CN112686619B - 一种提醒订单揽收的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种提醒订单揽收的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：订单系统接收来自客户端的催单操作请求，获取待提醒订单的订单信息；订单信息至少包括待提醒订单的预约取件时间；订单系统在预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将取件时间更新指示信息展示在客户端上；订单系统接收用户响应于取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据更新操作指令对订单信息中的预约取件时间进行更新；订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，第一提醒信息至少包括更新后的预约取件时间。该实施方式提供了新的催单方式，方便用户操作，节省时间，有利于提高揽收效率，改善用户体验。

Description

一种提醒订单揽收的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种提醒订单揽收的方法和装置。

背景技术

随着生活水平的提高以及互联网技术的不断发展，快递行业得到快速发展。

目前，在现有的快递技术中，用户寄快递的方式通常只有两种：在快递门店寄快递或快递员上门取件。对于上门取件这种方式，在用户下单后，若快递员没能在用户预约的取件时间内上门揽收时，用户只能拨打客服中心电话或快递员电话进行催单。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：(1)在与客服中心或快递员电话沟通中，需要提供快递单号、取件地址等信息。一方面，上述的一系列交互需要花费一定时间，效率低，影响用户体验；另一方面，快递员无法线上记录被催揽收的订单，容易遗忘。(2)无法整体统计订单催揽收的情况，无法做统计分析，不利于提高收取快递的效率。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种提醒订单揽收的方法和装置，该方法提供了新的催单方式，方便用户操作，节省时间，有利于提高揽收效率，改善用户体验，而且可以灵活设置不同的催单规则，规定订单处于不同的状态向快递员发送不同的提醒信息。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种提醒订单揽收的方法，包括：

订单系统接收来自客户端的催单操作请求，根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息；其中，所述订单信息至少包括所述待提醒订单的预约取件时间；

所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将所述取件时间更新指示信息展示在所述客户端上；

所述订单系统接收用户响应于所述取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据所述更新操作指令对所述订单信息中的预约取件时间进行更新操作；

所述订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，所述第一提醒信息至少包括所述待提醒订单更新后的预约取件时间。

可选地，所述订单系统在根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息之前，所述方法还包括：

所述订单系统确定未揽收订单；

基于所述未揽收订单，所述订单系统生成催单按钮显示指令，所述催单按钮显示指令用于指示在客户端上显示催单按钮，基于所述催单按钮，接收用户的催单操作请求。

可选地，所述方法还包括：所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之前的情况下，生成第二提醒信息并发送至快递员终端。

可选地，所述订单信息还包括所述待提醒订单对应的揽收站点的营业信息；

在判断所述预约取件时间与所述当前时间的前后顺序之前，所述方法还包括：所述订单系统根据所述营业信息，确定所述当前时间是否在所述揽收站点的营业时间内；若否，则生成催单失败信息，并且将所述催单失败信息展示在所述客户端上，其中所述催单失败信息用于通知用户当前时间不在所述揽收站点的营业时间内。

可选地，所述方法还包括：所述订单系统记录所述第一提醒信息和所述第二提醒信息，并定期进行统计。

为实现上述目的，根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种提醒订单揽收的装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收来自客户端的催单操作请求；

获取模块，用于根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息；其中，所述订单信息至少包括所述待提醒订单的预约取件时间；

指令生成模块，用于所述预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将所述取件时间更新指示信息展示在所述客户端上；

更新模块，用于接收用户响应于所述取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据所述更新操作指令对所述订单信息中的预约取件时间进行更新操作；

提醒生成模块，用于所述订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，所述第一提醒信息至少包括所述待提醒订单更新后的预约取件时间。

可选地，所述装置还包括催单按钮显示模块，用于：确定未揽收订单；基于所述未揽收订单，生成催单按钮显示指令，所述催单按钮显示指令用于指示在客户端上显示催单按钮，基于所述催单按钮，接收用户的催单操作请求。

可选地，所述提醒生成模块还用于：所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之前的情况下，生成第二提醒信息并发送至快递员终端。

可选地，所述订单信息还包括所述待提醒订单对应的揽收站点的营业信息；

所述装置还包括判断模块，用于：根据所述营业信息，确定所述当前时间是否在所述揽收站点的营业时间内；若否，则生成催单失败信息，并且将所述催单失败信息展示在所述客户端上，其中所述催单失败信息用于通知用户当前时间不在所述揽收站点的营业时间内。

可选地，所述装置还包括统计模块，用于记录所述第一提醒信息和所述第二提醒信息，并定期进行统计。

为实现上述目的，根据本发明实施例的又一个方面，提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例的提醒方法。

为实现上述目的，根据本发明实施例的再一个方面，提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现本发明实施例的提醒方法。

上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：因为采用根据用户催单操作的当前时间、与用户相关的订单信息和用户预约的取件时间，生成提醒信息；将所述提醒信息并发送至快递员，以提醒所述快递员揽收与所述用户相关的订单的技术手段，提供了新的催单方式，方便用户操作，节省时间，有利于提高揽收效率，改善用户体验，而且可以灵活设置不同的催单规则，规定订单处于不同的状态向快递员发送不同的提醒信息。

上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：

图1是本发明实施例的提醒方法的主要流程的示意图；

图2是本发明另一实施例的提醒方法的主要流程的示意图；

图3是本发明又一实施例的提醒方法的主要流程的示意图；

图4是本发明实施例的提醒装置的主要模块的示意图；

图5是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图6是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本发明实施例的提醒方法的主要步骤的流程示意图，如图1所示，该方法包括：

步骤S101：订单系统接收来自客户端的催单操作请求，根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息；其中，所述订单信息至少包括所述待提醒订单的预约取件时间。

在本实施例中，在所述订单系统在根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息之前，所述方法还包括：

所述订单系统确定未揽收订单；

基于所述未揽收订单，所述订单系统生成催单按钮显示指令，所述催单按钮显示指令用于指示在客户端上显示催单按钮，基于所述催单按钮，接收用户的催单操作请求。

具体的，当订单未被揽收时，可以在与该订单相关的查询界面上显示催单按钮。当订单揽收完成时，将该催单按钮隐藏。该催单按钮可以在用户下单的官方网站的界面上和应用程序的界面上进行设置，以方便用户操作。当用户需要催促快递员尽快上门取件时，可以点击该催单按钮。

在可选的实施例中，订单信息可以包括订单号、寄件地址、寄件人姓名和联系方式。

步骤S102：所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将所述取件时间更新指示信息展示在所述客户端上。

在可选的实施例中，所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之前的情况下，生成第二提醒信息并发送至快递员终端，以提醒快递员尽快揽收。

步骤S103：所述订单系统接收用户响应于所述取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据所述更新操作指令对所述订单信息中的预约取件时间进行更新操作。

步骤S104：所述订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，所述第一提醒信息至少包括所述待提醒订单更新后的预约取件时间。

其中，第一提醒信息还可以包括订单号、取件地址、预约的取件时间和用户点击催单按钮的时间(即当前时间)。

在可选的实施例中，所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之前的情况下，生成第二提醒信息并发送至快递员终端，以提醒快递员尽快揽收。

在本发明的实施例中可以根据场景需求灵活设置不同的催单规则，当订单处于不同的状态时，根据催单规则可以生成不同的提醒信息，其中，可以根据当前时间和订单信息确定订单所处的状态。例如，催单规则可以是：若当前时间还未超过用户预约的上门取件时间，则生成的提醒信息为：用户催单，请尽快揽收，订单号为11825673947；若当前时间已超过或刚好到达用户预约的上门取件时间，则生成的提醒信息为：订单号11825673946已超时，用户催单，请尽快揽收。

在本实施例中，当检测到用户点击了催单按钮或接收到用户的催单请求，则说明用户存在尽快揽收的需求。因此，可以生成提醒信息发送到相应的快递员携带的终端上，快递员根据该提醒信息可以确定被催单的订单信息，从而尽快完成揽收。其中，在用户下订单之后，可以根据订单信息可以确定对应的揽收信息，包括揽收站点的信息和快递员的信息，然后记录该订单与对应的揽收站点和快递员的信息，进而可以在生成提醒信息之后将该提醒信息发送至快递员。

在可选的实施例中，订单系统还可以记录所述第一提醒信息和所述第二提醒信息，并定期进行统计。具体的，订单系统记录每一个订单的提醒信息，然后定期对催单时间、催单次数、对应的揽收站点和快递员进行统计分析，根据分析结果调整各揽收站点的揽收范围。优选的，还可以将分析结果生成可视化报表，以直观显示催单情况。

本发明实施例的提醒方法，根据用户催单操作的当前时间、与用户相关的订单信息和用户预约的取件时间，生成提醒信息；将所述提醒信息并发送至快递员，以提醒所述快递员揽收与所述用户相关的订单的技术手段，提供了新的催单方式，方便用户操作，节省时间，有利于提高揽收效率，改善用户体验，而且可以灵活设置不同的催单规则，规定订单处于不同的状态向快递员发送不同的提醒信息。

在可选的实施例中，所述订单信息还包括所述待提醒订单对应的揽收站点的营业信息。

在本实施例中，在判断所述预约取件时间与所述当前时间的前后顺序之前，所述方法还包括：所述订单系统根据所述营业信息，确定所述当前时间是否在所述揽收站点的营业时间内；若否，则生成催单失败信息，并且将所述催单失败信息展示在所述客户端上，其中所述催单失败信息用于通知用户当前时间不在所述揽收站点的营业时间内。

图2是本发明另一实施例的提醒方法的主要步骤的流程示意图，如图2所示，该方法包括：

步骤S201：确定与当前登录用户的相关订单的状态，在所述订单未揽收的情况下显示催单按钮；

步骤S202：响应于所述当前登录用户的催单操作，确定所述当前时间是否已经到达用户预约的取件时间；

步骤S203：若是，则生成第一提醒信息，以提醒快递员当前时间已超过用户预约的取件时间；

步骤S204：若否，则确定所述用户是否将预约的取件时间更新为当前时间；

步骤S205：若用户更新取件时间，则生成第二提醒信息，以提醒快递员所述订单已更新取件时间；

步骤S206：若用户不更新取件时间，则生成第三提醒信息，以提醒快递员所述订单尽快取件；

步骤S207：将所述第一提醒信息或第二提醒信息或第三提醒信息发送至快递员，以提醒所述快递员揽收与所述用户相关的订单。

对于步骤S203，本实施例将以下情况都确定为当前时间已经到达用户预约的取件时间：当前时间在用户预约的取件时间之后；当前时间刚好到达用户预约的取件时间。在当前时间已经到达用户预约的取件时间的情况下，生成第一提醒信息，例如：订单号11825673946已超时，用户催单，请尽快揽收。

对于步骤S204和S205，在当前时间未到达用户预约的取件时间的情况下，可以向用户输出是否将取件时间提前到当前时间的提示消息，根据用户的选择进行下一步操作。若用户选择是，则生成第二提醒信息，例如：订单号11825673946上门取件时间提前到当前时间，请尽快揽收。若用户选择否，可以生成第三提醒信息，例如：订单号11825673946催单，请尽快揽收。

为使本发明实施例的提醒方法更加清楚，以下述示例为例进行说明。

如图3所示，用于执行本实施例的提醒订单揽收的方法的提醒系统包括：订单系统、基础资料系统、外单系统、运单系统、终端后台系统和终端一体机。其中，订单系统是用户进行快递下单、查询、修改等操作的系统。基础资料系统是指配送系统中站点、车辆等基础数据管理系统，维护站点的营业时间等基础数据。外单系统：配送系统中接单子系统，负责接收订单并返回订单节点状态和数据。运单系统：提供对个人用户催单服务及催单消息的拼装和下发，以及催单相关数据的记录终端后台系统：末端站点配送管理系统，后台管理系统负责上游数据的接收和下发，与终端一体机进行数据交互。终端一体机：末端站点快递员操作用的随身携带的一体机系统。

如图3所示，该提醒系统的作业流程为：

1、订单系统从外单系统查询当前寄过的所有运单列表后，根据返回的运单及揽收状态判断每运单是否显示“催单”按钮，如已揽收完成，则不显示；如未揽收完成，则在客户端显示催单按钮。

2、当用户点击“催单”按钮时，订单系统从基础资料中获取对应揽收站点的营业时间，并判断当前时间是否在营业时间内，如不在，则弹出提示框：当前非营业时间，不支持催单(催单时间不在揽收站点营业时间内时，因无人员上班工作，因此不支持催单)；如在，进入下一步。

3、根据第一步中外单返回的运单数据，判断点击“催单”的时间是否在“预约上门取件开始时间”(预约上门取件的最早时间，快递员可以在此时间后上门揽收)之前，如果是(意味着还没到预约取件时间用户就点击了催单)，则弹出提示框：是否将上门取件时间改为一小时内？(此时认定用户有将预约取件时间提前的意向)。

(1)选择否，则提示框消失，不做任何操作

(2)选择是，则调用外单接口，将预约上门取件时间改为从当前时间算起到一小时后截止，即要求快递员现在开始就可以上门来揽收；此后，外单通知运单系统预约取件时间更新，运单系统保存更新并通过终端后台系统通知到具体的揽收快递员，上门取件时间发生更新，终端一体机上给揽收快递员相应的时间更新提醒和标识

4、如果点击“催单”的时间在“预约上门取件开始时间”之后，则意味着在约定的预约时间开始后，快递员仍未上门揽收。此时订单系统调用运单催单接口，将被催单的运单号下发给运单系统，运单系统记录该催单请求；并从运单数据库中获取对应揽收站点，在催单消息中将运单号和揽收站点下发给终端系统；终端后台系统根据运单号和站点判断需要将催单消息发给哪个站点的哪个揽收快递员，需对该运单进行揽收的快递员其一体机上收到终端后台系统的催单消息(非该运单的揽收快递员不会受到该消息)，弹出催单提醒并标注哪个运单被催单了。

5、由运单系统记录每一个运单的催单请求，此部分数据可用于生成报表，对催单时间、次数、对应站点及快递员等进行分析。

图4是本发明实施例的提醒订单揽收的装置400的的主要模块的示意图，如图4所示，该装置400包括：

接收模块401，用于接收来自客户端的催单操作请求；

获取模块402，用于根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息；其中，所述订单信息至少包括所述待提醒订单的预约取件时间；

指令生成模块403，用于所述预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将所述取件时间更新指示信息展示在所述客户端上；

更新模块404，用于接收用户响应于所述取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据所述更新操作指令对所述订单信息中的预约取件时间进行更新操作；

提醒生成模块405，用于所述订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，所述第一提醒信息至少包括所述待提醒订单更新后的预约取件时间。

可选地，所述装置还包括催单按钮显示模块，用于：确定未揽收订单；基于所述未揽收订单，生成催单按钮显示指令，所述催单按钮显示指令用于指示在客户端上显示催单按钮，基于所述催单按钮，接收用户的催单操作请求。

可选地，所述提醒生成模块405还用于：所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之前的情况下，生成第二提醒信息并发送至快递员终端。

可选地，所述订单信息还包括所述待提醒订单对应的揽收站点的营业信息；

所述装置还包括判断模块，用于：根据所述营业信息，确定所述当前时间是否在所述揽收站点的营业时间内；若否，则生成催单失败信息，并且将所述催单失败信息展示在所述客户端上，其中所述催单失败信息用于通知用户当前时间不在所述揽收站点的营业时间内。

可选地，所述装置还包括统计模块，用于记录所述第一提醒信息和所述第二提醒信息，并定期进行统计。

上述装置可执行本发明实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明实施例所提供的方法。

图5示出了可以应用本发明实施例的提醒订单揽收的方法或提醒订单揽收的装置的示例性系统架构500。

如图5所示，系统架构500可以包括终端设备501、502、503，网络504和服务器505。网络504用以在终端设备501、502、503和服务器505之间提供通信链路的介质。网络504可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备501、502、503通过网络504与服务器505交互，以接收或发送消息等。终端设备501、502、503上可以安装有各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备501、502、503可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器505可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备501、502、503所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息)反馈给终端设备。

需要说明的是，本发明实施例所提供的提醒订单揽收的方法一般由服务器505执行，相应地，提醒订单揽收的装置一般设置于服务器505中。

应该理解，图5中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

下面参考图6，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统600的结构示意图。图6示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，计算机系统600包括中央处理单元(CPU)601，其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的程序或者从存储部分608加载到随机访问存储器(RAM)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 603中，还存储有系统600操作所需的各种程序和数据。CPU 601、ROM 602以及RAM 603通过总线604彼此相连。输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。

以下部件连接至I/O接口605：包括键盘、鼠标等的输入部分606；包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的输出部分607；包括硬盘等的存储部分608；以及包括诸如LAN卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分609。通信部分609经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器610也根据需要连接至I/O接口605。可拆卸介质611，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器610上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分608。

特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分609从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质611被安装。在该计算机程序被中央处理单元(CPU)601执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。

需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括发送模块、获取模块、确定模块和第一处理模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，发送模块还可以被描述为“向所连接的服务端发送图片获取请求的模块”。

作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：

接收来自客户端的催单操作请求，根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息；其中，所述订单信息至少包括所述待提醒订单的预约取件时间；

在所述预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将所述取件时间更新指示信息展示在所述客户端上；

接收用户响应于所述取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据所述更新操作指令对所述订单信息中的预约取件时间进行更新操作；

生成第一提醒信息并发送至快递员终端，所述第一提醒信息至少包括所述待提醒订单更新后的预约取件时间。

本发明实施例的技术方案，根据用户催单操作的当前时间、与用户相关的订单信息和用户预约的取件时间，生成提醒信息；将所述提醒信息并发送至快递员，以提醒所述快递员揽收与所述用户相关的订单的技术手段，提供了新的催单方式，方便用户操作，节省时间，有利于提高揽收效率，改善用户体验，而且可以灵活设置不同的催单规则，规定订单处于不同的状态向快递员发送不同的提醒信息。

上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。

Claims (8)

1.一种提醒订单揽收的方法，其特征在于，包括：

订单系统确定未揽收订单，基于所述未揽收订单，生成催单按钮显示指令，所述催单按钮显示指令用于指示在客户端上显示催单按钮，基于所述催单按钮，接收用户的催单操作请求；

所述订单系统接收来自客户端的催单操作请求，根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息；其中，所述订单信息至少包括所述待提醒订单的预约取件时间；

所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将所述取件时间更新指示信息展示在所述客户端上；其中，取件时间更新指示信息包括是否将上门取件时间改为预设时间段内；

所述订单系统接收用户响应于所述取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据所述更新操作指令对所述订单信息中的预约取件时间进行更新操作；

所述订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，所述第一提醒信息至少包括所述待提醒订单更新后的预约取件时间；

所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之前的情况下，生成第二提醒信息并发送至快递员终端；其中，订单系统调用运单催单接口，将所述待提醒订单的运单号下发给运单系统，运单系统从运单数据库中获取对应揽收站点，在催单消息中将运单号和揽收站点下发给终端系统；终端系统根据运单号和揽收站点判断需要将催单消息发给目标站点的目标揽收快递员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述订单信息还包括所述待提醒订单对应的揽收站点的营业信息；

在判断所述预约取件时间与所述当前时间的前后顺序之前，所述方法还包括：

所述订单系统根据所述营业信息，确定所述当前时间是否在所述揽收站点的营业时间内；

若否，则生成催单失败信息，并且将所述催单失败信息展示在所述客户端上，其中所述催单失败信息用于通知用户当前时间不在所述揽收站点的营业时间内。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述订单系统记录所述第一提醒信息和所述第二提醒信息，并定期进行统计。

4.一种提醒订单揽收的装置，其特征在于，所述装置包括：

催单按钮显示模块，用于确定未揽收订单；基于所述未揽收订单，生成催单按钮显示指令，所述催单按钮显示指令用于指示在客户端上显示催单按钮，基于所述催单按钮，接收用户的催单操作请求；

接收模块，用于接收来自客户端的催单操作请求；

获取模块，用于根据所述催单操作请求获取待提醒订单的订单信息；其中，所述订单信息至少包括所述待提醒订单的预约取件时间；

指令生成模块，用于所述预约取件时间位于当前时间之后的情况下，生成取件时间更新指示信息，并且将所述取件时间更新指示信息展示在所述客户端上；其中，取件时间更新指示信息包括是否将上门取件时间改为预设时间段内；

更新模块，用于接收用户响应于所述取件时间更新指示信息的更新操作指令，根据所述更新操作指令对所述订单信息中的预约取件时间进行更新操作；

提醒生成模块，用于所述订单系统生成第一提醒信息并发送至快递员终端，所述第一提醒信息至少包括所述待提醒订单更新后的预约取件时间；

所述订单系统在所述预约取件时间位于当前时间之前的情况下，生成第二提醒信息并发送至快递员终端；其中，订单系统调用运单催单接口，将所述待提醒订单的运单号下发给运单系统，运单系统从运单数据库中获取对应揽收站点，在催单消息中将运单号和揽收站点下发给终端系统；终端系统根据运单号和揽收站点判断需要将催单消息发给目标站点的目标揽收快递员。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述订单信息还包括所述待提醒订单对应的揽收站点的营业信息；

所述装置还包括判断模块，用于：

根据所述营业信息，确定所述当前时间是否在所述揽收站点的营业时间内；

若否，则生成催单失败信息，并且将所述催单失败信息展示在所述客户端上，其中所述催单失败信息用于通知用户当前时间不在所述揽收站点的营业时间内。

6.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述装置还包括统计模块，用于记录所述第一提醒信息和所述第二提醒信息，并定期进行统计。

7.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-3中任一所述的方法。

8.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-3中任一所述的方法。