CN114358978A - 一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及酒店管理技术领域，具体为一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，包括酒店管理系统，所述酒店管理系统包括发卡系统、VIP引导系统、楼层导航系统、电梯智能控制系统和会议管理系统，通过RFID酒店管理通过RFID卡实现入住信息的实体化，为其他系统提供底层的数据支撑，保证在客户的整个入住周期内，分布在酒店各区域的感知设备能通过对该卡信息的采集，识别客户的身份及其入住信息，从而调度酒店部署的智能化设备为客户提供智慧化服务，通过通过RFID酒店管理能够更好的帮助用户分析运营情况，同时也使得平台可以实现跨子系统间的联动操作，同时具有较好的扩展和后期维护能力，可以方便地进行功能扩展，而不会对现有系统产生影响。
Description
技术领域
本发明涉及酒店管理技术领域，具体为一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统。
背景技术
在传统的酒店业务中，顾客入住导引、电梯控制均由酒店工作人员完成，人力成本较高，也无法凸显酒店特色。在酒店行业竞争日趋激烈及服务人员人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店运营成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的档次，提高客户的入住体验，是酒店决策者面临的问题，因此需要一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统对上述问题做出改善。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，包括酒店管理系统，所述酒店管理系统包括发卡系统、VIP引导系统、楼层导航系统、电梯智能控制系统和会议管理系统，所述发卡系统包括用户管理模块、客户信息查询模块、RFID卡管理模块、VIP客户管理模块；所述VIP引导系统包括短信提醒模块和VIP人员信息记录模块；所述楼层导航系统包括客房卡管理模块、走向指引模块和短息提醒模块；所述电梯智能控制系统包括VIP客户电梯直达控制模块、梯内联动控制模块和梯内读写器和控制板管理模块；所述会议管理系统包括卡管理模块、会场电子签到模块、会场席位引导模块、报表统计及分析模块和短息提醒模块。
作为本发明优选的方案，所述发卡系统：实现RFID房卡(VIP RFID卡及普通客户RFID卡)的统一管理及客户入住时发卡，客户登记入住时，前台服务人员扫描RFID房卡，后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。
作为本发明优选的方案，所述短信提醒模块：根据VIP等级可发送短信给酒店不同迎宾人员；
所述VIP人员信息记录模块：自动记录VIP人员入店的时间及通道。
作为本发明优选的方案，所述客房卡管理模块：与酒店PMS系统对接，获取住店客人相关信息；
所述走向指引模块：根据识别到的客人信息，在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向；入住房间门灯闪烁提示房间位置；
所述短信提醒模块：当客人走进电梯时，自动发送短信给楼层服务员做好接待准备。
作为本发明优选的方案，所述VIP客户电梯直达控制模块：通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能控制系统获取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，暂时独立于梯控系统，单独为该VIP客户服务，控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度；
所述梯内联动控制模块：当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，控制电梯到达指定楼层。
作为本发明优选的方案，所述卡管理模块：可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬；
所述会场电子签到模块：对入场的参加会议人员进行记录和统计；
所述会场席位引导模块：当参会者手拿含有电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS进行签到时，移动IDS显示屏显示所在的席位及走向；
所述报表统计及分析模块：会议结束后，自动出具统计报表，并进行分析；
所述短信提醒：对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者。
作为本发明优选的方案，所述酒店管理系统采取C/S架构，将各子系统统一于一个平台之下，由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联，通过设计开发与RFID系统的通讯接口，实现与RFID硬件之间的信息交互和管理，完成与上层应用系统的信息交换。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：
1.本发明中，通过RFID酒店管理通过RFID卡实现入住信息的实体化，为其他系统提供底层的数据支撑，保证在客户的整个入住周期内，分布在酒店各区域的感知设备能通过对该卡信息的采集，识别客户的身份及其入住信息，从而调度酒店部署的智能化设备为客户提供智慧化服务。
2.本发明中，通过通过RFID酒店管理能够更好的帮助用户分析运营情况，同时也使得平台可以实现跨子系统间的联动操作，同时具有较好的扩展和后期维护能力，可以方便地进行功能扩展，而不会对现有系统产生影响。
附图说明
图1为本发明的系统架构图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例,基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
为了便于理解本发明，下面将参照相关附图对本发明进行更全面的描述,附图中给出了本发明的若干实施例,但是，本发明可以以许多不同的形式来实现，并不限于本文所描述的实施例。相反地，提供这些实施例的目的是使对本发明的公开内容更加透彻全面。
除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。本文所使用的术语“及/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的和所有的组合。
本发明提供一种技术方案：
一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，包括酒店管理系统，酒店管理系统包括发卡系统、VIP引导系统、楼层导航系统、电梯智能控制系统和会议管理系统，发卡系统包括用户管理模块、客户信息查询模块、RFID卡管理模块、VIP客户管理模块；VIP引导系统包括短信提醒模块和VIP人员信息记录模块；楼层导航系统包括客房卡管理模块、走向指引模块和短息提醒模块；电梯智能控制系统包括VIP客户电梯直达控制模块、梯内联动控制模块和梯内读写器和控制板管理模块；会议管理系统包括卡管理模块、会场电子签到模块、会场席位引导模块、报表统计及分析模块和短息提醒模块。
发卡系统：实现RFID房卡(VIP RFID卡及普通客户RFID卡)的统一管理及客户入住时发卡，客户登记入住时，前台服务人员扫描RFID房卡，后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。
短信提醒模块：根据VIP等级可发送短信给酒店不同迎宾人员；
VIP人员信息记录模块：自动记录VIP人员入店的时间及通道。
客房卡管理模块：与酒店PMS系统对接，获取住店客人相关信息；
走向指引模块：根据识别到的客人信息，在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向；入住房间门灯闪烁提示房间位置；
短信提醒模块：当客人走进电梯时，自动发送短信给楼层服务员做好接待准备。
VIP客户电梯直达控制模块：通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能控制系统获取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，暂时独立于梯控系统，单独为该VIP客户服务，控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度；
梯内联动控制模块：当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，控制电梯到达指定楼层。
卡管理模块：可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬；
会场电子签到模块：对入场的参加会议人员进行记录和统计；
会场席位引导模块：当参会者手拿含有电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS进行签到时，移动IDS显示屏显示所在的席位及走向；
报表统计及分析模块：会议结束后，自动出具统计报表，并进行分析；
短信提醒：对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者。
酒店管理系统采取C/S架构，将各子系统统一于一个平台之下，由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联，通过设计开发与RFID系统的通讯接口，实现与RFID硬件之间的信息交互和管理，完成与上层应用系统的信息交换。
实施例：发卡系统对每一位前来入住的客户发放RFID房卡，并将客户信息及客房信息与之对应，RFID酒店管理通过RFID卡实现入住信息的实体化，为其他系统提供底层的数据支撑，保证在客户的整个入住周期内，分布在酒店各区域的感知设备能通过对该卡信息的采集，识别客户的身份及其入住信息，从而调度酒店部署的智能化设备为客户提供智慧化服务；
VIP引导系统中短信提醒模块：根据VIP等级可发送短信给酒店不同迎宾人员；
VIP人员信息记录模块：自动记录VIP人员入店的时间及通道；
VIP引导系统中客房卡管理模块：与酒店PMS系统对接，获取住店客人相关信息；
走向指引模块：根据识别到的客人信息，在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向；入住房间门灯闪烁提示房间位置；
短信提醒模块：当客人走进电梯时，自动发送短信给楼层服务员做好接待准备；
楼层导航系统中VIP客户电梯直达控制模块：通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能控制系统获取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，暂时独立于梯控系统，单独为该VIP客户服务，控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度；
梯内联动控制模块：当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，控制电梯到达指定楼层；
会议管理系统中卡管理模块：可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬；
会场电子签到模块：对入场的参加会议人员进行记录和统计；
会场席位引导模块：当参会者手拿含有电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS进行签到时，移动IDS显示屏显示所在的席位及走向；
报表统计及分析模块：会议结束后，自动出具统计报表，并进行分析；
短信提醒：对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者；
酒店管理系统采取C/S架构，将各子系统统一于一个平台之下，由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联，这样就能够更好的帮助用户分析运营情况，同时也使得平台可以实现跨子系统间的联动操作，同时具有较好的扩展和后期维护能力，可以方便地进行功能扩展，而不会对现有系统产生影响；通过设计开发与RFID系统的通讯接口，实现与RFID硬件之间的信息交互和管理，完成与上层应用系统的信息交换。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。
Claims (7)
1.一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，包括酒店管理系统，其特征在于：所述酒店管理系统包括发卡系统、VIP引导系统、楼层导航系统、电梯智能控制系统和会议管理系统，所述发卡系统包括用户管理模块、客户信息查询模块、RFID卡管理模块、VIP客户管理模块；所述VIP引导系统包括短信提醒模块和VIP人员信息记录模块；所述楼层导航系统包括客房卡管理模块、走向指引模块和短息提醒模块；所述电梯智能控制系统包括VIP客户电梯直达控制模块、梯内联动控制模块和梯内读写器和控制板管理模块；所述会议管理系统包括卡管理模块、会场电子签到模块、会场席位引导模块、报表统计及分析模块和短息提醒模块。
2.根据权利要求1所述的一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述发卡系统：实现RFID房卡(VIP RFID卡及普通客户RFID卡)的统一管理及客户入住时发卡，客户登记入住时，前台服务人员扫描RFID房卡，后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。
3.根据权利要求1所述的一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述短信提醒模块：根据VIP等级可发送短信给酒店不同迎宾人员；
所述VIP人员信息记录模块：自动记录VIP人员入店的时间及通道。
4.根据权利要求1所述的一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述客房卡管理模块：与酒店PMS系统对接，获取住店客人相关信息；
所述走向指引模块：根据识别到的客人信息，在综合液晶显示屏上显示客户的房间号并用箭头指示房间方向；入住房间门灯闪烁提示房间位置；
所述短信提醒模块：当客人走进电梯时，自动发送短信给楼层服务员做好接待准备。
5.根据权利要求1所述的一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述VIP客户电梯直达控制模块：通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能控制系统获取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，暂时独立于梯控系统，单独为该VIP客户服务，控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度；
所述梯内联动控制模块：当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，控制电梯到达指定楼层。
6.根据权利要求1所述的一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述卡管理模块：可使用客房卡和专用会议卡以及含有电子芯片的宴会请柬；
所述会场电子签到模块：对入场的参加会议人员进行记录和统计；
所述会场席位引导模块：当参会者手拿含有电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS进行签到时，移动IDS显示屏显示所在的席位及走向；
所述报表统计及分析模块：会议结束后，自动出具统计报表，并进行分析；
所述短信提醒：对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者。
7.根据权利要求1所述的一种基于无线射频识别技术的智慧酒店管理系统，其特征在于：所述酒店管理系统采取C/S架构，将各子系统统一于一个平台之下，由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联，通过设计开发与RFID系统的通讯接口，实现与RFID硬件之间的信息交互和管理，完成与上层应用系统的信息交换。
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