CN113259405B - 非暂时性计算机可读取存储介质、控制装置和控制方法 - Google Patents

非暂时性计算机可读取存储介质、控制装置和控制方法 Download PDF

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Abstract

本申请公开了非暂时性计算机可读取存储介质、控制装置和控制方法。一种用户终端设置有用于在用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息的聊天功能。该用户终端包括控制单元，当用户在车辆中时，所述控制单元允许用户向与车辆相关联的预定的聊天伙伴发送消息以及从所述预定的聊天伙伴接收消息。

Description

非暂时性计算机可读取存储介质、控制装置和控制方法
技术领域
本发明涉及一种非暂时性计算机可读取存储介质、控制装置和控制方法。
背景技术
日本未审查专利申请公开第2002-342426号描述了一种通过通信线路分配出租车以向用户提供乘车服务的技术。
发明内容
然而，就乘车服务而言，现有技术并未提供足够的便利性。
本发明旨在提高乘车服务的便利性。
根据本发明的非暂时性计算机可读取存储介质，其存储有程序，所述程序使用户所使用的计算机执行操作，所述操作包括：提供用于在用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息的聊天功能，以及当用户在车辆中时，允许用户通过使用聊天功能向与车辆相关联的预定的聊天伙伴发送消息以及从预定的聊天伙伴接收消息。
根据本发明的控制装置包括控制单元和通信单元。所述控制单元被配置为，当用户在车辆中时，通过通信单元向车辆中使用的车辆终端或车辆本身发送控制信号。控制信号是基于用户在所述车辆中时从用户发送到与车辆相关联的预定的聊天伙伴的消息而生成的。
根据本发明的控制方法由用户使用的计算机执行。所述控制方法包括提供用于在用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息的聊天功能的步骤，以及当用户在车辆中时允许所述用户通过使用聊天功能向与车辆相关联的预定的聊天伙伴发送消息以及从预定的聊天伙伴接收消息的步骤。
通过本发明的各个方案，可以提高乘车服务的便利性。
附图说明
下面将参考附图描述本发明示例性实施例的特征、优点以及技术和工业意义，在附图中相同的附图标记表示相同的元件，并且其中：
图1是示出根据实施例的控制系统的配置的图；
图2是示出根据实施例的用户终端的配置的图；
图3是示出根据实施例的社交网络服务(SNS)服务器的配置的图；
图4是示出根据实施例的提供商服务器的配置的图；
图5是示出根据实施例的车辆终端的配置的图；以及
图6是示出根据实施例的控制系统的操作的图。
具体实施方式
下面，将参照附图对实施例进行描述。
在各个附图中，相同或等效的部件用相同的附图标记表示。对于本实施例的描述，将适当地省略或简化相同或等效部件的描述。
将参照图1描述根据本实施例的控制系统1的配置。
控制系统1包括至少一个用户终端10、至少一个SNS服务器20、至少一个提供商服务器30、至少一个车辆终端40和至少一个车辆50。“SNS”是社交网络服务的缩写。
用户终端10可以通过诸如移动通信网络或互联网的网络60与SNS服务器20、提供商服务器30及车辆终端40通信。用户终端10可以能够通过网络60与车辆50通信。
SNS服务器20可以通过网络60与用户终端10、提供商服务器30和车辆终端40通信。SNS服务器20可以能够通过网络60与车辆50通信。
提供商服务器30可以通过网络60与用户终端10、SNS服务器20和车辆终端40通信。提供商服务器30可以通过网络60与车辆50通信。
在本实施例中，车辆50是出租车，但也可以是除出租车以外的汽车，例如按需公共汽车，只要其能够接送至少一个用户即可。例如，车辆50可以是汽油车辆、柴油车辆、HV、PHV、EV、FCV或任何其他类型的车辆。“HV”是混合动力车辆的缩写，“PHV”是插电式混合动力车辆的缩写，“EV”是电动车辆的缩写，“FCV”是燃料电池车辆的缩写。在本实施例中，车辆50由驾驶员驾驶，但是可以在任意驾驶自动化等级上自动驾驶。例如，驾驶自动化等级可以是根据SAE等级分类的1级到5级中的任何一级，“SAE”是“汽车工程师协会”的缩写。车辆50可以是MaaS车辆，“MaaS”是“移动即服务”的缩写。
车辆终端40可以通过网络60与用户终端10、SNS服务器20和提供商服务器30通信。车辆终端40可以能够通过网络60与车辆50通信。
将参照图1描述本实施例的概要。
当用户在车辆50中时，根据本实施例的用户终端10允许用户通过使用用于在用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息的聊天功能向与车辆50相关联的预定的聊天伙伴发送以及从预定的聊天伙伴接收消息。
在本实施例中，当用户在车辆50中时，用户可以通过使用在用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息的聊天功能向例如车辆50的驾驶员发出对乘车服务的请求。因此，可以提高乘车服务的便利性。
将参照图2描述根据本实施例的用户终端10的配置。例如，用户终端10可以是移动电话、智能手机、平板电脑或PC。“PC”是个人计算机的缩写。
用户终端10包括控制单元11、存储单元12、通信单元13、定位单元14、输入单元15和输出单元16。
控制单元11包括一个以上处理器、或一个以上专用电路、或其组合。处理器是通用处理器(例如CPU)或专门用于特定处理的专用处理器。“CPU”是中央处理器的缩写。专用电路可以例如是FPGA或ASIC。“FPGA”是现场可编程门阵列的缩写。“ASIC”是专用集成电路的缩写。控制单元11在控制用户终端10的各个单元的同时，执行与用户终端10的操作相关的信息处理。
存储单元12包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或这些存储器类型中至少两种的组合。半导体存储器可以例如是RAM或ROM。“RAM”是随机存取存储器的缩写。“ROM”是只读存储器的缩写。RAM可以例如是SRAM或DRAM。“SRAM”是静态随机存取存储器的缩写。“DRAM”是动态随机存取存储器的缩写。例如，ROM可以是EEPROM，“EEPROM”是电可擦可编程只读存储器的缩写。例如，存储单元12可以用作主存储器、辅助存储器或高速缓冲存储器。存储单元12存储用于用户终端10的操作的信息以及通过用户终端10的操作获取的信息。
通信单元13包括一个以上通信接口。例如，通信接口可以是与诸如LTE、4G或5G的移动通信标准相对应的接口、或LAN接口等。“LTE”是长期演进的缩写。“4G”是第四代的缩写。“5G”是第五代的缩写。“LAN”是局域网的缩写。通信单元13接收用于用户终端10的操作的信息，并发送通过用户终端10的操作所获取的信息。
定位单元14包括一个以上GNSS接收器。“GNSS”是全球导航卫星系统的缩写。GNSS例如包括GPS、QZSS、GLONASS和Galileo中的至少一种。“GPS”是全球定位系统的缩写。“QZSS”是准天顶卫星系统的缩写。QZSS卫星被称为准天顶卫星。“GLONASS”是全球导航卫星系统的缩写。定位单元14获取用户终端10的位置信息作为用户的位置信息。
输入单元15包括一个以上输入接口。例如，输入接口可以是物理键、电容键、指向装置、与显示器集成的触摸屏或麦克风。输入单元15接收用于用户终端10的操作的输入信息。输入单元15可以作为外部输入装置连接到用户终端10，而不是设置在用户终端10中。可使用诸如USB、或/>的任何方法作为连接方法。“USB”是通用串行总线的缩写。“HDMI”是高清晰度多媒体接口的缩写。
输出单元16包括一个以上输出接口。例如，输出接口可以是显示器或扬声器。例如，显示器可以是LCD或有机EL显示器。“LCD”是液晶显示器的缩写。“EL”是电致发光的缩写。输出单元16输出通过用户终端10的操作获取的信息。输出单元16可以作为外部输出装置连接到用户终端10，而不是设置在用户终端10中。可以使用诸如USB、或/>的任何方法作为连接方法。
用户终端10的功能通过控制单元11中包括的处理器执行根据本实施例的用户终端程序来实现。换句话说，用户终端10的功能通过软件实现。用户终端程序是用于使计算机执行包括在用户终端10的操作中的步骤的处理，以使计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。也就是说，用户终端程序是使计算机用作用户终端10的程序。
程序可以记录在计算机可读非暂时性存储介质中。例如，计算机可读非暂时性存储介质可以是磁记录装置、光盘、磁光记录介质或半导体存储器。可以通过销售、移交或出借记录有程序的诸如DVD或CD-ROM的便携式存储介质来分发程序。“DVD”是数字多功能光盘的缩写。“CD-ROM”是光盘只读存储器的缩写。程序可以存储在服务器的存储器中，并且从服务器传送到另一台计算机，以分发程序。程序可以被提供作为程序产品。
例如，计算机将记录在便携式存储介质中的程序或从服务器传送的程序暂时存储在主存储器中。然后，计算机使处理器读取存储在主存储器中的程序，并使处理器根据读取的程序执行处理。计算机可以直接从便携式存储介质读取程序，并根据该程序执行处理。每当程序从服务器被传送到计算机时，计算机可以根据接收到的程序顺序地执行处理。代替将程序从服务器传送到计算机，可以通过所谓的ASP服务来执行处理，ASP服务仅通过提供关于执行的指令并获取结果来实现功能。“ASP”是应用程序服务提供商的缩写。程序中包含用于由电子计算机处理的信息，即，相当于程序。例如，不是对计算机的直接命令，而是具有限定计算机的处理的属性的数据对应于“相当于程序”。
用户终端10的一部分或全部功能可以通过包含在控制单元11中的专用电路来实现。换句话说，用户终端10的一部分或全部功能可以通过硬件实现。
将参照图3描述根据本实施例的SNS服务器20的配置。
例如，SNS服务器20可以是包括在云计算系统或其他计算系统中的服务器。
SNS服务器20包括控制单元21、存储单元22、通信单元23、输入单元25和输出单元26。
控制单元21包括一个以上处理器、一个以上专用电路或其组合。处理器是通用处理器(如CPU)或专门用于特定处理的专用处理器。例如，专用电路可以是FPGA或ASIC。控制单元21在控制SNS服务器20的各个单元的同时，执行与SNS服务器20的操作相关的信息处理。
存储单元22包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或上述存储器类型中至少两种的组合。例如，半导体存储器可以是RAM或ROM。例如，RAM可以是SRAM或DRAM。例如，ROM可以是EEPROM。存储单元22可以用作例如主存储器、辅助存储器或高速缓冲存储器。存储单元22存储用于SNS服务器20的操作的信息，以及由SNS服务器20的操作获取的信息。
通信单元23包括一个以上通信接口。通信接口可以是例如LAN接口。通信单元23接收用于SNS服务器20的操作的信息，并发送通过SNS服务器20的操作获取的信息。
输入单元25包括一个以上输入接口。例如，输入接口可以是物理键、电容键、指向装置、与显示器集成的触摸屏或麦克风。输入单元25接收用于SNS服务器20的操作的输入信息。输入单元25可以作为外部输入装置连接到SNS服务器20，而不是设置在SNS服务器20中。可以使用诸如USB、或/>的任何方法作为连接方法。
输出单元26包括一个以上输出接口。例如，输出接口可以是显示器或扬声器等。显示器可以是例如LCD或有机EL显示器等。输出单元26输出通过SNS服务器20的操作获取的信息。输出单元26可以作为外部输出装置连接到SNS服务器20，而不是设置在SNS服务器20中。可以使用诸如USB、或/>的任何方法作为连接方法。
SNS服务器20的功能通过控制单元21中包括的处理器执行根据本实施例的控制程序来实现。换句话说，SNS服务器20的功能通过软件实现。控制程序是用于使计算机执行包括在SNS服务器20的操作中的步骤的处理，以使计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。即，控制程序是使计算机用作SNS服务器20的程序。
SNS服务器20的一部分或全部功能可以通过包括在控制单元21中的专用电路来实现。换句话说，SNS服务器20的一部分或全部功能可以通过硬件实现。
将参照图4描述与根据本实施例的控制装置相对应的提供商服务器30的配置。
例如，提供商服务器30可以是包括在云计算系统或其他计算系统中的服务器。
提供商服务器30包括控制单元31、存储单元32、通信单元33、输入单元35和输出单元36。
控制单元31包括一个以上处理器、一个以上专用电路或其组合。处理器是通用处理器(例如CPU)或专门用于特定处理的专用处理器。例如，专用电路可以是FPGA或ASIC。控制单元31在对提供商服务器30的各个单元进行控制的同时，执行与提供商服务器30的操作相关的信息处理。
存储单元32包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或上述存储器类型中至少两种的组合。半导体存储器可以例如是RAM或ROM。RAM可以例如是SRAM或DRAM。ROM可以例如是EEPROM。例如，存储单元32可以用作主存储器、辅助存储器或高速缓冲存储器。存储单元32存储用于提供商服务器30的操作的信息，以及通过提供商服务器30的操作获取的信息。
通信单元33包括一个以上通信接口。例如，通信接口可以是LAN接口。通信单元33接收用于提供商服务器30的操作的信息，并发送通过提供商服务器30的操作获取的信息。
输入单元35包括一个以上输入接口。输入接口可以是例如物理键、电容键、指向装置、与显示器集成的触摸屏或麦克风。输入单元35接收用于提供商服务器30的操作的输入信息。输入单元35可以作为外部输入装置连接到提供商服务器30，而不是设置在提供商服务器30中。可以使用诸如USB、或/>的任何方法作为连接方法。
输出单元36包括一个以上输出接口。输出接口可以例如是显示器或扬声器。显示器可以例如是LCD或有机EL显示器。输出单元36输出通过提供商服务器30的操作获取的信息。输出单元36可以作为外部输出装置连接到提供商服务器30，而不是设置在提供商服务器30中。可以使用诸如USB、或/>的任何方法作为连接方法。
提供商服务器30的功能通过控制单元31中包括的处理器执行根据本实施例的控制程序来实现。换句话说，提供商服务器30的功能通过软件实现。控制程序是用于使计算机执行包括在提供商服务器30的操作中的步骤的处理，以使计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。即，控制程序是用于使计算机用作提供商服务器30的程序。
提供商服务器30的一部分或全部功能可以通过控制单元31中包括的专用电路来实现。换句话说，提供商服务器30的一部分或全部功能可以通过硬件实现。
将参照图5描述根据本实施例的车辆50中使用的车辆终端40的配置。
例如，车辆终端40可以是汽车导航装置、移动电话、智能手机、平板电脑或PC。车辆终端40可以与车辆50集成地配置。
车辆终端40包括控制单元41、存储单元42、通信单元43、定位单元44、输入单元45和输出单元46。
控制单元41包括一个以上处理器、一个以上专用电路或其组合。处理器是通用处理器(例如CPU)或专门用于特定处理的专用处理器。专用电路可以例如是FPGA或ASIC。控制单元41在控制车辆终端40的各个单元的同时，执行与车辆终端40的操作相关的信息处理。
存储单元42包括一个以上半导体存储器、一个以上磁存储器、一个以上光学存储器、或上述存储器类型中至少两种的组合。半导体存储器可以例如是RAM或ROM。RAM可以例如是SRAM或DRAM。ROM可以例如是EEPROM。例如，存储单元42可以用作主存储器、辅助存储器或高速缓冲存储器。存储单元42存储用于车辆终端40的操作的信息，以及通过车辆终端40的操作获取的信息。
通信单元43包括一个以上通信接口。例如，通信接口可以是与诸如LTE、4G或5G的移动通信标准相对应的接口。通信单元43接收用于车辆终端40的操作的信息，并发送通过车辆终端40的操作所获取的信息。
定位单元44包括一个以上GNSS接收器。例如，GNSS包括GPS、QZSS、GLONASS和Galileo中的至少一种。定位单元44获取车辆50的位置信息。
输入单元45包括一个以上输入接口。输入接口可以是例如物理键、装置电容键、指向装置、与显示器集成的触摸屏或麦克风。输入单元45接收用于车辆终端40的操作的输入信息。输入单元45可以作为外部输入装置连接到车辆终端40，而不是设置在车辆终端40中。可以使用诸如USB、或/> 的任何方法作为连接方法。
输出单元46包括一个以上输出接口。输出接口可以例如是显示器或扬声器。显示器可以例如是LCD或有机EL显示器。输出单元46输出通过车辆终端40的操作获取的信息。输出单元46可以作为外部输出装置(例如显示音频)连接到车辆终端40，而不是设置在车辆终端40中。可以使用诸如USB、或/>的任何方法作为连接方法。
车辆终端40的功能通过控制单元41中包括的处理器执行根据本实施例的车辆终端程序来实现。换句话说，车辆终端40的功能通过软件实现。车辆终端程序是用于使计算机执行包括在车辆终端40的操作中的步骤的处理，以使计算机实现与该步骤的处理相对应的功能的程序。即，车辆终端程序是用于使计算机用作车辆终端40的程序。
车辆终端40的一部分或全部功能可以通过控制单元41中包括的专用电路来实现。换句话说，车辆终端40的一部分或全部功能可以通过硬件实现。
将参照图6描述根据本实施例的控制系统1的操作。该操作对应于根据本实施例的控制方法。
作为示例，用户终端10设置有用于在SNS上在用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息的聊天功能。此外，用户搭乘车辆50，并且聊天伙伴包括车辆50的对话代理或提供用于调度车辆50的服务的经营者的对话代理。例如，用户可以使用安装在用户终端10上或连接到用户终端10的相机，读取显示在车辆终端40的屏幕上、显示在车辆50中使用的另一终端的屏幕上、或印刷在贴在车辆50内部的贴纸上的(注册商标)，该QR码包含车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理在SNS上的标识信息。这样，用户可以登记车辆50的对话代理或提供车辆50的调度服务的经营者的对话代理作为聊天伙伴。然而，本发明不限于此，用户可以通过任何方法将车辆50的对话代理或提供车辆50的调度服务的经营者的对话代理登记为聊天伙伴。
在步骤S101中，车辆终端40的控制单元41使用通信单元43发送用于搜索用户终端10的搜索信号。当控制单元41检测到用户终端10时，控制单元41通过使用通信单元43来生成指示用户已经搭乘车辆50的乘车通知。控制单元41通过通信单元43将生成的乘车通知发送到提供商服务器30。
在本示例中，车辆终端40的控制单元41使用诸如或/>的技术通过通信单元43来发送搜索信号(例如信标)，从而检测用户终端10。当控制单元41检测到用户终端10时，控制单元41通过使用通信单元43来生成指示用户已经搭乘车辆50的乘车通知。控制单元41可以通过使用通信单元43将从用户终端10获取的关于用户终端10的设定语言的信息包含在乘车通知中。
在步骤S102中，提供商服务器30的控制单元31通过通信单元33接收在步骤S101中发送的乘车通知。控制单元31生成用于询问用户以确认关于目的地的请求的消息。控制单元31通过通信单元33将生成的消息发送到SNS服务器20。
在本示例中，提供商服务器30的控制单元31通过通信单元33向SNS服务器20发送包含文本“您想去哪里？”的消息。控制单元31可以基于乘车通知中包含的关于用户终端10的设定语言的信息，将要发送的消息的语言与用户终端10的设定语言相匹配。
在步骤S103中，SNS服务器20的控制单元21通过通信单元23接收在步骤S102中发送的消息。控制单元21对接收到的消息执行与现有SNS相同的处理。控制单元21通过通信单元23将处理后的消息发送到用户终端10。
在本示例中，SNS服务器20的控制单元21通过通信单元23将包含文本“您想去哪里？”的消息发送到用户终端10。在本示例中，用户终端10和提供商服务器30经由SNS服务器20发送和接收消息，但也可以在不通过SNS服务器20发送和接收消息的情况下，直接发送和接收消息。
在步骤S104中，用户终端10的控制单元11通过通信单元13接收在步骤S103中发送的消息。控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示接收到的消息，或通过语音输出该消息。用户终端10的控制单元11通过输入单元15接收用户对接收到的消息的回复。控制单元11生成指示对接收到的消息的回复的消息。控制单元11通过通信单元13将生成的消息发送到SNS服务器20。
在本示例中，用户终端10的控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示包含文本“您想去哪里？”的消息。此外，通过输出单元16，控制单元11可以通过语音输出消息，而不是在屏幕上显示消息。用户将文本“我想要去X地点”输入到用户终端10。用户终端10的控制单元11通过通信单元13向SNS服务器20发送包含文本“我想要去X地点”的消息。
在步骤S105中，SNS服务器20的控制单元21通过通信单元23接收在步骤S104中发送的消息。控制单元21对接收到的消息执行与现有SNS相同的处理。控制单元21通过通信单元23将处理后的消息发送到提供商服务器30。
在本例中，SNS服务器20的控制单元21通过通信单元23将包含文本“我想要去X地点”的消息发送到提供商服务器30。此外，用户终端10和提供商服务器30可以通过SNS服务器20发送和接收消息，但也可以在不通过SNS服务器20发送和接收消息的情况下，直接发送和接收消息。
在步骤S106中，提供商服务器30的控制单元31通过通信单元33接收在步骤S105中发送的消息。控制单元31根据接收到的消息预测用户期望的目的地。控制单元31为车辆终端40的控制单元41生成控制信号，以便通过输出单元46在屏幕上显示指示用户目的地的信息，或通过语音输出该信息。控制单元31通过通信单元33将生成的控制信号发送到车辆终端40。
在本例中，提供商服务器30的控制单元31根据包含文本“我想要去X地点”的消息预测用户期望的目的地是X地点。控制单元31通过输出单元46生成用于车辆终端40的控制单元41的控制信号，以在地图上显示X地点或通过语音输出X地点的名称。控制单元31通过通信单元33将生成的控制信号发送到车辆终端40。
在步骤S107中，车辆终端40的控制单元41通过通信单元43接收在步骤S106中发送的控制信号。控制单元41通过输出单元46在屏幕上显示指示用户的目的地的信息，或通过语音输出该信息。
在本示例中，车辆终端40的控制单元41通过输出单元46在地图上显示X地点或者通过语音输出X地点的名称。这样，车辆50的驾驶员就能够识别作为用户目的地的X地点。
在步骤S108中，提供商服务器30的控制单元31生成询问用户他/她是否对车辆50内的温度有请求的消息。控制单元31通过通信单元33将生成的消息发送到SNS服务器20。用户请求可以是任何请求，只要是关于车辆50内部环境的请求即可。例如，除了关于车辆50内部的温度的请求之外，关于车辆50内部环境的请求也可以是关于车辆50内部的湿度、风量或风向的请求。
在本例中，提供商服务器30的控制单元31通过通信单元33将包含文本“车内的温度如何？”的消息发送到SNS服务器20。
在步骤S109中，SNS服务器20的控制单元21通过通信单元23接收在步骤S108中发送的消息。控制单元21对接收到的消息执行与现有SNS相同的处理。控制单元21通过通信单元23将处理后的消息发送到用户终端10。
在本示例中，SNS服务器20的控制单元21通过通信单元23将包含文本“车内的温度如何？”的消息发送到用户终端10。此外，用户终端10和提供商服务器30通过SNS服务器20发送和接收消息，但也可以在不通过SNS服务器20的发送和接收情况下，直接发送和接收消息。
在步骤S110中，用户终端10的控制单元11通过通信单元13接收在步骤S109中发送的消息。控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示接收到的消息，或通过语音输出该消息。用户终端10的控制单元11通过输入单元15接收用户对接收到的消息做出的回复。控制单元11生成指示对接收到的消息的回复的消息。控制单元11通过通信单元13将生成的消息发送到SNS服务器20。
在本示例中，用户终端10的控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示包含文本“车内的温度如何？”的消息。此外，控制单元11可以通过输出单元16通过语音输出消息，而不是在屏幕上显示消息。用户将文本“热。”输入到用户终端10。用户终端10的控制单元11通过通信单元13将包含文本“热。”的消息发送到SNS服务器20。
在步骤S111中，SNS服务器20的控制单元21通过通信单元23接收在步骤S110中发送的消息。控制单元21对接收到的消息执行与现有SNS相同的处理。控制单元21通过通信单元23将处理后的消息发送到提供商服务器30。
在本示例中，SNS服务器20的控制单元21通过通信单元23将包含文本“热。”的消息发送到提供商服务器30。此外，用户终端10和提供商服务器30通过SNS服务器20发送和接收消息，但也可以不通过SNS服务器20发送和接收消息的情况下，直接发送和接收消息。
在步骤S112中，提供商服务器30的控制单元31通过通信单元33接收在步骤S111中发送的消息。控制单元31根据接收到的消息确定用户期望的车辆50内部的温度。控制单元31生成用于车辆终端40的控制单元41的控制信号，以便通过输出单元46在屏幕上显示用于车辆50的空调的温度设定的指令，或通过语音输出该指令。控制单元31通过通信单元33将生成的控制信号发送到车辆终端40。在接收到的消息包含表示多热或多冷的表述的情况下，控制单元31可以根据该表述来确定空调的新的温度设定。在这种情况下，控制单元31生成用于车辆终端40的控制单元41的控制信号，以便通过输出单元46在屏幕上显示作为控制信号的用于车辆50的空调的新的温度设定的指令，或者通过语音输出该指令。
在本示例中，提供商服务器30的控制单元31根据包含文本“热”的消息预测，有必要降低车辆50的空调的温度设定。控制单元31为车辆终端40的控制单元41生成控制信号，以便通过输出单元46在屏幕上显示“请降低空调的温度设定”字样的消息，或者通过语音输出该消息。
在步骤S113中，车辆终端40的控制单元41通过通信单元43接收在步骤S112中发送的控制信号。控制单元41通过输出单元46在屏幕上显示用于车辆50的空调的温度设定的指令，或者通过语音输出该指令。
在本例中，车辆终端40的控制单元41通过输出单元46在屏幕上显示“请降低空调的设定温度”字样的消息，或者通过语音输出该消息。相应地，车辆50的驾驶员可以适当地调整车辆50的空调的温度设定。进一步，可以重复步骤S108到S113的处理，直到车辆50内部的温度达到用户期望的温度。
作为一个示例，在以下步骤中，车辆50到达目的地，用户从车辆50下车。
在步骤S114中，当不再通过通信单元13从车辆终端40接收搜索信号的情况下，用户终端10的控制单元11取消作为聊天伙伴的车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理的登记。
在本示例中，当不再通过通信单元13使用诸如或/>的技术从车辆终端40接收搜索信号(例如，信标)的情况下，用户终端10的控制单元11取消车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理的登记。这样，车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理不显示为聊天伙伴。
在步骤S115中，当用户在车辆50中时，提供商服务器30的控制单元31基于在用户终端10和提供商服务器30之间发送和接收的消息来估计乘车服务的用户满意度。控制单元31通过通信单元33将关于估计的用户满意度指数的信息发送到车辆终端40。
在本示例中，提供商服务器30的存储单元32存储数据，在该数据中预先定义在预定的用户请求被满足之前用户已经发送和接收消息的次数或者用户输入的消息中包含的特定表述与乘车服务的用户满意度之间的相关性。进一步地，在实现预定的用户请求之前，用户已经发送和接收消息的次数大的情况下，认为用户请求未能轻松满足，并且乘车服务的用户满意度低。此外，在消息包括诸如“舒适”的肯定的表述的情况下，认为乘车服务的用户满意度高。提供商服务器30的控制单元31基于从存储单元32获取的数据，指定对于乘车服务的用户满意度，所指定的用户满意度对应于在满足搭乘了车辆50的用户的用户请求之前该用户已经发送和接收消息的次数，或用户输入的消息中所包含的特定表述。提供商服务器30的控制单元31估计对于指定乘车服务的用户满意度作为搭乘了车辆50的用户对于乘车服务的用户满意度。进一步地，提供商服务器30的控制单元31也可以根据用户下车后用户与第三方(例如他/她的朋友)之间的对话，而不是依据用户终端10与提供商服务器30之间发送和接收的消息，来估计对于乘车服务的用户满意度。在这种情况下，控制单元31基于通过通信单元33从SNS服务器20获取的信息来估计对于乘车服务的用户满意度，该信息包括用户已经下车后用户与第三方(例如他/她的朋友)之间的对话。
在步骤S116中，车辆终端40的控制单元41通过通信单元43接收步骤S115中发送的指示用户满意度的信息。控制单元41通过输出单元46在屏幕上显示指示用户满意度的信息或通过语音输出该信息。
如上所述，在本实施例中，提供了一种程序，其使用户所使用的计算机执行提供聊天功能，该聊天功能用于在用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息；并且当用户在车辆50中时，允许用户通过使用聊天功能向与车辆50相关联的预定的聊天伙伴发送和从其接收消息。在图6所示的示例中，该程序使与用户使用的计算机相对应的用户终端10执行提供聊天功能，用于在用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息，并且当用户在车辆50中时允许用户通过使用聊天功能向与车辆50相关联的预定的聊天伙伴发送消息以及从预定的聊天伙伴接收消息。
根据本实施例，可以提高乘车服务的便利性。
在本实施例中，当用户在车辆50中时，程序使用户使用的计算机执行预定的聊天伙伴的登记。在图6的示例中，当用户在车辆50中时，该程序使与用户使用的计算机相对应的用户终端10执行包括车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理的聊天伙伴的登记。
根据本实施例，可以提高乘车服务的便利性。
作为本实施例的变型例，该程序可以使用户使用的计算机在用户搭乘车辆50之前执行预定的聊天伙伴的登记。例如，在用户搭乘车辆50之前，该程序可以使与用户使用的计算机相对应的用户终端10执行包括车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理的聊天伙伴的登记。具体而言，用户使用用户终端10，以通过由提供调度车辆50的服务的经营者提供的用于分配车辆的程序来进行车辆调度的预约。在这种情况下，提供商服务器30的控制单元31通过通信单元33生成登记请求，登记请求用于将车辆50的对话代理或提供用于调度车辆50的服务的经营者的对话代理登记为聊天伙伴。控制单元31通过通信单元33向用户终端10发送生成的登记请求。用户终端10的控制单元11通过通信单元13接收发送的登记请求。控制单元11通过输出单元16在屏幕上显示登记请求或通过语音输出登记请求。控制单元11通过输入单元15接收表示用户是否可以处理登记请求的回复。当用户回复他/她可以处理登记请求时，将车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理登记为聊天伙伴。后续处理与图6的示例中的步骤S101之后的处理相同。
根据该变型例，可以提高乘车服务的便利性。
在本实施例中，在用户从车辆50下车后，该程序使用户使用的计算机执行取消预定的聊天伙伴的登记。在图6的示例中，在用户从车辆50下车后，该程序使与用户使用的计算机相对应的用户终端10执行取消聊天伙伴的登记，所述聊天伙伴包括车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理。
根据本实施例，用户碰巧搭乘的车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理不保留在聊天伙伴的列表中。因此，用户不会感到困扰，进一步提高了乘车服务的便利性。
作为本实施例的变型例，在用户从车辆50下车后，该程序可以使用户使用的计算机执行隐藏在用户和预定的聊天伙伴之间发送和接收的消息。例如，在用户从车辆50下车后，该程序使与用户使用的计算机相对应的用户终端10执行隐藏在用户和预定的聊天伙伴(包括车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理)之间发送和接收的消息。具体地，该程序，使与用户使用的计算机对应的用户终端10，执行将用户与预定的聊天伙伴(包括车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理)之间发送和接收的消息移入用于在用户与登记的聊天伙伴之间发送或接收消息的聊天功能中的隐藏列表中。
根据该变型例，向用户碰巧搭乘的车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理发送的和/或从其接收的消息不保留在对话列表中。因此，用户不会感到困扰，进一步提高了乘车服务的便利性。
在本实施例中，程序使用户使用的计算机使用聊天功能来执行发送指示用户请求的消息作为消息。在图6的示例中，程序使与用户使用的计算机相对应的用户终端10，执行发送包含用户请求的消息，用户请求包括关于目的地的请求、或关于车辆50内部的环境(例如温度、湿度、风量或风向)的请求。
根据本实施例，用户可以通过车辆50的对话代理或提供调度车辆50的服务的经营者的对话代理，将他/她的请求告知驾驶员，进一步提高了乘车服务的便利性。
在本实施例中，控制装置包括控制单元31和通信单元33。当用户在车辆50中时，控制单元31通过通信单元33向车辆50中使用的车辆终端40发送控制信号。控制信号是基于从用户发送到与车辆50相关联的预定的聊天伙伴的消息来生成的。在图6的示例中，与控制装置相对应的提供商服务器30包括控制单元31和通信单元33。当用户在车辆50中时，控制单元31通过通信单元33向车辆50中使用的车辆终端40发送控制信号。控制信号是基于从用户发送到与车辆50相关联的预定的聊天伙伴的消息来生成的。
根据本实施例，可以提高乘车服务的便利性。
在本实施例中，控制装置的控制单元31通过通信单元33，向车辆50中使用的车辆终端40，发送与从用户发送给与车辆50相关联的预定的聊天伙伴的消息预测出的用户请求相应的控制信号作为控制信号。在图6所示的示例中，与控制装置相对应的提供商服务器30的控制单元31，通过通信单元33向车辆50中使用的车辆终端40，发送与用户请求相应的控制信号作为控制信号，用户请求包括关于目的地的请求或关于车辆50的内部的环境的请求(例如温度、湿度、风量或风向)，用户请求是从用户发送给与车辆50相关联的预定的聊天伙伴的消息中预测得到的。
根据本实施例，车辆50的驾驶员能够理解用户的请求，从而进一步提高了乘车服务的便利性。
作为本实施例的变型例，当用户在车辆50中时，控制装置的控制单元31可以通过通信单元33向车辆50发送控制信号，其中，控制信号是基于从用户发送到与车辆50相关联的预定的聊天伙伴的消息而生成的。控制单元31可以通过通信单元33，将与用户请求相应的控制信号作为控制信号发送到车辆50，所述用户请求包括关于目的地的请求，或关于车辆50的内部的环境的请求，例如温度、湿度、风量或风向，用户请求是根据用户发送给与车辆50相关联的预定的聊天伙伴的消息而预测出的。例如，当消息包含关于目的地的用户请求时，与控制装置相对应的提供商服务器30的控制单元31可以通过通信单元33向车辆50发送用于控制车辆50的行驶路线的控制信号。此外，在消息包含关于车辆50内部的环境(例如温度、湿度、风量或风向)的用户请求的情况下，与控制装置相对应的提供商服务器30的控制单元31可以通过通信单元33向车辆50发送用于控制车辆50的空调的温度设定、湿度设定、风量设定或风向设定的控制信号。
本发明不限于上述实施例。例如，可以合并框图中描述的多个框，或者可以将单个框划分为多个框。代替根据描述按时间顺序执行流程图中所述的步骤，可以根据执行步骤的装置的处理能力或者根据需要并行地或以不同的顺序执行这些步骤。在不脱离本发明的范围的情况下，可以进行其它的改变或修改。

Claims (13)

1.一种非暂时性计算机可读取的存储介质，其存储有程序，所述程序使用户所使用的计算机执行操作，所述操作包括：
提供用于在所述用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息的聊天功能；以及
当所述用户在车辆中时，允许所述用户通过使用所述聊天功能向与所述车辆相关联的预定的聊天伙伴发送消息以及从所述预定的聊天伙伴接收消息；
所述操作进一步包括：
当所述用户在所述车辆中时，读取显示在所述车辆的显示器上的QR码，所述QR码包含所述预定的聊天伙伴的标识信息；
由所述用户登记所述车辆的所述预定的聊天伙伴；以及
使用所述聊天功能发送指示所述用户的请求的消息作为所述消息；
其中，所述用户的所述请求包括关于目的地的请求。
2.根据权利要求1所述的存储介质，其中，所述操作还包括：在所述用户从所述车辆下车之后，取消所述预定的聊天伙伴的所述登记。
3.根据权利要求1或2所述的存储介质，其中，所述操作还包括：在所述用户从所述车辆下车之后，隐藏在所述用户与所述预定的聊天伙伴之间发送或接收的所述消息。
4.根据权利要求1或2所述的存储介质，其中，所述预定的聊天伙伴包括所述车辆的对话代理或提供调度所述车辆的服务的经营者的对话代理。
5.根据权利要求1所述的存储介质，其中，所述用户的所述请求包括关于所述车辆的内部的环境的请求。
6.根据权利要求5所述的存储介质，其中，所述环境包括温度、湿度、风量或风向。
7.一种控制装置，其包括：
控制单元；以及
通信单元，
其中，所述控制单元被配置为，通过所述通信单元向车辆中使用的车辆终端或所述车辆发送控制信号，所述控制信号是基于用户在所述车辆中时从所述用户发送到与所述车辆相关联的预定的聊天伙伴的消息而生成的；
所述控制单元进一步被配置为：
在所述车辆的显示器上显示QR码，所述QR码包含所述预定的聊天伙伴的标识信息；
当所述用户在所述车辆中时，允许所述用户读取所述QR码；以及
由所述用户登记所述车辆的所述预定的聊天伙伴；
其中，所述消息指示所述用户的请求，所述用户的所述请求包括关于目的地的请求。
8.根据权利要求7所述的控制装置，其中，所述控制单元被配置为，通过所述通信单元将与从所述消息推测出的所述用户的请求相应的控制信号作为所述控制信号发送到所述车辆终端或所述车辆。
9.根据权利要求8所述的控制装置，其中，所述用户的所述请求包括关于所述车辆的内部的环境的请求。
10.根据权利要求9所述的控制装置，其中，所述环境包括温度、湿度、风量或风向。
11.一种控制方法，其由用户使用的计算机执行，所述控制方法包括：
提供用于在所述用户和登记的聊天伙伴之间发送和接收消息的聊天功能；以及
当所述用户在车辆中时，允许所述用户通过使用所述聊天功能向与所述车辆相关联的预定的聊天伙伴发送消息以及从所述预定的聊天伙伴接收消息；
所述控制方法进一步包括：
当所述用户在所述车辆中时，读取显示在所述车辆的显示器上的QR码，所述QR码包含所述预定的聊天伙伴的标识信息；
由所述用户登记所述车辆的所述预定的聊天伙伴；以及
使用所述聊天功能发送指示所述用户的请求的消息作为所述消息；
其中，所述用户的所述请求包括关于目的地的请求。
12.根据权利要求11所述的控制方法，还包括：在所述用户从所述车辆下车之后，取消所述预定的聊天伙伴的所述登记。
13.根据权利要求11或12所述的控制方法，还包括：在所述用户从所述车辆下车之后，隐藏在所述用户与所述预定的聊天伙伴之间发送或接收的所述消息。
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