CN113780928A - 物流配送方法、物流配送装置、介质与电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开提供一种物流配送方法、物流配送装置、介质与电子设备。其中，物流配送方法包括：获取一个待配送物品的第一收货信息；在检测到根据所述第一收货信息无法完成配送时，获取所述第一收货信息关联的第二收货信息；根据所述第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息；获取配送方终端的第二定位信息；根据所述第一定位信息和所述第二定位信息确定所述待配送物品的配送方式信息。通过本公开实施例提供的技术方案，不仅提高了配送效率，还提高了配送准确性和可靠性，降低了配送成本。

Description

物流配送方法、物流配送装置、介质与电子设备

技术领域

本公开涉及物流配送技术领域，具体而言，涉及一种物流配送方法、物流配送装置、计算机可读存储介质与电子设备。

背景技术

目前，物流配送应用于网上购物、外卖、跑腿和寄件等多种业务场景中，物流配送的最后一个环节是配送员联系收货人进行配送，但是配送员与收货人之间的沟通效率普遍较低，这就导致了物流配送的效率低下，提高了物流配送的人工成本，也会影响收件人的物流体验。

需要说明的是，在上述背景技术分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种物流配送方法、物流配送装置、介质与电子设备，用于至少在一定程度上克服了物流配送效率低的问题。

根据本公开实施例的一方面，提供一种物流配送方法，包括：获取一个待配送物品的第一收货信息；在检测到根据第一收货信息无法完成配送时，获取第一收货信息关联的第二收货信息；根据第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息；获取配送方终端的第二定位信息；根据第一定位信息和第二定位信息确定待配送物品的配送方式信息。

在本公开的一种示例性实施例中，在获取一个待配送物品的第一收货信息前，还包括：接收待配送物品的收件方终端发送的第二收货信息；确定第二收货信息中的任一代收地址的属性信息；根据属性信息确定任一代收地址的优先级。

在本公开的一种示例性实施例中，根据属性信息确定任一代收地址的优先级包括：解析属性信息以确定第二收货信息中的任一收货信息作为第一收货信息的备用代收地址时的成功代收货次数；根据成功代收货次数确定第二收货信息中的任一收货信息的第一优先级；根据第一优先级最高的一个收货信息确定收件方终端；确定收件方终端的第一定位信息。

在本公开的一种示例性实施例中，根据属性信息确定任一代收地址的优先级还包括：确定待配送物品的预定收货时段；解析属性信息以确定第二收货信息的收件方终端的允许收货时段；确定预定收货时段与允许收货时段之间的匹配度；根据匹配度确定第二收货信息中的任一收货信息的第二优先级；根据第二优先级最高的一个收货信息确定收件方终端；确定收件方终端的第一定位信息。

在本公开的一种示例性实施例中，根据属性信息确定任一代收地址的优先级还包括：确定第一收货信息中的第一地址；解析属性信息以确定第二收货信息中的任一收货信息的第二地址；确定第一地址与第二地址之间的第一距离；根据第一距离确定第二收货信息中的任一收货信息的第三优先级；根据第三优先级最高的一个收货信息确定收件方终端；确定收件方终端的第一定位信息。

在本公开的一种示例性实施例中，根据属性信息确定任一代收地址的优先级还包括：解析属性信息以确定第二收货信息中的任一收货信息的最后编辑时间，最后编辑时间包括设置时间和/或修改时间；根据最后编辑时间确定第二收货信息中的任一收货信息的第四优先级；根据第四优先级最高的一个收货信息确定收件方终端；确定收件方终端的第一定位信息。

在本公开的一种示例性实施例中，根据第一定位信息和第二定位信息确定待配送物品的配送方式信息包括：解析属性信息以确定第一定位信息与第二定位信息之间的第二距离；判断第二距离是否小于或等于预设距离；若判定第二距离小于或等于预设距离，则向收件方终端发送配送提醒；检测是否接收到收件方终端针对配送提醒发送的反馈消息；若接收到反馈消息，则根据反馈消息确定配送方式信息；将配送方式信息反馈至配送方终端。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：在向收件方终端发送配送提醒后，按照预设时间间隔向收件方终端发送第一定位信息。

在本公开的一种示例性实施例中，配送方式信息为指定地点收货、指定时段收货、本人收货、拒绝收货、延迟收货和代收点收货中的一种信息。

在本公开的一种示例性实施例中，还包括：若确定配送方式信息为代收点收货，则生成具有时效的取货校验码；将具有时效的取货校验码发送至代收点收货的终端设备，以及发送至收件方终端。

根据本公开实施例的第二方面，提供了一种物流配送装置，包括：第一获取模块，用于获取一个待配送物品的第一收货信息；第二获取模块，用于在检测到根据第一收货信息无法完成配送时，获取第一收货信息关联的第二收货信息；第一确定模块，用于根据第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息；第三获取模块，用于获取配送方终端的第二定位信息；第二确定模块，用于根据第一定位信息和第二定位信息确定待配送物品的配送方式信息。

根据本公开的第三方面，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现如上述任意一项的物流配送方法的步骤。

根据本公开的第四方面，提供了一种电子设备，包括：处理器；以及存储器，用于存储处理器的可执行指令；其中，处理器配置为经由执行可执行指令来执行如上述任意一项的物流配送方法的步骤。

本公开实施例的技术方案，通过获取一个待配送物品的第一收货信息，在确定所述第一收货信息无法完成配送时，获取所述第一收货信息关联的第二收货信息，并根据所述第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息，获取配送方终端的第二定位信息，根据所述第一定位信息和所述第二定位信息确定所述待配送物品的配送方式信息，提高了订单的配送效率，还提高了物流配送的准确性和可靠性。

进一步地，通过在收件方终端和配送方终端之间交互第一定位信息和第二定位信息，节约了配送员的沟通时间，缩短了配送路径，也使收件方终端能够及时了解到物流配送详情，提升了物流配送效率和用户的物流体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出本公开示例性实施例中一种物流配送方法的流程图；

图2示出本公开示例性实施例中另一种物流配送方法的流程图；

图3示出本公开示例性实施例中另一种物流配送方法的流程图；

图4示出本公开示例性实施例中另一种物流配送方法的流程图；

图5示出本公开示例性实施例中另一种物流配送方法的流程图；

图6示出本公开示例性实施例中另一种物流配送方法的流程图；

图7示出本公开示例性实施例中另一种物流配送方法的流程图；

图8示出本公开示例性实施例中另一种物流配送方法的流程图；

图9示出本公开示例性实施例中另一种物流配送方法的流程图；

图10示出本公开示例性实施例中一种物流配送系统的流程图；

图11示出本公开示例性实施例中一种物流配送系统的结构示意图；

图12示出本公开示例性实施例中一种物流配送系统的展示层的示意图；

图13示出本公开示例性实施例中另一种物流配送系统的展示层的示意图；

图14示出本公开示例性实施例中另一种物流配送系统的展示层的示意图；

图15示出本公开示例性实施例中另一种物流配送系统的展示层的示意图；

图16示出本公开示例性实施例中另一种物流配送系统的展示层的示意图；

图17示出本公开示例性实施例中一种物流配送装置的框图；

图18示出本公开示例性实施例中一种电子设备的框图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而省略所述定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。

此外，术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”、“第三”、“第四”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本公开的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。符号“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

在本公开中，除非另有明确的规定和限定，“连接”等术语应做广义理解，例如，可以是电连接或可以互相通讯；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本公开中的具体含义。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，图中相同的附图标记表示相同或类似的分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

影响物流配送效率的场景至少包括以下两种：

场景1：配送员无法与接收人进行电话沟通而导致配送延误。

(1)配送员等待的时间过长，浪费了配送员的配送时间。

(2)如果重新安排下次配送，影响配送员的配送履约率。

(3)如果重新安排下次配送，会导致配送员的配送次数增加。

场景2：收货人无法收货而导致配送延误。

(1)配送员需要通知家人或同事，增加了沟通时间。

(2)如果配送员将配送物品临时放置在快递柜或快递代收点，但是快递柜或快递代收点离收货人较远，导致收货人不方便取，给收货人取快递增加了困难。

(3)如果收货人和配送员重新商定配送时间，配送系统无法记录重新商定的配送时间，可能会导致遗漏派件或配送时效纠纷。

针对上述场景1，在本公开实施例的技术方案中，收货人在设置收货地址信息时，可以设置多个代收人联系方式，如可设置成家人或同事的联系方式，也可以设置代收点的地址信息。在配送员联系不到收货人时，配送员可以在配送终端点击更多配送方式，服务器将基于LBS定位，将离收货地址最近的代收人联系方式或代收点自动推送给配送员。

针对上述场景2，在本公开实施例的技术方案中，收货人的智能终端基于LBS定位，将收货人信息改成离收货地址最近的代收人，配送员通知时，就可以直接通知到代收人。或者收货人在智能终端上基于LBS定位，可以更改收货地址为指定快递柜或代收点。另外，收货人和配送员商定后，收货人可以更改配送时间，并上传到配送系统，在配送时间范围内，基于智能终端的LBS定位，当收货人和配送员距离小于1千米时，提醒配送员联系收货人配送。

其中，LBS是位置服务(Location Based Service)，通过电信移动运营商的无线电通讯网络(如GSM网、CDMA网)或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息(地理坐标，或大地坐标)，在地理信息系统(外语缩写GIS，外语全称Geographic InformationSystem)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。首先，确定移动设备或用户所在的地理位置。其次，提供与位置相关的各类信息服务。意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”，另外一种叫法为MPS-Mobile Position Services，称为“移动定位服务”系统。如找到手机用户的当前地理位置，然后在A市6340平方公里范围内寻找手机用户当前位置处1公里范围内的宾馆、影院、图书馆、加油站等的名称和地址。因此，可以理解LBS就是要借助互联网或无线网络，在固定用户或移动用户之间，完成定位和服务两大功能。

在本公开的一种示例性实施例中，在网上购物、跑腿和寄件等配送场景中，当配送物品体积较大，不便配送时，基于LBS确定配送的收货地址，并查找收货地址附近的周边设施，例如收货地址附近是否具有电梯或停车场等设施，将查找结果推送给配送员，能够帮助配送员实时了解收货地址的信息，提高了配送员的配送速度与配送效率。

在本公开的一种示例性实施例中，当配送物品的配送时间较短时，基于LBS确定配送的收货地址，并查找收货地址附近的交通路线，将最快到达收货地址的交通路线推送给配送员，能够缩短配送员到达收货地址的配送时间，提高了配送效率，同时提高了用户的配送体验。

下面结合附图1-附图18对本公开示例实施方式进行详细说明。

图1是本公开示例性实施例中物流配送方法的流程图。

如图1所示，物流配送方法可以包括：

步骤S102，获取一个待配送物品的第一收货信息。

在本公开的一种示例性实施例中，待配送物品可以包括生鲜食物、日用品、电子产品、交通工具等，但不限于此。

在本公开的一种示例性实施例中，第一收货信息可以为客户在下单时提供的默认收货信息，包括收货人、收货地址和收货联系方式等，但不限于此。

步骤S104，在检测到根据第一收货信息无法完成配送时，获取第一收货信息关联的第二收货信息。

在本公开的一种示例性实施例中，第二收货信息可以为无法完成配送时提供的代收货信息，包括代收人、代收地址和代收联系方式等，但不限于此。

在本公开的一种示例性实施例中，第一收货信息与第二收货信息之间关联关系包括父女、父子、母女、母子、夫妻、朋友等关系，但不限于此。

在本公开的一种示例性实施例中，根据配送方终端反馈的签收失败的消息确定根据第一收货信息无法完成配送。

在本公开的一种示例性实施例中，记录配送方终端开始配送的时长，若时长超过预设配送时长，则确定根据第一收货信息无法完成配送。

步骤S106，根据第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息。

在本公开的一种示例性实施例中，收件方终端可以是手机、平板电脑、智能手表等电子设备，但不限于此。

步骤S108，获取配送方终端的第二定位信息。

在本公开的一种示例性实施例中，配送方终端可以是配送方的手持智能装备，但不限于此。

在本公开的一种示例性实施例中，手持智能装备可以为PDA(Personal DigitalAssistant，个人数字助手，又称为掌上电脑)，可以帮助在移动中完成工作、学习、娱乐等，但不限于此。

步骤S110，根据第一定位信息和第二定位信息确定待配送物品的配送方式信息。

在上述实施例中，通过获取一个待配送物品的第一收货信息，在检测到根据第一收货信息无法完成配送时，获取第一收货信息关联的第二收货信息，并根据第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息，获取配送方终端的第二定位信息，并根据第一定位信息和第二定位信息确定待配送物品的配送方式信息，提高了配送效率，还提高了配送准确性和可靠性。

在本公开的一种示例性实施例中，可以基于LBS(Location Based Services，基于位置服务)确定收件方终端的第一定位信息和配送方终端的第二定位信息，并将第一定位信息和第二定位信息在收件方终端和配送方终端之间进行交互，但不限于此。

在本公开的一种示例性实施例中，LBS是利用各类型的定位技术来获取定位设备当前的所在位置，通过移动互联网向定位设备提供信息资源和基础服务。

在本公开的一种示例性实施例中，按照优先级从第二收货信息中依次确定收件方终端，并依次推送给配送方终端，至联系到能够确定签收的收件方终端为止。

如图2所示，在获取一个待配送物品的第一收货信息前，还包括：

步骤S202，接收待配送物品的收件方终端发送的第二收货信息。

在本公开的一种示例性实施例中，第二收货信息包括代收地址，代收地址与第一收货信息之间具有关联性。

步骤S204，确定第二收货信息中的任一代收地址的属性信息。

在本公开的一种示例性实施例中，第二收货信息中的代收地址可以为一个或多个，但不限于此。

在本公开的一种示例性实施例中，代收地址的属性信息包括地理属性、可代收时段、代收次数和代收成功率中的至少一种，但不限于此。

在本公开的一种示例性实施例中，当代收地址的属性信息包括地理属性时，可以确定代收地址的交通状况，根据交通状况确定优先级，例如，确定交通状况良好的代收地址的优先级高于交通状况拥堵的代收地址的优先级。

步骤S206，根据属性信息确定任一代收地址的优先级。

在上述实施例中，通过接收待配送物品的收件方终端发送的第二收货信息，并确定第二收货信息中的任一代收地址的属性信息，根据属性信息确定任一代收地址的优先级，提高了配送的准确率和可靠性。

如图3所示，根据属性信息确定任一代收地址的优先级包括：

步骤S302，解析属性信息以确定第二收货信息中的任一收货信息作为第一收货信息的备用代收地址时的成功代收货次数。

在本公开的一种示例性实施例中，代收地址的属性信息包括代收地址的代收货记录，当第二收货信息作为第一收货信息的备用代收地址时，根据代收货记录确定成功代收货次数。

步骤S304，根据成功代收货次数确定第二收货信息中的任一收货信息的第一优先级。

在本公开的一种示例性实施例中，根据成功代收货次数确定第二收货信息中的任一收货信息的第一优先级，例如，设置成功代收货次数最多的备用代收地址对应的第二收货信息的第一优先级为最高的第一优先级。

步骤S306，根据第一优先级最高的一个收货信息确定收件方终端。

在本公开的一种示例性实施例中，收件方包括收货地址和收货人，但不限于此。

步骤S308，确定收件方终端的第一定位信息。

在上述实施例中，通过解析属性信息以确定第二收货信息中的任一收货信息作为第一收货信息的备用代收地址时的成功代收货次数，根据成功代收货次数确定第二收货信息中的任一收货信息的第一优先级，并根据第一优先级最高的一个收货信息确定收件方终端，并将确定的收件方终端的第一定位信息推送至配送方终端，提高了物流配送的效率和可靠性。

如图4所示，根据属性信息确定任一代收地址的优先级还包括：

步骤S402，确定待配送物品的预定收货时段。

在本公开的一种示例性实施例中，预定收货时段为待配送物品的订单中指定的配送时段，可以包括工作日收货时段和节假日收货时段，也可以包括闲时时段和忙时时段，也可以包括免配送费时段和收费配送时段。

步骤S404，解析属性信息以确定第二收货信息的收件方终端的允许收货时段。

在本公开的一种示例性实施例中，允许收货时段为收件方预设的收件时段，可例如，预定收货地址为办公楼在工作日的收货时段为上午9点至下午6点，预定收货地址为办公楼在节假日的收货时段为空，也即节假日默认办公楼不收货，但不限于此。

步骤S406，确定预定收货时段与允许收货时段之间的匹配度。

步骤S408，根据匹配度确定第二收货信息中的任一收货信息的第二优先级。

在本公开的一种示例性实施例中，匹配度越高的允许收货时段对应的第二收货信息的第二优先级越高，可例如，预定收货时段为上午9点至上午12点，第二收货信息的收件方终端的允许收货时段包括上午9点至上午10点和上午8点至上午9点，则上午9点至上午10点对应的第二收货信息的第二优先级高于上午8点至上午9点对应的第二收货信息的第二优先级。

步骤S410，根据第二优先级最高的一个收货信息确定收件方终端。

步骤S412，确定收件方终端的第一定位信息。

在上述实施例中，通过确定待配送物品的预定收货时段，解析属性信息以确定第二收货信息的收件方终端的允许收货时段，并确定预定收货时段与允许收货时段之间的匹配度，根据匹配度确定第二收货信息中的任一收货信息的第二优先级，以及根据第二优先级最高的一个收货信息确定收件方终端，并将确定的收件方终端的第一定位信息推送至配送方终端，提高了物流配送的时效性和可靠性。

如图5所示，根据属性信息确定任一代收地址的优先级还包括：

步骤S502，确定第一收货信息中的第一地址。

步骤S504，解析属性信息确定第二收货信息中的任一收货信息的第二地址。

步骤S506，确定第一地址与第二地址之间的第一距离。

步骤S508，根据第一距离确定第二收货信息中的任一收货信息的第三优先级。

步骤S510，根据第三优先级最高的一个收货信息确定收件方终端。

在本公开的一种示例性实施例中，根据第一距离确定第二收货信息中的任一收货信息的第三优先级，第一距离越小，对应的第二收货信息中的任一收货信息的第三优先级越高。

步骤S512，确定收件方终端的第一定位信息。

在上述实施例中，通过确定第一收货信息中的第一地址，解析属性信息以确定第二收货信息中的任一收货信息的第二地址，确定第一地址与第二地址之间的第一距离，根据第一距离确定第二收货信息中的任一收货信息的第三优先级，根据第三优先级最高的一个收货信息确定收件方终端，并将确定的收件方终端的第一定位信息推送至配送方终端，提高了配送效率和配送准确性。

如图6所示，根据属性信息确定任一代收地址的优先级还包括：

步骤S602，解析属性信息以确定第二收货信息中的任一收货信息的最后编辑时间，最后编辑时间包括设置时间和/或修改时间。

步骤S604，根据最后编辑时间确定第二收货信息中的任一收货信息的第四优先级。

步骤S606，根据第四优先级最高的一个收货信息确定收件方终端。

步骤S608，确定收件方终端的第一定位信息。

在上述实施例中，通过解析属性信息以确定第二收货信息中的任一收货信息的最后编辑时间，编辑时间包括设置时间和/或修改时间，根据最后编辑时间确定第二收货信息中的任一收货信息的第四优先级，根据第四优先级最高的一个收货信息确定收件方终端，并将确定的收件方终端的第一定位信息推送至配送方终端，提高了物流配送的效率和可靠性。

在本公开的一种示例性实施例中，通过解析属性信息分别确定代收地址对应的优先级、代收货次数对应的优先级、收货时段对应的优先级、收货地址对应的优先级和最后编辑时间对应的优先级，将五个优先级进行加权计算以确定最终的配送优先级，其中，对于无法确定的优先级，不进行加权计算。

如图7所示，根据第一定位信息和第二定位信息确定待配送物品的配送方式信息包括：

步骤S702，解析属性信息以确定第一定位信息与第二定位信息之间的第二距离。

步骤S704，判断第二距离是否小于或等于预设距离，若为是，则进入步骤S706，若为否，则进入步骤S714。

步骤S706，若判定第二距离小于或等于预设距离，则向收件方终端发送配送提醒。

步骤S708，检测是否接收到收件方终端针对配送提醒发送的反馈消息，若为是，则进入步骤S710，若为否，则进入步骤S716。

步骤S710，若接收到反馈消息，则根据反馈消息确定配送方式信息。

步骤S712，将配送方式信息反馈至配送方终端。

步骤S714，若判定第二距离大于预设距离，则不向收件方终端发送配送提醒。

步骤S716，若未接收到反馈消息，则再次向收件方终端发送配送提醒，并查找未接收到反馈消息的原因。

在上述实施例中，通过解析属性信息以确定第一定位信息与第二定位信息之间的第二距离，判断第二距离是否小于或等于预设距离，若判定第二距离小于或等于预设距离，则向收件方终端发送配送提醒，并检测是否接收到收件方终端针对配送提醒发送的反馈消息，若接收到反馈消息，则根据反馈消息确定配送方式信息，将配送方式信息反馈至配送方终端和收件方终端，提高了配送可靠性和配送效率。

在本公开的一种示例性实施例中，检测是否接收到收件方终端针对配送提醒发送的反馈消息，若未接收到反馈消息，则再次向收件方终端发送配送提醒，并查找未接收到反馈消息的原因，提高了配送可靠性。

如图8所示，上述物流配送方法还包括：

步骤S802，在向收件方终端发送配送提醒后，按照预设时间间隔向收件方终端发送第一定位信息。

在上述实施例中，通过在向收件方终端发送配送提醒后，按照预设时间间隔向收件方终端发送第一定位信息，提高了配送的时效性和配送效率。

如图9所示，上述物流配送方法还包括：

步骤S902，若确定配送方式信息为代收点收货，则生成具有时效的取货校验码。

步骤S904，将具有时效的取货校验码发送至代收点收货的终端设备，以及发送至收件方终端。

在上述实施例中，通过若确定配送方式信息为代收点收货，则生成具有时效的取货校验码，将具有时效的取货校验码发送至代收点收货的终端设备，以及发送至收件方终端，提高了配送可靠性，进一步提高了配送的效率。

在本公开的一种示例性实施例中，取货校验码为由多位阿拉伯数字组成的取货数字，例如为4位阿拉伯数字，凭借取货校验码，提高了配送的安全性和安全性。

在本公开的一种示例性实施例中，配送方式信息为指定地点收货、指定时段收货、本人收货、拒绝收货、延迟收货和代收点收货中的一种信息，根据多种配送方式信息提供了多种配送方式，提高了配送效率和配送成功率。

如图10所示，一种物流配送系统的订单处理流程包括：

步骤S1002，客户在下单时预先设置更多收货信息。

步骤S1004，客户网购下单。

步骤S1006，电商系统将收货信息同步到配送系统收货信息管理系统。

步骤S1008，电商系统在订单系统展示收货信息。

步骤S1010，电商系统告知配送员收货人收货信息。

步骤S1012，配送员获取到收货人收货信息。

步骤S1014，判断配送员是否联系到收货人，若为是，则进入步骤S1016，若为否，则进入步骤S1018。

步骤S1016，配送员联系上收货人。

步骤S1018，配送员未联系上收货人。

步骤S1020，配送员基于LBS获取其他联系方式。

步骤S1022，判断下单客户是否变更收货信息，若为是，则进入步骤S1024，若为否，则完成配送。

步骤S1024，下单客户基于LBS变更收货人联系方式。

如图11所示，电商系统的配送服务架构包括展示层1102、实现层1104和数据层1106，并具体采用以下方式进行物流配送：

在本公开的一种示例性实施例中，客户设置更多收货方式：客户在设置收货信息时，提示同一地址可以设置多个收货联系方式，客户设置多个收货联系方式。

如图11所示，通过实现层1104将客户设置的多个收货联系方式记录到收货人信息表中，并将收货信息中的收货地址记录到数据层1106中的地址信息表，同时更新客户信息表，并设置订单信息表，其中，订单信息表中包括是否设置多个收货联系方式的字段，可以将上述字段设置为1来确定订单设置多个收货联系方式，但不限于此。

在本公开的一种示例性实施例中，配送员获取更多配送方式：客户下单后，配送员配送订单时，若联系不上客户，则申请获取更多收货联系方式以得到更多配送方式，电商系统中的实现层1104向数据层1106请求获取更多的收货联系方式，同时实现层1104通过代收人或代收点的智能终端的LBS提供的定位信息，将离收货地址最近的代收人或代收点及联系方式发送给配送员和收货人。

如图11所示，在展示层1102分别显示收货人、配送员、代收人或代收点的LBS位置，以便配送员根据联系方式完成配送，同时将完成收货的收货人信息或代收点信息发送给下单客户的终端。

在本公开的一种示例性实施例中，客户变更配送方式：配送员配送时，客户不在收货地址，无法签收，可通过智能终端的LBS定位，选择离收货地址最近的收货人或代收点地址，变更收货地址，将待配送的商品送到设置好的指定的代收人或代收点。

在本公开的一种示例性实施例中，客户在设置收货信息时，系统提示同一地址可以设置多个联系方式，多个联系方式可以设置成家人、朋友、同事的联系信息，也可以设置成代收点的联系信息。

如图12所示，在展示层1102的第一展示界面1202中，收货人为：“张三”，所在地区为“B市D区Y经济开发区”，详细地址为“经海路18号楼”，手机号码为“188XXXX 9895”，固定电话为空，邮箱地址为空，地址别名为“公司”(可以从建议填写的常用名称“家里”、“父母家”和“公司”中选择)，在“设置更多联系方式”的信息框中，客户设置了收货人为“张二”，对应的联系电话为“18812345678”，还设置了收货人为“王五”，对应的联系电话为“13844556677”，客户选择“保存收货地址”的选项后，完成设置多个收货方式，后台将收货信息同步到配送系统收货信息管理系统。

在本公开的一种示例性实施例中，配送员在配送时，配送终端应用在订单信息中展示客户设置的默认联系方式，如图13所示，在展示层的第二展示界面1302中，订单信息的运单号为“jd12345678”，订单号为“3344556677”，收货人包括“张三”和“李四”。“张三”的手机号为“138XXXX 5678”，“张三”的收货地址为“北京市大兴区经海路18号楼310”，“李四”的手机号为“138XXXX 6666”，“李四”的收货地址为“北京市大兴区经海路11号楼808”。

若配送员多次联系收货人失败，则展示“获取更多联系方式”选项，配送员选择“获取更多联系方式”选项后，向配送员展示客户设置的更多联系方式。

如图14所示，在展示层1102的第三展示界面1402中，更多联系方式包括“收货人1”、“收货人2”、“代收点1”和“代收点2”，其中，“收货人1”的联系方式为“188XXXX 1234”，“收货人2”的联系方式为“177XXXX 1234”，“代收点1”的联系方式为“199XXXX 1234”，“代收点2”的联系方式为“166XXXX 1234”。

在本公开的一种示例性实施例中，配送员在配送时，会给收货人发送开始配送消息，在订单详情里展示了订单基本信息和配送员的实时位置，并提供“变更收货信息”、“取消订单”和“查看发票”的选项。

如图15所示，在展示层的1102第四展示界面1502中，下单时间为“2020-06-15 12：30：00”，订单号为“123456789012”，配送物品为“最新款手机”，配送数量为“1”，收货人为“张三”，订单金额为“999”元，支付方式为“在线支付”，配送状态为“正在配送”，通过“跟踪”的选项可以查看配送员的实时位置。

如图16所示，在展示层1102的第五展示界面1602中，客户若没有时间取件，可选择“变更收货信息”的选项以变更收货人，通过选择“收货人”或“代收点”的选项之后，填写”收货人联系方式”，将离收货地址最近的代收人或代收点设置为该订单收货人，变更收货人成功后，后台将变更后的收货信息同步到订单系统，并将变更后的收货信息发送给配送员，同时在订单收货信息地方，展示最近变更的收货信息。

在本公开的一种示例性实施例中，收货人和配送员可以商定对配送时间进行更改，若收货人更改配送时间，则系统将更改的配送时间上传到配送系统，当配送时间在配送时间范围内时，且收货人和配送员距离小于1千米，系统提醒配送员联系收货人以完成配送。

对应于上述方法实施例，本公开还提供一种物流配送装置，可以用于执行上述方法实施例。

图17是本公开示例性实施例中一种物流配送装置的方框图。

如图17所示，物流配送装置1700可以包括：

第一获取模块1702，用于获取一个待配送物品的第一收货信息。

第二获取模块1704，用于在检测到根据第一收货信息无法完成配送时，获取第一收货信息关联的第二收货信息。

第一确定模块1706，用于根据第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息。

第三获取模块1708，用于获取配送方终端的第二定位信息。

第二确定模块1710，用于根据第一定位信息和第二定位信息确定待配送物品的配送方式信息。

由于装置1700的各功能已在其对应的方法实施例中予以详细说明，本公开于此不再赘述。

应当注意，尽管在上文详细描述中提及了用于动作执行的设备的若干模块或者单元，但是这种划分并非强制性的。实际上，根据本公开的实施方式，上文描述的两个或更多模块或者单元的征和功能可以在一个模块或者单元中具体化。反之，上文描述的一个模块或者单元的征和功能可以进一步划分为由多个模块或者单元来具体化。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种能够实现上述方法的电子设备。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为”电路”、”模块”或”系统”。

下面参照图18来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备1800。图18显示的电子设备1800仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图18所示，电子设备1800以通用计算设备的形式表现。电子设备1800的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元1810、上述至少一个存储单元1820、连接不同系统组件(包括存储单元1820和处理单元1810)的总线1830。

其中，上述存储单元存储有程序代码，上述程序代码可以被上述处理单元1810执行，使得上述处理单元1810执行本说明书上述”示例性方法”中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，上述处理单元1810可以执行如本公开实施例所示的方法。

存储单元1820可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)18201和/或高速缓存存储单元18202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)18203。

存储单元1820还可以包括具有一组(至少一个)程序模块18205的程序/实用工具18204，这样的程序模块18205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线1830可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备1800也可以与一个或多个外部设备1900(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备1800交互的设备通信，和/或与使得该电子设备1800能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口1850进行。并且，电子设备1800还可以通过网络适配器18180与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因网)通信。如图所示，网络适配器18180通过总线1830与电子设备1800的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备1800使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

在本公开的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述”示例性方法”中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、分在用户计算设备上分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

此外，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和构思由权利要求指出。

Claims (13)

1.一种物流配送方法，其特征在于，包括：

获取一个待配送物品的第一收货信息；

在检测到根据所述第一收货信息无法完成配送时，获取所述第一收货信息关联的第二收货信息；

根据所述第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息；

获取配送方终端的第二定位信息；

根据所述第一定位信息和所述第二定位信息确定所述待配送物品的配送方式信息。

2.根据权利要求1所述的物流配送方法，其特征在于，在获取一个待配送物品的第一收货信息前，还包括：

接收待配送物品的收件方终端发送的所述第二收货信息；

确定所述第二收货信息中的任一代收地址的属性信息；

根据所述属性信息确定任一所述代收地址的优先级。

3.根据权利要求2所述的物流配送方法，其特征在于，根据所述属性信息确定任一所述代收地址的优先级包括：

解析所述属性信息以确定所述第二收货信息中的任一收货信息作为所述第一收货信息的备用代收地址时的成功代收货次数；

根据所述成功代收货次数确定所述第二收货信息中的任一收货信息的第一优先级；

根据第一优先级最高的一个收货信息确定所述收件方终端；

确定所述收件方终端的第一定位信息。

4.根据权利要求2所述的物流配送方法，其特征在于，根据所述属性信息确定任一所述代收地址的优先级还包括：

确定所述待配送物品的预定收货时段；

解析所述属性信息以确定所述第二收货信息的收件方终端的允许收货时段；

确定所述预定收货时段与所述允许收货时段之间的匹配度；

根据所述匹配度确定所述第二收货信息中的任一收货信息的第二优先级；

根据第二优先级最高的一个收货信息确定所述收件方终端；

确定所述收件方终端的第一定位信息。

5.根据权利要求2所述的物流配送方法，其特征在于，根据所述属性信息确定任一所述代收地址的优先级还包括：

确定所述第一收货信息中的第一地址；

解析所述属性信息以确定所述第二收货信息中的任一收货信息的第二地址；

确定所述第一地址与所述第二地址之间的第一距离；

根据所述第一距离确定所述第二收货信息中的任一收货信息的第三优先级；

根据第三优先级最高的一个收货信息确定所述收件方终端；

确定所述收件方终端的第一定位信息。

6.根据权利要求2所述的物流配送方法，其特征在于，根据所述属性信息确定任一所述代收地址的优先级还包括：

解析所述属性信息以确定所述第二收货信息中的任一收货信息的最后编辑时间，所述最后编辑时间包括设置时间和/或修改时间；

根据所述最后编辑时间确定所述第二收货信息中的任一收货信息的第四优先级；

根据第四优先级最高的一个收货信息确定所述收件方终端；

确定所述收件方终端的第一定位信息。

7.根据权利要求2所述的物流配送方法，其特征在于，根据所述第一定位信息和所述第二定位信息确定所述待配送物品的配送方式信息包括：

解析所述属性信息以确定所述第一定位信息与所述第二定位信息之间的第二距离；

判断所述第二距离是否小于或等于预设距离；

若判定所述第二距离小于或等于所述预设距离，则向所述收件方终端发送配送提醒；

检测是否接收到所述收件方终端针对所述配送提醒发送的反馈消息；

若接收到所述反馈消息，则根据所述反馈消息确定所述配送方式信息；

将所述配送方式信息反馈至所述配送方终端。

8.根据权利要求7所述的物流配送方法，其特征在于，还包括：

在向所述收件方终端发送所述配送提醒后，按照预设时间间隔向所述收件方终端发送所述第一定位信息。

9.根据权利要求1-8中任一项所述的物流配送方法，其特征在于，

所述配送方式信息为指定地点收货、指定时段收货、本人收货、拒绝收货、延迟收货和代收点收货中的一种信息。

10.根据权利要求9所述的物流配送方法，其特征在于，还包括：

若确定所述配送方式信息为所述代收点收货，则生成具有时效的取货校验码；

将所述具有时效的取货校验码发送至所述代收点收货的终端设备，以及发送至所述收件方终端。

11.一种物流配送装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取一个待配送物品的第一收货信息；

第二获取模块，用于在检测到根据所述第一收货信息无法完成配送时，获取所述第一收货信息关联的第二收货信息；

第一确定模块，用于根据所述第二收货信息的优先级确定收件方终端的第一定位信息；

第三获取模块，用于获取配送方终端的第二定位信息；

第二确定模块，用于根据所述第一定位信息和所述第二定位信息确定所述待配送物品的配送方式信息。

12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-10中任一项所述的物流配送方法。

13.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行如权利要求1-10中任一项所述的物流配送方法。

Images