CN113467348A - 远程管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种远程管理系统，即使在对管理对象设备的维护管理的熟练度低的情况下操作终端装置的利用者也能适当地进行管理对象设备的警报的应对。具备管理对象设备、服务器部和操作终端装置的远程管理系统还具备：警报生成部，基于表示管理对象设备的状况的信息生成警报信息；存储部，存储将管理对象设备的识别记号和管理对象设备所属的管理小组建立关联的小组信息及将警报信息的重要度和着色建立关联的着色信息，在将与管理对象设备的警报信息对应的警报显示于操作终端装置的情况下，基于存储于存储部的小组信息按每个管理小组显示管理对象设备，基于存储于存储部的着色信息进行与管理对象设备的警报信息的重要度对应的着色来显示警报。

Description

远程管理系统

技术领域

本发明涉及远程管理系统。

背景技术

以往，已知有热供给设备等的维护管理方法(参照专利文献1)。在专利文献1记载的技术中，维修人员携带并持有搭载了微处理器的便携式终端，接受来自管理基地或者管理中心的联系，通过便携式终端掌握在热设备中发生的异常的状况。

但是，对于异常主要原因的确认，要求维修人员的熟练度。因而，在专利文献1记载的技术中，在维修人员的熟练度低的情况下，异常主要原因的确认等有可能会花费时间。

此外，以往已知有包含处理装置、便携式通信终端装置和状态监视装置的运转管理系统(参照专利文献2)。在专利文献2中记载了如下主旨，即，处理装置为灭菌装置、消毒装置、无害化装置、真空冷却装置或解冻装置等。在专利文献2记载的技术中，表示在处理装置中发生了异常的主旨的异常信息被发送至由操作人员持有的便携式通信终端装置，操作人员选择是否使处理装置的运转停止。

但是，对于是否使处理装置的运转停止的选择，要求操作人员的熟练度。因而，在专利文献2记载的技术中，在操作人员的熟练度低的情况下，是否使处理装置的运转停止的选择等有可能会花费时间。

在先技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2002-298270号公报

专利文献2：日本专利第6123355号公报

发明内容

发明要解决的课题

鉴于上述的问题点，本发明的目的在于，提供一种远程管理系统，即使在对管理对象设备的维护管理的熟练度低的情况下，操作终端装置的利用者也能够迅速地判断管理对象设备的警报的种类以及重要度，适当地进行原因、影响范围的掌握和其后续的应对。此外，本发明的目的在于，提供一种远程管理系统，即使为具有一定的熟练度的维修人员也能够有效地地进行作业。

用于解决课题的手段

本发明的一方式是一种远程管理系统，具备管理对象设备、服务器部和操作终端装置，其中，所述远程管理系统还具备：警报生成部，基于表示所述管理对象设备的状况的信息来生成警报信息；和存储部，存储小组信息和着色信息，该小组信息将所述管理对象设备的识别记号和所述管理对象设备所属的管理小组建立关联，该着色信息将警报信息的重要度和着色建立关联，所述警报生成部配备于所述管理对象设备以及所述服务器部的至少任一者，所述存储部配备于所述服务器部以及所述操作终端装置的至少任一者，在将与所述管理对象设备的警报信息对应的警报显示于所述操作终端装置的情况下，基于存储于所述存储部的所述小组信息按每个所述管理小组显示所述管理对象设备，基于存储于所述存储部的所述着色信息进行与所述管理对象设备的警报信息的重要度对应的着色来显示警报。

发明效果

根据本发明，能够提供一种远程管理系统，即使在对管理对象设备的维护管理的熟练度低的情况下，操作终端装置的利用者也能够迅速地判断管理对象设备的警报的种类以及重要度，适当地进行原因、影响范围的掌握和其后续的应对。此外，根据本发明，即使为具有一定的熟练度的维修人员也能够有效率地进行作业。

附图说明

图1是示出第1实施方式的远程管理系统1的一例的图。

图2是示出基于图1所示的警报显示部132A的警报的显示画面的一例的图。

图3是用于说明作为第1请求输入部133A发挥功能的与管理对象设备11A有关的显示部位(行)整体受理了管理对象设备11A的参照信息的请求的情况下的操作终端装置13的显示画面的转变的一例的图。

图4是用于说明在第4时间点的操作终端装置13的显示画面的整体的一例的图。

图5是示出在图4所示的操作终端装置13的显示画面中进行了弹出显示的情况的一例的图。

图6是示出第2实施方式的远程管理系统1的一例的图。

符号说明

1…远程管理系统；11A、11B、11C、11D、11E、11F、11G…管理对象设备；11A1、11B1、11C1、11G1…检测部；11A2、11B2、11C2、11G2…警报生成部；11A3、11B3、11C3、11G3…通信部；12…服务器部；121…通信部；122…显示数据创建部；123…存储部；124…警报生成部；13…操作终端装置；131…通信部；132…显示部；132A…警报显示部；132B…参照信息显示部；132B1…指南显示部；132B2…设备状况显示部；132B3…连接状况显示部；132C…过去信息显示部；132D…设定显示部；132E…用户信息显示部；132F…警报时运转状况显示部；133…请求输入部；133A…第1请求输入部；133B…第2请求输入部；133C…第3请求输入部；133D…第4请求输入部；133E…第5请求输入部；133F…第6请求输入部；133G…第7请求输入部；133H…第8请求输入部；134…信息收集部；134A…参照信息收集部；134B…过去信息收集部；134C…设定信息收集部；134D…用户信息收集部；134E…警报时运转状况信息收集部。

具体实施方式

以下，参照附图对本发明的远程管理系统的实施方式进行说明。

<第1实施方式>

图1是示出第1实施方式的远程管理系统1的一例的图。

在图1所示的例子中，远程管理系统1具备管理对象设备11A～11G、服务器部12和操作终端装置13。

在图1所示的例子中，在远程管理系统1中进行7个管理对象设备11A～11G的管理，但在其他例子中，也可以在远程管理系统1中进行7以外的任意数目的管理对象设备的管理。

在图1所示的例子中，管理对象设备11A～11G例如为锅炉、水处理设备、食品设备(进行食品的解冻、冷却、杀菌、加热烹调、冷水冷却等的设备)、医疗设备(进行医疗用、工业用、研究用等的灭菌等的设备)、热电解决方案设备(例如压缩机、燃料电池等那样的通过有效利用了热能的电力减少等来谋求能源系统的效率化的设备)等设备。

管理对象设备11A具备检测部11A1、警报生成部11A2、通信部11A3和警报输出部(未图示)。检测部11A1对管理对象设备11A的状况进行检测。警报生成部11A2基于由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的状况来生成管理对象设备11A的警报信息。详细而言，警报生成部11A2在由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的状况为异常的情况下，生成警报信息，并输出至警报输出部和通信部11A3。

表示管理对象设备11A的状况的信息例如为由检测部11A1检测到的温度、压力、流量、或其他状态等的信息。检测部11A1的检测结果作为电信号向警报生成部11A2输出。警报生成部11A2进行警报判定。警报生成部11A2在检测部11A1输出的电信号偏离预先设定的正常范围的情况下判定为是异常，生成警报信息。

警报输出部基于由警报生成部11A2生成的警报信息来进行利用警报灯的警报显示、蜂鸣器鸣叫、警报声音输出等。

通信部11A3将管理对象设备11A的警报信息发送至服务器部12。操作终端装置13基于管理对象设备11A生成的警报信息来显示管理对象设备11A的警报(A)(参照图2)。

管理对象设备11A具备警报生成部11A2和警报输出部。因而，在管理对象设备11A发生了异常的情况下，能够在管理对象设备11A中生成警报信息，并在管理对象设备11A的设置现场确认警报。

例如，在管理对象设备11A的外部生成警报信息的情况下，在由于通信部11A3的异常而无法进行通信的状态下，无法进行警报信息的生成以及所生成的警报信息的接收。其结果是，有可能在管理对象设备11A的设置现场无法确认警报。另一方面，在图1所示的例子中，管理对象设备11A具备警报生成部11A2和警报输出部，因此例如在通信部11A3的异常时，在管理对象设备11A的设置现场也能够可靠地确认警报，在管理对象设备11A的设置现场不会遗漏警报。此外，也可以经由服务器部12利用通信线路(未图示)来连接管理对象设备11A和操作终端(未图示)，将由管理对象设备11A的警报生成部11A2生成的警报信息发送至操作终端进行显示。

在图1所示的例子中，管理对象设备11B、11C、…、11G与管理对象设备11A同样地构成，因此省略说明。

在其他例子中，管理对象设备11B、11C、…、11G的结构可以不同于管理对象设备11A的结构。

在图1所示的例子中，服务器部12具备通信部121、显示数据创建部122和存储部123。

通信部121接收由通信部11A3～11G3发送的管理对象设备11A～11G的警报信息。存储部123存储了小组信息，该小组信息将管理对象设备11A～11G的识别记号(设备ID)和管理对象设备11A～11G所属的管理小组建立关联。在后述的图2所示的例子中，管理对象设备11A～11F属于第1管理小组，管理对象设备11G属于第2管理小组。

在图1所示的例子中，存储部123存储了着色信息，该着色信息将由警报生成部11A2～11G2生成的管理对象设备11A～11G的警报信息的重要度和图2所示的显示画面上显示的警报的着色建立关联。

显示数据创建部122基于由警报生成部11A2～11G2生成的警报信息以及存储于存储部123的小组信息和着色信息来创建显示数据，该显示数据用于按每个管理小组的管理对象设备11A～11F、11G的显示、以及进行了与管理对象设备11A～11G的警报信息的重要度对应的着色的警报(A)、(C)、(F)(参照图2)的显示。

通信部121将由显示数据创建部122创建的显示数据发送至操作终端装置13。

进而，存储部123存储了警报信息、与警报信息对应的警报代码和与警报代码对应的指南(维修应对指南)，并且存储了将警报代码和着色建立关联的警报代码着色信息。

此外，存储部123存储表示由检测部11A1～11G1检测到的管理对象设备11A～11G的状况的信息。也就是说，存储部123存储了过去信息，该过去信息表示由检测部11A1～11G1过去检测到的管理对象设备11A～11G的过去的状况。

在图1所示的例子中，操作终端装置13例如被管理对象设备11A～11G的维修人员利用。操作终端装置13具备通信部131、显示部132、请求输入部133和信息收集部134。通信部131接收由通信部121发送的显示数据等。

显示部132具备警报显示部132A、参照信息显示部132B、过去信息显示部132C、设定显示部132D、用户信息显示部132E和警报时运转状况显示部132F。

警报显示部132A基于由通信部131接收到的显示数据来显示警报(在图2所示的例子中，警报(A)为红色，警报(C)为黄色，警报(F)为蓝色)等。详细而言，警报显示部132A基于由通信部131接收到的显示数据，进行与警报信息的重要度相应的给定的着色来显示警报(在图2所示的例子中，与警报(A)对应的警报信息的重要度>与警报(C)对应的警报信息的重要度>与警报(F)对应的警报信息的重要度)。

在图2所示的例子中，例如负责由管理对象设备11A～11F构成的管理小组的维修人员经由操作终端装置13对该管理小组进行指定的情况下，警报显示部132A在构成该管理小组的管理对象设备11A～11F中，将警报发生中的管理对象设备11A的设备ID“012345611A”和警报(A)建立关联地显示，将警报发生中的管理对象设备11B的设备ID“012345611B”和警报(C)建立关联地显示，将警报发生中的管理对象设备11C的设备ID“012345611C”和警报(F)建立关联地显示。

换言之，显示部132在将与管理对象设备11A、11B、11C、11G(参照图2)的警报信息对应的警报(A)、(C)、(F)、(C)(参照图2)显示于操作终端装置13的情况下，基于存储于存储部123的小组信息按每个管理小组显示管理对象设备11A～11F、11G，基于存储于存储部123的着色信息进行与管理对象设备11A、11B、11C、11G的警报信息的重要度对应的着色来显示警报(A)、(C)、(F)、(C)。通过从操作终端装置13被指定管理小组，从而服务器部12使构成管理小组的管理对象设备的设备ID和警报显示于警报显示部132A。

此外，警报显示部132A基于由通信部131接收到的警报信息，以同一颜色的着色来显示警报和警报代码。在后述的图2所示的例子中，警报显示部132A在操作终端装置13的显示画面显示与管理对象设备11A的警报信息对应的警报代码“A200-45”的情况下，基于存储于存储部123的着色信息和警报代码着色信息，以同一着色来显示管理对象设备11A的警报(A)和警报代码“A200-45”。进而，关于管理对象设备11B、11C、11G，也同样地进行显示。

参照信息显示部132B显示参照信息，该参照信息例如是进行由警报显示部132A显示的警报的应对的管理对象设备11A～11G的维修人员应参照的信息。参照信息显示部132B具备指南显示部132B1、设备状况显示部132B2和连接状况显示部132B3。

指南显示部132B1显示与操作终端装置13的显示画面上显示的警报代码对应的管理对象设备11A～11G的指南(维修应对指南)(未图示)。设备状况显示部132B2显示管理对象设备11A～11G的当前的状况(参照图4)。连接状况显示部132B3显示信息收集部134从管理对象设备11A～11G进行信息收集时的状态(未连接、连接开始、连接中、连接完成等)(未图示)。

此外，在对操作终端装置13进行了指定被警报显示部132A着色显示的警报代码的操作的情况下，指南显示部132B1显示与警报代码对应的指南。

过去信息显示部132C显示由后述的过去信息收集部134B收集到的过去信息(未图示)。过去信息如上所述是表示由检测部11A1～11G1过去检测到的管理对象设备11A～11G的过去的状况的信息，被存储于管理对象设备11的存储部(未图示)。过去信息显示部132C具有通过表来显示管理对象设备11A～11G的过去信息的功能、和通过图(趋势图等图)来显示管理对象设备11A～11G的过去信息的功能。

在图1所示的例子中，过去信息显示部132C不进行过去的维修报告的显示，但在其他例子中，过去信息显示部132C可以进行过去的维修报告的显示。

在图1所示的例子中，设定显示部132D基于由后述的设定信息收集部134C收集到的设定信息来显示管理对象设备11A～11G的设定(未图示)。设定信息是表示管理对象设备11A～11G的设定的信息，被存储于管理对象设备11的存储部(未图示)。

用户信息显示部132E显示由后述的用户信息收集部134D收集到的用户信息(未图示)。用户信息是表示管理对象设备11A～11G的使用者的信息，被存储于存储部123。

警报时运转状况显示部132F显示在警报发生时的管理对象设备11A～11G的运转状况。详细而言，警报时运转状况显示部132F显示在警报发生时由检测部11A1～11G1检测到的管理对象设备11A～11G的运转状况，并对成为了警报生成部11A2～11G2生成警报信息的依据的表示管理对象设备11A～11G的运转状况的信息进行涂色来显示。因而，相对于一个警报而存在多种原因的情况下，维修人员也能够不遗漏地掌握原因。

也就是说，警报时运转状况显示部132F构成为能够显示在警报发生时的管理对象设备11A～11G的运转状况，并且能够显示由检测部11A1～11G1检测的当前的管理对象设备11A～11G的运转状况。此外，在警报生成部11A2～11G2以表示当前的管理对象设备11A～11G的运转状况的信息作为依据来生成警报信息的情况下，警报时运转状况显示部132F对成为警报生成部11A2～11G2生成警报信息的依据的表示当前的管理对象设备11A～11G的运转状况的信息进行涂色来显示。

在对操作终端装置13进行了指定被警报时运转状况显示部132F涂色显示的表示管理对象设备11A～11G的运转状况的信息的操作的情况下，警报时运转状况显示部132F显示包含警报的原因以及警报的应对方法的至少一者的信息。

在图1所示的例子中，显示部132不进行制造信息、部件信息、特殊事项、水分析信息的显示，但在其他例子中可以进行这些信息的显示。

在图1所示的例子中，请求输入部133受理基于操作终端装置13的利用者(例如管理对象设备11A～11G的维修人员)的各种请求。请求输入部133具备第1请求输入部133A、第2请求输入部133B、第3请求输入部133C、第4请求输入部133D、第5请求输入部133E、第6请求输入部133F、第7请求输入部133G和第8请求输入部133H。

第1请求输入部133A受理基于操作终端装置13的利用者的、上述的警报时运转状况的参照信息的请求。

第2请求输入部133B受理服务器部12的存储部123中存储的、管理对象设备11A～11G的指南的请求。

第3请求输入部133C受理表示由管理对象设备11检测的管理对象设备11A～11G的当前的(或者，在有取样周期等的情况下是最新的)状况的信息(参照图4)的请求。

第4请求输入部133D受理管理对象设备11中存储的过去信息的请求。

第5请求输入部133E受理基于过去信息的表的显示(未图示)和基于过去信息的图的显示(未图示)的切换请求。过去信息显示部132C具有显示给定期间(例如，一个月以及一周)的过去信息的功能。

第6请求输入部133F受理对显示过去信息的期间进行切换的请求。

第7请求输入部133G受理设定信息的请求，该设定信息是管理对象设备11中存储的表示管理对象设备11A～11G的设定的信息。设定显示部132D具有将管理对象设备11A～11G的设定显示为机型设定(未图示)的功能、和以与机型设定不同的方式(未图示)来显示管理对象设备11A～11G的设定的功能。

第8请求输入部133H受理基于机型设定的管理对象设备11A～11G的设定的显示、和基于与机型设定不同的方式的管理对象设备11A～11G的设定的显示的切换请求。

信息收集部134基于请求输入部133受理到的请求来收集与管理对象设备11A～11G有关的各种信息。信息收集部134具备参照信息收集部134A、过去信息收集部134B、设定信息收集部134C、用户信息收集部134D和警报时运转状况信息收集部134E。

参照信息收集部134A收集显示于参照信息显示部132B的信息。参照信息收集部134A基于第2请求输入部133B和第3请求输入部133C受理到的参照信息的请求，分别收集指南和与管理对象设备11的当前的运转状况有关的参照信息。

过去信息收集部134B基于第4请求输入部133D受理到的过去信息的请求来收集过去信息。设定信息收集部134C基于第7请求输入部133G受理到的设定信息的请求来收集设定信息。用户信息收集部134D基于操作终端装置13受理到的用户信息的请求来收集用户信息。警报时运转状况信息收集部134E基于第1请求输入部133A受理到的警报时运转状况的请求，从服务器部12的存储部123收集指定的警报发生时的运转状况的信息，并显示于警报时运转状况显示部132F。

在图1所示的例子中，操作终端装置13未与信息搜索工具(未图示)联动，但在其他例子中，操作终端装置13可以与信息搜索工具联动。

图2是示出基于图1所示的警报显示部132A的警报的显示画面的一例的图。详细而言，在图2中，包含表示管理对象设备11A～11F的使用者的用户名“○○○○有限公司”、和表示管理对象设备11G的使用者的用户名“××××有限公司”在内，在这些管理对象设备显示了当前发生中的警报。图2所示的显示画面例如是在由维修人员进行了操作终端装置13的登录操作之后最初显示的画面。

在图2所示的例子中，包含最新的接收日期时间“11/3009：12”的警报“C”的管理小组(管理对象设备11A～11F)显示在比其他管理小组(管理对象设备11G)更上级的位置。

在图2所示的例子中，警报显示部132A(参照图1)用红色显示管理对象设备11A的警报“(A)”以及警报代码“A200-45”，用黄色显示管理对象设备11B的警报“(C)”以及警报代码“A410-16”，用蓝色显示管理对象设备11C的警报“(F)”以及警报代码“C899-05”，用黄色显示管理对象设备11G的警报“(C)”以及警报代码“C899-05”。

作为进行着色的方法，例如有对“(C)”以及“C899-05”的文字自身进行着色的方法、将包含“(C)”的文字的例如矩形的框(未图示)的内侧以及包含“C899-05”的文字的矩形的框的内侧着色得较淡并且将“(C)”以及“C899-05”的文字着色得较浓的方法、将包含“(C)”的文字的例如矩形的框的内侧以及包含“C899-05”的文字的矩形的框的内侧着色得较浓并且使“(C)”以及“C899-05”的文字变白的方法等。

在图2所示的例子中，生成了管理对象设备11A、11B、11C、11G的警报信息，但未生成管理对象设备11D、11E、11F的警报信息，因此在基于警报显示部132A的警报的显示画面不包含管理对象设备11D、11E、11F的警报以及警报代码。

在图2所示的例子中，在警报的显示画面包含有与管理对象设备11A的红色的警报代码“A200-45”对应的管理对象设备11A的机型“SQ(AB11)”、设备ID(机器编号)“012345611A”、异常内容“外部异常输入有5个输入”、接收日期时间“11/18 12：30”等。此外，关于管理对象设备11B、11C、11G，各自的机型、设备ID(机器编号)、异常内容、接收日期时间等也包含在警报的显示画面。

在图2所示的例子中，关于警报，由于进行与警报信息的重要度相应的给定的着色来显示，因此能够连同管理对象设备发生了故障一起直观地掌握该故障的重要度。即使在熟练度低的维修人员利用操作终端装置13的情况下，操作终端装置13的利用者也能够容易地确认重要的警报。

在图2所示的例子中，按每个管理小组显示管理对象设备11A～11F、11G，使警报显示部132A显示构成管理小组的管理对象设备(例如管理对象设备11A～11F)的设备ID以及警报。此外，虽然在图2中未示出，但在被操作终端装置13指定了管理小组的情况下，服务器部12使构成管理小组的管理对象设备(例如管理对象设备11A～11F)的设备ID以及警报显示于警报显示部132A。

这样，通过将关联的管理对象设备显示为一个管理小组，从而能够边俯瞰包含多个管理对象设备的系统的状况边掌握故障的影响。捕捉作为系统的能力变得容易，调整正常设备的运转条件来应对故障、将故障设备更换成备用机的应对变得容易。由此，除了作为系统能够维持能力之外，还能够临时地隔离故障设备，进行计划性的维修等，根据状况进行迅速且适当的设备管理。

在图2所示的例子中，第1请求输入部133A以及第2请求输入部133B包含在基于警报显示部132A(参照图1)的警报的显示画面。

详细而言，与管理对象设备11A有关的显示部位(行)整体作为受理管理对象设备11A的警报时运转状况的参照信息的请求的第1请求输入部133A发挥功能，管理对象设备11A的警报代码“A200-45”的显示部位(例如按钮)作为受理管理对象设备11A的指南的请求的第2请求输入部133B发挥功能。在管理对象设备11A的警报代码“A200-45”的显示部位受理了管理对象设备11A的指南的请求的情况下，操作终端装置13的显示画面转变为维修应对指南的显示画面(未图示)。此外，关于管理对象设备11B、11C、11G也是同样的，因此省略说明。

图3是用于说明作为第1请求输入部133A发挥功能的与管理对象设备11A有关的显示部位(行)整体(参照图2)受理了管理对象设备11A的参照信息的请求的情况下的操作终端装置13的显示画面的转变的一例的图。

在图2以及图3所示的例子中，在与管理对象设备11A有关的显示部位(行)整体(参照图2)受理了管理对象设备11A的参照信息的请求的情况下，图2所示的操作终端装置13的显示画面转变为图3所示的操作终端装置13的显示画面。

在图3的左上部分，包含管理对象设备11A的机型“SQ(AB11)”和设备ID(机器编号)“012345611A”。此外，相当于图2所示的警报的显示画面中包含的管理对象设备11A的警报代码“A200-45”、接收日期时间“11/18 12：30”的信息包含在图3的左侧部分(显示“警报一览”的区域的上部)。

作为上述的“接收日期时间”，例如，可利用服务器部12接收到警报的日期时间。服务器部12从管理对象设备11A接收并记录表示管理对象设备11A中的警报发生日期时间的信息，但利用的是服务器部12的钟表功能的时刻。因而，例如，即使在服务器部12的钟表功能的时刻和管理对象设备11A的钟表功能的时刻存在偏差的情况下，作为远程管理系统1整体，也能够无时刻的相对偏差地进行管理对象设备11A～11G的管理。

图3的右侧部分(显示“当前的运转状况”的区域的中央)中包含的“显示指南”的显示部位(例如按钮)作为第2请求输入部133B发挥功能。

此外，图3的右侧部分中包含的“开始连接”的显示部位(例如按钮)作为第3请求输入部133C发挥功能。在第3请求输入部133C受理了表示管理对象设备11A的状况的信息的请求的情况下，参照信息收集部134A(参照图1)从管理对象设备11A的检测部11A1(参照图1)经由服务器部12(参照图1)收集表示管理对象设备11A的当前的(或者，在有取样周期等的情况下为最新的)状况的信息。

进而，在图3的上侧部分(“未与设备连接”的显示部位)，由连接状况显示部132B3(参照图1)显示了参照信息收集部134A的状态。

在图3的左侧部分(显示“警报一览”的区域)，警报时运转状况显示部132F显示在警报发生时由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的运转状况，并对成为了警报生成部11A2生成警报信息的依据的表示管理对象设备11A的运转状况的信息“排风剩余0小时”进行涂色来显示。

换言之，通过从操作终端装置13被指定管理对象设备11A，从而服务器部12使在管理对象设备11A的警报发生时由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的运转状况显示于警报时运转状况显示部132F。

在第3请求输入部133C受理表示管理对象设备11A(参照图3)的状况的信息的请求之前的时间点(第1时间点)，如图3所示，连接状况显示部132B3(参照图1)作为参照信息收集部134A(参照图1)的状态而显示“未与设备连接”的主旨。也就是说，在第1时间点，表示由检测部11A1(参照图1)检测到的管理对象设备11A的状况的信息还未开始经由服务器部12(参照图1)向操作终端装置13(参照图1)发送。

然后，在第3请求输入部133C受理表示管理对象设备11A的状况的信息的请求的时间点(第2时间点)，连接状况显示部132B3作为参照信息收集部134A的状态而显示“开始连接SQ(AB11)012345611A(＝管理对象设备11A)”的主旨。也就是说，在第2时间点，经由服务器部12开始操作终端装置13和管理对象设备11A的连接。

此后，在第3时间点，连接状况显示部132B3作为参照信息收集部134A的状态而显示“与SQ(AB11)012345611A(＝管理对象设备11A)连接中”的主旨。也就是说，在第3时间点，表示由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的状况的信息开始经由服务器部12向操作终端装置13发送。操作终端装置13尚未接收完成表示由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的状况的全部信息。

然后，在操作终端装置13接收完成了表示由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的状况的全部信息的时间点(第4时间点)，连接状况显示部132B3作为参照信息收集部134A的状态而显示“与SQ(AB11)012345611A(＝管理对象设备11A)连接完成”的主旨。

通过这样的显示，操作终端装置13的利用者能够确认连接状况。

在图3所示的例子中，例如，若操作终端装置13的利用者操作图3所示的“切断通信”的显示部位(例如按钮)，则从检测部11A1向操作终端装置13的信息的发送被中止。

即，参照信息显示部132B(参照图1)的连接状况显示部132B3(参照图1)在从图3所示的操作终端装置13的显示画面(详细而言，基于参照信息显示部132B的参照信息的显示画面)向图4所示的操作终端装置13的显示画面(详细而言，基于设备状况显示部132B2的管理对象设备11A的状况的显示画面)的转变中，显示参照信息收集部134A的状态。

此外，在第1实施方式的远程管理系统1中，在从图3所示的操作终端装置13的显示画面向图4所示的操作终端装置13的显示画面的转变中(也就是说，操作终端装置13接收表示由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的状况的信息的期间中)，第2请求输入部133B(参照图3)能够受理管理对象设备11A的指南的请求。

不仅在图3所示的第1时间点以及第2时间点第2请求输入部133B能够受理管理对象设备11A的指南的请求，而且在第3时间点第2请求输入部133B也能够受理管理对象设备11A的指南的请求。

在第2请求输入部133B受理了管理对象设备11A的指南的请求的情况下，参照信息收集部134A(参照图1)例如从服务器部12(参照图1)收集管理对象设备11A的指南。然后，指南显示部132B1(参照图1)显示由参照信息收集部134A收集到的管理对象设备11A的指南。

详细而言，在图1～图3所示的例子中，图2所示的警报的显示画面中包含的第1请求输入部133A(与管理对象设备11A有关的显示部位(行)整体(参照图2))受理了参照信息的请求的情况下，基于警报显示部132A(参照图1)的警报的显示画面(图2所示的操作终端装置13的显示画面)转变为基于参照信息显示部132B(参照图1)的参照信息的显示画面(图3所示的操作终端装置13的显示画面)。在该转变后的显示画面包含第2请求输入部133B。

图4是用于说明在第4时间点的操作终端装置13的显示画面的整体的一例的图。图5是示出在图4所示的操作终端装置13的显示画面中进行了弹出显示的情况的一例的图。

若在图3所示的显示画面中第3请求输入部133C被操作，则参照信息收集部134A收集表示管理对象设备11A的当前的状况的信息，警报时运转状况显示部132F如图4所示那样显示当前的管理对象设备11A的运转状况。也就是说，图4示出在操作终端装置13接收完成了表示由检测部11A1检测到的管理对象设备11A的状况的全部信息的第4时间点的操作终端装置13的显示画面的整体的一例。

在图4所示的操作终端装置13的显示画面的左侧部分(显示“警报一览”的区域)，警报时运转状况显示部132F显示了在警报发生时的管理对象设备11A的运转状况。

在第4时间点以后，例如，若操作终端装置13的利用者(例如维修人员)点击或者触碰“监视器”(参照图3)的显示部位，则警报时运转状况显示部132F基于表示由参照信息收集部134A(参照图1)收集到的管理对象设备11A的状况(详细地为当前的状况，或者，在有取样周期等的情况下为检测到的最新的状况)的信息，显示管理对象设备11A的状况(参照图4)。通过该显示，操作终端装置13的利用者能够确认管理对象设备11A的当前的运转状况。

在图4所示的例子中，在操作终端装置13的显示画面的右侧部分(显示“当前的运转状况”的区域)，设备状况显示部132B2显示管理对象设备11A的当前的运转状况，并对被判定为不正常的“空气过滤器”进行涂色来显示。

如上所述，图2所示的警报的显示画面中包含的第1请求输入部133A(例如与管理对象设备11A有关的显示部位(行)整体(参照图2))受理了参照信息的请求的情况下，基于警报显示部132A(参照图1)的警报的显示画面(图2所示的操作终端装置13的显示画面)转变为基于参照信息显示部132B(参照图1)的参照信息的显示画面(图3所示的操作终端装置13的显示画面)。在该转变后的显示画面中包含第3请求输入部133C。

即，在图1～图3所示的例子中，通过选择警报发生的管理对象设备11A，从而可显示表示警报状况的画面(参照图3)，同时可显示成为接下来的操作过程的“当前的管理对象设备11A的状况确认(图3的“开始连接”)”和“用于应对警报的指南显示(图3的“显示指南”)”的选择画面。因而，即使在维修人员的熟练度低的情况下，也能够进行引导以迅速地进行适当的作业。此外，如果是熟练的维修人员的话，则能够迅速地过渡到接下来的作业，从而作业效率得到提高。

此外，在图3和图4所示的例子中，操作终端装置13的利用者能够从图3所示的操作终端装置13的显示画面掌握管理对象设备11A的警报发生时的状况，进而能够从图4所示的当前的运转状况的显示画面掌握警报发生后的重要变化(在此为被检测为异常的空气过滤器)，即，能够掌握异常的发展状况，基于这些信息能够迅速地进行警报代码“A200-45”的适当应对。特别是，对于熟练度低的维修人员而言，由于成为生成警报信息的原因的检测结果、以及被判断为不正常的当前的运转状况被涂色显示，因此容易理解应关注的项目，能够迅速地进行警报的适当应对。

在图5所示的例子中，在对操作终端装置13进行了指定被警报时运转状况显示部132F涂色显示的表示管理对象设备11A的运转状况的信息“空气过滤器”(参照图4以及图5)的操作的情况下，警报时运转状况显示部132F弹出显示包含警报的原因以及警报的应对方法的至少一者的信息(例如，“空气过滤器为故障的原因”。○○○○○○○○○○○○。)。

故障原因的弹出显示通过直观的操作能够让熟练度低的维修人员注意到故障原因，能够引导至适当的故障应对。

此外，也可以进行基于指定被设备状况显示部132B2涂色显示的成为了生成警报信息的依据的表示运转状况的信息(图4“排风剩余0小时”)的操作的弹出显示。

如上所述，在图1～图5所示的例子中，受理参照信息(例如指南、表示管理对象设备11A的状况(参照图4)的信息等)的请求的第1请求输入部133A包含在警报的显示画面(图2所示的操作终端装置13的显示画面)。

因而，在图1～图5所示的例子中，即使在熟练度低的维修人员利用操作终端装置13的情况下，操作终端装置13的利用者也能够容易地请求参照信息(能够容易地进行对第1请求输入部133A的输入)，能够基于参照信息迅速地进行警报的适当应对。

进而，在图1～图5所示的例子中，基于警报显示部132A的警报的显示画面(图2所示的操作终端装置13的显示画面)中包含的多个警报代码，各自作为受理各管理对象设备的指南的请求的第2请求输入部133B发挥功能。

因而，在图1～图5所示的例子中，较之于基于警报显示部132A的警报的显示画面中包含的多个警报代码各自的显示部位和第2请求输入部133B的位置不同的情况，能够迅速地显示相应的指南，有效率地进行作业。此外，对于熟练度低的维修人员，能够响应请求用于分别应对多个警报的指南的操作终端装置13的利用者的直观操作。

通过图4所示的操作终端装置13的显示画面中包含的第4请求输入部133D(“历史记录”的显示部位)(例如按钮)受理管理对象设备11A的过去信息的请求，由此图4所示的操作终端装置13的显示画面(基于设备状况显示部132B2(参照图1)的管理对象设备11A的当前的状况的显示画面)转变为基于过去信息显示部132C(参照图1)的管理对象设备11A的过去信息的显示画面(未图示)。

过去信息显示部132C能够将管理对象设备11A的过去信息例如显示为表示一个月量的一个月数据。一个月数据包含能量(燃料、电力)消耗量、空气温度、水温度、水质数据、装置温度等管理对象设备的检测器的测定数据。此外，也有时包含能量效率等根据检测器的测定结果算出的数据。

在通过表来表示管理对象设备11A的过去的状况的、操作终端装置13的显示画面中包含第5请求输入部133E(“表”、“图”的显示部位)(例如按钮)。第5请求输入部133E受理了管理对象设备11A的过去信息的基于表的显示和管理对象设备11A的过去信息的基于图的显示的切换请求的情况下，管理对象设备11A的过去信息的基于表的显示画面转变为管理对象设备11A的过去信息的基于图的显示画面。

此外，在通过表来表示管理对象设备11A的过去的状况的、操作终端装置13的显示画面中包含第6请求输入部133F(“警报通知累计”、“累计记录”、“一个月数据”、“热管理数据”、“历史记录数据”的显示部位)(例如按钮)。在第6请求输入部133F受理了基于一个月数据的管理对象设备11A的过去信息的显示和基于不同于一个月数据的方式的管理对象设备11A的过去信息的显示的切换请求的情况下，基于一个月数据的管理对象设备11A的过去信息的显示画面转变为基于不同于一个月数据的方式的管理对象设备11A的过去信息的显示画面(例如，表示警报通知累计的管理对象设备11A的过去信息的显示画面、表示累计记录的管理对象设备11A的过去信息的显示画面、表示热管理数据的管理对象设备11A的过去信息的显示画面、或表示历史记录数据的管理对象设备11A的过去信息的显示画面)。

如上所述，基于第4请求输入部133D(“历史记录”的显示部位)(参照图4)受理到的管理对象设备11A的过去信息的请求，过去信息显示部132C(参照图1)显示管理对象设备11A的过去信息。

因而，在图1～图5所示的例子中，能够根据发生了异常的管理对象设备11A的过去信息，迅速地确认异常的预兆以及不同于通常的运转状态的有无等，能够进行直至异常的经过、原因的确定。此外，还能够根据运转时间等对从管理小组排除发生了异常的管理对象设备的情况的影响进行研究。

通过图4所示的操作终端装置13的显示画面中包含的第7请求输入部133G(“设定”的显示部位)(例如按钮)受理表示管理对象设备11A的设定的设定信息的请求，由此图4所示的操作终端装置13的显示画面(基于警报时运转状况显示部132F或者设备状况显示部132B2(参照图1)的管理对象设备11A的当前的状况的显示画面)转变为基于设定显示部132D(参照图1)的管理对象设备11A的设定的显示画面(未图示)。

如上所述，在图1～图5所示的例子中，基于第7请求输入部133G(“设定”的显示部位)(参照图4)受理到的管理对象设备11A的设定的请求，设定显示部132D(参照图1)显示管理对象设备11A的设定。

因而，在图1～图5所示的例子中，即使在熟练度低的维修人员利用操作终端装置13的情况下，操作终端装置13的利用者也能够容易地确认发生了异常的管理对象设备11A的设定，能够迅速地进行设定信息的确认、变更。

<第2实施方式>

以下，对本发明的远程管理系统的第2实施方式进行说明。

第2实施方式的远程管理系统1除了后述的点以外，与上述的第1实施方式的远程管理系统1同样地构成。因此，根据第2实施方式的远程管理系统1，除了后述的点以外，能够起到与上述的第1实施方式的远程管理系统1同样的效果。

图6是示出第2实施方式的远程管理系统1的一例的图。

在图6所示的例子中，服务器部12除了具备通信部121、显示数据创建部122和存储部123之外，还具备警报生成部124。

警报生成部124例如基于由通信部121接收到的表示管理对象设备的状况的信息来生成该管理对象设备的警报信息。

警报生成部124配备于服务器部12，因此警报生成部124能够生成利用了服务器部12中蓄积的数据的高级警报信息。警报生成部124例如基于服务器部12中存储的运转时间和传感器检测值的数据，在作为维修对象的管理对象设备中针对运转时间的传感器检测偏离了该运转时间的传感器检测值的正常范围的情况下，能够生成输出需要检查、调整或部件更换等预防性维护的警报信息。此外，警报生成部124还能够生成包含提议运转设定的变更等通知支援维护以及运转管理的内容的警报信息，使得能够更适当地进行管理对象设备11A～11G的运转。

<第3实施方式>

以下，对本发明的远程管理系统的第3实施方式进行说明。

第3实施方式的远程管理系统1除了后述的点以外，与上述的第1实施方式的远程管理系统1同样地构成。因此，根据第3实施方式的远程管理系统1，除了后述的点以外，能够起到与上述的第1实施方式的远程管理系统1同样的效果。

在第1实施方式和第2实施方式中，操作终端装置13具备信息收集部134，但并不限于此。服务器部12也可以具备信息收集部。服务器部12具备的信息收集部基于通信部121接收到的操作终端装置13所受理的请求来收集与管理对象设备11A～11G有关的各种信息。该信息收集部收集参照信息、过去信息、设定信息、用户信息和警报时运转状况信息，并输出到显示数据创建部122。

信息收集部以及显示数据创建部122配备于服务器部12，因此操作终端装置13进行请求信息的操作，并能够在向服务器部12发送了信息请求指示之后进行其他作业，从而能够有效率地推进作业。此外，即使在操作终端装置13的装置性能不高的情况下，也能够防止产生从管理对象设备11收集信息以及显示花费时间等操作上的不便。

<第4实施方式>

以下，对本发明的远程管理系统的第4实施方式进行说明。

第4实施方式的远程管理系统1除了后述的点以外，与上述的第1实施方式的远程管理系统1同样地构成。因此，根据第4实施方式的远程管理系统1，除了后述的点以外，能够起到与上述的第1实施方式的远程管理系统1同样的效果。

在第1实施方式、第2实施方式以及第3实施方式中，显示数据创建部由服务器部12具备，但并不限于此。显示数据创建部也可以由操作终端装置13具备。在该情况下，操作终端装置13不仅具备显示数据创建部还具备存储部，对显示数据创建所需的信息进行存储，并基于所存储的信息来创建显示数据。

操作终端装置13具备的存储部存储了将管理对象设备11A～11G的识别记号(设备ID)和管理对象设备11A～11G所属的管理小组建立关联的小组信息。此外，该存储部存储了将由警报生成部11A2～11G2生成的管理对象设备11A～11G的警报信息的重要度和图2所示的显示画面上显示的警报的着色建立关联的着色信息。

操作终端装置13具备的显示数据创建部基于由警报生成部11A2～11G2生成的警报信息、以及存储于存储部的小组信息和着色信息来创建显示数据，该显示数据用于按每个管理小组的管理对象设备11A～11F、11G的显示、以及进行了与管理对象设备11A～11G的警报信息的重要度对应的着色的警报(A)、(C)、(F)(参照图2)的显示。

显示部132进行基于由上述显示数据创建部创建的显示数据的显示。

操作终端装置13具备显示数据创建部和存储部，因此能够显示所获取的信息。例如，在获取存储于与服务器部12不同的场所的信息的情况、或者无法获取存储于无法通信的管理对象设备的显示数据的情况下，操作终端装置13也能够显示所获取的信息。

以上，利用实施方式对用于实施本发明的方式进行了说明，但本发明完全不限定于这样的实施方式以及各例，能够在不脱离本发明的主旨的范围内施加各种变形以及置换。也可以适当组合上述的各实施方式以及各例中记载的结构。

另外，上述的实施方式中的远程管理系统1具备的各部分的功能整体或其一部分也可以通过如下方式实现，即，将用于实现这些功能的程序记录至计算机可读取的记录介质，并使计算机系统读入该记录介质中记录的程序并执行该程序。另外，这里提及的“计算机系统”包含OS、外围设备等硬件。

此外，“计算机可读取的记录介质”是指软盘、光磁盘、ROM、CD-ROM等可移动介质、内置于计算机系统的硬盘等存储部。进而，“计算机可读取的记录介质”也可以还包含：如经由因特网等网络、电话线路等通信线路发送程序的情况下的通信线那样，在短时间内动态地保持程序的介质；如成为该情况下的服务器、客户端的计算机系统内部的易失性存储器那样在一定时间内保持程序的介质。此外，上述程序可以是用于实现前述的功能的一部分的程序，也可以是通过进一步与已经记录至计算机系统的程序的组合能够实现前述的功能的程序。

Claims (11)

1.一种远程管理系统，具备管理对象设备、服务器部和操作终端装置，其特征在于，

所述远程管理系统具备：

警报生成部，基于表示所述管理对象设备的状况的信息来生成警报信息；和

存储部，存储小组信息和着色信息，该小组信息将所述管理对象设备的识别记号和所述管理对象设备所属的管理小组建立关联，该着色信息将警报信息的重要度和着色建立关联，

所述警报生成部配备于所述管理对象设备以及所述服务器部的至少任一者，

所述存储部配备于所述服务器部以及所述操作终端装置的至少任一者，

在将与所述管理对象设备的警报信息对应的警报显示于所述操作终端装置的情况下，基于存储于所述存储部的所述小组信息按每个所述管理小组显示所述管理对象设备，基于存储于所述存储部的所述着色信息进行与所述管理对象设备的警报信息的重要度对应的着色来显示警报。

2.根据权利要求1所述的远程管理系统，其中，

所述管理对象设备具备：检测部，对所述管理对象设备的状况进行检测，

所述服务器部以及所述操作终端装置的至少任一者具备：显示数据创建部，基于由所述警报生成部生成的警报信息、存储于所述存储部的所述小组信息和所述着色信息来创建显示数据，该显示数据用于按每个所述管理小组的所述管理对象设备的显示、以及进行了与所述管理对象设备的警报信息的重要度对应的着色的警报的显示，

所述操作终端装置进行基于所述显示数据的显示。

3.根据权利要求2所述的远程管理系统，其中，

所述管理对象设备具备：

所述警报生成部，基于由所述检测部检测到的所述管理对象设备的状况来生成警报信息；和

第1通信部，将由所述警报生成部生成的警报信息发送至所述服务器部，

所述服务器部具备：

第2通信部；

所述存储部；和

所述显示数据创建部，

所述第2通信部将由所述显示数据创建部创建的所述显示数据发送至所述操作终端装置，

所述操作终端装置具备：

第3通信部，接收由所述第2通信部发送的所述显示数据；和

显示部，进行基于由所述第3通信部接收的所述显示数据的显示。

4.根据权利要求2所述的远程管理系统，其中，

所述管理对象设备具备：

第1通信部，将表示由所述检测部检测到的所述管理对象设备的状况的信息发送至所述服务器部，

所述服务器部具备：

第2通信部，接收由所述第1通信部发送的表示所述管理对象设备的状况的信息；

所述警报生成部，基于由所述第2通信部接收的表示所述管理对象设备的状况的信息来生成警报信息；

所述存储部；和

所述显示数据创建部，

所述第2通信部将由所述显示数据创建部创建的所述显示数据发送至所述操作终端装置，

所述操作终端装置具备：

第3通信部，接收由所述第2通信部发送的所述显示数据；和

显示部，进行基于由所述第3通信部接收的所述显示数据的显示。

5.根据权利要求2所述的远程管理系统，其中，

所述管理对象设备具备：

所述警报生成部，基于由所述检测部检测到的所述管理对象设备的状况来生成警报信息；和

第1通信部，将由所述警报生成部生成的警报信息发送至所述服务器部，

所述服务器部具备第2通信部，

所述第2通信部接收由所述第1通信部发送的警报信息并发送至所述操作终端装置，

所述操作终端装置具备：

第3通信部，接收由所述第2通信部发送的警报信息；

所述存储部；

所述显示数据创建部；和

显示部，

所述显示部进行基于由所述显示数据创建部创建的所述显示数据的显示。

6.根据权利要求2～5中任一项所述的远程管理系统，其中，

所述操作终端装置具备：警报时运转状况显示部，显示在警报发生时的所述管理对象设备的运转状况，

所述警报时运转状况显示部显示在警报发生时由所述检测部检测到的所述管理对象设备的运转状况，并对成为了所述警报生成部生成警报信息的依据的表示所述管理对象设备的运转状况的信息进行涂色来显示。

7.根据权利要求6所述的远程管理系统，其中，

通过从所述操作终端装置被指定所述管理对象设备，从而所述服务器部使在所述管理对象设备的警报发生时由所述检测部检测到的所述管理对象设备的运转状况显示于所述警报时运转状况显示部。

8.根据权利要求7所述的远程管理系统，其中，

所述警报时运转状况显示部构成为能够显示在警报发生时的所述管理对象设备的运转状况，并且能够显示由所述检测部检测的当前的所述管理对象设备的运转状况，

在所述警报生成部以表示当前的所述管理对象设备的运转状况的信息作为依据来生成警报信息的情况下，

所述警报时运转状况显示部对成为所述警报生成部生成警报信息的依据的表示当前的所述管理对象设备的运转状况的信息进行涂色来显示。

9.根据权利要求7或8所述的远程管理系统，其中，

在对所述操作终端装置进行了指定被所述警报时运转状况显示部涂色显示的表示所述管理对象设备的运转状况的信息的操作的情况下，

所述警报时运转状况显示部显示包含警报的原因以及警报的应对方法的至少任一者的信息。

10.根据权利要求1～5中任一项所述的远程管理系统，其中，

所述存储部存储警报信息和与警报信息对应的警报代码，并且存储将警报代码和着色建立关联的警报代码着色信息，

在将与所述管理对象设备的警报信息对应的警报代码显示于所述操作终端装置的情况下，基于存储于所述存储部的所述着色信息和所述警报代码着色信息，以同一着色来显示所述管理对象设备的警报和警报代码。

11.根据权利要求10所述的远程管理系统，其中，

所述存储部还存储与警报代码对应的指南，

所述操作终端装置具备：指南显示部，在对所述操作终端装置进行了指定所显示的警报代码的操作的情况下，显示与警报代码对应的指南。

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