CN113781717A - 一种配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助系统 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助系统，涉及金融设备技术领域，该智能附属设备由柜体、设置在柜体内的存折补登机、打印机模块、盖章机及设置在柜体上的高拍仪模块组成，保持通信连接；其中，存折补登机，用于存折补登，业务查询；打印机模块，用于打印在业务办理过程中产生的纸质凭证单据；高拍仪模块，用于在客户办理业务时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；盖章机，用于在客户办理业务时对业务资料进行盖章。该设备融合多种政务服务功能，使智慧柜员机提供更加丰富的政务服务，大大提高了政务业务办理的自动化程度、客户体验和服务效率，满足日益增长的业务办理需求，同时节约了人力和物力的服务成本。

Description

一种配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助系统

技术领域

本发明涉及金融设备技术领域，尤指一种配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助系统。

背景技术

随着经济的发展，现代化治理能力建设变得越来越紧迫和重要。银行网点融合政务服务功能，是服务大众的具体体现，也是银行与政务服务数据管理局深化银政合作、 让群众共享互联网+发展成果的一项重要举措。目前，各种中小企业、个人与银行的 业务增多，传统银行的智慧柜员机不能满足日益增长的需求。

综上来看，亟需一种可以克服上述缺陷，能够满足业务需求，并提高业务办理效率的智能自助设备。

发明内容

为解决现有技术存在的问题，本发明提出了一种配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助系统。本发明提出的配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助 系统，可以发挥银行网点数量多、覆盖面广等优势，将银行网点打造成人们身边的政 务服务大厅，实现了政务服务就近办、多点办，并简化人们办理业务的流程，提高办 理业务的便利性。

在本发明实施例的第一方面，提出了一种配合智慧柜员机使用的智能附属设备，该设备由柜体、存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块组成；所述存折补登 机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块与智慧柜员机保持通信连接；其中，

所述存折补登机设置在柜体内，用于存折补登，业务查询；

所述打印机模块设置在柜体内，用于打印在业务办理过程中产生的纸质凭证单据；

所述高拍仪模块设置在柜体顶部，用于在客户办理业务时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；

所述盖章机设置在柜体内，用于在客户办理业务时对业务资料进行盖章。

进一步的，所述高拍仪模块支持政务资料采集，具体用于：

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的 政务单据的拍摄。

进一步的，所述打印机模块采用多种规格的激光打印机，其中，

所述激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或 A4黑白激光打印机；所述激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进 行多种类型的证照输出。

进一步的，所述柜体由主壳体、柜体前门、柜体后门、面板及支撑板组成；其中，

柜体前门设置在主壳体前部，柜体后门设置在主壳体后部，面板设置在主壳体顶部，支撑板设置在主壳体内部。

进一步的，所述存折补登机及盖章机设置在所述支撑板上，所述面板设置于所述存折补登机及盖章机上，所述高拍仪模块设置在所述面板上，所述打印机模块位于支 撑板与主壳体的底板之间；其中，

在所述面板上设置有存折补登机的存折出入口，存折出入口的上部设置有存折补登机的工作指示灯；

在所述面板上设置有文件放置台，所述文件放置台用于放置文件，由高拍仪模块对放置的文件进行拍摄。

进一步的，所述高拍仪模块由垂直支撑杆、水平支撑杆及拍摄装置组成，通过所述垂直支撑杆及水平支撑杆调节拍摄装置的垂直高度及水平位置。

进一步的，在所述主壳体的内壁两侧设置有导轨，与导轨对应的滑动件设置在所述打印机模块的两侧，在打印机模块的底部设置有防倾倒装置，主壳体的底部设置有 防倾倒装置限位槽。

进一步的，所述防倾倒装置采用滚轮，在打印机模块被拉出柜体或推入柜体时，滚轮在防倾倒装置限位槽中移动。

进一步的，该设备还包括：导纸器模块，其中，

所述导纸器模块，设置在所述支撑板上，所述导纸器模块的回单口位于所述面板的前部，用于将所述打印机模块打印出的纸质凭证单据或所述盖章机中的业务资料导 出；

在所述所述导纸器模块的回单口的上部有导纸器的工作指示灯。

进一步的，所述柜体前门设置有门锁；

所述柜体后门上设置有门锁及门磁。

进一步的，在所述柜体后门上设置有风扇及温度传感器，所述温度传感器用于检测智能附属设备的工作温度，并在温度达到设定值时调节风扇的转速。

进一步的，在主壳体的侧面设置有侧通风系统。

进一步的，在所述柜体后门上或主壳体的背面设置有网状通风孔。

进一步的，在所述柜体前门的正面和/或所述面板的正面，设置有装饰条。

进一步的，在所述柜体前门上设置有支付密码器存储盒。

进一步的，在主壳体的底部设置有固定装置及移动装置，固定装置用于保持智能附属设备在放置地点的稳定性，当需要移动智能附属设备时，将固定装置解除，利用 所述移动装置移动所述智能附属设备。

进一步的，固定装置由橡胶底座及升降杆构成，在固定智能附属设备时，通过旋拧升降杆使橡胶底座接触固定面，在移动智能附属设备时，通过旋拧升降杆将橡胶底 座升起，由移动装置接触地面，将智能附属设备移动至目标位置；所述移动装置采用 万向轮。

在本发明实施例的第二方面，提出了一种智能自助系统，包括：智慧柜员机及配合智慧柜员机使用的智能附属设备；所述智慧柜员机与智能附属设备保持通信连接； 其中，

所述智慧柜员机用于获取客户输入的业务办理指令，并发送至智能附属设备；

所述智能附属设备由柜体、存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块组成；所述存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块与智慧柜员机保持通信连接；其 中，

所述存折补登机设置在柜体内，用于根据业务办理指令进行存折补登，业务查询；

所述打印机模块设置在柜体内，用于根据业务办理指令，打印在业务办理过程中产生的纸质凭证单据；

所述高拍仪模块设置在柜体顶部，用于根据业务办理指令，在客户办理业务时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；

所述盖章机设置在柜体内，用于根据业务办理指令，在客户办理业务时对业务资料进行盖章。

进一步的，所述高拍仪模块支持政务资料采集，具体用于：

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的 政务单据的拍摄。

进一步的，所述打印机模块采用多种规格的激光打印机，其中，

所述激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或 A4黑白激光打印机；所述激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进 行多种类型的证照输出。

在本发明实施例的第三方面，提出了一种业务处理方法，所述业务处理基于智能自助系统实现，智能自助系统包括：智慧柜员机及配合智慧柜员机使用的智能附属设 备；所述智能附属设备由柜体、存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块组成； 所述存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块与智慧柜员机保持通信连接；所 述存折补登机、打印机模块及盖章机设置在柜体内；所述高拍仪模块设置在柜体顶部； 其中，

所述智慧柜员机获取客户输入的业务办理指令，并发送至智能附属设备；

所述存折补登机根据业务办理指令进行存折补登，业务查询；

所述打印机模块根据业务办理指令，打印在业务办理过程中产生的纸质凭证单据；

所述高拍仪模块根据业务办理指令，在客户办理业务时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；

所述盖章机设置根据业务办理指令，在客户办理业务时对业务资料进行盖章。

进一步的，所述高拍仪模块支持政务资料采集；其中，

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的 政务单据的拍摄。

进一步的，所述打印机模块采用多种规格的激光打印机，其中，

所述激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或 A4黑白激光打印机；所述激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进 行多种类型的证照输出。

本发明提出的配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助设备可以融合多种政务服务功能，使智慧柜员机提供更加丰富的政务服务，大大提高了政务业务办理 的自动化程度、客户体验和服务效率，满足日益增长的业务办理需求，同时节约了人 力和物力的服务成本。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本 领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其 它的附图。

图1是本发明一实施例的配合智慧柜员机使用的智能附属设备的架构关系示意图。

图2A是本发明第一具体实施例的智能附属设备的左视图。

图2B是本发明第一具体实施例的智能附属设备的主视图。

图2C是本发明第一具体实施例的智能附属设备的右视图。

图2D是本发明第一具体实施例的智能附属设备的后面图。

图3是本发明第一具体实施例的柜体分解示意图。

图4是本发明第一具体实施例的模块关系示意图。

图5是本发明第一具体实施例的面板示意图。

图6是本发明第一具体实施例的柜体前门示意图。

图7是本发明第一具体实施例的柜体后门示意图。

图8A是本发明第二具体实施例的智能附属设备的左视图。

图8B是本发明第二具体实施例的智能附属设备的主视图。

图8C是本发明第二具体实施例的智能附属设备的右视图。

图8D是本发明第二具体实施例的智能附属设备的后视图。

图9是本发明第二具体实施例的柜体分解示意图。

图10是本发明第二具体实施例的模块关系示意图。

图11是本发明第二具体实施例的面板示意图。

图12是本发明第二具体实施例的柜体前门示意图。

图13是本发明第二具体实施例的柜体后门示意图。

图14是本发明一实施例的智能自助系统的架构关系示意图。

图15是本发明一实施例的业务处理方法流程示意图。

附图标号说明：

1-柜体；

11-主壳体；

111-侧通风系统；

112-装饰条；

113-固定装置；

114-移动装置；

12-柜体前门；

121-门锁；

122-支付密码器存储盒；

13-柜体后门；

131-门锁；

132-门磁；

133-风扇；

134-温度传感器；

135-网状通风孔；

14-面板；

141-文件放置台；

15-支撑板；

2-存折补登机；

21-存折出入口；

22-工作指示灯；

3-打印机模块；

31-导轨；

32-滑动件；

33-防倾倒装置；

4-盖章机；

5-高拍仪模块；

51-垂直支撑杆；

52-水平支撑杆；

53-拍摄装置；

6-导纸器模块；

61-回单口；

62-工作指示灯；

100-智慧柜员机；

200-智能附属设备。

具体实施方式

下面将参考若干示例性实施方式来描述本发明的原理和精神。应当理解，给出这些实施方式仅仅是为了使本领域技术人员能够更好地理解进而实现本发明，而并非以 任何方式限制本发明的范围。相反，提供这些实施方式是为了使本公开更加透彻和完 整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。

本领域技术人员知道，本发明的实施方式可以实现为一种系统、装置、设备、方 法或计算机程序产品。因此，本公开可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件、完 全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。

根据本发明的实施方式，提出了一种配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助系统，涉及金融设备技术领域。

在本发明实施例中，需要说明的术语有：

附柜：配合智慧柜员机主柜使用的附属柜设备。

智慧柜员机：即STM(Smart Teller Machine)，是一种银行提供给客户使用的自助服务设备。是银行统一设计、自主研发的能通过人机智能交互提供银行综合金融服 务的智能化自助终端。

下面参考本发明的若干代表性实施方式，详细阐释本发明的原理和精神。

图1是本发明一实施例的配合智慧柜员机使用的智能附属设备的架构关系示意图。

如图1所示，该设备由柜体1、存折补登机2、打印机模块3、盖章机4及高拍 仪模块5组成；

所述存折补登机2、打印机模块3、盖章机4及高拍仪模块5与智慧柜员机保持 通信连接；其中，

所述存折补登机2设置在柜体1内，用于存折补登，业务查询；

所述打印机模块3设置在柜体1内，用于打印在业务办理过程中产生的纸质凭证单据；

所述高拍仪模块4设置在柜体1顶部，用于在客户办理业务时采集业务资料，并 将实体文件进行电子化存档；

所述盖章机5设置在柜体1内，用于在客户办理业务时对业务资料进行盖章。

在本实施例中，所述高拍仪模块5支持政务资料采集，具体用于：

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的 政务单据的拍摄。

在本实施例中，所述打印机模块3采用多种规格的激光打印机，其中，

激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或A4黑 白激光打印机；激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进行多种类型 的证照输出。

本发明提出的智能附属设备可与智慧柜员机配合使用，该智能附属设备上设置有高拍仪模块、打印机模块、存折补登机、盖章机，其中打印机模块可以采用多种规格 的激光打印机，如A4黑白激光打印机、A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机(主 要用于满足营业执照彩打)，在实际应用中可以根据需求灵活配置打印机。

该设备与智慧柜员机设备相连，可以为客户提供更加丰富政务服务，大大提高了政务业务办理的自动化程度、客户体验和服务效率，同时节约了人力和物力的服务成 本。更具体地来说，相较于现有技术，本发明在实际应用中至少存下以下优点：

客户只需携带个人身份证，就能在智慧柜员机上实现自主查询社保信息、预约申请最低生活保障、打印身份证、开具个人所得税纳税记录等操作，其中大部分政务服 务功能还可以实现异地办理。

该设备可以入驻行政服务中心，联合各个部门，推进减少银行证明材料。

代办工商注册、公积金业务。联合市场监督管理部门免费提供从名称预先核准、登记核准到打印营业执照的“一站式”工商注册代办服务。

支持政务资料的采集和政务资料的打印输出，进一步拓展政务业务受理范围。

为了对上述配合智慧柜员机使用的智能附属设备进行更为清楚的解释，下面结合具体实施例来进行详细说明。

参考图2A至图2D，图3至图7，为第一具体实施例的配合智慧柜员机使用的智 能附属设备的结构示意图。

如图2A至图2D，图3至图7所示，智能附属设备的柜体1由主壳体11、柜体 前门12、柜体后门13、面板14及支撑板15组成；其中，

柜体前门12设置在主壳体11前部，柜体后门13设置在主壳体11后部，面板 14设置在主壳体11顶部，支撑板15设置在主壳体15内部。

所述存折补登机2及盖章机4设置在所述支撑板15上，所述面板14设置于所述 存折补登机2及盖章机4上，所述高拍仪模块5设置在所述面板14上，所述打印机 模块3位于支撑板15与主壳体11的底板之间；其中，

在所述面板14上设置有存折补登机的存折出入口21，存折出入口21的上部设 置有存折补登机的工作指示灯22；

在所述面板14上设置有文件放置台141，所述文件放置台141用于放置文件， 由高拍仪模块5对放置的文件进行拍摄。

所述高拍仪模块5由垂直支撑杆51、水平支撑杆52及拍摄装置53组成，通过 所述垂直支撑杆51及水平支撑杆52调节拍摄装置53的垂直高度及水平位置。

在所述主壳体11的内壁两侧设置有导轨31，与导轨对应的滑动件32设置在所 述打印机模块3的两侧，在打印机模块3的底部设置有防倾倒装置33，主壳体11的 底部设置有防倾倒装置限位槽。

所述防倾倒装置33采用滚轮，在打印机模块3被拉出柜体或推入柜体时，滚轮 在防倾倒装置限位槽中移动。

该设备还包括：导纸器模块6，其中，

所述导纸器模块6，设置在所述支撑板15上，所述导纸器模块的回单口61位于 所述面板14的前部，用于将所述打印机模块3打印出的纸质凭证单据或所述盖章机 4中的业务资料导出；

在所述所述导纸器模块的回单口61的上部有导纸器的工作指示灯62。

所述柜体前门12设置有门锁121；

所述柜体后门13上设置有门锁131及门磁132。

在所述柜体后门13上设置有风扇133及温度传感器134，所述温度传感器134 用于检测智能附属设备的工作温度，并在温度达到设定值时调节风扇133的转速。

在主壳体11的侧面设置有侧通风系统111。

在所述柜体后门13上有网状通风孔135。

在所述柜体前门12的正面，设置有装饰条112。

在所述柜体前门12上设置有支付密码器存储盒122。

在主壳体11的底部设置有固定装置113及移动装置114，固定装置113用于保持 智能附属设备在放置地点的稳定性，当需要移动智能附属设备时，将固定装置113解 除，利用所述移动装置114移动所述智能附属设备。

固定装置113由橡胶底座及升降杆构成，在固定智能附属设备时，通过旋拧升降杆使橡胶底座接触固定面，在移动智能附属设备时，通过旋拧升降杆将橡胶底座升起， 由移动装置114接触地面，将智能附属设备移动至目标位置；所述移动装置114可以 采用万向轮。

参考图8A至图8D，图9至图13，为第二具体实施例的配合智慧柜员机使用的 智能附属设备的结构示意图。

如图8A至图8D，图9至图13所示，与第一具体实施例的配合智慧柜员机使用 的智能附属设备相比，该设备在以下方面进行了调整：

在柜体后门13上，未设置门锁131，仅设置了门磁132。

在主壳体11的背面设置有网状通风孔135，未在所述柜体后门13上设置网状通 风孔。

在面板14的正面设置了装饰条112。

未在柜体前门12上设置支付密码器存储盒。

上述两种智能附属设备均能满足实际应用的需求和功能。

为了对上述智能附属设备进行更为清楚的解释，下面结合一具体的应用场景来进行说明。

在实际应用场景中，智慧柜员机将通用、高频率使用的功能模块集成到主柜，将具有业务特色、地域特色的业务通过附柜形式连接到主柜，扩展设备能力。

本发明以智慧柜员机主柜为基础，在现有主柜的基础上增加配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其主要包含高拍仪模块、打印机模块、存折补登机，盖章机。

下面，对智能附属设备进行详细说明：

高拍仪模块，可支持政务资料采集。

政务业务场景中涉及到各类型证件、单据、纸张的扫描，例如A3规格的纸张拍 摄，土地房产等证件拍摄，这些扫描仪难以支持。采用高拍仪模块，其优势在于：拍 摄的图像清晰度不仅能与扫描仪相仿，还能支持多种纸张规格的政务单据的拍摄。

打印机模块，支持不同规格的激光打印机，进行证照输出。

可灵活配置为A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或A4黑白激光打印机； 激光打印机与智慧柜员机设备相连，提供更加丰富政务服务，满足多种类型的证照输 出。

存折补登机，用于存折补登、查询等业务；

盖章机，用于客户办理业务时，需要盖章业务。

例如，在第一网点设置A3彩色版智能附属设备，与智慧柜员机连接；A3彩色 版智能附属设备的打印机模块采用A3彩色激光打印机；客户可以利用高拍仪模块、 A3彩色激光打印机等模块，实现试点智能办照功能，办理自助申请、智能审批、即 时打印营业执照等业务。

在第二网点设置智能附属设备，与智慧柜员机连接，客户可以利用高拍仪模块进行政务资料采集。

在第三网点设置A4彩色版智能附属设备，与智慧柜员机连接；A4彩色版智能 附属设备的打印机模块采用A4彩色激光打印机；客户可以利用A4彩色激光打印机 打印政务业务相关材料。

综上来看，配置智能附属设备的智慧柜员机可提供更加丰富的政务服务，大大提高了政务业务办理的自动化程度、客户体验和服务效率，同时节约了人力和物力的服 务成本。

在介绍了本发明示例性实施方式的智能附属设备之后，接下来，参考图14对本 发明示例性实施方式的智能自助系统进行介绍。

智能自助系统的实施可以参见上述智能附属设备的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的术语“模块”或者“单元”，可以是实现预定功能的软件和/或硬件的组合。 尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组 合的实现也是可能并被构想的。

基于同一发明构思，本发明还提出了一种智能自助系统，如图14所示，该系统 包括：智慧柜员机100及配合智慧柜员机使用的智能附属设备200；所述智慧柜员机 100与智能附属设备200保持通信连接；其中，

所述智慧柜员机100用于获取客户输入的业务办理指令，并发送至智能附属设备200；

所述智能附属设备200由柜体1、存折补登机2、打印机模块3、盖章机4及高 拍仪模块5组成；所述存折补登机2、打印机模块3、盖章机4及高拍仪模块5与智 慧柜员机100保持通信连接；其中，

所述存折补登机2设置在柜体1内，用于根据业务办理指令进行存折补登，业务 查询；

所述打印机模块3设置在柜体1内，用于根据业务办理指令，打印在业务办理过 程中产生的纸质凭证单据；

所述高拍仪模块4设置在柜体1顶部，用于根据业务办理指令，在客户办理业务 时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；

所述盖章机5设置在柜体1内，用于根据业务办理指令，在客户办理业务时对业 务资料进行盖章。

在本实施例中，所述高拍仪模块4支持政务资料采集，具体用于：

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的 政务单据的拍摄。

在本实施例中，所述打印机模块3采用多种规格的激光打印机，其中，

激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或A4黑 白激光打印机；激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进行多种类型 的证照输出。

本发明提出的智能自助系统包括智慧柜员机及配合智慧柜员机使用的智能附属设备，该智能附属设备上设置有高拍仪模块、打印机模块、存折补登机、盖章机，其 中打印机模块可以采用多种规格的激光打印机，如A4黑白激光打印机、A4彩色激 光打印机、A3彩色激光打印机(主要用于满足营业执照彩打)，在实际应用中可以根 据需求灵活配置打印机。

该智能附属设备与智慧柜员机设备相连，使智慧柜员机为客户提供更加丰富政务服务，大大提高了政务业务办理的自动化程度、客户体验和服务效率，同时节约了人 力和物力的服务成本。更具体地来说，相较于现有技术，本发明在实际应用中至少存 下以下优点：

客户只需携带个人身份证，就能在智慧柜员机上实现自主查询社保信息、预约申请最低生活保障、打印身份证、开具个人所得税纳税记录等操作，其中大部分政务服 务功能还可以实现异地办理。

该设备可以入驻行政服务中心，联合各个部门，推进减少银行证明材料。

代办工商注册、公积金业务。联合市场监督管理部门免费提供从名称预先核准、登记核准到打印营业执照的“一站式”工商注册代办服务。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了智能自助系统的若干模块，但是这种划分仅仅是示例性的并非强制性的。实际上，根据本发明的实施方式，上文描述的两个 或更多模块的特征和功能可以在一个模块中具体化。反之，上文描述的一个模块的特 征和功能可以进一步划分为由多个模块来具体化。

参考上述银行自助设备，本发明还提出了一种业务处理方法，所述业务处理基于智能自助系统实现，智能自助系统包括：智慧柜员机及配合智慧柜员机使用的智能附 属设备；所述智能附属设备由柜体、存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块 组成；所述存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块与智慧柜员机保持通信连 接；所述存折补登机、打印机模块及盖章机设置在柜体内；所述高拍仪模块设置在柜 体顶部。

如图15所示，该方法包括：

步骤S101，所述智慧柜员机获取客户输入的业务办理指令，并发送至智能附属 设备；

步骤S102，所述存折补登机根据业务办理指令进行存折补登，业务查询；

步骤S103，所述打印机模块根据业务办理指令，打印在业务办理过程中产生的 纸质凭证单据；

步骤S104，所述高拍仪模块根据业务办理指令，在客户办理业务时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；

步骤S105，所述盖章机设置根据业务办理指令，在客户办理业务时对业务资料 进行盖章。

在本实施例中，所述高拍仪模块支持政务资料采集；其中，

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的 政务单据的拍摄。

在本实施例中，所述打印机模块采用多种规格的激光打印机，其中，

激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或A4黑 白激光打印机；激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进行多种类型 的证照输出。

利用本发明提出的智能自助系统进行业务办理时，可以发挥银行网点数量多、覆盖面广等优势，将银行网点打造成人们身边的政务服务大厅，实现了政务服务就近办、 多点办，并简化人们办理业务的流程，提高办理业务的便利性。

需要说明的是，尽管在上述实施例及附图中以特定顺序描述了本发明方法的操作，但是，这并非要求或者暗示必须按照该特定顺序来执行这些操作，或是必须执行 全部所示的操作才能实现期望的结果。附加地或备选地，可以省略某些步骤，将多个 步骤合并为一个步骤执行，和/或将一个步骤分解为多个步骤执行。

本发明提出的配合智慧柜员机使用的智能附属设备及智能自助设备可以融合多种政务服务功能，使智慧柜员机提供更加丰富的政务服务，大大提高了政务业务办理 的自动化程度、客户体验和服务效率，满足日益增长的业务办理需求，同时节约了人 力和物力的服务成本。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件 方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序 代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等) 上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方 框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令 到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产 生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用 于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能 的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包 括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一 个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算 机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或 方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施 例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领 域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方 案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、 变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范 围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求 的保护范围为准。

Claims (23)

1.一种配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，该设备由柜体、存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块组成；所述存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块与智慧柜员机保持通信连接；其中，

所述存折补登机设置在柜体内，用于存折补登，业务查询；

所述打印机模块设置在柜体内，用于打印在业务办理过程中产生的纸质凭证单据；

所述高拍仪模块设置在柜体顶部，用于在客户办理业务时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；

所述盖章机设置在柜体内，用于在客户办理业务时对业务资料进行盖章。

2.根据权利要求1所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，所述高拍仪模块支持政务资料采集，具体用于：

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的政务单据的拍摄。

3.根据权利要求1所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，所述打印机模块采用多种规格的激光打印机，其中，

所述激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或A4黑白激光打印机；所述激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进行多种类型的证照输出。

4.根据权利要求1所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，所述柜体由主壳体、柜体前门、柜体后门、面板及支撑板组成；其中，

柜体前门设置在主壳体前部，柜体后门设置在主壳体后部，面板设置在主壳体顶部，支撑板设置在主壳体内部。

5.根据权利要求4所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，所述存折补登机及盖章机设置在所述支撑板上，所述面板设置于所述存折补登机及盖章机上，所述高拍仪模块设置在所述面板上，所述打印机模块位于支撑板与主壳体的底板之间；其中，

在所述面板上设置有存折补登机的存折出入口，存折出入口的上部设置有存折补登机的工作指示灯；

在所述面板上设置有文件放置台，所述文件放置台用于放置文件，由高拍仪模块对放置的文件进行拍摄。

6.根据权利要求5所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，所述高拍仪模块由垂直支撑杆、水平支撑杆及拍摄装置组成，通过所述垂直支撑杆及水平支撑杆调节拍摄装置的垂直高度及水平位置。

7.根据权利要求5所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，在所述主壳体的内壁两侧设置有导轨，与导轨对应的滑动件设置在所述打印机模块的两侧，在打印机模块的底部设置有防倾倒装置，主壳体的底部设置有防倾倒装置限位槽。

8.根据权利要求7所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，所述防倾倒装置采用滚轮，在打印机模块被拉出柜体或推入柜体时，滚轮在防倾倒装置限位槽中移动。

9.根据权利要求5所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，该设备还包括：导纸器模块，其中，

所述导纸器模块，设置在所述支撑板上，所述导纸器模块的回单口位于所述面板的前部，用于将所述打印机模块打印出的纸质凭证单据或所述盖章机中的业务资料导出；

在所述所述导纸器模块的回单口的上部有导纸器的工作指示灯。

10.根据权利要求4所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，所述柜体前门设置有门锁；

所述柜体后门上设置有门锁及门磁。

11.根据权利要求4所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，在所述柜体后门上设置有风扇及温度传感器，所述温度传感器用于检测智能附属设备的工作温度，并在温度达到设定值时调节风扇的转速。

12.根据权利要求4所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，在主壳体的侧面设置有侧通风系统。

13.根据权利要求4所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，在所述柜体后门上或主壳体的背面设置有网状通风孔。

14.根据权利要求4所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，在所述柜体前门的正面和/或所述面板的正面，设置有装饰条。

15.根据权利要求4所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，在所述柜体前门上设置有支付密码器存储盒。

16.根据权利要求4所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，在主壳体的底部设置有固定装置及移动装置，固定装置用于保持智能附属设备在放置地点的稳定性，当需要移动智能附属设备时，将固定装置解除，利用所述移动装置移动所述智能附属设备。

17.根据权利要求16所述的配合智慧柜员机使用的智能附属设备，其特征在于，固定装置由橡胶底座及升降杆构成，在固定智能附属设备时，通过旋拧升降杆使橡胶底座接触固定面，在移动智能附属设备时，通过旋拧升降杆将橡胶底座升起，由移动装置接触地面，将智能附属设备移动至目标位置；所述移动装置采用万向轮。

18.一种智能自助系统，其特征在于，包括：智慧柜员机及配合智慧柜员机使用的智能附属设备；所述智慧柜员机与智能附属设备保持通信连接；其中，

所述智慧柜员机用于获取客户输入的业务办理指令，并发送至智能附属设备；

所述智能附属设备由柜体、存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块组成；所述存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块与智慧柜员机保持通信连接；其中，

所述存折补登机设置在柜体内，用于根据业务办理指令进行存折补登，业务查询；

所述打印机模块设置在柜体内，用于根据业务办理指令，打印在业务办理过程中产生的纸质凭证单据；

所述高拍仪模块设置在柜体顶部，用于根据业务办理指令，在客户办理业务时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；

所述盖章机设置在柜体内，用于根据业务办理指令，在客户办理业务时对业务资料进行盖章。

19.根据权利要求18所述的智能自助系统，其特征在于，所述高拍仪模块支持政务资料采集，具体用于：

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的政务单据的拍摄。

20.根据权利要求18所述的智能自助系统，其特征在于，所述打印机模块采用多种规格的激光打印机，其中，

所述激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或A4黑白激光打印机；所述激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进行多种类型的证照输出。

21.一种业务处理方法，其特征在于，所述业务处理基于智能自助系统实现，智能自助系统包括：智慧柜员机及配合智慧柜员机使用的智能附属设备；所述智能附属设备由柜体、存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块组成；所述存折补登机、打印机模块、盖章机及高拍仪模块与智慧柜员机保持通信连接；所述存折补登机、打印机模块及盖章机设置在柜体内；所述高拍仪模块设置在柜体顶部；其中，

所述智慧柜员机获取客户输入的业务办理指令，并发送至智能附属设备；

所述存折补登机根据业务办理指令进行存折补登，业务查询；

所述打印机模块根据业务办理指令，打印在业务办理过程中产生的纸质凭证单据；

所述高拍仪模块根据业务办理指令，在客户办理业务时采集业务资料，并将实体文件进行电子化存档；

所述盖章机设置根据业务办理指令，在客户办理业务时对业务资料进行盖章。

22.根据权利要求21所述的业务处理方法，其特征在于，所述高拍仪模块支持政务资料采集；其中，

在政务业务场景中，将证件、单据、文件纸张进行扫描，并支持多种纸张规格的政务单据的拍摄。

23.根据权利要求21所述的业务处理方法，其特征在于，所述打印机模块采用多种规格的激光打印机，其中，

所述激光打印机的规格至少包括：A4彩色激光打印机、A3彩色激光打印机或A4黑白激光打印机；所述激光打印机与智慧柜员机相连，用于在政务服务过程中进行多种类型的证照输出。

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