CN108428092A - 一种业务流程展示方法、装置及设备 - Google Patents
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Abstract
一种业务流程展示方法包括：接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象；根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象；在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。可以使得用户能够更加直观、形象、清晰的查看业务流程概念，有利于提高业务流程的展示效率。
Description
技术领域
本发明属于业务知识教学领域，尤其涉及一种业务流程展示方法、装置及设备。
背景技术
在银行、保险等企业单位，为了提高工作人员的专业能力，一般会对新招聘的员工进行集中的专业知识的培训，从而使得工作人员能够更好的适应工作岗位的能力要求，提高服务的专业水平。
目前对工作人员进行培训时，一般是由讲师通过讲义的方式，结合幻灯片播放方式，对业务流程进行讲解。由于幻灯片所展示的信息内容较为固定，所展示的内容不够形象，特别是对于一些较为复杂的金融相关的概念或流程，所展示的内容不够形象，不利于更加清晰的展示业务知识内容。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供了一种业务流程展示方法、装置及设备，以解决现有技术中对于业务流程讲解时，展示的内容不够形象，不利于清晰的展示业务知识内容的问题。
本发明实施例的第一方面提供了一种业务流程展示方法，所述业务流程展示方法包括：
接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象以及所述虚拟形象在所述业务流程之前的资产信息；
根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象；
在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。
结合第一方面，在第一方面的第一种可能实现方式中，在所述接收业务流程概念的选择指令的步骤之后，所述方法还包括：
显示所述业务流程概念所对应的时间轴，在所述时间轴上按序显示所述业务流程概念所对应的流程动作时间段；
当接收到任意流程动作时间段的触发指令时，播放与所述流程动作时间段所对应的动画。
结合第一方面，在第一方面的第二种可能实现方式中，所述在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画的步骤包括：
在查找的多个虚拟形象之间确定每个流程动作所对应的虚拟形象；
在确定的所述虚拟形象之间，显示所述流程动作对应的动画。
结合第一方面、第一方面的第一种可能实现方式、第一方面的第二种可能实现方式，在第一方面的第三种可能实现方式中，所述方法还包括：
接收包括多个业务流程概念的语句，确定所述多个业务流程概念的语句之间相关联的虚拟形象；
根据多个业务流程概念对应的虚拟形象、以及所述相关联的虚拟形象，生成所述语句对应的虚拟形象集；
根据所述业务流程概念与动画的对应关系，在所述虚拟形象集之间播放所对应的动画。
结合第一方面、第一方面的第一种可能实现方式、第一方面的第二种可能实现方式，在第一方面的第四种可能实现方式中，所述方法还包括：
获取用户对于业务流程概念的测试结果，根据所述测试结果得到用户对于不同业务流程概念的理解度的反馈值；
根据所述理解度的反馈值，优化所述业务流程概念的展示。
本发明实施例的第二方面提供了一种业务流程展示装置，所述业务流程展示装置包括：
选择单元，用于接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象以及所述虚拟形象在所述业务流程之前的资产信息；
查找单元，用于根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象；
播放单元，用于在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。
结合第二方面，在第二方面的第一种可能实现方式中，所述装置还包括：
时间轴显示单元，用于显示所述业务流程概念所对应的时间轴，在所述时间轴上按序显示所述业务流程概念所对应的流程动作时间段；
当接收到任意流程动作时间段的触发指令时，播放与所述流程动作时间段所对应的动画。
结合第二方面，在第二方面的第二种可能实现方式中，所述播放单元包括：
虚拟形象确定子单元，用于在查找的多个虚拟形象之间确定每个流程动作所对应的虚拟形象；
动画显示子单元，用于在确定的所述虚拟形象之间，显示所述流程动作对应的动画。
本发明实施例的第三方面提供了一种业务流程展示设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面的任一项所述业务流程展示方法的步骤。
本发明实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面的任一项所述业务流程展示方法的步骤。
本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：通过预先设定业务流程概念与虚拟形象的对应关系、业务流程概念与虚拟形象的对应关系以及业务流程概念与流程动作的对应关系，在所述虚拟形象之间播放对应的动画，并显示流程动作前后的虚拟形象的资产信息的变化，从而可以使得用户能够更加直观、形象、清晰的查看业务流程概念，有利于提高业务流程的展示效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的业务流程展示方法的实现流程示意图；
图2为本发明实施例提供的业务流程展示的示意图；
图3是本发明实施例提供的又一业务流程展示方法的实现流程示意图；
图4是本发明实施例提供的又一业务流程展示方法的实现流程示意图；
图5是本发明实施例提供的业务流程展示装置的示意图；
图6是本发明实施例提供的业务流程展示设备的示意图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。
为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。
实施例一：
图1为本发明实施例提供的一种业务流程展示方法的实现流程示意图，详述如下：
在步骤S101中，接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象以及所述虚拟形象在所述业务流程之前的资产信息。
具体的，所述业务流程概念，可以包括专有的行业所特有的业务名词，比如可以包括如保险流程、索赔流程等，特别是对于包括多方的资产或其它内容的交互概念。所述业务流程概念的选择指令，可以通过在显示界面生成下拉或者上拉菜单的方式，在菜单中提供可供选择的业务流程概念，或者也可以为表格的形式，用户可以选择其中的一个或者多个业务流程概念。当用户选择多个业务流程概念时，可以根据选择的顺序，依次播放多个业务流程概念所对应的虚拟形象以及虚拟形象之间的动画。
所述虚拟形象，可以为系统中预先设定的人物形象，也可以为其它卡通形象等。或者还可以根据用户的喜好，自动的从数据库中存储的多种人物形象中选择其中一种或几种虚拟形象。在展示所述虚拟形象时，可以在所述虚拟形象的位置处展示所述虚拟形象的名称或名字等。
所述业务流程与虚拟形象的对应关系，表现为业务流程概念与虚拟形象的个数的对应，以及虚拟形象的名称与业务流程概念中的名称之间的对应关系。比如，如图2所示，对于业务流程概念“保险流程”，与其对应的虚拟形象包括“投保人”、“保险经济人”和“保险公司”三个虚拟形象。并且，根据虚拟形象的类型，可以分配不同的虚拟图像，比如，“投保人”和“保险经济人”可以分配人物图像，“保险公司”的虚拟形象可以分配为房子图像等。另外，为了更加直观的区别所展示的虚拟形象之间的关系，所述虚拟形象还显示包括名称等标识信息。
所述虚拟形象的资产信息，可以包括资金信息、动产或不动产信息等。比如，虚拟形象“投保人”的资产信息可以包括资金额(如果在其它业务流程概念中还涉及到其它资产，也可以相应的修改其资产信息)。
所述虚拟形象之间的位置关系，可以根据虚拟形象之间是否有交互内容来确定。比如业务流程概念中包括三个虚拟形象A、B和C，A与B之间有交互内容，B与C之间有交互内容，则可以设置虚拟形象B在中间，虚拟形象A和C设置在虚拟形象B的两侧。
如果三个虚拟形象A、B和C之间，虚拟形象之间都有内容交互，则可以在三角形的顶点位置设置所述虚拟形象，从而可以更为清晰的展示虚拟形象之间的内容动作。
在步骤S102中，根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象。
在本发明实施例中，预先存储有业务流程概念与流程动作的对应关系，以及流程动作与虚拟形象的对应关系。其中，所述流程动作可以为资产信息的变化信息，比如可以包括资金投保等，也可以为其它的流程动作，比如可以包括委托、风险评估、保险建议、确认等流程动作，可以在业务流程概念生成对应的多个虚拟形象后，确定每个流程动作所对应的虚拟形象。
其中，所述在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画的步骤包括：
在查找的多个虚拟形象之间确定每个流程动作所对应的虚拟形象；
在确定的所述虚拟形象之间，显示所述流程动作对应的动画。
比如，对于“投保流程”的业务流程概念，包括“投保人”、“保险经纪人”和“保险公司”三个虚拟形象。以及与以下流程动作所对应：委托、风险评估、方案设计、询价、保险建议、确认、制作投保书、投保等流程动作，需要对每个流程动作确定对应的虚拟形象，以及流程动作在所对应的虚拟形象的动画的播放方式，比如从虚拟形象A到虚拟形象B，还是从虚拟形象B到虚拟形象A。另外，根据流程动作的不同，还可以为不同的流程动作匹配不同的动画内容。
在步骤S103中，在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。
根据流程动作与动画的对应关系，在所述流程动作所对应的虚拟形象之间播放所述动画，从而可以使得用户可以清晰、形象的查看到业务流程概念的实施过程，加深对业务流程概念的理解速度，
通过预先设定业务流程概念与虚拟形象的对应关系、业务流程概念与虚拟形象的对应关系以及业务流程概念与流程动作的对应关系，在所述虚拟形象之间播放对应的动画，并显示流程动作前后的虚拟形象的资产信息的变化，从而可以使得用户能够更加直观、形象、清晰的查看业务流程概念，有利于提高业务流程的展示效率。
实施例二：
图3为本发明实施例提供的又一业务流程展示方法的实现流程示意图，详述如下：
在步骤S301中，接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象以及所述虚拟形象在所述业务流程之前的资产信息；
在步骤S302中，根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象；
在步骤S303中，在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。
在步骤S301-S303与实施例一中的步骤S101-S103基本相同，在此不作重复描述。
在步骤S304中，显示所述业务流程概念所对应的时间轴，在所述时间轴上按序显示所述业务流程概念所对应的流程动作时间段。
具体的，所述步骤S304可以在步骤S101中的接收业务流程概念的选择指令后执行，同时展示虚拟形象以及业务流程概念所对应的时间轴。当然，可以理解的是，所述时间轴也可以在其它任意时间，根据用户的需求，或者自动展示。
所述时间轴可以包括多个流程动作时间段，且每个流程动作时间段与业务流程概念中包括的多个流程动作对应。所述时间轴可以根据流程动作时间段的多少进行相应的划分。为了更为方便的查找流程动作时间段在时间轴上的位置，每个流程动作时间段可以用不同的颜色区分，还可以在每个流程动作时间段上标识所述流程动作时间段对应的流程动作名称。或者，为了提高查找效率，可以在选中所述流程动作时间段后，突出显示所述流程动作时间段对应的虚拟形象，比如可以高亮显示所述流程动作时间段所对应的虚拟形象。
在步骤S305中，当接收到任意流程动作时间段的触发指令时，播放与所述流程动作时间段所对应的动画。
当用户点击所述时间轴上的流程动作时间段时，在所述虚拟形象之间执行对应的动作，即播放与所述流程动作时间段所对应的动画。这样，用户在学习过程中，可以通过时间轴更加清晰的查看各个流程动作的动画内容，可以更加清晰的理解业务流程概念的整个过程。
实施例三：
在实施例一或二的基础上，本发明实施例还可进一步包括对业务流程概念的语句进行展示，如图4所示，本发明实施例所述的业务流程展示方法还包括：
在步骤S401中，接收包括多个业务流程概念的语句，确定所述多个业务流程概念的语句之间相关联的虚拟形象。
具体的，所述包括业务流程概念的语句，可以为用户在学习工作过程中遇到的疑难句子。由于在系统中预先设定了每个业务流程概念相对应的虚拟形象，因此，当多个业务流程概念组成句子时，需要确定多个业务流程概念之间所相关联的虚拟形象。
所述业务流程概念之间相关联的虚拟形象，可以根据业务流程概念之间的特定关键字词确定。可以预先设定特定的关键词与相关联的虚拟形象的对应关系。
当然，所述相关联的虚拟形象，也可以由用户指定，从而可以提高使用的灵活性与便利性。
在步骤S402中，根据多个业务流程概念对应的虚拟形象、以及所述相关联的虚拟形象，生成所述语句对应的虚拟形象集。
与单个业务流程概念的展示方式类似，当所述语句中包括多个业务流程概念时，逐个查找业务流程概念所对应的虚拟形象、业务流程概念所包括的流程动作，以及流程动作与虚拟形象的对应关系，然后根据语句中相关联的虚拟形象，将多个业务流程概念中相关联的虚拟形象合并，并按照流程动作的先后顺序，播放流程动作所对应的动画。
在步骤S403中，根据所述业务流程概念与动画的对应关系，在所述虚拟形象集之间播放所对应的动画。
本发明实施例在实施例一和实施例二的基础上，进一步对业务流程概念的展示方法作了改进，可以有效的适应包括业务流程概念的句子进行展示，从而可以为用户使用的便利性。
当然，作为本发明进一步优的实施方式中，所述方法还可以包括：
获取用户对于业务流程概念的测试结果，根据所述测试结果得到用户对于不同业务流程概念的理解度的反馈值；
根据所述理解度的反馈值，优化所述业务流程概念的展示。
通过用户的学习或理解的效果，可以提供更为针对性的改进，对业务流程概念的展示进行优化，比如可以对播放的动画进行优化等。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
实施例五：
图5为本发明实施例提供的业务流程展示装置的结构示意图，详述如下：
本发明实施例所述业务流程概念的展示装置，包括：
选择单元501，用于接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象以及所述虚拟形象在所述业务流程之前的资产信息；
查找单元502，用于根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象；
播放单元503，用于在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。
优选的，所述装置还包括：
时间轴显示单元，用于显示所述业务流程概念所对应的时间轴，在所述时间轴上按序显示所述业务流程概念所对应的流程动作时间段；
当接收到任意流程动作时间段的触发指令时，播放与所述流程动作时间段所对应的动画。
优选的，所述播放单元包括：
虚拟形象确定子单元，用于在查找的多个虚拟形象之间确定每个流程动作所对应的虚拟形象；
动画显示子单元，用于在确定的所述虚拟形象之间，显示所述流程动作对应的动画。
本发明实施例所述业务流程展示装置，与实施例一至三所述的业务流程展示方法对应。
实施例五：
图6是本发明一实施例提供的业务流程展示设备的示意图。如图6所示，该实施例的业务流程展示设备6包括：处理器60、存储器61以及存储在所述存储器61中并可在所述处理器60上运行的计算机程序62，例如业务流程展示程序。所述处理器60执行所述计算机程序62时实现上述各个业务流程展示方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤101至103。或者，所述处理器60执行所述计算机程序62时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图5所示模块501至503的功能。
示例性的，所述计算机程序62可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器61中，并由所述处理器60执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序62在所述业务流程展示设备6中的执行过程。例如，所述计算机程序62可以被分割成选择单元、查找单元、播放单元，各单元具体功能如下：
选择单元，用于接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象以及所述虚拟形象在所述业务流程之前的资产信息；
查找单元，用于根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象；
播放单元，用于在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。
所述业务流程展示设备6可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述业务流程展示设备可包括，但不仅限于，处理器60、存储器61。本领域技术人员可以理解，图6仅仅是业务流程展示设备6的示例，并不构成对业务流程展示设备6的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述业务流程展示设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器60可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器61可以是所述业务流程展示设备6的内部存储单元，例如业务流程展示设备6的硬盘或内存。所述存储器61也可以是所述业务流程展示设备6的外部存储设备，例如所述业务流程展示设备6上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器61还可以既包括所述业务流程展示设备6的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器61用于存储所述计算机程序以及所述业务流程展示设备所需的其他程序和数据。所述存储器61还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种业务流程展示方法，其特征在于，所述业务流程展示方法包括：
接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象以及所述虚拟形象在所述业务流程之前的资产信息；
根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象；
在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。
2.根据权利要求1所述的业务流程展示方法，其特征在于，在所述接收业务流程概念的选择指令的步骤之后，所述方法还包括：
显示所述业务流程概念所对应的时间轴，在所述时间轴上按序显示所述业务流程概念所对应的流程动作时间段；
当接收到任意流程动作时间段的触发指令时，播放与所述流程动作时间段所对应的动画。
3.根据权利要求1所述的业务流程展示方法，其特征在于，所述在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画的步骤包括：
在查找的多个虚拟形象之间确定每个流程动作所对应的虚拟形象；
在确定的所述虚拟形象之间，显示所述流程动作对应的动画。
4.根据权利要求1-3任一项所述的业务流程展示方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收包括多个业务流程概念的语句，确定所述多个业务流程概念的语句之间相关联的虚拟形象；
根据多个业务流程概念对应的虚拟形象、以及所述相关联的虚拟形象，生成所述语句对应的虚拟形象集；
根据所述业务流程概念与动画的对应关系，在所述虚拟形象集之间播放所对应的动画。
5.根据权利要求1-3任一项所述的业务流程展示方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取用户对于业务流程概念的测试结果，根据所述测试结果得到用户对于不同业务流程概念的理解度的反馈值；
根据所述理解度的反馈值，优化所述业务流程概念的展示。
6.一种业务流程展示装置，其特征在于，所述业务流程展示装置包括：
选择单元，用于接收业务流程概念的选择指令，根据预设的业务流程概念与虚拟形象的对应关系，展示所述业务流程概念所对应的多个虚拟形象以及所述虚拟形象在所述业务流程之前的资产信息；
查找单元，用于根据预设的所述业务流程概念与流程动作、以及流程动作与虚拟形象的对应关系，查找所述业务流程概念对应的流程动作以及流程动作对应的虚拟形象；
播放单元，用于在查找的所述虚拟形象之间播放所述流程动作对应的动画，显示所述虚拟形象在所述业务流程之后的资产信息。
7.根据权利要求6所述的业务流程展示装置，其特征在于，所述装置还包括：
时间轴显示单元，用于显示所述业务流程概念所对应的时间轴，在所述时间轴上按序显示所述业务流程概念所对应的流程动作时间段；
当接收到任意流程动作时间段的触发指令时，播放与所述流程动作时间段所对应的动画。
8.根据权利要求6所述的业务流程展示装置，其特征在于，所述播放单元包括：
虚拟形象确定子单元，用于在查找的多个虚拟形象之间确定每个流程动作所对应的虚拟形象；
动画显示子单元，用于在确定的所述虚拟形象之间，显示所述流程动作对应的动画。
9.一种业务流程展示设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述业务流程展示方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述业务流程展示方法的步骤。
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