CN101719158A - 在线帮助与学习系统及其构建方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及信息处理技术领域，公开了一种在线帮助与学习系统及其构建方法，所述系统包括：设置单元，用于设置不同层次的知识单元；业务地图构建单元，用于根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图；业务事件模拟单元，用于根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件；资料输入单元，用于输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。利用本发明，可以通过图形化界面，模拟现实企业运营过程中的业务活动场景，满足不同层次用户的个性化学习需求。

Description

在线帮助与学习系统及其构建方法

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，具体涉及一种在线帮助与学习系统及其构建方法。

背景技术

在软件系统开发过程中，为了方便用户的使用，软件开发者通常会建立详细的联机帮助信息，该联机帮助信息主要是以说明软件功能、操作方法等为主的标准联机帮助信息。在现有技术中，通常是在文本编辑器(例如Microsoftword)中编写应用软件的帮助信息，通过联机帮助生成工具，生成HTML(HyperText Mark-up Language，超文本标记语言)或者MHTML(单个文件网页)类型的联机帮助，或者CHM(Compiled Help Manual，已编译的帮助文件)格式带有导航、搜索、目录树功能的联机帮助。该信息是开发者创建的标准联机帮助。

目前，一种软件往往会涵盖多个领域专业知识，如软件开发知识、财务知识、企业管理知识、供应链管理知识等。而传统的软件产品提供的联机帮助通常是以树形结构展开，以功能点为节点对产品功能进行基本描述，知识点之间通过关键字建立关联阅读关系。

这种联机帮助方式以产品功能点展开，各知识点缺少关联，展示不直观，不利于使用者对产品的整体学习和理解。而且，这种联机帮助方式不能区分不同用户场景与角色，不能满足不同层次用户的个性化学习需求。

发明内容

本发明实施例提供一种在线帮助与学习系统及其构建方法，可以通过图形化界面，模拟现实企业运营过程中的业务活动场景，满足不同层次用户的学习需求。

为此，本发明实施例提供如下技术方案：

一种在线帮助与学习系统，包括：

设置单元，用于设置不同层次的知识单元；

业务地图构建单元，用于根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图；

业务事件模拟单元，用于根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件；

资料输入单元，用于输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。

优选地，所述业务地图构建单元，具体用于利用RPG游戏地图编辑器，构建3D业务地图。

优选地，所述系统还包括：

角色设定单元，用于设定所述企业角色。

优选地，所述系统还包括：

知识库提供单元，用于提供对应不同知识单元的知识资料。

优选地，所述系统还包括：

产品体验接口单元，用于调用并展现所述知识单元对应的产品功能界面。

优选地，所述系统还包括：

模拟演示单元，用于根据用户选择的企业角色，在所述业务地图上演示所述企业角色活动操作流程，展现涉及所述操作流程的知识单元；和/或

自主学习单元，用于根据用户选择的企业角色，向用户展现该企业角色对应的模拟业务事件中的知识单元对应的知识资料。

一种在线帮助与学习系统构建方法，包括：

设置不同层次的知识单元；

根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图；

根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件；

输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。

可选地，所述知识单元包括以下任意一项或多项：功能模块、业务单据、业务流程、功能点。

优选地，所述构建业务地图包括：

利用RPG游戏地图编辑器，构建3D业务地图。

优选地，所述方法还包括：预先设定所述企业角色。

优选地，所述方法还包括：

建立所述知识单元与产品功能界面的对应关系；

根据用户选择的知识单元及所述对应关系，向用户展现所述知识单元对应的产品功能界面。

优选地，所述方法还包括：

根据用户选择的企业角色，在所述业务地图上演示所述企业角色活动操作流程，展现涉及所述操作流程的知识单元；和/或

根据用户选择的企业角色，向用户展现该企业角色对应的模拟业务事件中的知识单元对应的知识资料。

本发明实施例提供的在线帮助与学习系统及其构建方法，可以将产品的功能说明、使用手册、知识库整理成一整套图形化学习与体验系统。根据不同角色需要，建立不同的学习场景，帮助使用者直观学习产品从整体业务流到细节功能使用的全部知识，达到快速学习、随学随用的目的，从而提高知识学习效率、减少培训成本。

附图说明

图1是本发明实施例在线帮助与学习系统的一种结构示意图；

图2是本发明实施例在线帮助与学习系统的另一种结构示意图；

图3是本发明实施例在线帮助与学习系统的构建方法的流程图；

图4是本发明实施例中设置的知识单元及其相互关联关系示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明实施例的方案，下面结合附图和实施方式对本发明实施例作进一步的详细说明。

本发明实施例在线帮助与学习系统及其构建方法，通过设置不同层次的知识单元；根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图；根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件；输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。从而可以将产品的功能说明、使用手册、知识库整理成一整套图形化学习与体验系统。根据不同角色需要，建立不同的学习场景，帮助使用者直观学习产品从整体业务流到细节功能使用的全部知识，达到快速学习、随学随用的目的，从而提高知识学习效率、减少培训成本。

如图1所示，是本发明实施例在线帮助与学习系统的结构示意图。

在该实施例中，所述系统包括：设置单元101、业务地图构建单元102、业务事件模拟单元103和资料输入单元104。其中：

设置单元101，用于设置不同层次的知识单元。

所述知识单元是整个系统的最基本组成单位，可以包括以下任意一项或多项：功能模块、业务单据、业务流程、功能点。其中：所述功能模块，如ERP系统中的总账、现金管理、采购管理、销售管理等；业务单据，指系统中的数据录入表单，如如ERP系统中的凭证、销售订单、采购订单等；功能点，指对应某一业务流程或业务单据的用户可执行的操作，如ERP系统中的审核、钩稽等。

各知识单元之间相互关联、也可能有包含关系。如系统级知识单元(如总账)包含若干业务单据级知识单元，业务单据和业务流程级知识单元包含若干功能点级知识单元。

业务地图构建单元102，用于根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图。

具体地，可以根据各知识单元间的构成关系，利用RPG(Role PlayingGame，角色扮演游戏)游戏地图编辑器，构建3D业务地图。所述游戏地图编辑器是编辑游戏中虚拟场景的工具软件。包括图形设计(场景的外观效果)，地形设计(对游戏角色的行动力影响、视觉影响等)，扳机(或称为触发，事件等)设计(玩家的特定操作对游戏进程的影响)等基本组成部分。

比如，可以通过业务流程串起各功能模块、业务单据，构建完整的业务知识地图，功能模块、业务单据和业务流程上分布若干功能点。

当然，本发明实施例中业务地图构建单元102并不仅限于按照上述方式构建业务地图，也可以采用其他方式来构建业务地图。

业务事件模拟单元103，用于根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件。

所述企业角色可以模拟现实企业职能来设置，如会计、出纳、采购员、计划员等。业务事件模拟单元103可以针对不同企业角色提供相应的模拟业务事件，如会计的日常工作流程。在模块业务事件中可以定义事件发生的地点，即业务地图中的哪些知识单元，触发业务事件的企业角色。

资料输入单元104，用于输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。

可以预先建立对应不同知识单元的知识库，在业务事件模拟单元103建立了与不同企业角色对应的模拟业务事件后，由资料输入单元104从该知识库中输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。

具体地，所述知识库可以是树型结构，在此将其称为知识树，每个知识树的根节点对应了一个或多个知识单元。所述知识树可逐级展开，如“物料需求计划”这个系统级知识单元提供三类知识学习，分别为“业务知识”、“解决方案”、“案例分析”，相应地，对应的知识树有三个节点，分别对应上述三类知识。当然，还可在这三个节点下再建子节点。

导入知识资料成功后，当用户设定某一企业角色并触发某一知识单元后，本发明实施例在线帮助与学习系统可以向用户展现该知识单元对应的知识资料，即触发对应的知识树，并可逐级展开知识树。

本发明实施例在线帮助与学习系统，通过设置不同层次的知识单元；根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图；根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件；输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。从而可以将产品的功能说明、使用手册、知识库整理成一整套图形化学习与体验系统。根据不同角色需要，建立不同的学习场景，帮助使用者直观学习产品从整体业务流到细节功能使用的全部知识，达到快速学习、随学随用的目的，从而提高知识学习效率、减少培训成本。

在本发明实施例中，所述业务事件模拟单元103在建立与不同企业角色对应的模拟业务事件时，所述企业角色可以是预先设定好的。同样，所述资料输入单元104在输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料时，所述知识资料可以是预定好的。

当然，为了进一步提高本发明实施例在线帮助与学习系统的扩展性，方便业务开发人员的使用，在所述系统中还可进一步包括：角色设定单元(未图示)和知识库提供单元(未图示)。其中，所述角色设定单元，用于设定所述企业角色；所述知识库提供单元，用于提供对应不同知识单元的知识资料。

这样，可以由业务开发人员根据不同企业状况及系统应用环境，设定企业角色，提供各种不同的知识资料。

为了便于用户利用该系统进行在线帮助与学习，在本发明实施例中，还可进一步提供一些用户接口。

如图2所示，是本发明实施例在线帮助与学习系统的另一种结构示意图。

与图1所示实施例不同的是，在该实施例中，所述系统不仅包括：设置单元101、业务地图构建单元102、业务事件模拟单元103和资料输入单元104，而且，还进一步包括：产品体验接口单元201、模拟演示单元202、自主学习单元203。其中：

所述产品体验接口单元201，用于调用并展现所述知识单元对应的产品功能界面。

所述产品体验接口单元201可以是一个特定的按键或显示框，用户利用所述产品体验接口单元201，可以直接调用产品功能界面，当选择某一知识单元，并点击所述按键或显示框后，所述产品体验接口单元201直接调用所述设置单元101中设置的该知识单元，并展现该知识单元对应的产品功能界面，使用户可以方便地使用产品功能。

所述模拟演示单元202，用于根据用户选择的企业角色，在所述业务地图上演示所述企业角色活动操作流程，展现涉及所述操作流程的知识单元。

同样，所述模拟演示单元202也可以是一个特定的按键或显示框，当用户点击该按键或显示框后，所述模拟演示单元202调用业务地图构建单元102构建的业务地图，在业务知识地图上自动演示企业角色活动操作流程，展示涉及流程的关键知识点。

所述自主学习单元203，用于根据用户选择的企业角色，向用户展现该企业角色对应的模拟业务事件中的知识单元对应的知识资料。

同样，所述自主学习单元203也可以是一个特定的按键或显示框，当用户选择一种企业角色，点击该按键或显示框后，所述自主学习单元203运行业务事件模拟单元103建立的与该企业角色对应的模拟业务事件，并可运行到该企业角色职能范围内任一知识单元进行学习。

需要说明的是，在本发明实施例中，可以包括上述产品体验接口单元201、模拟演示单元202、自主学习单元203中的任一一个或多个。

可见，本发明实施例在线帮助与学习系统，通过采用图形化的业务知识地图展示方式，从全貌到局部直观展现产品流程、功能等。在此基础上，通过对现实企业管理业务活动的提炼总结，预设角色与业务场景，将现实中的问题真实再现，使用户的学习紧贴实际工作需要。进一步地，新颖的游戏方式及多种方式的用户接口，可以使用户在玩中学，学中玩，提高学习热情与学习效果，降低学习成本。

相应地，本发明实施例还提供一种在线帮助与学习系统的构建方法。如图3所示，是该方法的流程图，包括以下步骤：

步骤301，设置不同层次的知识单元，所述知识单元包括以下任意一项或多项：功能模块、业务单据、业务流程、功能点。

步骤302，根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图。

优选地，可以根据各知识单元间的构成关系，利用RPG游戏地图编辑器，构建3D业务地图。当然，也可以采用其他构建方式。

步骤303，根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件。

具体地，可以根据应用需要，预先设定所述企业角色。所述企业角色可以模拟现实企业职能来设置，如会计、出纳、采购员、计划员等。在模块业务事件中可以定义事件发生的地点，即业务地图中的哪些知识单元，触发业务事件的企业角色。

步骤304，输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。

可以预先建立对应不同知识单元的知识库，所述知识库可以是树型结构，每个知识树的根节点对应了一个或多个知识单元，所述知识树可逐级展开。

本发明实施例在线帮助与学习系统的构建方法，通过设置不同层次的知识单元；根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图；根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件；输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。从而可以将产品的功能说明、使用手册、知识库整理成一整套图形化学习与体验系统。根据不同角色需要，建立不同的学习场景，帮助使用者直观学习产品从整体业务流到细节功能使用的全部知识，达到快速学习、随学随用的目的，从而提高知识学习效率、减少培训成本。

另外，为了方便用户通过不同方式进行在线帮助与学习，在本发明实施例中，还可进一步包括以下步骤：建立所述知识单元与产品功能界面的对应关系；根据用户选择的知识单元及所述对应关系，向用户展现所述知识单元对应的产品功能界面。这样，可以使用户方便地使用产品功能。

另外，在本发明实施例中，还可进一步包括以下步骤：

根据用户选择的企业角色，在所述业务地图上演示所述企业角色活动操作流程，展现涉及所述操作流程的知识单元；和/或

根据用户选择的企业角色，向用户展现该企业角色对应的模拟业务事件中任何知识单元对应的知识资料。

这样，可以根据用户需要，向用户提供不同的学习模式，方便了用户的使用。

可见，本发明实施例在线帮助与学习系统的构建方法，通过采用图形化的业务知识地图展示方式，从全貌到局部直观展现产品流程、功能等。而且，通过对企业日常经营活动提炼与总结，预设的角色与业务场景切合实际工作情况，能够满足系统不同使用者个性化学习需求。进一步地，新颖的游戏方式，以游戏地图的方式展示功能模块、业务单据、业务流程的组成与关系，并向用户提供多种学习模式，可以使用户在玩中学，学中玩，有效地了提高学习热情与学习效果，降低了学习成本。

下面以ERP系统为例，进一步说明本发明实施例在线帮助与学习系统的构建方法。

首先，设置如图4所示的知识单元及其关联关系，然后，根据所述知识单元间的结构关系，构建业务地图。具体可以如下：

所述业务地图对应一个城市，该城市包含若干村镇，业务流程为连通村镇、城市间的道路。城市、村镇、道路上可以设有若干房舍，相当于功能点。

具体到该实施例中，所述城市对应总账；所述乡镇对应：凭证、总分类账；所述道路对应：过账、反过账，通过道路联通凭证和总分类账。其中，乡镇(对应总账)下建“新增”、“审核”、“套打”若干房舍。

假设设定的企业角色为总账会计，则可以根据上述建立的业务地图建立与该企业角色对应的模拟业务事件，具体到该实施例，所述模拟业务事件为登记账簿。

然后，输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。比如，对应于各知识单元的知识资料如下：

知识单元1：即总账，可以对应若干知识点，如总账概述、用户手册、总账解决方案等；

知识单元2：即凭证，可以对应若干知识点，如用户手册、常见问题、注意事项等。

这样，即可建立起ERP系统的在线帮助与学习系统。该系统可以为用户提供方便的在线帮助与学习功能。比如，前面提到的可以设置不同的用户接口，方便用户的使用。

例如，系统预设“会计”-“凭证流程”演示方案。演示方案包括当前企业角色的当前业务活动流程。

当选择相应的企业角色及知识单元后，通过特定的接口(如前面提到的模拟演示单元)输入指令，则系统自动演示上述方案，完整展现“凭证流程”，从“新增凭证”-“凭证录入”-“凭证审核”-“凭证过账”等知识单元及流程，并逐一展现这些知识单元上的操作要求、注意事项等知识。

如果用户不选择企业角色与业务场景；或仅选择企业角色、业务事件，通过特定的接口(如前面提到的自主学习单元)输入指令，具体地，可以是点击业务地图中的任一知识单元和流程进行学习，不再受限于预设角色或业务事件限制。在此过程中还可以通过前面提到的产品体验接口单元，输入模拟数据，体验产品使用效果。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，所述的存储介质，如：ROM/RAM、磁碟、光盘等。

以上对本发明实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体实施方式对本发明进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及设备；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (12)

1.一种在线帮助与学习系统，其特征在于，包括：

设置单元，用于设置不同层次的知识单元；

业务地图构建单元，用于根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图；

业务事件模拟单元，用于根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件；

资料输入单元，用于输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，

所述业务地图构建单元，具体用于利用RPG游戏地图编辑器，构建3D业务地图。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括：

角色设定单元，用于设定所述企业角色。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括：

知识库提供单元，用于提供对应不同知识单元的知识资料。

5.根据权利要求1至4任一项所述的系统，其特征在于，还包括：

产品体验接口单元，用于调用并展现所述知识单元对应的产品功能界面。

6.根据权利要求1至4任一项所述的系统，其特征在于，还包括：

模拟演示单元，用于根据用户选择的企业角色，在所述业务地图上演示所述企业角色活动操作流程，展现涉及所述操作流程的知识单元；和/或

自主学习单元，用于根据用户选择的企业角色，向用户展现该企业角色对应的模拟业务事件中的知识单元对应的知识资料。

7.一种在线帮助与学习系统构建方法，其特征在于，包括：

设置不同层次的知识单元；

根据所述不同层次的知识单元间的结构关系，构建业务地图；

根据所述业务地图建立与不同企业角色对应的模拟业务事件；

输入与所述不同层次的知识单元对应的知识资料。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述知识单元包括以下任意一项或多项：功能模块、业务单据、业务流程、功能点。

9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述构建业务地图包括：

利用RPG游戏地图编辑器，构建3D业务地图。

10.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

预先设定所述企业角色。

11.根据权利要求7至10任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

建立所述知识单元与产品功能界面的对应关系；

根据用户选择的知识单元及所述对应关系，向用户展现所述知识单元对应的产品功能界面。

12.根据权利要求7至10任一项所述的方法，其特征在于，还包括：

根据用户选择的企业角色，在所述业务地图上演示所述企业角色活动操作流程，展现涉及所述操作流程的知识单元；和/或

根据用户选择的企业角色，向用户展现该企业角色对应的模拟业务事件中的知识单元对应的知识资料。

Images