CN113298269A - 一种一键式电能表装拆换方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种一键式电能表装拆换方法，涉及电能表拆装领域。目前，营销传统故障换表业务流程环节多、耗时长，且存在表码录错、业务流程走错、装错表等差错风险。本发明包括以下步骤：通过条码识读装置读取需拆换的旧电能表的条码信息；一键式换表系统通过红外读取装置读取需拆换的旧电能表的抄见示数、表内剩余金额信息；一键式换表系统通过拍照、视频拍摄方式，对旧电能表的条码、剩余金额进行现场取证上传，满足留档、取证需求；一键式换表系统通过条码识读装置读取新电能表条码信息，回读主站系统查询新电能表档案以杜绝装错表的差错风险。本技术方案全面提升换表工作效率，大幅降低换表成本，堵住工作漏洞，全面提升工作质量。

Description

一种一键式电能表装拆换方法

技术领域

本发明涉及电能表拆装领域，尤其涉及一种一键式电能表装拆换方法。

背景技术

营销传统故障换表业务当收到用户报修工单时，需要去现场进行确认后，进行抄表并换表，现场作业人员做完后需要返回走系统流程，并递交营业厅柜台写卡，所有做完后抢修人员送卡给客户。流程环节多、耗时长、工作标准不统一、服务能力不足，且存在表码录错、业务流程走错、装错表等差错风险。同时，业务人员需要围着系统转，现场服务人手紧，客户服务体验差等问题。

发明内容

本发明要解决的技术问题和提出的技术任务是对现有技术方案进行完善与改进，提供一种一键式电能表装拆换方法，以达到提高节约程序，提高效率的目的。为此，本发明采取以下技术方案。

一种一键式电能表装拆换方法，包括以下步骤：

1）当需要装拆电能表时，一键式换表系统获取换表工单；

2）一键式换表系统根据换表工单，通过条码识读装置读取需拆换的旧电能表的条码信息；并获取主站系统中的旧电能表对应的用户档案；

3）一键式换表系统通过红外读取装置读取需拆换的旧电能表的抄见示数、表内剩余金额信息；

4）一键式换表系统通过拍照、视频拍摄方式，对旧电能表的条码、剩余金额进行现场取证上传，满足留档、取证需求；留档、取证后拆下旧电能表；

5）一键式换表系统通过条码识读装置读取新电能表条码信息，回读主站系统查询新电能表档案以杜绝装错表的差错风险；确认新电能表正确后，装上新电能表；

6）一键式换表系统生成换表信息确认界面，以将换表信息与用户确认，换表信息包括新旧表底数和各项示数，当用户在一键式换表系统的换表信息确认界面签名后，一键式换表系统将换表信息生成换表工单并上传至主站系统；

7）主站系统收到一键式换表系统上传的换表信息后，由营销系统将用户档案关联到新电能表上，完成换表流程；并由采集系统完成新电能表参数的下发。

通过条码识读技术，一键读取旧表条码信息，回读主站系统查询用户档案。减少抄取铭牌信息工作量，并杜绝人工抄取表号等信息存在的差错风险；杜绝装错表的差错风险。

通过红外读取技术，一键读取旧表的抄见示数、表内剩余金额信息。减少抄取表内信息的工作量，并杜绝人工抄取表内信息存在的差错风险。

通过拍照、视频拍摄技术，对表码、剩余金额进行现场取证上传，满足留档、取证需求。解决了长期以来换表过程中电能表底度照片管理难度大的问题。

通过条码识读技术，一键读取新表条码信息，回读主站系统查询电能表档案，杜绝装错表的差错风险。

自动生成换表工单，实现电子签名，减少了工作人员填写纸质工单的工作量，解决了纸质工单保管难度大、查档不方便的问题。

营销系统自动完成换表流程，采集系统自动完成表参数下发。无需人工参与换表流程，大幅节约了完成传统计量装置故障流程的工作时间。

本技术方案中，换表流程可以自动完成，有效提高现场工作效率，改善客户服务体验、规避业务差错。本技术方案基于已建设的采集运维闭环管理模块，构建现场换表、档案维护与业务系统一体化运作体系，打造现场数据自动采录填写、系统业务智能研判分析、业务流程自动流转、交付同步完成的一站式服务模式，简化业务流程、提升换表工作效率、方便客户、规范计量资产管理为目标，在原有营销业务应用系统流程化管理的基础上，借助移动作业平台与移动作业终端所提供的技术，从业务流程流转、电表出入库管理、现场换表操作等对营销装表接电业务进行重构，并结合电费远程充值、采集运维调试等工作，对营销换表业务进行有效的完善与拓展，打通多个业务流程环节，真正实现一次到现场一次解决所有问题，有效破解营销换表业务面临的问题，全面提升业务运营效率。

利用电子标签、条码识读、红外扫描、拍照、录频等技术，实现电能表识读、表码读取、表内金额读取、现场取证、电子签名、表计更换操作，以此构建了全新的换表作业平台，实现对智能电表出入库、安装、拆除的全过程管控，全面提升工作质量；通过精简业务环节与业务智能研判与自动运营设计，有效降低业务运营成本。完善业务设计，打通现场服务流程，实现现场一站式服务，提升服务效率，不断改善客户服务体验。

作为优选技术手段：一键式换表系统包括现场移动作业终端、及设于设有Web端的一键式业务管理模块；所述的现场移动作业终端与一键式业务管理模块通讯相连。

作为优选技术手段：所述的一键式业务管理模块包括用于工单信息接收的工单接收子模块、用于工单统计的工单统计子模块、用于结果反馈的结果反馈子模块、用于档案核查结果管理并展示的档案核查结果管理子模块、用于设备经纬度信息管理并展示的经纬度信息管理子模块；

所述的现场移动作业终端设有多个软件模块和多个硬件装置，现场移动作业终端的软件模块包括用于设备新装的设备新装子模块、用于设备更换的设备更换子模块、用于设备拆除的设备拆除子模块、用于设备调试的设备调试子模块、用于档案核查的档案核查子模块、用于经纬度信息采集的经纬度信息采集子模块；现场移动作业终端的硬件装置包括条码识读装置、红外读取装置、摄像装置、通信装置、定位装置、显示及输入装置；所述的条码识读装置、红外读取装置外置或内置于设于现场移动作业终端，所述的电子签名由现场移动作业终端的显示及输入装置输入。

作为优选技术手段：营销系统设有多个功能模块：新增类功能模块、增容类功能模块、故障换表功能模块、申校类功能模块、变更用电类模块、计量点管理功能模块、采集管理功能模块。

作为优选技术手段：所述的采集系统包括采集调试模块及采集档案存储模块。

作为优选技术手段：现场移动作业终端通过条码识读装置实现电能表出库和入库管理，并将表资产与换表人员挂钩。便于电能表管控责任到人，管理更方便、更直接。

有益效果：

（一）全面提升换表工作效率，大幅降低换表成本

通过“一键式”换表业务的实施，换表工作效率得到显著提升。一是改变了传统的先线上后线下的工作做法，将换表流程由一个工作日、多个人协同配合的业务，实现由装表接电人员在换表的同时自动完成业务流程流转。二是装表接电人员专注与现场电表的更换业务，表号、户号自动对应，自动完成电表剩余金额的录入问题等，彻底解决人工线下补录工单存在的差错问题、人为调整客户表计剩余金额等，避免由此引发的服务投诉问题。三是更换电表后，无需工作人员或客户往返营业厅进行电卡本。通过重构领表、入库模式，全面简化表计资产出入库流程与管理难易度，更换或清零补写剩余金额，改善用户服务体验。四是全面降低表计资产管理成本，尤其是针对县公司、供电所无智能化库房系统，直接取消手工记账管理模式，实现电表的快速出入库，减少相关计量资产库房管理成本。五是通过业务流程自动流转，营配调参数自动更新、采集调试参数自动关联与下发，将多个岗位人员相互配合的工作由系统一次性跨专业完成，直接提升整体工作效率。

（二）堵住工作漏洞，全面提升工作质量

一是通过移动作业终端现场拍照、扫码、红外等方式现场业务信息自动采集，统一现场工作标准，摒弃传统纸质工单记录、人工录入与纸质资料流转，实现业务数据与业务流程自动关联，一处录入、多处自动关联应用，堵住工作中数据人工采集、录入、传递的差错，提升业务处理工作质量。二是依靠电表剩余金额自动采集、电表表码拍照等技术，为电量结算、电费退补提供真实凭证，有效杜绝现场人员擅自变动电表数据，给用户或企业造成电量、电费损失。

附图说明

图1是本发明的流程图。

图2是本发明的结构框图。

具体实施方式

以下结合说明书附图对本发明的技术方案做进一步的详细说明。

如图1所示，一种一键式电能表装拆换方法，包括以下步骤：

S1:当需要装拆电能表时，一键式换表系统获取换表工单；

S2：一键式换表系统根据换表工单，通过条码识读装置读取需拆换的旧电能表的条码信息；并获取主站系统中的旧电能表对应的用户档案；减少抄取铭牌信息工作量，并杜绝人工抄取表号等信息存在的差错风险；杜绝装错表的差错风险；

S3：一键式换表系统通过红外读取装置读取需拆换的旧电能表的抄见示数、表内剩余金额信息；一键读取旧表的抄见示数、表内剩余金额信息。减少抄取表内信息的工作量，并杜绝人工抄取表内信息存在的差错风险；

S4：一键式换表系统通过拍照、视频拍摄方式，对旧电能表的条码、剩余金额进行现场取证上传，满足留档、取证需求；留档、取证后拆下旧电能表；通过拍照、视频拍摄技术，对表码、剩余金额进行现场取证上传，满足留档、取证需求。解决了长期以来换表过程中电能表底度照片管理难度大的问题；

S5：一键式换表系统通过条码识读装置读取新电能表条码信息，回读主站系统查询新电能表档案以杜绝装错表的差错风险；确认新电能表正确后，装上新电能表；通过条码识读技术，一键读取新表条码信息，回读主站系统查询电能表档案，杜绝装错表的差错风险；

S6：一键式换表系统生成换表信息确认界面，以将换表信息与用户确认，换表信息包括新旧表底数和各项示数，当用户在一键式换表系统的换表信息确认界面签名后，一键式换表系统将换表信息生成换表工单并上传至主站系统；自动生成换表工单，实现电子签名，减少了工作人员填写纸质工单的工作量，解决了纸质工单保管难度大、查档不方便的问题；

S7：主站系统收到一键式换表系统上传的换表信息后，由营销系统将用户档案关联到新电能表上，完成换表流程；并由采集系统完成新电能表参数的下发。无需人工参与换表流程，大幅节约了完成传统计量装置故障流程的工作时间。

本技术方案基于已建设的采集运维闭环管理模块，构建现场换表、档案维护与业务系统一体化运作体系，打造现场数据自动采录填写、系统业务智能研判分析、业务流程自动流转、交付同步完成的一站式服务模式，简化业务流程、提升换表工作效率、方便客户、规范计量资产管理为目标，在原有营销业务应用系统流程化管理的基础上，借助移动作业平台与移动作业终端所提供的技术，从业务流程流转、电表出入库管理、现场换表操作等对营销装表接电业务进行重构，并结合电费远程充值、采集运维调试等工作，对营销换表业务进行有效的完善与拓展，打通多个业务流程环节，真正实现一次到现场一次解决所有问题，有效破解营销换表业务面临的问题，全面提升业务运营效率。

利用电子标签、条码识读、红外扫描、拍照、录频等技术，实现电能表识读、表码读取、表内金额读取、现场取证、电子签名、表计更换操作，以此构建了全新的换表作业平台，实现对智能电表出入库、安装、拆除的全过程管控，全面提升工作质量；通过精简业务环节与业务智能研判与自动运营设计，有效降低业务运营成本。完善业务设计，打通现场服务流程，实现现场一站式服务，提升服务效率，不断改善客户服务体验。

如图2所示，为了提高工作的安全性及可靠性，一键式换表系统包括现场移动作业终端、及设于设有Web端的一键式业务管理模块；现场移动作业终端与一键式业务管理模块通讯相连。

其中，一键式业务管理模块包括用于工单信息接收的工单接收子模块、用于工单统计的工单统计子模块、用于结果反馈的结果反馈子模块、用于档案核查结果管理并展示的档案核查结果管理子模块、用于设备经纬度信息管理并展示的经纬度信息管理子模块；

现场移动作业终端设有多个软件模块和多个硬件装置，现场移动作业终端的软件模块包括用于设备新装的设备新装子模块、用于设备更换的设备更换子模块、用于设备拆除的设备拆除子模块、用于设备调试的设备调试子模块、用于档案核查的档案核查子模块、用于经纬度信息采集的经纬度信息采集子模块；现场移动作业终端的硬件装置包括条码识读装置、红外读取装置、摄像装置、通信装置、定位装置、显示及输入装置；条码识读装置、红外读取装置外置或内置于设于现场移动作业终端，电子签名由现场移动作业终端的显示及输入装置输入。

营销系统设有多个功能模块：新增类功能模块、增容类功能模块、故障换表功能模块、申校类功能模块、变更用电类模块、计量点管理功能模块、采集管理功能模块。采集系统包括采集调试模块及采集档案存储模块。

为方便电能表的出入库，现场移动作业终端通过条码识读装置实现电能表出库和入库管理，并将表资产与换表人员挂钩。便于电能表管控责任到人，管理更方便、更直接。

以上图1、2所示的一种一键式电能表装拆换方法是本发明的具体实施例，已经体现出本发明实质性特点和进步，可根据实际的使用需要，在本发明的启示下，对其进行形状、结构等方面的等同修改，均在本方案的保护范围之列。

Claims (6)

1.一种一键式电能表装拆换方法，其特征在于，包括以下步骤：

1）当需要装拆电能表时，一键式换表系统获取换表工单；

2）一键式换表系统根据换表工单，通过条码识读装置读取需拆换的旧电能表的条码信息；并获取主站系统中的旧电能表对应的用户档案；

3）一键式换表系统通过红外读取装置读取需拆换的旧电能表的抄见示数、表内剩余金额信息；

4）一键式换表系统通过拍照、视频拍摄方式，对旧电能表的条码、剩余金额进行现场取证上传，满足留档、取证需求；留档、取证后拆下旧电能表；

5）一键式换表系统通过条码识读装置读取新电能表条码信息，回读主站系统查询新电能表档案以杜绝装错表的差错风险；确认新电能表正确后，装上新电能表；

6）一键式换表系统生成换表信息确认界面，以将换表信息与用户确认，换表信息包括新旧表底数和各项示数，当用户在一键式换表系统的换表信息确认界面签名后，一键式换表系统将换表信息生成换表工单并上传至主站系统；

7）主站系统收到一键式换表系统上传的换表信息后，由营销系统将用户档案关联到新电能表上，完成换表流程；并由采集系统完成新电能表参数的下发。

2.根据权利要求1所述的一种一键式电能表装拆换方法，其特征在于：一键式换表系统包括现场移动作业终端、及设于设有Web端的一键式业务管理模块；所述的现场移动作业终端与一键式业务管理模块通讯相连。

3.根据权利要求2所述的一种一键式电能表装拆换方法，其特征在于： 所述的一键式业务管理模块包括用于工单信息接收的工单接收子模块、用于工单统计的工单统计子模块、用于结果反馈的结果反馈子模块、用于档案核查结果管理并展示的档案核查结果管理子模块、用于设备经纬度信息管理并展示的经纬度信息管理子模块；

所述的现场移动作业终端设有多个软件模块和多个硬件装置，现场移动作业终端的软件模块包括用于设备新装的设备新装子模块、用于设备更换的设备更换子模块、用于设备拆除的设备拆除子模块、用于设备调试的设备调试子模块、用于档案核查的档案核查子模块、用于经纬度信息采集的经纬度信息采集子模块；现场移动作业终端的硬件装置包括条码识读装置、红外读取装置、摄像装置、通信装置、定位装置、显示及输入装置；所述的条码识读装置、红外读取装置外置或内置于设于现场移动作业终端，所述的电子签名由现场移动作业终端的显示及输入装置输入。

4.根据权利要求3所述的一种一键式电能表装拆换方法，其特征在于：营销系统设有多个功能模块：新增类功能模块、增容类功能模块、故障换表功能模块、申校类功能模块、变更用电类模块、计量点管理功能模块、采集管理功能模块。

5.根据权利要求4所述的一种一键式电能表装拆换方法，其特征在于：所述的采集系统包括采集调试模块及采集档案存储模块。

6.根据权利要求3所述的一种一键式电能表装拆换方法，其特征在于：现场移动作业终端通过条码识读装置实现电能表出库和入库管理，并将表资产与换表人员挂钩。

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