CN113689174A - 一种个性化社会治安综合治理信息系统、方法、计算机 - Google Patents

Abstract

本申请公开了个性化社会治安综合治理信息系统、方法、计算机，治理方法本申请以村级综治中心统一作为的上报点，村综治中心和镇级综治中心可以自行判断是否能够自行处理该网格事件，若可以，自行处理，若无法自行处理，进行上报，可以达到小事立即处理，大事上报的效果，提高了处理事件的效率，同时解决了由于下级综治中心权限较低以及缺少对应的职能部门，无法处理该网格事件，造成事件堆积的问题，提高了网格事件处理的有效性，将不同级别的级综治中心进行对接，由对应级别的综治中心下发任务到网格员或职能部门，中间无需跨多个部门，简化了上报的流程，提高了事件处理的效率。

Description

一种个性化社会治安综合治理信息系统、方法、计算机

技术领域

本发明属于社会治理技术领域，尤其涉及个性化社会治安综合治理信息系统、方法、计算机。

背景技术

现有的社会治安治理中，主要存在以下问题：

一、网格员由于不了解每个职能部门的职责，在发现网格事件后不知向哪个职能部门进行上报；

二、接管的职能部门由于处理权限不够或者缺少对应的职能部门，无法处理该网格事件，造成网格事件堆积；

上述的这些情况均容易造成社会治安网格事件处理效率以及有效性低的网格事件。

发明内容

(一)发明目的

为了克服以上不足，本发明的目的在于提供个性化社会治安综合治理信息系统、方法、计算机，以解决现有的网格事件处理过程中处理效率低以及有效性低的技术问题。

(二)技术方案

为实现上述目的，本申请一方面提供的技术方案如下：

一种个性化社会治安综合治理信息系统，包括：村级网格员用户端、与村级网格员用户端通信连接的村级综治中心用户端，与村级综治中心用户端通信连接的镇级综治中心用户端，与镇级综治中心用户端通信连接的镇级职能部门用户端，与镇级综治中心用户端连接的县级综治中心用户端以及与县级综治中心用户端通信连接的县级职能部门用户端；

村级网格员用户端能够将各村级网格员无法自行解决的网格事件发送至村级综治中心用户端；

村级综治中心用户端在接收到该网格事件并且在村级综治中心判断到能自行解决该网格事件时，将该网格事件再次发送至上报该网格事件的村级网格员用户端，或者，在村级综治中心判断到无法自行解决该网格事件时，村级综治中心用户端将该网格事件发送至镇级综治中心用户端；

镇级综治中心用户端在接收到该网格事件并且在镇级综治中心对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的镇级职能部门用户端，在镇级职能部门判断到无法处理该网格事件时，镇级职能部门用户端将该网格事件重新发送至镇级综治中心用户端并由镇级综治中心用户端将该网格事件发送至县级综治中心用户端；

县级综治中心用户端在接收到该网格事件并且县级综治中心对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的县级职能部门用户端，在该县级职能部门判断无法处理该网格事件时，县级职能部门用户端将该网格事件重新发送至县级综治中心用户端并由县级综治中心用户端将该网格事件强制指派到对应的县级职能部门用户端；

本申请通过设置村级网格员用户端、村级综治中心用户端、镇级综治中心用户端、镇级职能部门用户端、县级综治中心用户端以及县级职能部门用户端并且各用户端之间相互通信连接，能够解决现有的网格事件处理过程中处理效率低以及有效性低的技术问题。

本申请另一方面提供的技术方案如下：

一种个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，包括：

接收管辖区内各村级网格员的上报的无法自行解决的网格事件并且将网格事件发送至村级综治中心；

在村级综治中心判断到能自行解决该网格事件时，将该网格事件发送至上报该网格事件的村级网格员，或者，在村级综治中心判断到无法自行解决该网格事件时，将网格事件发送至镇级综治中心；

在镇级综治中心接收到该网格事件并且对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的镇级职能部门，在该职能部门判断到无法处理该网格事件时，将该网格事件重新发送至镇级综治中心并由镇级综治中心将该网格事件发送至县级综治中心；

在县级综治中心接收到该网格事件并且对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的县级职能部门，在该县级职能部门判断无法处理该网格事件时，将该网格事件重新发送至县级综治中心并由县级综治中心将该网格事件强制指派到对应的县级职能部门；

本申请以以村级综治中心统一作为的上报点，村综治中心可以自行判断是否能够自行处理该网格事件，若可以，安排对应的网格员进行处理，同理，镇级综治中心也可以自行安排对应的职能部门对网格事件进行处理，可以达到小事立即处理，大事上报的效果，提高了处理事件的效率；同时，在村综治中心判断到不能自行处理该网格事件，可以将网格事件自动转流上报到镇级综治中心和县综治中心，解决了由于下级综治中心权限较低以及下级综治中心由于缺少对应的职能部门，无法处理该网格事件，造成事件堆积的问题，本申请提高了网格事件处理的有效性，并且，通过直接上报到对应的综治中心，由综治中心统一进行任务下发，中间无需跨多个部门，简化了上报的流程，提高了事件处理的效率，进一步的，由于每个级别的综治中心对其管理的职能部门是比较了解的，由综治中心统一将网格事件进行分类并且下发任务到对应的职能部门，可以提高任务下发的准确率，避免由于下发的任务与职能部门的职能范围不同，导致事件需要多次流转的问题，本申请可以提高事件处理的效率以及有效性。

在一些实施例中，在村级职能部门、镇级职能部门以及县级职能部门完成对网格事件的处理后，将处理结果发送至所属的综治中心以供所属综治中心进行审核，由于设立了审核机制，可以对处理结果进行审核，有利于提高网格事件处理的质量，提高群众满意度。

在一些实施例中，基于网格事件受理期限时长、网格事件处理期限时长以及群众满意度对处理网格事件的职能部门进行评分以及该职能部门所属的综治中心进行评分，通过设置评分机制对职能部门以及该职能部门所属的综治中心进行评分考核，可以提高职能部门以及对该职能部门所属的综治中心的服务质量和处理效率。

在一些实施例中，在预定周期内对所有的已处理的网格事件进行分类以及数量统计，并形成统计图，通过分类已处理的网格事件，统计已经处理的事件的数量，可以及时了解哪种类型的网格事件发生的机率较高，了解未来网格事件的发生趋势，做到及早防控，及时杜绝的效果。

在一些实施例中，在接收村级网格员的上报指令时，同时接收该村级网格员对网格事件的紧急情况评级，将网格事件以及将该网格事件对应的紧急情况评级同时发送至村级综治中心，在上报网格事件的同时上报网格事件紧急等级，这样村级综治中心、镇级综治中心以及县级村级综治中心均可以清楚了解到当前网格事件的紧急情况，做好优先处理，避免事件延误后产生较大后果。

在一些实施例中，还包括：接收镇级综治中心或县级综治中心从上报的网格事件中拆分出来的多个第一网格事件子任务，将多个第一网格事件子任务分别发送至同级的不同职能部门，通过将网格事件进行拆分并且下发到同级的不同职能部门，同级的不同职能部门之间可以相互协助，共同处理该网格事件，可以提高事件处理的效率。

在一些实施例中，还包括：接收镇级综治中心或县级综治中心从上报的网格事件中拆分出来的多个第二网格事件子任务，并且将多个第二网格事件子任务分别发送至同级的职能部门以及村级综治中心或镇级综治中心，通过将网格事件拆分成多个第二网格事件子任务，并且下发到不同级别的职能部门，不同级别的职能部门之间可以相互协助，共同处理网格事件，提高处理效率。

在一些实施例中，还包括：记录每个网格事件的发生地点并且将每个网格事件的发生地点进行串连，形成回访路径，通过自动形成回访路径，网格员后期可以根据该路径对事件发生地进行回访检查，避免对应事件发生，可以提高治理的提高满意度。

本申请又一方面提供一种计算机，其特征在于，计算机内存储有计算机程序，计算机程序配置为由处理器调用时实现上述的个性化社会治安综合治理方法的步骤。

附图说明

图1是本发明的个性化社会治安综合治理方法的流程图；

图2时本发明的个性化社会治安综合治理信息系统交互图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明了，下面结合具体实施方式并参照附图，对本发明进一步详细说明。应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本发明的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本发明的概念。

请参阅图2，本发明提供提供了一种个性化社会治安综合治理信息系统，包括：村级网格员用户端、与村级网格员用户端通信连接的村级综治中心用户端，与村级综治中心用户端通信连接的镇级综治中心用户端，与镇级综治中心用户端通信连接的镇级职能部门用户端，与镇级综治中心用户端连接的县级综治中心用户端以及与县级综治中心用户端通信连接的县级职能部门用户端；

具体的，工作时，

村级网格员用户端能够将各村级网格员无法自行解决的网格事件发送至村级综治中心用户端；

村级综治中心用户端在接收到该网格事件并且在村级综治中心判断到能自行解决该网格事件时，将该网格事件再次发送至上报该网格事件的村级网格员用户端，或者，在村级综治中心判断到无法自行解决该网格事件时，将网格事件发送至镇级综治中心用户端；

在镇级综治中心用户端接收到该网格事件并且在镇级综治中心对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的镇级职能部门用户端，在该镇级职能部门判断到无法处理该网格事件时，镇级职能部门用户端将该网格事件重新发送至镇级综治中心用户端并由镇级综治中心用户端将该网格事件发送至县级综治中心用户端；

在县级综治中心用户端接收到该网格事件并且县级综治中心对该网格事件进行分类后，县级综治中心用户端将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的县级职能部门用户端，在该县级职能部门判断无法处理该网格事件时，县级职能部门用户端将该网格事件重新发送至县级综治中心用户端并由县级综治中心用户端将该网格事件强制指派到对应的县级职能部门用户端。

本发明另一方面提供了一种个性化社会治安综合治理方法，包括以下步骤：

在村级网格员发现管辖区内无法自行解决的网格事件时，会向系统发送上报请求，系统在接收到该上报请求时，会将该网格事件发送至村级综治中心；

在村级综治中心接收到该网格事件时，会对网格事件进行判断，判断是否能自行解决该网格事件，当判断到能够自行解决该网格事件时，会向系统发送下发请求，系统将该网格事件重新发送至上报该网格事件的网格员，在网格员处理该网格事件时，村级综治中心会给予技术援助或资源援助，当村级综治中心判断到无法自行解决该网格事件时，向系统发送上报请求，系统将网格事件发送至镇级综治中心；

在镇级综治中心在接收到该网格事件时，会对该网格事件进行分类，分类后，镇级综治中心基于该网格事件的类型选择对应的镇级职能部门，然后向系统发送下发请求，系统在接收到该下发请求时，将该网格事件发送到选定的镇级职能部门，在该镇级职能部门接收到该网格事件时，会判断是否有能力处理该网格事件，若判断到能够处理该网格事件，会执行处理该网格事件，若判断到无法处理该网格事件，会向系统发送重新流转请求，系统在接收到该重新流转请求后会将该网格事件重新发送至镇级综治中心，镇级综治中心在重新接收到该网格事件后，会向系统发送上报请求，将该网格事件发送至县级综治中心；

在县级综治中心接收到该网格事件并且对该网格事件进行分类，分类后，县级综治中心基于该网格事件的类型选择对应的县级职能部门，然后向系统发送下发请求，系统在接收到该下发请求时将该网格事件发送到选定的县级职能部门，在该县级职能部门接收到该网格事件时，会判断是否有能力处理该网格事件，若判断到能够处理该网格事件，会执行处理该网格事件，若判断到无法处理该网格事件，会向系统发送重新流转请求，系统在接收到该重新流转请求后会将该网格事件重新发送至县级综治中心，县级综治中心在重新接收到该网格事件后，会向系统发送强制指派请求，系统在接收到强制指派请求后，会将该网格事件重新发送至该县级职能部门。

具体的，县级职能部门在接收到网格事件后，存在两种处理结果：县级职能部门能够处理该网格事件或无法处理该网格事件，当县级职能部门无法处理该网格事件并且将网格事件回转到县级综治中心时，县级综治中心可以强制指派该县级职能部门处理该网格事件，并且在该职能部门处理过程中可以为该职能部门提供技术援助，协助该县级职能部门进行事件处理。

优选的，在村级职能部门、镇级职能部门以及县级职能部门完成对网格事件的处理后，将处理结果发送至所属的综治中心以供所属综治中心进行审核。当审核到处理结果不完善时，所属的综治中心可以向对应的职能部门发送再次处理的指令，要求对应的职能部门对网格事件进行再次处理，只有在综治中心审核处理结果通过后，该网格事件才算完成，最后由上报该网格事件的网格员进行评分并且结案。

具体的，网格员在巡视其负责的辖区时，若发现的网格事件处理难度小，例如：摊贩占道经营，可以对商贩进行劝导，这些网格员能够自行处理的网格事件，网格员无需上报到村级综治中心，可以通过表格的方式进行记录。

具体的，当网格员不能自行处理发现的网格事件时，可以上报到村级综治中心，让村级综治中心再次判断是否能够自行处理，若村级综治中心判断到能够自行处理，可以安排具有处理该网格事件能力的网格员前往进行处理。若村级综治中心判断到该网格事件确实不能自行处理，将网格事件进行上报。

具体的，村级综治中心以及镇级综治中心无法自行处理的事件可能是由于权限有效，无法处理，或综治中心其下没有设立对应的职能部门，无法处理，只能上向上一级别的综治中心进行上报，由上一级别的综治中心下任务到对应的职能部门进行处理。

具体的，每个村至少有一个网格员，网格员可以通过APP或小程序将网格事件上报到村级综治中心办公的网格长，上报事件支持图片上报、语音上报、视频上报以及对发生地进行定位等等，上报事件时还可以采用公开或匿名方式进行举报，网格长再次判断该网格事件是否能自行处理。

具体的，系统管理员在系统管理—用户管理中录入各区网格员的信息字段：所属辖区，所属组织，用户id，姓名，手机号码，联系方式，职务，状态及登陆密码，网格员使用相关账号密码进行登陆。

具体的，当职能部门接收到所属的综治中心发送的网格事件且判断无法执行该任务时，可能是所属的综治中心对网格事件分类过程中出现错误或选择的职能部门选择错误，此时，该职能部门可以拒收该任务，系统在接收到拒收指令后，会将网格事件重新发送到下发该任务的综治中心，并由该综治中心对网格事件的分类进行核查，在核查到分类有误，重新选择对应的职能部门进行任务下发，具体的，在被指派事件的职能部门拒收该任务时，需要填写不能处理的原因，综治中心在核查网格事件的分类时，会结合职能部门不能处理的原因。

优选的，本申请的治理方法中还增加了评分机制，对职能部门以及职能部门所属的综治中心进行评分。

具体的，考核标准配置包含受理期限时长；网格事件处理期限时长进行评分，若时长过长，可以进行减分，也可以增加群众满意度加分分值，最终统计出处理该网格事件的总评分。进一步的，还可以增加其他评分参数。

优选的，本申请的方法在预定周期内会自动对所有的网格事件进行分类，对分类后的网格事件的数量进行统计，最终并形成统计图。例如，在一个月内房屋管理方面的网格事件为多少起、社会治安、矛盾纠纷化解的网格事件为多少起等等，若对应类型的事件较多，表示在该管辖区内该类型的网格事件较为突出，需要加强排查或宣传教育等。

优选的，在将网格事件发送至村级综治中心时，网格员可以对该网格事件的紧急情况进行评级，具体的，紧急级别分为A级、B级、C级以及D级， A级最后紧急，往下紧急程度逐步降低，在将网格事件上报至村级综治中心时，可以将网格事件以及网格事件对应的紧急级别同时发送至村级综治中心，村级综治中心在上报该网格事件到镇级综治中心时，也可以同时上报紧急级别，如此类推，这样，村级综治中心、镇级综治中心以及县级综治中心通过查看紧急等级，可以清楚了解当前网格事件的紧急情况，做好优先处理，避免事件延误后产生较大影响。

优选的，村级综治中心或镇级综治中心或县级综治中心在接收到网格事件时，可以将网格事件进行拆分，拆分出来的多个第一网格事件子任务，然后根据每个第一网格事件子任务的任务类型，将多个第一网格事件子任务分别发送至同级的不同职能部门。

比如，在一件网格事件中，可能同时涉及人口及特殊人群管理、房屋管理以及社会治安、矛盾纠纷化解，可以将该网格事件进行拆分，拆分成三个第一网格事件子任务，人口及特殊人群管理子任务、房屋管理子任务以及社会治安、矛盾纠纷化解子任务，然后将这三个子任务分别下发到人口及特殊人群管理职能部门，房屋管理职能部门以及社会治安、矛盾纠纷化解职能部门，通过三个职能部门相互协助对网格事件进行处理。

又如，当网格员发现有人偷挖河沙，将该网格事件经村级综治中心发送至镇级综治中心，由镇级综治中心将该网格事件拆分成治安管理子任务以及水利管理子任务，分别发送到镇级派出所以及水利所，由派出所对偷挖河沙的人员进行查处，由水利所人员对河沙进行检查和修复。

优选的，若网格事件需要上下级别的职能部门同时协助处理，镇级综治中心或县级综治中心在接收到网格事件时，可以将网格事件进行拆分，拆分成多个第二网格事件子任务，将拆分出来的一部分第二网格事件子任务发送到同级别的职能部门，将另一部分的第二网格事件子任务发送至下一级的综治中心，再由下一个的综治中心将第二网格事件子任务下发到对应的职能部门。

例如，当发现辖区内存在社会治安、矛盾纠纷，可以将该网格事件拆分成调解子任务和公安机关处理子任务，将调解子任务通过村级综治中心发送至村级网格员，由于村级网格员长期在村中执行任务，与群众关系较为亲近，通过村级网格员可以对治安、矛盾纠纷的相关人员进行调节，公安机关处理子任务发送至镇级派出所，镇级派出所可以对现场进行秩序维护，避免发生斗殴事件。

优选的，本方法可以对接管辖区内的地图，在地图上标记每个事件的发生地点，并且在预定周期内将多个事件的发生地点进行串连，形成回访路径。这样，在预定周期内例如一个月，检查人员可以沿回访路径对事件发生地进行走访，巡查是否有同类事件再次发生。

本申请又一方面提供了一种计算机，计算机内存储有计算机程序，计算机程序配置为由处理器调用时实现上述的的个性化社会治安综合治理方法的步骤。

应当理解的是，本发明的上述具体实施方式仅仅用于示例性说明或解释本发明的原理，而不构成对本发明的限制。因此，在不偏离本发明的精神和范围的情况下所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。此外，本发明所附权利要求旨在涵盖落入所附权利要求范围和边界、或者这种范围和边界的等同形式内的全部变化和修改例。

Claims (10)

1.一种个性化社会治安综合治理信息系统，其特征在于，包括：村级网格员用户端、与村级网格员用户端通信连接的村级综治中心用户端，与所述村级综治中心用户端通信连接的镇级综治中心用户端，与所述镇级综治中心用户端通信连接的镇级职能部门用户端，与所述镇级综治中心用户端连接的县级综治中心用户端以及与所述县级综治中心用户端通信连接的县级职能部门用户端；

所述村级网格员用户端能够将各村级网格员无法自行解决的网格事件发送至村级综治中心用户端；

所述村级综治中心用户端在接收到该网格事件并且在村级综治中心判断到能自行解决该网格事件时，将该网格事件再次发送至上报该网格事件的村级网格员用户端，或者，在村级综治中心判断到无法自行解决该网格事件时，所述村级综治中心用户端将该网格事件发送至镇级综治中心用户端；

所述镇级综治中心用户端在接收到该网格事件并且在镇级综治中心对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的镇级职能部门用户端，在镇级职能部门判断到无法处理该网格事件时，镇级职能部门用户端将该网格事件重新发送至镇级综治中心用户端并由镇级综治中心用户端将该网格事件发送至县级综治中心用户端；

所述县级综治中心用户端在接收到该网格事件并且县级综治中心对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的县级职能部门用户端，在该县级职能部门判断无法处理该网格事件时，县级职能部门用户端将该网格事件重新发送至县级综治中心用户端并由县级综治中心用户端将该网格事件强制指派到对应的县级职能部门用户端。

2.一种个性化个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，包括：

接收辖区内各村级网格员的上报的无法自行解决的网格事件并且将网格事件发送至村级综治中心；

在村级综治中心判断到能自行解决该网格事件时，将该网格事件再次发送至上报该网格事件的村级网格员，或者，在村级综治中心判断到无法自行解决该网格事件时，将网格事件发送至镇级综治中心；

在镇级综治中心接收到该网格事件并且对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的镇级职能部门，在该职能部门判断到无法处理该网格事件时，将该网格事件重新发送至镇级综治中心并由镇级综治中心将该网格事件发送至县级综治中心；

在县级综治中心接收到该网格事件并且对该网格事件进行分类后，将分类后的网格事件发送至处理该类型网格事件的县级职能部门，在该县级职能部门判断无法处理该网格事件时，将该网格事件重新发送至县级综治中心并由县级综治中心将该网格事件强制指派到对应的县级职能部门。

3.根据权利要求2所述的个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，在所述村级职能部门、所述镇级职能部门以及所述县级职能部门完成对网格事件的处理后，将处理结果发送至所属的综治中心以供所属综治中心进行审核。

4.根据权利要求2所述的个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，基于网格事件受理期限时长、网格事件处理期限时长以及群众满意度对处理网格事件的职能部门以及该职能部门所属的综治中心进行评分。

5.根据权利要求2所述的个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，在预定周期内对已处理的所有网格事件进行分类以及数量统计，并形成统计图。

6.根据权利要求2所述的个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，还包括：在接收所述村级网格员的上报指令时，同时接收该村级网格员对网格事件的紧急情况评级，将网格事件以及将该网格事件对应的紧急情况评级同时发送至村级综治中心。

7.根据权利要求2所述的个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，还包括：接收所述镇级综治中心或所述县级综治中心从上报的网格事件中拆分出来的多个第一网格事件子任务，将多个第一网格事件子任务分别发送至同级的不同职能部门。

8.根据权利要求2所述的个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，还包括：接收所述镇级综治中心或所述县级综治中心从上报的网格事件中拆分出来的多个第二网格事件子任务，并且将多个第二网格事件子任务分别发送至同级的职能部门以及村级综治中心或镇级综治中心。

9.根据权利要求2所述的个性化社会治安综合治理方法，其特征在于，记录每个网格事件的发生地点并且将每个网格事件的发生地点进行串连，形成回访路径。

10.一种计算机，其特征在于，所述计算机存储有计算机程序，所述计算机程序配置为由处理器调用时实现权利要求2-9中任一项所述的个性化社会治安综合治理方法的步骤。

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