CN114116102A - 一种机器人流程自动化管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种机器人流程自动化管理系统，该系统包括运行于计算机上的客户端、服务器，服务器与计算机通过网络进行数据交互，用户可以通过客户端输入业务场景信息和业务需求信息，编辑业务流程，服务器通过网络获取用户输入数据和设定参数后，根据业务场景信息和业务流程信息生成包含虚拟元素的虚拟场景，并根据业务需求信息为虚拟场景添加机器人虚拟形象，用户可以通过客户端查看虚拟场景，并为其中的机器人虚拟形象分配业务流程任务、根据虚拟场景的动画效果掌握业务流程的执行情况，从而使得用户可以用更直观、更富有乐趣、更高效的方式实现机器人流程的自动化管理。

Description

一种机器人流程自动化管理系统

技术领域

本发明涉及软件机器人技术领域，尤其涉及一种机器人流程自动化管理系统。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic process automation)简称RPA，是以软件机器人及人工智能(AI)为基础的业务过程自动化科技。RPA是企业业务自动化的核心基础设施，通过模拟人类在软件系统中的交互动作，自动执行那些基于规则、重复的业务流程，达到提升工作效率、减少人力成本的目的。目前市面上现有的RPA软件界面基本都采用了平面窗口的形式，用户在使用RPA软件时需要在多级菜单中实现项目和控件管理，通过多个子窗口实现机器人的属性配置、日志调试和参数设置，业务流程方面虽然采用了图形化编排，但在业务流程较为复杂时，流程图的排版和节点关系都会变得冗杂，用户难以掌控全部业务流程并管理，降低了用户的使用体验，流程自动化管理效率有待进一步提高。

发明内容

鉴于此，本发明的目的在于提供一种机器人流程自动化管理系统，以克服或至少部分解决现有技术所存在的上述问题。

为实现上述发明目的，本发明提供一种机器人流程自动化管理系统，所述系统包括：

进一步的，所述客户端具体包括：

注册登录模块，用于用户注册账号，通过账号密码登录系统；

业务场景管理模块，用于管理现有业务场景，创建新业务场景，编辑各个业务场景的业务需求信息；

可视化模块，用于根据用户选择的业务场景，从服务器获取相应业务场景的虚拟场景数据和机器人虚拟形象，在本地显示虚拟场景和虚拟机器人形象，实现用户对于虚拟场景和虚拟机器人形象的操作；

转换模块，用于将用户对虚拟场景和虚拟机器人形象的操作，转换为对业务流程的编辑指令和对机器人所执行的业务流程任务的编辑指令；

前端通讯模块，用于实现客户端与服务器之间的数据交互。

进一步的，所述可视化模块具体包括：

虚拟场景设置子模块，用于自定义虚拟场景中的虚拟元素，或者从虚拟场景模板库中选择虚拟场景模板替换当前虚拟场景，设置虚拟场景视角；

机器人虚拟形象设置子模块，用于自定义机器人虚拟形象，或者从虚拟形象模板库中选择机器人虚拟形象模板替换当前机器人虚拟形象；

分享子模块，用于用户上传分享自定义的虚拟场景、机器人虚拟形象。

进一步的，所述客户端具体包括权限设置模块，所述权限设置模块用于用户将业务场景共享给其他用户，设置被共享用户对于被共享业务场景的操作权限。

进一步的，所述系统还包括VR设备和交互设备，所述VR设备、交互设备分别与计算机通过线缆相连接，所述VR设备用于显示虚拟场景的VR图像，所述交互设备用于用户输入控制指令以与虚拟场景和机器人虚拟形象进行交互。

进一步的，所述客户端还包括安全验证模块，所述安全验证模块用于用户设置各个业务场景的安全验证开关，当安全验证开关开启的业务场景被打开时，安全验证模块对用户进行安全验证，所述安全验证包括：获取业务场景的业务流程信息，对业务流程的各个节点由先到后进行编号，随机抽取业务流程中的至少三个节点，将所抽取节点的顺序打乱后隐藏其编号并发送给用户进行重新排序，获取用户提交的排序结果，验证排序结果中的节点编号顺序是否正确以判断用户是否通过安全验证。

进一步的，所述服务器包括主服务器和分服务器，所述主服务器用于管理用户账号数据，监控各个分服务器的负载情况，计算业务流程所需计算资源，根据分服务器负载情况和业务流程所需计算资源为分服务器分配任务，监控用户账号对应的业务流程的执行情况，实现业务流程相关数据的统计查询；所述分服务器生成虚拟场景，为虚拟场景添加机器人虚拟形象，分配机器人完成业务流程任务，为虚拟场景和机器人虚拟形象添加动画效果。

进一步的，所述分服务器具体包括：

场景生成模块，用于根据用户输入的业务场景信息生成相应的虚拟场景；

物体生成模块，用于根据用户设置的业务流程信息生成虚拟元素并将虚拟元素添加到虚拟场景中；

任务分配模块，用于根据用户所设定的不同机器人的业务流程任务，分配计算资源初始化机器人执行相应的业务流程任务；

虚拟形象生成模块，用于为用户所使用的机器人生成相应的机器人虚拟形象并添加到虚拟场景中；

动画生成模块，用于监控用户所输入的操作指令以及各个机器人的状态，基于监控内容为虚拟场景和机器人虚拟形象添加动画效果。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

本发明所提供的一种机器人流程自动化管理系统，用户可以通过客户端输入业务场景信息和业务需求信息，编辑业务流程，服务器通过网络获取用户输入数据和设定参数后，根据业务场景信息和业务流程信息生成包含虚拟元素的虚拟场景，并根据业务需求信息为虚拟场景添加机器人虚拟形象，用户可以通过客户端查看虚拟场景，并为其中的机器人虚拟形象分配业务流程任务、根据虚拟场景的动画效果掌握业务流程的执行情况，从而使得用户可以用更直观、更富有乐趣、更高效的方式实现机器人流程的自动化管理。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的优选实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种机器人流程自动化管理系统整体结构示意图。

图2是本发明实施例提供的客户端整体结构示意图。

图3是本发明实施例提供的可视化模块整体结构示意图。

图4是本发明实施例提供的安全验证方法整体流程示意图。

图5是本发明实施例提供的服务器整体结构示意图。

图6是本发明实施例提供的分服务器整体结构示意图。

图中，1是计算机，2是客户端，201注册登录模块，202业务场景管理模块，203可视化模块，2031虚拟场景设置子模块，2032机器人虚拟形象设置子模块，2033分享子模块，204转换模块，205前端通讯模块,206权限设置模块，207安全验证模块，3是服务器，301主服务器，302分服务器，3021场景生成模块，3022物体生成模块，3023任务分配模块，3024虚拟形象生成模块，3025动画生成模块。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所列举实施例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

参照图1，本实施例提供一种机器人流程自动化管理系统，所述系统包括运行于计算机1上的客户端2和服务器3，所述服务器3与计算机1通过网络进行数据交互。

所述客户端2用于用户注册登录系统，输入业务场景信息和业务需求信息，编辑业务流程，设定机器人的业务流程任务，通过虚拟场景查看业务流程执行情况。所述业务场景信息至少包括为客户提供指定服务的指定时间、指定环境等信息；所述业务需求信息用于描述用户完成业务流程所需的机器人数量、所需处理的数据量规模、完成业务流程的时长限制等。所述业务流程包含多个节点(或称为环节)，用于限定机器人所要执行的全部操作过程。所述客户端2可以是以软件应用程序的形式运行在计算机1上，也可以是通过运行于计算机1上的浏览器访问特定网络地址的形式打开。

所述服务器3用于通过网络从客户端2获取用户的输入数据和设定参数，所述输入数据、设定参数即用户通过客户端2输入的业务场景信息、业务需求信息、业务流程等；根据业务场景信息和业务流程生成虚拟场景，所述虚拟场景中包含对应业务流程的虚拟元素，根据业务需求信息为虚拟场景添加机器人虚拟形象，根据业务流程任务的实时设定调度分配机器人完成业务流程任务，监控业务流程任务执行情况，根据业务流程任务的执行情况为虚拟场景和机器人虚拟形象添加动画效果，将最终生成的虚拟场景实时发送至客户端2以显示。示例性地，所述虚拟场景为基于业务场景信息生成的一个非现实场景，类似于游戏场景，用户可以通过多种视角查看虚拟场景，例如常见的45度俯视视角，或者可360度转动的自由视角。虚拟场景中设置有多个基于业务流程的各个节点设置的虚拟元素，所述虚拟元素可以是能够体现、代表业务流程环节的虚拟设备或者虚拟建筑物，虚拟设备/虚拟建筑物上方可设置漂浮字样表示其对应的业务流程节环节。用户可以通过点选、框选等方式选中虚拟场景中未处于工作状态的机器人虚拟形象，将其分配到对应业务流程环节的任一虚拟设备/虚拟建筑中。当一个业务流程环节的工作任务被分配若干个机器人执行时，机器人虚拟形象会来到虚拟设备旁操作虚拟设备，或者进入虚拟建筑中，表示该业务流程环节任务已分配机器人进行处理，此时虚拟设备/虚拟建筑上方会增加表示分配到该业务流程环节的机器人数量的漂浮字样，使得用户可以准确把握各个环节的机器人数量，并根据实际需求进行调度，系统后台也会分配相应数量的机器人执行对应业务流程环节的工作任务。用户可以通过选中一个虚拟设备/虚拟建筑将其中的机器人分配到另一虚拟设备/虚拟建筑中，表示将一部分机器人从一个业务流程环节分配到另一个业务流程环节，此时虚拟场景中会出现相应数量的机器人虚拟形象由一个虚拟设备/虚拟建筑移动到另一个虚拟设备/虚拟建筑当中的动画效果，使得用户可以直观地了解到各个业务流程环节的处理能力变化。

另外，用户也可以通过点选某个虚拟设备/虚拟建筑，修改其对应的业务流程环节的工作任务内容，或者调整一个或多个虚拟设备/虚拟建筑在虚拟场景中的位置，使得系统后台能够同步调整这些虚拟设备/虚拟建筑对应的业务流程环节在整个业务流程中的执行次序。

参照图2，所述客户端2具体包括注册登录模块201、业务场景管理模块202、可视化模块203、转换模块204和前端通讯模块205。

所述注册登录模块201用于用户注册账号，通过账号密码登录系统。

所述业务场景管理模块202用于管理现有业务场景，创建新业务场景，编辑各个业务场景的业务需求信息。示例性地，用户可以通过所述系统同时实现多个机器人业务流程自动化的管理，用户登录系统后可以查看当前已经建立的多个业务流程，可以对已有业务流程进行删除，或者在业务需求发生改变时修改其业务需求信息，也可以创建新的业务流程。

所述可视化模块203用于根据用户选择的业务场景，从服务器3获取相应业务场景的虚拟场景数据和机器人虚拟形象，在计算机1本地显示虚拟场景和虚拟机器人形象，实现用户对于虚拟场景和虚拟机器人形象的操作。示例性地，服务器3中预先存储有对应不同业务场景的多套虚拟场景数据和机器人虚拟形象，可以理解地，这些虚拟场景中还未添加有虚拟元素，当用户完成业务场景对应的业务流程设置后，可视化模块203根据业务流程环节、各环节的处理顺序添加相应的虚拟元素到虚拟场景中。

所述转换模块204用于将用户对虚拟场景和虚拟机器人形象的操作，转换为对业务流程的编辑指令和对机器人所执行的业务流程任务的编辑指令。示例性地，转换模块204可以将用户在虚拟场景中新增虚拟元素的操作转换为新增业务流程环节的指令；可以将用户在虚拟场景中删除虚拟元素的操作转换为删除业务流程环节的指令；可以将用户在虚拟场景中移动虚拟元素的操作转换为调整业务流程环节顺序的指令；可以将用户在虚拟场景中修改虚拟元素的操作转换为编辑业务流程环节工作内容的指令；可以将用户在虚拟场景中调度机器人虚拟形象的操作转换为重新分配机器人所执行的业务流程环节工作任务的指令。

所述前端通讯模块205用于实现客户端2与服务器3之间的数据交互。

作为一种优选的示例，参照图3，所述可视化模块203具体包括虚拟场景设置子模块2031、机器人虚拟形象设置子模块2032和分享子模块2033。

其中，所述虚拟场景设置子模块2031用于用户自定义虚拟场景中的虚拟元素，或者从虚拟场景模板库中选择虚拟场景模板替换当前虚拟场景，设置虚拟场景视角。当用户对于系统自动生成的虚拟场景不满意时，可以对虚拟场景进行自定义设置，或者从虚拟场景模板库中选择自己满意的虚拟场景模板进行替换。

所述机器人虚拟形象设置子模块2032用于自定义机器人虚拟形象，或者从虚拟形象模板库中选择机器人虚拟形象模板替换当前机器人虚拟形象。示例性地，在同一个虚拟场景中，用户可以为不同的机器人设置不同的虚拟形象，例如为处于不同业务流程环节的机器人分别设置不同的虚拟形象以进行区分。

所述分享子模块2033用于用户上传分享自定义的虚拟场景、机器人虚拟形象。示例性地，用户上传的自定义虚拟场景、机器人虚拟形象在通过审核后会被添加到模板库中供其他用户使用，对于被其他用户使用较多的自定义虚拟场景、机器人虚拟形象的创作者用户，可以为其发放奖励，以提高用户的分享积极性。

作为一种优选的示例，所述客户端2具体还包括权限设置模块206，所述权限设置模块206用于用户将业务场景共享给其他用户，设置被共享的用户对于被共享的业务场景的操作权限。示例性地，被共享的用户在登录系统后将能在已创建的业务场景中看到被共享的业务场景，根据操作权限的高低，被共享的用户对于被共享业务场景可以进行的有效操作也是不同的，最低操作权限的用户仅能查看业务场景，或者对其中的某个业务流程环节进行维护；最高操作权限的被共享用户对于业务场景可进行的操作基本等同于业务场景的创建用户。本实施例中，在面对流程繁杂的业务场景时，用户可以将其共享给其他用户，以共同对业务场景进行监控维护。

作为一种优选的示例，所述系统还包括VR设备和交互设备，所述VR设备、交互设备分别与计算机1通过线缆相连接。所述VR设备用于显示虚拟场景的VR图像，所述交互设备用于用户输入控制指令以与虚拟场景和机器人虚拟形象进行交互。示例性地，所述VR设备可以是VR头戴式设备，所述交互设备可以是手持式控制器或其他形式的控制器。本实施例中，用户可以通过将VR设备与计算机1相连接，使得客户端2可以通过VR头戴式设备显示虚拟场景，使用户能够更加沉浸式地查看虚拟场景并通过交互设备对其中的虚拟元素、机器人虚拟形象进行操作，进一步提升对用户的吸引力和使用体验。

作为一种优选的示例，所述客户端2还包括安全验证模块207，所述安全验证模块207用于用户设置各个业务场景的安全验证开关。示例性地，业务场景的安全验证开关有开启和关闭两种状态，当用户想要打开安全验证开关处于开启状态的业务场景时，安全验证模块207对用户进行安全验证，验证通过后客户端2才会显示相应的虚拟场景，若验证未通过，则用户无法对业务场景进行任何操作。

参照图4，所述安全验证具体包括以下步骤：

S101、获取业务场景的业务流程信息，对业务流程的各个节点按照由先到后的顺序进行编号。

S102、随机抽取业务流程中的至少三个节点，将所抽取节点的顺序打乱后隐藏所抽取节点的编号，发送给用户。示例性地，所述所抽取的多个节点之间可以是相邻的多个节点，也可以是相互之间不相邻的多个节点。

S103、用户对被打乱顺序的节点重新进行排序，并提交排序结果。

S104、获取用户提交的排序结果，验证排序结果中的节点编号顺序是否正确，若正确则判断用户通过安全验证，若不正确则判断用户未通过安全验证。

本实施例中，用户只有在能够正确回答出业务流程中各个环节的正确执行顺序，才能通过安全验证，得以对业务场景进行操作，从而提高了业务场景的安全性，避免其遭到恶意操作，对用户的正常业务产生不良影响。

作为一种优选的实施例，参照图5，所述服务器3包括主服务器301和分服务器302。其中所述主服务器301用于管理用户账号数据，监控各个分服务器302的负载情况，计算业务流程所需计算资源，根据分服务器302的负载情况和业务流程所需计算资源为分服务器302分配任务，监控用户账号对应的业务流程的执行情况，实现业务流程相关数据的统计查询。

本实施例中，主服务器301负责统筹调度系统的整体运行，与用户进行数据交互，而分服务器302则具体实现各个业务场景的虚拟化、实现机器人流程的自动化运行。主服务器301会实时监控各个分服务器的负载情况，当用户建立业务流程时，主服务器301根据业务需求信息计算执行业务流程所需的计算资源，并根据分服务器302的负载情况和业务流程所需计算资源为分服务器分配任务。当业务流程所需计算资源较小时，一台分服务器302上可能同时负责处理多个业务流程的虚拟化以及相应的业务流程环节任务处理工作；当业务流程所需计算资源较为庞大时，可能由一台分服务器302负责处理一个业务流程的虚拟化，由另外几台分服务器302负责相应的业务流程环节任务处理工作。

作为一种优选的示例，参照图6，所述分服务器302具体包括场景生成模块3021、物体生成模块3022、任务分配模块3023、虚拟形象生成模块3024和动画生成模块3025。

其中，所述场景生成模块3021用于根据用户输入的业务场景信息生成相应的虚拟场景。例如，当业务场景为自动购票时，场景生成模块3021可以自动生成购票大厅的虚拟场景。当业务场景没有明显的生活对应场景时，场景生成模块3021可以采用通用模板生成虚拟场景。

所述物体生成模块3022用于根据用户设置的业务流程信息生成虚拟元素并将虚拟元素添加到虚拟场景中。

所述任务分配模块3023用于根据用户所设定的不同机器人的业务流程任务，分配计算资源初始化机器人执行相应的业务流程任务。

示例性地，机器人所执行的业务流程任务可以根据用户的调度实时改变，当用户对机器人下发调度指令，命令其转为处理另外一项业务流程环节的工作任务时，任务分配模块3023会在机器人处理完一项当前工作任务后为其分配新的工作任务，若机器人处理完当前工作任务所需时间较长，则任务分配模块3023会发出提示询问用户是否需要打断机器人当前工作为其立即分配新的工作任务。

所述虚拟形象生成模块3024用于为用户所使用的机器人生成相应的机器人虚拟形象并添加到虚拟场景中。基于前述实施例，虚拟形象生成模块3024所生成的机器人虚拟形象可以是用户自定义的，也可以是使用虚拟形象模板库中的形象。

所述动画生成模块3025用于监控用户所输入的操作指令以及各个机器人的状态，基于监控内容为虚拟场景和机器人虚拟形象添加动画效果，从而使得当用户在虚拟场景中输入操作指令时，或者机器人的工作状态发生变化——例如从忙碌变为空闲时，虚拟场景中都能够实时展现相应的动画效果，使用户能够直观感受到业务流程执行的变化情况。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种机器人流程自动化管理系统，其特征在于，所述系统包括运行于计算机上的客户端、服务器，所述服务器与计算机通过网络进行数据交互，

所述客户端用于用户注册登录系统、输入业务场景信息和业务需求信息、编辑业务流程、设定机器人的业务流程任务、通过虚拟场景查看业务流程执行情况；

所述服务器用于通过网络从客户端获取用户的输入数据和设定参数，根据业务场景信息和业务流程生成虚拟场景，所述虚拟场景中包含对应业务流程的虚拟元素，根据业务需求信息为虚拟场景添加机器人虚拟形象，根据业务流程任务的实时设定调度分配机器人完成业务流程任务，监控业务流程执行情况，根据业务流程任务的执行情况为虚拟场景和机器人虚拟形象添加动画效果，将最终生成的虚拟场景实时发送至客户端。

2.根据权利要求1所述的一种机器人流程自动化管理系统，其特征在于，所述客户端具体包括：

注册登录模块，用于用户注册账号，通过账号密码登录系统；

业务场景管理模块，用于管理现有业务场景，创建新业务场景，编辑各个业务场景的业务需求信息；

可视化模块，用于根据用户选择的业务场景，从服务器获取相应业务场景的虚拟场景数据和机器人虚拟形象，在本地显示虚拟场景和虚拟机器人形象，实现用户对于虚拟场景和虚拟机器人形象的操作；

转换模块，用于将用户对虚拟场景和虚拟机器人形象的操作，转换为对业务流程的编辑指令和对机器人所执行的业务流程任务的编辑指令；

前端通讯模块，用于实现客户端与服务器之间的数据交互。

3.根据权利要求2所述的一种机器人流程自动化管理系统，其特征在于，所述可视化模块具体包括：

虚拟场景设置子模块，用于自定义虚拟场景中的虚拟元素，或者从虚拟场景模板库中选择虚拟场景模板替换当前虚拟场景，设置虚拟场景视角；

机器人虚拟形象设置子模块，用于自定义机器人虚拟形象，或者从虚拟形象模板库中选择机器人虚拟形象模板替换当前机器人虚拟形象；

分享子模块，用于用户上传分享自定义的虚拟场景、机器人虚拟形象。

4.根据权利要求1所述的一种机器人流程自动化管理系统，其特征在于，所述客户端具体包括权限设置模块，所述权限设置模块用于用户将业务场景共享给其他用户，设置被共享用户对于被共享业务场景的操作权限。

5.根据权利要求1所述的一种机器人流程自动化管理系统，其特征在于，所述系统还包括VR设备和交互设备，所述VR设备、交互设备分别与计算机通过线缆相连接，所述VR设备用于显示虚拟场景的VR图像，所述交互设备用于用户输入控制指令以与虚拟场景和机器人虚拟形象进行交互。

6.根据权利要求1所述的一种机器人流程自动化管理系统，其特征在于，所述客户端还包括安全验证模块，所述安全验证模块用于用户设置各个业务场景的安全验证开关，当安全验证开关开启的业务场景被打开时，安全验证模块对用户进行安全验证，所述安全验证包括：获取业务场景的业务流程信息，对业务流程的各个节点由先到后进行编号，随机抽取业务流程中的至少三个节点，将所抽取节点的顺序打乱后隐藏其编号并发送给用户进行重新排序，获取用户提交的排序结果，验证排序结果中的节点编号顺序是否正确以判断用户是否通过安全验证。

7.根据权利要求1所述的一种机器人流程自动化管理系统，其特征在于，所述服务器包括主服务器和分服务器，所述主服务器用于管理用户账号数据，监控各个分服务器的负载情况，计算业务流程所需计算资源，根据分服务器负载情况和业务流程所需计算资源为分服务器分配任务，监控用户账号对应的业务流程的执行情况，实现业务流程相关数据的统计查询；所述分服务器生成虚拟场景，为虚拟场景添加机器人虚拟形象，分配机器人完成业务流程任务，为虚拟场景和机器人虚拟形象添加动画效果。

8.根据权利要求7所述的一种机器人流程自动化管理系统，其特征在于，所述分服务器具体包括：

场景生成模块，用于根据用户输入的业务场景信息生成相应的虚拟场景；

物体生成模块，用于根据用户设置的业务流程信息生成虚拟元素并将虚拟元素添加到虚拟场景中；

任务分配模块，用于根据用户所设定的不同机器人的业务流程任务，分配计算资源初始化机器人执行相应的业务流程任务；

虚拟形象生成模块，用于为用户所使用的机器人生成相应的机器人虚拟形象并添加到虚拟场景中；

动画生成模块，用于监控用户所输入的操作指令以及各个机器人的状态，基于监控内容为虚拟场景和机器人虚拟形象添加动画效果。

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