CN115099444A - 一种医院预约后台服务系统 - Google Patents

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CN115099444A CN202210752743.9A CN202210752743A CN115099444A CN 115099444 A CN115099444 A CN 115099444A CN 202210752743 A CN202210752743 A CN 202210752743A CN 115099444 A CN115099444 A CN 115099444A
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宋嘉颖
翟耀斌
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Abstract

本发明公开了一种医院预约后台服务系统，属于服务系统技术领域，包括医院预约后台服务系统，所述医院预约后台服务系统包括：预约相关信息收发模块，可以接收患者预约请求和传输系统针对预约请求响应的数据信息；本发明除去预约基本功能外，在患者预约信息进行分类暂存前还具有可对患者预约信息进行匹配的功能，能够根据患者的预约需求描述匹配待预约科室，再与患者自身预约科室进行比对，判定患者预约科室是否相符，并在不符后重新发送至患者移动终端或患者电脑终端提醒患者重新预约，同时在相符后存储至数据库等待预约名单生成，该系统多功能化，能够有效减少患者预约错科室造成的无效预约，提高患者的预约服务体验。

Description

一种医院预约后台服务系统
技术领域
本发明属于服务系统技术领域，具体涉及一种医院预约后台服务系统。
背景技术
作为社会组织的一个重要组成部分，社会医疗事业是和人民生活息息相关的领域，随着生活水平的提高，人们对自身所受医疗保健环境的要求也越来越高，医院需要以高质量的服务提供给大众，随着我国医疗体制的改革，医院自身的发展也需要不断提高自身的管理水平和竞争能力，而医院又是一个需要处理大量种类繁多、关系复杂的信息的机构，运用信息系统改进医院管理正所谓势在必然。
随着网络通讯技术的发展以及Internet应用的普及，越来越多的医院选择网络预约挂号，在方便病人就诊的同时，大大提高了医院工作效率和资源利用率，为了保证网络预约挂号的良好运行，医院需要不断完善预约后台服务系统， 现有的医院预约后台服务系统仅具有预约排序分发至各科室的功能，功能单一，无法适用于现在人们对于预约的多方面需求，降低了患者使用系统的预约服务体验。
发明内容
为解决上述背景技术中提出的问题。本发明提供了一种医院预约后台服务系统，具有提高系统多功能化和人性化的特点。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种医院预约后台服务系统，包括医院预约后台服务系统，所述医院预约后台服务系统包括：
预约相关信息收发模块，可以接收患者预约请求和传输系统针对预约请求响应的数据信息；
预约相关信息收发模块的收发端口连接后台服务处理器，可以处理收发信息并维持整个系统的运行；
后台服务处理器的信息传输端口连接预约科室匹配模块，可以暂存并分析接收到的预约信息中关于患者预约需求部分的信息，判定患者需预约的科室信息；
后台服务处理器的信息传输端口连接预约科室适配性比对模块，可以暂存接收到的预约信息中关于患者预约科室请求部分的信息；
预约科室适配性比对模块的信息传输端口与预约科室匹配模块连接，可以传输判定的信息至预约科室匹配模块，预约科室匹配模块比对系统判定的患者需预约科室信息与患者自身预约的科室信息是否相符；
预约科室匹配模块的信息传输端口与后台服务处理器连接，可以将比对结果反馈至后台服务处理器；
后台服务处理器的信息传输端口连接预约信息数据库，可以将匹配的预约信息传输至预约信息数据库内关联性暂存；
预约信息数据库的信息传输端口连接各科室预约名单生成模块，各科室预约名单生成模块根据预约信息数据库内存储的预约信息进行各科室预约名单生成并传输至各科室。
本发明中进一步的，所述预约信息数据库包括：
预约时间排序模块，与后台服务处理器的信息传输端口连接，可以对预约信息进行时间排序；
预约时间排序模块的信息传输端口连接多个预约科室分类数据库，可以按照各科室分类存储已按照时间排序的预约信息；
多个预约科室分类数据库的信息传输端口与各科室预约名单生成模块连接，可以有序生成各科室的预约名单。
本发明中进一步的，所述预约科室匹配模块的匹配原理为预约科室匹配模型，该模型的具体建立步骤为：
S1:建立初始预约科室匹配模型；
S2:收集数据集；
S3:将数据集分为训练集和验证集两组数据；
S4:利用训练集训练初始预约科室匹配模型，建立出预约科室匹配模型；
S5:利用验证集验证预约科室匹配模型，直至模型预测正确率达95%，得到预约科室匹配最终模型。
本发明中进一步的，所述后台服务处理器通过预约相关信息收发模块发送医疗信息共享请求，所述医院预约后台服务系统还包括：
患者医疗信息共享模块，与后台服务处理器的信息传输端口连接，可以接收经后台服务处理器传送的是否授权数据信息；
患者医疗信息共享模块的信息收发端口通过互联网连接医疗信息平台，可以在授权后与医疗信息平台进行患者医疗信息共享；
患者医疗信息共享模块的信息传输端口连接患者疾病等级判定模块，可以根据患者医疗信息共享模块获取的医疗信息判断患者疾病等级；
患者疾病等级判定模块的信息传输端口与预约信息数据库连接，可以将判定的患者疾病等级数据传输至预约信息数据库；
所述预约信息数据库还包括：
患者疾病等级排序模块，与患者疾病等级判定模块的信息传输端口连接，可以根据患者疾病等级判定模块判定的患者疾病等级数据进行优先排序；
患者疾病等级排序模块的信息传输端口与多个预约科室分类数据库连接，可以按照各科室分类存储已按照时间以及患者疾病等级综合排序的预约信息。
本发明中进一步的，所述患者疾病等级判定模块的疾病等级判定原理为疾病等级判定模型，该模型的建立方法与上述预约科室匹配模型的建立方法相同。
本发明中进一步的，还包括多个医生电脑终端、患者移动终端和患者电脑终端，多个所述医生电脑终端的信息传输端口通过有线网络与各科室预约名单生成模块连接，可以将生成的各科室预约名单发送至各科室的医生电脑终端上，多个所述患者移动终端和患者电脑终端的信息传输端口通过互联网与预约相关信息收发模块连接，可以向预约相关信息收发模块发送预约科室请求和预约需求信息以及接收系统对于请求的响应信息。
本发明中进一步的，所述医院预约后台服务系统还包括：
未守约数据库，与多个医生电脑终端的信息传输端口通过有线网络连接，可以暂存患者的未守约信息；
未守约数据库的信息传输端口连接未守约统计模块，可以对患者在固定期限内的未守约记录进行统计，并在统计次数达到预设次数时，形成预约黑名单；
未守约统计模块的信息输出端口连接预约黑名单数据库，可以暂存未守约统计模块生成的预约黑名单；
后台服务处理器的信息传输端口连接预约信息核对模块，可以在预约信息匹配前对预约信息进行核对，判定预约信息是否属于预约黑名单，并在属于预约黑名单时终止预约请求处理，并通过预约相关信息收发模块将该属于预约黑名单信息传输至患者移动终端或患者电脑终端，以便患者了解。
本发明中进一步的，所述医院预约后台服务系统还包括：
服务终端，与后台服务处理器的信息传输端口连接，可以接收并处理患者预约黑名单解除请求；
后台服务处理器的信息传输端口连接黑名单清除模块，在服务终端审核成功后可以发送清除指令；
黑名单清除模块的信息清除端口与预约黑名单数据库连接，可以在接收到清除指令后清除预约黑名单数据库内对应的黑名单信息。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
1、本发明不仅具有对患者预约信息进行分类暂存、排序和分发的功能，而且在患者预约信息进行分类暂存前具有可对患者预约信息进行匹配的功能，能够根据患者的预约需求描述匹配待预约科室，再与患者自身预约科室进行比对，判定患者预约科室是否相符，并在不符后重新发送至患者移动终端或患者电脑终端提醒患者重新预约，同时在相符后存储至数据库等待预约名单生成，该系统多功能化，能够有效减少患者预约错科室造成的无效预约，提高患者的预约服务体验。
2、本发明在患者信息进行分类暂存前会传输医疗信息共享的授权请求，并在患者同意授权后根据医疗信息进行疾病等级的判定，最终根据时间以及疾病等级进行综合排序，等待生成预约名单，提高系统的人性化。
3、本发明是集预约、预约黑名单、预约自清除为一体的系统，能够根据预约历史数据自动排查出预约黑名单，再根据黑名单数据进行预约的部分拦截，保证预约的快速管理，同时设置服务终端，能够给预约黑名单人员申诉的机会，提高系统人性化。
附图说明
图1为本发明医院预约后台服务系统的结构框图；
图2为本发明医院预约后台服务系统的细化结构框图；
图3为本发明预约信息数据库的细化结构框图；
图中：1、医生电脑终端；2、医院预约后台服务系统；3、患者移动终端；4、患者电脑终端；
201、服务终端；202、后台服务处理器；203、预约相关信息收发模块；204、患者医疗信息共享模块；205、患者疾病等级判定模块；206、各科室预约名单生成模块；207、预约信息数据库；208、未守约数据库；209、未守约统计模块；210、预约黑名单数据库；211、黑名单清除模块；212、预约信息核对模块；213、预约科室适配性比对模块；214、预约科室匹配模块；
2071、预约时间排序模块；2072、预约科室分类数据库；2073、患者疾病等级排序模块。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1
请参阅图1-3，本发明提供以下技术方案：一种医院预约后台服务系统，包括医院预约后台服务系统2，医院预约后台服务系统2包括：
预约相关信息收发模块203，可以接收患者预约请求和传输系统针对预约请求响应的数据信息；
预约相关信息收发模块203的收发端口连接后台服务处理器202，可以处理收发信息并维持整个系统的运行；
后台服务处理器202的信息传输端口连接预约科室匹配模块214，可以暂存并分析接收到的预约信息中关于患者预约需求部分的信息，判定患者需预约的科室信息；
后台服务处理器202的信息传输端口连接预约科室适配性比对模块213，可以暂存接收到的预约信息中关于患者预约科室请求部分的信息；
预约科室适配性比对模块213的信息传输端口与预约科室匹配模块214连接，可以传输判定的信息至预约科室匹配模块214，预约科室匹配模块214比对系统判定的患者需预约科室信息与患者自身预约的科室信息是否相符；
预约科室匹配模块214的信息传输端口与后台服务处理器202连接，可以将比对结果反馈至后台服务处理器202；
后台服务处理器202的信息传输端口连接预约信息数据库207，可以将匹配的预约信息传输至预约信息数据库207内关联性暂存；
预约信息数据库207的信息传输端口连接各科室预约名单生成模块206，各科室预约名单生成模块206根据预约信息数据库207内存储的预约信息进行各科室预约名单生成并传输至各科室。
具体的，预约信息数据库207包括：
预约时间排序模块2071，与后台服务处理器202的信息传输端口连接，可以对预约信息进行时间排序；
预约时间排序模块2071的信息传输端口连接多个预约科室分类数据库2072，可以按照各科室分类存储已按照时间排序的预约信息；
多个预约科室分类数据库2072的信息传输端口与各科室预约名单生成模块206连接，可以有序生成各科室的预约名单。
具体的，预约科室匹配模块214的匹配原理为预约科室匹配模型，该模型的具体建立步骤为：
S1:建立初始预约科室匹配模型；
S2:收集数据集；
S3:将数据集分为训练集和验证集两组数据；
S4:利用训练集训练初始预约科室匹配模型，建立出预约科室匹配模型；
S5:利用验证集验证预约科室匹配模型，直至模型预测正确率达95%，得到预约科室匹配最终模型。
具体的，后台服务处理器202通过预约相关信息收发模块203发送医疗信息共享请求，医院预约后台服务系统2还包括：
患者医疗信息共享模块204，与后台服务处理器202的信息传输端口连接，可以接收经后台服务处理器202传送的是否授权数据信息；
患者医疗信息共享模块204的信息收发端口通过互联网连接医疗信息平台，可以在授权后与医疗信息平台进行患者医疗信息共享；
患者医疗信息共享模块204的信息传输端口连接患者疾病等级判定模块205，可以根据患者医疗信息共享模块204获取的医疗信息判断患者疾病等级；
患者疾病等级判定模块205的信息传输端口与预约信息数据库207连接，可以将判定的患者疾病等级数据传输至预约信息数据库207；
预约信息数据库207还包括：
患者疾病等级排序模块2073，与患者疾病等级判定模块205的信息传输端口连接，可以根据患者疾病等级判定模块205判定的患者疾病等级数据进行优先排序；
患者疾病等级排序模块2073的信息传输端口与多个预约科室分类数据库2072连接，可以按照各科室分类存储已按照时间以及患者疾病等级综合排序的预约信息。
具体的，患者疾病等级判定模块205的疾病等级判定原理为疾病等级判定模型，该模型的建立方法与上述预约科室匹配模型的建立方法相同。
具体的，还包括多个医生电脑终端1、患者移动终端3和患者电脑终端4，多个医生电脑终端1的信息传输端口通过有线网络与各科室预约名单生成模块206连接，可以将生成的各科室预约名单发送至各科室的医生电脑终端1上，多个患者移动终端3和患者电脑终端4的信息传输端口通过互联网与预约相关信息收发模块203连接，可以向预约相关信息收发模块203发送预约科室请求和预约需求信息以及接收系统对于请求的响应信息。
实施例2
本实施例较实施例1的不同之处在于：
具体的，医院预约后台服务系统2还包括：
未守约数据库208，与多个医生电脑终端1的信息传输端口通过有线网络连接，可以暂存患者的未守约信息；
未守约数据库208的信息传输端口连接未守约统计模块209，可以对患者在固定期限内的未守约记录进行统计，并在统计次数达到预设次数时，形成预约黑名单；
未守约统计模块209的信息输出端口连接预约黑名单数据库210，可以暂存未守约统计模块209生成的预约黑名单；
后台服务处理器202的信息传输端口连接预约信息核对模块212，可以在预约信息匹配前对预约信息进行核对，判定预约信息是否属于预约黑名单，并在属于预约黑名单时终止预约请求处理，并通过预约相关信息收发模块203将该属于预约黑名单信息传输至患者移动终端3或患者电脑终端4，以便患者了解。
实施例3
本实施例较实施例2的不同之处在于：
具体的，医院预约后台服务系统2还包括：
服务终端201，与后台服务处理器202的信息传输端口连接，可以接收并处理患者预约黑名单解除请求；
后台服务处理器202的信息传输端口连接黑名单清除模块211，在服务终端201审核成功后可以发送清除指令；
黑名单清除模块211的信息清除端口与预约黑名单数据库210连接，可以在接收到清除指令后清除预约黑名单数据库210内对应的黑名单信息。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (8)

1.一种医院预约后台服务系统，包括医院预约后台服务系统（2），其特征在于：所述医院预约后台服务系统（2）包括：
预约相关信息收发模块（203），可以接收患者预约请求和传输系统针对预约请求响应的数据信息；
预约相关信息收发模块（203）的收发端口连接后台服务处理器（202），可以处理收发信息并维持整个系统的运行；
后台服务处理器（202）的信息传输端口连接预约科室匹配模块（214），可以暂存并分析接收到的预约信息中关于患者预约需求部分的信息，判定患者需预约的科室信息；
后台服务处理器（202）的信息传输端口连接预约科室适配性比对模块（213），可以暂存接收到的预约信息中关于患者预约科室请求部分的信息；
预约科室适配性比对模块（213）的信息传输端口与预约科室匹配模块（214）连接，可以传输判定的信息至预约科室匹配模块（214），预约科室匹配模块（214）比对系统判定的患者需预约科室信息与患者自身预约的科室信息是否相符；
预约科室匹配模块（214）的信息传输端口与后台服务处理器（202）连接，可以将比对结果反馈至后台服务处理器（202）；
后台服务处理器（202）的信息传输端口连接预约信息数据库（207），可以将匹配的预约信息传输至预约信息数据库（207）内关联性暂存；
预约信息数据库（207）的信息传输端口连接各科室预约名单生成模块（206），各科室预约名单生成模块（206）根据预约信息数据库（207）内存储的预约信息进行各科室预约名单生成并传输至各科室。
2.根据权利要求1所述的一种医院预约后台服务系统，其特征在于：所述预约信息数据库（207）包括：
预约时间排序模块（2071），与后台服务处理器（202）的信息传输端口连接，可以对预约信息进行时间排序；
预约时间排序模块（2071）的信息传输端口连接多个预约科室分类数据库（2072），可以按照各科室分类存储已按照时间排序的预约信息；
多个预约科室分类数据库（2072）的信息传输端口与各科室预约名单生成模块（206）连接，可以有序生成各科室的预约名单。
3.根据权利要求2所述的一种医院预约后台服务系统，其特征在于：所述预约科室匹配模块（214）的匹配原理为预约科室匹配模型，该模型的具体建立步骤为：
S1:建立初始预约科室匹配模型；
S2:收集数据集；
S3:将数据集分为训练集和验证集两组数据；
S4:利用训练集训练初始预约科室匹配模型，建立出预约科室匹配模型；
S5:利用验证集验证预约科室匹配模型，直至模型预测正确率达95%，得到预约科室匹配最终模型。
4.根据权利要求3所述的一种医院预约后台服务系统，其特征在于：所述后台服务处理器（202）通过预约相关信息收发模块（203）发送医疗信息共享请求，所述医院预约后台服务系统（2）还包括：
患者医疗信息共享模块（204），与后台服务处理器（202）的信息传输端口连接，可以接收经后台服务处理器（202）传送的是否授权数据信息；
患者医疗信息共享模块（204）的信息收发端口通过互联网连接医疗信息平台，可以在授权后与医疗信息平台进行患者医疗信息共享；
患者医疗信息共享模块（204）的信息传输端口连接患者疾病等级判定模块（205），可以根据患者医疗信息共享模块（204）获取的医疗信息判断患者疾病等级；
患者疾病等级判定模块（205）的信息传输端口与预约信息数据库（207）连接，可以将判定的患者疾病等级数据传输至预约信息数据库（207）；
所述预约信息数据库（207）还包括：
患者疾病等级排序模块（2073），与患者疾病等级判定模块（205）的信息传输端口连接，可以根据患者疾病等级判定模块（205）判定的患者疾病等级数据进行优先排序；
患者疾病等级排序模块（2073）的信息传输端口与多个预约科室分类数据库（2072）连接，可以按照各科室分类存储已按照时间以及患者疾病等级综合排序的预约信息。
5.根据权利要求4所述的一种医院预约后台服务系统，其特征在于：所述患者疾病等级判定模块（205）的疾病等级判定原理为疾病等级判定模型，该模型的建立方法与上述预约科室匹配模型的建立方法相同。
6.据权利要求5所述的一种医院预约后台服务系统，其特征在于：还包括多个医生电脑终端（1）、患者移动终端（3）和患者电脑终端（4），多个所述医生电脑终端（1）的信息传输端口通过有线网络与各科室预约名单生成模块（206）连接，可以将生成的各科室预约名单发送至各科室的医生电脑终端（1）上，多个所述患者移动终端（3）和患者电脑终端（4）的信息传输端口通过互联网与预约相关信息收发模块（203）连接，可以向预约相关信息收发模块（203）发送预约科室请求和预约需求信息以及接收系统对于请求的响应信息。
7.根据权利要求6所述的一种医院预约后台服务系统，其特征在于：所述医院预约后台服务系统（2）还包括：
未守约数据库（208），与多个医生电脑终端（1）的信息传输端口通过有线网络连接，可以暂存患者的未守约信息；
未守约数据库（208）的信息传输端口连接未守约统计模块（209），可以对患者在固定期限内的未守约记录进行统计，并在统计次数达到预设次数时，形成预约黑名单；
未守约统计模块（209）的信息输出端口连接预约黑名单数据库（210），可以暂存未守约统计模块（209）生成的预约黑名单；
后台服务处理器（202）的信息传输端口连接预约信息核对模块（212），可以在预约信息匹配前对预约信息进行核对，判定预约信息是否属于预约黑名单，并在属于预约黑名单时终止预约请求处理，并通过预约相关信息收发模块（203）将该属于预约黑名单信息传输至患者移动终端（3）或患者电脑终端（4），以便患者了解。
8.根据权利要求7所述的一种医院预约后台服务系统，其特征在于：所述医院预约后台服务系统（2）还包括：
服务终端（201），与后台服务处理器（202）的信息传输端口连接，可以接收并处理患者预约黑名单解除请求；
后台服务处理器（202）的信息传输端口连接黑名单清除模块（211），在服务终端（201）审核成功后可以发送清除指令；
黑名单清除模块（211）的信息清除端口与预约黑名单数据库（210）连接，可以在接收到清除指令后清除预约黑名单数据库（210）内对应的黑名单信息。
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