CN114023016B - 一种柜台设备及其控制方法、设备、存储介质 - Google Patents

一种柜台设备及其控制方法、设备、存储介质 Download PDF

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Abstract

本申请提供一种柜台设备及其控制方法、设备、存储介质，涉及人工智能领域。该方法包括：接收第一操作；第一操作为打开第一界面的操作；响应于第一操作，通过第一显示屏显示第一界面；第一界面包括第一输入栏；通过第二显示屏显示第二输入栏，第二输入栏用于接收并显示用户输入的录入信息；当第二输入栏显示录入信息时，第一输入栏同步显示录入信息，且第二输入栏显示录入信息的大小是第一输入栏显示录入信息的大小的第一倍数，第一倍数大于1。该柜台设备适用于用户利用柜台设备进行自助操作的过程中，用于解决在智能柜台设备上录入信息的方式不够便利、以及用户手写输入的信息无法被柜台设备识别的问题。

Description

一种柜台设备及其控制方法、设备、存储介质
技术领域
本申请涉及人工智能领域，尤其涉及一种柜台设备及其控制方法、设备、存储介质。
背景技术
银行、金融机构等金融企业的营业厅中可以通过智能柜台设备为用户提供相关的自助金融服务，如：办卡、转账、身份认证等。用户在使用智能柜台设备提供的自助金融服务时经常存在在智能柜台设备上录入信息的需求。例如，一些场景中，用户可能需要在智能柜台设备上录入自己的姓名、身份证号等信息。
目前，用户在智能柜台设备上录入信息的主要方式包括：使用智能柜台设备提供的物理键盘在智能柜台设备上输入需要录入的信息；或者，使用智能柜台设备提供的触控显示屏在智能柜台设备上输入需要录入的信息。例如，智能柜台设备提供的触控显示屏中可以包括一个虚拟键盘，该虚拟键盘可以包括拼音输入和手写输入两种输入模式，用户可以选择拼音输入的模式或者手写输入的模式在智能柜台设备上输入需要录入的信息。
但是，上述用户在智能柜台设备上录入信息的方式不够便利，不能满足更多用户在智能柜台设备上录入信息的需求。例如，对于上述使用智能柜台设备提供的物理键盘在智能柜台设备上录入信息的方式而言，部分用户可能不会使用物理键盘进行拼写，需要金融企业的服务人员进行指导。对于上述使用智能柜台设备提供的触控显示屏在智能柜台设备上录入信息的方式而言，部分用户可能不会切换虚拟键盘的输入模式；而且，当用户使用虚拟键盘的手写模式进行输入时，虚拟键盘能够提供的手写区域较小，用户在手写输入的信息可能不够清晰，不容易被智能柜台设备识别。
发明内容
本申请提供一种柜台设备及其控制方法、设备、存储介质，能够为用户提供更加便利的输入录入信息的方式，满足更多用户在柜台设备上录入信息的需求，而且该柜台设备识别用户录入信息的准确率可以更高。
第一方面，本申请提供一种柜台设备的控制方法，该柜台设备包括：第一显示屏、手写输入装置；手写输入装置包括：第二显示屏，第二显示屏是触控显示屏；该方法包括：接收第一操作；第一操作为打开第一界面的操作；响应于第一操作，通过第一显示屏显示第一界面；第一界面包括第一输入栏；通过第二显示屏显示第二输入栏，第二输入栏用于接收并显示用户输入的录入信息；当第二输入栏显示录入信息时，第一输入栏同步显示录入信息，且第二输入栏显示录入信息的大小是第一输入栏显示录入信息的大小的第一倍数，第一倍数大于1。
一种可能的实现方式中，通过第二显示屏显示第二输入栏，包括：接收第二操作；第二操作为打开第二输入栏的操作；响应于第二操作，通过第二显示屏显示第二输入栏。
另一种可能的实现方式中，第一界面包括第一按钮，第一按钮与第二输入栏相关；通过第二显示屏显示第二输入栏，包括：接收第二操作；第二操作为在第一界面点击第一按钮的操作；响应于第二操作，通过第二显示屏显示第二输入栏。
又一种可能的实现方式中，该方法还包括：接收第三操作；第三操作为关闭第二输入栏的操作；响应于第三操作，熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，第一界面还包括第二按钮，第二按钮与第二输入栏相关；第三操作为在第一界面对第二按钮的点击操作。
又一种可能的实现方式中，该柜柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体外延伸的支撑板，支撑板用于承载手写输入装置，手写输入装置置于支撑板上。
又一种可能的实现方式中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，开口用于承载手写输入装置；柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体内部延伸的腔体，腔体用于容纳手写输入装置。响应于第二操作，通过第二显示屏显示第二输入栏，包括：响应于第二操作，将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏。
又一种可能的实现方式中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，开口用于承载手写输入装置；柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体内部延伸的腔体，腔体用于容纳手写输入装置。响应于第三操作，熄灭第二显示屏，包括：响应于第三操作，将第一手写装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，第一手写装置还包括把手；第二操作包括用户对把手的抽拉操作；第三操作包括用户对手写输入装置的推送操作。
又一种可能的实现方式中，手写输入装置还包括齿条导轨；腔体内部包括在齿条导轨上滚动的齿轮；该柜台设备还包括驱动电机，驱动电机用于正转或者反转；驱动电机和齿轮连接；响应于第二操作，将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏，包括：响应于第二操作，通过驱动电机的正转或者反转将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏。响应于第三操作，将手写输入装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏，包括：响应于第三操作，通过驱动电机的正转或者反转将手写输入装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，手写输入装置还包括触屏笔、以及触屏笔槽，触屏笔用于在第二显示屏上书写，触屏笔槽用于放置触屏笔；第三操作包括用户将触屏笔放入触屏笔槽中的操作。
本申请提供的柜台设备的控制方法中，柜台设备可以包括第一显示屏、手写输入装置。手写输入装置可以包括第二显示屏，第二显示屏是触控显示屏。该方法可以接收第一操作，第一操作为打开第一界面的操作，响应于第一操作，通过第一显示屏显示第一界面，第一界面包括第一输入栏；通过第二显示屏显示第二输入栏，第二输入栏用于接收并显示用户输入的录入信息，用户可以直接在第二显示屏上进行手写输入。对于不会使用物理键盘进行拼写、以及不会切换虚拟键盘的输入模式的用户而言，第二显示屏可以自动提供接收手写输入的信息的第二输入栏，能够为用户提供更加便利的输入录入信息的方式。
另外，当第二输入栏显示录入信息时，第一输入栏同步显示录入信息，且第二输入栏显示录入信息的大小是第一输入栏显示录入信息的大小的第一倍数，第一倍数大于1，用户在第二输入栏中手写输入的信息比在第一输入栏中手写输入的信息大，无法被柜台设备识别的可能性较低，重新输入的可能性较低，减少了重新输入浪费的时间，整体上提高了柜台设备提供自助服务的效率和用户的使用体验。
第二方面，本申请提供一种柜台设备，包括：第一显示屏、手写输入装置；第一显示屏用于显示第一界面，第一界面包括第一输入栏；手写输入装置包括：第二显示屏，第二显示屏是触控显示屏，第二显示屏用于显示第二输入栏；第二输入栏用于接收并显示用户输入的录入信息；当第二输入栏显示录入信息时，第一输入栏同步显示录入信息，且第二输入栏显示录入信息的大小是第一输入栏显示录入信息的大小的第一倍数，第一倍数大于1。
一种可能的实现方式中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体外延伸的支撑板，支撑板用于承载手写输入装置，手写输入装置置于支撑板上。
另一种可能的实现方式中，该柜台设备，用于接收用户的第一操作，响应于第一操作，通过第一显示屏显示第一界面，第一界面包括第一输入栏。该柜台设备，还用于接收用户的第二操作，响应于第二操作，通过第二显示屏显示第二输入栏。
又一种可能的实现方式中，第一界面包括第一按钮，第一按钮与第二输入栏相关；该柜台设备具体用于接收第二操作，第二操作为在第一界面点击第一按钮的操作，响应于第二操作，通过第二显示屏显示第二输入栏。
又一种可能的实现方式中，该柜台设备还用于接收第三操作，第三操作为关闭第二输入栏的操作，响应于第三操作，熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，第一界面还包括第二按钮，第二按钮与第二输入栏相关，第三操作为在第一界面对第二按钮的点击操作。
又一种可能的实现方式中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，开口用于承载手写输入装置；该柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体内部延伸的腔体，腔体用于容纳手写输入装置；该柜台设备，具体用于响应于第二操作，将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏；该柜台设备，还具体用于响应于第三操作，将手写输入装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，手写输入装置还包括把手，第二操作包括用户对把手的抽拉操作；第三操作包括用户对第一手写装置的推送操作。
又一种可能的实现方式中，手写输入装置还包括齿条导轨；腔体内部包括在齿条导轨上滚动的齿轮；该柜台设备还包括驱动电机，驱动电机用于正转或者反转；驱动电机和齿轮连接；该柜台设备，具体用于通过驱动电机的正转或者反转将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏；该柜台设备，还具体用于通过驱动电机的正转或者反转将手写输入装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，手写输入装置还包括触屏笔、以及触屏笔槽，触屏笔用于在第二显示屏上书写，触屏笔槽用于放置触屏笔；第三操作包括用户将触屏笔放入触屏笔槽中的操作。
第三方面，本申请提供一种柜台设备的控制装置，该装置可以应用于第一方面所述的柜台设备，该柜台设备包括第一显示屏、手写输入装置；手写输入装置包括第二显示屏，第二显示屏是触控屏。该装置包括：获取模块、以及处理模块。获取模块，用于接收第一操作，第一操作为打开第一界面的操作。处理模块，用于响应于第一操作，通过第一显示屏显示第一界面；第一界面包括第一输入栏；通过第二显示屏显示第二输入栏，第二输入栏用于接收并显示用户输入的录入信息；当第二输入栏显示录入信息时，第一输入栏同步显示录入信息，且第二输入栏显示录入信息的大小是第一输入栏显示录入信息的大小的第一倍数，第一倍数大于1。
一种可能的实现方式中，获取模块，具体用于接收第二操作，第二操作为打开第二输入栏的操作。处理模块，具体用于；响应于第二操作，通过第二显示屏显示第二输入栏。
另一种可能的实现方式中，第一界面包括第一按钮，第一按钮与第二输入栏相关。获取模块，具体用于接收第二操作，第二操作为在第一界面点击第一按钮的操作。
又一种可能的实现方式中，获取模块，还用于接收第三操作，第三操作为关闭第二输入栏的操作。处理模块，还用于响应于第三操作，熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，第一界面还包括第二按钮，第二按钮与第二输入栏相关。获取模块，具体用于接收第三操作，第三操作为在第一界面对第二按钮的点击操作。
又一种可能的实现方式中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体外延伸的支撑板，支撑板用于承载手写输入装置，手写输入装置置于支撑板上。
又一种可能的实现方式中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，开口用于承载手写输入装置；柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体内部延伸的腔体，腔体用于容纳手写输入装置。处理模块，具体用于响应于第二操作，将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏。
又一种可能的实现方式中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，开口用于承载手写输入装置；柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体内部延伸的腔体，腔体用于容纳手写输入装置。处理模块，具体用于响应于第三操作，将第一手写装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，第一手写装置还包括把手；第二操作包括用户对把手的抽拉操作；第三操作包括用户对手写输入装置的推送操作。
又一种可能的实现方式中，手写输入装置还包括齿条导轨；腔体内部包括在齿条导轨上滚动的齿轮；该柜台设备还包括驱动电机，驱动电机用于正转或者反转；驱动电机和齿轮连接。处理模块，具体用于响应于第二操作，通过驱动电机的正转或者反转将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏。处理模块，还具体用于响应于第三操作，通过驱动电机的正转或者反转将手写输入装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏。
又一种可能的实现方式中，手写输入装置还包括触屏笔、以及触屏笔槽，触屏笔用于在第二显示屏上书写，触屏笔槽用于放置触屏笔；第三操作包括用户将触屏笔放入触屏笔槽中的操作。
第四方面，本申请提供一种计算机程序产品，当该计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行上述第一方面所述相关方法的步骤，以实现上述第一方面所述的方法。
第五方面，本申请提供一种电子设备，该电子设备包括：处理器和存储器；存储器存储有处理器可执行的指令；处理器被配置为执行指令时，使得电子设备实现上述第二方面所述的方法。
第六方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质包括：计算机软件指令；当计算机软件指令在电子设备中运行时，使得电子设备实现上述第二方面所述的方法。
上述第二方面至第六方面的有益效果可以参考第一方面所述，不再赘述。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为一种智能柜台设备的组成示意图；
图2为本申请实施例提供的柜台设备的结构示意图；
图3为本申请实施例提供的显示屏的显示界面的变化示意图；
图4为本申请实施例提供的第二输入栏放大示意图；
图5为本申请实施例提供的手写输入装置220的组成示意图；
图6为本申请实施例提供的手写输入装置220的布置示意图；
图7为本申请实施例提供的手写输入装置220的另一种组成示意图；
图8为本申请实施例提供的柜台设备的控制方法的流程示意图；
图9为本申请实施例提供的柜台设备的控制装置的组成示意图；
图10为本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
需要说明的是，本申请实施例中，“示例性地”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本申请实施例中被描述为“示例性地”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其它实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性地”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。
为了便于清楚描述本申请实施例的技术方案，在本申请的实施例中，采用了“第一”、“第二”等字样对功能和作用基本相同的相同项或相似项进行区分，本领域技术人员可以理解“第一”、“第二”等字样并不是在对数量和执行次序进行限定。
银行、金融机构等金融企业的营业厅中可以通过智能柜台设备为用户提供相关的自助金融服务，如：办卡、转账、身份认证等。用户在使用智能柜台设备提供的自助金融服务时经常存在在智能柜台设备上录入信息的需求。例如，一些场景中，用户可能需要在智能柜台设备上录入自己的姓名、身份证号等信息。
目前，用户在智能柜台设备上录入信息的主要方式包括：使用智能柜台设备提供的物理键盘在智能柜台设备上输入需要录入的信息；或者，使用智能柜台设备提供的触控显示屏在智能柜台设备上输入需要录入的信息。
例如，图1为一种智能柜台设备的组成示意图。如图1所示，智能柜台设备可以包括：柜体110、一个或多个吞吐口120(图中示例性给出了三个)、显示屏130、摄像头140、以及物理键盘150等。柜体110可以用于承载一个或多个吞吐口120、显示屏130、摄像头140、以及物理键盘150等。吞吐口150可以用于吞吐身份证、银行卡、钱币、凭证小票等。摄像头140可以用于接收用户输入的影像信息。
一种实现方式中，用户可以使用物理键盘150在智能柜台设备上输入需要录入的信息。另一种实现方式中，显示屏130可以是触控显示屏，显示屏130中可以包括一个虚拟键盘，该虚拟键盘可以包括拼音输入和手写输入两种输入模式，用户可以选择拼音输入的模式或者手写输入的模式在智能柜台设备上输入需要录入的信息。
但是，上述用户在智能柜台设备上录入信息的方式不够便利，不能满足更多用户在智能柜台设备上录入信息的需求。例如，对于上述使用智能柜台设备提供的物理键盘在智能柜台设备上录入信息的方式而言，部分用户可能不会使用物理键盘进行拼写，需要金融企业的服务人员进行指导。对于上述使用智能柜台设备提供的触控显示屏在智能柜台设备上录入信息的方式而言，部分用户可能不会切换虚拟键盘的输入模式；而且，当用户使用虚拟键盘的手写模式进行输入时，虚拟键盘能够提供的手写区域较小，用户在手写输入的信息可能不够清晰，不容易被智能柜台设备识别。
本申请实施例提供了一种柜台设备，能够为用户提供更加便利的录入信息的方式，满足更多用户在柜台设备上录入信息的需求，而且该柜台设备识别用户录入信息的准确率可以更高。
例如，柜台设备可以是银行的柜台设备，柜台设备200可以具有银行卡开卡、银行卡对应的账户交易、银行卡用户信息修改等功能。
又例如，柜台设备还可以是超市的自助结账柜台设备，柜台设备可以具有获取用户的输入信息，根据用户的输入信息确定用户账户，并为该用户账户提供交易服务的功能。
本申请实施例对柜台设备的具体类型不作限制。
以下结合附图对本申请实施例提供的柜台设备进行示例性介绍。
图2为本申请实施例提供的柜台设备的结构示意图。如图2所示，本申请实施例提供一种柜台设备200，柜台设备200可以包括柜体210、手写输入装置220、显示屏230。
柜台设备200可以通过显示屏230显示为用户提供服务相关的操作界面。显示屏230又可以称作第一显示屏。
其中，操作界面可以包括第一界面，第一界面可以包括需要用户输入录入信息的界面。例如，第一界面可以包括第一输入栏。第一输入栏可以用于接收并显示用户输入的录入信息。
一种可能的实现方式中，柜台设备200通过显示屏230显示第一界面，可以包括：柜台设备200接收用户的第一操作，并响应于第一操作，通过显示屏230显示第一界面。
其中，第一操作可以是打开第一界面的操作。例如，柜台设备200通过显示屏230显示第二界面(如主界面或默认界面等)时，用户可以在第二界面执行第一操作，触发显示屏230将显示界面由第二界面切换至第一界面。
一些可能的实施例中，柜台设备200还可以包括控制器。控制器可以和手写输入装置220、以及显示屏230连接。柜台设备200接收用户的第一操作，并响应于第一操作，通过显示屏230显示第一界面，可以包括：柜台设备200接收用户的第一操作，并响应于第一操作，通过控制器控制显示屏230显示第一界面
其中，控制器可以是柜体设备200的神经中枢和指挥中心。控制器可以根据柜台设备200接收到的用户的操作(例如第一操作)生成指令，利用指令控制柜台设备200中的部件(例如显示屏230)执行相应的动作。控制器具体可以包括中央处理器(central processingunit，CPU)、通用处理器网络处理器(network processor，NP)、数字信号处理器(digitalsignal processing，DSP)、微处理器、微控制器、可编程逻辑器件(programmable logicdevice，PLD)或它们的任意组合。控制器还可以包括其它具有处理功能的装置，例如电路、器件或软件模块。本申请实施例对控制器的具体类型不作限制。
示例性地，如上所述，显示屏可以包括触控显示屏。图3为本申请实施例提供的显示屏的显示界面的变化示意图。如图3所示，第二界面可以是介绍页面。第二界面可以包括“下一项”按钮。第一界面可以是信息确认界面。第一界面可以包括第一输入栏，第一输入栏可以包括签名方框。第一操作可以包括对第二界面中的“下一项”按钮的点击操作。柜台设备200可以接收用户的第一操作，响应于第一操作，将第二界面切换至第一界面。
需要说明的是，上述图3所示的第一界面和第二界面仅为示例。本申请实施例对第一界面和第二界面的具体内容不作限制。
一种可能的实现方式中，柜台设备200可以响应于第一操作，通过显示屏230显示第一界面，通过手写输入装置220显示第二输入栏。如上所述，第一界面可以包括第一输入栏。第二输入栏可以用于接收并显示用户输入的录入信息。在用户通过第二输入栏输入录入信息的情况下，第二输入栏中可以显示录入信息，第一输入栏也可以同步显示该录入信息，且第二输入栏显示的录入信息的大小是第一输入栏显示的该录入信息的大小的第一倍数。第一倍数可以由管理人员预设在柜台设备200中，第一倍数大于1。例如，第一倍数可以是1.5，或者2等。本申请实施例对第一倍数的具体数值不作限制。
示例性地，图4为本申请实施例提供的第二输入栏放大示意图。如图4所示，同样以上述图3所示的第一界面，且第一界面中的第一输入栏包括签名方框为例，则手写输入屏221可以显示第二输入栏，接收并显示用户在第二输入栏中手写输入的“张三”。柜台设备200可以根据接收到的用户在第二输入栏中手写输入的“张三”，在第一界面中的第一输入栏中也同步显示“张三”。第二输入栏中显示的“张三”的大小是第一输入栏中显示的“张三”的大小的第一倍数。
另外一种实现方式中，同样以用户通过第二输入栏输入录入信息的情况为例，第二输入栏中可以显示录入信息，第一输入栏可以按照默认的大小显示该录入信息。例如，第一输入栏可以在第二输入栏中显示录入信息之后的3秒或者5秒按照默认的大小显示该录入信息。
一些实施例中，手写输入装置220的功能可以由手写输入装置220中的部件来实现。图5为本申请实施例提供的手写输入装置220的组成示意图。如图5所示，手写输入装置220可以包括手写输入屏221和接口222。柜台设备200通过手写输入装置220显示第二输入栏，可以包括：柜台设备200通过手写输入装置220中的手写输入屏221显示第二输入栏。
其中，手写输入屏221又可以称作第二显示屏。接口222可以用于连接手写输入屏221和柜台设备200。手写输入屏221可以是触控显示屏，例如矢量压力传感技术触控显示屏、电阻技术触控显示屏、电容技术触控显示屏、红外线技术触控显示屏、以及表面声波技术触控显示屏等。本申请实施例对手写输入屏221的种类不作限制。
可选地，如上所述，柜台设备200可以包括控制器。柜台设备200通过手写输入装置220显示第二输入栏，可以包括：柜台设备200通过控制器控制手写输入装置220显示第二输入栏。
本申请实施例提供的柜台设备200可以包括显示屏230、手写输入装置220。显示屏可以用于显示第一界面，第一界面可以包括第一输入栏，第一输入栏可以用于接收并显示用户输入的录入信息；手写输入装置220可以包括手写输入屏221，手写输入屏221是触控显示屏。用户可以直接在手写输入屏221上进行手写输入，对于不会使用物理键盘进行拼写、以及不会切换虚拟键盘的输入模式的用户而言，手写输入屏221可以自动提供接收手写输入的信息的第二输入栏，能够为用户提供更加便利的输入录入信息的方式。
另外，第二输入栏显示录入信息，第一输入栏也显示录入信息，且第二输入栏显示录入信息的大小是第一输入栏显示录入信息的大小的第一倍数，第一倍数大于1，用户在第二输入栏中手写输入的信息比在第一输入栏中手写输入的信息大，无法被柜台设备识别的可能性较低，重新输入的可能性较低，减少了重新输入浪费的时间，整体上提高了柜台设备提供自助服务的效率和用户的使用体验。
一些可能的实施例中，柜台设备200通过手写输入屏221显示第二输入栏也可以由用户主动触发。也即，柜台设备200通过手写输入屏221显示第二输入栏，可以包括：柜台设备200接收第二操作，并响应于第二操作，通过手写输入屏221显示第二输入栏。
其中，第二操作可以是打开第二输入栏的操作。
一种可能的实现方式中，柜台设备200还可以包括物理按键，第二操作可以包括用户对物理按键的按压操作。
另一种可能的实现方式中，显示屏230显示的第一界面中还可以包括第一按钮，第一按钮用于控制手写输入屏221显示第二输入栏，也即第一按钮与第二输入栏相关。第一按钮可以包括虚拟按键。例如，第一按钮可以是第一界面中的“放大辅助”按钮。
又一种可能的实现方式中，第一输入栏还可以包括单横线栏，第二操作可以包括用户对单横线栏的点击操作。
又一种可能的实现方式中，同样以第一输入栏还可以包括单横线栏为例，柜台设备200还可以接收用户对单横线栏的点击操作，显示输入方式选择插件，输入方式选择插件可以包括拼音输入选项和手写输入选项，第二操作可以包括用户对手写输入选项的点击操作等。本申请实施例对第二操作的具体实现方式不作限制。
需要说明的是，上述对物理按键的按压操作、对第一输入栏的点击操作、对第一按钮的点击操作、以及第一操作等，可以均称为第二操作。
可选地，柜台设备200还可以用于获取用户的第三操作，响应于第三操作，熄灭手写输入屏221。
其中，第三操作为关闭第二输入栏的操作。熄灭是指手写输入屏221黑屏。例如关闭手写输入屏221，或者断开手写输入屏221的供电。
一种可能的实现方式中，同样以上述柜台设备200还包括物理按键为例，第三操作可以包括用户对物理按键的按压操作。
另一种可能的实现方式中，显示屏230显示的第一界面中还可以包括第二按钮，第二按钮用于熄灭手写输入屏221。可以理解的是，手写输入屏221熄灭，也即手写输入屏221不显示第二输入栏，也即第二按钮与第二输入栏相关。第二按钮也可以包括虚拟按键。例如，第二按钮可以是第一界面中的“关闭放大辅助”按钮。
可选地，第一按钮可以和第二按钮相同。也即，第三操作可以包括点击第一按钮之后对第一按钮的再次点击操作。
又一种可能的实现方式中，第一界面可以包括第一输入栏、以及第一输入栏以外的元素，同样以上述第一输入栏包括单横线栏为例，当用户在单横线栏中输入了录入信息之后，点击第一界面中除了单横线栏之外的元素时，柜台设备200可以确定用户输入完成，熄灭手写输入屏221。也即，第三操作可以包括用户对第一界面中单横线栏之外的元素的点击操作。
请继续参考上述图2所示，一些实施例中，该柜台设备200还可以包括：一个或多个吞吐口，如：吞吐口241、吞吐口242、吞吐口243(图2中示例性地示出了三个)、摄像头260、以及物理键盘250等。手写输入装置220、显示屏230、一个或多个吞吐口、物理键盘250、以及摄像头260等均与柜台设备200连接。例如，如上所述，柜台设备200可以包括控制器。手写输入装置220、显示屏230、一个或多个吞吐口、物理键盘250、以及摄像头260等均与柜台设备200中的控制器连接。
其中，吞吐口可以用于吞吐身份证、银行卡、钱币、凭证小票等。物理键盘250可以用于接收用户输入的文字信息。摄像头260可以用于获取用户输入影像信息。
柜体210可以用于承载上述手写输入装置220、显示屏230、一个或多个吞吐口、物理键盘250、以及摄像头260等。例如，柜体210上可以为吞吐口220、手写输入装置220、显示屏240、摄像头250、以及物理键盘260等分别开有对应的开口，开口用于承载吞吐口220、手写输入装置220、显示屏240、摄像头250、以及物理键盘260等。
一些可能的实施例中，柜体210还包括沿垂直于手写输入装置220对应的开口所在的平面向柜体210外延伸的支撑板，该支撑板用于承载手写输入装置220，手写输入装置220可以置于支撑板上。
另一些可能的实施例中，手写输入装置220还可以沿垂直于柜体210中手写出入装置230对应的开口所在的平面的方向伸出或者缩入柜体210。图6为本申请实施例提供的手写输入装置220的布置示意图。如图6所示，手写输入装置220的底部可以包括挡板，挡板上可以包括把手。挡板中把手所在的平面的大小可以与柜体210中手写输入装置220对应的开口的大小相同。手写输入装置220的侧面可以包括导轨。柜体210中手写输入装置220对应的开口可以一直向柜体210内部延伸，形成容纳手写输入装置220的腔体，腔体的内部侧壁可以包括和手写输入装置220侧面的导轨对应的导轨、以及在导轨上滚动的导轮。腔体的内部侧壁的导轨和在导轨上滚动的导轮、以及手写输入装置220的导轨可以相互配合，以使得手写输入装置可以沿导轨方向伸出或者缩入柜体210。
一种可能的实现方式中，手写输入装置220侧面的导轨可以包括齿条导轨，导轮可以包括齿轮。
可选地，柜体设备200用于响应于用户的第二操作，显示第二输入栏，可以包括：柜体设备200用于响应于用户的第二操作，将手写输入装置220伸出柜体210并通过手写输入屏221显示第二输入栏。
可选地，柜体设备200用于接收用户的第三操作，响应用户的第三操作，熄灭手写输入屏221，可以包括：柜体设备200用于接收用户的第三操作，响应用户的第三操作，将手写输入装置220缩入柜体210并熄灭手写输入屏221。
一种可能的实现方式中，手写输入装置220可以手动伸缩。如上述图6所示，手写输入装置220可以包括挡板，挡板上可以包括把手。第二操作可以包括用户对把手的抽拉操作。第三操作可以包括用户对把手、以及挡板等的推送操作。
另一种可能的实现方式中，手写输入装置220还可以自动伸缩。同样以上述手写输入装置220侧面的导轨可以包括齿条导轨，导轮可以包括齿轮为例。齿轮可以和驱动电机连接。例如，齿轮通过减速机构和驱动电机连接。驱动电机可以用于正转或者反转。驱动电机可以和柜台设备200连接。例如，驱动电机和柜台设备200中的控制器连接。
可选地，柜台设备200用于响应于第二操作，将手写输入装置220伸出柜体210，并通过手写输入屏221显示第二输入栏，可以包括：柜台设备200用于响应于第二操作，通过驱动电机将手写输入装置220伸出柜体210，并通过手写输入屏221显示第二输入栏。
可选地，柜台设备200用于响应于第三操作，将手写输入装置220缩入柜体210，并熄灭手写输入屏221，可以包括：柜台设备200用于响应于第三操作，通过驱动电机将手写输入装置220缩入柜体210，并熄灭手写输入屏221。
可选地，图7为本申请实施例提供的手写输入装置220的另一种组成示意图。如图7所示，手写输入装置220还可以包括触屏笔223、触屏笔槽224等。
其中，触屏笔223可以用于在手写输入屏221上书写。触屏笔槽224可以用于放置触屏笔223，触屏笔槽224可以包括一个适配触屏笔223的凹槽。例如，该凹槽的长度可以与触屏笔223的长度相同，该凹槽的深度可以与触屏笔223的直径相同，以使得触屏笔223可以完全放置于触屏笔槽224中。
一些可能的实施例中，当手写输入装置220伸出柜体210之后，手写输入屏221可以具体用于接收并显示用户利用触屏笔223手写输入的信息。当柜台设备200获取到用户将触屏笔220放入触屏笔槽224的操作时，柜台设备200可以通过控制驱动电机正转或者反转，将手写输入装置220缩入柜体210并熄灭手写输入屏221。也即，上述第三操作可以包括：用户将触屏笔223放入触屏笔槽224的操作。
例如，触屏笔223和触屏笔槽224可以分别包括磁铁，触屏笔槽224中触屏笔槽224的磁铁和触屏笔223的磁铁之间还可以包括压敏电阻、以及包括压敏电阻的电路，用户将触屏笔223放入触屏笔槽224时由于磁铁的相互吸引而造成压力变化，压力变化造成压敏电阻对应的电学参数的变化，柜体设备200中的控制器可以根据压敏电阻对应的电学参数的变化，控制驱动电机正转或者反转，将手写输入装置220缩入柜体210并熄灭手写输入屏221。
再例如，触屏笔槽224的凹槽的底部可以包括光敏电阻、以及包括光敏电阻的电路，用户将触屏笔223放入触屏笔槽224时会导致光敏电阻接收到的光线的光强的变化，光强的变化造成光敏电阻对应的电学参数的变化，柜体设备200中的控制器可以根据压敏电阻对应的电学参数的变化，控制驱动电机正转或者反转，将手写输入装置220缩入柜体210并熄灭手写输入屏221。
本申请实施例提供的柜台设备中，柜体210中还可以设置有为手写输入装置220提供伸缩空间的腔体。柜台设备200可以获取第二操作，响应于第二操作，将手写输入装置220伸出柜体210并通过手写输入屏221显示第二输入栏。柜台设备200还可以获取第三操作，响应于第三操作，将手写输入装置220伸出柜体210并熄灭手写输入屏221。手写输入装置220可以在用户需要使用的时候伸出，在不需要使用的时候缩入柜体，节约了空间。
另外，柜台设备200还可以利用驱动电机控制手写输入装置220自动伸出或缩入柜体的腔体中，不需要用户手动推拉，提高了用户的使用体验。
可选地，柜台设备200用于响应于第二操作，将手写输入装置220伸出柜体210并通过手写输入屏221显示第二输入栏，可以包括：柜台设备200用于响应于第二操作，通过显示屏230显示手写输入装置220伸出柜体210的演示动画，在接收到第二操作之后的第一延迟时间将手写输入装置220伸出柜体210并通过手写输入屏221显示第二输入栏。
其中，第一延迟时间可以由管理人员预设。例如，第一延迟时间为3秒或者5秒等。本申请实施例对第一延迟时间的具体时长不作限制。
可选地，手写输入装置220还可以包括触屏笔连接线，触屏笔连接线可以用于连接手写触控屏231和触屏笔223。
在示例性的实施例中，本申请实施例还提供了一种柜台设备的控制方法，该控制方法的执行主体可以是以上实施例中所述的柜台设备200，如上所述，柜台设备200可以包括手写输入装置220、以及显示屏230，手写输入装置220可以包括手写输入屏221，手写输入屏221可以是触控显示屏。图8为本申请实施例提供的柜台设备的控制方法的流程示意图。如图8所示，该方法可以包括S801至S803。
S801、柜台设备200接收用户的第一操作。
其中，柜台设备200可以包括手写输入装置220、以及显示屏230，手写输入装置220可以包括手写输入屏221。手写输入装置220又可以称作手写输入装置，显示屏230又可以称作第一显示屏，手写输入屏221又可以称作第二显示屏。第一操作为打开第一界面的操作。
S802、柜台设备200响应于用户的第一操作，通过显示屏230显示第一界面。
其中，第一界面可以包括第一输入栏。
S803、柜台设备200通过手写输入屏221显示第二输入栏。
其中，第二输入栏用于接收并显示用户输入的录入信息。
一些可能的实施例中，当第二输入栏显示录入信息时，第一输入栏同步显示该录入信息，且第二输入栏显示该录入信息的大小是第一输入栏显示该录入信息的大小的第一倍数。第一倍数可以由管理人员预设在柜台设备200中，第一倍数大于1。
一种可能的实现方式中，柜台设备200通过手写输入屏221显示第二输入栏，可以包括：柜台设备200接收用户的第二操作，第二操作为打开第二输入栏的操作；柜台设备200响应于第二操作，通过手写输入屏221显示第二输入栏。
可选地，在柜台设备200通过手写输入屏显示221显示第二输入栏之后，该方法还可以包括：柜台设备200接收第三操作，第三操作为关闭第二输入栏的操作；柜台设备200响应于第三操作，熄灭手写输入屏221。
一些可能的实施例中，如上所述，柜台设备200还可以包括柜体210，柜体210为手写输入装置开有对应的开口，手写输入装置还可以沿垂直于该开口所在的平面的方向伸出或者缩入柜体。柜台设备200响应于第二操作，通过手写输入屏221显示第二输入栏，可以包括：柜台设备200响应于第二操作，将手写输入装置220伸出柜体210并通过手写输入屏221显示第二输入栏。柜台设备200响应于第三操作，熄灭手写输入屏221，可以包括：柜台设备200响应于第三操作，将手写输入装置220缩入柜台210并熄灭手写输入屏221。
又一些可能的实施例中，手写输入装置220还可以包括触屏笔223、以及触屏笔槽224。手写输出屏221还可以接收用户利用触屏笔223手写输入的信息。第三操作可以包括用户将触屏笔223放入触屏笔槽224的操作。
又一些可能的实施例中，柜台设备200响应于第二操作，通过手写输入屏221显示第二输入栏，可以包括：柜台设备200响应于第二操作，通过显示屏230显示手写输入装置220伸出柜体210的演示动画，在接收到第二操作之后的第一延迟时间将手写输入装置220伸出柜体210并通过手写输入屏221显示第二输入栏。
其中，第一延迟时间可以由管理人员预设。例如，3秒或者5秒等。
在示例性的实施例中，本申请实施例还提供了一种柜台设备的控制装置。图9为本申请实施例提供的柜台设备的控制装置的组成示意图。如图9所示，该装置可以应用于上述柜台设备200，该装置包括：获取模块901、以及处理模块902。获取模块901，用于接收第一操作，第一操作为打开第一界面的操作。处理模块902，用于响应于第一操作，通过第一显示屏显示第一界面；第一界面包括第一输入栏；通过第二显示屏显示第二输入栏，第二输入栏用于接收并显示用户输入的录入信息；当第二输入栏显示录入信息时，第一输入栏同步显示录入信息，且第二输入栏显示录入信息的大小是第一输入栏显示录入信息的大小的第一倍数，第一倍数大于1。
一些可能的实施例中，获取模块901，具体用于接收第二操作，第二操作为打开第二输入栏的操作。处理模块902，具体用于；响应于第二操作，通过第二显示屏显示第二输入栏。
另一些可能的实施例中，第一界面包括第一按钮，第一按钮与第二输入栏相关。获取模块901，具体用于接收第二操作，第二操作为在第一界面点击第一按钮的操作。
又一些可能的实施例中，获取模块901，还用于接收第三操作，第三操作为关闭第二输入栏的操作。处理模块902，还用于响应于第三操作，熄灭第二显示屏。
又一些可能的实施例中，第一界面还可以包括第二按钮，第二按钮与第二输入栏相关。获取模块901，具体用于接收第三操作，第三操作为在第一界面对第一按钮的点击操作。
又一些可能的实施例中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体外延伸的支撑板，支撑板用于承载手写输入装置，手写输入装置置于支撑板上。
又一些可能的实施例中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，开口用于承载手写输入装置；柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体内部延伸的腔体，腔体用于容纳手写输入装置。处理模块902，具体用于响应于第二操作，将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏。
又一些可能的实施例中，该柜台设备还包括柜体，柜体上开有手写输入装置对应的开口，开口用于承载手写输入装置；柜体还包括沿垂直于开口所在的平面向柜体内部延伸的腔体，腔体用于容纳手写输入装置。处理模块902，具体用于响应于第三操作，将第一手写装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏。
又一些可能的实施例中，第一手写装置还包括把手；第二操作包括用户对把手的抽拉操作；第三操作包括用户对手写输入装置的推送操作。
又一些可能的实施例中，手写输入装置还包括齿条导轨；腔体内部包括在齿条导轨上滚动的齿轮；该柜台设备还包括驱动电机，驱动电机用于正转或者反转；驱动电机和齿轮连接。处理模块902，具体用于响应于第二操作，通过驱动电机的正转或者反转将手写输入装置伸出柜体，并通过第二显示屏显示第二输入栏。处理模块902，还具体用于响应于第三操作，通过驱动电机的正转或者反转将手写输入装置缩入柜体，并熄灭第二显示屏。
又一些可能的实施例中，手写输入装置还包括触屏笔、以及触屏笔槽，触屏笔用于在第二显示屏上书写，触屏笔槽用于放置触屏笔；第三操作包括用户将触屏笔放入触屏笔槽中的操作。
在示例性的实施例中，本申请实施例还提供了一种计算机程序产品，当该计算机程序产品在计算机上运行时，使得计算机执行上述相关方法步骤，以实现上述实施例中的柜台设备的控制方法。
在示例性的实施例中，本申请实施例还提供了一种电子设备，该电子设备可以是上述方法实施例中的所述的柜台设备200。图10为本申请实施例提供的电子设备的结构示意图。如图10所示，该电子设备可以包括：处理器101和存储器102；存储器102存储有处理器101可执行的指令；处理器101被配置为执行指令时，使得电子设备实现如前述方法实施例中所述的方法。
在示例性的实施例中，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序指令；当所述计算机程序指令被电子设备执行时，使得电子设备实现如前述实施例中所述的方法。计算机可读存储介质可以是非临时性计算机可读存储介质，例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何在本申请揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (6)

1.一种柜台设备的控制方法，其特征在于，所述柜台设备包括：第一显示屏、手写输入装置、柜体、驱动电机；所述柜体上开有所述手写输入装置对应的开口；所述驱动电机用于正转或者反转；所述手写输入装置包括：第二显示屏，所述第二显示屏是触控显示屏；所述方法包括：
接收第一操作；所述第一操作为打开第一界面的操作；
响应于所述第一操作，通过所述第一显示屏显示所述第一界面；所述第一界面包括第一输入栏；
通过所述第二显示屏显示第二输入栏，所述第二输入栏用于接收并显示用户输入的录入信息；
当所述第二输入栏显示所述录入信息时，所述第一输入栏同步显示所述录入信息，且所述第二输入栏显示所述录入信息的大小是所述第一输入栏显示所述录入信息的大小的第一倍数，所述第一倍数大于1；
所述第一界面包括第一按钮，所述第一按钮与所述第二输入栏相关；
所述通过所述第二显示屏显示第二输入栏，包括：
接收第二操作；所述第二操作为在所述第一界面点击所述第一按钮的操作；
响应于所述第二操作，通过所述驱动电机的正转或者反转将所述手写输入装置伸出所述柜体，并通过所述第二显示屏显示第二输入栏；
所述手写输入装置还包括触屏笔、以及触屏笔槽；所述触屏笔用于在所述第二显示屏上书写；所述触屏笔槽用于放置所述触屏笔；所述方法还包括：
接收第三操作；所述第三操作为用户将所述触屏笔放入所述触屏笔槽的操作；
响应于所述第三操作，通过所述驱动电机的正转或者反转将所述手写输入装置缩入所述柜体并熄灭所述第二显示屏；
所述触屏笔和所述触屏笔槽分别包括磁铁，所述触屏笔槽中的磁铁和所述触屏笔的磁铁之间还包括压敏电阻、以及包括压敏电阻的电路；
或者，
所述触屏笔槽的凹槽的底部包括光敏电阻、以及包括光敏电阻的电路。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述柜体还包括沿垂直于所述开口所在的平面向所述柜体内部延伸的腔体，所述腔体用于容纳所述手写输入装置；
所述手写输入装置还包括齿条导轨；所述腔体内部包括在所述齿条导轨上滚动的齿轮；
所述驱动电机和所述齿轮连接。
3.一种柜台设备，其特征在于，包括：第一显示屏、手写输入装置、柜体、驱动电机；
所述柜体上开有所述手写输入装置对应的开口；
所述驱动电机用于正转或者反转；
所述第一显示屏用于显示第一界面，所述第一界面包括第一输入栏；
所述手写输入装置包括：第二显示屏，所述第二显示屏是触控显示屏，所述第二显示屏用于显示第二输入栏；所述第二输入栏也用于接收并显示用户输入的录入信息；
当所述第二输入栏显示所述录入信息时，所述第一输入栏同步显示所述录入信息，且所述第二输入栏显示所述录入信息的大小是所述第一输入栏显示所述录入信息的大小的第一倍数，所述第一倍数大于1；
所述第一界面包括第一按钮，所述第一按钮与所述第二输入栏相关；
通过所述第二显示屏显示第二输入栏，包括：
接收第二操作；所述第二操作为在所述第一界面点击所述第一按钮的操作；
响应于所述第二操作，通过所述驱动电机的正转或者反转将所述手写输入装置伸出所述柜体，并通过所述第二显示屏显示第二输入栏；
所述手写输入装置还包括触屏笔、以及触屏笔槽；所述触屏笔用于在所述第二显示屏上书写；所述触屏笔槽用于放置所述触屏笔；
接收第三操作；所述第三操作为用户将所述触屏笔放入所述触屏笔槽的操作；
响应于所述第三操作，通过所述驱动电机的正转或者反转将所述手写输入装置缩入所述柜体并熄灭所述第二显示屏；
所述触屏笔和所述触屏笔槽分别包括磁铁，所述触屏笔槽中的磁铁和所述触屏笔的磁铁之间还包括压敏电阻、以及包括压敏电阻的电路；
或者，
所述触屏笔槽的凹槽的底部包括光敏电阻、以及包括光敏电阻的电路。
4.根据权利要求3所述的柜台设备，其特征在于，所述第一界面包括第一按钮，所述第一按钮与所述第二输入栏相关；
所述柜体还包括沿垂直于所述开口所在的平面向所述柜体内部延伸的腔体，所述腔体用于容纳所述手写输入装置；
所述手写输入装置还包括齿条导轨；所述腔体内部包括在所述齿条导轨上滚动的齿轮；
所述驱动电机和所述齿轮连接。
5.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：处理器和存储器；
所述存储器存储有所述处理器可执行的指令；
所述处理器被配置为执行所述指令时，使得所述电子设备实现如权利要求1-2任一项所述的方法。
6.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括：计算机软件指令；
当所述计算机软件指令在电子设备中运行时，使得所述电子设备实现如权利要求1-2任一项所述的方法。
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