CN107945015A - 人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种人机问答审核方法，该方法包括：在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。本发明还提供一种人机问答审核装置、设备和计算机可读存储介质。本发明提出的人机问答审核方案，可根据申请人的信贷信息自动向申请人进行提问，并对答复内容进行核对和审核，减少了信贷审核人员的工作量，提高了信贷审核的效率，也节约了贷款申请人的等待时间。

Description

人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本发明涉及信贷领域，尤其涉及一种人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前市面上对于信贷请求的远程审核，是基于远程视频通信进行，即信贷申请人和风险审核员通过视频的方式进行远程的信贷信息审核。在信贷信息面核过程中，由风险审核员根据信贷申请人提供的信贷材料进行一对一地人工询问和核对。但在实际中，有风控能力的风险审核员的人数较少，人工审核的效率低，从而往往无法及时的对大量地信贷申请作出及时地处理，导致申请人等待时间长，影响了申请时长，降低了客户体验。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种人机问答审核方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决信贷信息审核效率低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种人机问答审核方法，所述人机问答审核方法包括以下步骤：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；

以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；

根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的用户标识和授权许可生成信息获取请求，并将所述信息获取请求发送至信息管理系统，以获取对应的信贷信息；

接收所述信息管理系统反馈的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干。

可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的信贷产品信息确定审核等级，并根据所述审核等级获取所述申请用户对应的信贷信息；

根据所述信贷信息在预设审核题库中获取对应的题干模板，并根据所述信贷信息和题干模板生成对应的审核题干。

可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，其中所述信贷信息包括证件信息；

根据所述证件信息在预设审核题库中获取单一指向题干模板，并根据所述证件信息和单一指向题干模板生成指向题干；

所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤包括：

根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并根据所述证件信息确定所述指向题干的参考答案；

将所述作答信息和参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

可选地，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息；

根据所述信贷信息在预设审核题库中获取逻辑关联题干模板，并根据所述信贷信息和逻辑关联题干模板生成逻辑套题，所述逻辑套题包括父题干和子题干；

所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤包括：

根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，其中作答信息中包括所述父题干对应的父题干作答和所述子题干对应的子题干作答；

根据所述父题干、父题干作答和子题干获取对应的子题干参考答案，并将所述子题干作答和子题干参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

可选地，所述以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息的步骤之后，还包括：

获取所述审核题干的作答时间；

判断所述作答时间是否大于所述审核题干的时间阈值；

若所述作答时间大于所述审核题干的时间阈值，则判断所述原始答复信息无效；

若所述作答时间小于或等于所述审核题干的时间阈值，则执行步骤根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷资料和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

可选地，所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤之后，还包括：

根据所述作答信息、信贷信息、审核题干和审核结论生成对应的审核报告。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种人机问答审核装置，所述人机问答审核装置包括：

题干生成模块，用于在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；

答复获取模块，用于以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；

结论获取模块，用于根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种人机问答审核设备，其特征在于，所述人机问答审核设备包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的人机问答审核程序，其中所述人机问答审核程序被所述处理器执行时，实现如上述的人机问答审核方法的步骤。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有人机问答审核程序，其中所述人机问答审核程序被处理器执行时，实现如上述的人机问答审核方法的步骤。

本发明通过在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。通过以上方式，本发明提出一种智能人机问答审核方案，可根据申请人的信贷信息自动生成审核问题，并向申请人进行机器提问；同时还可以对申请的答复自动进行核对和审核，减少了信贷审核人员的工作量，提高了信贷审核的效率，也节约了贷款申请人的等待时间，有利于信贷业务的进行。

附图说明

图1为本发明实施例方案中涉及的人机问答审核设备的硬件结构示意图；

图2为本发明人机问答审核方法第一实施例的流程示意图；

图3为本发明人机问答审核方法第二实施例的流程示意图；

图4为本发明人机问答审核方法第三实施例的流程示意图；

图5为本发明人机问答审核方法第四实施例的流程示意图

图6为本发明人机问答审核装置第一实施例的功能模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例涉及的人机问答审核方法主要应用于人机问答审核设备，该人机问答审核设备可以是PC、便携计算机、移动终端等具有显示和处理功能的设备。

参照图1，图1为本发明实施例方案中涉及的人机问答审核设备的硬件结构示意图。本发明实施例中，人机问答审核设备可以包括处理器1001(例如CPU)，通信总线1002，用户接口1003，网络接口1004，存储器1005。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信；用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)；网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)；存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器，存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

本领域技术人员可以理解，图1中示出的硬件结构并不构成对人机问答审核设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

继续参照图1，图1中作为一种计算机可读存储介质的存储器1005可以包括操作系统、网络通信模块以及人工问答审核程序。

在图1中，网络通信模块主要用于连接服务器，与服务器进行数据通信；而处理器1001可以调用存储器1005中存储的人工问答审核程序，并执行本发明实施例提供的人工问答审核方法。

本发明实施例提供了一种人工问答审核方法。

参照图2，图2为本发明人工问答审核方法第一实施例的流程示意图。

本实施例中，所述人工问答审核方法包括以下步骤：

步骤S10，在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；

目前市面上对于信贷请求的远程审核，是基于远程视频通信进行，即信贷申请人和风险审核员通过视频的方式进行远程的信贷信息审核。在信贷信息面核过程中，由风险审核员根据信贷申请人提供的信贷资料进行一对一地人工询问和核对。但在实际中，有风控能力的风险审核员的人数较少，人工审核的效率低，从而往往无法及时的对大量地信贷申请作出及时地处理，导致申请人等待时间长，影响了申请时长，降低了客户体验。基于上述问题，本实施例中提出一种基于智能人机问答的审核方案，以人机问答的方式对信贷申请的申请用户进行询问和资料审核；其中，问题题库及答案基于申请人提供的资料动态生成，可提高审核的效率。

本实施例中，人机问答审核方法由人机问答审核设备实现。该人机问答审核设备可以是一个自助贷款一体机；申请用户可在该贷款一体机上以自助、线上的方式完成贷款全流程。其中，该贷款一体机包括预先设计和存储的审核题库，审核题库里包括了若干的题干模板；基于这些题干模板和申请用户的信贷信息，可配合生成信贷信息核对和审核过程中常用的审核题干，并可通过该审核题干对申请用户进行资料核对和审核。当然，本案中的审核题库也可以是设置在云服务器，贷款一体机与云服务器网络连接，从而可从云服务器中的审核题库里获取到题干模板。

本实施例中，当申请用户在进行贷款时，可在贷款一体机中进行操作，触发信贷请求。贷款一体机根据接收到的信贷请求，将要求申请用户提供相应的信贷材料，这些信贷材料包括申请用户的基本身份信息(包括姓名、照片、指纹、身份证号、家庭成员等)、联系方式(电话、家庭住址、单位地址等)、财产信息(借款期望额度、借款目的、房产、存款、收入、银行交易流水、学历等)、借贷记录，这些信息可以是由申请用户在贷款一体机上通过证件识别(包括OCR识别、扫描的方式)、手动输入等方式提供，也可以是申请用户在贷款一体机上进行授权许可操作，授权贷款一体机从其它可信机构获取申请用户的相关信贷信息。具体的，当申请用户在贷款一体机进行贷款操作时，需要在贷款一体机中提供自己的用户标识(如用户身份证、机构ID等身份信息)和授权许可(如电子签名、信息账户密码等)，以表明申请用户允许贷款一体从可信机构的信息管理系统中获取自己的信息进行信贷评估和审核。贷款一体机则根据该用户标识和授权许可生成对应的信息获取请求，并将该信息获取请求发送至对应的信息管理系统中。信息管理系统在接收到该信息获取请求时，首先会获取其中的用户标识，确定本次信息获取请求需要获取的是哪一位用户的信息，然后将对该授权许可进行验证，判断该授权许可的真伪性，从而判断数据获取者(贷款一体机)是否为合法获取者；当授权验证通过时，信息管理系统将查询对应的风控数据，并将其返回至贷款一体机。

在获取到申请用户的信贷信息时，贷款一体机即可根据该信贷信息查找审核题库，从审核题库中获取到与这些信贷信息匹配的题干模板。这个题干匹配的过程，可以是根据信息的内容进行的，贷款一体机在获取到贷款信息时，将会对该信息进行字段解析，然后根据该字段的含义在审核题库中查询对应的题干模板。例如信贷信息中包括申请用户的身份证信息，身份证信息中则包括“出生”和“身份证号”等字段，则贷款一体机可根据该字段在审核题库中查找身份证类的题干模板，这些身份证类的题干模板可以是“您的出生时间是什么时间”、“您的身份证号是多少”等；又例如信贷信息中包括申请用户的借款目的，则可根据该“目的”字段查找对应的目的类的题干模板，如“请问您的贷款目的是什么”。

进一步的，申请用户在提出贷款请求时，对于不同的贷款产品，其需要审核的信贷信息可以是不同的。例如当申请用户申请3千元的贷款时，只需要审核申请用户的身份证信息和流水记录；当申请用户申请10万元的贷款时，除了需要审核申请用户的身份证信息和流水记录外，还需要审核财产信息，历史贷款偿还记录等。具体的，贷款一体机对于不同的信贷产品，划分了不同的审核等级，例如额度高的信贷产品，其审核等级也较高，对应的其需要审核的信贷信息也更多；贷款一体机进行到信息审核的流程时，将根据申请用户在提出信贷请求时选择的信贷产品信息确定本次审核等级，并根据该审核等级确定本次审核涉及的信息内容，然后再获取申请用户对应的信贷信息；在获取到该审核等级的信贷信息时，即可根据该信贷信息在审核题库中获取对应的题干模板，以生成对应的审核题干。

步骤S20，以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；

本实施例中，贷款一体机在获取到审核题干时，即可通过该审核题干对申请用户进行询问，询问的方式可以是语音的方式，也可以是贷款一体机的显示屏中显示文字信息的方式。申请用户在看到该题干时，需要对该题干进行答复。对于申请人答复的方式，也可以对其进行要求，例如对于第一题和第二题，可以要求申请用户在贷款一体机的键盘上手动输入其原始答复内容；对于第三题，可以要求申请用户通过贷款一体机的麦克风进行语音答复，而在申请用户进行语音答复时，贷款一体机会将该语音信息转化为对应的文字信息。

步骤S30，根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

本实施例中，贷款一体机在获取到申请用户的原始答复信息时，将会根据该原始答复信息进行题序整理，得到与各审核题干对应的作答信息。然后贷款一体机将会把作答信息与各审核题干、以及涉及到的信贷信息进行关联比对，判断申请用户的回答是否与该审核题干以及涉及到的信贷信息互相匹配；若匹配，则认为该题干的作答通过，该信贷信息是用户所熟知、且是真实可信的；若不匹配，则认为该信贷信息为虚假信息。进一步的，在确认所有作答的匹配情况时，贷款一体机将会统计所有作答的通过率，当该通过率满足预设阈值时，认为该申请用户是可信的，此时其信贷请求通过审核；否则将认为该申请用户是不可信的，申请用户在进行信贷欺诈，此时将拒绝申请人的信贷请求。当然，信贷一体机也可以只根据作答情况获得作答评价，再将该评估评价发送至审核端，由专门的信贷审核人员通过审核端对其进行决策。

进一步的，在生成审核结论后，贷款一体机还可生成对应的审核报告。该审核报告中包括了审核过程使用到的申请用户的信贷信息、用于提问的审核题干、申请用户的作答信息以及最终的审核结论等，以方便信贷审核人员进行汇总和查看。而在报告中，由于涉及到大量的信息比对，为了方便信贷审核人员查看，在报告的主页也可以只显示审核不通过的信贷信息(虚假信息)，其它的信贷信息可显示在报告的二级菜单中。

值得说明的是，本实施例中的人机问答审核方法，是以贷款一体机进行举例说明；而在具体实施中，该人机问答审核方法也可以由其它的审核设备实现，本领域技术人员应该理解的是，本实施例中的人机问答审核功能，不一定需要和贷款一体机的其它贷款功能绑定使用。

本实施例中，在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。通过以上方式，本实施例提出一种智能人机问答审核方案，可根据申请人的信贷信息自动生成审核问题，并向申请人进行机器提问；同时还可以对申请的答复自动进行核对和审核，减少了信贷审核人员的工作量，提高了信贷审核的效率，也节约了贷款申请人的等待时间，有利于信贷业务的进行。

参照图3，图3为本发明人机问答审核方法第二实施例的流程示意图。

基于上述图2所示实施例，本实施例中，步骤S10包括：

步骤S11，在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，其中所述信贷信息包括证件信息；

本实施例中，贷款一体机在接收到信贷请求，进入到信息审核流程时，首先将获取申请用户的相关信贷信息，这些信贷信息包括了用户的相关证件信息，如身份证、学位证、房产证、驾照等。

步骤S12，根据所述证件信息在预设审核题库中获取单一指向题干模板，并根据所述证件信息和单一指向题干模板生成指向题干；

本实施例中，在获取到申请用户的证件信息时，即可根据这些证件信息对申请用户进行提问和核对。具体的，对于证件信息，可以采用单一指向性的问题对用户进行提问；其中的单一指向性，是指问题的答案可以直接从单一证件上得出。通过向申请用户提问基于证件信息的单一指向性问题，可以判断出申请用户是否熟悉这些证件信息，从而确定这些证件信息是否可信。贷款一体机根据证件的类型从审核题库中获取单一指向题干模板，从而根据所述证件信息和单一指向题干模板生成指向题干。例如，基于身份证信息的指向题干可以是“您的出生时间是什么时间”、“您的身份证号是多少”；基于学历证信息的指向题干可以是“您是在哪所院校本科/硕士/博士毕业”、“您的毕业时间是什么时候”。贷款一体机在获取到审核题干时，即可通过该审核题干对申请用户进行询问。

步骤S30包括：

步骤S31，根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并根据所述证件信息确定所述指向题干的参考答案；

本实施例中，贷款一体机在获取到申请用户的原始答复信息时，将会根据该原始答复信息进行题序整理，得到与各审核题干对应的作答信息。而对于指向题干，其参考答案可以直接从单一证件上得出，因此贷款一体机此时可根据证件信息确定各指向题干的参考答案。

步骤S32，将所述作答信息和参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

本实施例中，在确定各指向题干的参考答案时，即可将各指向题干的作答信息和参考答案进行比对，从而判断申请用户的答复是否通过。由于证件上的信息是确定的，因此可认为参考答案不存在模糊两可的情况，因此在将作答信息和参考答案进行比对时，若两者一致，则该答复通过；若两者不一致，则认为答复不通过，申请用户并不熟悉证件的内容，该证件可能是假证件、又或者该证件并不属于申请用户等不可信的情况。

通过以上方式，本实施例中可基于申请人的证件信息自动生成核对题干和参考答案，无需人工出题和审核，提高了审核的效率。

参照图4，图4为本发明人机问答审核方法第三实施例的流程示意图。

基于上述图2所示实施例，本实施例中，步骤S10还包括：

步骤S13，在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息；

本实施例中，贷款一体机在接收到信贷请求，进入到信息审核流程时，首先将获取申请用户的相关信贷信息，这些信贷信息包括申请用户的基本身份信息(包括姓名、照片、指纹、身份证号、家庭成员等)、联系方式(电话、家庭住址、单位地址等)、财产信息(借款期望额度、借款目的、房产、存款、收入、银行交易流水、学历等)、借贷记录等。

步骤S14，根据所述信贷信息在预设审核题库中获取逻辑关联题干模板，并根据所述信贷信息和逻辑关联题干模板生成逻辑套题，所述逻辑套题包括父题干和子题干；

本实施例中，在获取到申请用户的信贷信息时，即可根据这些信贷信息对申请用户进行提问。其中，对于用于提问的题干，还可以是基于申请用户的实际回答动态进行生成的，即多道题干之间不是完全独立，而是具有一定逻辑关系的逻辑套题。例如，逻辑套题中包括1a和2b两个题干，其中题干的提问顺序在题干2b之前，1a为“您平时从家里到公司上班，常用的通勤方式是什么”，2b为“在采用上述通勤方式时，您从家里到公司上班需要花费多长时间”；在上述1a和2b的逻辑套题中，1a为父题干，2b为子题干；父题干1a并没有完全标准的参考答案，父题干1a主要是为了引出子题干2b，而子题干2b的参考答案则可根据申请用户的公司地址信息、家庭地址信息以及父题干中申请用户的回答确定，即首先确定申请用户的公司地址和家庭地址，然后连接网络获取地图信息，再根据父题干中申请用户回答的通勤方式计算相关的通勤时间。

值得说明的是，在采用逻辑套题的方式进行提问时，对于子题干的具体内容，可能是在申请用户对父题干作答后才成所有内容的填充。例如，逻辑套题包括父题干1m和子题干2n，1m为“您贷款的用途是装修，请问您要装修的房子位于哪个小区”；在申请用户回答了小区名字时，贷款一体机将会查询该小区实地图片，并获取其它小区的图片作为干扰图片，并询问申请用户“以下的几张图片，哪张是您装修房小区大门的对应图片”。

本实施例中，贷款一体机在获取到审核题干时，即可通过该审核题干对申请用户进行询问。

步骤S30还包括：

步骤S33，根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，其中作答信息中包括所述父题干对应的父题干作答和所述子题干对应的子题干作答；

本实施例中，贷款一体机在获取到申请用户的原始答复信息时，将会根据该原始答复信息进行题序整理，得到与各审核题干对应的作答信息，其中这些作答包括逻辑套题总父题干对应的父题干作答和子题干对应的子题干作答。

步骤S34，根据所述父题干、父题干作答和子题干获取对应的子题干参考答案，并将所述子题干作答和子题干参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

本实施例中，在确定各题干的参考答案时，即可将各指向题干的作答信息和参考答案进行比对，从而判断申请用户的答复是否通过。正如步骤S12中所述，对于逻辑套题中的父题干，并没有完全标准的参考答案，父题干主要是为了引出子题干，而子题干的参考答案则可根据父题干、父题干作答和子题干以及必要的信贷信息获得。然后即可将作答信息和参考答案进行比对时，若两者一致(或在一定的误差范围内)，则该答复通过；若两者不一致(或超过一定的误差范围)，则认为答复不通过，申请用户可能存在胡编捏造等不可信的情况。

通过以上方式，本实施例中可基于申请用户的信贷信息和/或申请用户的作答信息动态生成询问题干，更好的丰富了题目类型和问答策略，提高了人机审核的准确性。

参照图5，图5为本发明人机问答审核方法第四实施例的流程示意图。

基于上述图2所示实施例，本实施例中，步骤S20之后，还包括：

步骤S40，获取所述审核题干的作答时间；

本实施例中，为了避免申请用户长时间不作答或是通过不允许的方式获取答案(例如申请用户为欺诈者，其对于证件内容并不熟悉，因此申请用户在看到题干后用网络搜索的方式获取答案)，贷款一体机还可对申请人的作答时间进行限定。具体的，贷款一体机对于每道题干会设置有对应的时间阈值，该时间阈值意为申请用户应在该时间内进行作答。在进行提问后，将会进行计时，获取每道审核题干的作答时间。

步骤S50，判断所述作答时间是否大于所述审核题干的时间阈值；

本实施例中，在获取到申请用户在某道题的原始答复信息和对应的作答时间，首先需要将该作答时间与该审核题干对应的时间阈值进行比对，判断作答时间是否大于时间阈值；

步骤S60，若所述作答时间大于所述审核题干的时间阈值，则判断所述原始答复信息无效。

本实施例中，如果某道题干的作答时间是否大于时间阈值，则说明在申请用户对于该题干的作答时间未满足作答要求，申请用户做出的答复是不可信的，此时将判断原始答复信息无效。而如果作答时间小于或等于时间阈值，则需要执行步骤30，以对申请用户的作答进行进一步的判断。

此外，本发明实施例还提供一种人工问答审核装置。

参照图6，图6为本发明人机问答审核装置第一实施例的功能模块示意图。

本实施例中，所述人机问答审核装置包括：

题干生成模块10，用于在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；

答复获取模块20，用于以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；

结论获取模块30，用于根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

进一步的，所述题干生成模块10包括：

请求生成单元，用于在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的用户标识和授权许可生成信息获取请求，并将所述信息获取请求发送至信息管理系统，以获取对应的信贷信息；

信息接收单元，用于接收所述信息管理系统反馈的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干。

进一步的，所述题干生成模块还10包括：

第一获取单元，用于在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的信贷产品信息确定审核等级，并根据所述审核等级获取所述申请用户对应的信贷信息；

模板获取单元，用于根据所述信贷信息在预设审核题库中获取对应的题干模板，并根据所述信贷信息和题干模板生成对应的审核题干。

进一步的，所述题干生成模块10，还用于在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，其中所述信贷信息包括证件信息；根据所述证件信息在预设审核题库中获取单一指向题干模板，并根据所述证件信息和单一指向题干模板生成指向题干；

所述结论获取模块30，还用于根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并根据所述证件信息确定所述指向题干的参考答案；将所述作答信息和参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

进一步的，所述题干生成模块10，还用于在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息；根据所述信贷信息在预设审核题库中获取逻辑关联题干模板，并根据所述信贷信息和逻辑关联题干模板生成逻辑套题，所述逻辑套题包括父题干和子题干；

所述结论获取模块30，还用于根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，其中作答信息中包括所述父题干对应的父题干作答和所述子题干对应的子题干作答；根据所述父题干、父题干作答和子题干获取对应的子题干参考答案，并将所述子题干作答和子题干参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

进一步的，所述人机问答审核装置，还包括：

时间获取模块，用于获取所述审核题干的作答时间；

时间判断模块，用于判断所述作答时间是否大于所述审核题干的时间阈值；

信息无效模块，用于若所述作答时间大于所述审核题干的时间阈值，则判断所述原始答复信息无效；

所述结论获取模块30，还用于若所述作答时间小于或等于所述审核题干的时间阈值，则根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷资料和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

进一步的，所述人机问答审核装置，还包括：

报告生成模块，用于根据所述作答信息、信贷信息、审核题干和审核结论生成对应的审核报告。

其中，上述人机问答审核装置中各个模块与上述人机问答审核方法实施例中各步骤相对应，其功能和实现过程在此处不再一一赘述。

此外，本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质。

本发明计算机可读存储介质上存储有人机问答审核程序，其中所述人机问答审核程序被处理器执行时，实现如上述的人机问答审核方法的步骤。

其中，人机问答审核程序被执行时所实现的方法可参照本发明人机问答审核方法的各个实施例，此处不再赘述。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种人机问答审核方法，其特征在于，所述人机问答审核方法包括以下步骤：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；

以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；

根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

2.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的用户标识和授权许可生成信息获取请求，并将所述信息获取请求发送至信息管理系统，以获取对应的信贷信息；

接收所述信息管理系统反馈的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干。

3.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求中包括的信贷产品信息确定审核等级，并根据所述审核等级获取所述申请用户对应的信贷信息；

根据所述信贷信息在预设审核题库中获取对应的题干模板，并根据所述信贷信息和题干模板生成对应的审核题干。

4.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，其中所述信贷信息包括证件信息；

根据所述证件信息在预设审核题库中获取单一指向题干模板，并根据所述证件信息和单一指向题干模板生成指向题干；

所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤包括：

根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并根据所述证件信息确定所述指向题干的参考答案；

将所述作答信息和参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

5.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干的步骤，还包括：

在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息；

根据所述信贷信息在预设审核题库中获取逻辑关联题干模板，并根据所述信贷信息和逻辑关联题干模板生成逻辑套题，所述逻辑套题包括父题干和子题干；

所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤包括：

根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，其中作答信息中包括所述父题干对应的父题干作答和所述子题干对应的子题干作答；

根据所述父题干、父题干作答和子题干获取对应的子题干参考答案，并将所述子题干作答和子题干参考答案进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

6.如权利要求1所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息的步骤之后，还包括：

获取所述审核题干的作答时间；

判断所述作答时间是否大于所述审核题干的时间阈值；

若所述作答时间大于所述审核题干的时间阈值，则判断所述原始答复信息无效；

若所述作答时间小于或等于所述审核题干的时间阈值，则执行步骤根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷资料和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

7.如权利要求1至6中任一项所述的人机问答审核方法，其特征在于，所述根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论的步骤之后，还包括：

根据所述作答信息、信贷信息、审核题干和审核结论生成对应的审核报告。

8.一种人机问答审核装置，其特征在于，所述人机问答审核装置包括：

题干生成模块，用于在接收到信贷请求时，根据所述信贷请求获取申请用户的信贷信息，并根据所述信贷信息和预设审核题库生成对应的审核题干；

答复获取模块，用于以预设方式输出所述审核题干，并获取所述申请用户基于所述审核题干录入的原始答复信息；

结论获取模块，用于根据所述原始答复信息获取对应的作答信息，并将所述作答信息、信贷信息和审核题干进行比对，以根据比对结果获取审核结论。

9.一种人机问答审核设备，其特征在于，所述人机问答审核设备包括处理器、存储器、以及存储在所述存储器上并可被所述处理器执行的人机问答审核程序，其中所述人机问答审核程序被所述处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的人机问答审核方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有人机问答审核程序，其中所述人机问答审核程序被处理器执行时，实现如权利要求1至7中任一项所述的人机问答审核方法的步骤。