CN113544717A - 画面显示方法、程序以及画面显示系统 - Google Patents

Abstract

提供能做出更合适的作业的指示的画面显示方法、程序以及画面显示系统。画面显示方法具有取得处理和显示处理。取得处理是取得表征作为作业人员的作业的第1任务与第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的取得信息的处理。显示处理是基于取得处理中取得的取得信息来使作业人员终端(3)显示用于对作业人员指示作业的作业指示画面(D1)的处理。作业指示画面(D1)包含第1区域(R1)和第2区域(R2)。第1区域(R1)是显示与作业计划表信息中所含的第1任务对应的第1对象物(I1)的区域。第2区域(R2)是显示与作为作业人员的作业且不同于第1任务的第2任务对应的第2对象物(I2)的区域。

Description

画面显示方法、程序以及画面显示系统

技术领域

本公开一般涉及画面显示方法、程序以及画面显示系统，更详细地，涉及通过进行作业人员的作业的调度来支援作业人员的作业的画面显示方法、程序以及画面显示系统。

背景技术

在专利文献1中记载了具备店铺信息管理装置和多个店铺业务终端的店铺系统。

在该店铺系统中，对每个店铺业务终端将作业开始时刻、作业结束时刻以及向各终端的发送时刻作为作业指示信息，预先登记到店铺信息管理装置。店铺信息管理装置进行计时器装置所具有的时刻与向各店铺业务终端的发送时刻的一致判定处理，对一致的作业指示信息提取作业指示信息，作成作业指示发送文件，向店铺业务终端发送。在各店铺业务终端中，基于接收到的作业指示发送文件执行作业指示内容的画面显示。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：JP特开平10-208148号公报

发明内容

但在专利文献1记载的系统中，通过预先登记于店铺信息管理装置的作业指示信息来固定地决定对作业人员指示的作业。为此，在专利文献1记载的系统中，例如在有团体客人的来店以及作业人员的缺勤等突发的状况的变化的情况下，存在不能进行合适的作业的指示的可能性。

本公开鉴于上述事由而提出，目的在于，提供能做出更合适的作业的指示的画面显示方法、程序以及画面显示系统。

本公开的一个方式所涉及的画面显示方法具有取得处理和显示处理。所述取得处理是取得取得信息的处理。所述取得信息是表征作为作业人员的作业的第1任务与所述第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的信息。所述显示处理是基于所述取得处理中取得的所述取得信息来使作业人员终端显示作业指示画面的处理。所述作业指示画面是用于对所述作业人员指示作业的画面。所述作业指示画面包含第1区域和第2区域。所述第1区域是显示与所述作业计划表信息中所含的所述第1任务对应的第1对象物的区域。所述第2区域是显示与作为所述作业人员的作业且不同于所述第1任务的第2任务对应的第2对象物的区域。

本公开的一个方式所涉及的程序是用于使1个以上的处理器执行所述画面显示方法的程序。

本公开的一个方式所涉及的画面显示系统具备信息取得部和显示处理部。所述信息取得部取得取得信息。所述取得信息是表征作为作业人员的作业的第1任务与所述第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的信息。所述显示处理部基于所述取得信息来使作业人员终端显示作业指示画面。所述作业指示画面是用于对所述作业人员指示作业的画面。所述作业指示画面包含第1区域和第2区域。所述第1区域是显示与所述作业计划表信息中所含的所述第1任务对应的第1对象物的区域。所述第2区域是显示与作为所述作业人员的作业且不同于所述第1任务的第2任务对应的第2对象物的区域。

附图说明

图1是表示实施方式1所涉及的店铺支援系统的结构的示意图。

图2是表示实施方式1所涉及的店铺支援系统的结构的框图。

图3是表示实施方式1所涉及的店铺支援系统的动作的流程图。

图4是表示在实施方式1所涉及的店铺支援系统中显示于作业人员终端的作业指示画面的示意图。

图5是概念地表示实施方式1所涉及的店铺支援系统中的作业计划表信息的生成所涉及的处理的说明图。

图6是表示实施方式1所涉及的店铺支援系统中的作业计划表信息的生成所涉及的处理的流程图。

图7是表示实施方式1所涉及的店铺支援系统中的分配部的动作的流程图。

图8的A是表示实施方式1所涉及的店铺支援系统中的探测部的动作例的示意图。图8的B是表示实施方式1所涉及的店铺支援系统中的探测部的其他动作例的示意图。

图9的A～图9的C是表示实施方式1所涉及的画面显示方法中的、领受第1任务并完成时显示于作业人员终端的画面的过渡的说明图。

图10的A～图10的C是表示实施方式1所涉及的画面显示方法中的、显示于突发地发生任务时的作业人员终端的画面的过渡的说明图。

图11的A～图11的C是表示实施方式1所涉及的画面显示方法中的、领受第2任务并完成时显示于作业人员终端的画面的过渡的说明图。

图12的A～图12的C是表示实施方式1所涉及的画面显示方法中的、在执行第1任务中领受第2任务并完成时显示于作业人员终端的画面的过渡的说明图。

图13的A～图13的C是表示实施方式1所涉及的画面显示方法中的、进行与第2任务相关的帮助请求时显示于作业人员终端的画面的过渡的说明图。

图14的A～图14的C是表示实施方式1所涉及的画面显示方法中的、领受第1任务后跳过时显示于作业人员终端的画面的过渡的说明图。

图15的A～图15的C是表示实施方式1所涉及的画面显示方法中的、切换显示于第1区域的第1对象物(object)时的作业人员终端的画面的过渡的说明图。

图16是表示实施方式1的第1变形例所涉及的店铺支援系统的结构的框图。

图17的A以及图17的B是表示实施方式2所涉及的画面显示方法中的、显示于作业人员终端的画面的过渡的说明图。

具体实施方式

(实施方式1)

(1)概要

本实施方式所涉及的店铺支援系统10(参考图1)是通过进行店铺9(参考图1)中的作业的调度来支援店铺9中的作业的系统。在本实施方式中，以将店铺支援系统10导入便利店、超市、百货店、药店、家电量贩店或建材店等零售店的店铺9的情况为例来进行说明。

在本公开中，将店铺9中的作业也称作任务(task)。本公开中所说的“任务”是店铺9中发生的作业，换言之，是使店铺9的作业人员91A、91B、91C(参考图1)作为业务而承担、由作业人员91A、91B、91C执行的作业。即，执行由店铺支援系统10管理的作业(任务)的主体的作业人员91A、91B、91C是在店铺9工作的店员。在本公开中，在不特别区别多人的作业人员91A、91B、91C的情况下，有时也将多人的作业人员91A、91B、91C各自称作“作业人员91”。

在此，不仅在店铺9的内部执行的作业，例如店铺9的周边道路的清扫等在店铺9的外部执行的作业也包含在任务中。另外，详细后述，但任务包含定期发生的“定期任务”和不定期发生的“不定期任务”这2种类的任务。例如，若店铺9是便利店，则作为定期任务的一例，有商品的陈列、盘点以及卫生间清扫等。作为不定期任务的一例，有收银机应对、快餐应对(FF应对)、电热水壶的热水的补充、快餐的补充(预制)垃圾袋的更换、商品的摆货以及消耗品的补充等。这里说的“快餐”是指在店铺9内烹调的便餐，也称作热点或热食。其中，在不定期任务中，例如也将电热水壶的热水的补充、快餐的补充(预制)、垃圾袋的更换、商品的摆货以及消耗品的补充等也会定期发生的任务称作“准定期任务”。

本实施方式所涉及的店铺支援系统10生成作业计划表信息，输出生成的作业计划表信息。本公开中所说的“作业计划表信息”是表征任务与任务的指示定时的对应关系的信息，规定店铺9中的任务的执行预定。本公开中所说的“指示定时”是指指示任务的执行的定时、即作业人员91应执行任务的定时。

即，在任务中，如定期任务以及准定期任务那样决定了指示定时的任务包含在作业计划表信息中，在作业计划表信息内规定与指示定时的对应关系。如上那样，也将作业计划表信息中规定指示定时的任务称作“第1任务”。另一方面，如不定期任务当中准定期任务以外的任务那样未决定指示定时的任务未含在作业计划表信息中。如上那样，将作业计划表信息中未含有的任务即未在作业计划表信息中规定指示定时的任务也称作“第2任务”。换言之，作业计划表信息在任务中也表征第1任务与第1任务的指示定时的对应关系，第2任务是与第1任务不同的任务。作为第1任务的一例，有相当于定期任务或准定期任务的商品的陈列、盘点、卫生间清扫、电热水壶的热水的补充、快餐的补充(预制)、垃圾袋的更换、商品的摆货以及消耗品的补充等。作为第2任务的一例，有相当于不定期任务当中准定期任务以外的任务的收银机应对以及快餐应对等。

作为作业计划表信息的输出的方式，例如有向信息终端的发送、显示、声音输出、向非暂时性的记录介质的记录(写入)以及印刷(打印出)等。详细后述，但在本实施方式中，如图1所示那样，店铺支援系统10具备服务器装置1、设置于店铺9的管理装置2、和作业人员91所携带的作业人员终端3A、3B、3C。在本公开中，在不特别区别多台作业人员终端3A、3B、3C的情况下，也有时将多台作业人员终端3A、3B、3C各自称作“作业人员终端3”。

作业计划表信息在服务器装置1生成，从服务器装置1向管理装置2发送。这时，通过从服务器装置1对管理装置2发送作业计划表信息，在服务器装置1中输出作业计划表信息。管理装置2通过按照作业计划表信息向作业人员终端3发送作业指示，来对作业人员91通知任务(第1任务)，指示任务的执行。

在此，店铺支援系统10可以通过在指示定时向作业人员91通知任务来指示任务的执行，也可以通过在指示定时之前的时间点将任务和指示定时一起向作业人员91通知来指示任务的执行。在前者的情况下，由于店铺支援系统10对作业人员91实时指示任务，因此作业人员91接受任务的通知立即执行任务。在后者的情况下，由于店铺支援系统10对作业人员91以预约方式指示任务，因此作业人员91接受到任务的通知后并不立即执行任务，在和任务一起被通知的指示定时执行任务。进而，作为后者的情况的具体例，和任务一起被通知的指示定时可以是应执行任务的时刻，也可以是到应该执行任务的时间点为止的待机时间。即，本公开中所说的“指示定时”只要是能被作业人员91认识为应执行任务的定时即可，并不限于店铺支援系统10对作业人员91通知任务的定时。

于是，本实施方式所涉及的店铺支援系统10基于与任务(第1任务)相关的任务信息以及与店铺9的状况相关的店铺信息来生成作业计划表信息。本公开中所说的“店铺的状况”包含店铺9的当前的状况和根据过去的实际业绩等估计的店铺9的将来的状况两方。例如，若店铺9是便利店，则作为店铺9的状况的一例，有店铺9中的顾客数量、营业额、商品的库存状况以及作业人员91(店员)的工作时间表(工作班次)等。顾客数量以及营业额等的当前的状况例如能根据设置于店铺9的各种传感器(包含摄像机)的探测结果以及来自后述的店内计算机6或与其不同的POS(Point Of Sales，销售点)系统的信息等来确定。另外，顾客数量以及营业额等的将来的状况例如能根据预约状况、店铺9的周边的天气(包含预报)、有无在店铺9的周边举行的大型活动(体育运动的比赛以及音乐会等)以及时间段等来估计。

即，本实施方式所涉及的店铺支援系统10在表征任务(第1任务)与任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息的生成时，至少使用任务信息以及店铺信息。由此，若店铺9的状况变化，则对应于店铺9的状况而作业计划表信息也发生变化，能做出与店铺9的状况匹配的合适的作业的指示。为此，在店铺9的状况例如有团体客人的来店以及作业人员91的缺勤等突发的状况的变化的情况下，店铺支援系统10也能做出与店铺9的状况匹配的合适的作业的指示。

如上那样，本实施方式所涉及的店铺支援系统10通过生成、输出表征任务(第1任务)与任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息，进行店铺9中的作业的调度来支援店铺9中的作业。而且在该店铺支援系统10中，在作业计划表信息的生成时，至少使用任务信息以及店铺信息。其结果，根据店铺支援系统10，与不考虑店铺9的状况地生成作业计划表信息的结构比较，能做出更合适的作业的指示。另外，根据店铺支援系统10，与店长等管理者做出作业的指示的情况相比，正是因为不受管理者的经验值的偏差的影响，所以能对作业稳定地做出可靠性高的指示。

另外，本实施方式所涉及的画面显示方法作为一例是用在上述的店铺支援系统10中、使作业人员终端3显示作业指示画面D1(参考图4)的方法。作业指示画面D1是用于对作业人员91指示作业的画面。本公开中所说的作业指示画面D1等“画面”是在作业人员终端3等的显示部32(参考图4)映出的像(包含文本、图表以及图标等)。即，根据本实施方式所涉及的画面显示方法，在作业人员终端3显示用于对作业人员91指示作业的作业指示画面D1。因此，作业人员91能看着显示于该作业人员终端3的作业指示画面D1来进行作业指示的确认。

在这里，本实施方式所涉及的画面显示方法用在计算机系统的图形用户界面(GUI：Graphical UserInterface)上。即，画面显示方法是在以计算机系统为主结构的作业人员终端3显示作业指示画面D1的方法。

该画面显示方法具有取得处理和显示处理。取得处理是取得取得信息的处理。取得信息是表征作为作业人员91的作业的第1任务与第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的信息。显示处理是基于取得处理中取得的取得信息来使作业指示画面D1显示于作业人员终端3的处理。作业指示画面D1是用于对作业人员91指示作业的画面。在此，作业指示画面D1包含第1区域R1(参考图4)和第2区域R2(参考图4)。第1区域R1是显示与作业计划表信息中所含的第1任务对应的第1对象物I1(参考图4)的区域。第2区域R2是显示与第2任务对应的第2对象物I2(参考图4)的区域。第2任务是作业人员91的作业，是与第1任务不同的任务。

根据这样的画面显示方法，能将作业计划表信息中所含的第1任务和作为作业人员91的作业且不同于第1任务的第2任务以能一览的形式显示于作业指示画面D1。因此，例如，关于未含在作业计划表信息中、即未与指示定时建立对应的收银机应对等作业，也能通过将其设为第2任务，来和第1任务一起在作业指示画面D1对作业人员91进行指示。为此，作业人员91易于与作业计划表信息中所含的第1任务并行地将未含在作业计划表信息的第2任务也认识为自己应进行的作业。其结果，在画面显示方法中，关于含在作业计划表信息中的作业和未含在作业计划表信息中的作业两方，变得易于使作业人员91执行，能做出更合适的作业的指示。

另外，本实施方式所涉及的店铺支援系统10具备指示部24(参考图2)、探测部27(参考图2)和实际业绩输出部18(参考图2)。指示部24关于由店铺9中的多人的作业人员91进行的作业即多个任务，对多人的作业人员91各自指示定期任务和不定期任务的至少一方的任务。定期任务基于作业计划表信息而生成。作业计划表信息是表征多个任务各自与指示定时的对应关系的信息。不定期任务是不定期发生的。探测部27对多个任务当中至少1个任务探测多人的作业人员91当中在指示部24中指示的作业人员91的执行。实际业绩输出部18生成表征各作业人员91所执行的任务的执行状况的实际业绩信息，输出实际业绩信息。在此，实际业绩输出部18基于探测部27的探测结果来生成实际业绩信息。

在这里，在探测部27探测某任务的执行的对象的作业人员91是多人的作业人员91当中由指示部24指示的作业人员91、即由指示部94指示了该任务的作业人员91。另外，作为实际业绩输出部18的实际业绩信息的输出的方式，例如有向信息终端的发送、显示、声音输出、向非暂时性的记录介质的记录(写入)以及印刷(打印出)等。本实施方式中，作为一例，实际业绩输出部18通过将实际业绩信息输出到日志记录部15(参考图2)来在日志记录部15记录实际业绩信息。

根据这样的结构，店铺支援系统10能在探测部27探测被指示了任务的作业人员91的任务的执行，基于其探测结果来自动生成并输出表征各作业人员91所执行的任务的执行状况的实际业绩信息。为此，在任务开始时或完成时，作业人员91即使不记录实际业绩信息也能留下作业实际业绩。结果上，有难以出现留下作业的实际业绩而导致的作业效率的降低这样的优点。

(2)细节

以下详细说明本实施方式所涉及的店铺支援系统10。在本实施方式中，作为导入店铺支援系统10的店铺9，以便利店为例进行说明。即，店铺支援系统10中管理的作业(任务)的执行主体即作业人员91是便利店的店员(包含兼职以及小时工)。另外，服务器装置1能经由网络4与设置于多个店铺9的管理装置2等连接可能，由此，店铺支援系统10能将多个店铺9作为支援的对象。其中，在本实施方式中，说明店铺支援系统10的支援的对象是1个店铺9的情况。

(2.1)整体结构

在此首先说明本实施方式所涉及的店铺支援系统10的整体结构。店铺支援系统10如图1以及图2所示，如上述那样，具备服务器装置1、设置于店铺9的管理装置2和作业人员91所携带的作业人员终端3。另外，本实施方式所涉及的店铺支援系统10如图1以及图2所示那样，还具备店内计算机6、多个传感器7A、7B、7C、管理者终端8、探测部27和发生探测部28。其中，店内计算机6、多个传感器7A、7B、7C以及管理者终端8的至少一部分可以不含在店铺支援系统10的构成要素中。在本公开中，在不特别区别多个传感器7A、7B、7C的情况下，有时也将多个传感器7A、7B、7C各自称作“传感器7”。

服务器装置1以具有1个以上的处理器以及存储器的计算机系统为主结构。服务器装置1例如与因特网等网络4连接。服务器装置1例如设置在提供店铺支援系统10的服务公司或店铺9的运营公司等设置。服务器装置1使用Paas(Platform as a Service，平台即服务)环境，优选是没有OS、运行时间以及中间件的管理的公共云环境。

服务器装置1如图2所示那样具有第1通信部11、取得部12、计划表生成部13、输出部14、日志记录部15、任务生成部16、分配部17以及实际业绩输出部18。在服务器装置1中，1个以上的处理器通过执行记录于存储器的程序而至少作为取得部12、计划表生成部13、输出部14、任务生成部16、分配部17以及实际业绩输出部18发挥功能。程序可以预先记录于存储器，也可以经过因特网等电气通信线路提供，还可以记录于存储卡等非暂时性的记录介质来提供。

第1通信部11例如是在与管理装置2以及作业人员终端3等之间双向地进行通信的通信模块。第1通信部11与网络4连接，经由网络4与管理装置2以及作业人员终端3等进行通信。

取得部12与第1通信部11连接，经由第1通信部11从例如管理装置2等取得各种信息(数据)。在本实施方式中，取得部12从管理装置2等取得与店铺9的状况相关的信息且为了生成作业计划表信息而采用的任务信息以及店铺信息。

计划表生成部13生成作业计划表信息。在本实施方式中，计划表生成部13至少基于取得部12所取得的任务信息以及店铺信息来生成作业计划表信息。作业计划表信息是至少对多个任务表征多个任务各自与指示定时的对应关系的信息。

输出部14输出计划表生成部13中生成的作业计划表信息。在本实施方式中，输出部14通过使得从第1通信部11对管理装置2发送作业计划表信息，来输出作业计划表信息。

日志记录部15是存储实际业绩信息的非暂时性的记录介质。本公开中所说的“实际业绩信息”是表征各作业人员91的任务的执行状况的信息。具体地，实际业绩信息是与完成的任务相关的日志，例如包含任务名、任务完成的时刻以及执行了任务的作业人员91的信息等。

实际业绩输出部18生成表征各作业人员91的任务的执行状况的实际业绩信息，输出实际业绩信息。在此，实际业绩输出部18基于探测部27的探测结果来生成实际业绩信息。如上述那样，在本实施方式中，实际业绩输出部18通过将实际业绩信息输出到日志记录部15，来在日志记录部15记录实际业绩信息。即，实际业绩输出部18通过向日志记录部15的实际业绩信息的记录(写入)，来输出实际业绩信息。

实际业绩输出部18生成实际业绩信息的方式大致划分为2个。作为第1个方式，实际业绩输出部18基于第1通信部11从作业人员终端3接收到的完成通知来生成实际业绩信息，输出实际业绩信息(记录到日志记录部15)。在本实施方式中，假定将完成通知从作业人员终端3经由管理装置2间接地发送到服务器装置1，但也可以将完成通知从作业人员终端3直接发送到服务器装置1。

作为第2个方式，实际业绩输出部18基于后述的探测部27的探测结果来生成实际业绩信息，输出实际业绩信息。探测部27对多个任务当中至少1个任务探测多人的作业人员91当中在分配部17中分配的作业人员91的执行。因此，在该方式中，若探测部27探测到作业人员91的任务的执行，实际业绩输出部18就能基于探测部27的探测结果自动地生成实际业绩信息，输出实际业绩信息。

另外，作为第2个方式，即在基于探测部27的探测结果生成实际业绩信息的情况下，实际业绩输出部18至少基于探测部27的探测结果来生成实际业绩信息即可，也可以如下述那样添加探测部27的探测结果以外的信息。

即，实际业绩输出部18除了基于探测部27的探测结果以外，还基于作业计划表信息来生成实际业绩信息。即，在实际业绩输出部18中的实际业绩信息的生成时，不仅使用探测部27的探测结果，还使用作业计划表信息(任务与指示定时的对应关系)。

进而，实际业绩输出部18除了基于探测部27的探测结果，还基于作业人员信息来生成实际业绩信息。本公开中所说的“作业人员信息”是与多人的作业人员91相关的信息。作业人员信息例如包含作业人员91的姓名以及技能等。即，在实际业绩输出部18中的实际业绩信息的生成时，不仅使用探测部27的探测结果，还使用作业人员信息(作业人员91的技能等)。

进而，实际业绩输出部18除了基于探测部27的探测结果，还基于多人的作业人员91各自的作业状况来生成实际业绩信息。本公开中所说的“作业状况”是与各作业人员91的当前的任务的执行状况相关的信息。作业状况例如包含各作业人员91是否在执行什么任务中。即，在实际业绩输出部18中的实际业绩信息的生成时，不仅使用探测部27的探测结果，还使用各作业人员91的作业状况(是否在执行什么任务中等)。

如上那样，作为第2个方式，即在基于探测部27的探测结果生成实际业绩信息的情况下，实际业绩输出部18除了使用探测部27的探测结果，还使用作业计划表信息、作业人员信息以及各作业人员91的作业状况来生成实际业绩信息。

任务生成部16生成与不定期任务相关的任务信息(以下也称作“不定期任务信息”)。在本实施方式中，任务生成部16至少基于取得部12所取得的店铺信息来生成不定期任务信息。在不定期任务中，如上述那样，例如包含电热水壶的热水的补充、垃圾袋的更换、商品的摆货以及消耗品的补充等会定期的发生的准定期任务以及收银机应对以及快餐应对等准定期任务以外的第2任务。

分配部17基于作业人员信息来对多人的作业人员91分配作业计划表信息中的多个任务。详细在“(2.2.3)分配部”的栏进行说明，但分配部17对多人的作业人员91的各自通知多个任务，对多人的作业人员91当中领受了通知的作业人员91分配任务。

关于取得部12、计划表生成部13、输出部14、日志记录部15、任务生成部16、分配部17以及实际业绩输出部18的动作，在“(2.2)动作”的栏更加详细地进行说明。

管理装置2设置于店铺9。管理装置2以具有1个以上的处理器以及存储器的计算机系统为主结构。管理装置2经由设置于店铺9的路由器5与网络4连接。

管理装置2如图2所示那样具有第2通信部21、处理部22、接口23、指示部24以及存储部25。在管理装置2中，1个以上的处理器通过执行记录于存储器的程序而至少作为处理部22以及指示部24发挥功能。程序可以预先记录于存储器，也可以经过因特网等电气通信线路提供，还可以记录于存储卡等非暂时性的记录介质来提供。

第2通信部21例如是在与服务器装置1以及作业人员终端3等之间双向进行通信的通信模块。第2通信部21与网络4连接，经由网络4与服务器装置1进行通信。另外，第2通信部21例如通过以Wi-Fi(注册商标)或Bluetooth(注册商标)等电波为媒介的无线通信来进行与作业人员终端3的通信。

处理部22与第2通信部21连接，经由第2通信部21在与例如服务器装置1等之间授受各种信息(数据)。另外，处理部22与监视器26连接，控制监视器26，以使得在监视器26显示各种信息。

接口23与多个传感器7A、7B、7C、探测部27以及发生探测部28连接，取得各传感器7、探测部27以及发生探测部28的探测结果。接口23与传感器7、探测部27以及发生探测部28之间的连接(通信)方式可以是有线方式，也可以是无线方式。在本实施方式中，如图1所示那样，在接口23连接3个传感器7A、7B、7C。其中，与接口23连接的传感器7的数量并不限于3个，也可以是1个、2个或4个以上。同样地，在接口23各连接1个探测部27以及发生探测部28，但与接口23连接的探测部27以及发生探测部28各自的数量并不限于1个，也可以是2个以上。

指示部24关于多个任务，对各作业人员91指示定期任务和不定期发生的不定期任务的至少一方的任务。定期任务基于作业计划表信息而生成。作业计划表信息是表征多个任务各自与指示定时的对应关系的信息。

在此，指示部24生成并输出作业指示，通过作业指示来对各作业人员91指示任务。在本实施方式中，指示部24按照从服务器装置1接收到的作业计划表信息来生成作业指示。按照作业计划表信息生成的作业指示是相当于定期任务或准定期任务的第1任务的作业指示。进而，在本实施方式中，指示部24按照从服务器装置1接收到的作业命令来生成作业指示。按照作业命令而生成的作业指示是相当于不定期任务当中准定期任务以外的任务的第2任务的作业指示。因而，指示部24对第1任务以及第2任务两方生成指示其执行的作业指示。指示部24通过将所生成的作业指示从第2通信部21向作业人员终端3发送，来输出作业指示。本公开中所说的“作业指示”是用于对作业人员91指示任务的执行的数据，且至少包含用于确定任务的信息。

存储部25是非暂时性的记录介质。存储部25存储从服务器装置1接收到的作业计划表信息、以及接口23从传感器7、探测部27以及发生探测部28取得的探测结果等。

作业人员终端3由店铺9的作业人员91(店员)携带。作业人员终端3以具有1个以上的处理器以及存储器的计算机系统为主结构。作业人员终端3经由路由器5与网络4连接。

在本实施方式中，如图1所示那样，店铺支援系统10具备3人的作业人员91A、91B、91C分别所携带的3台作业人员终端3A、3B、3C。其中，店铺支援系统10所具备的作业人员终端3的台数并不限于3台，也可以是1台、2台或4台以上。由于多台作业人员终端3A、3B、3C具有相同结构，因此在图2中仅对作业人员终端3A图示结构，对作业人员终端3B、3C省略结构的图示。

作业人员终端3被装备于作业人员91的手臂。在本实施方式中，作为一例，设想将作业人员终端3装备于作业人员91的左臂以使得作业人员91从右侧方来看能视觉辨识作业人员终端3的使用形态。更详细地，作业人员终端3如图1所示那样，装备于作业人员91的左臂当中肩与肘之间的上臂部分。在此，作业人员终端3被安装为使得后述的显示部32的长边沿着将肩和肘连起来的直线。即，显示部32的长边沿着上臂部分的纵长方向。通过在这样的位置装备作业人员终端3，作业人员91能看着显示于作业人员终端3的作业指示画面D1(参考图4)并且用右手操作作业人员终端3。

进而，在作业人员终端3例如连接耳机或可听设备等将电信号变换成音响信号并输出的音响设备。音响设备例如装备于作业人员91的至少一方的耳。作业人员终端3例如通过以Bluetooth(注册商标)等的电波为媒介的无线通信来进行与音响设备的通信。由此，作业人员终端3能对作业人员通过音(包含声音)实现与作业指示相应的通知、或报时等通知。

作业人员终端3如图2所示那样具有第3通信部31、显示部32、操作部33以及控制部34。在作业人员终端3中，1个以上的处理器通过执行记录于存储器的程序而至少作为控制部34发挥功能。程序可以预先记录于存储器，也可以经过因特网等电气通信线路而提供，还可以记录于存储卡等非暂时性的记录介质而提供。在本实施方式中，作为一例，作业人员终端3是通用的智能手机。该作业人员终端3通过安装专用的应用软件(程序)，将该应用软件启动来作为作业人员终端3发挥功能。

第3通信部31例如是在与服务器装置1以及管理装置2等之间双向进行通信的通信模块。第3通信部31与网络4连接，经由网络4来与服务器装置1进行通信。另外，第3通信部31例如通过以Wi-Fi(注册商标)或Bluetooth(注册商标)等的电波为媒介的无线通信来进行与管理装置2的通信。在本实施方式中，由于作业人员终端3是通用的智能手机，因此，例如在有来自管理装置2的作业指示的接收等某些来电的情况下，例如通过来电音、发光功能或振动功能来进行用于使作业人员91获知来电的来电通知。基于来电音的来电通知还能通过音响设备实现。

显示部32例如包含LCD(Liquid Crystal Display，液晶显示器)。显示部32作为至少将从管理装置2作为内容而发布(发送)的数据显示为影像的浏览器发挥功能。

操作部33受理作业人员91的操作，并输出与作业人员91的操作相应的信号。在本实施方式中，由于作业人员终端3是通用的智能手机，因此操作部33与显示部32一体化来构成触控面板显示器。在触控面板显示器中，作业人员终端3根据由操作部33检测到显示于显示部32的各画面上的按钮等对象物的操作(轻击、滑动或拖拽等)这一情况，来判断按钮等对象物被操作。即，显示部32以及操作部33作为除了进行各种显示以外还受理来自作业人员91的操作输入的用户界面发挥功能。

其中，作业人员终端3的用户界面并不限于显示部32以及操作部33，例如可以通过作业人员终端3的声音输入功能以及声音输出功能实现。在该情况下，作业人员91能通过声音输入进行作业人员终端3的操作，能通过声音输出来从作业人员终端3接受信息的提示。声音输入功能以及声音输出功能中的声音的输入输出可以用音响设备实现。

控制部34进行第3通信部31、显示部32以及操作部33的控制。控制部34控制显示部32，使得至少在来自管理装置2的作业指示的接收时显示后述的作业指示画面D1(参考图4)。由此，携带作业人员终端3的作业人员91能看着显示于该作业人员终端3的显示部32的作业指示画面D1来进行作业指示的确认。在此，控制部34可以在作业指示的接收时立即显示作业指示画面D1，或者也可以仅进行推送通知，并且有作业人员91所进行的特定的操作(特定的对象物的操作)才显示作业指示画面D1。

本实施方式所涉及的画面显示方法用在计算机系统(这里是作业人员终端3)的图形用户界面(GUI)上。即，以计算机系统为主结构的作业人员终端3使1个以上的处理器(控制部34)在图形用户界面上执行本实施方式所涉及的画面显示方法，在显示部32进行作业指示画面D1的显示。进而，作业人员终端3使得在图形用户界面上，1个以上的处理器(控制部)受理作业指示画面D1上的作业人员91的操作。关于画面显示方法的细节，在“(3)画面显示方法”的栏进行说明。

在本实施方式中，如图2所示那样，在作业人员终端3的控制部34包含发挥用于执行上述的画面显示方法的功能的信息取得部341以及显示处理部342。即，作业人员终端3在控制部34中具备信息取得部341以及显示处理部342。包含这些信息取得部341以及显示处理部342的控制部34发挥用于执行画面显示方法的功能，构建画面显示系统100。换言之，本实施方式所涉及的画面显示系统100具备信息取得部341和显示处理部342。信息取得部341取得表征作为作业人员91的作业的第1任务与第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的取得信息。显示处理部342基于取得信息来使作业人员终端3显示用于对作业人员91指示作业的作业指示画面D1。作业指示画面D1包含第1区域R1(参考图4)和第2区域R2(参考图4)。第1区域R1是显示与作业计划表信息中所含的第1任务对应的第1对象物I1(参考图4)的区域。第2区域R2是显示与作为作业人员91的作业且不同于第1任务的第2任务对应的第2对象物I2(参考图4)的区域。

店内计算机6设置于店铺9。店内计算机6是POS系统，保持表征店铺9中的营业额的营业额信息以及表征店铺9中的按商品分类的库存数的库存信息等。本公开中所说的“营业额信息”包含商品的销售时间点(日期时间)、销售数以及单价等的信息、和当日的营业额、当日的营业额以及上一年同月的营业额等关于各种期间的营业额的信息。

传感器7设置于店铺9。在本公开中，“传感器7”包含搭载了图像传感器的摄像机。在本实施方式中，作为一例，如图1所示那样，传感器7A是摄像机，传感器7B是装入电热水壶71的热水量传感器，传感器7C是装入垃圾箱72的光学式传感器。传感器7A对店铺9内的给定的区间进行摄像，将图像数据作为探测结果输出到接口23。传感器7B探测电热水壶71内的热水量，传感器7C探测垃圾箱72内的垃圾的量。

探测部27设置于店铺9。探测部27对多个任务当中至少1个任务探测多人的作业人员91当中在分配部17中分配的作业人员91的执行。基本上，探测部27不依赖于人(作业人员91或管理者等)的操作地探测作业人员91的任务的执行。即，即使作业人员91不操作作业人员终端3等来通知执行了任务，也能由探测部27探测到作业人员的任务的执行。

在本实施方式中，作为一例，探测部27用接收无线信号的接收机实现。接收机接收来自各作业人员91所携带的信标(beacon)或电子标签等的输出(发信)无线信号的发信机911(参考图8的A)的无线信号。在此，发信机911定期、不定期或对应于来自接收机的请求而输出无线信号。在发信机911所输出的无线信号中包含用于识别携带发信机911的各作业人员91的信息(例如作业人员信息)。若作业人员91进入给定的能接收区内，这种接收机就接收来自该作业人员91所携带的发信机911的无线信号，取得用于识别作业人员91的信息。

由这样的接收机构成的探测部27在店铺9中，在作业人员91执行特定的任务的场所(以下也称作“作业区”)设定能接收区。由此，若作业人员91为了执行特定的任务而进入作业区，作业人员91就进入能接收区，探测部27接收来自该作业人员91所携带的发信机911的无线信号。由此，探测部27能对特定的任务探测作业人员91的执行。

发生探测部28探测第2任务的发生。即，发生探测部28对与作为在作业计划表信息中规定了指示定时的任务的第1任务不同的任务即第2任务探测其发生。

在本实施方式中，第2任务所涉及的作业包含与结账关联的作业、与烹调关联的作业和与接待顾客关联的作业的至少1者。作为与结账关联的作业的示例，有收银机应对、快餐的销售等。作为与烹调关联的作业的示例，有快餐应对(烹调)等。作为与接待顾客关联的作业的示例，有年龄确认等。

在本实施方式中，作为一例，发生探测部28用人体传感器实现。由人体传感器构成的发生探测部28在店铺9中，例如在顾客92接受来自作业人员91的接待的场所(以下称作“接待区”)设定人感知区。由此，若顾客92为了接受来自作业人员91的接待而进入接待区，顾客92就进入人感知区，发生探测部28感知到该顾客92。由此，发生探测部28例如能探测收银机应对等顾客92所引起的作业(第2任务)的发生。

若在发生探测部28探测到第2任务的发生，就在分配部17对多人的作业人员91的任一者分配第2任务，在指示部24对多人的作业人员91的任一者指示第2任务。换言之，指示部24基于发生探测部28的探测结果来对多人的作业人员91的任一者指示第2任务。由此，在指示部24中，不仅能关于作业计划表信息中规定了指示定时的第1任务，还能关于作业计划表信息中未规定指示定时的第2任务进行向作业人员91的指示。

管理者终端8例如由店铺9的管理者(所有者或店长等)携带。在本实施方式中，作为一例，管理者终端8是通用的智能手机。在管理者终端8中，1个以上的处理器通过执行记录于存储器的程序而至少作为管理者终端8发挥功能。程序可以预先记录于存储器，也可以经过因特网等电气通信线路而提供，还可以记录于存储卡等非暂时性的记录介质而提供。

另外，在本实施方式中，如图2所示那样，在网络4连接数据服务器40。数据服务器40将店铺9的周边的天气(包含预报)、有无在店铺9的周边举行的大型活动(体育运动的比赛以及音乐会等)等的信息作为周边信息进行发布。将从数据服务器40发布的这些周边信息作为与店铺9的状况相关的店铺信息提供到服务器装置1(取得部12)。

(2.2)动作

以下说明上述那样的结构的店铺支援系统10的动作。

(2.2.1)作业指示

首先参考图3以及图4来说明用于对作业人员91做出作业指示的店铺支援系统10的动作。在此，关于实际业绩输出部18的动作，作为上述的第1个方式，即以基于从作业人员终端3接收到的完成通知生成实际业绩信息的情况为例进行说明。关于上述的第2个方式所涉及的实际业绩输出部18的动作、即实际业绩输出部18基于探测部27的探测结果生成实际业绩信息的情况的动作，在“(2.2.5)实际业绩信息的生成”的栏进行说明。

若店铺支援系统10的动作开始，就如图3所示那样，首先在服务器装置1的计划表生成部13进行作业计划表信息的生成(S1)。关于作业计划表信息的生成所涉及的处理，在“(2.2.2)作业计划表信息的生成”的栏进行详细说明。将生成的作业计划表信息在服务器装置1的输出部14输出，从服务器装置1(第1通信部11)发送到管理装置2。管理装置2将接收到的作业计划表信息存储到存储部25。

在这里，计划表生成部13生成关于作为店铺9的多人的作业人员91的作业的多个任务的作业计划表信息。换言之，在计划表生成部13中，生成综合地管理多人的作业人员91A、91B、91C的任务的1个作业计划表。

接下来，店铺支援系统10在管理装置2的指示部24中按照作业计划表信息生成作业指示，并发送(S2)。在本实施方式中，若当前时刻成为作业计划表信息中规定的指示定时，指示部24就发送指示与该指示定时对应的任务的执行的作业指示。对登记于管理装置2的多台作业人员终端3A、3B、3C从管理装置2的第2通信部21通过无线通信发送作业指示。具体地，管理装置2对多台作业人员终端3A、3B、3C通过组播(Multicast)一齐(同时)发送作业指示。指示部24并不限于在作业计划表信息中所规定的指示定时发送作业指示的结构，也可以在比指示定时靠前的时间点发送包括表示指示定时的信息在内的作业指示，对作业人员91以预约方式指示任务。

由此，各作业人员终端3接收作业指示(S3)。接收到作业指示的作业人员终端3例如通过来电音、发光功能或振动功能来进行来电通知，显示部32显示作业指示画面D1(参考图4)。这时，店铺支援系统10在管理装置2中进行是否由多人的作业人员91A、91B、91C的任一者领受了作业指示的判定(S4)。在未领受作业指示的情况下(S4“否”)，店铺支援系统10回到处理S1，在服务器装置1的计划表生成部13中进行作业计划表信息的生成(更新)。

另外，若任意的作业人员91领受了作业指示(S4“是”)，店铺支援系统10在管理装置2中就进行以作业指示指示了执行的任务是否已完成的判定(S5)。在任务未完成的情况下(S5“否”)，店铺支援系统10返回处理S1，在服务器装置1的计划表生成部13中进行作业计划表信息的生成(更新)。另一方面，若任务完成(S5“是”)，则店铺支援系统10在服务器装置1的实际业绩输出部18中生成实际业绩信息，将实际业绩信息记录到日志记录部15(S6)。即，基于在任务完成时从作业人员终端3经由管理装置2发送到服务器装置1的完成通知，在服务器装置1的日志记录部15记录实际业绩信息。记录于服务器装置1的实际业绩信息例如能在管理者终端8或管理装置2中适当阅览。

在下述表1示出作业计划表信息的一例。

[表1]

作业指示时刻	优先度	任务名	状况	责任人
					7：00	高	T1	完成	A
7：10	中	T2	受理中	B
					7：15	低	T3	未应对
…

在表1的示例中，作业计划表信息包含作业指示时刻、优先度、任务名、状况以及责任人。“作业指示时刻”是作业指示的发送时刻，相当于指示定时。“优先度”是表征应优选任务的程度的度数(例如高、中以及低的3个层次)。“任务名”是按每个任务的种类而附注的名称。“状况”是任务的进展状况(例如完成、受理中以及未应对这3个阶段)，“责任人”是用于识别执行过任务或执行中的作业人员91的名称。

在下述表2示出实际业绩信息的一例。

[表2]

在表2的示例中，实际业绩信息包含作业指示时刻、优先度、任务名、状况、标准时间、责任人、受理时刻、完成时刻、所需时间、作业报告以及前次作业历史记录，按每个任务记录到日志记录部15。“标准时间”是任务的执行所需的标准的时间，相当于表征从任务的开始到完成为止所需的时间的标准时间信息。“受理时刻”是领受任务的时刻，“完成时刻”是完成了任务的时刻(完成通知的发送时刻)、“所需时间”是任务的执行所需的时间，“作业报告”是表示任务的执行的数据的文件名等，“前次作业历史记录”是任务的前次的执行时的信息。

店铺支援系统10通过重复执行以上说明的处理S1～S6，对作业人员91随时做出作业指示。

于是，在作业人员终端3接收到作业指示时，作业人员终端3如图4所示那样显示作业指示画面D1。在本实施方式中，作为一例，作业指示画面D1如图4所示那样，是横向(水平方向)的尺寸比纵向(垂直方向)的尺寸大的横长的画面。图4表示显示于显示部32的作业指示画面D1的具体例，表示区域的单点划线以及参考附图标记只是为了说明而标明的，实际上这些单点划线以及参考附图标记并不会显示于显示部32。

在作业人员终端3装备于作业人员91的上臂部分的状态下，作业指示画面D1的长边(显示部32的长边)沿着将作业人员91的肩和肘连起来的直线。在本实施方式中，如上述那样，由于作业人员终端3被装备于作业人员91的左臂的上臂部分，因此如图4中箭头所示那样，作业指示画面D1的左侧成为“肩”侧，作业指示画面D1的右侧成为“肘”侧。然后，作业人员91由于用右手操作作业人员终端3，因此在作业指示画面D1中，越靠近右端部(肘侧的端部)，越易于操作。

如图4所示那样，作业指示画面D1包含第1区域R1和第2区域R2。第1区域R1是显示与作业计划表信息中所含的第1任务对应的第1对象物I1的区域。第2区域R2是显示与作为作业人员91的作业且不同于第1任务的第2任务对应的第2对象物I2的区域。进而，作业指示画面D1包含菜单显示区域R3以及时间显示区域R4。

作业人员91在显示于作业人员终端3的画面(作业指示画面D1等)上进行用于作业指示的领受(图3的S4)、以及任务的完成报告(图3的S5)等的操作。显示于作业人员终端3的画面的显示通过在计算机系统(这里是作业人员终端3)的图形用户界面(GUI)上采用的画面显示方法实现。为此，关于显示于作业人员终端3的画面以及画面上的作业人员91的操作等，在“(3)画面显示方法”的栏中进行详细说明。

另外，在上述的动作例中，示出从服务器装置1对管理装置2发送作业计划表信息，从管理装置2对作业人员终端3发送作业指示的情况，但并不限于该示例。例如，服务器装置1也可以不经由管理装置2而对作业人员终端3发送作业计划表信息或作业指示。同样地，在上述的动作例中，示出从作业人员终端3经由管理装置2对服务器装置1发送完成通知的情况，但并不限于该示例。例如，作业人员终端3也可以不经由管理装置2而对服务器装置1发送完成通知。

于是，本实施方式所涉及的店铺支援系统10由于具备多台作业人员终端3A、3B、3C，因此为了防止在这些多台作业人员终端3A、3B、3C重复进行作业指示的领受，采用以下的结构。

即，首先，管理装置2对多台作业人员终端3A、3B、3C用指示部24一齐发送作业指示。在此，若在作业人员终端3领受了作业指示，则作业人员终端3对管理装置2或服务器装置1发送领受通知。若多台作业人员终端3A、3B、3C当中1台作业人员终端3所构成的第1终端将领受通知发送到管理装置2或服务器装置1，就对多台作业人员终端3A、3B、3C当中与第1终端不同的作业人员终端3所构成的第2终端发送通知信号。

作为一例，在多台作业人员终端3A、3B、3C当中1台作业人员终端3A将领受通知发送到管理装置2的情况下，作业人员终端3A成为第1终端，作业人员终端3B、3C各自成为第2终端。在该情况下，若作为第1终端的作业人员终端3A发送了领受通知，就对作为第2终端的作业人员终端3B、3C发送通知信号。将通知信号从例如接受到来自第1终端(上述示例中是作业人员终端3A)的领受通知的管理装置2或服务器装置1发送到第2终端(上述示例中是作业人员终端3B、3C)。由此，对其他作业人员终端3B、3C通知多台作业人员终端3A、3B、3C当中1台作业人员终端3A将领受通知发送到了管理装置2或服务器装置1这一情况。在此，通知信号是用于确定第1终端的信息，即，在上述示例中，也可包含表征领受通知的发送源(第1终端)是作业人员终端3A这一情况的信息。

作业人员终端3也可以若接收到通知信号，就结束显示部32中的作业指示画面D1的显示。即，在多台作业人员终端3A、3B、3C当中1台作业人员终端3(第1终端)中领受了作业指示的情况下，在其他作业人员终端3(第2终端)中就接受通知信号并自动结束作业指示画面D1的显示。

(2.2.2)作业计划表信息的生成

接下来，参考图5以及图6来详细说明本实施方式所涉及的店铺支援系统10中的作业计划表信息的生成所涉及的处理。

图5概念性地表征本实施方式中的计划表生成部13中的作业计划表信息的生成所涉及的处理。即，在本实施方式中，计划表生成部13基于主数据、作业人员信息、不定期任务信息、营业额信息、来客预测数据以及营业额预测数据来生成作业计划表信息。

本公开中所说的“主数据”是用在作业计划表信息的生成中的数据，至少包含成为指示定时的基准的基准定时信息。换言之，主数据是相当于默认的作业计划表信息的数据，通过定制主数据来生成作业计划表信息。在本实施方式中，主数据还包含表征任务的开始到完成所需的时间的标准时间信息。另外，本公开中所说的“来客预测数据”是根据设置于店铺9的各种传感器7的探测结果、以及预约状况、店铺9的周边的天气、有无在店铺9的周边举行的大型活动以及时间段、过去的来客实际业绩数据等而估计(预测)的将来的顾客数量的数据。本公开中所说的“营业额预测数据”是根据设置于店铺9的各种传感器7的探测结果、以及预约状况、店铺9的周边的天气、有无在店铺9的周边举行的大型活动以及时间段、过去的营业额实际业绩数据等而估计(预测)的将来的营业额的数据。另外，在来客预测数据以及营业额预测数据的估计中，例如可以使用在店铺9中实施的活动的信息、和包含传单的分发状况以及广告的发布状况的宣传状况等。

在此，作业人员信息、营业额信息、来客预测数据以及营业额预测数据相当于与店铺9的状况相关的店铺信息。换言之，店铺信息包含作业人员信息、营业额信息、来客预测数据以及营业额预测数据。另外，在本实施方式中，主数据除了包含基准定时信息以外，还包含与任务相关的信息，相当于任务信息。换言之，任务信息包含主数据以及不定期任务信息。总之，计划表生成部13基于与任务相关的任务信息以及与店铺9的状况相关的店铺信息来生成作业计划表信息。主数据能在管理者终端8或管理装置2等中适当作成或编辑等。

在本实施方式中，计划表生成部13以店铺9中的营业额为基础来生成作业计划表信息。即，在计划表生成部13中，在相比于可靠地执行任务而更优先使店铺9的营业额提升的情况下，为了在有效的定时执行任务，基于任务信息以及店铺信息来生成作业计划表信息。例如，关于某任务，在相比于在主数据中规定的指示定时执行而提前或推迟指示定时更提升店铺9的营业额的情况下，计划表生成部13变更该任务的指示定时。如上那样，本实施方式所涉及的店铺支援系统10由于基于与任务相关的任务信息以及与店铺9的状况相关的店铺信息来生成作业计划表信息，因此能做出配合店铺9的状况的合适的作业的指示。

在下述表3示出主数据的一例。

[表3]

在表3的示例中，主数据包含任务名、标准时间、开始预定时刻、提前限制时刻、推迟限制时刻、优先度、要求技能水平、能提前标记、能推迟标记、能延期标记、能中断标记、距收银机的距离、作业周期以及作业分类。“标准时间”如上述那样，相当于表征任务的开始到完成所需的时间的标准时间信息。“开始预定时刻”是开始任务的预定时刻，相当于成为指示定时的基准(默认值)的基准定时信息。“提前限制时刻”是成为提前任务时的极限的时刻，“推迟限制时刻”是成为在作业周期内推迟任务时的极限的时刻。“要求技能水平”是任务的执行所要求的作业人员91的技能水平，“能提前标记”是表征是否能提前任务的标记，“能推迟标记”是表征在作业周期内是否能推迟任务的标记。本公开中所说的“技能水平”是表征与作业人员91的经验值等相应的作业技能的指标，例如以初学者、一般水平者或指导者等阶段地进行表征。“能延期标记”是表征是否能将任务的指示定时超出作业周期地例如延期到次日等的标记，“能中断标记”是表征是否能中断任务的标记。“距收银机的距离”是表征执行任务的作业人员91距所推荐的收银机(收银柜台)的距离的数据，从距收银机(收银柜台)从近到远的顺序成为“收银机内”、“距收银机近”以及“距收银机远”。“作业周期”是关于定期任务的重复的周期，“作业分类”是任务的种类，分类成Q(Quality，品质)、S(Service，服务)、C(Cleanliness，清洁)的任一者。

在下述表4示出作业人员信息的一例。

[表4]

在表4的示例中，作业人员信息包含店员名、连续工作年数、技能水平、工作班次信息以及作业实际业绩评价。“店员名”是用于识别作业人员91的名称，“连续工作年数”是每个作业人员91在店铺9中的连续工作年数。“工作班次信息”是每个作业人员91的工作时间表。“作业实际业绩评价”是关于作业人员91执行过的任务的评价值(例如A、B、C等级的3个层次评价)。关于这样的作业人员信息当中的“工作班次信息”，例如在管理装置2、作业人员终端3或管理者终端8的任一者中，对应于来自作业人员91或管理者的操作而被适当输入。

图6是表示作业计划表信息的生成所涉及的处理的流程图。即，计划表生成部13如图6所示那样，依次读入主数据、不定期任务信息、营业额信息、营业额预测数据、来客预测数据以及作业人员信息(S11～S16)。在此，例如，关于主数据、营业额信息、营业额预测数据、来客预测数据以及作业人员信息，由取得部12从管理装置2或店内计算机6取得。关于不定期任务信息，在任务生成部16中生成。在不定期任务信息的生成时，服务器装置1首先在取得部12中从管理装置2取得传感器7的探测结果(感测信息)，进而，在取得部12中从管理装置2或店内计算机6取得营业额信息以及来客预测数据。任务生成部16若判定为店铺9的状况需要作业人员91进行的处置，就将该处置作为任务，对该任务赋予优先度，生成不定期任务信息。由此，自动生成与不定期任务相关的任务信息即不定期任务信息。

接下来，计划表生成部13基于处理S11～S16中读入的店铺信息(作业人员信息、营业额信息、来客预测数据以及营业额预测数据)以及任务信息(主数据以及不定期任务信息)来预测对象期间的作业负担的大小(S17)。本公开中所说的“作业负担”是指为了执行任务所需的作业人员91的劳动力即人力资源。在本实施方式中，作为一例，作业负担以每1小时的1人的作业人员91的劳动力即工时(MH：man-hour)为单位。例如，若作业人员91是需要1人作业30分钟的任务，则该任务的作业负担成为“0.5”。本公开中所说的“对象期间”是成为作业计划表信息的生成的对象的期间，在按“8：00-9：00”、“9：00-10：00”以及“10：00-11：00”这样的每个时间段来生成作业计划表信息的情况下，各时间段成为对象期间。

接下来，计划表生成部13基于店铺信息以及任务信息来进行用于判定任务的指示定时的作业定时判定处理(S18)。即，在作业定时判定处理中决定任务与指示定时的对应关系。在作业定时判定处理中，使用处理S17中求得的对象期间内的作业负担来判定任务的指示定时。

之后，计划表生成部13生成表征任务与指示定时的对应关系的作业计划表信息(S19)。在本公开中所说的“生成作业计划表信息”中包含更新(变更)已有的作业计划表的处理。其结果，计划表生成部13在作业计划表信息的生成中使用根据店铺信息求得的对象期间的作业负担的大小。

于是，计划表生成部13在作业计划表信息的生成中使用多个任务各自的优先度。优先度对每个任务赋予，且对应于店铺信息变更。即，优先度不是固定值，对应于店铺信息(作业人员信息、营业额信息、来客预测数据以及营业额预测数据)而适当变更。优先度的变更例如作为作业定时判定处理(S18)的前置处理而执行。

在下述表5示出优先度的变更条件的一例。

[表5]

即，在表5的示例中，优先度的变更条件包含“作业时间制约”、“营业额影响”、“给顾客印象带来的影响”以及“作业周期与经过时间的大小关系”这4个项目。“作业时间制约”是用于根据任务的指示定时是否可变、即是否能提前或推迟后述的任务来变更优先度的条件。关于“作业时间制约”，指示定时的变动幅度越小(在固定的情况下，变动幅度成为最小)，优先度越高。“营业额影响”是用于根据对店铺9的营业额的影响的大小来变更优先度的条件。关于“营业额影响”，对营业额的影响越大，优先度越高。“给顾客印象带来的影响”是用与根据对带给顾客92的印象的影响的大小来变更优先度的条件。关于“给顾客印象带来的影响”，给顾客印象带来的影响越大，优先度越高。“作业周期与经过时间的大小关系”是用于对定期任务根据作业周期与前次作业的完成时间点起的经过时间的大小关系来变更优先度的条件。关于“作业周期与经过时间的大小关系”，在作业周期比经过时间小的(短的)情况下，优先度变高，在作业周期比经过时间大的(长的)情况下，优先度变低。

若举出具体例，在根据过去的营业额信息而估计出某商品的摆货作业对营业额影响较大的情况下，该商品的摆货作业的优先度变高。另外，在估计出某快餐的补充(预制)作业对营业额大致没有影响的情况下，该快餐的补充(预制)作业的优先度变低。另外，例如在根据来客预测数据而预估在午饭的时间段会有大量来客的情况下，给顾客印象带来的影响变大的饮食区的清扫作业的优先度变高。

在本实施方式所涉及的店铺支援系统10中，通过重复上述的处理S11～S19，若店铺信息变动，就与店铺信息的变动联动地更新(变更)作业计划表信息。即，计划表生成部13伴随店铺信息的变动来更新作业计划表信息。因此，本实施方式所涉及的店铺支援系统10能做出配合店铺9的状况的合适的作业的指示。

(2.2.3)分配部

本实施方式所涉及的店铺支援系统10在分配部17中将作业计划表信息中的多个任务分配给多人的作业人员91。总之，在本实施方式中，在作业计划表信息中决定至哪个作业人员91执行多个任务的各个任务为止。

在本实施方式中，指示部24按照从服务器装置1接收到的作业计划表信息，将生成的作业指示仅发送到被分配任务的作业人员91的作业人员终端3。换言之，店铺支援系统10以指名(指定)执行任务的作业人员91的形式输出作业指示。在本实施方式中，假定为计划表生成部13生成多人的作业人员91所共用的1个作业计划表信息。即，在1个作业计划表信息中，将多个任务各自分配给多人的作业人员91的任一者。

在店铺9中，例如在收银柜台94(参考图8的A)设置自助收银机的情况下，在顾客92购入商品时，可能会发生在顾客92的附近(即收银柜台94)没有作业人员91的状况。在这样的状况下，关于例如快餐应对等在收银柜台94内进行的作业(任务)，例如由位于距收银柜台94近的位置的作业人员91执行，这在效率面上是优选的。为此，在这样的状况下，优选分配部17将在收银柜台94内进行的作业优先分配给多人的作业人员91当中靠近收银柜台94的作业人员91。

以下，作为一例，参考图7来说明对多人的作业人员91当中根据“要求技能水平”以及“距收银机的距离”确定的作业人员(以下也称作对象者)分配任务的情况的店铺支援系统10的动作。

即，服务器装置1依次读入主数据以及作业人员信息(S21、S22)。在此，例如，关于主数据以及作业人员信息，由取得部12从管理装置2或店内计算机6取得。

接下来，服务器装置1在分配部17中基于处理S21、S22中读入的主数据以及作业人员信息来判定有无对象者(S23)。在处理S23中，分配部17比较主数据中所含的要求技能水平和作业人员信息中所含的技能水平，在技能水平为要求技能水平以上的情况下，判断为有对象者。

在分配部17中判断为没有对象者的情况下(S23“否”)，服务器装置1返回处理S21。另一方面，在分配部17中判断为有对象者的情况下(S23“是”)，服务器装置1取得店员位置信息(S24)。本公开中所说的“店员位置信息”是表征店铺9内的作业人员91的位置的信息，例如使用传感器7的探测结果(感测信息)在管理装置2进行监视，由取得部12从管理装置2取得。

接下来，服务器装置1在分配部17中基于处理S24中取得的店员位置信息来判定有无对象者(S25)。在处理S25中，分配部17比较主数据中所含的“距收银机的距离”和店员位置信息，在任意的作业人员91的位置满足以“距收银机的距离”规定的条件的情况下，判断为有对象者。若举出具体例，关于上述的快餐应对等在收银柜台94内进行的任务，由于“距收银机的距离”设定为“收银机内”，因此在作业人员91的位置是收银机附近的情况下，满足以“距收银机的距离”规定的条件。

在分配部17中判断为没有对象者的情况下(S25“否”)，服务器装置1返回处理S21。另一方面，在分配部17中判断为有对象者的情况下(S25“是”)，服务器装置1对对象者(最适合者)发送作业指示(S26)。这时，在符合最适合者的作业人员91存在多人的情况下，服务器装置1可以对这些多人的作业人员91一齐发送作业指示。

但并不限于上述的示例，计划表生成部13也可以按每个作业人员91生成作业计划表信息。在该情况下，在计划表生成部13中，生成与多人的作业人员91A、91B、91C一对一地对应的多个作业计划表信息。

另外，分配部17可以将作业计划表信息中的多个任务仅根据作业人员91的技能水平分配给多人的作业人员91。在该情况下，各任务不一定非要分配给1人的作业人员91，例如在相同技能水平的作业人员91存在多人时，可以对这些多人的作业人员91进行分配。

(2.2.4)作业探测

如上述那样，探测部27在店铺9中在作业人员91执行特定的任务的场所(作业区)设定能接收区，通过作业人员91进入能接收区而接收来自该作业人员91所携带的发信机911的无线信号。由此，探测部27对特定的任务探测作业人员91的执行。

作为一例，在收银机应对的作业中，如图8的A所示那样，在收银柜台94的内侧(与售货处相反侧)的距收银机93一定距离(作为一例是数十cm)的范围内设定作业区A1。由此，若为了收银机应对而作业人员91移动到收银机93前，则作业人员91进入作业区A1(能接收区)，探测部27接收来自该作业人员91所携带的发信机911的无线信号。由此，探测部27能对收银机应对这样的任务探测作业人员91的执行。

另外，在图8的A的示例中，关于收银机应对的作业，在收银柜台94的外侧(售货处侧)的距收银机93一定距离(作为一例是数十cm)的范围内设定接待区A2。由此，若为了结账等而顾客92移动到收银机93前，顾客92就进入接待区A2(人感知区)，发生探测部28探测到该顾客92。由此，发生探测部28能对收银机应对这样的任务探测该任务的发生。

在此，发生探测部28为了不会在人(作业人员91或顾客92)通过接待区A2的情况下错误地探测作业的发生，优选采用以下那样的处理。例如，发生探测部28可以根据人(顾客92)在接待区A2中停留的时间达到一定时间、位于接待区A2的人(顾客92)朝向收银机93这一情况，来探测收银机应对这样的任务的发生。

作为其他示例，在向业务用的大型的冰箱95补充饮料等的(所谓的“步入补充(ウォ一クイン補充)”)的作业中，如图8的B所示那样，在冰箱95的背侧(与售货处相反侧)的范围(步入区)设定作业区A1。由此，若为了步入补充而作业人员91移动到步入区，作业人员91就进入作业区A1(能接收区)，探测部27接收到来自该作业人员91所携带的发信机911的无线信号。由此，探测部27能对步入补充这样的任务探测作业人员91的执行。

更详细地，探测部27通过无线信号的探测来探测作业人员91的任务的执行的开始。由于在发信机911所输出的无线信号中包含用于识别携带发信机911的各作业人员91的信息(例如作业人员信息)，由此，探测部27能确定开始了任务的执行的作业人员91。即，在探测部27中，至少能探测任务的执行开始，此外还能探测多人的作业人员91当中的那个作业人员91在执行任务。换言之，探测部27能以将任务的执行和其执行者即作业人员91建立对应的形式进行探测。然后，由于将任务在分配部17中分配给任意的作业人员91，因此，分配信息、即将那个任务分配给那个作业人员91这样的信息是已知的。

因此，通过使用这样的分配信息，在探测部27中，能探测被分配任务的作业人员91的任务的执行。例如，在“收银机应对”这样的任务被分配给作业人员91A、91B、91C当中作业人员91A的情况下，探测部27根据作业人员91A进入收银机93周边的作业区A1这一情况，来探测作业人员91A的“收银机应对”的执行。在该情况下，即使假设未被分配“收银机应对”这样的任务的作业人员91B、91C进入收银机93周边的作业区A1，探测部27也不探测“收银机应对”的执行。

接收到来自发信机911的无线信号的探测部27例如可以经由作业人员终端3对管理装置2或服务器装置1通知探测结果。可以在管理装置2或服务器装置1进行任务的执行与其执行者即作业人员91的建立对应。

另外，探测部27进一步探测多个任务当中至少1个任务的完成。例如，探测部27根据在探测到来自发信机911的无线信号后变得不再能探测到无线信号这一情况，来探测作业人员91的任务完成。即，若作业人员91完成特定的任务并从作业区A1退出，作业人员91就从能接收区退出，探测部27就不再能接收到来自该作业人员91所携带的发信机911的无线信号。由此，探测部27能探测特定的任务完成。

(2.2.5)实际业绩信息的生成

以下说明上述的第2个方式所涉及的实际业绩输出部18的动作、即实际业绩输出部18基于探测部27的探测结果生成实际业绩信息的情况的动作。

实际业绩输出部18基本上至少基于探测部27的探测结果来生成表征各作业人员91的任务的执行状况的实际业绩信息，将实际业绩信息输出(记录到日志记录部15)。即，在探测部27中，由于能探测被分配任务的作业人员91的任务的执行，因此实际业绩输出部18能基于其探测结果来自动生成实际业绩信息。

例如在“收银机应对”这样的任务被分配给作业人员91A、91B、91C当中作业人员91A的情况下，探测部27根据作业人员91A进入收银机93周边的作业区A1这一情况，来探测作业人员91A的“收银机应对”的执行。在该情况下，实际业绩输出部18基于探测部27的探测结果来自动生成表征作业人员91A执行了“收银机应对”这一情况的实际业绩信息。另一方面，即使未被分配“收银机应对”这样的任务的作业人员91B、91C进入收银机93周边的作业区A1，探测部27也不会探测到“收银机应对”的执行，因此实际业绩输出部18不生成表示“收银机应对”的执行的实际业绩信息。如上那样，若探测部27探测到作业人员91的任务的执行，实际业绩输出部18基于探测部27的探测结果自动生成实际业绩信息，输出实际业绩信息。

另外，在本实施方式中，在探测部27探测任务的开始和完成的两方。为此，关于任务的执行所需的时间(所需时间)，也能包含在实际业绩信息中。

更详细地，若在探测部27中探测到被分配任务的作业人员91执行了任务，就将探测部27的探测结果从管理装置2发送到服务器装置1。服务器装置1基于探测部27的探测结果来在实际业绩输出部18中生成实际业绩信息，将实际业绩信息记录到日志记录部15。记录于服务器装置1的实际业绩信息例如能在管理者终端8或管理装置2适当阅览。这时生成的实际业绩信息与作为一例在上述“表2”例示的信息同样。在该情况下，实际业绩信息内的“受理时刻”成为在探测部27探测到任务的执行的开始的时刻，“完成时刻”成为在探测部27中探测到任务完成的时刻。

另外，作为探测部27的功能也可以将其一部分分散设置于服务器装置1。作为一例，可以将探测部27当中核对分配信息(对哪个任务分配哪个作业人员91这样的信息)的功能设于服务器装置1。在该情况下，设于店铺9的接收机至少探测任务的执行开始，此外探测多人的作业人员91当中哪个作业人员91在执行任务，仅将其结果发送到服务器装置1即可。

如上那样，在本实施方式所涉及的店铺支援系统10中，在探测部27中探测被分配任务的作业人员91的任务的执行，能基于其探测结果来自动地生成并输出表征各作业人员91的任务的执行状况的实际业绩信息。为此，在任务开始时或完成时，即使作业人员91不记录实际业绩信息，也能留下作业实际业绩。

另外，在本实施方式中，在如上述那样基于探测部27的探测结果来生成实际业绩信息的情况下，不仅使用探测部27的探测结果，还使用作业计划表信息、作业人员信息以及各作业人员91的作业状况来生成实际业绩信息。

即，实际业绩输出部18通过基于作业计划表信息，能添加任务与指示定时的对应关系来生成实际业绩信息。作为一例，实际业绩输出部18仅在设定于指示定时之前及/或后的判定期间中使探测部27的探测结果为有效，在判定期间外使探测部27的探测结果为无效。由此，在探测部27在判定期间探测到被分配特定的任务的作业人员91的特定的任务的执行的情况下，实际业绩输出部18生成并输出关于该任务的实际业绩信息。另一方面，在探测部27在判定期间外探测到被分配特定的任务的作业人员91的特定的任务的执行的情况下，实际业绩输出部18不生成关于该任务的实际业绩信息。其结果，仅在探测部27在设定于指示定时之前及/或后的判定期间探测到被分配任务的作业人员91的任务的执行的情况下，能留下关于该任务的实际业绩信息。即，在判定期间外，由于有作业人员91不执行被分配的任务的可能性高等、在任务的执行与指示定时之间存在相关性，因此通过利用该相关性，能谋求实际业绩输出部18中生成的实际业绩信息的可靠性的提升。

另外，实际业绩输出部18通过基于作业人员信息，能添加各作业人员91的技能等来生成实际业绩信息。作为一例，实际业绩输出部18仅对技能水平符合任务的要求技能水平的作业人员91使探测部27的探测结果为有效，对技能水平不符合任务的要求技能水平的作业人员91使探测部27的探测结果为无效。由此，在探测部27探测到被分配特定的任务且技能水平符合任务的要求技能水平的作业人员91的特定的任务的执行的情况下，实际业绩输出部18生成并输出关于该任务的实际业绩信息。另一方面，在探测部27探测到虽然被分配特定的任务但技能水平不符合任务的要求技能水平的作业人员91的特定的任务的执行的情况下，实际业绩输出部18不生成关于该任务(特定的任务)的实际业绩信息。其结果，仅在探测部27对技能水平达到任务的要求技能水平的作业人员91探测到被分配任务的作业人员91的任务的执行的情况下，能留下关于该任务的实际业绩信息。即，利用技能水平未达到任务的要求技能水平的作业人员91不执行被分配的任务(特定的任务)的可能性高这点，能谋求在实际业绩输出部18生成的实际业绩信息的可靠性的提升。

另外，实际业绩输出部18通过基于多人的作业人员91各自中的作业状况，能添加各作业人员91的当前的状况(是否在执行其他任务中等)来生成实际业绩信息。作为一例，实际业绩输出部18仅针对没有执行任何任务的作业人员91(即空闲的作业人员91)使探测部27的探测结果为有效，对执行其他任务中的作业人员91使探测部27的探测结果为无效。由此，在探测部27探测到被分配特定的任务且空闲的作业人员91的特定的任务的执行的情况下，实际业绩输出部18生成并输出关于该任务的实际业绩信息。另一方面，在探测部27探测到虽然被分配特定的任务但却是执行其他任务中的作业人员91的特定的任务的执行的情况下，实际业绩输出部18不生成关于该任务(特定的任务)的实际业绩信息。其结果，仅在探测部27对空闲的作业人员91探测到被分配任务的作业人员91的任务的执行的情况下，能留下关于该任务的实际业绩信息。即，在执行其他任务中，利用作业人员91不执行被分配的任务(特定的任务)的可能性高这点，能谋求在实际业绩输出部18生成的实际业绩信息的可靠性的提升。

如上那样，实际业绩输出部18在基于探测部27的探测结果来生成实际业绩信息的情况下，通过除了使用探测部27的探测结果以外，还使用作业计划表信息、作业人员信息以及各作业人员91的作业状况，能谋求实际业绩信息的可靠性的提升。

(2.2.6)其他功能

本实施方式所涉及的店铺支援系统10除了具有对作业人员91做出作业指示的功能以外，例如还具有支援作业人员91对顾客92(参考图1)的年龄确认的年龄确认处理的功能。即，店铺支援系统10具有管理店铺9中的作业人员91的作业的功能、和年龄确认处理的功能。

本公开中所说的“年龄确认”例如意味着，在销售烟草以及酒类等那样通过法令等约束向未满特定年龄的人的销售的商品的情况下等，由确认者(销售者等)确认对象者(购入者等)的年龄是否是特定年龄以上。

在年龄确认处理时，管理装置2将包含在传感器7A(摄像机)对成为年龄确认的对象的顾客92进行了拍摄而得到的图像的图像数据的请求信号发送到作业人员终端3。作业人员终端3使用接收到的请求信号中所含的图像数据来显示包含顾客92的图像的年龄确认画面。在该状态下，作业人员91看显示于作业人员终端3的年龄确认画面来进行顾客92的年龄确认。这时，作业人员终端3若从作业人员91受理对年龄确认的成功或失败进行选择的操作，就将包含与该操作相应的年龄确认的结果在内的响应信号发送到管理装置2。

总之，在店铺支援系统10中，由于将对顾客92拍摄而得到的图像的图像数据从管理装置2发送到作业人员终端3，因此，作业人员91能在显示于作业人员终端3的年龄确认画面看到顾客92的图像来进行顾客92的年龄确认。因此，由于将在作业人员终端3侧进行的年龄确认的结果从作业人员终端3返回到请求信号的发送源的管理装置2，因此，用于年龄确认的一系列处理在管理装置2侧开始，在管理装置2侧完成。

因此，根据店铺支援系统10，例如能通过自助收银机(Self-checkout)等的导入来对销售处理的至少一部分谋求自动化(无人化)，并且还能销售酒类以及烟草等销售时需要年龄确认的特定商品。因此，作业人员91只要携带作业人员终端3，则即使位于远离顾客92的场所，也能在位于原地的同时，即不从原地移动地进行顾客92的年龄确认。另外，对于顾客92而言，不需要为了年龄确认而等待位于远离的场所的作业人员91(店员)的抵达。结果，根据店铺支援系统10，能减轻人(作业人员91以及顾客92)的麻烦且实现年龄确认。

在此，若将年龄确认处理包含在任务中，则例如通过从管理装置2对作业人员终端3汇总地发送指示任务的执行的作业指示和用于年龄确认处理的数据，能谋求作业的效率化。具体地，管理装置2在向顾客92销售需要年龄确认的特定商品时，对作业人员终端3发送指示年龄确认处理的任务的作业指示。这时，管理装置2将作业人员91为了使用作业人员终端3实施年龄确认处理而需要的信息、即顾客92的图像等信息和作业指示一起发送到作业人员终端3。

若作业人员终端3接收到上述那样的年龄确认处理的作业指示，作业人员91就首先进行用于领受作业指示的操作。之后，进行过领受操作的作业人员91实施显示于作业人员终端3的图像的确认以及年龄确认的成功或失败的选择操作等年龄确认处理所需的作业。从领受了年龄确认处理的作业人员91的作业人员终端3对管理装置2发送包含年龄确认的结果的完成通知。

(3)画面显示方法

本实施方式所涉及的画面显示方法在计算机系统的图形用户界面(GUI)上实现。以下参考图9的A～图15的C来说明本实施方式所涉及的画面显示方法。图9的A～图15的C表示显示于显示部32的画面的具体例，表示区域的单点划线以及参考附图标记只是为了说明而标明的，实际上，这些单点划线以及参考附图标记并不显示于显示部32。另外，在图9的A～图15的C中，用假想线(2点划线)表示对显示于显示部32的各画面上的按钮等对象物进行操作(轻击、滑动或拖拽等)的人(作业人员91)的手指F1以及其活动。

(3.1)第1任务的领受以及完成

首先，参考图9的A～图9的C来说明作业人员91在作业指示画面D1上进行用于作业指示的领受(图3的S4)以及任务的完成报告(图3的S5)等的操作时的、显示于作业人员终端3的画面的过渡。

本实施方式所涉及的画面显示方法如上述那样具有取得处理和显示处理。取得处理是取得取得信息的处理。取得信息是表征作为作业人员91的作业的第1任务与第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的信息。在本实施方式中，由于作业人员终端3接收基于作业计划表信息的作业指示，因此在取得处理中，取得该作业指示作为取得信息。即，取得处理中取得的作业计划表信息所相关的信息包含作业指示。显示处理是基于取得处理中取得的取得信息来使作业人员终端3显示图9的A所示那样的作业指示画面D1的处理。作业指示画面D1是用于对作业人员91指示作业的画面。作业指示画面D1由于基于取得信息(这里是作业指示)而显示，因此根据作业计划表信息(或作业指示)而改变其显示内容。

在此，作业指示画面D1如图9的A所示那样包含第1区域R1和第2区域R2。第1区域R1是显示与作业计划表信息中所含的第1任务对应的第1对象物I1的区域。第2区域R2是显示与作为作业人员91的作业且不同于第1任务的第2任务对应的第2对象物I2的区域。

在本实施方式中，在将作业指示画面D1在纵向(沿着作业指示画面D1的短边的方向)上分成两部分时，按照下侧成为第1区域R1，上侧成为第2区域R2的方式设定第1区域R1以及第2区域R2。在此，如图9的A所示那样，第1区域R1与第2区域R2相比，作业指示画面D1的纵向的尺寸更大。为此，在作业指示画面D1的纵向，第1区域R1占据作业指示画面D1的一半以上。

进而，作业指示画面D1如上述那样，除了包含第1区域R1以及第2区域R2以外，还包含菜单显示区域R3以及时间显示区域R4。菜单显示区域R3以及时间显示区域R4配置于作业指示画面D1中的第2区域R2的上方。菜单显示区域R3以及时间显示区域R4在作业指示画面D1的横向(沿着作业指示画面D1的长边的方向)上排列，时间显示区域R4配置于菜单显示区域R3的右方。菜单显示区域R3作为一例是确定“员工A”这样的作业人员91的字符串、以及显示菜单按钮的区域。时间显示区域R4是显示当前时刻(也包含年月日)的区域，作为一例，显示“2018/09/14(周五)19∶17”这样的字符串。

若更详细说明作业指示画面D1，则在第1区域R1显示多个第1对象物I1。多个第1对象物I1按与对应的第1任务的优先度和指示定时的至少一方相应的顺序排列。在图9的A的示例中，在第1区域R1排列显示5个第1对象物I11～I15。在不特别区别5个第1对象物I11～I15的情况下，也将5个第1对象物I11～I15各自也简称作“第1对象物I1”。

各第1对象物I1具有在作业指示画面D1的纵向上长的长方形的外形。各第1对象物I1是用于受理作业人员91的操作(轻击)的对象物。各第1对象物I1包含用于确定对应的第1任务的确定信息，作为一例，包含表征第1任务的图标(图像)作为确定信息。进而，各第1对象物I1包含表征对应的第1任务的指示定时的时刻信息，作为一例，包含表征指示定时的时刻的字符串作为时刻信息。在图9的A中，作为一例，第1对象物I11与快餐的补充(预制)对应，第1对象物I12与商品的摆货对应，第1对象物I13与陈列对应，第1对象物I14与检查对应，第1对象物I15与检点货物对应。并且，例如若是第1对象物I11，则包含表征快餐的补充(预制)这样的第1任务的图标、和表征指示定时的时刻的“18：00”这样的字符串。

这5个第1对象物I11～I15在作业指示画面D1中从右侧起按照第1对象物I11、I12、I13、I14、I15的顺序排列配置，以使得第1对象物I11成为右端。这样的5个第1对象物I11～I15的排列顺序是与分别对应的第1任务的优先度和指示定时的至少一方对应的顺序。

在本实施方式中，对应于第1任务的优先度和指示定时两方来决定5个第1对象物I11～I15的排列顺序。具体地，将多个第1对象物I1按时间序列顺序排列，以使得在作业指示画面D1中从右侧起按指示定时从早到晚的顺序排列。进而，若指示定时相同的第1对象物I1有多个，则关于这些指示定时相同的多个第1对象物I1，将多个第1对象物I1按优先度顺序排列，以使得在作业指示画面D1中从右侧起按优先度从高到低的顺序排列。在图9的A的示例中，指示定时为“18：00”的第1对象物I11位于右端，指示定时为“19：00”的第1对象物I12～I15位于第1对象物I11的左方。然后，关于指示定时相同的第1对象物I12～I15，优先度为“中”的第1对象物I12、I13位于右侧，优先度为“低”的第1对象物I14、I15位于左侧。

其中，第1对象物I11～I15的排列顺序根据对应的第1任务的优先度和指示定时的至少一方来决定即可。为此，第1对象物I11～I15的排列顺序例如也可以仅根据对应的第1任务决定，还可以仅根据对应的第1任务的指示定时决定。

于是，如上述那样，若设想作业人员91用右手操作作业人员终端3，则在作业指示画面D1中，越靠近右端部(肘侧的端部)，越易于操作。为此，5个第1对象物I11～I15当中第1对象物I11位于最易于操作的位置，按照第1对象物I12、I13、I14、I15的顺序操作变难。结果，对应的任务(第1任务)的指示定时越早或优先度越高，第1对象物I1在作业指示画面D1中被配置于越易于操作的位置。

第1对象物I1根据对应的第1任务的优先度而显示方式不同。本公开中所说的“显示方式”例如包含色彩(显示色)、文本的字体(包含尺寸以及粗细)、变动(包含变形以及闪烁等)、图标的形状以及大小(尺寸)等。在本实施方式中，第1对象物I1的显示色根据对应的第1任务的优先度而不同。作为一例，与优先度为“高”的第1任务对应的第1对象物I1是红色，与优先度为“中”的第1任务对应的第1对象物I1是黄色，与优先度为“低”的第1任务对应的第1对象物I1是蓝色。

另外，在第2区域R2显示多个第2对象物I2。在图9的A的示例中，在第2区域R2排列显示2个第2对象物I21、I22。在不特别区别2个第2对象物I21、I22的情况下，也将2个第2对象物I21、I22各自简称作“第2对象物I2”。

各第2对象物I2具有作业指示画面D1的横向长的长方形的外形。各第2对象物I2是用于受理作业人员91的操作(轻击)的对象物。各第2对象物I2包含用于确定对应的第2任务的确定信息，作为一例，包含表征第2任务的图标(图像)以及文本(字符串)，作为确定信息。在图9的A中，作为一例，第2对象物I21与收银机应对对应，第2对象物I22与快餐应对(FF应对)对应。并且，例如若是第2对象物I21，则包含表征收银机应对这样的第2任务的图标以及文本(“收银机应对”)。

在图9的A的示例中，显示于作业指示画面D1的第1对象物I1是与作业计划表信息中所含的任务当中当前正做出作业指示的任务(第1任务)对应的第1对象物I1。即，与作业人员91应执行的任务对应的第1对象物I1显示于作业指示画面D1的第1区域R1。为此，显示于作业指示画面D1的第1区域R1的第1对象物I1，仅是与未完成的状态的任务(第1任务)对应的第1对象物I1。因此，显示于第1区域R1的第1对象物I1是伴随时间的经过或根据任务完成而随时变化的、变动的对象物。

另一方面，显示于作业指示画面D1的第2对象物I2与未在作业计划表信息中规定指示定时的任务(第2任务)对应。即，关于与第2对象物I2对应的任务，未规定作业人员91应执行的定时，作业人员91能在任意时间执行。为此，关于与显示于作业指示画面D1的第2区域R2的第2对象物I2对应的任务(第2任务)，没有完成/未完成这样的概念。因此，显示于第2区域R2的第2对象物I2是即使时间经过也不变化的、固定的对象物。

以下，以在正显示上述那样的作业指示画面D1的状态下作业人员91执行与“19：00”这样的指示定时对应的“商品的摆货”这样的任务(第1任务)的情况为例来进行说明。进而，在此作为一例，如图1所示那样，设想摆货作业中的作业人员91A、清扫作业中的作业人员91B、接待顾客中的作业人员91C当中作业人员91A领受作业指示的情况。

在该情况下，作业人员91A看着显示于自身所携带的作业人员终端3A的作业指示画面D1，为了领受作业指示而在图9的A所示的作业指示画面D1上用手指F1操作(轻击)第1对象物I12。由此，从作业人员终端3A对管理装置2发送表征领受了作业指示的领受通知(图3的S4“是”)。这时，作业人员终端3A的显示从图9的A所示的作业指示画面D1过渡到图9的B所示的作业选择画面D2。换言之，本实施方式所涉及的画面显示方法具有第1过渡处理。第1过渡处理是若受理对显示于第1区域R1的第1对象物I1所涉及的第1任务进行选择的操作就将作业人员终端3的显示从作业指示画面D1变更为作业选择画面D2的处理。这里说的作业人员91的操作并不限于第1对象物I1的轻击，例如也可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

在这里，作业选择画面D2如图9的B所示那样，取代第1区域R1而包含详细对象物I3。为此，在作业选择画面D2的纵向，详细对象物I3占据作业选择画面D2的一半以上。作业选择画面D2关于第1区域R1以外的结构与作业指示画面D1相同。即，作业选择画面D2取代详细对象物I3而包含第2区域R2、菜单显示区域R3以及时间显示区域R4。

详细对象物I3是与作业指示画面D1中选择的第1对象物I1所对应的任务(第1任务)关联且显示面积比第1对象物I1大的对象物。即，在本实施方式中，作业计划表信息包含多个第1任务。在第1过渡处理中，在作业指示画面D1中，若受理对与多个第1任务当中1个第1任务所构成的选择任务对应的第1对象物I1进行选择的操作，就显示包含详细对象物I3的作业选择画面D2。详细对象物I3是与选择任务关联且显示面积比第1对象物I1大的对象物。这里说的作业人员91的操作并不限于第1对象物I1的轻击，例如也可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

另外，在本实施方式中，作业选择画面D2在详细对象物I3内包含完成按钮I31以及取消按钮I32。在完成按钮I31显示“完成”这样的字符串，在取消按钮I32显示“取消”这样的字符串。在作业人员91完成了任务(作业)时，由作业人员91操作(轻击)完成按钮I31，在作业人员91中断任务(作业)时，由作业人员91操作(轻击)取消按钮I32。

作业人员91A在与详细对象物I3对应的任务(这里是“商品的摆货”)的完成后，为了在显示于作业人员终端3A的作业选择画面D2上报告作业的完成，用手指F1操作(轻击)完成按钮I31。由此，从作业人员终端3A对管理装置2发送表征任务已完成的完成通知(图3的S5“是”)，作业选择画面D2的显示结束。这时，作业人员终端3A的显示从图9的B所示的作业选择画面D2过渡到图9的C所示的作业指示画面D1。换言之，本实施方式所涉及的画面显示方法还具有使选择任务的状态为完成状态的完成处理。然后，在本实施方式所涉及的画面显示方法中，若作业选择画面D2受理表示选择任务已完成的作业人员91的操作，就执行完成处理。这里说的作业人员91的操作并不限于完成按钮I31的轻击，例如可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

在图9的C所示的作业指示画面D1中，将与成为完成状态的任务(这里是“商品的摆货”)对应的第1对象物I1删除。即，在图9的C所示的作业指示画面D1中，将与“商品的摆货”这样的任务对应的第1对象物I1删除，追加与“20：00”这样的指示定时的任务(第1任务)对应的第1对象物I15。

另外，在作业人员91B、91C所携带的作业人员终端3B、3C中，也显示图9的C所示的作业指示画面D1。其中，在作业人员终端3B、3C中，接受在作业人员终端3A显示了作业选择画面D2的定时、即与详细对象物I3对应的任务(这里是“商品的摆货”)成为领受状态这一情况，作业指示画面D1发生变化。总之，在本实施方式中，根据对应的第1任务的状态成为领受状态这一情况，来将第1对象物I1从第1区域R1消除。但并不限于该示例，也可以根据对应的第1任务的状态成为完成状态这一情况，将第1对象物I1从第1区域R1消除。

换言之，本实施方式所涉及的画面显示方法还具有消除处理。消除处理是将对应的第1任务的状态成为领受状态或完成状态的第1对象物I1从第1区域R1消除的处理。

另一方面，作业人员91A在中断与详细对象物I3对应的任务(这里是“商品的摆货”)的情况下，在显示于作业人员终端3A的作业选择画面D2上用手指F1操作(轻击)取消按钮I32。由此，将表征任务中断的中断通知从作业人员终端3A发送到管理装置2。管理装置2在从领受了作业指示的作业人员终端3A接收到中断通知的状态下，或者在保持未从作业人员终端3A接收到完成通知的状态不变，在从指示定时经过了给定时间的情况下，进行任务未完成的判定(图3的S5“否”)。如上那样，在未完成任务、即任务保持未完成不变地从指示定时经过了给定时间的情况下，也从作业指示画面D1的第1区域R1删除与该任务(第1任务)对应的第1对象物I1。

换言之，本实施方式所涉及的画面显示方法还具有时限消除处理。时限消除处理是将成为根据对应的第1任务的优先度和指示定时的至少一方决定的消除定时的第1对象物I1从第1区域R1消除的处理。在这里，在本实施方式中，作为一例，消除定时是从指示定时起经过了与优先度相应的超时时间的定时。即，从指示定时到消除定时的超时时间根据任务的优先度而不同。作为一例，优先度为“高”的第1任务的超时时间是5小时，优先度为“中”的第1任务的超时时间是3小时，优先度为“低”的第1任务的超时时间是1小时。因而，在本实施方式中，消除定时根据对应的第1任务的优先度和指示定时两方来决定。

其中，消除定时由于只要根据对应的第1任务的优先度和指示定时的至少一方来决定即可，因此，例如可以仅根据对应的第1任务决定，也可以仅根据对应的第1任务的指示定时决定。

(3.2)突发作业

接下来，参考图10的A～图10的C来说明突发地发生了任务(第1任务)时的、显示于作业人员终端3的画面的过渡。

以下，以在正显示图10的A所示那样的作业指示画面D1的状态下突发地发生与“13：00”这样的指示定时对应的“垃圾袋的更换”这样的任务(第1任务)的情况为例来进行说明。进而，在此作为一例，设想当前时刻是“12：00”的情况。

作为前提，如上述那样，在本实施方式中，服务器装置1基于传感器7的探测结果(感测信息)等来生成不定期任务信息。由此，自动生成作为与不定期任务相关的任务信息的不定期任务信息。这样的不定期任务会突发地发生。例如，若传感器7C探测到垃圾箱72内的垃圾的量达到上限值，与“13：00”这样的指示定时对应的“垃圾袋的更换”就作为不定期任务而提前发生。

这时，作业人员终端3的显示从图10的A所示的作业指示画面D1过渡到图10的B所示的作业指示画面D1。在图10的B所示的作业指示画面D1中，追加与突发地发生的不定期任务(这里是“垃圾袋的更换”)对应的第1对象物I11。该第1对象物I11虽然指示定时是“13：00”，但由于特殊紧急性，因此插入显示在5个第1对象物I11～I15当中右端。由此，图10的A所示的作业指示画面D1中所含的第1对象物I15在图10的B的作业指示画面D1中被顶出画面外，成为非显示。

如上那样，本实施方式所涉及的画面显示方法还具有突发显示处理。突发显示处理是在第1区域R1在比作业计划表信息中建立对应的指示定时更靠前的定时显示与第1任务对应的第1对象物I1的处理。即，根据突发显示处理，与突发地发生的不定期任务(这里是“垃圾袋的更换”)对应的第1对象物I11在比本来的指示定时“13：00”更靠前的定时显示在作业指示画面D1的第1区域R1。

之后的处理与“(3.1)第1任务的领受以及完成”中说明的处理同样。即，作业人员91看着显示于自身所携带的作业人员终端3的作业指示画面D1，为了领受作业指示而在图10的B所示的作业指示画面D1上用手指F1操作(轻击)第1对象物I11。由此，作业人员终端3的显示从图10的B所示的作业指示画面D1过渡到图10的C所示的作业选择画面D2。

(3.3)第2任务的领受以及完成

接下来，参考图11的A～图11的C来说明领受第2任务并完成时的、显示于作业人员终端3的画面的过渡。

以下，以在正显示图11的A所示那样的作业指示画面D1的状态下作业人员91执行“收银机应对”这样的任务(第2任务)的情况为例来进行说明。进而，在此作为一例，如图1所示那样，设想摆货作业中的作业人员91A、清扫作业中的作业人员91B、接待顾客中的作业人员91C当中作业人员91A领受作业指示的情况。

在该情况下，作业人员91A看着显示于自身所携带的作业人员终端3A的作业指示画面D1，为了领受作业指示而在图11的A所示的作业指示画面D1上用手指F1操作(轻击)第2对象物I21。由此，从作业人员终端3A将表征领受了作业指示的领受通知发送到管理装置2(图3的S4“是”)。这时，作业人员终端3A的显示从图11的A所示的作业指示画面D1过渡到图11的B所示的作业领受画面D3。换言之，本实施方式所涉及的画面显示方法具有第2过渡处理。第2过渡处理是若受理对显示于第2区域R2的第2对象物I2所涉及的第2任务进行选择的操作，就将作业人员终端3的显示从作业指示画面D1变更为作业领受画面D3的处理。这里说的作业人员91的操作并不限于第2对象物I2的轻击，例如可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

在这里，作业领受画面D3如图11的B所示那样，取代第1区域R1而包含状况对象物I4。为此，在作业领受画面D3的纵向，详细对象物I3占据作业领受画面D3的一半以上。另外，作业领受画面D3取代第2区域R2而包含请求区域R5。请求区域R5是显示请求帮助用的请求对象物I5的区域。在此，将第2对象物I2置换成请求对象物I5，因此，在请求区域R5显示2个请求对象物I51、I52。在不特别区别2个请求对象物I51、I52的情况下，也将2个请求对象物I51、I52各自简称作“请求对象物I5”。

作业领受画面D3关于第1区域R1以及第2区域R2以外的结构，与作业指示画面D1同样。即，作业领受画面D3除了包含状况对象物I4以及请求区域R5以外，还包含菜单显示区域R3以及时间显示区域R4。

状况对象物I4是和与作业指示画面D1中选择的第2对象物I2对应的任务(第2任务)关联且显示面积比第2对象物I2大的对象物。即，在本实施方式中，在第2过渡处理中，若在作业指示画面D1受理对与第2任务所构成的选择任务对应的第2对象物I2进行选择的操作，就显示包含状况对象物I4的作业领受画面D3。状况对象物I4是和选择任务关联且显示面积比第2对象物I2大的对象物。这里说的作业人员91的操作并不限于第2对象物I2的轻击，例如可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

另外，在本实施方式中，作业领受画面D3在状况对象物I4内包含完成按钮I41。在完成按钮I41显示“完成”这样的字符串。在作业人员91完成了任务(作业)时由作业人员91操作(轻击)完成按钮I41。

作业人员91A在与状况对象物I4对应的任务(这里是“收银机应对”)的完成后，为了在显示于作业人员终端3A的作业领受画面D3上报告作业的完成，用手指F1操作(轻击)完成按钮I41。由此，从作业人员终端3A将表征任务已完成的完成通知发送到管理装置2(图3的S5“是”)，作业领受画面D3的显示结束。这时，作业人员终端3A的显示从图11的B所示的作业领受画面D3过渡到图11的C所示的作业指示画面D1。换言之，在本实施方式所涉及的画面显示方法中，若在作业领受画面D3受理表示选择任务已完成的作业人员91的操作，就执行完成处理。这里说的作业人员91的操作并不限于完成按钮I41的轻击，例如也可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

图11的C所示的作业指示画面D1与领受作业指示前相同。即，在关于第2任务而成为完成状态的情况下，并不删除对应的第2对象物I2。为此，从图11的B所示的作业领受画面D3过渡的作业指示画面D1与过渡到作业领受画面D3前的图11的A的作业指示画面D1相同。

(3.4)执行第1任务中的第2任务的领受以及完成

接下来，参考图12的A～图12的C来说明在执行第1任务中领受第2任务并完成时的、显示于作业人员终端3的画面的过渡。在该情形中，由于基本的处理与“(3.3)第2任务的领受以及完成”同样，因此以下适宜省略说明。

以下以在正显示图12的A所示那样的作业选择画面D2的状态下作业人员91执行“快餐应对”这样的任务(第2任务)的情况为例来进行说明。进而，在此，作为一例，如图1所示那样，设想摆货作业中的作业人员91A、清扫作业中的作业人员91B、接待顾客中的作业人员91C当中作业人员91A领受作业指示的情况。

在该情况下，作业人员91A看着显示于自身所携带的作业人员终端3A的作业选择画面D2，为了领受作业指示而在图12的A所示的作业选择画面D2上用手指F1操作(轻击)第2对象物I22。由此，从作业人员终端3A将表征领受了作业指示的领受通知发送到管理装置2。这时，作业人员终端3A的显示从图12的A所示的作业选择画面D2过渡到图12的B所示的作业领受画面D3。

作业人员91A在与状况对象物I4对应的任务(这里是“收银机应对”)完成后，为了在显示于作业人员终端3A的作业领受画面D3上报告作业的完成，用手指F1操作(轻击)完成按钮I41。由此，从作业人员终端3A将表征任务已完成的完成通知发送到管理装置2，作业领受画面D3的显示结束。这时，作业人员终端3A的显示从图12的B所示的作业领受画面D3过渡到图12的C所示的作业指示画面D1。

总之，在作业人员91执行第1任务中领受了第2任务的情况下，将执行中的第1任务中断。为此，图12的C所示的作业指示画面D1与将执行中的第1任务(这里是“商品的摆货”)中断了的情况下的作业指示画面D1相同。其中，在该情况下，将执行中的第1任务中断并不是必须的，作业人员终端3的显示也可以返回到将执行中的第1任务(这里是“商品的摆货”)中断前的作业选择画面D2。

(3.5)帮助请求

接下来，参考图13的A～图13的C来说明关于进行与第2任务相关的帮助请求时的显示于作业人员终端3的画面的过渡。

以下，以作业人员91A在执行第2任务(收银机应对)中发生其他收银机应对的任务(第2任务)而对执行第1任务中的作业人员91B以及作业人员91C进行帮助请求的情况为例来进行说明。

在该情况下，作业人员91A在显示于自身所携带的作业人员终端3A的作业领受画面D3(参考图11的B)上用手指F1操作(轻击)请求对象物I51。由此，从作业人员终端3A将帮助请求发送到管理装置2。

这时，作业人员91B、91C所携带的作业人员终端3B、3C的显示从作业选择画面D2(参考图9的B)过渡到图13的A所示的帮助请求画面D4。换言之，本实施方式所涉及的画面显示方法具有帮助请求处理。帮助请求处理是若受理对显示于任意的作业人员终端3的作业领受画面D3的请求对象物I5进行选择的操作，就将其他作业人员终端3的显示变更为帮助请求画面D4的处理。这里说的作业人员91的操作并不限于请求对象物I51的轻击，例如可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

帮助请求画面D4如图13的A所示那样，取代第1区域R1以及第2区域R2而包含委托对象物I6。为此，委托对象物I6占据帮助请求画面D4的一半以上。帮助请求画面D4关于第1区域R1以及第2区域R2以外的结构与作业指示画面D1同样。即，帮助请求画面D4除了包含委托对象物I6以外，还包含菜单显示区域R3以及时间显示区域R4。

委托对象物I6是通知帮助请求的内容的对象物。在图13的A的示例中，委托对象物I6通知收银机应对的帮助请求。具体地，委托对象物I6包含“19：18员工A先生有收银机应对委托。”这样的字符串。

帮助请求画面D4在委托对象物I6内包含应对按钮I61以及不能应对按钮I62。在应对按钮I61显示“应对”这样的字符串，在不能应对按钮I62中显示“不能应对”这样的字符串。在作业人员91领受帮助请求(收银机应对)时，由作业人员91操作(轻击)应对按钮I61，在作业人员91拒绝帮助请求(收银机应对)时，由作业人员91操作(轻击)不能应对按钮I62。

在该情况下，作业人员91B看着显示于自身所携带的作业人员终端3B的帮助请求画面D4，为了领受帮助请求而在图13的A所示的帮助请求画面D4上用手指F1操作(轻击)应对按钮I61。由此，从作业人员终端3B将表征领受了帮助请求的领受通知发送到管理装置2。这时，作业人员终端3B的显示从图13的A所示的帮助请求画面D4过渡到图13的B所示的作业领受画面D3。

之后的处理与“(3.4)执行第1任务中的第2任务的领受以及完成”中说明的处理同样。即，作业人员91B在与状况对象物I4对应的任务(这里是“收银机应对”)完成后，为了在显示于作业人员终端3B的作业领受画面D3上报告作业的完成，用手指F1操作(轻击)完成按钮I41。由此，从作业人员终端3B将表征任务已完成的完成通知发送到管理装置2，作业领受画面D3的显示结束。这时，作业人员终端3B的显示从图13的B所示的作业领受画面D3过渡到图13的C所示的作业选择画面D2。总之，在作业人员91执行第1任务中领受了第2任务的帮助请求的情况下，将执行中的第1任务中断。为此，图13的C所示的作业选择画面D2与将执行中的第1任务(这里是“商品的摆货”)中断前的作业选择画面D2相同。

(3.6)跳过处理

接下来，参考图14的A～图14的C来说明在领受第1任务后跳过时显示于作业人员终端3的画面的过渡。在该情形中，由于基本的处理与“(3.1)第1任务的领受以及完成”同样，因此以下适宜省略说明。

以下，以在正显示图14的A所示那样的作业指示画面D1的状态下作业人员91暂时领受了与“11：00”这样的指示定时对应的“垃圾袋的更换”这样的任务(第1任务)但跳过的情况为例来进行说明。进而，在此，作为一例，如图1所示那样，设想摆货作业中的作业人员91A、清扫作业中的作业人员91B、接待顾客中的作业人员91C当中作业人员91A领受作业指示的情况。

在该情况下，作业人员91A看着显示于自身所携带的作业人员终端3A的作业指示画面D1，为了领受作业指示而在图14的A所示的作业指示画面D1上用手指F1操作(轻击)第1对象物I11。由此，从作业人员终端3A将表征领受了作业指示的领受通知发送到管理装置2。这时，作业人员终端3A的显示从图14的A所示的作业指示画面D1过渡到图14的B所示的作业选择画面D2。

在该状态下，作业人员91对详细对象物I3内的完成按钮I31以及取消按钮I32的哪一者都不操作，将详细对象物I3向作业选择画面D2的横向(作为一例是右方向)滑动。由此，从作业人员终端3A将表征跳过任务的跳过通知发送到管理装置2，作业选择画面D2的显示结束。这时，作业人员终端3A的显示从图14的B所示的作业选择画面D2过渡到图14的C所示的作业指示画面D1。

在此，通过进行跳过通知，作业人员91A领受到的任务(这里是“垃圾袋的更换”)不是未完成状态、领受状态以及完成状态的任一者，而成为跳过状态。跳过状态是表示由作业人员91判断为没有执行的必要性的任务的状态。为此，关于跳过状态的任务，与未完成状态的任务不同，将对应的第1对象物I1从作业指示画面D1的第1区域R1删除。因而，在图14的C所示的作业指示画面D1中，将与图14的A的作业指示画面D1中所含的“垃圾袋的更换”对应的第1对象物I11删除。

另外，关于跳过状态的任务，由于与领受状态或完成状态的任务不同，哪个作业人员91都不执行，因此不作为作业人员91的实际业绩留下。作为实际业绩信息，关于跳过的任务，作为“跳过状态”而留下历史记录。即，能避免将关于已跳过的任务(这里是“垃圾袋的更换”)的实际业绩分给作业人员91A。

即，本实施方式所涉及的画面显示方法还具有将选择任务的状态设为未完成状态的跳过处理。在作业选择画面D2中，若受理表示跳过选择任务的作业人员91的操作，就执行跳过处理。这里说的作业人员91的操作并不限于第1对象物I1的轻击，例如可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

(3.7)显示任务切换功能

接下来，参考图15的A～图15的C来说明切换显示于第1区域R1的第1对象物I1时显示于作业人员终端3的画面的过渡。

以下，设想在正显示图15的A所示那样的作业指示画面D1的状态下在第1区域R1显示与将来的任务(第1任务)对应的第1对象物I1或与过去的任务(第1任务)对应的第1对象物I1的情况。

首先，在确认将来的任务的情况下，在图15的A所示的作业指示画面D1中，作业人员91将任意的第1对象物I1向作业指示画面D1的横向的一方(作为一例设为右方向)滑动。由此，作业人员终端3的显示从图15的A所示的作业指示画面D1过渡到图15的B所示的作业指示画面D1。在图15的B的作业指示画面D1中，在第1区域R1显示与将来的任务(第1任务)对应的第1对象物I1。这时显示的第1对象物I1与未完成状态的任务(第1任务)对应。由此，和图15的A所示的作业指示画面D1的显示一起，作业人员91能确认自当前开始的前面的10个任务。

另一方面，在确认过去的任务的情况下，在图15的A所示的作业指示画面D1中，作业人员91将任意的第1对象物I1向作业指示画面D1的横向的另一方(作为一例设为左方向)滑动。由此，作业人员终端3的显示从图15的A所示的作业指示画面D1过渡到图15的C所示的作业指示画面D1。在图15的C的作业指示画面D1中，在第1区域R1显示与过去的任务(第1任务)对应的第1对象物I1。这时显示的第1对象物I1与未完成状态的任务(第1任务)对应。即，通过时限消除处理，在图15的C的作业指示画面D1的第1区域R1显示在成为消除定时的时间点从第1区域R1消除的第1对象物I1。进而，关于突发地发生的任务(第1任务)，不在图15的C的作业指示画面D1的第1区域R1显示。由此，作业人员91能确认处于未完成状态的过去的任务。

换言之，本实施方式所涉及的画面显示方法还具有通过在作业指示画面D1进行给定的操作来变更显示于第1区域R1的第1对象物I1的变更处理。这里说的作业人员91的操作并不限于第1对象物I1的滑动，例如可以是利用了指向设备的操作、声音输入或手势输入等。

(4)变形例

实施方式1只是本公开的各种实施方式之一。实施方式1只要能达成本公开的目的，就能对应于设计等进行各种变更。与实施方式1所涉及的画面显示方法同样的功能可以用画面显示系统100、计算机程序或记录有计算机程序的非暂时性的记录介质等具体化。一方式所涉及的程序是用于使1个以上的处理器执行实施方式1所涉及的画面显示方法的程序。一方式所涉及的画面显示系统100具备信息取得部341和显示处理部342。信息取得部341取得取得信息。取得信息是表征作为作业人员91的作业的第1任务与第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的信息。显示处理部342是基于取得信息来使作业人员终端3显示作业指示画面D1的处理。作业指示画面D1是用于对作业人员91指示作业的画面。在此，作业指示画面D1包含第1区域R1和第2区域R2。第1区域R1是显示与作业计划表信息中所含的第1任务对应的第1对象物I1的区域。第2区域R2是显示与作为作业人员91的作业且不同于第1任务的第2任务对应的第2对象物I2的区域。

另外，与店铺支援系统10同样的功能可以用店铺支援方法、计算机程序或记录有计算机程序的非暂时性的记录介质等具体化。一方式所涉及的店铺支援方法具有指示处理、探测处理和实际业绩输出处理。指示处理是关于作为由店铺9中的多人的作业人员91进行的作业的多个任务对多人的作业人员91各自指示定期任务和不定期任务的至少一方的任务的处理。定期任务基于作业计划表信息而生成。作业计划表信息是表征多个任务各自与指示定时的对应关系的信息。不定期任务是不定期发生的。探测处理是关于多个任务当中至少1个任务探测多人的作业人员91当中在指示处理中指示的作业人员91的执行的处理。实际业绩输出处理是基于探测处理的探测结果来生成表征多人的作业人员91各自的多个任务的执行状况的实际业绩信息并输出实际业绩信息的处理。一方式所涉及的程序是用于使1个以上的处理器执行上述店铺支援方法的程序。

以下列举实施方式1的变形例。以下说明的变形例能适宜组合来运用。

(4.1)第1变形例

实施方式1的第1变形例所涉及的店铺支援系统10A如图16所示那样，在对各作业人员91指示任务的指示部24设于店铺9的外部这点上，与实施方式1所涉及的店铺支援系统10相异。以下，对与实施方式1同样的结构标注相同的附图标记，并适宜省略说明。

即，在店铺支援系统10A中，包含指示部24的管理装置2设于店铺9的外部。管理装置2与服务器装置1同样，以具有1个以上的处理器以及存储器的计算机系统为主结构，与因特网等网络4连接。管理装置2与服务器装置1同样，例如设置于提供店铺支援系统10的服务公司或店铺9的运营公司等。管理装置2与服务器装置1同样地使用Paas环境，优选是没有OS、运行时间以及中间件的管理的公共云环境。本变形例所涉及的店铺支援系统10A具有第2通信部21、处理部22、指示部24以及存储部25。

另外，本变形例所涉及的店铺支援系统10A具备传感器控制装置29。传感器控制装置29设置于店铺9。传感器控制装置29以具有1个以上的处理器以及存储器的计算机系统为主结构。传感器控制装置29经由设置于店铺9的路由器5与网络4连接。传感器控制装置29例如能通过控制多个传感器7A、7B、7C、探测部27以及发生探测部28来对各个探测结果实施给定的信号处理等，并输出到服务器装置1、管理装置2以及作业人员终端3等。

传感器控制装置29如图16所示那样具有第4通信部291、处理部292以及接口293。第4通信部291相当于实施方式1的第2通信部21(参考图2)，例如是在与服务器装置1、管理装置2以及作业人员终端3等之间双向进行通信的通信模块。处理部292相当于实施方式1的处理部22(参考图2)，经由第4通信部291在与例如服务器装置1等之间授受各种信息(数据)。另外，处理部292与监视器26连接，控制监视器26以使得在监视器26显示各种信息。接口293相当于实施方式1的接口23(参考图2)，与多个传感器7A、7B、7C、探测部27以及发生探测部28连接。

通过这样的结构，实施方式1的第1变形例所涉及的店铺支援系统10A中，设于店铺9的外部的管理装置2在指示部24中生成并输出作业指示，通过作业指示对各作业人员91指示任务。指示部24按照从服务器装置1接收到的作业计划表信息来生成作业指示。按照作业计划表信息生成的作业指示是相当于定期任务或准定期任务的第1任务的作业指示。进而，在本变形例中，指示部24按照从服务器装置1接收到的作业命令来生成作业指示。按照作业命令生成的作业指示是相当于不定期任务当中准定期任务以外的任务的第2任务的作业指示。因而，指示部24对第1任务以及第2任务两方生成指示其执行的作业指示。指示部24通过将生成的作业指示从第2通信部21向作业人员终端3发送，来输出作业指示。

另外，在本变形例中，探测部27由于经由传感器控制装置29与网络4相连，因此将探测部27的探测结果经由传感器控制装置29发送到服务器装置1或管理装置2。同样地，发生探测部28由于经由传感器控制装置29与网络4相连，因此将发生探测部28的探测结果经由传感器控制装置29发送到服务器装置1或管理装置2。

其中，探测部27与传感器控制装置29连接并不是必须的，探测部27也可以不经由传感器控制装置29地将探测结果发送到服务器装置1或管理装置2。作为不经由传感器控制装置29地将探测结果发送到服务器装置1或管理装置2的结构的一例，考虑能与作业人员终端3通信的探测部27。在该情况下，探测部27作为对作业人员终端3输出(发信)无线信号的发信机发挥功能，在作业区A1(参考图8的A)对作业人员终端3发送无线信号。即，若作业人员91进入作业区A1，就在该作业人员91所携带的作业人员终端3接收来自探测部27的无线信号。在该情形中，能在作业人员终端3侧探测特定的任务的作业人员91的执行。换言之，探测部27和作业人员终端3都作为用于对多个任务当中至少1个任务探测多人的作业人员91当中在分配部17中分配的作业人员91的执行的“探测部”发挥功能。在该情况下，作业人员终端3将探测结果经由网络4发送到服务器装置1或管理装置2。

(4.2)其他变形例

本公开中的店铺支援系统10例如在服务器装置1、管理装置2以及作业人员终端3等中包含计算机系统。计算机系统以作为硬件的处理器以及存储器为主结构。通过处理器执行记录于计算机系统的存储器的程序，来实现作为本公开中的店铺支援系统10的功能。程序可以预先记录于计算机系统的存储器，也可以经过电气通信线路提供，还可以记录于计算机系统可读的存储卡、光盘、硬盘驱动器等非暂时性的记录介质而提供。计算机系统的处理器由包含半导体集成电路(IC)或大规模集成电路(LSI)的1个或多个电子电路构成。这里说的IC或LSI等集成电路根据集成的程度而叫法不同，包含被称作系统LSI、VLSI(VeryLarge Scale Integration，甚大规模集成电路)或ULSI(Ultra Large ScaleIntegration，超大规模集成电路)的集成电路。进而，关于LSI的制造后编程的FPGA(Field-Programmable Gate Array，现场可编程门阵列)、或能进行LSI内部的接合关系的重构或LSI内部的电路区划的重构的逻辑器件，也能作为处理器采用。多个电子电路可以集约在1个芯片中，也可以分散设于多个芯片。多个芯片可以集约在1个装置中，也可以分散设于多个装置。这里说的计算机系统包含具有1个以上的处理器以及1个以上的存储器的微控制器。因此，关于微控制器，也由包含半导体集成电路或大规模集成电路的1个或多个电子电路构成。

另外，店铺支援系统10中的多个功能集约在1个壳体内这种情况并不是对店铺支援系统10必须的结构，店铺支援系统10的构成要素也可以分散设于多个壳体。进而，可以将店铺支援系统10的至少一部分的功能例如服务器装置1的功能通过云(云计算)等实现。关于画面显示系统100，也同样，画面显示系统100中的多个功能集约在1个壳体内这种情况并不是对画面显示系统100必须的结构，画面显示系统100的构成要素可以分散设于多个壳体。

相反地，在实施方式1中，也可以将分散在多个装置的店铺支援系统10的至少一部分功能集约在1个壳体内。例如，可以将分散在服务器装置1和管理装置2的店铺支援系统10的一部分功能全都集约在管理装置2，在该情况下，能省略服务器装置1。也可以将分散在服务器装置1和管理装置2的店铺支援系统10的一部分功能全都集约在服务器装置1，在该情况下，能省略管理装置2。即，店铺支援系统10具备服务器装置1、管理装置2和作业人员终端3这种情况并不是对店铺支援系统10必须的结构，也可以适宜省略服务器装置1、管理装置2和作业人员终端3的至少1者。例如在省略管理装置2的情况下，将作业指示在服务器装置1中生成，从服务器装置1发送到作业人员终端3。

另外，也可以对店铺支援系统10的一部分处理、例如变更任务的优先度的处理以及预测作业负担的处理等利用机器学习等技术。特别，在怎样的状况下生成怎样的作业计划表信息关系到店铺9的营业额的提升，在这点上，优先利用机器学习等技术。

另外，计划表生成部13至少基于取得部12所取得的任务信息以及店铺信息来生成作业计划表信息这种情况并不是对店铺支援系统10必须的结构。即，计划表生成部13对多个任务做出表征多个任务各自与指示定时的对应关系的作业计划表信息即可，基于怎样的信息来生成作业计划表信息并没有特别限定。

另外，探测部27只要是对多个任务当中至少1个任务探测多人的作业人员91当中在分配部17中分配的作业人员91的执行的结构即可，并不限于接收来自发信机911的无线信号的接收机。例如，探测部27可以包含图像传感器(摄像机)、光学式传感器或接触式传感器等传感器。另外，探测部27例如可以探测作业人员91登录到POS系统。在该情况下，探测部27可以根据探测到被分配收银机应对的作业的作业人员91登录到POS系统，来探测作业人员91的收银机应对的执行。

另外，对接收机所构成的探测部27输出无线信号的发信机911并不限于信标或电子标签等专用的发信机911，例如可以是作业人员终端3。

另外，实际业绩输出部18至少使用探测部27的探测结果来生成实际业绩信息即可，将作业计划表信息、作业人员信息、以及各作业人员91的作业状况用在实际业绩信息的生成中并不是必须的。例如，实际业绩输出部18可以除了基于探测部27的探测结果以外，还基于作业计划表信息、作业人员信息、以及各作业人员91的作业状况当中1个或2个信息来生成实际业绩信息，还可以仅基于探测部27的探测结果来生成实际业绩信息。

另外，店铺支援系统10的用途并不限于便利店，也可以在便利店以外的店铺9设置店铺支援系统10。进而，实施方式1所涉及的画面显示方法也可以利用在店铺9以外。例如，可以在工厂、写字楼或学校等中为了指示各种作业(任务)而运用画面显示方法。

另外，在实施方式1中，例如关于收银机应对、年龄确认作业以及快餐应对等伴随接待顾客的作业，由于特殊紧急性，因此从作业计划表信息上的任务(即第1任务)除外，但并不限于此，也可以包含在第1任务中。在该情况下，关于这些具有紧急性的任务，优选将优先度设为最高值。

另外，在实施方式1中，示出将在管理装置2的指示部24中生成的作业指示从管理装置2向作业人员终端3直接发送的示例，但并不限于该示例，例如也可以将作业指示从管理装置2经由服务器装置1向作业人员终端3间接地发送。

另外，年龄确认处理的功能并不是对店铺支援系统10必须的结构，也可以省略年龄确认处理的功能。

另外，分配部17并不是对店铺支援系统10必须的结构，也可以省略分配部17。

另外，管理装置2并不限于通过组播来发送作业指示的结构，例如也可以对多台作业人员终端3A、3B、3C以单播来依次发送作业指示，还可以通过广播发送作业指示。

另外，管理装置2可以构成为能从多台作业人员终端3A、3B、3C中任意选择从作业指示的发送目的地除外的作业人员终端3。在该情况下，能将例如休息中的作业人员91等处于不能执行任务的状态的作业人员91所携带的作业人员终端3从作业指示的发送目的地暂时除外。另外，也可以通过在多台作业人员终端3A、3B、3C间直接进行通信，来在多人的作业人员91A、91B、91C间的联络中利用多台作业人员终端3A、3B、3C。

另外，作业人员终端3以及管理者终端8并不限于智能手机，例如也可以是平板终端、个人计算机、或者手表型或眼镜型等可穿戴终端等。进而，作业人员终端3以及管理者终端8并不限于通用的终端，也可以是店铺支援系统10的专用的终端。

另外，作业人员终端3并不限于装备在作业人员91的左臂当中上臂部分的结构，例如也可以装备于右臂，还可以装备于上臂部分以外。进而，作业人员终端3可以直接或间接装备于作业人员91的臂以外的部位，例如可以是悬挂在脖子的方式、装备于腰带的方式、或徽章那样装备于衣服的方式等。

另外，例如，管理装置2与作业人员终端3之间的通信方式并不限于以电波为媒介的无线通信，例如也可以是以光为媒介的光无线通信、或在一部分中包含有线通信的通信方式等。同样地，服务器装置1与作业人员终端3之间的通信方式并不限于以电波为媒介的无线通信，例如可以是以光为媒介的光无线通信、或者在一部分中包含有线通信的通信方式等。服务器装置1与管理装置2之间的通信方式并不限于有线通信，例如也可以是以电波为媒介的无线通信、或以光为媒介的光无线通信等。

(实施方式2)

本实施方式所涉及的店铺支援系统10如图17的A以及图17的B所示那样，在运用与多个第1对象物I1对应的群组对象物G1这点上与实施方式1所涉及的店铺支援系统10相异。以下对与实施方式1同样的结构标注相同的附图标记并适宜省略说明。

图17的A以及图17的B表示显示于显示部32的画面的具体例，表示区域的单点划线以及参考附图标记只是为了说明而标明的，实际上，这些单点划线以及参考附图标记并不显示于显示部32。另外，在图17的A以及图17的B中，用假想线(2点划线)表示对显示于显示部32的各画面上的按钮等对象物进行操作(轻击、滑动或拖拽等)的人(作业人员91)的手指F1及其活动。

在本实施方式中，与实施方式1同样，以在第1区域R1显示多个第1对象物I1为前提。在此，多个第1对象物I1与1个群组对象物G1对应。换言之，群组对象物G1以及多个第1对象物I1分别处于成为上位、下位的关系的层级结构，在1个群组对象物G1的下级(下位)关联有多个第1对象物11。并且，在作业指示画面D1，在第1区域R1能不仅显示多个第1对象物I1，还显示相当于多个第1对象物I1的上位的群组对象物G1。

在本实施方式中，作为一例，如图17的A所示那样，在第1区域R1显示多个(这里是3个)群组对象物G11～G13。在不特别区别3个群组对象物G11～G13的情况下，将3个群组对象物G11～G13各自简称作“群组对象物G1”。在图17的A中，作为一例，群组对象物G11与清扫系列的任务对应，群组对象物G12与补充系列的任务对应，群组对象物G13与其他任务对应。例如清扫系列的任务包含巡店的清扫、垃圾袋的更换以及卫生间清扫等任务(第1任务)。

在图17的A所示的作业指示画面D1上，作业人员91例如用手指F1操作(轻击)群组对象物G11。由此，作业人员终端3的显示从图17的A所示的作业指示画面D1过渡到图17的B所示的作业指示画面D1。在图17的B的作业指示画面D1中，在第1区域R1显示与群组对象物G11对应的多个第1对象物I11～I15。换言之，若在作业指示画面D1选择了群组对象物G1，就将所选择的群组对象物G1在第1区域R1内展开成多个第1对象物I11～I15。

即，在本实施方式所涉及的画面显示方法中，在第1区域R1显示多个第1对象物I1。群组对象物G1与多个第1对象物I1对应。在画面显示方法中，在将群组对象物G1显示于第1区域R1的状态下，若受理选择群组对象物G1的操作，就将与所选择的群组对象物G1对应的多个第1对象物I1显示于第1区域R1。

于是，在本实施方式中，作为从第1任务的领受到完成的动作，也可取代“(3.1)第1任务的领受以及完成”中说明的动作而作用以下说明的动作。

即，在领受作业指示的情况下，作业人员91可以通过在图17的A所示的作业指示画面D1上操作(轻击)第1对象物I1的群组对象物G1，来从作业人员终端3输出领受通知。总之，作业人员91在图17的B的作业指示画面D1上不操作相当于群组对象物G1的下位的第1对象物I1，就能领受任务(第1任务)。由此，能将作业人员91领受任务时的操作次数抑制得较少。

在该情况下，优选图17的B所示那样的在显示多个第1对象物I1的作业指示画面D1包含单个完成按钮及/或合并完成按钮的对象物。单个完成按钮与多个第1对象物I1一对一对应地设有多个，合并完成按钮对于多个第1对象物I1设置1个。在对应的1个第1任务完成了时，由作业人员91操作(轻击)单个完成按钮，在对应的多个第1任务完成了时，由作业人员91操作(轻击)合并完成按钮。即，在仅完成了多个第1任务当中1个第1任务的情况下，作业人员91通过操作(轻击)单个完成按钮来从作业人员终端3发送表征该第1任务已完成的完成通知。另一方面，在多个第1任务全都完成了的情况下，作业人员91通过操作(轻击)合并完成按钮，来从作业人员终端3发送表征这些多个第1任务全都完成了的完成通知。由此，能将作业人员91进行任务的完成报告时的操作次数抑制得较少。

实施方式2中说明的各种结构(包含变形例)能与实施方式1中说明的各种结构(包含变形例)适宜组合采用。

(汇总)

如以上说明的那样，第1方式所涉及的画面显示方法具有取得处理和显示处理。取得处理是取得取得信息的处理。取得信息是表征作为作业人员(91)的作业的第1任务与第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的信息。显示处理是基于取得处理中取得的取得信息来使作业人员终端(3)显示作业指示画面(D1)的处理。作业指示画面(D1)是用于对作业人员(91)指示作业的画面。作业指示画面(D1)包含第1区域(R1)和第2区域(R2)。第1区域(R1)是显示与作业计划表信息中所含的第1任务对应的第1对象物(I1)的区域。第2区域(R2)是显示与作为作业人员(91)的作业且不同于第1任务的第2任务对应的第2对象物(I2)的区域。

根据该方式，能将作业计划表信息中所含的第1任务和作为作业人员(91)的作业且不同于第1任务的第2任务以能一览的行驶显示于作业指示画面(D1)。因此，例如，关于未含在作业计划表信息中的、即未与指示定时建立对应的收银机应对等作业，也能通过将其设为第2任务，来与第1任务一并地在作业指示画面(D1)对作业人员(91)进行指示。为此，作业人员(91)与作业计划表信息中所含的第1任务并行地，关于未含在作业计划表信息中的第2任务，也易于认识为自己应进行的作业。其结果，在画面显示方法中，关于含在作业计划表信息中的作业和未含在作业计划表信息中的作业两方，使作业人员(91)易于执行，能做出更合适的作业的指示。

第2方式所涉及的画面显示方法在第1方式的基础上，还具有第1过渡处理。第1过渡处理是若受理对显示于第1区域(R1)的第1对象物(I1)所涉及的第1任务进行选择的操作就将作业人员终端(3)的显示从作业指示画面(D1)变更为作业选择画面(D2)的处理。

根据该方式，能在作业指示画面(D1)中受理对第1对象物(Il)所涉及的第1任务进行选择的操作。

在第3方式所涉及的画面显示方法中，在第2方式的基础上，作业计划表信息包含多个第1任务。在第1过渡处理中，若在作业指示画面(D1)受理对与多个第1任务当中1个第1任务所构成的选择任务对应的第1对象物(11)进行选择的操作，就显示作业选择画面(D2)。作业选择画面(D2)包含与选择任务关联且显示面积比第1对象物(I1)大的详细对象物(I3)。

根据该方式，通过在作业指示画面(D1)中选择第1对象物(I1)所涉及的第1任务，能显示与选择任务关联的详细对象物(I3)。

第4方式所涉及的画面显示方法在第3方式的基础上，还具有将选择任务的状态设为完成状态的完成处理。若在作业选择画面(D2)中受理表示选择任务已完成的作业人员(91)的操作，就执行完成处理。

根据该方式，作业人员(91)在选择了第1任务后，不从作业选择画面(D2)变更画面，就能进行用于使完成处理执行的操作。

第5方式所涉及的画面显示方法在第3或4方式的基础上，还具有将选择任务的状态设为未完成状态的跳过处理。若在作业选择画面(D2)中受理表示跳过选择任务的作业人员(91)的操作，就执行跳过处理。

根据该方式，作业人员(91)在选择了第1任务后，不从作业选择画面(D2)变更画面，就能进行用于使跳过处理执行的操作。

第6方式所涉及的画面显示方法是第1～5任一者的方式的基础上，还具有第2过渡处理。第2过渡处理是若受理对显示于第2区域(R2)的第2对象物(I2)所涉及的第2任务进行选择的操作就将作业人员终端(3)的显示从作业指示画面(D1)变更为作业领受画面(D3)的处理。

根据该方式，能在作业指示画面(D1)中受理对第2对象物(I2)所涉及的第2任务进行选择的操作。

在第7方式所涉及的画面显示方法中，在第1～6任一者的方式地基础上，第2任务所涉及的作业包含与结账关联的作业、与烹调关联的作业和与接待顾客关联的作业的至少1者。

根据该方式，关于紧急度比较高的第2任务，能和第1任务一并对作业人员(91)进行指示。

第8方式所涉及的画面显示方法在第1～7任一者方式的基础上，还具有变更处理。变更处理是通过在作业指示画面(D1)进行给定的操作来变更显示于第1区域(R1)的第1对象物(I1)的处理。

根据该方式，能通过给定的操作变更显示于第1区域(R1)的第1对象物(I1)。

第9方式所涉及的画面显示方法在第1～8任一者的方式的基础上，还具有突发显示处理。突发显示处理是在第1区域(R1)在比作业计划表信息中建立对应的指示定时更靠前的定时显示与第1任务对应的第1对象物(I1)的处理。

根据该方式，在第1任务突发地发生了的情况下，也能将该第1任务提前对作业人员(91)进行指示。

在第10方式所涉及的画面显示方法中，在第1～9任一者的方式的基础上，在第1区域(R1)显示多个第1对象物(I1)。多个第1对象物(I1)按与对应的第1任务的优先度和指示定时的至少一方相应的顺序排列。

根据该方式，例如，易于使作业人员(91)认识优先度高或指示定时早的第1任务。

在第11方式所涉及的画面显示方法中，在第1～10任一者的方式的基础上，第1对象物(I1)根据对应的第1任务的优先度而显示方式不同。

根据该方式，例如，易于使作业人员(91)认识优先度高的或低的第1任务。

第12方式所涉及的画面显示方法在第1～11任一者的方式的基础上，还具有消除处理。消除处理是将对应的第1任务的状态成为领受状态或完成状态的第1对象物(I1)从第1区域(R1)消除的处理。

根据该方式，通过将与变得不需要指示的第1任务对应的第1对象物(I1)消除，使作业人员(91)易于认识与需要指示的第1任务对应的第1对象物(I1)。

第13方式所涉及的画面显示方法在第1～12任一者的方式的基础上，还具有时限消除处理。时限消除处理是将成为根据对应的第1任务的优先度和指示定时的至少一方决定的消除定时的第1对象物(I1)从第1区域(R1)消除的处理。

根据该方式，例如能将对应的第1任务的优先度低的、或从指示定时起经过了较长的时间的第1对象物(I1)合适地消除。

在第14方式所涉及的画面显示方法中，在第1～13任一者的方式的基础上，在第1区域(R1)显示多个第1对象物(I1)。群组对象物(G1)与多个第1对象物(I1)对应。若在将群组对象物(G1)显示于第1区域(R1)的状态下受理对群组对象物(G1)进行选择的操作，就将与所选择的群组对象物(G1)对应的多个第1对象物(I1)显示于第1区域(R1)。

根据该方式，由于以群组对象物(G1)管理多个第1对象物(I1)，因此易于抵达设为目的的第1对象物(I1)。

第15方式所涉及的程序是用于使1个以上的处理器执行第1～14任一者的方式所涉及的画面显示方法的程序。

根据该方式，关于含在作业计划表信息中的作业和未含在作业计划表信息中的作业两方，使作业人员(91)易于执行，能做出更合适的作业的指示。

第16方式所涉及的画面显示系统(100)具备信息取得部(341)和显示处理部(342)。信息取得部(341)取得取得信息。取得信息是表征作为作业人员(91)的作业的第1任务与第1任务的指示定时的对应关系的作业计划表信息所相关的信息。显示处理部(342)基于取得信息来使作业人员终端(3)显示作业指示画面(D1)。作业指示画面(D1)是用于对作业人员(91)指示作业的画面。作业指示画面(D1)包含第1区域(R1)和第2区域(R2)。第1区域(R1)是显示与作业计划表信息中所含的第1任务对应的第1对象物(I1)的区域。第2区域(R2)是显示与作为作业人员(91)的作业且不同于第1任务的第2任务对应的第2对象物(I2)的区域。

根据该方式，关于含在作业计划表信息中的作业和未含在作业计划表信息中的作业两方，使作业人员(91)易于执行，能做出更合适的作业的指示。

并不限于上述方式，实施方式1以及实施方式2所涉及的画面显示方法的各种方式(包含变形例)能通过画面显示系统(100)、程序以及记录有程序的非暂时性的记录介质具体化。

关于第2～14方式所涉及的结构，对画面显示方法而言并非是必须的结构，能适宜省略。

附图标记的说明

3 作业人员终端

91 作业人员

100 画面显示系统

341 信息取得部

342 显示处理部

D1 作业指示画面

D2 作业选择画面

D3 作业领受画面

G1 群组对象物

I1 第1对象物

I2 第2对象物

I3 详细对象物

R1 第1区域

R2 第2区域。

Claims (16)

1.一种画面显示方法，具有：

取得处理，取得与作业计划表信息相关的取得信息，所述作业计划表信息表征作为作业人员的作业的第1任务与所述第1任务的指示定时的对应关系；和

显示处理，基于所述取得处理中取得的所述取得信息来使作业人员终端显示用于对所述作业人员指示作业的作业指示画面，

所述作业指示画面包括：

显示与所述作业计划表信息中所含的所述第1任务对应的第1对象物的第1区域；和

显示与作为所述作业人员的作业且不同于所述第1任务的第2任务对应的第2对象物的第2区域。

2.根据权利要求1所述的画面显示方法，其中，

所述画面显示方法还具有：

第1过渡处理，若受理对正显示于所述第1区域的所述第1对象物所涉及的所述第1任务进行选择的操作，就将所述作业人员终端的显示从所述作业指示画面变更为作业选择画面。

3.根据权利要求2所述的画面显示方法，其中，

所述作业计划表信息包括多个所述第1任务，

在所述第1过渡处理中，若在所述作业指示画面中受理对与所述多个第1任务当中1个第1任务所构成的选择任务对应的所述第1对象物进行选择的操作，就显示包括与所述选择任务关联且显示面积比所述第1对象物大的详细对象物在内的所述作业选择画面。

4.根据权利要求3所述的画面显示方法，其中，

所述画面显示方法还具有：

完成处理，将所述选择任务的状态设为完成状态，

若在所述作业选择画面受理表示所述选择任务已完成的所述作业人员的操作，就执行所述完成处理。

5.根据权利要求3或4所述的画面显示方法，其中，

所述画面显示方法还具有：

跳过处理，将所述选择任务的状态设为未完成状态，

若在所述作业选择画面受理表示跳过所述选择任务的所述作业人员的操作，就执行所述跳过处理。

6.根据权利要求1～5中任一项所述的画面显示方法，其中，

所述画面显示方法还具有：

第2过渡处理，若受理对正显示于所述第2区域的所述第2对象物所涉及的所述第2任务进行选择的操作，就将所述作业人员终端的显示从所述作业指示画面变更为作业领受画面。

7.根据权利要求1～6中任一项所述的画面显示方法，其中，

所述第2任务所涉及的作业包括与结账关联的作业、与烹调关联的作业和与接待顾客关联的作业的至少1者。

8.根据权利要求1～7中任一项所述的画面显示方法，其中，

所述画面显示方法还具有：

变更处理，通过在所述作业指示画面进行给定的操作，来变更显示于所述第1区域的所述第1对象物。

9.根据权利要求1～8中任一项所述的画面显示方法，其中，

所述画面显示方法还具有：

突发显示处理，在所述第1区域，在比所述作业计划表信息中建立对应的所述指示定时更靠前的定时显示与所述第1任务对应的所述第1对象物。

10.根据权利要求1～9中任一项所述的画面显示方法，其中，

在所述第1区域显示多个所述第1对象物，

所述多个第1对象物按照与对应的所述第1任务的优先度和所述指示定时的至少一方相应的顺序排列。

11.根据权利要求1～10中任一项所述的画面显示方法，其中，

所述第1对象物根据对应的所述第1任务的优先度而显示方式不同。

12.根据权利要求1～11中任一项所述的画面显示方法，其中，

所述画面显示方法还具有：

消除处理，将对应的所述第1任务的状态成为领受状态或完成状态的所述第1对象物从所述第1区域消除。

13.根据权利要求1～12中任一项所述的画面显示方法，其中，

所述画面显示方法还具有：

时限消除处理，将成为根据对应的所述第1任务的优先度和所述指示定时的至少一方决定的消除定时的所述第1对象物从所述第1区域消除。

14.根据权利要求1～13中任一项所述的画面显示方法，其中，

在所述第1区域显示多个所述第1对象物，

若在将与所述多个第1对象物对应的群组对象物显示于所述第1区域的状态下受理对所述群组对象物进行选择的操作，就将与所选择的所述群组对象物对应的所述多个第1对象物显示于所述第1区域。

15.一种程序，用于使1个以上的处理器执行权利要求1～14中任一项所述的画面显示方法。

16.一种画面显示系统，具备：

信息取得部，其取得与作业计划表信息相关的取得信息，所述作业计划表信息表征作为作业人员的作业的第1任务与所述第1任务的指示定时的对应关系；和

显示处理部，其基于所述取得信息来使作业人员终端显示用于对所述作业人员指示作业的作业指示画面，

所述作业指示画面包括：

显示与所述作业计划表信息中所含的所述第1任务对应的第1对象物的第1区域；和

显示与作为所述作业人员的作业且不同于所述第1任务的第2任务对应的第2对象物的第2区域。

Images