CN115209392B

CN115209392B - 一种根据报警事项进行调度的物联网报警系统

Info

Publication number: CN115209392B
Application number: CN202211113200.9A
Authority: CN
Inventors: 康文杰; 张悦; 谢佩珍; 卢庆; 苏欣; 谭敏; 江豪; 陆秋虹; 曹雨泉; 裴双; 罗源达
Original assignee: Hunan Police Academy
Current assignee: Hunan Police Academy
Priority date: 2022-09-14
Filing date: 2022-09-14
Publication date: 2022-12-13
Anticipated expiration: 2042-09-14
Also published as: CN115209392A

Abstract

本发明涉及一种报警系统，具体地说，涉及一种根据报警事项进行调度的物联网报警系统。其包括区域划分模块、工作信息记录模块、人员调度模块以及报警处理模块，其中：所述区域划分模块根据工作人员的反馈对多个用户端进行区域划分；所述工作信息记录模块根据警员的能力来匹配相应的区域，以得到该区域的优先联系人；该根据报警事项进行调度的物联网报警系统中，将警员的能力与用户端进行绑定，然后在利用报警处理模块将报警信号同时发送给工作人员和警员，当警员先得知报警事项后，警员可直接控制人员调度模块对相应的警员进行指派调度，以在工作人员较忙使也能够及时的对警员进行调度。

Description

一种根据报警事项进行调度的物联网报警系统

技术领域

本发明涉及一种报警系统，具体地说，涉及一种根据报警事项进行调度的物联网报警系统。

背景技术

智能联网报警系统是当人们按下用户端的一键报警按钮后，用户端的控制主机接收到信号后，立即将警情瞬间传输到报警中心，最后报警中心内的工作人员根据报警的事项来调度相应的警员。

但是，随着人们的安全意识的逐渐提高，安全设施的安装率逐渐增加，这也就导致了报警中心收到的报警事件也随之变多，但是报警事件的数量是不确定性的，如果招聘较多的工作人员，就会导致报警中心开销变大，但如果招聘较少的工作人员的话，一旦报警事件突然变多，就会导致报警中心内的工作人员难以在第一时间对警员进行调度，影响出警的效率。

发明内容

本发明的目的在于提供一种根据报警事项进行调度的物联网报警系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，提供了一种根据报警事项进行调度的物联网报警系统，包括区域划分模块、工作信息记录模块、人员调度模块以及报警处理模块，其中：

所述区域划分模块根据工作人员的反馈对多个用户端进行区域划分；

所述工作信息记录模块根据警员的能力来匹配相应的区域，以得到该区域的优先联系人；

所述人员调度模块依靠工作人员得到的报警事项来指派相应的警员出警；

所述报警处理模块在收到用户端的报警后，将报警信息同时传送给人员调度模块和优先联系人，当优先联系人接收报警后，优先联系人可根据报警事项控制所述人员调度模块，以跳过工作人员对所述人员调度模块的指挥，使相应的警员及时出警。

作为本技术方案的进一步改进，所述区域划分模块包括事件反馈单元以及区域制定单元，

所述事件反馈单元对警员出警信息的反馈进行记录，得到每个用户端的报警事项；

所述区域制定单元对报警事项中的相似事项所对应的用户端进行划分，以得到多个区域组。

作为本技术方案的进一步改进，所述工作信息记录模块包括信息录入单元、区域匹配单元以及信息传输单元，其中：

所述信息录入单元对警员的工作信息进行收集，以得到擅长的工作能力；

所述区域匹配单元根据警员擅长的工作能力来与区域组进行匹配，以得到区域组的优先联系人；

所述信息传输单元用于将警员的控制信息发送至人员调度模块处。

作为本技术方案的进一步改进，所述人员调度模块包括信息接收单元和任务分配单元，所述信息接收单元用于接收所述报警处理模块所发出的报警信号，当工作人员得知报警原因后，通过所述任务分配单元安排相应的警员出警，其中，所述任务分配单元的输入端与信息传输单元的输出端连接，以使所述任务分配单元接收信息传输单元所传输的控制指令。

作为本技术方案的进一步改进，所述报警处理模块包括事件匹配单元和数据传输单元，

所述事件匹配单元对报警用户端所在的区域组进行识别，并查询与该区域组匹配的优先联系人；

所述数据传输单元将报警信号同时发送给优先联系人和信息接收单元。

作为本技术方案的进一步改进，所述数据传输单元包括线路A和线路B，所述线路A的输出端与所述信息传输单元的输入端连接，所述线路B的输出端与所述信息接收单元的输入端连接。

作为本技术方案的进一步改进，所述区域匹配单元采用相似度匹配算法，其算法公式如下：

；

式中，

为区域组与警员工作能力的相似率；

为区域组与警员工作能力共有的元素数量；

为区域组与警员工作能力单独拥有的元素数量。

作为本技术方案的进一步改进，所述报警处理模块还包括线路检测单元，所述线路检测单元用于对线路A的通断进行检测，所述数据传输单元与线路检测单元双向连接，所述线路B的与所述信息传输单元的双向连接，所述信息传输单元的与信息接收单元的双向连接。

作为本技术方案的进一步改进，所述报警处理模块还包括语音共享单元，所述语音共享单元与信息传输单元双向连接，所述语音共享单元与信息接收单元双向连接，以使工作人员与警员同时接听报警信息。

与现有技术相比，本发明的有益效果：

1、该根据报警事项进行调度的物联网报警系统中，将警员的能力与用户端进行绑定，然后在利用报警处理模块将报警信号同时发送给工作人员和警员，当警员先得知报警事项后，警员可直接控制人员调度模块对相应的警员进行指派调度，以在工作人员较忙使也能够及时的对警员进行调度。

2、该根据报警事项进行调度的物联网报警系统中，因为报警用户端所在的区域组与该警员相匹配，若警员接通后电话后发现报警的原因与自己的工作能力相匹配，这样一来该警员便能够进行及时的出警，不需要依靠工作人员的调度，从而提高了出警的效率。

3、该根据报警事项进行调度的物联网报警系统中，语音共享单元将求助者、工作人员以及警员之间的语音相互共享，如果求助者所报警的事项与该警员的能力匹配的话，工作人员可以直接与警员相互联系，使警员快速的知道出警的目的，也就不需要工作人员在接听求助者电话之后再向警员说明情况，从而提高了出警的效率。

附图说明

图1为本发明的整体模块示意图；

图2为本发明的区域划分模块框图；

图3为本发明的工作信息记录模块框图；

图4为本发明的人员调度模块框图；

图5为本发明的报警处理模块框图；

图6为本发明的数据传输单元框图。

图中各个标号意义为：

100、区域划分模块；110、事件反馈单元；120、区域制定单元；

200、工作信息记录模块；210、信息录入单元；220、区域匹配单元；230、信息传输单元；

300、人员调度模块；310、信息接收单元；320、任务分配单元；

400、报警处理模块；410、事件匹配单元；420、数据传输单元；430、线路检测单元；440、语音共享单元。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

第一实施例，请参阅图1-图6所示，提供了一种根据报警事项进行调度的物联网报警系统，包括区域划分模块100、工作信息记录模块200、人员调度模块300以及报警处理模块400，其中：

区域划分模块100根据工作人员的反馈对多个用户端进行区域划分；

工作信息记录模块200根据警员的能力来匹配相应的区域，以得到该区域的优先联系人；

人员调度模块300依靠工作人员得到的报警事项来指派相应的警员出警；

报警处理模块400在收到用户端的报警后，将报警信息同时传送给人员调度模块300和优先联系人，其中：当优先联系人接收报警后，优先联系人可根据报警事项控制人员调度模块300，以跳过工作人员对人员调度模块300的指挥，使相应的警员及时出警。

也就是说，将警员的能力与用户端进行绑定，然后在利用报警处理模块400将报警信号同时发送给工作人员和警员，当警员先得知报警事项后，警员可直接控制人员调度模块300对相应的警员进行指派调度，以在工作人员较忙使也能够及时的对警员进行调度。

此外，区域划分模块100包括事件反馈单元110以及区域制定单元120，

事件反馈单元110对警员出警信息的反馈进行记录，得到每个用户端的报警事项；

区域制定单元120对报警事项中的相似事项所对应的用户端进行划分，以得到多个区域组。

就是说，事件反馈单元110根据警员的出警信息对每个用户端的报警事项进行记录，然后区域制定单元120将多个报警事项中的相似的事项划分到一个区域组里面，这样一来，一个区域组内的多个用户端的报警原因都是差不多的，以便于与警员的能力进行绑定。

进一步的，工作信息记录模块200包括信息录入单元210、区域匹配单元220以及信息传输单元230，其中：

信息录入单元210对警员的工作信息进行收集，以得到擅长的工作能力；

区域匹配单元220根据警员擅长的工作能力来与区域组进行匹配，以得到区域组的优先联系人；就是将警员的能力与不同的区域组进行匹配，例如，警员A的能力是抓捕盗贼的，警员B的能力是处理家庭矛盾的，而一部分用户端C经常报警的原因是东西被盗，另一部分用户端D经常用为家庭琐事报警，为此，一部分用户端C则为易偷盗区域组，与警员A相对应，警员A也就是易偷盗区域组的优先联系人；另一部分用户端D则为民事纠纷区域组，与警员B相对应，警员B也就是民事纠纷区域组的优先联系人；

信息传输单元230用于将警员的控制信息发送至人员调度模块300处。

再进一步的，人员调度模块300包括信息接收单元310和任务分配单元320，信息接收单元310用于接收报警处理模块400所发出的报警信号，当工作人员得知报警原因后，通过任务分配单元320安排相应的警员出警，其中，任务分配单元320的输入端与信息传输单元230的输出端连接，以使任务分配单元320接收信息传输单元230所传输的控制指令。

其原理是：当工作人员接通报警电话时，询问求助人员的报警原因，然后根据报警原因通过任务分配单元320来对警员进行调度；当优先联系人接通报警电话时，优先人可根据报警原因通过任务分配单元320来对警员进行调度，以代替工作人员。

具体的，报警处理模块400包括事件匹配单元410和数据传输单元420，

事件匹配单元410对报警用户端所在的区域组进行识别，并查询与该区域组匹配的优先联系人；

数据传输单元420将报警信号同时发送给优先联系人和信息接收单元310。

由此可见，将报警信号传输给警员具有两个作用：

一方面是在工作人员较忙时让警员能够替代工作人员接通求助者的报警电话，并得到求助的报警原因，这样一来警员就可以充当调度员的工作，然后根据报警原因控制任务分配单元320指派相应的警员出警；

另一方面则是因为报警用户端所在的区域组与该警员相匹配，若警员接通后电话后发现报警的原因与自己的工作能力相匹配，这样一来该警员便能够进行及时的出警，不需要依靠工作人员的调度，从而提高了出警的效率。

此外，数据传输单元420包括线路A和线路B，线路A的输出端与信息传输单元230的输入端连接，线路B的输出端与信息接收单元310的输入端连接。

进一步的，区域匹配单元220采用相似度匹配算法，其算法公式如下：

；

式中，

为区域组与警员工作能力的相似率；

为区域组与警员工作能力共有的元素数量；

为区域组与警员工作能力单独拥有的元素数量；当

时，代表区域组与警员工作能力单独拥有的元素数量为0，说明

，表示区域组与警员工作能力相似并匹配。

第二实施例，随着长时间的运行，线路可能会出现老化断开的现象，线路B断开的话，报警信号还能传输至工作人员处，但如果线路A断开的话，工作人员就无法及时的接通报警电话，为此，报警处理模块400还包括线路检测单元430，线路检测单元430用于对线路A的通断进行检测，数据传输单元420与线路检测单元430双向连接，线路B与信息传输单元230双向连接，信息传输单元230与信息接收单元310双向连接。

工作原理：当线路A处于断开状态时，数据传输单元420将报警信号通过线路B传输至信息传输单元230内，再通过信息传输单元230传输至信息接收单元310内，以使报警信号通过线路传输至工作人员内。

也就是说，在线路A断开的情况下对线路B进行利用，使报警信号通过线路B传输至工作人员处，以便于在不影响工作人员及时接收报警信号的情况下对线路B进行的利用。

此外，报警处理模块400还包括语音共享单元440，语音共享单元440与信息传输单元230双向连接，语音共享单元440与信息接收单元310双向连接，以使工作人员与警员同时接听报警信息。

也就是说，通过语音共享单元440将求助者、工作人员以及警员之间的语音相互共享，如果求助者所报警的事项与该警员的能力匹配的话，工作人员可以直接与警员相互联系，使警员快速的知道出警的目的，也就不需要工作人员在接听求助者电话之后再向警员说明情况，从而提高了出警的效率。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的仅为本发明的优选例，并不用来限制本发明，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims

1.一种根据报警事项进行调度的物联网报警系统，其特征在于：包括区域划分模块（100）、工作信息记录模块（200）、人员调度模块（300）以及报警处理模块（400），其中：

所述区域划分模块（100）根据工作人员的反馈对多个用户端进行区域划分；

所述工作信息记录模块（200）根据警员的能力来匹配相应的区域，以得到该区域的优先联系人；

所述人员调度模块（300）依靠工作人员得到的报警事项来指派相应的警员出警；

所述报警处理模块（400）在收到用户端的报警后，将报警信息同时传送给人员调度模块（300）和优先联系人，当优先联系人接收报警后，优先联系人可根据报警事项控制所述人员调度模块（300），以跳过工作人员对所述人员调度模块（300）的指挥，使相应的警员及时出警；

所述区域划分模块（100）包括事件反馈单元（110）以及区域制定单元（120），

所述事件反馈单元（110）对警员出警信息的反馈进行记录，得到每个用户端的报警事项；

所述区域制定单元（120）对报警事项中的相似事项所对应的用户端进行划分，以得到多个区域组。

2.根据权利要求1所述的根据报警事项进行调度的物联网报警系统，其特征在于：所述工作信息记录模块（200）包括信息录入单元（210）、区域匹配单元（220）以及信息传输单元（230），其中：

所述信息录入单元（210）对警员的工作信息进行收集，以得到擅长的工作能力；

所述区域匹配单元（220）根据警员擅长的工作能力来与区域组进行匹配，以得到区域组的优先联系人；

所述信息传输单元（230）用于将警员的控制信息发送至人员调度模块（300）处。

3.根据权利要求1所述的根据报警事项进行调度的物联网报警系统，其特征在于：所述人员调度模块（300）包括信息接收单元（310）和任务分配单元（320），所述信息接收单元（310）用于接收所述报警处理模块（400）所发出的报警信号，当工作人员得知报警原因后，通过所述任务分配单元（320）安排相应的警员出警，其中，所述任务分配单元（320）的输入端与信息传输单元（230）的输出端连接，以使所述任务分配单元（320）接收信息传输单元（230）所传输的控制指令。

4.根据权利要求2所述的根据报警事项进行调度的物联网报警系统，其特征在于：所述报警处理模块（400）包括事件匹配单元（410）和数据传输单元（420），

所述事件匹配单元（410）对报警用户端所在的区域组进行识别，并查询与该区域组匹配的优先联系人；

所述数据传输单元（420）将报警信号同时发送给优先联系人和信息接收单元（310）。

5.根据权利要求4所述的根据报警事项进行调度的物联网报警系统，其特征在于：所述数据传输单元（420）包括线路A和线路B，所述线路A的输出端与所述信息传输单元（230）的输入端连接，所述线路B的输出端与所述信息接收单元（310）的输入端连接。

6.根据权利要求5所述的根据报警事项进行调度的物联网报警系统，其特征在于：所述区域匹配单元（220）采用相似度匹配算法，其算法公式如下：

式中，

为区域组与警员工作能力的相似率；

为区域组与警员工作能力共有的元素数量；

为区域组与警员工作能力单独拥有的元素数量。

7.根据权利要求4所述的根据报警事项进行调度的物联网报警系统，其特征在于：所述报警处理模块（400）还包括线路检测单元（430），所述线路检测单元（430）用于对线路A的通断进行检测，所述数据传输单元（420）与线路检测单元（430）双向连接，所述线路B的与所述信息传输单元（230）的双向连接，所述信息传输单元（230）的与信息接收单元（310）的双向连接。

8.根据权利要求4所述的根据报警事项进行调度的物联网报警系统，其特征在于：所述报警处理模块（400）还包括语音共享单元（440），所述语音共享单元（440）与信息传输单元（230）双向连接，所述语音共享单元（440）与信息接收单元（310）双向连接，以使工作人员与警员同时接听报警信息。