CN113052551A - 一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法 - Google Patents

一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法 Download PDF

Info

Publication number
CN113052551A
CN113052551A CN202110259466.3A CN202110259466A CN113052551A CN 113052551 A CN113052551 A CN 113052551A CN 202110259466 A CN202110259466 A CN 202110259466A CN 113052551 A CN113052551 A CN 113052551A
Authority
CN
China
Prior art keywords
visitor
information
company
pass
interview
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202110259466.3A
Other languages
English (en)
Inventor
韦鹏程
占剑
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Chongqing University of Education
Original Assignee
Chongqing University of Education
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Chongqing University of Education filed Critical Chongqing University of Education
Priority to CN202110259466.3A priority Critical patent/CN113052551A/zh
Publication of CN113052551A publication Critical patent/CN113052551A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/103—Workflow collaboration or project management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06K—GRAPHICAL DATA READING; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
    • G06K17/00—Methods or arrangements for effecting co-operative working between equipments covered by two or more of main groups G06K1/00 - G06K15/00, e.g. automatic card files incorporating conveying and reading operations
    • G06K17/0022—Methods or arrangements for effecting co-operative working between equipments covered by two or more of main groups G06K1/00 - G06K15/00, e.g. automatic card files incorporating conveying and reading operations arrangements or provisious for transferring data to distant stations, e.g. from a sensing device
    • G06K17/0029—Methods or arrangements for effecting co-operative working between equipments covered by two or more of main groups G06K1/00 - G06K15/00, e.g. automatic card files incorporating conveying and reading operations arrangements or provisious for transferring data to distant stations, e.g. from a sensing device the arrangement being specially adapted for wireless interrogation of grouped or bundled articles tagged with wireless record carriers
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/109—Time management, e.g. calendars, reminders, meetings or time accounting
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/22—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder
    • G07C9/25—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder using biometric data, e.g. fingerprints, iris scans or voice recognition
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/27—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass with central registration
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/28—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass the pass enabling tracking or indicating presence
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/29—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass the pass containing active electronic elements, e.g. smartcards

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本申请提供一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法，应用于办公大楼，办公大楼内入驻有公司，来访者应对系统包括相互连接的大楼管理系统和公司子系统，大楼管理系统可以采集来访者的有效身份认证信息并进行验证；向来访者发放具有射频感应单元的临时通行证，从而通过通行证感应单元感应到的临时通行证的唯一编号，确定来访者的拜访目标公司在办公大楼内的位置信息，生成指引指令以指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地；而公司子系统在来访者到达拜访目标公司所在楼层时控制公司大门开启，准备好接待程序等待来访者的到来；以及，基于来访者的访谈类型确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排，这样可以实现对来访者的有序管理。

Description

一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法
技术领域
本申请涉及人工智能技术领域，具体而言，涉及一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法。
背景技术
由于办公大楼通常出租办公室给不同的公司，因此，较多公司入驻同一办公大楼。而不同公司的访客混乱，不利于办公大楼的管理，特别是对安全 (员工人身安全和信息安全等)要求较高的公司主体，若办公大楼难以提供可靠的保障机制，则难以满足这些公司主体的要求，不利于办公大楼的租售。
因此，可靠的访客管理机制是实现访客有序化管理的基础。但现有的访客管理机制通常是利用人工登记和询问，一方面费时费力，另一方面可能存在较多的疏漏，不利于保障办公大楼内公司的安全要求。
发明内容
本申请实施例的目的在于提供一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法，以利用可靠的访客管理机制实现智能化的访客管理。
为了实现上述目的，本申请的实施例通过如下方式实现：
第一方面，本申请实施例提供一种基于人工智能的来访者应对系统，应用于办公大楼，所述办公大楼内入驻有公司，所述来访者应对系统包括相互连接的大楼管理系统和公司子系统，所述大楼管理系统包括：信息采集模块，用于采集来访者的有效身份认证信息，其中，所述有效身份认证信息包括人脸信息和唯一身份信息，所述唯一身份信息为身份证信息或者与身份证信息唯一关联的证件信息；信息验证模块，用于将所述有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果，其中，所述预设网络用于基于所述有效身份认证信息对所述来访者的真实身份进行验证，并返回所述身份验证结果；临时通行证发放模块，用于在所述身份验证结果为真时，向所述来访者发放具有射频感应单元的临时通行证，其中，所述临时通行证具有唯一编号；目的地指引模块，用于获取任一通行证感应单元感应到的临时通行证的唯一编号，并基于所述唯一编号确定出所述来访者的拜访目标公司，再根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于所述指引指令指引所述来访者去往所述拜访目标公司所在的目的地，其中，所述通行证感应单元数量为多个，且分布于所述办公大楼内每个楼层的多个通行道处，所述通行证感应单元与所述临时通行证的射频感应单元进行射频感应；所述公司子系统包括：前台接待模块，用于在所述来访者到达所述拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序等待所述来访者的到来，其中，所述接待程序包括问候、接待位安排、茶水点心供应中的至少一种；访谈安排模块，用于基于所述来访者的访谈类型确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排，以使所述来访者与所述公司的工作人员在所述访谈会议室进行访谈。
在本申请实施例中，通过大楼管理系统的信息采集模块采集来访者的有效身份认证信息(人脸信息和唯一身份信息)，利用信息验证模块将有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果。在身份验证结果为真时，临时通行证发放模块可以向来访者发放具有射频感应单元的临时通行证(具有唯一编号)。通过这样的验证方式可以有效验证来访者的身份，不仅能够用于事后追溯，还能够在起到一定的事前排查作用。并且，这样的方式非常便于管理，而通过给来访者发放具有唯一编号的临时通行证，能够进一步排除无证人员的随意进出，有利于保证办公大楼内的安全。而目的地指引模块可以获取任一通行证感应单元(数量为多个，且分布于办公大楼内每个楼层的多个通行道处，通行证感应单元与临时通行证的射频感应单元进行射频感应)感应到的临时通行证的唯一编号，并基于唯一编号确定出来访者的拜访目标公司，再根据拜访目标公司在办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于指引指令指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地。通过目的地指引模块可以实现给来访者指路的目的，而来访者可以利用临时通行证与任一通行证感应单元的感应实现问路的目的，一方面便于来访者操作，另一方面，避免来访者兜圈绕路，可以提升来访者的体验。而通过目的地指引模块的指路，一方面可以节省来访者的时间，使来访者更快到达拜访目标公司所在的目的地，另一方面，也可以尽可能减少来访者实现其他企图的机会。这样可以有效提升办公大楼来访者管理机制的安全性和管理效率，降低人工错误率，从而有效实现来访者的有序化管理。而公司子系统包括的前台接待模块可以在来访者到达拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序(问候、接待位安排、茶水点心供应中的一种)等待来访者的到来；而访谈安排模块可以基于来访者的访谈类型 (例如业务介绍、业务合作、产品展示等)确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排(例如访谈的具体时间、具体会议室、对接人员等)，以使来访者与公司的工作人员在访谈会议室进行访谈。由于目的地指引模块可以为来访者指路，也可以将来访者到达楼层的信息发送给公司子系统，以使拜访目标公司做好接待准备，这样有利于提升来访者对拜访目标公司的体验和好感度，从而使得访谈能够有效地进行。
结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述大楼管理系统还包括预约查询模块，所述预约查询模块，用于在所述信息验证模块获取身份验证结果后，且所述身份验证结果为真时，从所述办公大楼的预约日程安排表中查询是否存在所述来访者的预约日程，其中，所述预约日程安排表包含所述办公大楼内所有公司当日的预约日程，且每个预约日程均包含预约者的唯一身份信息；若所述预约日程安排表中不存在所述来访者的预约日程，所述预约查询模块还用于向所述来访者的拜访目标公司的公司子系统发送预约查询信息，所述预约查询信息包含所述来访者的有效身份认证信息；所述公司子系统还包括预约安排模块，用于在接收到所述预约查询信息后，确定公司内部的当日预约日程执行信息，并基于所述当日预约日程执行信息，确定是否存在临时新增访谈的条件；若存在，向所述预约查询模块返回第一消息，所述第一消息表示该公司具有临时新增访谈的条件；若不存在，向所述预约查询模块返回第二消息，所述第二消息表示该公司不具有临时新增访谈的条件；所述预约查询模块，还用于基于所述第一消息向所述来访者提供访谈选项和预约选项，或者，基于所述第二消息向所述来访者提供预约选项，其中，所述访谈选项表示当日进行访谈，所述预约选项表示当日进行预约；以及，用于获取所述来访者的选择，并将所述选择发送给所述公司子系统，以便所述公司子系统采取与所述选择相应的应对措施。
通过这样的方式，可以在来访者事先无预约的情况下，被大楼管理系统检测出来，从而进一步向拜访目标公司发送查询信息，确定是否可以临时新增访谈，从而给来访者更加明确的结论，有利于提高公司和办公大楼对来访者的管理效率、提高公司给潜在来访者的体验，也有利于为来访者提供准确的信息以便来访者基于实际情况做决定(决定是当日预约、当日访谈，还是下次再来)，这样可以达到多赢的局面。
结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第一方面的第二种可能的实现方式中，所述预约安排模块，具体用于：获取当日预约日程的已完成信息、进行中信息和未完成信息，其中，所述已完成信息表示已经完成的当日预约日程，所述进行中信息表示征在进行中的当日预约日程，所述未完成信息表示未进行的当日预约日程；基于所述已完成信息、所述进行中信息和所述未完成信息，确定当日是否存在预设时长的间歇时段，其中，所述间歇时段处于该公司的工作时段内；若存在预设时长的间歇时段，确定在所述间歇时段内是否存在配合访谈工作人员；若在所述间歇时段内存在配合访谈工作人员，确定存在临时新增访谈的条件；若在所述间歇时段内不存在配合访谈工作人员，或者不存在预设时长的间歇时段，确定不存在临时新增访谈的条件。
通过这样的方式，拜访目标公司的预约安排模块可以根据当日预约日程的已完成信息、进行中信息和未完成信息确定间歇时段是否满足要求(达到预设时长，且需处于工作时段内)，进一步确定在合适的间歇时段内是否存在配合访谈工作人员，以保证新增访谈的顺利进行。若任一条件不满足，则不存在新增访谈的条件，从而可以尽可能在合理规划时间的同时，尊重工作人员的时间安排，也能够尽可能保证访谈的质量。
结合第一方面，在第一方面的第三种可能的实现方式中，所述通行证感应单元包括设置在电梯入口处的一类感应单元，所述临时通行证还包括通信单元和提示单元，所述目的地指引模块，具体用于：获取所述一类感应单元感应到的临时通行证的唯一编号；基于所述唯一编号确定出与所述唯一编号对应的所述来访者的拜访目标公司；根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息，生成楼层指令，并将所述楼层指令发送给该电梯，以使该电梯在所述楼层指令对应的楼层停靠；接收该电梯返回的到达目标楼层信号，并基于所述到达目标楼层信号，生成提示指令发送给所述临时通行证，以使所述临时通行证基于所述提示指令发出提示信息，以提示该来访者下电梯，其中，所述到达目标楼层信号为所述电梯到达所述楼层指令对应的楼层时生成。
通过这样的方式，可以利用设置在电梯入口处的一类感应单元，获取一类感应单元感应到的临时通行证的唯一编号，确定出与唯一编号对应的来访者的拜访目标公司。从而基于拜访目标公司在办公大楼内的位置信息，生成楼层指令并发送给该电梯，以使该电梯在楼层指令对应的楼层停靠。而目的地指引模块可以接收该电梯返回的到达目标楼层信号，并生成提示指令发送给临时通行证，以使临时通行证基于提示指令发出提示信息，以提示该来访者下电梯。由此可以智能化地确定来访者需要去的楼层，从而在电梯到达该楼层时控制临时通行证发出下电梯的指示。一方面可以使得来访者能够无需去按电梯楼层，省事又能够避免人为错误，从而在人多的时候明显提升电梯的运行效率，也能够节省乘客(来访者、工作人员等)的时间。另一方面，这样也可以减少来访者去其他楼层的机会，从而有利于提升办公大楼内的安全性。
结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第一方面的第四种可能的实现方式中，所述通行证感应单元还包括设置在走廊或大厅处的二类感应单元，所述办公大楼内的每个楼层的走廊或大厅内还设有路径指示单元，所述路径指示单元与所述二类感应单元相邻设置，所述目的地指引模块，具体用于：获取所述二类感应单元感应到的临时通行证的唯一编号；基于所述唯一编号确定出与所述唯一编号对应的所述来访者的拜访目标公司；根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息，以及该二类感应单元所在的楼层信息，确定所述来访者是否到达所述拜访目标公司所在的楼层；若所述来访者位于所述拜访目标公司所在的楼层，生成第一路径指示指令，并将所述第一路径指示指令发送给与该二类感应单元相邻设置的路径指示单元，以使该路径指示单元基于所述第一路径指示指令生成第一路径指示信息展示给所述来访者，以指引所述来访者去往所述拜访目标公司所在的目的地；若所述来访者未位于所述拜访目标公司所在的楼层，生成第二路径指示指令，并将所述第二路径指示指令发送给与该二类感应单元相邻设置的路径指示单元，以使该路径指示单元基于所述第二路径指示指令生成第二路径指示信息展示给所述来访者，以指引所述来访者去往电梯处。
通过这样的方式，可以利用设置在走廊或大厅处的二类感应单元，获取二类感应单元感应到的临时通行证的唯一编号，确定出与唯一编号对应的来访者的拜访目标公司。从而基于拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息，以及该二类感应单元所在的楼层信息，确定来访者是否到达拜访目标公司所在的楼层。针对来访者位于拜访目标公司所在的楼层的情况，可以生成第一路径指示指令并发送给与该二类感应单元相邻设置的路径指示单元，以使该路径指示单元基于第一路径指示指令生成第一路径指示信息展示给来访者，以指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地。针对来访者未位于拜访目标公司所在的楼层情况，可以生成第二路径指示指令并发送给与该二类感应单元相邻设置的路径指示单元，以使该路径指示单元基于第二路径指示指令生成第二路径指示信息展示给来访者，以指引来访者去往电梯处。这样就可以基于二类感应单元感应到的临时通行证确定来访者的具体位置，从而给出合适的指路指令来引导来访者到达拜访目标公司的所在地。这样能够非常方便地为来访者提供指路的信息，节约来访者的时间。而路径指示单元与二类感应单元相邻设置，也便于来访者观察，从而进一步提升指路的效率。
结合第一方面，或者结合第一方面的第一种至第四种中任一可能的实现方式，在第一方面的第五种可能的实现方式中，所述大楼管理系统还包括临时通行证管理模块，所述公司子系统还包括临时通行证延期模块，所述临时通行证延期模块，用于基于工作人员的操作，向所述大楼管理系统发送临时通行证延期请求，其中，所述临时通行证延期请求包括临时通行证的唯一编号和延期时长；所述临时通行证管理模块，用于接收所述临时通行证延期请求，并基于所述临时通行证延期请求中的延期时长，对所述临时通行证延期请求中的唯一编号的临时通行证进行延期处理，以延长该临时通行证的使用期限；所述临时通行证管理模块，还用于在当日的预设时点，对所有未延期的临时通行证进行重置处理，重置处理后的临时通行证具有与重置前不同的唯一编号，且重置处理的临时通行证的唯一编号与延期的临时通行证的唯一编号不同。
通过这样的方式，可以利用临时通行证管理模块对临时通行证的使用期限进行管理：接收临时通行证延期请求，对该唯一编号的临时通行证进行延期处理，以延长该临时通行证的使用期限；对于未延期的临时通行证进行重置处理，重置处理后的临时通行证具有与重置前不同的唯一编号，且重置处理的临时通行证的唯一编号与延期的临时通行证的唯一编号不同。这样能够对临时通行证进行很好的管理，如果未提出临时通行证延期请求的，进行重置后，唯一编号发生变化，不再对应变更前的来访者，从而失去其效力，可以避免别有用心的来访者占用临时通行证，在未合规获取临时通行证的情况下自由进出办公大楼或拜访办公大楼内的公司。这样可以进一步提升办公大楼对来访者的有序管理，很好地提升办公大楼的安全性。
第二方面，本申请实施例提供一种基于人工智能的来访者应对方法，应用于第一方面或第一方面可能的实现方式中任一项所述的来访者应对系统中的大楼管理系统，所述方法包括：采集来访者的有效身份认证信息，其中，所述有效身份认证信息包括人脸信息和唯一身份信息，所述唯一身份信息为身份证信息或者与身份证信息唯一关联的证件信息；将所述有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果，其中，所述预设网络用于基于所述有效身份认证信息对所述来访者的真实身份进行验证，并返回所述身份验证结果；在所述身份验证结果为真时，向所述来访者发放具有射频感应单元的临时通行证，其中，所述临时通行证具有唯一编号；获取任一通行证感应单元感应到的临时通行证的唯一编号，并基于所述唯一编号确定出所述来访者的拜访目标公司，再根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于所述指引指令指引所述来访者去往所述拜访目标公司所在的目的地，其中，所述通行证感应单元数量为多个，且分布于所述办公大楼内每个楼层的多个通行道处，所述通行证感应单元与所述临时通行证的射频感应单元进行射频感应。
第三方面，本申请实施例提供一种基于人工智能的来访者应对方法，应用于第一方面或第一方面可能的实现方式中任一项所述的来访者应对系统中的公司子系统，所述方法包括：在所述来访者到达所述拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序等待所述来访者的到来，其中，所述接待程序包括问候、接待位安排、茶水点心供应中的至少一种；基于所述来访者的访谈类型确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排，以使所述来访者与所述公司的工作人员在所述访谈会议室进行访谈。
为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1为本申请实施例提供的一种基于人工智能的来访者应对系统的示意图。
图2为本申请实施例提供的应用于大楼管理系统的基于人工智能的来访者应对方法的流程图。
图3为本申请实施例提供的应用于公司子系统的基于人工智能的来访者应对方法的流程图。
图标：100-来访者应对系统；110-大楼管理系统；111-信息采集模块； 112-信息验证模块；113-临时通行证发放模块；114-目的地指引模块；115- 预约查询模块；116-临时通行证管理模块；120-公司子系统；121-前台接待模块；122-访谈安排模块；123-预约安排模块；124-临时通行证延期模块； 130-通行证感应单元；131-一类感应单元；132-二类感应单元；140-电梯； 150-路径指示单元。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行描述。
请参阅图1，图1为本申请实施例提供的一种基于人工智能的来访者应对系统100的示意图。在本实施例中，基于人工智能的来访者应对系统100 可以应用于入驻有公司的办公大楼。
为了便于对本方案的理解，此处先对办公大楼进行简要的介绍。在本实施例中，办公大楼可以包括多个楼层，每个楼层又可以包括多个办公室。当然，同一层楼的办公室，可以是租售给同一个公司入驻的，也可以是租售给不同公司入驻的，另外，也有将不同楼层的多个办公室租售给同一个公司的情况。由于占用了多间办公室(可以是不同楼层)的一个公司，该公司用于接待来访者的地点可以为一个，也可以为多个，在为多个的时候：例如同一个公司的市场部在一个办公室，产品部在另一楼层的办公室，二者均设有接待来访者的休息间，那么，可以将这两个部门分别视为两个单位，分别进行登记(各自登记接待来访者的办公室的楼层信息和房号信息)即可。因此，为了便于叙述，本实施例中以一个公司为例进行说明，但不应视为对本申请的限定。
在本实施例中，办公大楼的每个楼层，可以设有多个通行证感应单元 130，且分布于办公大楼内每个楼层的多个通行道处。通行证感应单元130 可以与大楼管理系统110给来访者发放的临时通行证进行射频感应。示例性的，通行证感应单元130可以包括设置在电梯入口处的一类感应单元131，以及设置在走廊或大厅处的二类感应单元132。
此处，一类感应单元131设置在电梯入口处，主要用于与进入电梯140 的来访者的临时通行证进行射频感应，以便智能化地确定来访者需要到达的楼层。电梯140也可以具有相应的通信功能，以便进行通信。当然，电梯 140的通信功能可以是外加的通信模组，这样便于安装使用，且能够应用于不同型号的电梯140，并且对电梯140的运行程序也不会有什么影响，能够保证电梯140的安全运行。
而二类感应单元132设置在走廊或大厅处，主要用于与需要在走廊或大厅中通行的来访者的临时通行证进行射频感应，以便为来访者提供路径指示，从而指示来访者去往目的地(来访者需要拜访的公司，即拜访目标公司)。为了给来访者提供路径指示，可以在每个二类感应单元132旁边相邻设置路径指示单元150(例如显示屏、具有不同方向的指示灯等)，这样可以便利地给用户提供路径指示。
在本实施例中，基于人工智能的来访者应对系统100可以包括相互连接的大楼管理系统110和公司子系统120，相互配合实现对来访者的有序管理和接待。其中，大楼管理系统110可以包括信息采集模块111、信息验证模块112、临时通行证发放模块113和目的地指引模块114。而公司子系统 120可以包括前台接待模块121和访谈安排模块122。
示例性的，信息采集模块111可以用于采集来访者的有效身份认证信息，其中，有效身份认证信息包括人脸信息和唯一身份信息，唯一身份信息为身份证信息或者与身份证信息唯一关联的证件信息。与身份证信息唯一关联的证件信息可以为驾驶证信息、社保信息、医保信息等可以证明来访者有效身份的信息。
示例性的，信息验证模块112可以将有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果，其中，预设网络用于基于有效身份认证信息对来访者的真实身份进行验证，并返回身份验证结果。例如，官方发布的一些授权服务商(例如NC**C、国*通、可**技等服务商等)，可以作为验证来访者身份的服务商。例如，针对身份证信息的情况，预设网络可以通过比对来访者的身份证号、名字、人脸特征等是否匹配，从而得到准确的身份验证结果。
示例性的，临时通行证发放模块113可以用于在身份验证结果为真时，向来访者发放具有射频感应单元的临时通行证，其中，临时通行证具有唯一编号。例如，临时通行证可以为具有射频感应单元的磁卡、可以为具有射频感应单元的手环(可以利用现有的手环进行适应性设置，以重点使用手环的射频功能、无线通信功能和振动提示功能，当然，也可以搭配显示、语音播报等功能一起使用，从而丰富临时通行证的功能)等，此处不作限定。
临时通行证可以在预设距离上被通行证感应单元130感应到，以使通行证感应单元130读取临时通行证的唯一编号。例如，设置在电梯入口处的一类感应单元131，与临时通行证之间的感应距离为0～15厘米(例如密耦合和近耦合)，或者0.2～0.6米左右(例如疏藕合)，以便根据实际需要进行选用。当然，为了便于实际中的使用，本实施例中的一类感应单元131 可以采用0.5米的感应距离使用，由于电梯入口的宽度有限，这样无需用户手动刷卡，仅需要经过一类感应单元131即可实现一类感应单元131与临时通行证的射频感应单元之间的感应。并且，0.5米的距离，还能够避免不同楼层电梯口设置的一类感应单元131之间的相互干扰，以在尽可能提升便捷性的同时，也能够保证可靠性。
而由于二类感应单元132设置在走廊、大厅等通道处，若是采用较远的感应距离(例如0.6～1.2米)，则很可能会对仅是经过的来访者佩戴的临时通行证产生感应，造成非必要的感应和处理，且容易产生干扰和混乱。因此，二类感应单元132可以采用密耦合或近耦合技术，将二类感应单元132 与临时通行证的射频感应单元之间的感应距离设计为0～10厘米内(即贴合感应或近距离感应)。例如采用10厘米的感应距离，这样既能够避免绝大部分的干扰型感应(即来访者经过时对其身上的临时通行证产生的感应)，也能够在来访者需要指示时，仅需将其佩戴的临时通行证放到10厘米内即可，无需完全贴合，以便在进行感应时为来访者提供更多的便利性(例如临时通行证为佩戴在来访者手腕上的手环，那么来访者仅需将佩戴手环的手抬到合适处即可，无需将手环紧贴二类感应单元132，方便操作)。
示例性的，目的地指引模块114可以获取任一通行证感应单元130感应到的临时通行证的唯一编号，并基于唯一编号确定出来访者的拜访目标公司，再根据拜访目标公司在办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于指引指令指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地，其中，通行证感应单元130数量为多个，且分布于办公大楼内每个楼层的多个通行道处，通行证感应单元130与临时通行证的射频感应单元进行射频感应。
示例性的，前台接待模块121可以在来访者到达拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序等待来访者的到来，其中，接待程序包括问候、接待位安排、茶水点心供应中的至少一种。
需要说明的是，前台接待模块121为该拜访目标公司使用的公司子系统120的一个部分，而公司子系统120可以运行于智能终端设备上(例如个人电脑)，接待程序的准备可以通过该公司的前台工作人员实现，智能终端设备通过前台接待模块121的运行控制智能终端设备展示提示信息(提示前台工作人员：来访者已到达拜访目标公司所在楼层)即可。
示例性的，访谈安排模块122可以基于来访者的访谈类型确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排，以使来访者与公司的工作人员在访谈会议室进行访谈。此处，访谈安排模块122的功能可以由运行公司子系统120的智能终端设备实现，例如，查看来访者的有效身份认证信息，通过查表得到该来访者预约的预约日程，确定出访谈的时间安排和会议室安排，此处不作限定。
通过大楼管理系统110的信息采集模块111采集来访者的有效身份认证信息(人脸信息和唯一身份信息)，利用信息验证模块112将有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果。在身份验证结果为真时，临时通行证发放模块113可以向来访者发放具有射频感应单元的临时通行证(具有唯一编号)。通过这样的验证方式可以有效验证来访者的身份，不仅能够用于事后追溯，还能够在起到一定的事前排查作用。并且，这样的方式非常便于管理，而通过给来访者发放具有唯一编号的临时通行证，能够进一步排除无证人员的随意进出，有利于保证办公大楼内的安全。而目的地指引模块114可以获取任一通行证感应单元130(数量为多个，且分布于办公大楼内每个楼层的多个通行道处，通行证感应单元130与临时通行证的射频感应单元进行射频感应)感应到的临时通行证的唯一编号，并基于唯一编号确定出来访者的拜访目标公司，再根据拜访目标公司在办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于指引指令指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地。通过目的地指引模块114可以实现给来访者指路的目的，而来访者可以利用临时通行证与任一通行证感应单元130的感应实现问路的目的，一方面便于来访者操作，另一方面，避免来访者兜圈绕路，可以提升来访者的体验。而通过目的地指引模块114的指路，一方面可以节省来访者的时间，使来访者更快到达拜访目标公司所在的目的地，另一方面，也可以尽可能减少来访者实现其他企图的机会。这样可以有效提升办公大楼来访者管理机制的安全性和管理效率，降低人工错误率，从而有效实现来访者的有序化管理。而公司子系统120包括的前台接待模块121可以在来访者到达拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序(问候、接待位安排、茶水点心供应中的一种)等待来访者的到来；而访谈安排模块122可以基于来访者的访谈类型(例如业务介绍、业务合作、产品展示等)确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排(例如访谈的具体时间、具体会议室、对接人员等)，以使来访者与公司的工作人员在访谈会议室进行访谈。由于目的地指引模块114可以为来访者指路，也可以将来访者到达楼层的信息发送给公司子系统120，以使拜访目标公司做好接待准备，这样有利于提升来访者对拜访目标公司的体验和好感度，从而使得访谈能够有效地进行。
以及，大楼管理系统110和公司子系统120均可以理解为实现来访者有序管理的系统，且二者相互配合，不仅从大楼管理的角度进行来访者的管理，还可以从大楼内入驻的公司的角度，完善对来访者的有序管理，而这可以相互补充，相辅相成，从而能够避免仅从单一角度(大楼管理的角度)对来访者进行管理的弊端。而大楼管理系统110也可以在另一方面为公司验证来访者的身份，为来访者指路，为公司提供来访者到达位置的信息，以便公司做好接待准备，有利于提升来访者对公司的印象，从而更加有利于访谈向好的方向推进。因此，将大楼管理系统110和公司子系统120结合在一起实现对来访者的有序管理，无论是对办公大楼的管理者还是公司的管理者，都具有更好的效果，同时，也能够提升来访者的体验，实现多赢局面。
另外，在本实施例中，大楼管理系统110的载体，可以是办公大楼的前台服务人员使用的智能终端、设置在云端的服务器(通过于服务器通信的智能终端进行人机交互部分的实现，例如获取来访者的有效身份认证信息、展示身份验证结果等)，也可以是智能机器人(例如可以参考银行内设置的服务机器人，为来访者提供相应的服务，发放临时通行证等，但具体提供的服务不同)，此处不作限定。
在本实施例中，大楼管理系统110还包括预约查询模块115，而公司子系统120还包括预约安排模块123。
示例性的，预约查询模块115，可以在信息验证模块112获取身份验证结果后(且身份验证结果为真)，从办公大楼的预约日程安排表中查询是否存在来访者的预约日程，其中，预约日程安排表包含办公大楼内所有公司当日的预约日程，且每个预约日程均包含预约者的唯一身份信息。此处，办公大楼的预约日程可以为公司子系统120每天在一个时间段内(例如下班时间，或者第二天凌晨0点)发送给大楼管理系统110，这样也可以保持公司子系统120与大楼管理系统110之间的相对独立性，并且，每天更新一天的预约日程，能够尽可能避免公司长期预约日程数据的泄露，从而保护公司的隐私。
若预约日程安排表中不存在来访者的预约日程，预约查询模块115还可以向来访者的拜访目标公司的公司子系统120(或预约安排模块123)发送预约查询信息，预约查询信息包含来访者的有效身份认证信息。
示例性的，预约安排模块123，可以用于在接收到预约查询信息后，确定公司内部的当日预约日程执行信息，并基于当日预约日程执行信息，确定是否存在临时新增访谈的条件。若存在临时新增访谈的条件，预约安排模块 123可以向预约查询模块115返回第一消息(表示该公司具有临时新增访谈的条件)；若不存在临时新增访谈的条件，预约安排模块123可以向预约查询模块115返回第二消息(表示该公司不具有临时新增访谈的条件)。
而预约查询模块115可以接收预约安排模块123返回的第一消息或第二消息，而后可以基于第一消息向来访者提供访谈选项(表示当日可以进行访谈)和预约选项(表示当日可以进行预约)；或者，预约查询模块115可以基于第二消息向来访者提供预约选项。此处的访谈选项和预约选项的提供，可以通过显示屏展示，此处不作限定。当然，预约查询模块115还可以获取来访者的选择，并将该选择发送给公司子系统120，以便公司子系统120 采取与该选择相应的应对措施。此处针对提供访谈选项的应对措施，可以为：提前准备接待程序，以及，确定可以进行访谈的时间和会议室等。而针对提供访谈选项的应对措施，可以为：提前准备接待程序，以及，准备好预约服务。当然，针对预约选项，还可以通过线上预约的方式，而不需要进入该公司当面预约，此处不作限定。
通过这样的方式，可以在来访者事先无预约的情况下，被大楼管理系统 110检测出来，从而进一步向拜访目标公司发送查询信息，确定是否可以临时新增访谈，从而给来访者更加明确的结论，有利于提高公司和办公大楼对来访者的管理效率、提高公司给潜在来访者的体验，也有利于为来访者提供准确的信息以便来访者基于实际情况做决定(决定是当日预约、当日访谈，还是下次再来)，这样可以达到多赢的局面。
在本实施例中，预约安排模块123确定公司内部的当日预约日程执行信息，并基于当日预约日程执行信息，确定是否存在临时新增访谈的条件的方式具体可以为：
预约安排模块123可以获取当日预约日程的已完成信息、进行中信息和未完成信息，其中，已完成信息表示已经完成的当日预约日程，进行中信息表示征在进行中的当日预约日程，未完成信息表示未进行的当日预约日程。
而后，预约安排模块123可以基于已完成信息、进行中信息和未完成信息，确定当日是否存在预设时长的间歇时段，其中，间歇时段处于该公司的工作时段内。
示例性的，预约安排模块123首先可以基于当日的进行中信息和未完成信息，确定出其中的最长间歇时段，此处的最长间歇时段，是基于同一会议室的使用最长空闲时段(例如会议室A当日有两场访谈或者会议，一场在9：00～10：00，另一场在10：30～11：45，那么，该会议室最长的空闲时段为下午的工作时间开始至结束，即14：00～17：30，那么，该会议室的最长空闲时段为3.5小时；又如，会议室B当日有两场访谈或者会议，一场在 9：00～10：00，另一场在14：00～15：00，那么，该会议室的最长空闲时段为2.5小时)，而对于多个会议室的情况，可以确定其中空闲时段最长的会议室的空闲时段(例如会议室A的空闲时段14：00～17：30)为间歇时段。
若存在预设时长(例如2.5小时)的间歇时段，可以确定在该间歇时段内是否存在配合访谈工作人员。此处的预设时长可以基于预设的预估模型确定。预估模型可以针对每种访谈类型(业务介绍、业务合作、产品展示) 提供一个参考用时，此参考用时基于对过往一段时间(例如最近一年、3个月等)所有该类型访谈的平均用时而确定(例如取平均用时，或者将平均用时乘以一个系数：若访谈在上午，可以为1.1倍平均用时；若访谈在下午，平均用时可以为0.9倍平均用时，这样可以考虑到来访者和工作人员在上午和下午不同的访谈效率，从而基于间歇时段所在的区间确定更准确的参考用时)。预估模型采用过往一段时间作为统计和预估的基础，可以实时跟随公司工作人员的效率提升、人员流动或主要访谈类型变化而实时改变，从而给出的参考用时能够保持很高的准确性。
而后，预约安排模块123可以确定在该间歇时段内是否存在配合访谈工作人员，以确定是否有多余人手来完成来访者的访谈任务。
若在间歇时段内存在配合访谈工作人员，则可以确定存在临时新增访谈的条件。若在间歇时段内不存在配合访谈工作人员，或者不存在预设时长的间歇时段，确定不存在临时新增访谈的条件。
通过这样的方式，拜访目标公司的预约安排模块123可以根据当日预约日程的已完成信息、进行中信息和未完成信息确定间歇时段是否满足要求(达到预设时长，且需处于工作时段内)，进一步确定在合适的间歇时段内是否存在配合访谈工作人员，以保证新增访谈的顺利进行。若任一条件不满足，则不存在新增访谈的条件，从而可以尽可能在合理规划时间的同时，尊重工作人员的时间安排，也能够尽可能保证访谈的质量。
在本实施例中，在通行证感应单元130包括设置在电梯入口处的一类感应单元131时，临时通行证还可以包括通信单元和提示单元，而目的地指引模块114可以获取一类感应单元131感应到的临时通行证的唯一编号，然后基于唯一编号确定出与唯一编号对应的来访者的拜访目标公司(此唯一编号在大楼管理系统110给来访者发放临时通行证前，即建立好了欲发放的临时通行证的唯一编号与该来访者的拜访目标公司的对应关系)。
之后，目的地指引模块114可以根据拜访目标公司在办公大楼内的位置信息，生成楼层指令，并将楼层指令发送给该电梯140，以使该电梯140 在楼层指令对应的楼层停靠。在电梯140运行到楼层指令对应的楼层之前的一层后，即可生成到达目标楼层信号并发送给目的地指引模块114，以便能够预先提醒来访者下电梯140，有利于保证来访者及时下电梯140，减少下电梯140耽误的时间，也有利于提升电梯140的运行效率。
而后，目的地指引模块114可以接收该电梯140返回的到达目标楼层信号，并基于到达目标楼层信号，生成提示指令发送给临时通行证(具有通信单元，例如WIFI模组，蓝牙模组等)，以使临时通行证基于提示指令发出提示信息，以提示该来访者下电梯140(例如通过振动单元产生振动，在其他一些可能的方式中，还可以通过语音播报等提示来访者下电梯140)，其中，到达目标楼层信号为电梯到达楼层指令对应的楼层时生成(此处的电梯到达楼层指令对应的楼层，可以作宽泛理解，即，在前一层与该楼层之间也可视为到达该楼层，此处不作限定)。
通过这样的方式，可以利用设置在电梯入口处的一类感应单元131，获取一类感应单元131感应到的临时通行证的唯一编号，确定出与唯一编号对应的来访者的拜访目标公司。从而基于拜访目标公司在办公大楼内的位置信息，生成楼层指令并发送给该电梯140，以使该电梯140在楼层指令对应的楼层停靠。而目的地指引模块114可以接收该电梯140返回的到达目标楼层信号，并生成提示指令发送给临时通行证，以使临时通行证基于提示指令发出提示信息，以提示该来访者下电梯140。由此可以智能化地确定来访者需要去的楼层，从而在电梯140到达该楼层时控制临时通行证发出下电梯140的指示。一方面可以使得来访者能够无需去按电梯楼层，省事又能够避免人为错误，从而在人多的时候明显提升电梯140的运行效率，也能够节省乘客(来访者、工作人员等)的时间。另一方面，这样也可以减少来访者去其他楼层的机会，从而有利于提升办公大楼内的安全性。
在本实施例中，在通行证感应单元130还包括设置在走廊或大厅处的二类感应单元132(走廊或大厅内设置的路径指示单元150与二类感应单元 132相邻设置)时，目的地指引模块114，还可以获取二类感应单元132感应到的临时通行证的唯一编号；然后基于唯一编号确定出与唯一编号对应的来访者的拜访目标公司。之后，目的地指引模块114可以根据拜访目标公司在办公大楼内的位置信息，以及该二类感应单元132所在的楼层信息，确定来访者是否到达拜访目标公司所在的楼层。
若来访者位于拜访目标公司所在的楼层，目的地指引模块114可以生成第一路径指示指令，并将第一路径指示指令发送给与该二类感应单元132 相邻设置的路径指示单元150，以使该路径指示单元150基于第一路径指示指令生成第一路径指示信息展示给来访者，以指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地。
若来访者未位于拜访目标公司所在的楼层，目的地指引模块114可以生成第二路径指示指令，并将第二路径指示指令发送给与该二类感应单元 132相邻设置的路径指示单元150，以使该路径指示单元150基于第二路径指示指令生成第二路径指示信息展示给来访者，以指引来访者去往电梯140 处。
通过这样的方式，可以利用设置在走廊或大厅处的二类感应单元132，获取二类感应单元132感应到的临时通行证的唯一编号，确定出与唯一编号对应的来访者的拜访目标公司。从而基于拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息，以及该二类感应单元132所在的楼层信息，确定来访者是否到达拜访目标公司所在的楼层。针对来访者位于拜访目标公司所在的楼层的情况，可以生成第一路径指示指令并发送给与该二类感应单元132相邻设置的路径指示单元150，以使该路径指示单元150基于第一路径指示指令生成第一路径指示信息展示给来访者，以指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地。针对来访者未位于拜访目标公司所在的楼层情况，可以生成第二路径指示指令并发送给与该二类感应单元132相邻设置的路径指示单元150，以使该路径指示单元150基于第二路径指示指令生成第二路径指示信息展示给来访者，以指引来访者去往电梯140处。这样就可以基于二类感应单元132感应到的临时通行证确定来访者的具体位置，从而给出合适的指路指令来引导来访者到达拜访目标公司的所在地。这样能够非常方便地为来访者提供指路的信息，节约来访者的时间。而路径指示单元150与二类感应单元132相邻设置，也便于来访者观察，从而进一步提升指路的效率。
需要说明的是，在其他一些可能的实现方式中，临时通行证还可以包括显示屏，那么，就不需要设置路径指示单元150，而是在目的地指引模块114 生成第一路径指示指令后，将第一路径指示指令发送给临时通行证，以使临时通行证基于第一路径指示指令生成第一路径指示信息展示给来访者，以指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地。若来访者未位于拜访目标公司所在的楼层，目的地指引模块114可以生成第二路径指示指令后，将第二路径指示指令发送给临时通行证，以使临时通行证基于第二路径指示指令生成第二路径指示信息展示给来访者，以指引来访者去往电梯140处。这样的方式可以便于统一维护(不需要每层检查)，但在临时通行证的成本上可能会提升一些，可以根据实际需要选择合适的方式，此处不作限定。
在本实施例中，大楼管理系统110还可以包括临时通行证管理模块116，公司子系统120还可以包括临时通行证延期模块124。
示例性的，临时通行证延期模块124可以基于工作人员(公司的工作人员)的操作，向大楼管理系统110发送临时通行证延期请求，其中，临时通行证延期请求包括临时通行证的唯一编号和延期时长(例如3天、一周等)。
而临时通行证管理模块116可以接收临时通行证延期请求，并基于临时通行证延期请求中的延期时长，对临时通行证延期请求中的唯一编号的临时通行证进行延期处理，以延长该临时通行证的使用期限。
示例性的，对于未延期的临时通行证，临时通行证管理模块116还可以在当日的预设时点(例如晚上12点)，对所有未延期的临时通行证进行重置处理，重置处理后的临时通行证具有与重置前不同的唯一编号，且重置处理的临时通行证的唯一编号与延期的临时通行证的唯一编号不同。
通过这样的方式，可以利用临时通行证管理模块116对临时通行证的使用期限进行管理：接收临时通行证延期请求，对该唯一编号的临时通行证进行延期处理，以延长该临时通行证的使用期限；对于未延期的临时通行证进行重置处理，重置处理后的临时通行证具有与重置前不同的唯一编号，且重置处理的临时通行证的唯一编号与延期的临时通行证的唯一编号不同。这样能够对临时通行证进行很好的管理，如果未提出临时通行证延期请求的，进行重置后，唯一编号发生变化，不再对应变更前的来访者，从而失去其效力，可以避免别有用心的来访者占用临时通行证，在未合规获取临时通行证的情况下自由进出办公大楼或拜访办公大楼内的公司。这样可以进一步提升办公大楼对来访者的有序管理，很好地提升办公大楼的安全性。
示例性的，对于临时通行证的唯一编号，可以是大楼管理系统110为每个临时通行证统一分配的唯一编号。此唯一编号可以进行重置处理：例如大楼管理系统110随机生成的不重复编号，将其分配给每个临时通行证，与该临时通行证的固有标志(例如无法修改且具有唯一性的卡号、设备号、手环编号等)建立短期(例如一天)的唯一对应关系，从而提供了可对临时通行证进行重置处理的条件。
以上，是对本申请实施例提供的基于人工智能的来访者应对系统100的介绍，以下，将对应用于基于人工智能的来访者应对的基于人工智能的来访者应对方法进行介绍。
请参阅图2，图2为本申请实施例提供的应用于大楼管理系统110的基于人工智能的来访者应对方法的流程图。在本实施例中，应用于大楼管理系统110的基于人工智能的来访者应对方法可以包括步骤S11、步骤S12、步骤S13和步骤S14。
步骤S11：采集来访者的有效身份认证信息，其中，所述有效身份认证信息包括人脸信息和唯一身份信息，所述唯一身份信息为身份证信息或者与身份证信息唯一关联的证件信息。
步骤S12：将所述有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果，其中，所述预设网络用于基于所述有效身份认证信息对所述来访者的真实身份进行验证，并返回所述身份验证结果。
步骤S13：在所述身份验证结果为真时，向所述来访者发放具有射频感应单元的临时通行证，其中，所述临时通行证具有唯一编号。
步骤S14：获取任一通行证感应单元感应到的临时通行证的唯一编号，并基于所述唯一编号确定出所述来访者的拜访目标公司，再根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于所述指引指令指引所述来访者去往所述拜访目标公司所在的目的地，其中，所述通行证感应单元数量为多个，且分布于所述办公大楼内每个楼层的多个通行道处，所述通行证感应单元与所述临时通行证的射频感应单元进行射频感应。
通过大楼管理系统110对步骤S11、步骤S12、步骤S13和步骤S14的执行，可以实现对来访者的有序管理。由于前文已经详细介绍了基于人工智能的来访者应对系统100中大楼管理系统110和公司子系统120各自的功能和实现过程，此处不再对大楼管理系统110的运行方法进行赘述，参阅前文即可。
请参阅图3，图3为本申请实施例提供的应用于公司子系统120的基于人工智能的来访者应对方法的流程图。在本实施例中，应用于公司子系统 120的基于人工智能的来访者应对方法可以包括步骤S21和步骤S22。
步骤S21：在所述来访者到达所述拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序等待所述来访者的到来，其中，所述接待程序包括问候、接待位安排、茶水点心供应中的至少一种。
步骤S22：基于所述来访者的访谈类型确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排，以使所述来访者与所述公司的工作人员在所述访谈会议室进行访谈。
通过公司子系统120对步骤S21和步骤S22的执行，可以配合大楼管理系统110实现对来访者的有序管理。由于前文已经详细介绍了基于人工智能的来访者应对系统100中大楼管理系统110和公司子系统120各自的功能和实现过程，此处不再对公司子系统120的运行方法进行赘述，参阅前文即可。
综上所述，本申请实施例提供一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法，通过大楼管理系统的信息采集模块采集来访者的有效身份认证信息(人脸信息和唯一身份信息)，利用信息验证模块将有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果。在身份验证结果为真时，临时通行证发放模块可以向来访者发放具有射频感应单元的临时通行证(具有唯一编号)。通过这样的验证方式可以有效验证来访者的身份，不仅能够用于事后追溯，还能够在起到一定的事前排查作用。并且，这样的方式非常便于管理，而通过给来访者发放具有唯一编号的临时通行证，能够进一步排除无证人员的随意进出，有利于保证办公大楼内的安全。而目的地指引模块可以获取任一通行证感应单元(数量为多个，且分布于办公大楼内每个楼层的多个通行道处，通行证感应单元与临时通行证的射频感应单元进行射频感应)感应到的临时通行证的唯一编号，并基于唯一编号确定出来访者的拜访目标公司，再根据拜访目标公司在办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于指引指令指引来访者去往拜访目标公司所在的目的地。通过目的地指引模块可以实现给来访者指路的目的，而来访者可以利用临时通行证与任一通行证感应单元的感应实现问路的目的，一方面便于来访者操作，另一方面，避免来访者兜圈绕路，可以提升来访者的体验。而通过目的地指引模块的指路，一方面可以节省来访者的时间，使来访者更快到达拜访目标公司所在的目的地，另一方面，也可以尽可能减少来访者实现其他企图的机会。这样可以有效提升办公大楼来访者管理机制的安全性和管理效率，降低人工错误率，从而有效实现来访者的有序化管理。而公司子系统包括的前台接待模块可以在来访者到达拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序(问候、接待位安排、茶水点心供应中的一种) 等待来访者的到来；而访谈安排模块可以基于来访者的访谈类型(例如业务介绍、业务合作、产品展示等)确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排 (例如访谈的具体时间、具体会议室、对接人员等)，以使来访者与公司的工作人员在访谈会议室进行访谈。由于目的地指引模块可以为来访者指路，也可以将来访者到达楼层的信息发送给公司子系统，以使拜访目标公司做好接待准备，这样有利于提升来访者对拜访目标公司的体验和好感度，从而使得访谈能够有效地进行。
在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。
以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请的保护范围，对于本领域的技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种基于人工智能的来访者应对系统，其特征在于，应用于办公大楼，所述办公大楼内入驻有公司，所述来访者应对系统包括相互连接的大楼管理系统和公司子系统，所述大楼管理系统包括：
信息采集模块，用于采集来访者的有效身份认证信息，其中，所述有效身份认证信息包括人脸信息和唯一身份信息，所述唯一身份信息为身份证信息或者与身份证信息唯一关联的证件信息；
信息验证模块，用于将所述有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果，其中，所述预设网络用于基于所述有效身份认证信息对所述来访者的真实身份进行验证，并返回所述身份验证结果；
临时通行证发放模块，用于在所述身份验证结果为真时，向所述来访者发放具有射频感应单元的临时通行证，其中，所述临时通行证具有唯一编号；
目的地指引模块，用于获取任一通行证感应单元感应到的临时通行证的唯一编号，并基于所述唯一编号确定出所述来访者的拜访目标公司，再根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于所述指引指令指引所述来访者去往所述拜访目标公司所在的目的地，其中，所述通行证感应单元数量为多个，且分布于所述办公大楼内每个楼层的多个通行道处，所述通行证感应单元与所述临时通行证的射频感应单元进行射频感应；
所述公司子系统包括：
前台接待模块，用于在所述来访者到达所述拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序等待所述来访者的到来，其中，所述接待程序包括问候、接待位安排、茶水点心供应中的至少一种；
访谈安排模块，用于基于所述来访者的访谈类型确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排，以使所述来访者与所述公司的工作人员在所述访谈会议室进行访谈。
2.根据权利要求1所述的基于人工智能的来访者应对系统，其特征在于，所述大楼管理系统还包括预约查询模块，
所述预约查询模块，用于在所述信息验证模块获取身份验证结果后，且所述身份验证结果为真时，从所述办公大楼的预约日程安排表中查询是否存在所述来访者的预约日程，其中，所述预约日程安排表包含所述办公大楼内所有公司当日的预约日程，且每个预约日程均包含预约者的唯一身份信息；
若所述预约日程安排表中不存在所述来访者的预约日程，所述预约查询模块还用于向所述来访者的拜访目标公司的公司子系统发送预约查询信息，所述预约查询信息包含所述来访者的有效身份认证信息；
所述公司子系统还包括预约安排模块，用于在接收到所述预约查询信息后，确定公司内部的当日预约日程执行信息，并基于所述当日预约日程执行信息，确定是否存在临时新增访谈的条件；若存在，向所述预约查询模块返回第一消息，所述第一消息表示该公司具有临时新增访谈的条件；若不存在，向所述预约查询模块返回第二消息，所述第二消息表示该公司不具有临时新增访谈的条件；
所述预约查询模块，还用于基于所述第一消息向所述来访者提供访谈选项和预约选项，或者，基于所述第二消息向所述来访者提供预约选项，其中，所述访谈选项表示当日进行访谈，所述预约选项表示当日进行预约；以及，用于获取所述来访者的选择，并将所述选择发送给所述公司子系统，以便所述公司子系统采取与所述选择相应的应对措施。
3.根据权利要求2所述的基于人工智能的来访者应对系统，其特征在于，所述预约安排模块，具体用于：
获取当日预约日程的已完成信息、进行中信息和未完成信息，其中，所述已完成信息表示已经完成的当日预约日程，所述进行中信息表示征在进行中的当日预约日程，所述未完成信息表示未进行的当日预约日程；
基于所述已完成信息、所述进行中信息和所述未完成信息，确定当日是否存在预设时长的间歇时段，其中，所述间歇时段处于该公司的工作时段内；
若存在预设时长的间歇时段，确定在所述间歇时段内是否存在配合访谈工作人员；
若在所述间歇时段内存在配合访谈工作人员，确定存在临时新增访谈的条件；
若在所述间歇时段内不存在配合访谈工作人员，或者不存在预设时长的间歇时段，确定不存在临时新增访谈的条件。
4.根据权利要求1所述的基于人工智能的来访者应对系统，其特征在于，所述通行证感应单元包括设置在电梯入口处的一类感应单元，所述临时通行证还包括通信单元和提示单元，所述目的地指引模块，具体用于：
获取所述一类感应单元感应到的临时通行证的唯一编号；
基于所述唯一编号确定出与所述唯一编号对应的所述来访者的拜访目标公司；
根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息，生成楼层指令，并将所述楼层指令发送给该电梯，以使该电梯在所述楼层指令对应的楼层停靠；
接收该电梯返回的到达目标楼层信号，并基于所述到达目标楼层信号，生成提示指令发送给所述临时通行证，以使所述临时通行证基于所述提示指令发出提示信息，以提示该来访者下电梯，其中，所述到达目标楼层信号为所述电梯到达所述楼层指令对应的楼层时生成。
5.根据权利要求4所述的基于人工智能的来访者应对系统，其特征在于，所述通行证感应单元还包括设置在走廊或大厅处的二类感应单元，所述办公大楼内的每个楼层的走廊或大厅内还设有路径指示单元，所述路径指示单元与所述二类感应单元相邻设置，所述目的地指引模块，具体用于：
获取所述二类感应单元感应到的临时通行证的唯一编号；
基于所述唯一编号确定出与所述唯一编号对应的所述来访者的拜访目标公司；
根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息，以及该二类感应单元所在的楼层信息，确定所述来访者是否到达所述拜访目标公司所在的楼层；
若所述来访者位于所述拜访目标公司所在的楼层，生成第一路径指示指令，并将所述第一路径指示指令发送给与该二类感应单元相邻设置的路径指示单元，以使该路径指示单元基于所述第一路径指示指令生成第一路径指示信息展示给所述来访者，以指引所述来访者去往所述拜访目标公司所在的目的地；
若所述来访者未位于所述拜访目标公司所在的楼层，生成第二路径指示指令，并将所述第二路径指示指令发送给与该二类感应单元相邻设置的路径指示单元，以使该路径指示单元基于所述第二路径指示指令生成第二路径指示信息展示给所述来访者，以指引所述来访者去往电梯处。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的基于人工智能的来访者应对系统，其特征在于，所述大楼管理系统还包括临时通行证管理模块，所述公司子系统还包括临时通行证延期模块，
所述临时通行证延期模块，用于基于工作人员的操作，向所述大楼管理系统发送临时通行证延期请求，其中，所述临时通行证延期请求包括临时通行证的唯一编号和延期时长；
所述临时通行证管理模块，用于接收所述临时通行证延期请求，并基于所述临时通行证延期请求中的延期时长，对所述临时通行证延期请求中的唯一编号的临时通行证进行延期处理，以延长该临时通行证的使用期限；
所述临时通行证管理模块，还用于在当日的预设时点，对所有未延期的临时通行证进行重置处理，重置处理后的临时通行证具有与重置前不同的唯一编号，且重置处理的临时通行证的唯一编号与延期的临时通行证的唯一编号不同。
7.一种基于人工智能的来访者应对方法，其特征在于，应用于权利要求1至6中任一项所述的来访者应对系统中的大楼管理系统，所述方法包括：
采集来访者的有效身份认证信息，其中，所述有效身份认证信息包括人脸信息和唯一身份信息，所述唯一身份信息为身份证信息或者与身份证信息唯一关联的证件信息；
将所述有效身份认证信息发送至预设网络进行验证，并获取身份验证结果，其中，所述预设网络用于基于所述有效身份认证信息对所述来访者的真实身份进行验证，并返回所述身份验证结果；
在所述身份验证结果为真时，向所述来访者发放具有射频感应单元的临时通行证，其中，所述临时通行证具有唯一编号；
获取任一通行证感应单元感应到的临时通行证的唯一编号，并基于所述唯一编号确定出所述来访者的拜访目标公司，再根据所述拜访目标公司在所述办公大楼内的位置信息生成指引指令，以基于所述指引指令指引所述来访者去往所述拜访目标公司所在的目的地，其中，所述通行证感应单元数量为多个，且分布于所述办公大楼内每个楼层的多个通行道处，所述通行证感应单元与所述临时通行证的射频感应单元进行射频感应。
8.一种基于人工智能的来访者应对方法，其特征在于，应用于权利要求1至6中任一项所述的来访者应对系统中的公司子系统，所述方法包括：
在所述来访者到达所述拜访目标公司所在楼层时，控制公司大门开启，准备好接待程序等待所述来访者的到来，其中，所述接待程序包括问候、接待位安排、茶水点心供应中的至少一种；
基于所述来访者的访谈类型确定出对应的访谈会议室，并进行访谈安排，以使所述来访者与所述公司的工作人员在所述访谈会议室进行访谈。
CN202110259466.3A 2021-03-10 2021-03-10 一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法 Pending CN113052551A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202110259466.3A CN113052551A (zh) 2021-03-10 2021-03-10 一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202110259466.3A CN113052551A (zh) 2021-03-10 2021-03-10 一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN113052551A true CN113052551A (zh) 2021-06-29

Family

ID=76510886

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202110259466.3A Pending CN113052551A (zh) 2021-03-10 2021-03-10 一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN113052551A (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN114179101A (zh) * 2021-12-10 2022-03-15 北京云迹科技有限公司 基于机器人的企业访问引领控制方法、装置和引领机器人

Citations (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104495538A (zh) * 2014-12-23 2015-04-08 安科智慧城市技术（中国）有限公司 电梯召唤方法、系统和电梯预约机
CN104599354A (zh) * 2014-12-03 2015-05-06 朗曦科技（上海）有限公司 基于移动终端身份验证和位置感知的智能控制系统及方法
CN106485815A (zh) * 2016-09-22 2017-03-08 北京联华博创科技有限公司 一种用于法院的自助访问方法、装置以及系统
CN107170095A (zh) * 2017-05-26 2017-09-15 宁波天勤电子科技有限公司 一种智能访客系统
CN206584380U (zh) * 2016-08-24 2017-10-24 岱立（厦门）物联网科技有限公司 一种基于rfid技术的智能访客引导系统
CN108629561A (zh) * 2018-04-20 2018-10-09 深圳市证通电子股份有限公司 访客管理方法、商务系统及存储介质
CN109035536A (zh) * 2018-09-11 2018-12-18 深圳前海微众银行股份有限公司 访客系统及其实现方法、实现设备及可读存储介质
CN109462840A (zh) * 2017-08-16 2019-03-12 苏州米辰科技有限公司 一种园区智能导引系统
CN110853205A (zh) * 2019-11-11 2020-02-28 杭州欣禾工程管理咨询有限公司 一种基于外来访客的追迹式门禁安全系统及其使用方法
CN111179483A (zh) * 2018-11-12 2020-05-19 K11集团有限公司 访客管理系统和方法及具有访客管理系统的大厦

Patent Citations (10)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104599354A (zh) * 2014-12-03 2015-05-06 朗曦科技（上海）有限公司 基于移动终端身份验证和位置感知的智能控制系统及方法
CN104495538A (zh) * 2014-12-23 2015-04-08 安科智慧城市技术（中国）有限公司 电梯召唤方法、系统和电梯预约机
CN206584380U (zh) * 2016-08-24 2017-10-24 岱立（厦门）物联网科技有限公司 一种基于rfid技术的智能访客引导系统
CN106485815A (zh) * 2016-09-22 2017-03-08 北京联华博创科技有限公司 一种用于法院的自助访问方法、装置以及系统
CN107170095A (zh) * 2017-05-26 2017-09-15 宁波天勤电子科技有限公司 一种智能访客系统
CN109462840A (zh) * 2017-08-16 2019-03-12 苏州米辰科技有限公司 一种园区智能导引系统
CN108629561A (zh) * 2018-04-20 2018-10-09 深圳市证通电子股份有限公司 访客管理方法、商务系统及存储介质
CN109035536A (zh) * 2018-09-11 2018-12-18 深圳前海微众银行股份有限公司 访客系统及其实现方法、实现设备及可读存储介质
CN111179483A (zh) * 2018-11-12 2020-05-19 K11集团有限公司 访客管理系统和方法及具有访客管理系统的大厦
CN110853205A (zh) * 2019-11-11 2020-02-28 杭州欣禾工程管理咨询有限公司 一种基于外来访客的追迹式门禁安全系统及其使用方法

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN114179101A (zh) * 2021-12-10 2022-03-15 北京云迹科技有限公司 基于机器人的企业访问引领控制方法、装置和引领机器人
CN114179101B (zh) * 2021-12-10 2024-01-19 北京云迹科技股份有限公司 基于机器人的企业访问引领控制方法、装置和引领机器人

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US20220359064A1 (en) Management of medical equipment and responders
US20050065834A1 (en) Management of the flow of passengers, baggage and cargo in relation to travel facilities
US20140156318A1 (en) User interface for onboard ticket validation and collection
Casey et al. Advanced public transportation systems: the state of the art
CN113336029A (zh) 电梯系统
KR20120108435A (ko) Ｍ버스를 중심으로 노선버스 좌석 예약 시스템 및 그 시스템을 이용한 예약방법
CN112466146A (zh) 一种基于5g技术的园区访客管理方法及系统
CN103348375B (zh) 终端控制装置
WO2012137337A1 (ja) エレベーターの制御システム
CN110570570B (zh) 一种工位分配的方法、装置和存储介质
CN113052551A (zh) 一种基于人工智能的来访者应对系统及来访者应对方法
US20150051931A1 (en) System and Method for Providing Asset Accountability Information
KR20160146362A (ko) IoT 기반의 방문자 관리 장치 및 방법
JP2002319050A (ja) 巡回管理システム、巡回管理方法、管理装置及びプログラム
KR20160038542A (ko) IoT 플랫폼 기반의 스마트 협업 시스템
US20140359718A1 (en) System for managing the use of premises
JP2023168641A (ja) 展示会場等の大規模施設における、館内作業者の位置情報を含む入退館情報の把握が可能な入退館者管理システム及びその方法
KR101166920B1 (ko) 스마트 기기를 이용한 건축물 관리 서비스 제공 방법
CN115689468A (zh) 一种基于智能物联网的智慧办公系统
JP2004185261A (ja) テーマパークの予約サービスシステムおよびその予約方法
KR20140124267A (ko) 차량 의전관리 시스템 및 방법
KR100445532B1 (ko) 봉사활동 중계 및 관리방법 및 그 시스템
US20040249662A1 (en) System for handling the flow of visitors or clients
CN112950827A (zh) 集宿区智慧管理系统
JP7044631B2 (ja) 移動目的判定方法、移動目的判定装置、移動目的判定システム

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20210629

RJ01 Rejection of invention patent application after publication