CN112819268A - 培训信息处理方法、装置、服务器和存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开关于一种培训信息处理方法、装置、服务器和存储介质，所述方法包括：从培训信息数据库中，获取目标培训项目的用户参与信息，所述用户参与信息包括多个第一用户的用户标识；根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息；根据所述目标培训项目的项目标识，获取所述目标培训项目的培训成本信息；根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的培训效果信息。采用本公开提供的方法，可以实现用第一用户基于培训项目的体验而不是培训项目的货币收益来评价培训项目的效果，评价培训项目的方式更贴近培训项目的初衷，得到的评价结果更加准确。

Description

培训信息处理方法、装置、服务器和存储介质

技术领域

本公开涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种培训信息处理方法、装置、服务器和存储介质。

背景技术

社会经济的发展和进步离不开各个企业的发展和进步，而企业的发展和进步离不开企业员工的发展和进步。员工培训在员工的发展和进步中起着重要的作用，而如何评价员工培训的效果是开展员工培训过程中十分重要的环节。

相关技术中，主要是通过是收集培训带来的货币利润与付出成本等信息，基于这些信息进行处理，从而来对培训效果等进行反馈。

但是，上述基于利润和成本信息来进行评价的方法并不能准确的反映培训的效果，因此，亟需一种能反映培训的真实效果的培训信息处理方法。

发明内容

本公开提供一种培训信息处理方法、装置、服务器和存储介质，以至少解决相关技术中培训效果不真实的问题。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种培训信息处理方法，所述方法包括：

从培训信息数据库中，获取目标培训项目的用户参与信息，所述用户参与信息包括多个第一用户的用户标识；

根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息；

根据所述目标培训项目的项目标识，获取所述目标培训项目的培训成本信息；

根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的培训效果信息。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息包括：

从所述培训信息数据库中，获取所述多个第一用户的用户标识对应的所述多个第一用户对所述目标培训项目的评分信息；

获取所述多个第一用户的用户标识对应的用户位置，其中，所述用户位置指示在所述目标培训项目对应时间段内的用户位置；

当所述多个第一用户中包括第二用户时，将所述第二用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，所述第二用户为用户位置与所述项目发生位置不符的第一用户。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息包括：

从所述培训信息数据库中，读取所述多个第一用户的用户标识对应的所述多个第一用户对所述目标培训项目反馈的评分信息获取所述多个第一用户的用户标识对应的系统在线状态，其中，所述系统在线状态用于指示在所述目标培训项目对应时间段内的用户的系统在线状态；

当所述多个第一用户中包括第三用户时，将所述第三用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，所述第三用户为系统在线状态为不在线的第一用户。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述目标培训项目的项目标识，获取所述目标培训项目的培训成本信息包括：

获取所述目标培训项目的项目标识对应的项目信息表，所述项目信息表用于记录项目中至少一项构成信息；

分别从所述至少一项构成信息对应的数据库中，读取所述至少一项构成信息的成本信息；

根据所述目标培训项目的用户参与信息，获取所述目标培训项目的参与成本信息；

基于所述至少一项构成信息的成本信息以及所述目标培训项目的参与成本信息，获取所述目标培训项目的培训成本信息。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述目标培训项目的用户参与信息，获取所述目标培训项目的参与成本信息包括：

向用户成本数据库发送成本信息查询请求，所述成本信息查询请求携带所述多个第一用户的用户标识，由所述用户成本数据库根据所述多个第一用户的用户标识查询所述多个第一用户的单位时间成本信息，基于所述多个第一用户的单位时间成本信息，返回所述多个第一用户的平均成本信息；

将所述多个第一用户的平均成本信息，作为所述目标培训项目的参与成本信息。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的培训效果信息包括：

根据所述多个第一用户的用户标识，确定所述多个第一用户的用户类别；

针对不同用户类别，分别根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的对应于不同用户类别的培训效果信息。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述多个第一用户的用户标识，确定所述多个第一用户的用户类别包括：

根据所述第一用户的用户标识，获取所述第一用户的入职时长，当所述第一用户的入职时长小于目标时长时，将所述第一用户的用户类别确定为新员工；

根据所述第一用户的用户标识，获取所述第一用户的部门信息，当所述第一用户的部门信息属于任一类别所关联的任一部门，则将所述第一用户的用户类别确定为所述类别。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种培训信息处理装置，所述装置包括：

用户参与信息获取模块，被配置为执行从培训信息数据库中，获取目标培训项目的用户参与信息，所述用户参与信息包括多个第一用户的用户标识；

评分信息获取模块，被配置为执行根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息；

培训成本信息获取模块，被配置为执行根据所述目标培训项目的项目标识，获取所述目标培训项目的培训成本信息；

培训效果信息生成模块，被配置为执行根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的培训效果信息。

在一种可能的实施方式中，所述评分信息获取模块包括：

第一评分信息获取单元，被配置为执行从所述培训信息数据库中，读取所述多个第一用户的用户标识对应的所述多个第一用户对所述目标培训项目反馈的评分信息；

用户位置获取单元，被配置为执行获取所述多个第一用户的用户标识对应的用户位置，其中，所述用户位置指示在所述目标培训项目对应时间段内的用户的位置；

第一评分信息删除单元，被配置为执行当所述多个第一用户中包括第二用户时，将所述第二用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，所述第二用户为用户位置与所述项目发生位置不符的第一用户。

在一种可能的实施方式中，所述评分信息获取模块包括：

第二评分信息获取单元，被配置为执行从所述培训信息数据库中，读取所述多个第一用户的用户标识对应的所述多个第一用户对所述目标培训项目反馈的评分信息；

在线状态获取单元，被配置为执行获取所述多个第一用户的用户标识对应的系统在线状态，其中，所述系统在线状态用于指示在所述目标培训项目对应时间段内的用户的在线状态；

第二评分信息删除单元，被配置为执行当所述多个第一用户中包括第三用户时，将所述第三用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，所述第三用户为系统在线状态为不在线的第一用户。

在一种可能的实施方式中，所述培训成本信息获取模块包括：

项目信息表获取单元，被配置为执行获取所述目标培训项目的项目标识对应的项目信息表，所述项目信息表用于记录项目中至少一项构成信息；

成本信息获取单元，被配置为执行分别从所述至少一项构成信息对应的数据库中，读取所述至少一项构成信息的成本信息；

参与成本获取单元，被配置为执行根据所述目标培训项目的用户参与信息，获取所述目标培训项目的参与成本信息；

培训成本信息获取单元，被配置为执行基于所述至少一项构成信息的成本信息以及所述目标培训项目的参与成本信息，获取所述目标培训项目的培训成本信息。

在一种可能的实施方式中，所述参与成本获取单元包括：

平均成本信息获取子单元，被配置为执行向用户成本数据库发送成本信息查询请求，所述成本信息查询请求携带所述多个第一用户的用户标识，由所述用户成本数据库根据所述多个第一用户的用户标识查询所述多个第一用户的单位时间成本信息，基于所述多个第一用户的单位时间成本信息，返回所述多个第一用户的平均成本信息；

参与成本信息获取子单元，被配置为执行将所述多个第一用户的平均成本信息，作为所述目标培训项目的参与成本信息。

在一种可能的实施方式中，所述培训效果信息生成模块包括：

用户类别确定单元，被配置为执行根据所述多个第一用户的用户标识，确定所述多个第一用户的用户类别；

培训效果信息生成单元，被配置为执行针对不同用户类别，分别根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的对应于不同用户类别的培训效果信息。

在一种可能的实施方式中，所述用户类别确定单元包括：

新员工确定子单元，被配置为执行根据所述第一用户的用户标识，获取所述第一用户的入职时长，当所述第一用户的入职时长小于目标时长时，将所述第一用户的用户类别确定为新员工；

类别确定子单元，被配置为执行根据所述第一用户的用户标识，获取所述第一用户的部门信息，当所述第一用户的部门信息属于任一类别所关联的任一部门，则将所述第一用户的用户类别确定为所述类别。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种服务器，包括：

处理器；

用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，使得服务器能够执行上述培训信息处理方法。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种存储介质，当所述存储介质中的指令由服务器的处理器执行时，以实现上述培训信息处理方法。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种计算机程序产品，当所述计算机程序产品中的指令由服务器的处理器执行时，使得服务器能够执行上述培训信息处理方法。

本公开的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：本公开实施例中提供的培训信息处理方法，服务器获取用户参与信息，基于用户标识获取第一用户对目标培训项目的评分信息，对获取的评分信息的有效性进行判断，排除无效的评分信息，获取目标培训项目的培训成本信息，最后基于评分信息和培训成本信息，生成培训效果信息。采用本公开实施例提供的方法可以实现用第一用户基于培训项目的体验而不是培训项目的货币收益来评价培训项目的效果，评价培训项目的方式更贴近培训项目的初衷，得到的评价结果更加准确。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。

图1是某数据在数据库中的分位值。

图2是根据一示例性实施例示出的一种培训信息处理方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种培训信息处理方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种培训信息处理装置的框图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种服务器的框图。

具体实施方式

为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

下面是对本公开所涉及的一些名词进行的解释：

分位值，是指数据在数据库中的位置，具体来说，服务器可以将数据库中的数据按照正态分布进行排列，当服务器获取某一数据时，可以将其放入上述数据库中与数据库中原有数据共同按照正态分布进行排列，获取其在正态分布排列的数据中的位置，这个位置即为分位值。例如，参见图1，如果某一数据的分位值为20分为，则表示这个数据的数值超过了数据库中20％的数据。

图2是根据一示例性实施例示出的一种培训信息处理方法的流程图。参照图2，该方法包括：

在步骤201中，从培训信息数据库中，获取目标培训项目的用户参与信息，用户参与信息包括多个第一用户的用户标识。

在步骤202中，根据多个第一用户的用户标识，从培训信息数据库中，获取目标培训项目的评分信息。

在步骤203中，根据目标培训项目的项目标识，获取目标培训项目的培训成本信息。

在步骤204中，根据评分信息以及培训成本信息，生成目标培训项目的培训效果信息。

从培训信息数据库中，读取多个第一用户的用户标识对应的多个第一用户对目标培训项目反馈的评分信息。

获取多个第一用户的用户标识对应的用户位置，其中，用户位置指示在目标培训项目对应时间段内的用户位置。

当多个第一用户中包括第二用户时，将第二用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，第二用户为用户位置与项目发生位置不符的第一用户。

在一种可能的实施方式中，根据多个第一用户的用户标识，从培训信息数据库中，获取目标培训项目的评分信息包括：

从培训信息数据库中，读取多个第一用户的用户标识对应的多个第一用户对目标培训项目反馈的评分信息。

获取多个第一用户的用户标识对应的系统在线状态，其中，系统在线状态用于指示在目标培训项目对应时间段内的系统在线状态。

当多个第一用户中包括第三用户时，将第三用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，第三用户为系统在线状态为不在线的第一用户。

在一种可能的实施方式中，根据目标培训项目的项目标识，获取目标培训项目的培训成本信息包括：

获取目标培训项目的项目标识对应的项目信息表，项目信息表用于记录项目中至少一项构成信息。

分别从至少一项构成信息对应的数据库中，读取至少一项构成信息的成本信息。

根据目标培训项目的用户参与信息，获取目标培训项目的参与成本信息。

基于至少一项构成信息的成本信息以及目标培训项目的参与成本信息，获取目标培训项目的培训成本信息。

在一种可能的实施方式中，根据目标培训项目的用户参与信息，获取目标培训项目的参与成本信息包括：

向用户成本数据库发送成本信息查询请求，成本信息查询请求携带多个第一用户的用户标识，由用户成本数据库根据多个第一用户的用户标识查询多个第一用户的单位时间成本信息，基于多个第一用户的单位时间成本信息，返回多个第一用户的平均成本信息。

将多个第一用户的平均成本信息，作为目标培训项目的参与成本信息。

在一种可能的实施方式中，根据评分信息以及培训成本信息，生成目标培训项目的培训效果信息包括：

根据多个第一用户的用户标识，确定多个第一用户的用户类别；

针对不同用户类别，分别根据评分信息以及培训成本信息，生成目标培训项目的对应于不同用户类别的培训效果信息。

在一种可能的实施方式中，根据多个第一用户的用户标识，确定多个第一用户的用户类别包括：

根据第一用户的用户标识，获取第一用户的入职时长，当第一用户的入职时长小于目标时长时，将第一用户的用户类别确定为新员工；

根据第一用户的用户标识，获取第一用户的部门信息，当第一用户的部门信息属于任一类别所关联的任一部门，则将第一用户的用户类别确定为上述类别。

图3是根据一示例性实施例示出的一种培训信息处理方法的流程图。参照图3，该方法包括：

在步骤301中，服务器从培训信息数据库中，获取目标培训项目的用户参与信息，用户参与信息包括多个第一用户的用户标识。

其中，培训信息数据库中至少包括目标培训项目信息、目标培训项目评分信息以及用户参与信息。第一用户是报名参与目标培训项目的用户。用户标识中至少包括用户的工号，还可以包括姓名以及所在部门，本公开实施例对此不做限定。用户参与信息中可以包括目标培训项目过程中第一用户的签到人数以及第一用户的用户标识，目标培训项目信息中至少包括目标培训项目的名称、类型、培训时间以及主讲老师，目标培训项目的类型至少包括线上培训和线下培训。

当然，该培训信息数据库中还可以包括目标培训项目报名信息，服务器可以通过比较培训报名信息以及用户参与信息，确定目标培训的出勤率，培训设置人员可以基于该目标培训项目的出勤率，确定已经报名却未参加培训的用户，也可以基于出勤率调整后续培训的时间以及培训的内容。例如，培训报名信息库中的报名用户的人数为100人，但用户参与信息中的签到用户的人数为50人，那么服务器可以输出目标培训项目的出勤率为50％，之后可以基于该目标培训项目的评价信息等针对性的对培训时间进行调整。

在一种可能的实施方式中，服务器上对应维护有培训信息数据库，服务器可以基于目标培训项目的培训时间，从培训信息数据库中获取目标培训项目标识，并根据目标培训标识确定目标培训项目的用户参与信息。

在步骤302中，该服务器从培训信息数据库中，读取多个第一用户的用户标识对应的多个第一用户对目标培训项目反馈的评分信息。

其中，评分信息可以是目标培训项目结束后，第一用户在用户终端上反馈目标培训项目的评分信息，反馈完毕后，用户终端将第一用户的用户标识和第一用户对目标培训项目反馈的评分信息发送至服务器，服务器将第一用户的用户标识和第一用户对目标培训项目反馈的评分对应存储在培训信息数据库中。用户终端可以为用户参与目标培训项目时使用的终端，也可以是用户携带的移动终端，本公开实施例对此不做限定。

在一种可能的实施方式中，服务器可以基于第一用户的用户标识，从培训信息数据库中获取多个第一用户的用户标识所对应存储的评分信息。其中，评分信息可以是评分在历史培训评分数据库中的分位值。

在步骤303中，该服务器根据目标培训项目的项目标识，获取目标培训项目的类型，当目标培训的类型为线下培训时，执行步骤304-305，当目标培训的类型为线上培训时，执行步骤306-307。

在一种可能的实施方式中，服务器可以根据目标培训项目的项目标识，从培训信息数据库中获取与项目标识对应的培训项目类型，作为该目标培训项目的类型。不同的培训类型可以对应于不同的用户筛选方法，以保证评分信息的准确性和真实性。

在步骤304中，该服务器获取多个第一用户的用户标识对应的用户位置，其中，用户位置指示在目标培训项目对应时间段内的用户的位置。

在一种可能的实施方式中，服务器中对应维护有用户考勤数据库，用户考勤数据库中至少存储有用户在指定时间段内所处的位置信息。服务器可以向用户考勤数据库发送用户位置获取请求，该获取请求中携带第一用户的用户标识以及目标培训项目的培训时间，用户考勤数据库基于第一用户的用户标识和目标培训项目的培训时间，在用户考勤数据库中确定用户在该培训时间内的位置信息，并将位置信息发送至服务器。上述用户考勤数据库中所存储的位置信息为用户的移动终端实时上报的位置信息。

另外，在一种可能的实施方式中，还可以是在培训开始后对用户的位置进行统计，以便后续对数据进行分析时可以使用。例如，可以是在目标培训进行的过程中，服务器可以基于目标培训项目报名信息，获取第一用户的用户标识，并基于获取的用户标识向与用户标识对应的用户的移动终端发送位置获取请求，用户的移动终端将用户的位置信息发送至服务器，服务器将用户的位置信息与用户标识以及目标培训项目的项目标识绑定存储至用户考勤数据库，当服务器需要对任一培训项目进行评分时，可以向用户考勤数据库发送项目标识，从用户考勤数据库中获取与该项目标识对应的第一用户的用户位置。

需要说明的是，用户的移动终端包括但不限于用于的智能手机、智能手表以及智能手环等具有定位和网络通讯功能的移动终端，本公开实施例对此不做限定。

在步骤305中，当多个第一用户中包括第二用户时，该服务器将第二用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，执行步骤308，其中，第二用户为用户位置与项目发生位置不符的第一用户。

由于第二用户输入的目标培训项目的评分信息是无效信息，在对目标培训项目效果进行评价时，需要先对第二用户填写的评分信息进行删除。

上述用户位置与项目发生位置不符是指用户位置不在该项目发生位置内，例如，该项目发生位置可以是办公楼A，而用户位置在办公楼B，则确定该两个位置不符，当然，还可以提供一定的容错度，也即是，可以采用区域划分，将属于同一区域的位置确定为位置相符，将不属于同一区域的位置确定为位置不符，例如，该项目发生位置为办公楼A，该办公楼A和办公楼B同属于第一办公区，则此时可以确定两个位置相符。

在一种可能的实施方式中，服务器还可以删除第一预设数量的第一评分信息和第二预设数量的第二评分信息，其中，第一评分信息可以为每一项均为满分的评分信息，第二评分信息可以为每一项均为零分的评分信息。

需要说明的是，上述提供了两种不同的评分信息的删除方式，本公开实施例可以采取其中任一种来进行评分信息的删除，还可以将两种结合，以达到更好的删除效果，在任一种实现方式下，服务器可以排除对于评价目标培训项目效果无效的评分信息，使得获取的评分信息更加真实。

在步骤306中，该服务器获取多个第一用户的用户标识对应的系统在线状态，其中，系统在线状态用于指示在目标培训项目对应时间段内的用户的在线状态。

其中，获取用户的在线状态可以通过以下两种方式进行：

方式一：系统在线状态可以为公司系统的在线状态，具体来说，当目标培训项目开始之前，公司系统的服务器可以基于第一用户的用户标识，向多个第一用户发送提醒消息，该提醒消息可以采用弹窗形式出现在用户终端的界面上，用于提醒用户培训即将开始，用户可以点击用户终端界面弹出对话框中的按钮，确定做好培训准备，用户终端接收到用户的点击操作时，可以向公司系统服务器发送用户确认消息，当公司系统接收到该用户确认消息时，确认第一用户在线。除此之外，在目标培训项目进行过程中，用户终端可以检测用户操作，如果检测到用户有目标操作，则确认第一用户操作，例如，目标操作可以为提问、做笔记以及答复练习题等与目标培训项目相关的操作，本公开实施例对此不做限定。

方式二：系统在线状态可以为指定培训客户端的用户的在线状态，当用户登录培训客户端时，会输入其用户名和密码，培训客户端将用户输入的用户名和密码发送至服务器，服务器基于用户名确定第一用户的用户标识，基于密码确定第一用户是否有登录权限，当确定第一用户有登录权限时，允许用户登录，并将用户的在线状态确定为在线，在培训进行过程中，服务器可以间隔预设时长向培训客户端发送确认消息，该确认消息可以采用弹窗形式显示在培训客户端的界面上，用户可以点击界面上的按钮，关闭该弹窗，当培训客户端接收到用户关闭弹窗的指令时，向服务器发送确认用户在线的消息，服务器确定用户的在线状态为在线。

需要说明的是，服务器可以通过以上两种方式中的任一种获取系统在线状态，本公开实施例对此不做限定。

在步骤307中，当多个第一用户中包括第三用户时，该服务器将第三用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，第三用户为系统在线状态为不在线的第一用户。

由于第三用户输入的目标培训项目的评分信息是无效信息，在对目标培训项目效果进行评价时，需要先对第三用户填写的评分信息进行删除。

在一种可能的实施方式中，服务器还可以删除第一预设数量的第一评分信息和第二预设数量的第二评分信息，其中，第一评分信息可以为每一项均为满分的评分信息，第二评分信息可以为每一项均为零分的评分信息。

需要说明的是，上述提供了两种不同的评分信息的删除方式，本公开实施例可以采取其中任一种来进行评分信息的删除，还可以将两种结合，以达到更好的删除效果，在任一种实现方式下，服务器可以排除对于评价目标培训项目效果无效的评分信息，使得获取的评分信息更加真实。

在步骤308中，该服务器获取目标培训项目的项目标识对应的项目信息表，项目信息表用于记录项目中至少一项构成信息。

其中，目标培训项目的项目信息表可以为目标培训项目信息的一种表现形式，用于记录项目中至少一项构成信息，该至少一项构成信息可以包括课程开发信息、讲师授课信息、运营信息以及课程采购信息，这类信息可以用作对成本进行计算的索引。

在步骤309中，该服务器分别从至少一项构成信息对应的数据库中，读取至少一项构成信息的成本信息。

对于不同的构成信息，可以从其对应的数据库获取，例如，对于讲师授课信息、运营信息以及课程采购信息，可以通过用户成本数据库进行获取。在一种可能的实施方式中，服务器可以基于项目信息表中的至少一项构成信息，向至少一项构成信息对应的数据库中发送构成信息获取请求，该构成信息获取请求中携带至少一项构成信息的标识，接收各个数据库所返回的成本信息，从而实现成本信息的读取。

其中，目标培训项目可以分为内部开发培训项目以及外部引入培训项目，对于内部开发培训项目来说，其成本信息可以由开发成本信息、讲师授课成本信息以及运营成本信息构成；对于外部引入课程，其成本信息可以由课程开发成本信息以及运营成本信息组成。

在步骤310中，该服务器根据目标培训项目的用户参与信息，获取目标培训项目的参与成本信息。

在一种可能的实施方式中，服务器可以向用户成本数据库发送参与成本信息查询请求，该参与成本信息查询请求携带多个第一用户的用户标识，由用户成本数据库根据多个第一用户的用户标识查询多个第一用户的单位时间成本信息，确定多个第一用户的单位时间成本信息平均值，得到多个第一用户的平均成本信息，并向服务器返回该多个第一用户的平均成本，服务器将接收到的多个第一用户的平均成本信息作为目标培训项目的参与成本信息。例如，第一用户的平均成本信息可以为所有第一用户的平均时薪。在这种实现方式下，服务器获取的是多个第一用户的平均时薪，而不是每个第一用户的平均时薪，这样可以保护第一用户的隐私。

在步骤311中，该服务器基于至少一项构成信息的成本信息以及目标培训项目的参与成本信息，获取目标培训项目的培训成本信息，其中，培训成本信息是培训成本在历史培训成本数据库中的分位值。

在一种可能的实施方式中，服务器可以将至少一项构成信息的成本信息与目标培训项目的参与成本信息加和，将得到的和值作为培训成本信息，之后将培训成本信息进行归一化，以得到采用统一标准表示的培训成本信息，例如，可以采用该培训成本信息在培训信息数据库中历史培训的培训成本信息的分位值，来作为目标培训项目的培训成本信息。

在步骤312中，该服务器根据评分信息以及培训成本信息，生成目标培训项目的培训效果信息。

在一种可能的实施方式中，服务器可以基于目标培训项目的项目标识以及第一用户的用户标识，获取目标培训项目的第一培训时长，其中，第一培训时长是指第一用户的人数与培训时长的乘积，可以用来反映第一用户对培训的参与和感知程度。服务器获取第一培训时长在培训信息数据库中的分位值，得到第一培训时长信息。服务器获取第一培训时长信息和评分信息相乘后的收益信息，之后将收益信息进行归一化，以得到采用统一标准表示的收益信息，例如，可以采用该收益信息在培训信息数据库中的分位值，来作为目标培训项目的收益信息，将收益信息与培训成本信息相除，得到培训效果信息。具体来说，服务器可以通过公式(1)来计算得到目标培训项目的培训效果信息。

其中，KROI为培训效果信息，(p)表示取该信息在对应数据库中的分位值。

在一种可能的实施方式中，服务器可以根据多个第一用户的用户标识，确定多个第一用户的用户类别，基于不同的用户类别，生成具有针对性的评价。具体来说，服务器还可以维护有人力资源数据库，服务器可以向人力资源数据库中发送用户类别获取请求，该用户类别获取请求中携带有第一用户的标识，人力资源数据库基于第一用户的标识，确定第一用户的类别，并将用户的类别发送至服务器。具体来说，服务器可以根据第一用户的用户标识，从人力资源数据库中获取第一用户的入职时长，当第一用户的入职时长小于目标时长时，将第一用户的用户类别确定为新员工。或者，服务器可以根据第一用户的用户标识，从人力资源数据库中获取第一用户的部门信息，当第一用户的部门信息属于任一类别所关联的任一部门，则将第一用户的用户类别确定为该类别，例如，如果第一用户属于技术部门，将第一用户的用户类别确定为技术人员；如果第一用户输入操作部门，将第一用户的用户类别确定为操作人员。服务器可以针对不同用户类别，分别根据评分信息以及培训成本信息，生成目标培训项目的对应于不同用户类别的培训效果信息，也就是说，服务器将第一用户分类之后，可以只获取某一类用户的培训效果，例如，目标培训项目共计有100人参加，服务器根据这100人的用户标识将其分为了新员工，技术人员以及操作人员，其中新员工为30人，技术人员为80人，操作人员为20人，当想了解新员工的培训效果信息时，服务器可以只获取新员工的评分信息和培训成本信息，最终生成新员工的培训效果信息。需要说明的是，生成培训效果信息的方式与上一种实施方式相同，在此不再赘述。通过将用户分类，可以获取目标培训项目对不同类别用户的培训效果，为之后培训项目的设置和改进提供了参考。需要说明的是，本公开实施例中提供的各类数据库其实也可以是一个数据库的不同组成部分，本公开实施例对此不做限定。

下面将结合具体的参数进一步说明本公开实施例提供的培训信息处理方法的效果。

基于内部数据的分析需求，可以针对不同培训对象(按员工类型)和不同类型的培训(线上、线下、线上+线下三类)，进行整体培训效果信息水平的对比分析，也可以进行每门课程的培训效果信息分析，发现本公开实施例提供的方法可以清楚地展现不同员工类型项目以及不同培训的培训效果信息，之后可以应用到对课程和培训规划进行动态调整和优化。培训效果信息模型应用后的数据示例如下：表1和表2为采用本公开实施例后效果示例。表1为基于不同类型员工和培训类型的培训效果分析，表2为针对某一特定类型员工的培训效果分析。

表1

表2

技术族-IOS专业分享课程	培训效果信息
		UI View Controller&UI Navigation Controller	2.73
IOS转屏&自动布局	2.10
		容器类：各种数组字典-1	1.36
IOS基础数据类型	1.36
		容器类：各种数组字典-2	1.28
Uiapplication	1.26
		UI View、UI Window、UI Screen分享	0.86

通过本公开实施例提供的培训信息处理方法可以从数据层面清晰明确的展现培训的效果，为组织培训提供依据。具体来说，有一下三方面的收益：

1、了解培训的投资回报情况：从数据结果可以清晰明确地展现培训项目和课程的培训效果，从培训的学员参与和体验角度，关注培训的投资回报情况。

2、动态迭代现有培训：基于数据结果，针对培训效果信息数据低的课程进行分析，可以了解数据低的原因，进而在相应的原始数据维度层面找到可能的优化点，迭代现有的培训课程。

3、优化未来的培训项目规划：在确定业务目标和规划新的培训预算时，可以参考使用培训效果信息的数据进行项目规划决策的输入，比如决定对企业来说，培训的重点是什么，是继续现有项目还是修改培训规划。随着项目的进展和培训效果信息数据的积累，可以更好地监控预算和成功支出，以确保培训的投资回报越来越高。

综上所述，本公开实施例中提供的培训信息处理方法，服务器获取用户参与信息，基于用户标识获取第一用户对目标培训项目的评分信息，对获取的评分信息的有效性进行判断，排除无效的评分信息，获取目标培训项目的培训成本信息，最后基于评分信息和培训成本信息，生成培训效果信息。采用本公开实施例提供的方法可以实现用第一用户基于培训项目的体验而不是培训项目的货币收益来评价培训项目的效果，得到的评价结果更加准确。同时，上述信息均是某一数据在其对应历史数据库的分位值，采用分位值而不是直接采用数据本身可以反映目标培训项目与历史培训项目的关系，通过这种方式获取的培训效果信息更能反映真实的培训效果。

图4是根据一示例性实施例示出的一种培训信息处理装置的框图。参照图4，该装置包括用户参与信息获取模块401，评分信息获取模块402、培训成本信息获取模块403和培训效果信息生成模块404。

用户参与信息获取模块401，被配置为执行从培训信息数据库中，获取目标培训项目的用户参与信息，用户参与信息包括多个第一用户的用户标识。

评分信息获取模块402，被配置为执行根据多个第一用户的用户标识，从培训信息数据库中，获取目标培训项目的评分信息。

培训成本信息获取模块403，被配置为执行根据目标培训项目的项目标识，获取目标培训项目的培训成本信息。

培训效果信息生成模块404，被配置为执行根据评分信息以及培训成本信息，生成目标培训项目的培训效果信息。

在一种可能的实施方式中，评分信息获取模块包括：

第一评分信息获取单元，被配置为执行从培训信息数据库中，读取多个第一用户的用户标识对应的多个第一用户对目标培训项目的评分信息。

用户位置获取单元，被配置为执行获取多个第一用户的用户标识对应的用户位置，其中，用户位置指示在目标培训项目对应时间段内的用户的位置。

第一评分信息删除单元，被配置为执行当多个第一用户中包括第二用户时，将第二用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，第二用户为用户位置与项目发生位置不符的第一用户。

在一种可能的实施方式中，评分信息获取模块包括：

第二评分信息获取单元，被配置为执行从培训信息数据库中，读取多个第一用户的用户标识对应的多个第一用户对目标培训项目反馈的评分信息。

在线状态获取单元，被配置为执行获取多个第一用户的用户标识对应的系统在线状态，其中，系统在线状态用于指示在目标培训项目对应时间段内的用户的在线状态。

第二评分信息删除单元，被配置为执行当多个第一用户中包括第三用户时，将第三用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，第三用户为系统在线状态为不在线的第一用户。

在一种可能的实施方式中，培训成本信息获取模块包括：

项目信息表获取单元，被配置为执行获取目标培训项目的项目标识对应的项目信息表，项目信息表用于记录项目中至少一项构成信息。

成本信息获取单元，被配置为执行分别从至少一项构成信息对应的数据库中，读取至少一项构成信息的成本信息。

参与成本获取单元，被配置为执行根据目标培训项目的用户参与信息，获取目标培训项目的参与成本信息。

培训成本信息获取单元，被配置为执行基于至少一项构成信息的成本信息以及目标培训项目的参与成本信息，获取目标培训项目的培训成本信息。

在一种可能的实施方式中，参与成本获取单元包括：

平均成本信息获取子单元，被配置为执行向用户成本数据库发送成本信息查询请求，成本信息查询请求携带多个第一用户的用户标识，由用户成本数据库根据多个第一用户的用户标识查询多个第一用户的单位时间成本信息，基于多个第一用户的单位时间成本信息，返回多个第一用户的平均成本信息。

参与成本信息获取子单元，被配置为执行将多个第一用户的平均成本信息，作为目标培训项目的参与成本信息。

在一种可能的实施方式中，培训效果信息生成模块包括：

用户类别确定单元，被配置为执行根据多个第一用户的用户标识，确定多个第一用户的用户类别。

培训效果信息生成单元，被配置为执行针对不同用户类别，分别根据评分信息以及培训成本信息，生成目标培训项目的对应于不同用户类别的培训效果信息。

在一种可能的实施方式中，用户类别确定单元包括：

新员工确定子单元，被配置为执行根据第一用户的用户标识，获取第一用户的入职时长，当第一用户的入职时长小于目标时长时，将第一用户的用户类别确定为新员工。

类别确定子单元，被配置为执行根据第一用户的用户标识，获取第一用户的部门信息，当第一用户的部门信息属于任一类别所关联的任一部门，则将第一用户的用户类别确定为类别。

综上所述，本公开实施例中提供的培训信息处理装置，服务器获取用户参与信息，基于用户标识获取第一用户对目标培训项目的评分信息，对获取的评分信息的有效性进行判断，排除无效的评分信息，获取目标培训项目的培训成本信息，最后基于评分信息和培训成本信息，生成培训效果信息。采用本公开实施例提供的装置可以实现用第一用户基于培训项目的体验而不是培训项目的货币收益来评价培训项目的效果，得到的评价结果更加准确。同时，上述信息均是某一数据在其对应历史数据库的分位值，采用分位值而不是直接采用数据本身可以反映目标培训项目与历史培训项目的关系，通过这种方式获取的培训效果信息更能反映真实的培训效果。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

基于相同构思，本公开实施例还提供一种服务器，如图5所示，所述服务器包括：处理器501；用于存储所述处理器501可执行指令的存储器502；其中，所述处理器被配置为执行命令，以实现如上述实施例所述的培训信息处理方法。应理解的是，上述处理器可以是中央处理器(central processing unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(digital signal processing，DSP)、专用集成电路(application specific integratedcircuit，ASIC)、现场可编程门阵列(field－programmable gate array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者是任何常规的处理器等。值得说明的是，处理器可以是支持进阶精简指令集机器(advanced RISC machines，ARM)架构的处理器。

进一步地，在一种可选的实施例中，上述存储器可以包括只读存储器和随机存取存储器，并向处理器提供指令和数据。存储器还可以包括非易失性随机存取存储器。例如，存储器还可以存储设备类型的信息。

该存储器可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(read-only memory，ROM)、可编程只读存储器(programmable ROM，PROM)、可擦除可编程只读存储器(erasable PROM，EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(electrically，EEPROM)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(random access memory，RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用。例如，静态随机存取存储器(static RAM，SRAM)、动态随机存取存储器(dynamic random access memory，DRAM)、同步动态随机存取存储器(synchronousDRAM，SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(double data random SDRAM，DDRSDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(enhanced SDRAM，ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(synchlink DRAM，SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(direct rambusRAM，DRRAM)。

本公开实施例提供了一种计算机程序产品，当计算机程序被计算机执行时，可以使得处理器或计算机执行上述方法实施例中对应的各个步骤。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种培训信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

从培训信息数据库中，获取目标培训项目的用户参与信息，所述用户参与信息包括多个第一用户的用户标识；

根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息；

根据所述目标培训项目的项目标识，获取所述目标培训项目的培训成本信息；

根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的培训效果信息。

2.根据权利要求1所述的培训信息处理方法，其特征在于，所述根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息包括：

从所述培训信息数据库中，读取所述多个第一用户的用户标识对应的所述多个第一用户对所述目标培训项目反馈的评分信息；

获取所述多个第一用户的用户标识对应的用户位置，其中，所述用户位置指示在所述目标培训项目对应时间段内的用户的位置；

当所述多个第一用户中包括第二用户时，将所述第二用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，所述第二用户为用户位置与所述项目发生位置不符的第一用户。

3.根据权利要求1所述的培训信息处理方法，其特征在于，所述根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息包括：

从所述培训信息数据库中，读取所述多个第一用户的用户标识对应的所述多个第一用户对所述目标培训项目反馈的评分信息；

获取所述多个第一用户的用户标识对应的系统在线状态，其中，所述系统在线状态用于指示在所述目标培训项目对应时间段内的用户的在线状态；

当所述多个第一用户中包括第三用户时，将所述第三用户的评分信息删除，得到更新后的评分信息，其中，所述第三用户为系统在线状态为不在线的第一用户。

4.根据权利要求1所述的培训信息处理方法，其特征在于，所述根据所述目标培训项目的项目标识，获取所述目标培训项目的培训成本信息包括：

获取所述目标培训项目的项目标识对应的项目信息表，所述项目信息表用于记录项目中至少一项构成信息；

分别从所述至少一项构成信息对应的数据库中，读取所述至少一项构成信息的成本信息；

根据所述目标培训项目的用户参与信息，获取所述目标培训项目的参与成本信息；

基于所述至少一项构成信息的成本信息以及所述目标培训项目的参与成本信息，获取所述目标培训项目的培训成本信息。

5.根根权利要求4所述的培训信息处理方法，其特征在于，所述根据所述目标培训项目的用户参与信息，获取所述目标培训项目的参与成本信息包括：

向用户成本数据库发送成本信息查询请求，所述成本信息查询请求携带所述多个第一用户的用户标识，由所述用户成本数据库根据所述多个第一用户的用户标识查询所述多个第一用户的单位时间成本信息，基于所述多个第一用户的单位时间成本信息，返回所述多个第一用户的平均成本信息；

将所述多个第一用户的平均成本信息，作为所述目标培训项目的参与成本信息。

6.根根权利要求1所述的培训信息处理方法，其特征在于，所述根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的培训效果信息包括：

根据所述多个第一用户的用户标识，确定所述多个第一用户的用户类别；

针对不同用户类别，分别根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的对应于不同用户类别的培训效果信息。

7.根根权利要求6所述的培训信息处理方法，其特征在于，所述根据所述多个第一用户的用户标识，确定所述多个第一用户的用户类别包括：

根据所述第一用户的用户标识，获取所述第一用户的入职时长，当所述第一用户的入职时长小于目标时长时，将所述第一用户的用户类别确定为新员工；

根据所述第一用户的用户标识，获取所述第一用户的部门信息，当所述第一用户的部门信息属于任一类别所关联的任一部门，则将所述第一用户的用户类别确定为所述类别。

8.一种培训信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：

用户参与信息获取模块，被配置为执行从培训信息数据库中，获取目标培训项目的用户参与信息，所述用户参与信息包括多个第一用户的用户标识；

评分信息获取模块，被配置为执行根据所述多个第一用户的用户标识，从所述培训信息数据库中，获取所述目标培训项目的评分信息；

培训成本信息获取模块，被配置为执行根据所述目标培训项目的项目标识，获取所述目标培训项目的培训成本信息；

培训效果信息生成模块，被配置为执行根据所述评分信息以及所述培训成本信息，生成所述目标培训项目的培训效果信息。

9.一种服务器，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求1至7中任一项所述的培训信息处理方法。

10.一种存储介质，当所述存储介质中的指令由服务器的处理器执行时，使得服务器能够执行如权利要求1至7中任一项所述的培训信息处理方法。

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