CN113496401A - 结算辅助系统、结算辅助方法以及记录介质 - Google Patents

Abstract

公开了结算辅助系统、结算辅助方法以及记录介质。结算辅助系统具备终端获取处理部、位置获取处理部、关联处理部以及结算处理部。所述终端获取处理部获取进入到设施中的利用者的利用者终端的识别信息。所述位置获取处理部获取所述利用者终端的位置信息。所述关联处理部将由所述终端获取处理部获取到的所述识别信息与所述利用者的利用价款相关联地存储到存储部中。在从所述利用者终端离开所述设施的规定区域起经过了规定时间的情况下，所述结算处理部能够执行所述利用价款的结算处理。

Description

结算辅助系统、结算辅助方法以及记录介质

技术领域

本公开涉及一种结算辅助系统、结算辅助方法以及记录介质。

背景技术

提出了如下一种系统：在餐饮店中，利用者能够使用自己的便携式终端下单饮食物，或者能够进行饮食价款的结算。另外，近年来，提出了如下一种系统：在店铺中，在持有便携式终端的利用者将希望购买的商品带出到店外的情况下，自动结算商品价款。

发明内容

本公开所涉及的结算辅助系统具备终端获取处理部、位置获取处理部、关联处理部以及结算处理部。所述终端获取处理部获取进入到设施中的利用者的利用者终端的识别信息。所述位置获取处理部获取所述利用者终端的位置信息。所述关联处理部将由所述终端获取处理部获取到的所述识别信息与所述利用者的利用价款相关联地存储到存储部中。在从所述利用者终端离开所述设施的规定区域起经过了规定时间的情况下，所述结算处理部能够执行所述利用价款的结算处理。

本公开所涉及的结算辅助方法是用于由一个或多个处理器执行终端获取步骤、位置获取步骤、关联步骤以及结算步骤的方法。在所述终端获取步骤中，获取进入到设施中的利用者的利用者终端的识别信息。在所述位置获取步骤中，获取所述利用者终端的位置信息。在所述关联步骤中，将通过所述终端获取步骤获取到的所述识别信息与所述利用者的利用价款相关联地存储到存储部中。在所述结算步骤中，在从所述利用者终端离开所述设施的规定区域起经过了规定时间的情况下，能够执行所述利用价款的结算处理。

本公开所涉及的记录介质为计算机能够读取的记录介质，记录有用于使一个或多个处理器执行终端获取步骤、位置获取步骤、关联步骤以及结算步骤的结算辅助程序。在所述终端获取步骤中，获取进入到设施中的利用者的利用者终端的识别信息。在所述位置获取步骤中，获取所述利用者终端的位置信息。在所述关联步骤中，将通过所述终端获取步骤获取到的所述识别信息与所述利用者的利用价款相关联地存储到存储部中。在所述结算步骤中，在从所述利用者终端离开所述设施的规定区域起起经过了规定时间的情况下，能够执行所述利用价款的结算处理。

本说明书适当地参照附图，通过使对以下详细说明中记载的概念进行总结的内容简略化的方式来进行介绍。本说明书的意图并不是限定权利要求中记载的主题的重要特征和本质特征，此外，意图也不是限定权利要求中记载的主题的范围。此外，在权利要求中记载的对象，并不限定于解决本发明中任意部分中记载的一部分或全部缺点的实施方式。

附图说明

图1是示出本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统的结构的框图。

图2是示出应用本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统的餐饮店的店内情形的示意图。

图3是示出在本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统中利用的利用者信息的一个例子的图。

图4是示出在本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统中利用的终端信息的一个例子的图。

图5是示出应用本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统的餐饮店的店内情形的示意图。

图6是示出在本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统中设定的规定区域的一个例子的图。

图7是示出应用本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统的餐饮店的店内情形的示意图。

图8是示出在本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统中执行的结算辅助处理的过程的一个例子的流程图。

图9是示出在本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统中执行的结算辅助处理的过程的其它例子的流程图。

图10是示出在本公开的实施方式所涉及的结算辅助系统中执行的结算辅助处理的过程的其它例子的流程图。

具体实施方式

下面一边参照随附附图一边说明本发明的实施方式，供于理解本发明。此外，下面的实施方式是将本发明具体化的一个例子，不是对本发明的技术范围进行限定。

如图1所示，本发明的实施方式所涉及的结算辅助系统100包括结算辅助装置1、设施终端2以及利用者终端3。结算辅助装置1、设施终端2以及利用者终端3能够经由因特网、LAN、WAN、或公共电话线路等通信网N1进行通信。此外，结算辅助装置1、设施终端2以及利用者终端3可以各设置多个。结算辅助系统100和结算辅助装置1分别为本发明的结算辅助系统的一个例子。利用者终端3为本发明的利用者终端的一个例子。

本发明所涉及的结算辅助系统能够应用于例如餐饮店、零售店、美容院、旅馆、游乐场等向利用者提供服务的营业设施。在下面示出的实施方式中，作为本发明所涉及的设施的一个例子，列举“餐饮店”为例进行说明。设施终端2例如设置于餐饮店的各餐桌。设施终端2例如也可以为能够由餐饮店的利用者操作来下单期望的商品(例如饮食物)的操作终端(自助点餐终端)。结算辅助装置1可以设置于设置有设施终端2的餐饮店，也可以设置于餐饮店的外部，经由通信网N1来与设施终端2及利用者终端3进行数据通信。

在本实施方式中，单个结算辅助装置1相当于本发明所涉及的结算辅助系统，但是也可以是本发明所涉及的结算辅助系统包括结算辅助装置1、设施终端2以及利用者终端3中的一个或多个结构要素。例如，在结算辅助装置1、设施终端2以及利用者终端3中的多个结构要素相协作地分担执行后述的结算辅助处理(参照图8等)的情况下，能够将包括执行该处理的多个结构要素的系统理解为本发明所涉及的结算辅助系统。例如，认为结算辅助装置1和利用者终端3构成本发明所涉及的结算辅助系统。

另外，在利用者去到店外的时间点进行自动结算的系统中，存在产生下面的问题的情况。例如，存在餐饮店的利用者在进餐过程中为了吸烟而去到店外、或者为了打电话而去到店外等暂时去到店外的情况。在利用者暂时去到店外并完成了结算处理之后返回到了店内的情况中，在利用者再继续进餐的情况下，需要对追加部分的利用价款另外进行结算处理。因此，导致结算处理被分开为多次，利用者难以掌握总计的利用价款，便利性差。与此相对，根据本实施方式所涉及的结算辅助装置1，通过有效地进行利用者在设施中的利用价款的结算处理，由此能够提高利用者的便利性。

在此，示出本实施方式所涉及的结算辅助系统100的应用场景的一个例子。图2为示出餐饮店SH的店内情形的示意图。在图2中，在餐饮店SH内配置有餐桌T1~T10，在各餐桌T1~T10处配置有设施终端2(自助点餐终端)。餐饮店SH的利用者带着自己所有的利用者终端3(例如智能手机)进店(进入)到餐饮店SH中。例如，在图2中示出以下情形：持有利用者终端3A的利用者A、持有利用者终端3B的利用者B、持有利用者终端3C的利用者C以及持有利用者终端3D的利用者D四人在同一组内利用餐桌T6，持有利用者终端3E的利用者E一人利用餐桌T7。在此，结算辅助系统100具有如下的功能：在利用者终端3离开了规定区域AR1的情况下，基于利用者的结算信息(信用卡信息)，自动结算餐饮店SH的利用价款(餐饮费)。

在该状况中，例如利用者E在进店到餐饮店SH中并就坐于餐桌T7时，使利用者终端3E与设施终端2进行数据通信来进行签到(check-in)处理(后述)。之后，利用者E操作设施终端2来下单期望的饮食物。之后，在利用者E食用被提供的饮食物的过程中利用者终端3E接收到电话来电的情况下，利用者E中断进餐并暂时自规定区域AR1(店内)离开(离店)。此时，结算辅助系统100判断为利用者E的离开为暂时离开且利用者E将返回到规定区域AR1(店内)，从而不进行利用价款的结算处理而设为保留状态。

之后，在已回到店内的利用者E结束进餐并离店且经过了规定时间的情况下，结算辅助系统100进行所述利用价款的结算处理。

像这样，在利用者暂时离店的情况下不执行结算处理，因此能够防止在利用者不期望的定时执行结算处理。因此，能够有效地进行结算处理，从而能够提高利用者的便利性。

接着，对结算辅助系统100的具体结构进行说明。

[结算辅助装置1]

如图1所示，结算辅助装置1具备控制部11、存储部12、操作显示部13以及通信I/F 14等。结算辅助装置1例如也可以是服务器、平板终端、或个人计算机那样的信息处理装置。另外，由结算辅助装置1执行的各种处理可以由一个或多个处理器分散地执行。

通信I/F 14是用于将结算辅助装置1以有线或无线方式与通信网N1连接并经由通信网N1来与设施终端2、利用者终端3等外部设备之间执行按照规定的通信协议的数据通信的通信接口。

操作显示部13是具备显示各种信息的液晶显示器或有机EL显示器那样的显示部、以及受理操作的鼠标、键盘或触摸面板等操作部的用户接口。

存储部12是存储各种信息的HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)、SSD(SolidState Drive：固态驱动器)、或闪速存储器等非易失性存储部。在存储部12中存储利用者信息D1及终端信息D2等数据。图3是示出利用者信息D1的一个例子的图，图4是示出终端信息D2的一个例子的图。

如图3所示，在利用者信息D1中包含与利用餐饮店SH的利用者有关的各种信息。利用者例如事先在餐饮店SH运营的WEB站点内进行利用者登记。具体地说，利用者使用利用者终端3访问餐饮店SH的WEB站点，在利用者登记画面内登记姓名、住址、邮件地址、支付信息(信用卡信息)等。结算辅助装置1当获取到这些信息时，登记到利用者信息D1。在图3所示的利用者信息D1中，包含“终端ID”、“利用者ID”、“利用者名称”、“支付信息”的信息。“终端ID”为利用者终端3的识别信息。通过利用者终端3访问所述WEB站点，从而结算辅助装置1获取利用者终端3的识别信息。“利用者ID”为用于识别利用者的识别信息。利用者ID可以为利用者自己登记的信息，也可以为结算辅助装置1任意登记的信息。“利用者名称”为利用者所登记的姓名。“支付信息”为与利用者所登记的支付方法有关的信息。在支付信息中例如包含信用卡公司、信用卡号、有效期等信息。

此外，餐饮店SH的利用者可以在来到餐饮店SH之前登记利用者信息D1，也可以在来到餐饮店SH时在店内登记利用者信息D1。已登记利用者信息D1的利用者能够利用在离店后自动结算餐饮店SH的利用价款的事后结算处理。未登记利用者信息D1的利用者利用在自餐饮店SH离店时在收银台(结账终端)处利用现金或信用卡来结算利用价款的通常结算处理。

如图4所示，在终端信息D2中包含与来到餐饮店SH的利用者的利用者终端3有关的信息。在图4所示的终端信息D2中，包含“桌号”、“终端ID”、“终端位置”、“利用价款”的信息。“桌号”为配置在餐饮店SH内的餐桌(座位、包间等)的编号(识别信息)。“终端ID”为利用者终端3的识别信息。例如，在利用者E来到餐饮店SH中入座桌号“T7”的餐桌并使用利用者终端3在配置于该餐桌的设施终端2中进行了登记操作的情况下，结算辅助装置1获取利用者终端3E的终端ID“ID_E”，将获取到的终端ID“ID_E”与桌号“T7”相关联地登记到终端信息D2中。“终端位置”为利用者终端3的位置信息。例如，结算辅助装置1利用GPS(GlobalPositioning System：全球定位系统)、信标等的通信功能来从利用者终端3获取位置信息，将获取到的位置信息与终端ID相关联地登记到终端信息D2。结算辅助装置1定期地从利用者终端3获取位置信息，并更新终端信息D2的“终端位置”的信息。“利用价款”为利用者在餐饮店SH内所利用的价款(餐饮费)。例如，结算辅助装置1获取利用者操作设施终端2下单的饮食物的信息，计算总计的利用价款并与终端ID相关联地登记到终端信息D2。在“利用价款”中登记每个利用者所利用的价款。此外，结算辅助装置1也可以在将包含多个利用者的组利用一个餐桌的情况下将多个利用者下单的全部饮食物的总计价款与该餐桌相关联地登记到终端信息D2。例如，结算辅助装置1可以将桌号“T6”处利用者A、B、C、D的总计的利用价款(“M1”+“M2”+“M3”+“M4”)与桌号“T6”相关联地登记到终端信息D2。终端信息D2中所登记的各信息例如可以在利用价款的结算完成的时间点被删除。

此外，作为其它的实施方式，利用者信息D1及终端信息D2等信息的一部分或全部也可以被记录在设施终端2中，还可以存储在能够从结算辅助装置1访问的服务器中。在该情况下，结算辅助装置1的控制部11也可以从设施终端2或所述服务器获取所述信息并执行后述的结算辅助处理(参照图8等)等各处理。

另外，在存储部12中存储有用于使控制部11执行后述的结算辅助处理(参照图8等)的结算辅助程序等控制程序。例如，所述结算辅助程序被非暂时地记录在USB、CD或DVD等计算机能够读取的记录介质中，通过与结算辅助装置1电连接的USB驱动器、CD驱动器或DVD驱动器等读取装置(未图示)读取所述结算辅助程序并存储到存储部12中。另外，也可以从能够由结算辅助装置1访问的服务器中下载所述结算辅助程序并存储到存储部12中。

控制部11具有CPU、ROM以及RAM等的控制设备。所述CPU为执行各种运算处理的处理器。所述ROM为预先存储用于使所述CPU执行各种运算处理的BIOS及OS等控制程序的非易失性存储部。所述RAM为存储各种信息的易失性或非易失性的存储部，作为所述CPU执行的各种处理的暂时存储器(作业区)来使用。而且，控制部11通过由所述CPU执行预先存储于所述ROM或存储部12中的各种控制程序来控制结算辅助装置1。

具体地说，如图1所示，控制部11包括终端获取处理部111、位置获取处理部112、关联处理部113、判定处理部114、移动方向获取处理部115、结算处理部116、通知处理部117等各种处理部。此外，控制部11通过由所述CPU执行按照所述结算辅助程序的各种处理，来作为终端获取处理部111、位置获取处理部112、关联处理部113、判定处理部114、移动方向获取处理部115、结算处理部116、通知处理部117发挥功能。另外，控制部11中包括的一部分或全部的处理部可以由电子电路构成。此外，所述结算辅助程序也可以是用于使多个处理器作为所述各种处理部来发挥功能的程序。

终端获取处理部111获取进店到餐饮店SH中的利用者的利用者终端3的识别信息(终端ID)。终端获取处理部111为本发明的终端获取处理部的一个例子。例如，在利用者进店到餐饮店SH中入座于期望桌号的餐桌并使用利用者终端3在配置于该餐桌的设施终端2中进行了登记操作的情况下，终端获取处理部111从设施终端2获取利用者终端3的终端ID。终端获取处理部111将获取到的终端ID与所述餐桌的识别信息(桌号)相关联地登记到终端信息D2(参照图4)。

位置获取处理部112获取利用者终端3的位置信息。位置获取处理部112为本发明的位置获取处理部的一个例子。具体地说，位置获取处理部112获取与由终端获取处理部111获取到的终端ID对应的利用者终端3的位置信息。例如，位置获取处理部112利用GPS、信标等的通信功能来从利用者终端3获取位置信息。位置获取处理部112将获取到的位置信息与终端ID相关联地登记到终端信息D2(参照图4)。另外，位置获取处理部112定期地获取位置信息并更新终端信息D2的“终端位置”。

关联处理部113将由终端获取处理部111获取到的终端ID与利用者的利用价款相关联地存储到存储部12中。关联处理部113为本发明的关联处理部的一个例子。具体地说，关联处理部113将终端ID与利用价款相互关联地登记到终端信息D2(参照图4)。在此，控制部11从设施终端2获取利用者操作设施终端2下单的饮食物的信息并计算总计的利用价款。关联处理部113将计算出的利用价款与终端ID相关联地登记到终端信息D2。

另外，控制部11也可以将计算出的利用价款的信息发送到结账终端(未图示)。结账终端可以获取所述利用价款的信息并进行所述通常结算处理。另外，设施终端2也可以从结算辅助装置1获取所述利用价款的信息并进行所述通常结算处理。

判定处理部114判定利用者终端3是否处于正在由利用者使用的使用中。判定处理部114为本发明的判定处理部的一个例子。具体地说，判定处理部114判定利用者是否正在使用利用者终端3进行通话、利用者是否正在使用利用者终端3进行邮件操作、利用者是否正在使用利用者终端3进行WEB检索的操作等。

移动方向获取处理部115获取利用者终端3的移动方向。移动方向获取处理部115为本发明的移动方向获取处理部的一个例子。具体地说，移动方向获取处理部115基于利用者终端3的位置信息来确定入座于餐桌的利用者自餐桌离开并移动的方向(移动目的地)。例如，移动方向获取处理部115获取搭载于餐饮店SH的店内或利用者终端3的通信设备(例如信标)的信号来获取利用者终端3的位置、移动方向、移动路径、移动目的地等。

例如如图5所示，在持有利用者终端3E的利用者E沿着路径R1进行了移动的情况下，移动方向获取处理部115获取去向餐饮店SH的出入口(店外)的方向作为所述移动方向。即，移动方向获取处理部115将“出入口”确定为利用者E(利用者终端3E)的移动目的地。另外，在持有利用者终端3A的利用者A沿着路径R2进行了移动的情况下，移动方向获取处理部115获取去向餐饮店SH的卫生间的方向作为所述移动方向。即，移动方向获取处理部115将“卫生间”确定为利用者A(利用者终端3A)的移动目的地。另外，在持有利用者终端3C的利用者C沿着路径R3进行了移动的情况下，移动方向获取处理部115获取去向餐饮店SH的吸烟区的方向作为所述移动方向。即，移动方向获取处理部115将“吸烟区”确定为利用者C(利用者终端3C)的移动目的地。

结算处理部116构成为在从利用者终端3离开餐饮店SH的规定区域AR1起经过了规定时间的情况下能够执行利用价款的结算处理。结算处理部116基于利用者信息D1(参照图3)的支付信息，来执行利用价款的结算处理。结算处理部116为本发明的结算处理部的一个例子。在此，规定区域AR1例如是由餐饮店SH的管理者设定的。具体地说，管理者通过调整在餐饮店SH的店内设置的通信设备的通信环境(配置、通信强度等)来设定规定区域AR1。规定区域AR1可以为餐饮店SH的店内之中的特定区域，也可以为从餐饮店SH起的规定距离的范围内，也可以为能够与结算辅助装置1进行通信的通信区域，还可以为与结算辅助装置1之间的通信强度为阈值以上的通信区域。例如，规定区域AR1被设定为餐桌周围的区域、或餐饮店SH的店内整体的区域。例如，所述规定区域也可以如图6所示那样针对各餐桌设定为该餐桌周围的区域。在图6中，规定区域AR6为对餐桌T6设定的规定区域，规定区域AR7为对餐桌T7设定的规定区域。在此，例如如图2所示，设为规定区域AR1被设定为餐饮店SH的店内整体(收银台、厨房除外)。

控制部11基于利用者终端3的位置信息(参照图4)，来判定利用者终端3是存在于规定区域AR1、还是已离开规定区域AR1。

在此，例如在利用者(利用者终端3)暂时自餐饮店SH的规定区域AR1离开(离店)时执行了利用价款的结算处理的情况下，之后利用者返回到店内所追加下单的部分的利用价款需要另外进行结算处理。即，导致多次执行结算处理。像这样的结算处理没有效率，且对于利用者而言便利性差。

因此，结算处理部116在从利用者终端3离开规定区域AR1起未经过规定时间的情况下，不执行利用价款的结算处理。即，结算处理部116在从利用者终端3离开规定区域AR1起经过了规定时间的情况下，执行利用价款的结算处理。所述规定时间被设定为能够判断为利用者处于暂时离席中的程度的时间。例如，所述规定时间被设定为30分钟。

例如，在利用者E在餐桌T7处食用下单食物的过程中利用者终端3E接收到电话来电的情况下，利用者E中断进餐并暂时自规定区域AR1(店内)离开(离店)。控制部11记录离开时刻并开始时间的测量。当利用者E在从离开时刻起经过所述规定时间(例如30分钟)之前结束通话并返回到店内时，控制部11结束时间的测量。在该情况下，由于从利用者终端3离开规定区域AR1起未经过所述规定时间，因此结算处理部116关于目前为止下单的饮食物的利用价款不进行结算处理而设为保留状态。之后，在利用者E返回到餐桌T7并再次开始下单的情况下，控制部11从设施终端2获取下单食物的信息并更新利用价款。之后，当从利用者E结束进餐并自规定区域AR1(店内)离开(离店)起经过所述规定时间(例如30分钟)时，结算处理部116关于更新后的利用价款执行结算处理。

此外，即使是利用者E(利用者终端3E)由于通话等而暂时离开规定区域AR1的情况，在从离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下，结算处理部116也关于目前为止的利用价款执行结算处理。由此，能够防止不支付利用价款而离店的不正当利用等。

作为其它的实施方式，结算处理部116也可以设为在从利用者终端3离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下并且在利用者终端3处于使用中的情况下不执行结算处理的结构。即，结算处理部116也可以除了判定处理部114的所述判定结果以外还决定是否执行结算处理。

例如，在利用者E(利用者终端3E)自规定区域AR1离开时或离开之后判定为利用者E正在使用利用者终端3(通话等)的情况下，即使是从利用者E离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况，结算处理部116也不执行结算处理。另一方面，在利用者E(利用者终端3E)自规定区域AR1离开时或离开之后判定为利用者E没有使用利用者终端3E的情况下，在从利用者E离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下，结算处理部116进行结算处理。

另外，作为其它的实施方式，结算处理部116也可以设为在从利用者终端3离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下并且在利用者终端3向规定方向进行了移动的情况下不执行结算处理的结构。即，也可以是，结算处理部116还基于由移动方向获取处理部115获取到的利用者终端3的移动方向来决定是否执行结算处理。在此，例如如图7所示，所述规定方向的移动目的地位于规定区域AR1之外的情况较佳。另外，所述规定方向为利用者离开餐桌并向暂时要利用的利用对象(卫生间、吸烟区等)移动的方向。

例如如图7所示，在利用者A沿着路径R2进行了移动的情况下，移动方向获取处理部115获取去向餐饮店SH的卫生间的方向作为所述移动方向。去向所述卫生间的方向为本发明的规定方向的一个例子。在该情况下，利用者A在利用了卫生间之后返回到餐桌T6的可能性高。因此，即使在从利用者A离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下，结算处理部116也不进行结算处理。另一方面，在利用者A的所述移动方向与所述规定方向不同的情况下，例如在所述移动方向为餐饮店SH的出入口的方向的情况下，在从利用者A离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下，结算处理部116进行结算处理。

同样地，在利用者C沿着路径R3进行了移动的情况下，移动方向获取处理部115获取去向餐饮店SH的吸烟区的方向作为所述移动方向。去向所述吸烟区的方向为本发明的规定方向的一个例子。在该情况下，利用者C利用了吸烟区之后返回到餐桌T6的可能性高。因此，即使在从利用者C离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下，结算处理部116也不进行结算处理。另一方面，在利用者C的所述移动方向例如为餐饮店SH的出入口的方向的情况下，在从利用者C离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下，结算处理部116进行结算处理。此外，在此，规定区域AR1被设定为比所述规定方向的移动目的地(例如卫生间、吸烟区)靠内侧的位置。即，所述移动目的地被配置在规定区域AR1外。

通知处理部117在利用者终端3离开了规定区域AR1的情况下向利用者终端3发送表示结算处理的预报的预报消息，在结算处理已完成的情况下，向利用者终端3发送表示结算处理的完成的完成消息。通知处理部117为本发明的通知处理部的一个例子。在所述预报消息中例如包含表示在N分钟后进行利用价款的结算处理的消息、表示在N分钟以内返回到店内的情况下不进行结算处理而进行保留的消息等。另外，在所述完成消息中包含已结算的金额、日期及时间等信息。由此，例如利用者能够识别出在暂时从规定区域AR1离开并经过了规定时间的情况下进行结算处理。

[设施终端2]

如图1所示，设施终端2具备控制部21、存储部22、操作显示部23以及通信I/F 24等。设施终端2例如可以为平板终端或个人计算机那样的信息处理装置。

通信I/F 24是用于将设施终端2以有线或无线方式与通信网N1连接并经由通信网N1来与结算辅助装置1及利用者终端3等外部设备之间执行按照规定的通信协议的数据通信的通信接口。

操作显示部23是具备显示各种信息的液晶显示器或有机EL显示器那样的显示部、以及受理操作的鼠标、键盘或触摸面板等操作部的用户接口。操作显示部23显示登记画面、饮食物的菜单画面、结账画面等。另外，操作显示部23在菜单画面等中受理利用者的菜单选择的操作。

存储部22是存储各种信息的HDD、SSD、或闪速存储器等非易失性存储部。例如，在存储部22中存储浏览器程序等的控制程序。具体地说，所述浏览器程序是用于按照HTTP(Hypertext Transfer Protocol：超文本传输协议)等通信协议来使控制部21与结算辅助装置1及利用者终端3等外部装置之间执行通信处理的控制程序。

另外，在存储部22中还存储在操作显示部23显示的登记画面、菜单画面、结账画面等的数据。

控制部21具有CPU、ROM以及RAM等的控制设备。所述CPU为执行各种运算处理的处理器。所述ROM为预先存储有用于使所述CPU执行各种处理的BIOS及OS等控制程序的非易失性存储部。所述RAM为存储各种信息的易失性或非易失性的存储部，作为所述CPU执行的各种处理的暂时存储器(作业区)来使用。而且，控制部21通过由所述CPU执行预先存储于所述ROM或存储部22中的各种控制程序来控制设施终端2。

具体地说，控制部21通过按照存储于存储部22的所述浏览器程序来执行各种处理从而作为浏览器处理部211发挥功能。浏览器处理部211将从结算辅助装置1经由通信网N1提供的各种信息显示于操作显示部23，能够执行将针对操作显示部23的操作输入到结算辅助装置1的浏览器处理。此外，控制部21中包括的一部分或全部的处理部可以由电子电路构成。

例如，控制部21从入座于餐桌的利用者受理登记操作。利用者例如向设施终端2的QR码的读取部挥动显示于利用者终端3的QR码(包含终端ID、利用者ID)。控制部21从读取到的QR码获取终端ID及利用者ID，将获取到的终端ID及利用者ID的信息发送到结算辅助装置1。

另外，例如，控制部21将利用者在菜单画面内选择的饮食物的信息(下单信息)与所述餐桌的识别信息(桌号)一同发送到结算辅助装置1。另外，控制部21也可以将所述下单信息发送到厨房终端(未图示)。

[利用者终端3]

如图1所示，利用者终端3具备控制部31、存储部32、操作显示部33以及通信I/F 34等。利用者终端3是餐饮店SH的利用者所持的便携式终端，例如是智能手机、移动电话、或平板终端那样的便携式的信息处理装置。

通信I/F 34是用于将利用者终端3以有线或无线方式与通信网N1连接并经由通信网N1来与结算辅助装置1及设施终端2等外部设备之间执行按照规定的通信协议的数据通信的通信接口。

操作显示部33是具备显示各种信息的液晶显示器或有机EL显示器那样的显示部、以及受理操作的鼠标、键盘或触摸面板等操作部的用户接口。

存储部32是存储各种信息的闪速存储器等非易失性存储部。例如，在存储部32中存储有用于使控制部31执行各种处理的各种控制程序。

控制部31具有CPU、ROM以及RAM等的控制设备。所述CPU为执行各种运算处理的处理器。所述ROM为预先存储有用于使所述CPU执行各种处理的BIOS及OS等控制程序的非易失性存储部。所述RAM为存储各种信息的易失性或非易失性的存储部，作为所述CPU执行的各种处理的暂时存储器(作业区)来使用。而且，控制部31通过由所述CPU执行预先存储于所述ROM或存储部32中的各种控制程序来控制利用者终端3。

具体地说，控制部31包括受理处理部311、显示处理部312等各种处理部。此外，控制部31通过由所述CPU执行按照所述控制程序的各种处理来作为所述各种处理部发挥功能。另外，控制部31中包括的一部分或全部的处理部可以由电子电路构成。

受理处理部311获取餐饮店SH的利用者在利用者终端3的操作显示部33中操作的操作信息。例如，受理处理部311在餐饮店SH运营的WEB站点获取与利用者登记的操作相应的操作信息。另外，受理处理部311获取与利用者在餐饮店SH的餐桌处进行登记时的操作相应的操作信息。例如，受理处理部311从利用者受理包含终端ID及利用者ID的QR码的读出操作。

显示处理部312将各种信息显示于操作显示部33。例如，显示处理部312将所述WEB站点的信息(利用者登记画面等)显示于操作显示部33。另外，例如，显示处理部312将所述QR码显示于操作显示部33。另外，例如，显示处理部312将从结算辅助装置1通知的各种消息显示于操作显示部33。

另外，控制部31利用GPS、信标等的通信功能来获取利用者终端3的位置信息。控制部31将获取到的位置信息与终端ID一同发送到结算辅助装置1。

[结算辅助处理]

下面，一边参照图8一边说明由结算辅助装置1的控制部11执行的结算辅助处理的一个例子。控制部11通过利用者的操作、例如利用者使用利用者终端3在设施终端2中进行登记操作，来开始执行所述结算辅助程序，由此开始所述结算辅助处理的执行。此外，所述结算辅助处理有时根据结算辅助装置1中的规定的操作而在中途被结束。

此外，本发明能够被理解为执行所述结算辅助处理中包括的一个或多个步骤的结算辅助方法的发明。

另外，此处说明的所述结算辅助处理中包括的一个或多个步骤可以适当省略。另外，所述结算辅助处理中的各步骤在产生同样的作用效果的范围内执行顺序可以不同。并且，在此，列举由控制部11执行所述结算辅助处理中的各步骤的情况为例进行说明，但是在其它的实施方式中，也可以由多个处理器分散地执行所述结算辅助处理中的各步骤。

首先，在步骤S11中，控制部11获取进店到餐饮店SH中的利用者的利用者终端3的终端ID。例如，控制部11在利用者使用利用者终端3在配置于餐桌的设施终端2中进行了登记操作(挥动所述QR码的操作等)的情况下，从设施终端2获取利用者终端3的终端ID及利用者ID。终端获取处理部111将获取到的终端ID与所述餐桌的识别信息(桌号)相关联地登记到终端信息D2(参照图4)。步骤S11为本发明的终端获取步骤的一个例子。

接着，在步骤S12中，控制部11开始获取利用者终端3的位置信息。具体地说，控制部11利用GPS、信标等的通信功能来从利用者终端3获取与所述终端ID对应的利用者终端3的位置信息。控制部11将获取到的位置信息与终端ID相关联地登记到终端信息D2(参照图4)。另外，控制部11定期地获取位置信息并更新终端信息D2。步骤S12为本发明的位置获取步骤的一个例子。

接着，在步骤S13中，控制部11获取利用价款。例如，控制部11从设施终端2获取利用者操作设施终端2下单的饮食物的信息并计算总计的利用价款。此外，控制部11也可以从设施终端2获取在设施终端2中计算出的利用价款的信息。

接着，在步骤S14中，控制部11将所述终端ID与所述利用价款相关联地存储到存储部12中。具体地说，关联处理部113将终端ID与利用价款相互关联地登记到终端信息D2(参照图4)。步骤S14为本发明的关联步骤的一个例子。

接着，在步骤S15中，控制部11判定利用者(利用者终端3)是否离开了规定区域AR1。规定区域AR1例如被设定为餐饮店SH的店内整体(参照图2)。在判定为利用者终端3离开了规定区域AR1的情况下(S15：“是”)，处理转移到步骤S16。另一方面，在判定为利用者终端3没有离开规定区域AR1的情况下(S15：“否”)，处理返回到步骤S13。当返回到步骤S13时，控制部11例如获取与追加下单的饮食物相应地更新后的利用价款。

在步骤S16中，控制部11判定是否从利用者终端3离开规定区域AR1起经过了规定时间。在从利用者终端3离开规定区域AR1起经过了规定时间的情况下(S16：“是”)，处理转移到步骤S18。另一方面，在从利用者终端3离开规定区域AR1起未经过规定时间的情况下(S16：“否”)，处理转移到步骤S17。

在步骤S17中，控制部11判定利用者终端3是否已返回到规定区域AR1。即，控制部11判定利用者终端3是否在从离开规定区域AR1起经过规定时间之前返回到了规定区域AR1。在利用者终端3返回到了规定区域AR1的情况下(S17：“是”)，处理转移到步骤S13。当返回到步骤S13时，控制部11例如获取与追加下单的饮食物相应地更新后的利用价款。在利用者终端3未返回到规定区域AR1的情况下(S17：“否”)，处理转移到步骤S16。

在步骤S18中，控制部11执行所述利用价款的结算处理。步骤S15~S18为本发明的结算步骤的一个例子。

根据以上所示的结算辅助系统100，在利用者暂时离开了规定区域AR1的情况下，不执行结算处理而设为保留状态。而且，在从利用者离开规定区域AR1起经过了规定时间的情况下执行结算处理。因此，能够防止在利用者不期望的定时执行结算处理。另外，能够防止结算处理被分开为多次。因此，通过有效地进行结算处理，从而能够提高利用者的便利性。并且，根据结算辅助系统100，由于抑制与多次的结算处理相伴的与结算辅助装置1、设施终端2、利用者终端3以及结算提供商(未图示)之间的通信次数，因此能够降低通信流量以及有效利用计算机资源。

在结算辅助装置1中执行的结算辅助处理不限定于图8所示的处理。

图9是示出所述结算辅助处理的其它例子的流程图。在图9所示的结算辅助处理中，是在图8所示的结算辅助处理中追加了步骤S21。

例如，如图9所示，在步骤S16中在从利用者终端3离开规定区域AR1起经过了规定时间的情况下(S16：“是”)，处理转移到步骤S21。

在步骤S21中，控制部11判定利用者是否正在使用利用者终端3。在利用者正在使用利用者终端3的情况下(S21：“是”)，处理转移到步骤S17。另一方面，在不是利用者正在使用利用者终端3的情况下(S21：“否”)，处理转移到步骤S18。像这样，在利用者(利用者终端)自规定区域AR1离开时或离开之后判定为利用者正在使用利用者终端3(通话等)的情况下(S21：“是”)，即使是从利用者离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况下(S16：“是”)，也不进行结算处理。另一方面，在利用者(利用者终端3)自规定区域AR1离开时或离开之后判定为利用者没有使用利用者终端3的情况下(S21：“否”)，如果从利用者离开规定区域AR1起经过了所述规定时间，则进行结算处理(S18)。

图10是示出所述结算辅助处理的其它例子的流程图。在图10所示的结算辅助处理中，是在图8所示的结算辅助处理中追加了步骤S31。

例如如图10所示，在步骤S16中在从利用者终端3离开规定区域AR1起经过了规定时间的情况下(S16：“是”)，处理转移到步骤S31。

在步骤S31中，控制部11判定利用者终端3的移动方向是否为规定方向。在此，所述规定方向为去向利用者在餐饮店SH的店内要暂时利用的场所的方向，例如为去向卫生间、吸烟区等的方向。在利用者终端3的移动方向为所述规定方向的情况下(S31：“是”)，处理转移到步骤S17。另一方面，在利用者终端3的移动方向不是规定方向的情况下(S31：“否”)，处理转移到步骤S18。像这样，在判定为利用者(利用者终端)向规定方向移动的情况下(S31：“是”)，即使是从利用者离开规定区域AR1起经过了所述规定时间的情况(S16：“是”)，也不进行结算处理。另一方面，在判定为利用者(利用者终端3)向与所述规定方向不同的方向(例如出入口)移动的情况下(S31：“否”)，如果从利用者离开规定区域AR1起经过了所述规定时间，则进行结算处理(S18)。

本发明的范围并不限于上述内容，而是由权利要求的记载来定义，所以可以认为本说明书记载的实施方式只是举例说明，而并非进行限定。因此，所有不脱离权利要求的范围、界限的更改，以及等同于权利要求的范围、界限的内容都包含在权利要求的范围内。

Claims (10)

1.一种结算辅助系统，具备：

终端获取处理部，其获取进入到设施中的利用者的利用者终端的识别信息；

位置获取处理部，其获取所述利用者终端的位置信息；

关联处理部，其将由所述终端获取处理部获取到的所述识别信息与所述利用者的利用价款相关联地存储到存储部中；以及

结算处理部，其在从所述利用者终端离开所述设施的规定区域起经过了规定时间的情况下，能够执行所述利用价款的结算处理。

2.根据权利要求1所述的结算辅助系统，其中，

所述结算处理部在从所述利用者终端离开所述规定区域起未经过所述规定时间的情况下，不执行所述结算处理，在从所述利用者终端离开所述规定区域起经过了所述规定时间的情况下，执行所述结算处理。

3.根据权利要求1所述的结算辅助系统，其中，

还具备判定处理部，所述判定处理部判定所述利用者终端是否处于由所述利用者正在使用的使用中，

在从所述利用者终端离开所述规定区域起经过了所述规定时间的情况下并且在所述利用者终端处于使用中的情况下，所述结算处理部不执行所述结算处理。

4.根据权利要求3所述的结算辅助系统，其中，

所述判定处理部判定所述利用者是否正在使用所述利用者终端进行通话、所述利用者是否正在使用所述利用者终端进行邮件操作、或者所述利用者是否正在使用所述利用者终端进行WEB检索的操作。

5.根据权利要求1所述的结算辅助系统，其中，

还具备移动方向获取处理部，所述移动方向获取处理部获取所述利用者终端的移动方向，

在从所述利用者终端离开所述规定区域起经过了所述规定时间的情况下并且在所述利用者终端向规定方向进行了移动的情况下，所述结算处理部不执行所述结算处理。

6.根据权利要求5所述的结算辅助系统，其中，

所述移动方向获取处理部基于所述利用者终端的位置信息，获取所述利用者自所述利用者所使用的餐桌离开并进行移动的方向。

7.根据权利要求1~６中的任一项所述的结算辅助系统，其中，

还具备通知处理部，所述通知处理部在所述利用者终端离开了所述规定区域的情况下向所述利用者终端发送表示所述结算处理的预报的预报消息，在所述结算处理已完成的情况下，向所述利用者终端发送表示所述结算处理的完成的完成消息。

8.根据权利要求7所述的结算辅助系统，其中，

所述预报消息是表示在规定时间经过后进行所述利用价款的所述结算处理的消息、或者是表示在规定时间以内返回到了所述规定区域的情况下不进行所述结算处理而进行保留的消息。

9.一种结算辅助方法，用于由一个或多个处理器执行以下步骤：

终端获取步骤，获取进入到设施中的利用者的利用者终端的识别信息；

位置获取步骤，获取所述利用者终端的位置信息；

关联步骤，将通过所述终端获取步骤获取到的所述识别信息与所述利用者的利用价款相关联地存储到存储部中；以及

结算步骤，在从所述利用者终端离开所述设施的规定区域起经过了规定时间的情况下，能够执行所述利用价款的结算处理。

10.一种计算机能够读取的记录介质，记录有用于使一个或多个处理器执行以下步骤的结算辅助程序：

终端获取步骤，获取进入到设施中的利用者的利用者终端的识别信息；

位置获取步骤，获取所述利用者终端的位置信息；

关联步骤，将通过所述终端获取步骤获取到的所述识别信息与所述利用者的利用价款相关联地存储到存储部中；以及

结算步骤，在从所述利用者终端离开所述设施的规定区域起经过了规定时间的情况下，能够执行所述利用价款的结算处理。

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