CN113157419A - 基于机器人流程自动化的任务处理方法 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种基于机器人流程自动化的任务处理方法、系统、相关设备和介质。其中方法包括：取派单系统发送的待处理任务；查询多个关联客户端的状态，确定所述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，所述空闲状态指示关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；将待处理任务下发到状态空闲的目标客户端，以使目标客户端触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；接收来自目标客户端的工程状态信息，所述工程状态信息指示机器人流程自动化工程的运行状态；接收软件机器人上报的待处理任务的执行结果。

Description

基于机器人流程自动化的任务处理方法

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种基于机器人流程自动化的任务处理方法、系统、相关设备和介质。

背景技术

目前，随着企业管控制度的完善，因各种需求，企业存在很多在电脑上重复的程序或流程，常需要员工通过各种软件程序来完成，需要处理的数据任务量大，并且使用这些程序的运行时间、运行场景、运行状态等等，都比较难以把握，数据处理比较耗时费力。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提出了一种基于机器人流程自动化的任务处理方法、系统、相关设备和介质。

第一方面，提供了一种基于机器人流程自动化的任务处理方法，应用于服务器，包括：

获取派单系统发送的待处理任务；

查询多个关联客户端的状态，确定所述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

将所述待处理任务下发到状态空闲的目标客户端，以使所述目标客户端触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；

接收来自所述目标客户端的工程状态信息，所述工程状态信息指示所述机器人流程自动化工程的运行状态；

接收所述软件机器人上报的所述待处理任务的执行结果。

第二方面，提供了另一种基于机器人流程自动化的任务处理方法，应用于客户端，包括：

在处于空闲状态的情况下，接收服务器下发的待处理任务，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；

监测所述机器人流程自动化工程的运行状态，并生成工程状态信息向所述服务器发送。

第三方面，提供了一种任务处理系统，包括服务器和多个关联客户端，其中：

所述服务器用于：

获取派单系统发送的待处理任务；查询多个关联客户端的状态，确定所述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；将所述待处理任务下发到状态空闲的关联客户端；

所述关联客户端用于：

在处于空闲状态的情况下，接收服务器下发的待处理任务，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；监测所述机器人流程自动化工程的运行状态，并生成工程状态信息向所述服务器发送；

所述服务器还用于：接收来自所述关联客户端的工程状态信息，所述工程状态信息指示所述机器人流程自动化工程的运行状态；接收所述软件机器人上报的所述待处理任务的执行结果。

第四方面，提供了一种服务器，包括：

获取模块，用于获取派单系统发送的待处理任务；

查询模块，用于查询多个关联客户端的状态，确定所述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

控制模块，用于将所述待处理任务下发到状态空闲的目标客户端，以使所述目标客户端触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；

接收模块，用于接收来自所述目标客户端的工程状态信息，所述工程状态信息指示所述机器人流程自动化工程的运行状态；

所述接收模块，还用于接收所述软件机器人上报的所述待处理任务的执行结果。

第五方面，提供了一种电子设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如第一方面及其任一种可能的实现方式的步骤。

第六方面，提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有一条或多条指令，所述一条或多条指令适于由处理器加载并执行如上述第一方面及其任一种可能的实现方式的步骤。

本申请提供的一种基于机器人流程自动化的任务处理方法，应用于服务器，通过获取派单系统发送的待处理任务；查询多个关联客户端的状态，确定所述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；将所述待处理任务下发到状态空闲的目标客户端，以使所述目标客户端触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；接收来自所述目标客户端的工程状态信息，所述工程状态信息指示所述机器人流程自动化工程的运行状态；接收所述软件机器人上报的所述待处理任务的执行结果，可以通过服务器分配任务到客户端，通过调用软件机器人实现快速准确的数据处理任务，不需要人工查询资料依次填写信息，提高了数据处理效率和准确率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

其中：

图1为本申请实施例提供的一种基于机器人流程自动化的任务处理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的另一种基于机器人流程自动化的任务处理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的一种任务处理系统的结构示意图；

图4为本申请实施例提供的一种服务器的结构示意图；

图5为本申请实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

首先介绍本申请实施例涉及的一种任务处理系统。具体的，该任务处理系统可包括服务器和关联客户端，其中关联指的是客户端与服务器之间可以进行通信。在具体的实施方式中，任务处理系统可以包括多个关联客户端，一个服务器可以对应多个关联客户端，并实现任务分配和数据处理。

本申请实施例中的基于机器人流程自动化的任务处理方法涉及机器人流程自动化(Robotic Process Automation，RPA)。机器人流程自动化系统是一种应用程序，它通过模仿最终用户在电脑的手动操作方式，提供了另一种方式来使最终用户手动操作流程自动化。上述服务器主要可负责RPA机器人管理、管理客户端、分发各种任务和管理任务，上述客户端主要可负责启动RPA任务和监控RPA任务运行状态。

图1为本申请实施例提供的一种基于机器人流程自动化的任务处理方法，该基于机器人流程自动化的任务处理方法可以应用于上述服务器。该方法包括：

101、获取派单系统发送的待处理任务。

本申请实施例中的派单系统可以理解为客户管理系统，与上述任务处理系统有紧密关系，该派单系统与任务处理系统可以分别对应前端与后端。用户可以通过终端设备进入派单系统页面，设置和发送待处理任务。

具体的，用户可以选择任务类别和客户名称，触发相应的待处理任务，通过发送到服务器进行任务分配和处理。其中客户名称可以是委托任务的第三方机构或企业，此处不做限制。

服务器在接收到上述派单系统发送的待处理任务之后，可以执行步骤102。

102、查询多个关联客户端的状态，确定上述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，上述空闲状态指示上述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲。

具体的，服务器可以与多个客户端进行交互，本申请实施例中称为关联客户端，如前述所述，关联客户端可以负责启动RPA任务和监控RPA任务运行状态。在一种实施方式中，服务器可以查询各个关联客户端的状态，即该关联客户端下是否有RPA任务，没有则为空闲状态。

103、将上述待处理任务下发到状态空闲的目标客户端，以使上述目标客户端触发机器人流程自动化工程，上述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理上述待处理任务，上述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块。

服务器可以选取处于空闲状态的一个关联客户端作为上述目标客户端，将任务分配到该目标客户端进行处理。本申请实施例中服务器下发待处理任务时，可以根据后台相应规则指派给不同客户端执行相应的RPA机器人处理任务。

在一种具体的实施方式中，在派单系统的操作页面，用户可以通过多选的方式勾选任务，还可以选择用于任务执行的数据，然后服务器将其发送到对应RPA机器人执行任务。

在一种可选的实施方式中，关联客户端可以周期性地向服务器上报状态并在空闲状态从服务器获取任务。可选的，在没有关联客户端处于空闲状态的情况下，服务器可以优先选择任务数量更少的客户端分配待处理任务。其中，在每个客户端同一时间仅有一个RPA机器人处理数据，待处理任务可以排队按顺序处理，不同的待处理任务可以使用不同的RPA机器人。

进一步地，在目标客户端获取到待处理任务时，可以跟据服务器给出的RPA工程名来触发软件机器人运行，运行相应的RPA工程，本申请实施例中也称为RPA机器人。

在传统的工作流自动化技术工具中，会由程序员产生自动化任务的动作列表，并且会用内部的应用程序接口或是专用的脚本语言作为和后台系统之间的界面。机器人流程自动化会监视使用者在应用软件中图形用户界面(GUI)所进行的工作，并且直接在GUI上自动重复这些工作。本申请实施例中，通过预先部署上述RPA机器人，配置RPA机器人的操作规则，可以通过RPA机器人执行对应的数据处理操作。

本申请实施例中，在一个客户端通过RPA机器人执行待处理任务时，该客户端的显示器界面可以显示出该RPA机器人操作对应的界面，类似于人工对终端设备操作时显示器的界面显示。本申请实施例中的服务器还可以对RPA机器人进行管理，后台可添加、编辑、删除RPA机器人。

在一种可选的实施方式中，上述服务器中存储有预设账号信息、任务类别与软件机器人的对应关系；上述待处理任务携带目标账号信息和任务类别；

上述方法还包括：

根据上述任务类别和上述目标账号信息，以及上述预设账号信息、任务类别与软件机器人的对应关系，确定上述待处理任务所对应的目标软件机器人；

上述机器人流程自动化工程用于调用上述目标软件机器人处理上述待处理任务。

上述预设账号信息指的是后台机构账号信息，可以是预先注册的该任务处理系统的操作账号和密码，可以预先给后台机构帐号配置对应不同任务类别所使用的RPA机器人，即上述预设账号信息、任务类别与软件机器人的对应关系，等下发上述目标账号对应任务时就可以确定该目标账号对应的、用于执行此次任务类别的RPA机器人，将任务分发给指定RPA机器人执行。

可选的，可以限制同一账号的同时登录设备数量，比如同一账号只能分配在最多两个客户端上，避免发生数据冲突。

104、接收来自上述目标客户端的工程状态信息，上述工程状态信息指示上述机器人流程自动化工程的运行状态。

当目标客户端启动RPA工程后，还可以实时对RPA工程进行监测，监测RPA工程是否正常运行，并实时向服务器发送上述工程状态信息，即若发生宕机或者RPA机器人运行终止都会上报状态给服务器。服务器跟据当前任务的运行情况来判断任务是否正确完成，如有异常可以触发当前待处理任务重新运行。

如果RPA任务正在运行，则向服务器上报“运行中”状态，否则上报“空闲”状态，当目标客户端处于“运行中”状态，则不再接受服务器下发的任务请求，反之，如果目标客户端处于空闲状态，则可以接受服务器下发的任务请求。

105、接收上述软件机器人上报的上述待处理任务的执行结果。

服务器可以提供各种任务需要的数据交互接口给RPA机器人，来完成数据交互和任务相关执行情况的管理，最后在可以后台系统显示相应页面。

可选的，当服务器在预设时长内未接收到已分配待处理任务的客户端上报信息时，可以确定所述客户端为掉线异常状态，可以不向该客户端分配任务。

在一种可选的实施方式中，该方法还包括：

在未接收到上述软件机器人上报的上述待处理任务的执行结果时，若接收到来自上述目标客户端的任务获取请求，记录上述目标软件机器人工作异常。

具体的，通常在接收到RPA机器人上报的执行结果为完成的情况下，可以继续向该目标客户端分配待处理任务。如果在当前待处理任务RPA机器人还没有向服务器发送完成指令，客户端又想获取任务时，服务器会判断当前任务已经出错，记录该目标软件机器人工作异常。可选的，此时服务器可以请求目标客户端上报当前界面的截图，则客户端进行界面截图并上报服务器，便于人员分析出错情况。在发生错误等情况下可以暂停RPA机器人处理，切换到由人工处理完成任务。

本申请实施例中提到的客户端可以为一种终端，也可称为终端设备，包括但不限于诸如膝上型计算机或平板计算机之类的其它便携式设备。在某些实施例中，上述设备并非便携式通信设备，而是台式计算机。可选的，在某些实施例中还可能是虚拟计算机。

本申请实施例中的基于机器人流程自动化的任务处理方法可以根据需要应用于各类机构的数据处理场景，比如企业年度申报。具体的，在前述实施例的基础上，上述目标软件机器人处理待处理任务可包括：

01、通过上述目标软件机器人，根据上述待处理任务获取企业数据；

02、上述目标软件机器人依据上述企业数据，在预设申报系统填写申报信息并提交。

具体的，目标软件机器人可以获取处理该待处理任务所需的企业数据，比如在年度申报时，需要填写的企业信息，针对处理企业年度申报任务的RPA机器人可以获取依据企业数据，在预设申报系统自动填写申报信息并提交，完成该企业的年度申报。

进一步可选的，上述步骤01包括：

上述目标软件机器人通过上述数据交互接口从上述服务器获取数据查询账号和密码；

上述目标软件机器人根据上述数据查询帐号和密码进入工商查询系统进行查询，获得上述待处理任务所需的企业数据。

RPA机器人可以根据服务器提供的数据查询账号和密码，在预设的工商查询系统查询该待处理任务所需的企业数据。

在一种可选的实施方式中，在服务器将待处理任务下发到目标客户端之前，该方法还包括：

根据用户的数据选取指令，从用户预先上传的企业数据中获取上述数据选取指令对应的任务提供数据；

上述步骤01还包括：

上述目标软件机器人通过上述数据交互接口获取上述任务提供数据。

除了网上查询的方式，也可以从服务器获取任务提供数据，比如在触发本次任务时由用户选择提供，这些数据可以是用户或企业预先上传的，此处不再赘述。

图2为本申请实施例提供的另一种基于机器人流程自动化的任务处理方法的流程示意图，应用于客户端，如图2所示，该方法包括：

201、在处于空闲状态的情况下，接收服务器下发的待处理任务，上述空闲状态指示上述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

202、触发机器人流程自动化工程，上述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理上述待处理任务，上述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；

203、监测上述机器人流程自动化工程的运行状态，并生成工程状态信息向上述服务器发送。

其中，上述客户端即为前述实施例中的服务器的关联客户端，该客户端可以执行的基于机器人流程自动化的任务处理方法在图1所示实施例中已进行了描述，此处不再赘述。

本申请实施例中的客户端负责启动RPA任务和监控RPA任务运行状态，客户端启动后，可以定时检测该客户端负责的RPA任务状态，如果RPA任务正在运行，则向服务器上报“运行中”状态，否则上报“空闲”状态，当客户端处于“运行中”状态，则不再接受服务器下发的任务请求，反之，如果客户端处于空闲状态，则接受服务端下发的任务请求。如果在上一个任务RPA机器人还没有向服务器发送完成指令，客户端又请求服务器获取任务时，服务器会判断上一个任务出错，此时服务器请求客户端上报当前页面截图，则客户端截图当前的界面上报，便于人员分析出错情况。

在一种具体的实施方式中，上述客户端可以为一个Java版本的web server，提供了RPA启动坐标、RPA运行日志目录、运行频率、客户端ID标识、RPA运行白名单等配置，通过这些配置，使得客户端灵活稳定地运行。本申请实施例对客户端的具体配置不做限制。

本申请还公开了一种任务处理系统，包括服务器和多个关联客户端，其中：

上述服务器用于：

获取派单系统发送的待处理任务；查询多个关联客户端的状态，确定上述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，上述空闲状态指示上述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；将上述待处理任务下发到状态空闲的关联客户端；

上述关联客户端用于：

在处于空闲状态的情况下，接收服务器下发的待处理任务，上述空闲状态指示上述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

触发机器人流程自动化工程，上述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理上述待处理任务，上述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；监测上述机器人流程自动化工程的运行状态，并生成工程状态信息向上述服务器发送；

上述服务器还用于：接收来自上述关联客户端的工程状态信息，上述工程状态信息指示上述机器人流程自动化工程的运行状态；接收上述软件机器人上报的上述待处理任务的执行结果。

其中，上述服务器和客户端执行的基于机器人流程自动化的任务处理方法可以参考图1及图2所示实施例中的服务器和客户端的步骤，此处不再赘述。

图3为本申请实施例提供的一种任务处理系统的结构示意图。具体的，该任务处理系统1000包括服务器100和客户端200，图3中还单独画出了RPA机器人模块以便更清楚地进行说明。其中客户端200即为上述关联客户端，指的是该客户端200与服务器100可以进行通信，服务器100的后台管理系统可以禁用和开启关联客户端。在具体的实施方式中，任务处理系统可以包括多个关联客户端，一个服务器可以对应多个关联客户端，此处仅通过一个示意。一般的，服务器在网络中为其它客户端提供计算或者应用服务，本申请实施例中的服务器100主要可用于监控各个客户端的状态和任务分配，该任务处理系统1000可以用于任务分配和数据信息处理。本申请实施例中的关联客户端200可以为一种终端，包括但不限于诸如计算机一类的终端设备。

在前述实施例的基础上，对该任务处理系统1000的原理进行介绍。

客户端200可以向服务器100上报状态；服务器100提供客户端200上报状态API接口，然后根据上报情况记录客户端200状态。

服务器100选择客户端200下发任务；

客户端200接收任务，启动RPA机器人运行，其中可以依据服务器100给的RPA工程名来触发对应的机器人运行；

RPA机器人从服务器100获取任务所需数据，执行程序逻辑处理任务，并上报服务器100执行结果。

在可选的实施方式中，可以根据需要选择系统框架结构、开发语言、数据库连接方式等等，本申请实施例对此不做限制。本申请实施例中的任务处理系统可以根据需要开发一个或者多个对应的机器人，实现不同需求的任务处理功能，本申请实施例对此不做限制。

本申请实施例中的任务处理系统，可以通过用户在派单系统发送待处理任务，服务器接收并分配待处理任务，客户端接收待处理任务并触发RPA机器人，由RPA机器人对待处理任务进行自动处理。通过本申请实施例中服务器和客户端的交互，服务器能够对待处理任务进行合理分配，并由客户端监控RPA机器人的任务处理，使任务处理更高效、准确。

具体举例来讲，比如本申请实施例中的基于机器人流程自动化的任务处理方法或系统应用于企业年度申报场景时，用户在派单系统的前端界面可点击【机器人】按钮、点击【工商年报】按钮、查找需要工商年报的客户名称，并点击开始任务。服务器接收到任务，通过前述步骤分发任务到客户端，客户端开启对应RPA机器人进行处理。RPA机器人接收任务之后，可以执行的步骤包括：

在预设申报系统的登录界面输入相关信息(比如企业填报的登录账号、密码)进入年报填报须知，点击年度报告申报公司年度报告，填写基本信息点击下一步(可在企业信用信息网查询或则电子税务局查询)，其余如实填写；

股东及出资信息，如果现状与登记的备案情况不一致录入最新情况，点击【下一步】按钮；如无变动情况，直接点击【下一步】按钮；

网站或网店信息，认真录入并检查数据后，点击【下一步】按钮；

股权变更信息，认真录入并检查数据后，点击【下一步】按钮；

对外投资信息，认真录入并检查数据后，点击【下一步】按钮；

资产状况信息，认真录入并检查数据后，点击【下一步】按钮；

对外担保信息，认真录入并检查数据后，点击【下一步】按钮；

社保信息，录入单位社保相关信息等，点击【下一步】按钮；

特种设备信息，认真录入并检查数据后，点击【下一步】按钮；

进口设备减免税信息，根据实际情况，选择【是】展开，选择进口设备减免税信息，选择【否】也可以直接点击【下一步】按钮；

资产负债表，认真录入并检查资产负债数据后，点击【下一步】按钮；；

预览并提交，认真检查确认本次年度报告申报的内容，可以通过点选项卡来查看，如需再编辑可以点击【上一步】按钮。年度报告修改只能在正常的申报期内才能修改，逾期申报提交不可以再进行修改。

本申请实施例中，RPA机器人可以完成多个页面的信息填报，并可以将每个页面对应一个处理节点，将当前节点的处理结果反馈到客户端，客户端可以监控该RPA机器人每个节点的操作结果，在RPA出错时可以快速确定当前出错节点，并截图上报服务器，便于人工进行后续处理，任务处理方法灵活，效率较高。

可以见得，一般需要人工依次填写处理的申报任务可以通过该任务处理系统分配RPA机器人自动完成，大大减少了人工工作量。

基于上述基于机器人流程自动化的任务处理方法实施例的描述，本申请实施例还公开了一种服务器，如图4所示，该服务器400包括：

获取模块410，用于获取派单系统发送的待处理任务；

查询模块420，用于查询多个关联客户端的状态，确定上述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，上述空闲状态指示上述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

控制模块430，用于将上述待处理任务下发到状态空闲的目标客户端，以使上述目标客户端触发机器人流程自动化工程，上述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理上述待处理任务，上述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；

接收模块440，用于接收来自上述目标客户端的工程状态信息，上述工程状态信息指示上述机器人流程自动化工程的运行状态；

上述接收模块440，还用于接收上述软件机器人上报的上述待处理任务的执行结果。

其中，上述服务器400可以执行如图1所示实施例中服务器可执行的部分或全部步骤，此处不再赘述。

基于上述方法实施例以及装置实施例的描述，本申请实施例还提供一种电子设备。请参见图5，该电子设备500至少包括处理器501、输入设备502、输出设备503以及计算机存储介质504。其中，电子设备内的处理器501、输入设备502、输出设备503以及计算机存储介质504可通过总线或其他方式连接。

计算机存储介质504可以存储在电子设备的存储器中，上述计算机存储介质504用于存储计算机程序，上述计算机程序包括程序指令，上述处理器501用于执行上述计算机存储介质504存储的程序指令。处理器501(或称CPU(Central Processing Unit，中央处理器))是电子设备的计算核心以及控制核心，其适于实现一条或多条指令，具体适于加载并执行一条或多条指令从而实现相应方法流程或相应功能；在一个实施例中，本申请实施例上述的处理器501可以用于进行一系列的处理，包括如图1和/或图2所示实施例中服务器或客户端可执行方法的任意步骤等等。

本申请实施例还提供了一种计算机存储介质(Memory)，上述计算机存储介质是电子设备中的记忆设备，用于存放程序和数据。可以理解的是，此处的计算机存储介质既可以包括电子设备中的内置存储介质，当然也可以包括电子设备所支持的扩展存储介质。计算机存储介质提供存储空间，该存储空间存储了电子设备的操作系统。并且，在该存储空间中还存放了适于被处理器501加载并执行的一条或多条的指令，这些指令可以是一个或一个以上的计算机程序(包括程序代码)。需要说明的是，此处的计算机存储介质可以是高速RAM存储器，也可以是非不稳定的存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器；可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器的计算机存储介质。

在一个实施例中，可由处理器501加载并执行计算机存储介质中存放的一条或多条指令，以实现上述实施例中的相应步骤；具体实现中，计算机存储介质中的一条或多条指令可以由处理器501加载并执行图1和/或图2所示实施例中服务器或客户端可执行方法的任意步骤，此处不再赘述。

需要说明的是，上述基于机器人流程自动化的任务处理方法、系统、相关设备和介质属于一个总的发明构思，基于机器人流程自动化的任务处理方法、系统、相关设备和介质实施例中的内容可相互适用。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，该模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个模块或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。所显示或讨论的相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理模块，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。该计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行该计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例的流程或功能。该计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。该计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者通过该计算机可读存储介质进行传输。该计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(digital subscriber line，DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。该计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。该可用介质可以是只读存储器(read-onlymemory，ROM)，或随机存储存储器(random access memory，RAM)，或磁性介质，例如，软盘、硬盘、磁带、磁碟、或光介质，例如，数字通用光盘(digital versatile disc，DVD)、或者半导体介质，例如，固态硬盘(solid state disk，SSD)等。

Claims (10)

1.一种基于机器人流程自动化的任务处理方法，应用于服务器，其特征在于，包括：

获取派单系统发送的待处理任务；

查询多个关联客户端的状态，确定所述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

将所述待处理任务下发到状态空闲的目标客户端，以使所述目标客户端触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；

接收来自所述目标客户端的工程状态信息，所述工程状态信息指示所述机器人流程自动化工程的运行状态；

接收所述软件机器人上报的所述待处理任务的执行结果。

2.根据权利要求1所述的基于机器人流程自动化的任务处理方法，其特征在于，所述服务器中存储有预设账号信息、任务类别与软件机器人的对应关系；所述待处理任务携带目标账号信息和任务类别；

所述方法还包括：

根据所述任务类别和所述目标账号信息，以及所述预设账号信息、任务类别与软件机器人的对应关系，确定所述待处理任务所对应的目标软件机器人；

所述机器人流程自动化工程用于调用所述目标软件机器人处理所述待处理任务。

3.根据权利要求2所述的基于机器人流程自动化的任务处理方法，其特征在于，所述目标软件机器人处理所述待处理任务，包括：

通过所述目标软件机器人，根据所述待处理任务获取企业数据；

所述目标软件机器人依据所述企业数据，在预设申报系统填写申报信息并提交。

4.根据权利要求3所述的基于机器人流程自动化的任务处理方法，其特征在于，所述服务器向所述软件机器人提供数据交互接口；

所述通过所述目标软件机器人，根据所述待处理任务获取企业数据，包括：

所述目标软件机器人通过所述数据交互接口从所述服务器获取数据查询账号和密码；

所述目标软件机器人根据所述数据查询帐号和密码进入工商查询系统进行查询，获得所述待处理任务所需的企业数据。

5.根据权利要求4所述的基于机器人流程自动化的任务处理方法，其特征在于，在所述将所述待处理任务下发到状态空闲的目标客户端之前，所述方法还包括：

根据用户的数据选取指令，从用户预先上传的企业数据中获取所述数据选取指令对应的任务提供数据；

所述通过所述目标软件机器人，根据所述待处理任务获取企业数据，还包括：

所述目标软件机器人通过所述数据交互接口获取所述任务提供数据。

6.一种基于机器人流程自动化的任务处理方法，应用于客户端，其特征在于，包括：

在处于空闲状态的情况下，接收服务器下发的待处理任务，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；

监测所述机器人流程自动化工程的运行状态，并生成工程状态信息向所述服务器发送。

7.一种任务处理系统，其特征在于，包括服务器和多个关联客户端，其中：

所述服务器用于：

获取派单系统发送的待处理任务；查询多个关联客户端的状态，确定所述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；将所述待处理任务下发到状态空闲的关联客户端；

所述关联客户端用于：

在处于空闲状态的情况下，接收服务器下发的待处理任务，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；监测所述机器人流程自动化工程的运行状态，并生成工程状态信息向所述服务器发送；

所述服务器还用于：接收来自所述关联客户端的工程状态信息，所述工程状态信息指示所述机器人流程自动化工程的运行状态；接收所述软件机器人上报的所述待处理任务的执行结果。

8.一种服务器，包括：

获取模块，用于获取派单系统发送的待处理任务；

查询模块，用于查询多个关联客户端的状态，确定所述多个关联客户端中处于空闲状态的客户端，所述空闲状态指示所述关联客户端所负责的机器人流程自动化任务状态空闲；

控制模块，用于将所述待处理任务下发到状态空闲的目标客户端，以使所述目标客户端触发机器人流程自动化工程，所述机器人流程自动化工程用于调用软件机器人处理所述待处理任务，所述软件机器人为预先部署的基于预设规则处理数据的软件模块；

接收模块，用于接收来自所述目标客户端的工程状态信息，所述工程状态信息指示所述机器人流程自动化工程的运行状态；

所述接收模块，还用于接收所述软件机器人上报的所述待处理任务的执行结果。

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的基于机器人流程自动化的任务处理方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的基于机器人流程自动化的任务处理方法的步骤。

Images