部22、组存储部23、元数据存储部24以及按项消息存储部25。

程序存储部21是存储各种程序的存储区域。程序存储部21存储用户管理程序。用户管理程序是用于执行后述的控制部10的各功能的程序。

用户存储部22是与组对应起来地存储与用户相关的数据的存储区域。用户存储部22例如将用户ID、用户名和识别组的组ID对应起来进行存储。

组存储部23是存储与组相关的数据的存储区域。组存储部23例如将组ID和组名(后述的“项目名称”)对应起来进行存储。另外，如后所述，组(后述的“项目名称”)可以设定为层级构造，因此，组存储部23可以对组间的层级关系进行存储。即，属于上位组的成员属于该上位组的下位组。反之，仅属于下位组的成员可以不属于该下位组的上位组等。因此，组存储部23例如可以将组ID的最靠上位的上位组ID对应起来进行存储。

对于由后述的项目设定部13设定的项目名称、标签以及戳记，元数据存储部24存储针对每个项目名称存储了这些元数据的项目数据辞典。此外，项目名称具有层级构造，可以针对各项目名称将例如最接近该项目名称的上位项目名称对应起来进行存储。此外，通过设定与项目名称对应的项目ID，项目数据辞典可以包含项目ID。

按项消息存储部25将与后述的项目设定部13设定的各项目名称对应的特定组(社区)内交换的所有消息、附加于该消息的标签、以及评价了该消息的戳记关联起来进行存储。另外，按项消息存储部25针对每个项目名称存储按项消息(按项目分的消息)的集合。

通信接口部29是用于进行SNS服务器1、便携终端3以及管理者终端5间的通信的接口。

接着，对控制部10进行说明。

SNS服务器1构成为通过控制部10控制以下所示的各构成部，来执行本实施方式所说明的各处理。

控制部10具有：SNS基本功能部11、项目设定部13、按项消息制作部14以及按项消息管理部15。

SNS基本功能部11具有：SNS组管理部111、SNS消息交换部112以及SNS消息管理部113。

<关于SNS组管理部111>

SNS组管理部111例如设定并管理以在SNS用户中关注共同主题的用户、属于特定组织等的用户作为对象的组(也称为“社区”)。具体而言，例如，SNS组管理部111可以针对成为组的管理者(也称为“发起者”)的用户给予成员的追加、删除等相关的成员管理权限。由此，管理者可以对属于自身发起的组(社区)的用户进行设定管理。

例如，管理者可以从管理者终端5对SNS组管理部111发送与组(社区)相关的设定信息，由此，SNS组管理部111将组(社区)与存储在存储部20内的用户存储部22中的用户ID对应起来，存储参与到该组(社区)中的用户相关的数据。

这样，SNS组管理部111将参与到各组(社区)中的用户相关的数据与组(社区)对应起来存储在用户存储部22中。

由此，当属于该组的用户登录到SNS服务时，例如可以进行该用户参与的组(社区)中的消息交换。例如，用户可以在登录时指定组(社区)。另外，当用户登录到SNS服务时，可以输出该用户参与的组(社区)一览，由此，使该用户选择进行交换消息的组(社区)。

此外，在SNS中，有时属于组(社区)的用户例如可以对相识的SNS用户发送表示邀请到该组(社区)的意思的信息(邀请信息)。此时，存在接受了邀请的SNS用户通过受理邀请而可以参与到该组(社区)的情况。

这样的情况下，在预先设定的特定组(社区)中，可以附加由该组(社区)的管理者执行检查处理的功能。由此，成为该社区的发起者的管理者能够针对接受了邀请的SNS用户向该组(社区)的加入，决定允许/不允许。即，在属于特定社区的人邀请了不属于该社区的用户时，由管理者判断是否将被邀请的用户加入到社区。

例如，如后所述，在使用在工厂内运转的工业机械来进行例如工件的加工处理的用户、辅助该用户的加工处理的该工业机械制造商的成员、以及该工业机械的保养员和呼叫中心等之间设定的组(社区)中，管理者针对从属于该组的用户接受到邀请的用户的加入，决定允许/不允许。由此，能够防止该组(社区)内的机密信息泄露给第三者。另外，即使在作为发起者的管理者忽略了将有用用户登记到组中时，通过该组的成员邀请该有用用户，也可以将忽略的有用用户追加到该组中。

<关于SNS消息交换部112>

SNS消息交换部112进行该消息的收发管理(交换)，以便可以在组(社区)内阅览属于组(社区)的用户制作的消息。具体而言，SNS消息交换部112对用户的便携终端3提供该组(社区)对应的用户接口，由此，对用户的便携终端3进行在该组(社区)内交换的消息的输入输出控制。

此外，如后所述，对于预先由管理者设定了项目名称等的特定组(社区)内的消息，SNS消息交换部112可以交换附加了对所设定的每个设定项目设定的标签后的消息，并且将对所设定的每个设定项目设定的戳记作为消息来进行交换。

更具体而言，也可以是，控制部10具有功能部(后述的“按项消息制作部14”)，其在特定组(社区)内的消息交换时执行如下功能：将对每个设定项目设定的标签附加到消息的功能、将对每个设定项目设定的戳记作为消息的功能。SNS消息交换部112通过与该功能部(“按项消息制作部14”)协作来实现上述功能。关于该功能部(“按项消息制作部14”)的详细情况，将在后面进行描述。

<关于SNS消息管理部113>

SNS消息管理部113将在组(社区)内交换的消息与组(社区)对应起来进行管理。具体而言，SNS消息管理部113可以存储在按项消息存储部25内的与组(社区)对应起来的按项消息存储区域。

并且，对于在预先设定的特定组(社区)内交换的消息，SNS消息管理部113可以将预先设定的标签与消息关联起来储存在针对该特定的每个组(社区)设置的存储区域中。并且，SNS消息管理部113可以将在预先设定的特定组(社区)内交换的戳记与该戳记的对象消息关联起来进行储存。

更具体而言，也可以是，控制部10具有功能部(后述的“按项消息管理部15”)，其在特定组(社区)内进行消息交换时执行如下功能：将针对每个设定项目设定的标签与消息关联起来进行存储管理的功能、以及将针对每个设定项目设定的戳记与该戳记的对象消息关联起来进行存储管理的功能。SNS消息管理部113通过与该功能部(“按项消息管理部15”)协作来实现上述功能。关于该功能部(“按项消息管理部15”)的详细情况，在后面进行描述。

以上，对SNS基本功能部11具有的基本功能进行了说明。

接着，对SNS基本功能部11以外的功能部进行说明。

<关于项目设定部13>

项目设定部13根据来自管理组(社区)的管理者的指定，对于在该组(社区)内交换的所有消息，预先设定该组(社区)共同的项目名称，以便在属于该组(社区)的任意成员在该组(社区)内发出消息时，必定按照该组(社区)共同的项目名称发出消息。

具体而言，SNS组管理部111对管理组(社区)的管理者赋予设定该组(社区)共同的项目名称的共同项目设定权限。例如，SNS组管理部111可以在管理者重新发起组(社区)时，在该组(社区)中的成员管理权限的基础上，赋予共同项目设定权限。

由此，项目设定部13可以根据来自具有共同项目设定权限的管理者的指示，设定该组(社区)共同的项目名称。此外，项目设定部13可以在后述的存储部20的元数据存储部24中存储与组(社区)对应起来的项目数据辞典，来管理与组(社区)对应地设定的项目名称。

<关于项目名称>

在此，在对项目设定部13的详细情况进行说明之前，一边参照例子一边对项目名称进行说明。图2是例如以包含使用在工厂内运转的工业机械来进行例如工件的加工处理的用户、辅助该用户的加工处理的该工业机械制造商的成员、以及该工业机械的保养员和呼叫中心的受理负责人等的社区为例，表示分层级地设定的项目名称的一例的图。此外，在以下的例子中，作为项目名称例示基于文本的设定，但不限于此。项目名称除了文本以外，例如可以用图、画、图片等任意形式进行设定。

如图2所示，可以针对预先设定的组分层级地设定项目。参照图2，以如下方式分层级地设定项目。

例如，在第一层中，设定4个项目，即“联络管理”、“课题管理”、“检索”以及“下班分析”各项目。

于是，属于该组的用户在登录到SNS服务器之后选择了该组(社区)时，可以在该用户的便携终端3显示从在第一层中设定的4个项目即“联络管理”、“课题管理”、“检索”以及“下班分析”中选择任意项目的选择菜单画面。由此，用户能够从第一层项目中选择任意项目。在用户选择了例如仅由第一层构成的“检索”或者“下班分析”时，用户可以参与到以“检索”或者“下班分析”为主题的虚拟社区，在该虚拟社区中进行交流。

另外，在“联络管理”以及“课题管理”中分别设定第二层。例如，在第一层的“联络管理”中，作为第二层设定4个项目，即“紧急管理”、“业务联络”、“作业委托”以及“日历”各项目。另外，在第一层的“课题管理”中，作为第二层设定5个项目，即“机构部关系”、“控制部”、“操作关联”、“画面设定”以及“加工关联”各项目。此外，在第二层的各项目中没有设定第三层，因此，在联络管理中设定将“紧急管理”、“业务联络”、“作业委托”以及“日历”分别作为主题的虚拟社区。当用户在第一层中选择了“联络管理”，接着在第二层中从“紧急管理”、“业务联络”、“作业委托”以及“日历”中选择了1个项目例如“业务联络”时，用户可以参与到以“联络管理(业务联络)”为主题的虚拟社区，在该虚拟社区中进行交流。

这样，可以分层级地设定项目名称。并且，用户可以通过追溯层级，在设定在最下层的项目所对应的按主题的虚拟社区中进行交流。此外，上述的SNS组管理部111根据管理者的指定来设定属于按主题的虚拟社区的成员。由此，各项目对应的主题和属于该主题的虚拟社区的成员彼此相关联。此外，如上所述，将属于上位层级的成员关联成自动地属于下位层级。

这样，通过将向用户一次呈现的选项个数限制为比较少的个数(在便携终端3中能够合理地显示的个数，例如4～5个左右)，使用户逐次进行选择，可以进行符合便携终端3的显示单元、输入单元的限制呈现按主题的虚拟社区。这样，从至多4～5个分支的选项进行选择，适合于在一路前进的分支选择型的用户接口，假使选择的次数变多，由于可以以游戏感觉进行操作，所以具有不会给用户带来痛苦的效果。

根据图2所例示的项目设定，作为按主题的虚拟社区，设定了“联络管理(紧急联络)”、“联络管理(业务联络)”、“联络管理(作业委托)”、“联络管理(日历)”、“课题管理(机构部关系)”、“课题管理(控制部)”、“课题管理(操作关联)”、“课题管理(画面设定)”、“课题管理(加工关联)”、“检索”、“下班分析”共计11个按主题的虚拟社区。

此时，属于任一按主题的虚拟社区组的用户可以通过选择所述虚拟社区，而在选择出的按主题的虚拟社区上进行消息交换。

例如，在联络管理(业务联络)那样的虚拟社区时，假设并不是由包含工业机械的操作者以及工业机械的保养组的全部成员构成的1个社区，而是例如属于该社区的企业内的组织单位(例如，○○课)。这样，按主题的虚拟社区可以由每个子组独立的多个虚拟子社区构成。

具体而言，如上所述，管理者可以针对与按主题的虚拟社区对应的项目，在其下位层设定与每个子组独立的多个虚拟子社区对应的项目。

由此，如上所述，属于某一按主题的虚拟子社区的用户可以通过追溯层级，追踪到成为按主题的虚拟社区的下位层的该用户所属的相同主题的虚拟子社区，由此，可以进行该用户所属的相同主题的虚拟子社区中的交流。

<关于标签>

在按主题的虚拟社区中交换消息时，在该虚拟社区内，可以使用属于该虚拟社区的成员共同使用的、用于对消息内容进行分类的标签，对任意消息赋予对应的标签来进行消息交换是有益的。

因此，项目设定部13可以在交换消息的虚拟社区所对应的项目名称中，进一步根据管理者的设定指示，设定用于对消息内容进行分类的多个标签。在此，标签被赋予给在项目名称所对应的按主题的虚拟社区中交换的消息，并用于对该消息的内容进行分类。

在以下例子中，作为标签名称例示基于文本的设定，但不限于此。标签名称与项目名称一样，除了文本以外，例如也可以用图、画、图片等任意形式来设定。

参照图2，表示针对在第一层级的“课题管理”中分层级地设置的第二层的项目名称，即“机构部关系”、“控制部”、“操作关联”、“画面设定”以及“加工关联”的每一个设定的标签的一例。在此，示出了在与机床相关的课题管理(第一层)下，在与机床的构造(“机构部关系”、“控制部”、“操作关联”、“画面设定”以及“加工关联”)对应地设定的项目(第二层)中，设定“提问”以及“回答”这2个标签。这是由于假设在按主题的虚拟社区(“机构部关系”、“控制部”、“操作关联”、“画面设定”以及“加工关联”)中交换的消息内容为“提问”及其“回答”，所以在此设定了包含“提问”及其“回答”的2个标签。

此外，在图2中，示出了对第二层所对应的5个项目设定了共同的标签的例子，但不限于此。例如，也可以对第二层所对应的5个项目(主题)，按项目(主题)来设定标签。

另外，在设定标签时，其个数不限于2个。可以在各按主题的社区中把标签设定成所需的个数。另外，也可以针对每一个按主题的社区设定标签。

例如，作为“提问”、“回答”以外的标签，可以任意地设定例如“询问”、“知道吗？”、“请告诉我”、“请再多告诉我一点”等标签。另外，为了对在工厂内设置的机械所相关的信息进行分类，例如也可以将“1号机”、“2号机”等机械识别编号设定为标签。

<关于戳记>

为了评价作为内容的消息内容的质量，项目设定部13可以根据管理者的设定指示，与项目名称对应地设定任意的戳记。戳记与项目名称以及标签名称一样，也可以用文本、图、画、图片等任意形式来设定。

与项目名称对应地设定的戳记可以在消息的显示画面(例如，时间线)的下侧，显示于用于选择戳记的戳记画面。由此，用户针对消息从戳记画面选择合适的戳记，由此，能够评价该消息内容的质量。

图6是表示在作为项目(主题)的课题管理(机构部关系)中设定的戳记的画面例。如图6所示，作为戳记，例如作为戳记而例示“恢复”、“不行”等。这样，例如提问者选择用于评价针对自己提问的回答内容的戳记。在图6中，例示了“恢复”、“不行”，但不限于此。

如上所述，在SNS中，关于交换的所有消息(内容)，可以通过预先任意地设定的项目名称(主题)、标签名称以及戳记等，全面地对相关项目进行收集、分类。

以上，对项目名称(主题)、标签以及戳记进行了说明。接着，对项目设定部13进行说明。

如上述那样，项目设定部13根据来自管理组(社区)的管理者的设定指示，对于在该组(社区)内交换的所有消息，预先设定该组(社区)共同的项目名称，以便在属于该组(社区)的任意成员在该组(社区)内发出消息时，根据该组(社区)共同的项目名称、标签以及戳记发出消息。

具体而言，项目设定部13可以根据来自管理者的设定指示，分层级地设定项目名称。

项目设定部13还可以根据来自管理者的设定指示，在交换消息的虚拟社区所对应的项目名称中，设定用于对消息的内容进行分类的多个标签。此外，关于标签也可以分层级地设定。

项目设定部13还可以根据来自管理者的设定指示，在交换消息的虚拟社区所对应的项目名称中，设定用于对作为内容的消息内容的质量进行评价的多个戳记。此外，关于戳记也可以分层级地设定。

在此，项目名称、标签以及戳记可以分别用文本、图、画、图片等任意形式来设定。

为了设定项目名称、标签以及戳记，项目设定部13可以经由管理者终端对管理者提供项目设定画面。

图3A以及图3B是以包含工业机械的操作者以及工业机械的保养组的社区为例，表示用于设定对交换的消息进行分类的项目名称的项目设定画面的一例的图。

一边参照图3A以及图3B，一边对设定项目名称的处理进行说明。项目设定部13将项目名称设定为层级构造，因此，可以提供项目设定画面以便按照层级顺序设定项目名称。

在图3A中，示出了用于设定第一层中的项目名称的项目设定画面接口(以下称为“第一层的项目设定画面”)的例子。如图3A所示，在第一层的项目设定画面中，提供用于分别设定第一层中的多个项目名称，并且设定各项目名称的层级数以及第一层的各设定项目共同的标签的接口。

参照图3A，设定4个项目名称作为第一层，即“联络管理”、“课题管理”、“检索”以及“下班分析”。并且，项目名称“联络管理”以及“课题管理”分别具有第二层，项目名称“检索”以及“下班分析”设定为仅为第一层。

另外，在第一层所包含的项目名称中，不需要共同的标签。

在图3B中，示出了针对在第一层中设定的“课题管理”的、用于设定第二层中的项目名称的项目设定画面(以下称为“第二层的项目设定画面”)的例子。如图3B所示，在第二层的项目设定画面中，提供用于分别设定第二层中的多个项目名称，并且设定各项目名称的层级数以及第二层的各设定项目共同的标签的接口。

参照图3B，针对在第一层中设定的“课题管理”，设定5个项目名称，即“机构部关系”、“控制部”、“操作关联”、“画面设定”以及“加工关联”。并且，任一项目名称都设定为不需要第三层以下。

另外，可知设定了第二层所包含的项目名称共同的标签(“提问”、“回答”)。此外，在图3A以及图3B中，例示了设定2个标签的模板，但不限于此。也可以是设定3个以上标签的模板。另外，在设定无法显示于1个画面内的多个标签时，例如可以通过滚动功能进行滚动，由此设定多个标签。

图3A以及图3B中的例子列举了具有至第二层为止的层级构造的项目名称的设定例，但不限于此。也可以将层级数设为任意数量。

此外，关于戳记设定的例子，虽然省略了图示，但在模板中，例如可以在项目设定画面的最下方的区域设置用于设定戳记的戳记设定画面。

<关于按项消息制作部14>

如上所述，对于预先设定了项目名称等的特定组(社区)内的消息，SNS消息交换部112可以将对所设定的每个设定项目设定的标签附加给消息，或者将对所设定的每个设定项目设定的戳记作为消息来进行处理。

具体而言，SNS消息交换部112针对属于由项目设定部13设定的按主题的虚拟社区的用户进行处理，以便根据对消息进行分类的标签和对作为评价对象的消息进行评价的戳记，将标签附加给消息，或者将戳记作为消息进行交换。

因此，控制部10可以具有：功能部(称为“按项消息制作部14”)，其通过项目设定部13将与特定组(社区)对应地设定的项目名称、标签一览、以及戳记一览分配给预先设定的共同的用户接口画面。SNS消息交换部112可以与按项消息制作部14协作。由此，用户可以经由被分配了项目名称、标签以及戳记的用户接口画面来交换消息(内容)。此外，在分配无法显示于1个画面内的多个标签以及多个戳记时，例如可以通过滚动功能进行滚动，由此，能够选择多个标签以及多个戳记。

具体而言，例如在用户发送消息时，按项消息制作部14可以将由用户从分配给用户接口画面的标签一览中选择出的标签附加给消息。同样地，在用户发送戳记时，按项消息制作部14可以将由用户从分配给用户接口画面的戳记一览中选择出的戳记作为消息。

此外，如图1所记载那样，可以将按项消息制作部14设为独立于SNS消息交换部112的功能部。另外，SNS消息交换部112可以具有按项消息制作部14。

图4、图5、图6以及图7分别是表示：在作为通过上述的项目设定而设定的按主题的虚拟安全性而例示的“联络管理(业务联络)”、“下班分析”、“课题管理(机构部关系)”以及“检索”中，由按项消息制作部14制作的共同的用户接口的一例的图。

在此，一边分别参照图4、图5、图6以及图7，一边对按项消息制作部14的处理进行说明。如上所述，按项消息制作部14制作用于向属于虚拟社区的用户的便携终端3输入输出消息的共同的用户接口。

首先，一边参照图4，一边对“联络管理(业务联络)”中的SNS消息交换部112与按项消息制作部14的协作处理进行说明。

此时，如图2所示，SNS消息交换部112首先将第一层画面输出到属于该社区或者任意的下位组(社区)的用户的便携终端3，由此，使用户选择项目。在第一层画面中，例如在选择了“联络管理”时，SNS消息交换部112根据该选择输入，对用户的便携终端3输出第二层画面。在此，当选择“业务联络”时，SNS消息交换部112与按项消息制作部14协作，如图4所示，对用户的便携终端3输出用于进行按项消息制作部14制作的“联络管理(业务联络)”中的消息交换的共同的用户接口。

在该例子中，以课长指示课员是准时下班日的消息为契机，开始与属于该社区的成员即课员的交换消息。参照图4，当课员1答复“我先走了”时，SNS消息交换部112与按项消息制作部14协作，显示作为答复者的课员1的消息及其答复时间。接着，课员2回复“下班了”。这样，属于该社区的课长和课员可以一边在SNS上进行交流一边确认下班状况。

图5例示如下情况：在上述的“联络管理(业务联络)”中，根据以课长指示课员是准时下班日的消息为契机而收集到的来自课员的消息，通过SNS消息交换部112，将用于分析下班状况的用户接口输出到用户(例如课长)的便携终端3。

此时，如图2所示，SNS消息交换部112将第一层画面输出到属于该社区的用户(例如课长)的便携终端3。在此，当由用户(例如课长)选择作为第一层中的项目的“下班分析”时，SNS消息交换部112与按项消息制作部14协作，如图5所示，对用户(例如课长)的便携终端3输出用于进行“下班分析”中的消息交换的共同的用户接口。

由此，例如在属于该社区的用户即课长与预先制作出的“下班分析服务软件”之间进行消息交换(交流)，由此能够容易地确认与下班状况相关的消息(内容)。

具体而言，例如可以通过预先制作出的“下班分析服务软件”来进行下班状况的确认。此时，在SNS服务器1上执行“下班分析服务软件”，由此，检索在当日的“联络管理(业务联络)”中全面地收集到的业务联络消息，根据与下班相关的信息、输入了该信息的课员的数量、以及课员的人数来进行判断。

此外，下班的判别也可以利用后述的AI引擎。

接着，对“课题管理”中的虚拟社区中的消息交换进行说明。图6是表示“课题管理(机构部关系)”中的按项消息制作部14输出的用户接口的图。

与“联络管理(业务联络)”的情况一样，SNS消息交换部112在第一层画面中由用户选择“课题管理”，在第二层画面中选择“机构部关系”，由此，与按项消息制作部14协作，如图6所示，对用户的便携终端3输出用于进行按项消息制作部14制作的第二层画面即“课题管理(机构部关系)”中的消息交换的共同的用户接口。

SNS消息交换部112以交换附加了由课员1选择出的标签(提问)的消息“通过3号机对部件A进行加工中工具更换时，因空气压力降低警报，在工具更换中停止”(以下称为“课题A”)为契机，属于该社区的课员1与其他课员在该虚拟社区中开始与课题A相关的交流。

如图6所示，当对来自课员3的消息“请将工具寿命管理内的工具信息设为0。若超过设定就会发出警报”附加标签(回答)并输出时，例如课员1可以对该回答消息进行评价。在此，课员1通过从戳记画面中选择出的戳记(“恢复”)来表现通过课员3的消息进行了“恢复”的意思的评价。此外，虽然未图示，但也可以与“提问”标签一起附加用于识别机械的“3号机”标签。

这样，通过在属于该社区的用户即课员间进行消息交换(交流)，全面地对与机构部关系的警报(工具更换中的警报)相关的消息(内容)进行收集、分类，由此，能够容易地研究针对该警报的应对。

此外，这里例示了课员间的虚拟社区，但例如也可以在包含保养组和加工组的虚拟社区中进行消息交换，其中，保养组包含制造商的呼叫中心，加工组包含机械制造商的加工成员。

另外，在图6中例示了实施课员3的建议，机械恢复的情况，但假设在实施课员3的建议，机械未恢复时，例如通过选择“不行”等戳记，能够传达该意思。这样，通过利用戳记等可以期待在用户间产生亲切感、交流活跃化的效果。

图7表示在全面地对与警报关联的消息进行了收集、分类的状态下，根据存储在存储部20中的消息(内容)集合来检索合适的应对方法的显示例。

与“联络管理(业务联络)”的情况一样，SNS消息交换部112在第一层画面中由用户选择“检索”，由此，与按项消息制作部14协作，如图7所示，对用户的便携终端3输出用于进行作为第一层画面的“检索”中的消息交换的共同的用户接口。

如图7所示，课员3经由用于进行“检索”中的消息交换的共同的用户接口向检索系统询问“产生了警报601”，由此，能够从检索系统得到针对警报601的对应消息。该情况下，课员3针对来自检索系统的对应消息，通过从戳记画面中选择出的戳记(“恢复”)来表现“恢复”的意思的评价。

以上，一边参照例子一边对由按项消息制作部14制作共同的用户接口时的处理内容进行了说明。如以上说明，SNS消息交换部112与按项消息制作部14协作，由此能够获得如下效果：在SNS中的任意的组的成员间的消息交换中，能够针对所有消息，根据预先设定的项目名称、标签以及戳记，全面地进行收集。

<关于按项消息管理部15>

如上所述，对于在预先设定的特定的组(社区)内交换的消息，SNS消息管理部113可以将预先设定的标签与消息关联起来储存在针对该特定的每个组(社区)设置的按项消息存储部25中。并且，SNS消息管理部113可以将在预先设定的特定的组(社区)内交换的戳记与该戳记的对象消息关联起来进行储存。

因此，控制部10可以具有执行以下功能的功能部(“按项消息管理部15”)：在特定的组(社区)内进行消息交换时，将针对每个设定项目设定的标签与消息关联起来在按项消息存储部25中进行存储管理的功能、以及将针对每个设定项目设定的戳记与该戳记的对象消息关联起来在按项消息存储部25中进行存储管理的功能。SNS消息管理部113可以通过与按项消息管理部15协作来实现上述功能。

此外，如图1记载，可以将按项消息管理部15设为独立于SNS消息交换部112的功能部。另外，SNS消息交换部112也可以具有按项消息管理部15。

一边参照图6一边以上述的“课题管理(机构部关系)”的情况为例进行说明。通过按项消息管理部15，在全面地对在“课题管理(机构部关系)”中列举的、附加了提问标签的消息(称为“提问消息”)以及附加了其回答标签的消息(称为“回答消息”)、以及针对回答消息的评价消息进行了收集、分类的状态下，存储在与“课题管理(机构部关系)”对应地设置的存储区域。

因此，根据日后全面地进行了收集、分类的所述消息来进行检索，由此，针对各个课题，对合适的应对或不合适的应对进行机器学习，由此，可以生成与各个课题相关的知识。另外，可以通过分析这些数据制作Q&A。

同样地，例如在全面地收集、分类了针对在“课题管理(机构部关系)”、“课题管理(控制部)”、“课题管理(操作关联)”、“课题管理(画面设定)”以及“课题管理(加工关联)”中列举的提问消息所包含的各警报的回答消息以及针对回答消息的评价消息的状态下，存储在与各个主题对应地设置的存储区域。因此，如图7中说明，用户可以在“检索”中，根据这些内容集合，检索针对任意的警报的合适的应对或者不合适的应对。

以上，对SNS服务器1的结构进行了说明。

<便携终端3>

便携终端3是各用户持有而使用的终端。便携终端3在与SNS服务器1间进行通信，进行符合在与其他便携终端3的用户间的交流处理内容的交流。便携终端3例如是以智能手机为代表的信息终端。

便携终端3具有：控制部30、存储部40、触摸屏显示器46以及通信接口部49。

控制部30是控制便携终端3的整体的CPU。控制部30通过适当地读出并执行存储在存储部40中的OS、应用程序(以下，也将便携终端3的应用程序简称为“应用”)，而与上述的硬件协作来执行各种功能。

控制部30具有：登录处理部31、显示控制部32以及收发部33。这些功能对于本领域技术人员来说是公知的，省略说明。

存储部40是用于存储控制部30执行各种处理所需的程序、数据等的半导体存储器元件等存储区域。存储部40具有程序存储部41。

触摸屏显示器46具有作为由液晶面板等构成的显示部的功能和作为检测来自用户的手指等触摸输入的输入部的功能。

通信接口部49是用于经由通信网络N在与SNS服务器1之间进行通信的接口。

<管理者终端5>

管理者终端5是在SNS系统100中使用上述的项目设定部13发起特定组(社区)的管理者使用的终端。这里，可以对发起的每个特定组(社区)设定管理者。管理者终端5例如是便携终端、PC(个人计算机)等。

管理者终端5具有：控制部、存储部、通信接口部、显示部、输入部(均未图示)等。

以上，对第一实施方式的SNS服务器1的各功能部的结构进行了说明。

接着，参照图8记载的流程图，对SNS服务器1的动作进行说明。图8是表示SNS服务器1根据该组的发起者即管理者的指示来设定属于使用内容的组的成员共同使用的项目名称、标签以及戳记的处理的流程图。

图8所图示的流程图表示进行如下设定的处理：与在第i层(i≥1)中设定的1个以上的层的每一个层对应的项目名称的设定、在第i层中设定的各层共同的标签的设定、以及共同的戳记的设定。此外，SNS服务器1将从管理者终端5登录的用户是具有共同项目设定权限的管理者的情况设为认证完毕。此外，这些层为将i＝0设为根的层级构造。在对各第(i-1)层设定下位层时，设定1个以上的第i层。

参照图8，第i层(i≥1)中的项目名称设定处理如下。

在步骤S10中，SNS服务器1(项目设定部13)接收来自管理者终端5的相对于第(i-1)层为下位层的1个以上的第i层的设定请求。

在步骤S11中，SNS服务器1(项目设定部13)可以针对来自管理者终端5的相对于第(i-1)层为下位层的1个以上的第i层的设定请求，向管理者终端5提供用于设定各个层的项目名称以及位于该项目名称的下位的层级数、以及针对这些层共同的标签名称以及戳记名称的、例如图3A以及图3B所示的项目名称设定画面(模板画面)。此外，用于设定项目名称以及位于该项目名称的下位的层级数的输入字段、用于设定标签名称的输入字段以及用于设定戳记名称的输入字段，可以根据用户的指示进行追加。此外，在1个画面内不能容纳多个输入字段时，例如可以进行滚动处理。

在步骤S12中，SNS服务器1(项目设定部13)取得经由管理者终端5输入的项目名称以及位于该项目名称的下位的层级数、标签名称、以及戳记名称。

在步骤S13中，SNS服务器1(项目设定部13)针对取得的1个以上的项目名称，确定位于该项目名称的下位的层级数设定为2以上的值的项目名称。

在步骤S14中，针对层级数被设定为2以上值的每个项目名称，转移到第(i+1)层(i≥1)中的项目名称设定处理。

这样，对于项目名称设定处理，进行第一层的设定处理，针对在第一层中层级数被设定为2以上值的每个项目名称进行第二层的设定处理，针对在第二层中层级数被设定为2以上值的每个项目名称进行第三层的设定处理，……，如此依次进行处理，执行项目名称设定处理直到所有层级中的设定处理结束为止。由此，SNS服务器1(项目设定部13)可以分层级地设定项目名称。

以上，对第一实施方式进行了说明。接着，对第二实施方式进行说明。

(第二实施方式)

在上述的第一实施方式的SNS服务器1中，通过使作为控制部10的CPU执行存储在程序存储部21中的各种程序，来安装SNS基本功能部11(SNS组管理部111、SNS消息交换部112以及SNS消息管理部113)、项目设定部13、按项消息制作部14以及按项消息管理部15。

与之相对地，在第二实施方式中，如图9所示，例示了例如在云1上配置服务器1，在云2上配置服务器2的分散处理系统。图9是表示经由通信网络N将服务器1、服务器2以及1个以上的便携终端3进行网络连接的结构的图。在此，服务器1可以是运营SNS的运营者管理的服务器，服务器2可以是由管理者运用的服务器，其中，管理者根据使用该SNS任意地设定的设定项目来发起消息交换。

具体而言，构成作为分散处理系统的SNS服务器1A，该分散处理系统例如在服务器1上，使控制部执行SNS基本程序，由此，安装SNS基本功能部11(SNS组管理部111、SNS消息交换部112、以及SNS消息管理部113)，在服务器2上，使控制部执行项目设定用程序，由此，安装项目设定部13、按项消息制作部14、以及按项消息管理部15。

服务器1可以执行SNS服务中的基本的消息交换功能、检索功能等。另外，在服务器2中，例如可以包含元数据存储部24以及按项消息存储部25，分别存储由项目设定部13设定的项目数据辞典、以及由按项消息管理部15管理的、根据由项目设定部13设定的项目名称交换的按项消息。

服务器2可以是由第一实施方式例示的、发起社区的管理者管理的服务器，该社区包含使用在工厂内运转的工业机械来进行工件的加工处理的用户、辅助该用户的加工处理的该工业机械制造商的成员、以及该工业机械的保养员和呼叫中心的受理负责人等。

第二实施方式以上述的社区为例进行说明，但社区不限于此。例如，可以针对任意设定的每个社区，将由发起该社区的管理者管理的服务器设为服务器2。由此，在该社区中交换的消息可以全部保存在发起者管理的服务器2中，可以确保该消息的信息安全。另外，可以通过由项目设定部13设定的标签等全面地检索保存的消息。以下，关于第二实施方式中的结构，针对与第一实施方式不同的部分进行说明，与第一实施方式相同的结构省略说明。

图9是表示经由通信网络N将服务器1、服务器2以及1个以上的便携终端3进行网络连接的结构的图。另外，服务器2也可以从设置在工厂内的工业机械、周边设备以及传感器设备等(也称为“边缘设备”)直接或者经由工厂管理装置(也称为“边缘服务器”)取得由该边缘设备输出的运转数据，作为工厂运转数据库进行存储。由此，在用户间进行消息交换的过程中，例如在想要插入设置于工厂内的边缘设备(例如1号机)的当前运转信息以及动作信息等时，可以通过由项目设定部13预先设定的“1号机状态”等标签信息，插入1号机的运转状态信息(例如运转中、警报中、停止中等的状态信息)以及动作信息(例如警报编号、程序编号等)。另外，可以将通过SNS进行消息交换的时间与在工厂内发生的现象对应起来。

由此，可以用于工厂内的边缘设备的运转分析等。并且，例如使用AI功能等提取在图6所示的“课题管理(机构部关系)”中收集到的提问消息的特征，并且制作针对具有相同特征的提问消息的回答消息，由此，可以针对例如提问消息自动地提供回答消息。

另外，也可以在服务器2具有的存储部中存储包含与边缘设备相关的各种规格书数据等的手册数据等文档数据。由此，在用户间进行消息交换的过程中，例如在想要引用手册记载内容等时，可以进行引用。另外，可以在服务器2具有的存储部中存储图6所示的按项消息制作部14制作的、用于进行消息交换的共同的用户接口的形状。

另外，在服务器2中设定的项目的功能例如是“下班分析”那样的固有服务时，可以在服务器2中配置用于达成该固有服务的程序。可以下载例如在应用销售商店等中销售的软件来使用提供这样服务的程序。

以上，对作为本实施方式而例示的第二实施方式的SNS服务器1A进行了说明。

换言之，本公开的消息交换装置和消息交换方法可以采取以下的各种实施方式。

(1)根据本实施方式，提供一种消息交换装置(例如“SNA服务器1、1A”)，使用SNS的组功能交换属于任意的组的成员间的消息，其中，该消息交换装置具有：存储部(例如“存储部20”)，其存储在成员间交换的消息；项目设定部(例如“项目设定部13”)，其设定用于对属于所述组的成员间交换的消息进行分类的项目；消息交换部(例如“SNS消息交换部12”)，其按由所述项目设定部设定的所述项目来交换消息；以及按项消息管理部(例如“按项消息管理部15”)，其将按所述项目交换的消息，按所述项目存储在所述存储部中。

由此，在利用SNS的任意社区中交换消息(内容)时，可以预先任意地设定由属于该社区的所有用户分别发出的消息(内容)共同使用的分类项目。

(2)在(1)中记载的消息交换装置(例如“SNA服务器1、1A”)中，也可以是，所述消息交换装置具有：按项消息制作部(例如“按项消息制作部14”)，其对按所述项目交换的消息附加用于进一步对所述消息进行分类的标签，所述项目设定部(例如“项目设定部13”)还设定用于进一步对按所述项目交换的消息进行分类的所述标签，所述按项消息管理部(例如“按项消息管理部15”)还将所述标签与按所述项目交换的所述消息对应起来存储在所述存储部中。

由此，在利用SNS的任意社区中交换消息(内容)时，可以任意地设定用于对消息内容进行分类的多个标签，并且能够将其赋予给要交换的消息。

(3)在(2)中记载的消息交换装置(例如“SNA服务器1、1A”)中，也可以是，所述项目设定部(例如“项目设定部13”)还设定用于评价所述消息的戳记，

所述按项消息制作部(例如“按项消息制作部14”)还将所述戳记与成为评价对象的按所述项目交换的消息对应起来制作所述戳记，

所述按项消息管理部(例如“按项消息管理部15”)还将所述戳记与成为评价对象的按所述项目交换的消息对应起来存储在所述存储部(例如“存储部20”)中。

由此，在利用SNS的任意社区中交换消息(内容)时，可以任意地设定用于评价消息内容的质量的多个戳记，并且能够对消息赋予评价。

(4)在(1)～(3)中任一项记载的消息交换装置(例如“SNA服务器1、1A”)中，也可以是，所述项目设定部(例如“项目设定部13”)还将多个所述项目设定为层级构造。

由此，将向用户一次呈现的项目个数限制为例如能够在便携终端3中合理显示的个数，并使用户逐次进行选择，由此可以符合便携终端3的显示单元、输入单元的限制按项目来呈现虚拟社区。

(5)根据本实施方式，提供一种计算机执行的消息交换方法，使用SNS的组功能来交换属于任意的组的成员间的消息，其中，所述计算机具有：存储部，其存储在所述成员间交换的消息，所述消息交换方法具有：项目设定步骤，设定用于对属于所述组的成员间交换的消息进行分类的项目；消息交换步骤，按在所述项目设定步骤中设定的所述项目来交换消息；以及按项消息管理步骤，将按所述项目交换的消息，按所述项目存储在所述存储部中。

由此，能够获得与(1)同样的效果。

(6)在(5)中记载的消息交换方法，也可以是，所述消息交换方法还具有：按项消息制作步骤，对按所述项目交换的消息附加用于进一步对所述消息进行分类的标签，所述项目设定步骤还具有：设定用于进一步对按所述项目交换的消息进行分类的所述标签的步骤，所述按项消息管理步骤还具有：将所述标签与所述消息对应起来存储在所述存储部中的步骤。

由此，能够获得与(2)同样的效果。

(7)在(6)中记载的消息交换方法中，也可以是，所述项目设定步骤还具有：设定用于评价所述消息的戳记的步骤，所述按项消息制作步骤还具有：将所述戳记与成为评价对象的按所述项目交换的消息对应起来制作所述戳记的步骤，所述按项消息管理步骤还具有：将所述戳记与成为评价对象的按所述项目交换的消息对应起来存储在所述存储部中的步骤。

由此，能够获得与(3)同样的效果。

(8)根据本实施方式，在(5)～(7)中任一项中记载的消息交换方法中，也可以是，所述项目设定步骤还具有：将多个所述项目设定为层级构造的步骤。

由此，能够获得与(4)同样的效果。

以上，对本发明的实施方式进行了说明，但本发明不限于上述实施方式。另外，本实施方式所记载的效果只不过是列举了由本发明产生的最优选的效果，本发明的效果并不限定于本实施方式所记载的效果。

符号说明

1、1A SNS服务器

3 便携终端

5 管理者终端

10 控制部

11 SNS基本功能部

111 SNS组管理部

112 SNS消息交换部

113 SNS消息管理部

13 项目设定部

14 按项消息制作部

15 按项消息管理部

20 存储部

21 程序存储部

22 用户存储部

23 组存储部

24 元数据存储部

25 按项消息存储部

29 通信接口部

30 控制部

40 存储部

46 触摸屏显示器

49 通信接口部

100 SNS系统。

Claims (8)

1.一种消息交换装置，使用SNS的组功能来交换属于任意的组的成员间的消息，其特征在于，

所述消息交换装置具有：

存储部，其存储在所述成员间交换的消息；

项目设定部，其设定用于对属于所述组的成员间交换的消息进行分类的项目；

消息交换部，其按由所述项目设定部设定的所述项目来交换消息；以及

按项消息管理部，其将按所述项目交换的消息，按所述项目存储在所述存储部中。

2.根据权利要求1所述的消息交换装置，其特征在于，

所述消息交换装置具有：按项消息制作部，其对按所述项目交换的消息附加用于进一步对所述消息进行分类的标签，

所述项目设定部还设定用于进一步对按所述项目交换的消息进行分类的所述标签，

所述按项消息管理部还将所述标签与按所述项目交换的所述消息对应起来存储在所述存储部中。

3.根据权利要求2所述的消息交换装置，其特征在于，

所述项目设定部还设定用于评价所述消息的戳记，

所述按项消息制作部还将所述戳记与成为评价对象的按所述项目交换的消息对应起来制作所述戳记，

所述按项消息管理部还将所述戳记与成为评价对象的按所述项目交换的消息对应起来存储在所述存储部中。

4.根据权利要求1～3中任一项所述的消息交换装置，其特征在于，

所述项目设定部还将多个所述项目设定为层级构造。

5.一种消息交换方法，使用SNS的组功能来交换属于任意的组的成员间的消息，其特征在于，

计算机具有：存储部，其存储在所述成员间交换的消息，

所述消息交换方法具有：

项目设定步骤，设定用于对属于所述组的成员间交换的消息进行分类的项目；

消息交换步骤，按在所述项目设定步骤中设定的所述项目来交换消息；以及

按项消息管理步骤，将按所述项目交换的消息，按所述项目存储在所述存储部中。

6.根据权利要求5所述的消息交换方法，其特征在于，

所述消息交换方法具有：按项消息制作步骤，对按所述项目交换的消息附加用于进一步对所述消息进行分类的标签，

所述项目设定步骤还具有：设定用于进一步对按所述项目交换的消息进行分类的所述标签的步骤，

所述按项消息管理步骤还具有：将所述标签与所述消息对应起来存储在所述存储部中的步骤。

7.根据权利要求6所述的消息交换方法，其特征在于，

所述项目设定步骤还具有：设定用于评价所述消息的戳记的步骤，

所述按项消息制作步骤还具有：将所述戳记与成为评价对象的按所述项目交换的消息对应起来制作所述戳记的步骤，

所述按项消息管理步骤还具有：将所述戳记与成为评价对象的按所述项目交换的消息对应起来存储在所述存储部中的步骤。

8.根据权利要求5～7中任一项所述的消息交换方法，其特征在于，

所述项目设定步骤还具有：将多个所述项目设定为层级构造的步骤。

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