JP2017033326A - 作業支援システムおよび作業支援方法 - Google Patents

Abstract

【課題】作業支援装置にて、未来のタスクを容易に把握可能とする。
【解決手段】作業支援システム１は、スマートフォン６１などにタスクのインデックスを表示させることによりタスクの実施を支援する。この作業支援システム１は、実施可能期間中にある未処理タスクのインデックスをToDoリストペインにリスト表示させるリスト表示部３１と、ガジェットペインにタスクを実施可能になる日までの期間が所定期間内にあるタスクの予告インデックス、または、過去のタスクの実施状況に基づいて予測したタスクの予測インデックスを表示させるガジェット表示部３２とを備える。
【選択図】図１

Description

本発明は、作業支援システムおよび作業支援方法に関する。

中小企業の経営者や店舗の責任者などは、売上管理、給与管理、従業員の就業管理、ＰＯＰ（Point of purchase advertising）の作成など、多くのタスクを並行して計画的に進めることが要求される。このように複数のタスクを並行して進めていくと、進捗管理が煩雑になり、遅延や品質低下または過剰品質のリスクが生じる。

そこで、各タスクに対する日程をスケジューリングするツールが存在する。スケジューリングツールは、例えばＷｅｂアプリケーションとして提供され、スマートフォンやタブレット、パソコンなどからタスク情報の閲覧、追加、修正が可能である。

特許文献１の要約には、「タスク項目を生成するための技術と、タスク項目を編成するための技術と、タスク項目の通知を引き起こすための技術と、タスク項目を消費するための技術とが記載される。１つのアプローチでは、タスク項目はユーザからの入力と当該入力のコンテキストとに基づいて生成される。別のアプローチでは、タスク項目を複数のリストに知的に編成するためにタスク項目の異なる属性が用いられる。別のアプローチでは、ユーザにタスク項目をいつ通知するかを判定するために、位置のような１つ以上の基準が用いられる。別のアプローチでは、通知の生成とは異なる、電子メール送信、通話、テキスト送信及び検索のような動作が可能になるか、自動的に実行される。」と記載されている。

特表２０１４−５１８４０９号公報

スケジューリングツールでは、各タスクの入力が煩雑である。例えば上記した特許文献１の発明では、ユーザがタスクを特定するための入力をしなければならない。

またスケジューリングツールが多数のタスクインデックスを表示する場合、未来のタスクインデックスが直近の多数のタスクインデックスに埋もれてしまい、把握しづらくなる。しかし、上記した特許文献１の発明では、このように多数のタスクインデックスが表示される場合は考慮されていない。

そこで、本発明は、作業支援システムおよび作業支援方法にて、未来のタスク情報を容易に把握可能とすることを課題とする。

本発明は、上記目的を達成するため、
表示装置にタスクのインデックスを表示させることによりタスクの実施を支援する作業支援システムであって、
実施可能期間中にある未処理タスクのインデックスを第１領域にリスト表示させる第１表示手段と、
前記第１領域とは異なる第２領域に、タスクを実施可能になる日までの期間が所定期間内にあるタスクの予告インデックス、または、過去のタスクの実施状況に基づいて予測したタスクの予測インデックスを表示させる第２表示手段と、
を備えたことを特徴とする作業支援システムである。

本発明によれば、作業支援システムおよび作業支援方法にて、未来のタスク情報を容易に把握可能となる。

本実施形態における作業支援システムの概略を示す構成図である。 作業支援システムのモード遷移図である。 ToDoポータルのメイン画面を説明する図である。 予告処理を示すフローチャートである。 予測処理を示すフローチャートである。 予測タスク編集画面を示す図である。 予測処理に係るモード遷移図である。

以降、本発明を実施するための形態を、各図を参照して詳細に説明する。
図１は、本実施形態における作業支援システムの概略を示す構成図である。
作業支援システム１は、ユーザ認証部２、タスク管理部３、タスクデータベース４１、業務カレンダデータベース４２、作業支援アプリケーション５を含んで構成される。ユーザ認証部２、タスク管理部３、作業支援アプリケーション５は、不図示のＷｅｂサーバが作業支援プログラムを実行することによって具現化される。この作業支援システム１は、スマートフォン６１やパソコン６２などの表示装置にタスクインデックスを表示させることにより、ユーザによるタスクの実施を支援する。作業支援システム１は、例えば、タスクインデックスのクリックを検知すると、作業支援アプリケーション５のうちいずれかを起動してユーザにタスクを実施させる。

作業支援アプリケーション５には、店舗の売上を管理する売上管理アプリケーション５ａ、店舗の会計を管理する会計管理アプリケーション５ｂ、従業員の給与を管理する給与管理アプリケーション５ｃ、従業員のシフトを管理する就業管理アプリケーション５ｄ、ＰＯＰを作成するＰＯＰ作成アプリケーション５ｅなどがあるが、これには限定されない。なおタイムレコーダ６３が収集した勤怠情報は、就業管理アプリケーション５ｄによって用いられる。ＰＯＳ（Point of Sales）レジ端末６４が収集した売上情報は、売上管理アプリケーション５ａによって用いられる。

ユーザ認証部２は、この作業支援システム１にアクセスした端末にログイン画面を表示させ、登録ユーザであるか否かを認証する。
タスク管理部３は、タスクのインデックスをリストとして表示するリスト表示部３１、ガジェットを表示するガジェット表示部３２、タスクインデックスを構成する各項目を編集可能に表示する編集部３３などを含んで構成される。リスト表示部３１、ガジェット表示部３２、編集部３３は、例えばJavaScript（登録商標）などで記述されたプログラムがスマートフォン６１やパソコン６２に転送されて実行されることにより具現化される。

リスト表示部３１（第１表示手段）は、実施可能期間中にある未処理タスクインデックスを、スマートフォン６１やパソコン６２などの表示装置に表示させる。ここで未処理タスクインデックスは、ユーザが未だ処理していないタスク情報を表示するとともに、クリックなどによりタスクに係る作業支援アプリケーション５が起動するように構成された画面要素である。
ガジェット表示部３２（第２表示手段）は、タスクを実施可能になる日までの期間が所定期間内にあるタスクの予告インデックス、または、過去のタスクの実施状況に基づいて予測したタスクの予測インデックスを表示する領域である。ガジェット表示部３２（第２表示手段）は、リスト表示部３１よりも画面領域が狭い。これにより、予告インデックスや予測インデックスを、未処理タスクインデックスとは異なる領域に表示させることができる。ここで予告インデックスと予測インデックスとは、タスク情報を表示するとともに、クリックなどにより所定の動作を呼び出す画面要素である。

図２は、作業支援システム１のモード遷移図である。
この作業支援システム１のURL（Uniform Resource Locator）をＷｅｂプラウザなどで表示することにより、作業支援のサービスが起動する。起動直後にて作業支援システム１は、ログイン画面（モードＭ１０）を表示する。
モードＭ１０のログイン画面にて、ユーザがログイン操作を行うと、ToDoのポータル画面（モードＭ１１）に遷移する。このToDoのポータル画面では、タスクインデックスの選択やログアウトが行える。なお、ToDoとは、ユーザが実行すべきタスクのことである。

モードＭ１１のポータル画面にて、予測したタスクが未処理タスクに遷移すると、このタスクを編集する予測タスク編集画面（モードＭ１３）に遷移する。モードＭ１３の予測タスク編集画面にて編集が終了またはキャンセルされると、元のポータル画面（モードＭ１１）に戻る。
モードＭ１１のポータル画面にて、タスクインデックスを選択すると対応するアプリケーションが起動し、アプリケーション画面のうちいずれか（モードＭ１２ａ，Ｍ１２ｂ，…）に遷移する。これらアプリケーション画面では、アプリケーションの終了とログアウトが行える。
モードＭ１２ａなどのアプリケーション画面にて、ユーザがアプリケーションを終了すると、モードＭ１１のポータル画面に戻る。
モードＭ１１のポータル画面やモードＭ１２ａなどのアプリケーション画面にて、ユーザがログアウトを行うと、ログイン画面（モードＭ１０）に戻る。
このように、作業支援システム１では、単にToDoポータル画面にて未処理タスクインデックスを表示するだけではなく、未処理のタスクインデックスに係るアプリケーションを起動して、この未処理タスクを処理させることができる。

図３は、ToDoポータルのメイン画面７を説明する図である。
図３に示すように、メイン画面７は、メニュー７１ａ〜７１ｅを表示するメニューエリアと、アカウントアイコン７２と、ガジェットペイン７３と、タスク入力テキストボックス７４と、絞込エリア７５と、ToDoリストペイン７６とを含んで構成される。

メニュー７１ａには売上管理に係るアイコンが表示され、このメニュー７１ａをクリックすると、売上管理アプリケーション５ａ（図１参照）が起動する。
メニュー７１ｂには会計管理に係るアイコンが表示され、このメニュー７１ｂをクリックすると、会計管理アプリケーション５ｂが起動する。
メニュー７１ｃには給与管理に係るアイコンが表示され、このメニュー７１ｃをクリックすると、給与管理アプリケーション５ｃが起動する。
メニュー７１ｄには就業管理に係るアイコンが表示され、このメニュー７１ｄをクリックすると、就業管理アプリケーション５ｄが起動する。
メニュー７１ｅにはＰＯＰ作成に係るアイコンが表示され、このメニュー７１ｅをクリックすると、ＰＯＰ作成アプリケーション５ｅが起動する。

アカウントアイコン７２をクリックすると、ユーザのアカウント名と共にログアウトボタンが表示される。このログアウトボタンのクリックによりログアウトが行われ、図２に示したログイン画面に遷移する。

ガジェットペイン７３（第２領域）には、ガジェット表示部３２（図１参照）によって、１または複数のガジェットが表示され、これらガジェットによって情報提示や編集などの各種機能を提供する。ガジェットペイン７３には、例えば売上情報を提示する売上速報ガジェット９ａや、将来のタスクを予告する予告インデックス９ｂ，９ｃや、将来に起案が予測されるタスク情報を提示する予測インデックス９ｄなどが表示される。つまり、予告インデックス９ｂ，９ｃや予測インデックス９ｄなどは、ガジェットの一種である。このガジェットペイン７３はユーザによってスクロール可能に構成されている。
予告インデックス９ｂ，９ｃや、予測インデックス９ｄには、アイコン９１と、タイトル９２と、コメント９３とが表示される。アイコン９１は、これら予告インデックス９ｂ，９ｃや、予測インデックス９ｄに係るタスクに係るアイコンである。タイトル９２は、これらガジェットの種別情報とタスクの実施可能期間の情報とを含んでいる。コメント９３は、このタスクの内容に係るコメント文である。
予告インデックス９ｂ，９ｃなどをクリックすると、これら予告インデックス９ｂ，９ｃはガジェット表示部３２から消え、未処理タスクインデックス８としてToDoリストペイン７６に表示される。予測インデックス９ｄをクリックすると、後記する予測タスク編集画面が表示されて、予測インデックス９ｄに係るタスク情報を編集可能となる。編集を終了すると予測インデックス９ｄはガジェット表示部３２から消え、未処理タスクインデックス８としてToDoリストペイン７６に表示される。

タスク入力テキストボックス７４は文字列入力領域であり、デフォルトでは「タスクを入力してください。」の文言が表示される。この領域に文字列を入力してリターンキーを押下すると、タスク情報が新たに登録され、ToDoリストペイン７６に新たな未処理タスクインデックスが追加される。

絞込エリア７５には、ToDoリストペイン７６に表示されるタスクインデックスを絞り込むためのアイコンが表示される。例えば、ユーザが売上管理に係るアイコンをクリックすると、ToDoリストペイン７６に表示されるタスクインデックスは、売上管理アプリケーション５ａに係るものに絞り込まれる。
ToDoリストペイン７６（第１領域）は、１または複数のタスクインデックスをリスト表示する領域であり、ユーザによってスクロール可能に構成されている。このToDoリストペイン７６は、リスト表示部３１（図１参照）によって、未処理タスクインデックス８ａ〜８ｄからなるリストが表示される。

未処理タスクインデックス８ａ〜８ｄは横長の長方形であり、左側のアプリケーションアイコン８１と、中央のコメント８２と、下側の実施予定日８３と、右上側の起案日８４と、処理済チェックボックス８６とを含んで構成され、必要に応じてサムネイル８５を含んで構成される。未処理タスクインデックス８ａ〜８ｄは、未だ処理が完了していないタスクの情報をユーザに示すものである。以下、未処理タスクインデックス８ａ〜８ｄを特に区別しないときには、単に未処理タスクインデックス８と記載する。

未処理タスクインデックス８ａ〜８ｄは、実施予定日８３が直近の順番に表示される。これにより、作業支援システム１は、未処理タスクインデックス８のうち実施予定日８３が近く、よって緊急度が高いものを明示的に表示することができる。

アプリケーションアイコン８１は、この未処理タスクインデックス８に係る未処理タスクを処理するためのアプリケーションのアイコンである。コメント８２は、この未処理タスクインデックス８に係る未処理タスクに関するコメントである。実施予定日８３は、この未処理タスクインデックス８に係る未処理タスクを処理する期限の日付であり、その横に実施予定日８３までの残り日数が表示される。起案日８４は、原則としてこの未処理タスクインデックス８を起案した日であるが、この未処理タスクインデックス８を修正したならば、その修正日が起案日８４に反映される。サムネイル８５は、この未処理タスクインデックス８に係る未処理タスクの詳細または処理結果を示すサムネイル画像である。
処理済チェックボックス８６は、未処理タスクインデックス８ａ〜８ｄに係るタスクの処理が完了したときにユーザ操作によってチェックされるものである。

このように、ToDoリストペイン７６（第１領域）に、緊急度の高い未処理タスクインデックス８を表示すると共に、ガジェットペイン７３（第２領域）に、緊急度が低く性質が異なる予告インデックスや予測インデックスなどを表示している。これにより、ユーザは緊急度の高い未処理タスクインデックス８をすぐさま把握可能であり、混乱を未然に防止することができる。またユーザは、緊急度が比較的低いながらも、予め把握することが好適な予告インデックスや予測インデックスの情報を、容易に把握可能である。

図４は、予告処理を示すフローチャートである。
業務カレンダデータベース４２（図１参照）と連動するタスク情報を表示する際に、タスク管理部３は、業務カレンダデータベース４２と連動する各タスクを、ステップＳ１１〜Ｓ１４にて処理する。
タスク管理部３は、業務カレンダデータベース４２からタスク情報を取得し（ステップＳ１１）、このタスクの実施可能期間を判断する（ステップＳ１２）。

タスク管理部３は、実施可能期間が１ヶ月以内に近づいたタスクを予告タスクインデックスとしてToDoリストペイン７６の左側のガジェットペイン７３に表示し（ステップＳ１３）、実施可能期間から未処理タスクインデックス８としてToDoリストペイン７６に表示し（ステップＳ１４）、その他の場合はステップＳ１５の処理に進む。ここで実施可能期間とは、タスクを実施可能な期間であり、例えは確定申告のタスクにおける申告期間のことをいう。実施可能期間の終期が実施予定日８３である。
ステップＳ１５にて、タスク管理部３は、業務カレンダデータベース４２と連動するタスク情報が残っているならばステップＳ１０の処理に戻り、全てのタスク情報を処理したならば、図４の処理を終了する。

図５は、予測処理を示すフローチャートである。
タスク管理部３は、タスクデータベース４１から複数回繰り返されたタスク情報の検出を行い（ステップＳ２０）、検出したタスク情報の有無を判断する（ステップＳ２１）。
ステップＳ２１にてタスク管理部３は、検出したタスク情報が有るならば、タスクデータベース４１に基づいて、このタスクの実施可能期間を予測し（ステップＳ２２）、予測した実施可能期間が１ヶ月以内であるか否かを判断する（ステップＳ２３）。ステップＳ２１にてタスク管理部３が検出したタスク情報が無いならば、図５の処理を終了する。
ステップＳ２３にて予測した実施可能期間が１ヶ月以内であったならば、検出したタスク情報から予測タスクインデックスを生成し、ガジェット表示部３２（図１参照）によりガジェットペイン７３（図３参照）に表示する（ステップＳ２４）。ステップＳ２３にて予測した実施可能期間が１ヶ月以内でなかったならば、図５の処理を終了する。

図６は、予測タスク編集画面１００を示す図である。
例えばユーザが予測インデックスをクリックしたときに、図６に示す予測タスク編集画面１００に遷移する。
予測タスク編集画面１００は、アプリ種別コンボボックス１０１、コメント入力エリア１０２、実施可能期間入力ボックス１０３を含んで構成され、更にＯＫボタン１０４とキャンセルボタン１０５とを含んで構成される。
アプリ種別コンボボックス１０１は、このタスクに係るアプリケーション種別を指定するメニューである。ここでは就業管理が表示されており、右側の逆三角形部分をクリックすると、全てのアプリケーション種別のメニューが選択可能に表示される。

コメント入力エリア１０２は、このタスク情報を構成するコメントを編集するテキストボックスである。このコメント入力エリア１０２には、過去に繰り返された同種のタスクに付与されたコメントが記載されている。ユーザは、いずれかのコメントのみを残して他を削除することで、容易にコメントを入力可能である。

実施可能期間入力ボックス１０３は、このタスク情報を構成する実施可能期間を指定するテキストボックスである。例えばこのタスクの期限日（実施可能期間の終期）が変更されたときや、実施可能期間の始期が変更されたときに、ユーザは実施可能期間入力ボックス１０３の日付を変更する。
ＯＫボタン１０４は、これら入力を反映させて編集を終了するボタンである。キャンセルボタン１０５は、これら入力を破棄して編集を終了するボタンである。

図７は、予測処理に係るモード遷移図である。
最初、予測されたタスクの情報はガジェットペイン７３（図３参照）に予測インデックスとして表示されている（モードＭ２０）。ユーザが、この予測インデックスをクリックして選択すると、予測タスク編集画面１００（図６参照）が開き（モードＭ２１）、予測されたタスクの情報が編集可能となる。
モードＭ２１の予測タスク編集画面１００（図６参照）にて、ＯＫボタン１０４をクリックすると、この予測インデックスはガジェットペイン７３から消え、代わってこのタスクの情報はToDoリストペイン７６上に未処理タスクインデックス８として表示される。予測タスク編集画面１００（図６参照）にて、キャンセルボタン１０５をクリックすると、この予測インデックスはガジェットペイン７３に表示されたままとなる（モードＭ２０）。
機械的に予測した未来のタスクの情報は、実際に行うべきタスクの情報とは相違していることがある。本実施形態では、予測したタスクの情報を編集したのちに未処理タスクインデックス８に追加しているので、実際に行うべきタスクの情報とは相違した状態のままで未処理タスクインデックス８を放置することがない。

（変形例）
本発明は、上記実施形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で、変更実施が可能であり、例えば、次の（ａ）〜（ｅ）のようなものがある。
（ａ） 予測タスクを編集した結果、例えば実施可能期間の始期が１ヶ月以内の未来であるなど、予告インデックスの表示要件を満たしたならば、業務カレンダデータベース４２に追加して新たな予告インデックスとしてガジェットペイン７３に表示してもよい。
（ｂ） ガジェットペイン７３に表示される予告インデックスを、タスクの実施可能期間が未来のものに限定し、ToDoリストペイン７６の未処理タスクインデックスを、タスクの実施可能期間が現在のものに限定してもよい。
（ｃ） ガジェットペイン７３に表示される予告インデックスと、ToDoリストペイン７６の未処理タスクインデックスとは、ユーザ操作によって任意に入れ替え可能であってもよい。
（ｄ） タスク情報を編集する対象は予測タスクの情報に限られない。予告タスクの情報を編集可能としてもよい。
（ｅ） 作業支援システムは、予告タスクの実施可能期間と近い時期（例えは、実施可能期間の重複や実施可能期間の近接）に同じタスクを予測したならば、この予測の時点にて予測タスクの情報を破棄してもよい。これにより、予告インデックスと同一内容の予測インデックスの表示を抑止可能である。

以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
〔付記〕
＜請求項１＞
表示装置にタスクのインデックスを表示させることによりタスクの実施を支援する作業支援システムであって、
実施可能期間中にある未処理タスクのインデックスを第１領域にリスト表示させる第１表示手段と、
前記第１領域とは異なる第２領域に、タスクを実施可能になる日までの期間が所定期間内にあるタスクの予告インデックス、または、過去のタスクの実施状況に基づいて予測したタスクの予測インデックスを表示させる第２表示手段と、
を備えたことを特徴とする作業支援システム。
＜請求項２＞
前記第２表示手段により前記第２領域に表示されている予測インデックスが選択されることにより該選択された予測インデックスを前記第１表示手段による前記第１領域への表示に遷移させる際に、該選択された予測インデックスを編集可能に表示させる編集手段を備えた、
ことを特徴とする請求項１に記載の作業支援システム。
＜請求項３＞
表示装置にタスクのインデックスを表示させることによりタスクの実施を支援する作業支援方法であって、
実施可能期間中にある未処理タスクのインデックスを第１領域にリスト表示させる第１表示ステップと、
前記第１領域とは異なる第２領域に、タスクを実施可能になる日までの期間が所定期間内にあるタスクの予告インデックス、または、過去のタスクの実施状況に基づいて予測したタスクの予測インデックスを表示させる第２表示ステップと、
を有することを特徴とする作業支援方法。

１ 作業支援システム
３ タスク管理部
３１ リスト表示部 （第１表示手段）
３２ ガジェット表示部 （第２表示手段）
３３ 編集部
８ 未処理タスクインデックス

Claims (3)

1. 表示装置にタスクのインデックスを表示させることによりタスクの実施を支援する作業支援システムであって、
   実施可能期間中にある未処理タスクのインデックスを第１領域にリスト表示させる第１表示手段と、
   前記第１領域とは異なる第２領域に、タスクを実施可能になる日までの期間が所定期間内にあるタスクの予告インデックス、または、過去のタスクの実施状況に基づいて予測したタスクの予測インデックスを表示させる第２表示手段と、
   を備えたことを特徴とする作業支援システム。
2. 前記第２表示手段により前記第２領域に表示されている予測インデックスが選択されることにより該選択された予測インデックスを前記第１表示手段による前記第１領域への表示に遷移させる際に、該選択された予測インデックスを編集可能に表示させる編集手段を備えた、
   ことを特徴とする請求項１に記載の作業支援システム。
3. 表示装置にタスクのインデックスを表示させることによりタスクの実施を支援する作業支援方法であって、
   実施可能期間中にある未処理タスクのインデックスを第１領域にリスト表示させる第１表示ステップと、
   前記第１領域とは異なる第２領域に、タスクを実施可能になる日までの期間が所定期間内にあるタスクの予告インデックス、または、過去のタスクの実施状況に基づいて予測したタスクの予測インデックスを表示させる第２表示ステップと、
   を有することを特徴とする作業支援方法。