CN112513899A - 用于向快递员提供信息的电子设备及其控制方法 - Google Patents

Abstract

提供了一种在快递员终端处提供信息的方法，所述方法包括：识别关于配送地址的第一信息，将所述第一信息显示在显示器的第一区域中；识别关于顾客的第二信息，将所述第二信息显示在所述显示器的第二区域中；识别关于与配送有关的至少一个图像的第三信息，将所述第三信息显示在所述显示器的第三区域中；以及在所述第一区域、所述第二区域和所述第三区域中显示识别的信息。所述至少一个图像包括与和所述地址相对应的先前配送的完成相关联的图像信息。根据本公开的实施例，当快递员执行所述配送时，提供了用于准确配送的附加信息，从而减少了错误配送的可能性。

Description

用于向快递员提供信息的电子设备及其控制方法

技术领域

本公开涉及一种用于向配送物品的快递员提供信息的电子设备及控制方法。一个特定实施例涉及一种提供信息以使得快递员能够基于配送信息进行准确配送的方法，以及使用所述方法的电子设备。

背景技术

随着互联网的使用已变得普遍，电子商务市场正在增长。由于电子商务市场的交易是在线进行的，因此需要用于运输所购买物品的配送服务。配送服务是指快递员将顾客请求的物品配送到所请求的配送目的地的服务，并且快递员可以基于通过快递员的终端获取的信息来提供配送服务。

由于这种配送服务已经流行，所以存在顾客请求在由顾客指定的配送目的地的地址中的特定位置处配送物品的许多情况。然而，在顾客请求配送目的地的情况下，难以准确地提供顾客的请求，并且因此在许多情况下快递员无法遵守顾客的请求。此外，即使快递员识别出正确的地址，如果难以将顾客指定的地址与配送目的地相匹配，则物品可能被配送到错误的配送位置。因此，如果未遵守顾客的请求，或者如果将物品配送到错误的地址，则可能降低顾客的满意度。因此，需要解决上述问题。

发明内容

技术目标

一方面提供了一种用于在配送过程中将配送信息有效地提供给快递员的方法和装置。另一方面提供了一种方法和装置，所述方法和装置用于不仅有效地发送顾客输入的信息，还有效地发送先前的配送历史中用于准确配送所需的信息。又一方面提供了一种方法和装置，所述方法和装置用于基于提供给顾客的信息来获取和管理准确配送所需的信息，使得当在将来执行对应的配送时，将对应的信息有效地提供给快递员。

技术方案

根据一个方面，提供了一种在快递员终端处提供信息的方法，所述方法包括：识别关于配送地址的第一信息，将所述第一信息显示在显示器的第一区域中；识别关于顾客的第二信息，将所述第二信息显示在所述显示器的第二区域中；识别关于与配送有关的至少一个图像的第三信息，将所述第三信息显示在所述显示器的第三区域中；以及在所述第一区域、所述第二区域和所述第三区域中显示识别的信息。所述至少一个图像可以包括与和所述地址相对应的先前配送的完成相关联的图像信息。

根据另一方面，提供了一种快递员终端，所述快递员终端包括：收发器，所述收发器被配置为执行通信；显示器，所述显示器被配置为显示信息；以及控制器，所述控制器被配置为：识别关于配送地址的第一信息，将所述第一信息显示在所述显示器的第一区域中；识别关于顾客的第二信息，将所述第二信息显示在所述显示器的第二区域中；识别关于与配送有关的至少一个图像的第三信息，将所述第三信息显示在所述显示器的第三区域中；以及在所述第一区域、所述第二区域和所述第三区域上显示识别的信息。所述至少一个图像信息可以包括与和所述地址相对应的先前配送的完成相关联的图像信息。

效果

根据本公开的实施例，当快递员执行配送时，提供了用于准确配送的附加信息，并且因此，可以减少错误配送的可能性。此外，根据本公开的实施例，即使没有由顾客输入的附加信息，也可以使用先前的配送历史来管理用于执行准确配送的信息，并且可以以及时的方式将这种信息提供给快递员，并且因此可以有效地执行配送。

附图说明

图1是展示了根据本公开的实施例的配送系统的图。

图2是展示了根据本公开的实施例的用于在快递员终端处提供与配送有关的信息的方法的流程图。

图3是展示了根据本公开的实施例的用于根据与配送进度相对应的输入在快递员终端处提供与配送有关的信息的方法的流程图。

图4是展示了根据本公开的实施例的获取针对与配送有关的信息而提供的图像信息并提供获取的图像信息的方法的流程图。

图5是展示了根据本公开的实施例的在传送过程中的节点之间交换的信息以及相应节点的对应操作的图。

图6是展示了根据本公开的实施例的在快递员终端处提供的与配送地图相关联的用户界面(UI)的图。

图7是展示了根据本公开的实施例的在快递员终端处提供的与配送列表相关联的UI的图。

图8是展示了根据本公开的实施例的在快递员终端处提供的与顾客相关联的UI的图。

图9是展示了根据本公开的实施例的在快递员终端处提供的UI的图，其中提供了关于先前配送的图像并且允许输入关于当前配送的图像。

图10是展示了根据本公开的实施例的快递员终端的图。

具体实施方式

在下文中，将参考附图描述本发明的示例性实施例。

为了避免混淆本发明的主题，可以省略在本领域中公知的并且与本发明不直接相关的技术规格的详细描述。这旨在省略不必要的描述以便使本发明的主题清晰。

出于相同的原因，一些元件在附图中被放大、省略或简化，并且实际上，这些元件可以具有与附图中所示的不同的尺寸和/或形状。贯穿所有附图中，相同或等同的部分由相同的附图标记指示。

通过参考以下对示例性实施例和附图的详细描述，可以更容易地理解本发明的优点和特征以及实现所述优点和特征的方法。然而，本发明可以用许多不同形式实施并且不应被解释为限于在此阐明的这些示例性实施例。相反，提供这些示例性实施例以使得本公开将彻底且完整，并且将本发明的概念完全传达给本领域的技术人员，并且本发明将仅由所附权利要求限定。在整个说明书中，相同附图标记指相同元件。

应当理解，流程图和/或框图的每个框以及流程图和/或框图中的框的组合可以通过计算机程序指令来实现。这些计算机程序指令可以提供给通用计算机、专用计算机的处理器或者其他可编程数据处理装置，使得经由计算机的处理器或其他可编程数据处理装置来执行的指令创建用于实现流程图和/或框图中指定的功能/行动的手段。这些计算机程序指令还可以存储在非暂时性计算机可读存储器中，所述非暂时性计算机可读存储器可以指导计算机或其他可编程数据处理装置以特定方式起作用，使得存储在非暂时性计算机可读存储器中的指令产生实现流程图和/或框图中指定的功能/行动的嵌入指令装置的制品。计算机程序指令还可以被加载到计算机或其他可编程数据处理装置上以致使在计算机或其他可编程装置上执行一系列操作步骤，从而产生计算机实现的过程，使得在计算机或其他可编程装置上执行的指令提供用于实现流程图和/或框图中指定的功能/行动的步骤。

此外，相应的框图可以展示模块、区段或代码的一部分，其包括用于执行特定逻辑功能的至少一个或多个可执行指令。此外，应当注意，在若干修改中，可以以不同的顺序执行框的功能。例如，两个连续框可以根据其功能基本上同时执行或者可以按相反顺序执行。

根据本公开的各种实施例，术语“模块”是指但不限于执行某些任务的软件或硬件部件，诸如现场可编程门阵列(FPGA)或专用集成电路(ASIC)。模块可以有利地被配置为驻留在可寻址存储介质上并且被配置为在一个或多个处理器上执行。因此，举例来说，模块可以包括诸如软件部件、面向对象的软件部件、类部件和任务部件等部件、进程、函数、属性、过程、子例程、程序代码段、驱动程序、固件、微码、电路、数据、数据库、数据结构、表、阵列和变量。提供用于部件和模块的功能性可以组合到更少的部件和模块中，或者进一步分成额外的部件和模块。此外，可以实现部件和模块使得它们执行设备或安全多媒体卡中的一个或多个CPU。

图1是展示了根据本公开的实施例的配送系统的图。

参考图1，展示了根据本公开的实施例的包括顾客101、102和103、服务器111以及快递员121、122和123的配送系统。在所述实施例中，顾客101、102和103以及快递员121、122和123可以通过顾客终端和快递员终端与服务器111通信并识别所提供的信息。

顾客101、102和103各自可以通过服务器111发出配送请求，并且接收与配送有关的信息。服务器111可以管理与配送有关的信息，并且还可以管理关于从顾客请求配送的物品的信息。更具体地，顾客101、102和103各自可以通过服务器111购买期望的物品，并且可以通过与服务器111的信息交换来提出配送请求。在所述实施例中，服务器111可以包括能够执行通信的多个服务器，或者可以包括多个服务器中的至少一些。

服务器111可以将与针对顾客的物品配送相关联的信息发送给快递员121、122和123。在所述实施例中，服务器111可以向快递员121、122、123提供和配送有关的物品信息、以及与执行配送所需的配送有关的信息。在所述实施例中，与配送有关的信息可以包括关于物品将被配送到的地址的信息、关于由顾客指定来放置物品的位置的信息、由顾客请求的其他配送有关的设置信息、以及应当另外输入以配送物品的至少一个输入信息。

快递员121、122、123可以基于上述信息来执行配送，并且可以将与配送进度相关联的信息提供给服务器111。更具体地，服务器111可以提供与将由快递员121、122、123执行的配送相关联的信息，并且快递员121、122、123可以被提供关于与将要由其执行的配送的建筑物相对应的顾客的信息、地址信息、以及特定配送有关的设置信息。快递员121、122、123可以基于接收的信息来执行配送，并且将与配送进度相关联的信息提供给服务器111。更具体地，当配送完成时，与配送完成相关联的图像信息和指示配送完成的信息可以被发送到服务器111，并且在接收到此类信息时，服务器111可以向与对应物品相对应的顾客提供与配送完成相关联的图像信息。通过提供此类信息，顾客可以识别物品是否已经被适当地配送，并且向服务器121提供反馈。在所述实施例中，反馈可以包括以下各项中的至少一项：关于配送地址是否正确的信息、关于是否按照设定的配送选项完成配送的信息、以及关于配送物品的状态的信息。此外，顾客可以响应于来自服务器111的请求或者由顾客触发来提供与配送有关的反馈，并且服务器111可以记录所述反馈并将包括来自顾客的反馈的信息提供给快递员121、122、123，从而提高了配送的满意度。

图2是展示了根据本公开的实施例的用于在快递员终端处提供与配送有关的信息的方法的流程图。

参考图2，展示了用于提供与在快递员终端处的配送有关的信息的方法。

在操作205中，可以在快递员的终端上显示针对顾客的配送信息。配送信息可以包括关于将要配送的物品的信息、配送地址信息、以及由顾客指定的配送选项信息。此外，在所述实施例中，配送信息可以包括配送注意信息。更具体地，可以将根据来自顾客的先前反馈而产生的信息提供给快递员。例如，对于已经频繁接收到与错误配送有关的反馈的顾客，可以在进行配送时提供指示错误配送警告的信息。此外，在顾客设置配送位置的情况下，如果在先前的配送中已经接收到很多关于配送位置的否定反馈，则可以提供注意消息以识别配送位置。

在操作210中，可以在快递员的终端处显示与配送有关的详细信息。在所述实施例中，与配送有关的详细信息可以包括顾客信息、顾客地址信息、配送提示信息、从顾客请求的信息、以及顾客指令中的至少一个。顾客地址信息可以包括第一格式的地址和第二格式的地址。可以通过顾客的输入或者通过基于顾客的输入搜索地址数据库来输入每种格式的地址，并且由于提供了不同格式的地址，因此快递员可以更容易地执行配送。在所述实施例中，第一格式的地址可以是由顾客的输入提供的地址信息，并且第二格式的地址可以是为了方便快递员而提供的地址，但是不限于此。在所述实施例中，从顾客请求的信息可以是在订购配送时由顾客请求的信息，并且从顾客请求的这种信息可以包括通过选择预设复选框输入的信息、以及直接由用户以文本或消息形式输入的信息。基于从顾客请求的信息，快递员可以提供更适合顾客的配送服务。

在操作220中，可以在快递员终端处提供用于输入配送信息的UI。在所述实施例中，快递员可以向终端输入关于当前配送的信息，并且可以在终端处提供相关联的UI。在所述实施例中，UI可以显示由顾客填写的与配送有关的请求信息和用于访问配送目的地的信息中的至少一个，并且可以提供由顾客具体指定的配送有关的位置信息。另外，在所述实施例中，即使在用于输入信息的UI上，也可以将根据来自顾客的先前反馈而生成的信息提供给快递员。

在操作225中，快递员终端可以提供用于附加与当前配送的完成相关联的图像的UI。此外，可以显示在先前的操作中显示的信息中的至少一个，并且可以将用于附加指示当前配送完成信息的图像的UI与用于输入快递员实际已执行配送的位置的UI一起提供。此外，快递员终端可以显示指示在先前操作中没有任何问题的情况下执行了配送的图像信息。根据一个示例，服务器和快递员终端中的至少一个可以在先前的操作中存储与当前配送相对应的配送位置的照片，并且可以从存储的照片中选择没有来自顾客的负面反馈的照片或者具有来自顾客的正面反馈的照片，并且一起显示这些照片。因此，在提供配送位置的先前配送图像的情况下，可以按照与来自顾客的请求相对应的方式来执行配送。更具体地，快递员可以输入配送状态信息，包括拒绝接收、配送失败和配送完成中的至少一个。拒绝接收是指顾客已拒绝接收物品的情况，并且因此所述物品的配送过程可以终止，然后可以执行退款过程。配送失败是指配送未完成的情况，即无法执行配送或者将下次执行配送的情况，并且因此，关于对应物品的信息可以在服务器中改变，从而执行退款过程或者重新配送物品。当输入关于配送完成的信息时，可以完成物品的配送并且可以将相关联的信息提供给顾客。在所述实施例中，快递员可以输入关于当前配送的图像信息以便完成配送。在一个示例中，可以将物品放置在符合顾客请求的位置处，并且可以获取相关联的图像信息并通过快递员终端将其发送到服务器。如上所述在执行配送过程时，可以根据情况来控制物品的配送状态，并且在配送完成时，可以有效地提供相关联的信息。

在操作230中，当快递员确认关于配送完成的信息时，可以将关于配送完成的信息发送到服务器。此外，也可以将在先前操作中获取的与当前配送的完成相关联的图像发送到服务器。因此，当服务器获取与当前配送的完成有关的图像以及指示配送完成的信息时，可以在向顾客发送信息时一起发送相关联的信息。同时，在所述实施例中，快递员终端可以通过商业通信网络将图像信息直接发送到顾客终端。

图3是展示了根据本公开的实施例的用于响应于与配送进度相对应的输入而在快递员终端处提供与配送有关的信息的方法的流程图。

参考图3，展示了响应于在配送进度中接收的输入而提供与在快递员终端处的配送有关的信息的方法。

在操作305中，快递员终端可以显示与配送有关的地图信息。在所述实施例中，因为地图信息可以被显示为快递员的当前位置周围的区域的地图，并且与将要配送的物品所位于的建筑物相对应的图标可以显示在地图上。可以在图标内显示与建筑物相对应的多个物品或与建筑物相对应的多个顾客，并且基于此类信息，快递员可以基于地图信息容易地识别配送时间表，并且可以基于图标来识别关于与建筑物相对应的顾客的配送信息、或者关于将要配送的物品的配送信息。当根据顾客的反馈需要关注时，可以在配送信息中进一步提供相关联的信息。更具体地，可以显示指示错误配送警告的消息、或用于识别由顾客指定的配送位置的消息。此外，还可以提供顾客指定的与配送有关的特定选项信息。

在操作310中，快递员终端可以接收选择建筑物的输入。在所述实施例中，选择建筑物的输入可以包括在与建筑物相对应的位置处接收到的触摸输入，并且可以包括在与地图上显示的图标相对应的位置处接收到的触摸输入。

在操作315中，可以响应于选择建筑物的输入来显示关于希望将物品配送到建筑物的顾客的特定信息、或者关于将要配送的物品的特定信息。特定信息可以包括用于识别顾客的信息，并且基于这种信息，快递员可以比较粘贴到物品上的运单，以识别多个物品中的哪个物品将要被配送给顾客。此外，特定信息可以包括在根据顾客的反馈需要注意时提供的信息，并且特定信息可以包括以下各项中的至少一项：至少一种格式的配送地址信息，以及与配送有关的特定选项信息。可以以包括至少一个顾客或至少一个物品的列表的形式来提供这种特定信息，并且这种列表可以示出关于将要在建筑物中执行配送的顾客或物品中的至少一个。

在操作320中，快递员终端可以接收用于选择顾客或地址的输入。更具体地，可以接收从顾客或物品信息的列表中选择顾客或物品的输入，并且对应地，可以显示关于所选择的顾客或物品的特定信息。

在操作325中，可以显示与所选择的顾客或物品相对应的配送信息。在所述实施例中，快递员可以基于所显示的配送信息来识别关于将要向其执行配送的顾客的信息、或者关于将要配送的物品的信息。配送信息可以包括由顾客请求的信息和用于访问对应配送目的地的信息，并且可以包括根据顾客的反馈在需要注意时所显示的信息。此外，可以显示用于输入与配送有关的信息的至少一个图标。更具体地，可以显示用于输入拒绝接收、配送失败和配送完成中的至少一个的图标。可以提供与图标相对应的UI。在本公开的实施例中，将描述当实现配送完成时将要执行的过程。

在操作330中，响应于配送完成的输入，快递员终端可以提供用于输入关于当前配送完成的配送信息的UI。更具体地，快递员可以通过UI输入指示当前配送完成的信息。此外，快递员可以将与当前配送相关联的图像信息连同上述信息一起输入。

在操作335中，快递员终端可以提供与配送历史相关联的信息。在所述实施例中，与配送历史相关联的信息可以被提供在与配送信息的输入相关联的UI上，或者可以被提供在单独的屏幕上。与配送历史相关联的图像可以包括与对应的配送目的地和对应的配送选项相对应的先前获取的图像中的、没有来自顾客的负面反馈的图像。更具体地，可以将与当前配送地址、顾客和配送选项相对应的先前配送完成图像中的、没有来自顾客的负面反馈的图像提供给快递员终端。此外，在本实施例中，图像可以包括至少一个图像，并且如果有的话，可以优先显示具有来自顾客的正面反馈的图像。由于在与配送信息的输入相关联的UI上提供了没有来自顾客的负面反馈的图像，因此快递员可以将图像与提供的图像信息进行比较，以识别是否已经正确接收到对应的配送，并且因此可以根据顾客请求执行配送。

图4是展示了根据本公开的实施例的获取针对与配送有关的信息而提供的图像信息并提供获取的图像信息的方法的流程图。

参考图4，展示了获取图像信息的方法，所述图像信息与和配送有关的信息相关联，并且将获取的图像信息提供给快递员终端。在所述实施例中，图像信息可以是在服务器中获取的图像，并且可以是先前由对应的快递员终端或另一快递员终端报告的图像信息。描述了图像信息由服务器识别并且所识别的图像被提供给快递员终端的实施例，但是本公开不限于此，并且快递员终端可以这样的方式来实现，即，从存储在快递员终端中的图像中选择相关联的图像并示出所选择的图像。

在操作405中，服务器可以识别快递员当前执行的配送的配送地址和配送选项，并且可以识别与所识别的信息相对应的配送完成图像集。更具体地，服务器可以通过以下方式来识别图像集：基于先前的配送历史信息，从提供给顾客的配送完成相关图像中搜索与配送地址和配送选项相对应的、并且没有否定反馈的配送完成相关图像来识别图像集。这种图像集包括这样的图像，即，当以相同的地址和相同的配送选项将这些图像发送给顾客时，没有从顾客接收到负面反馈，并且如果快递员参考这些图像执行配送，则不太可能像以前一样接收到负面反馈。

在操作410中，服务器可以从在先前操作中获取的图像集中识别与订购当前配送物品的人员相关联的第一图像子集。对于图像集，基于地址和配送选项来选择图像，并且此外，可以将与由同一人在对应地址下所下的订单中的订单完成相关联地收集的图像识别为第一图像子集。更具体地，可以识别与和当前配送物品相同的配送地址、顾客和配送选项相关联的配送完成相关图像。

在操作415中，可以基于对第一图像子集中的对应的配送完成相关图像的顾客评价来识别第二图像子集。在所述实施例中，顾客评价可以包括用于对应配送的顾客反馈信息，并且可以例如通过选择没有负面反馈的图像而被被动地识别，并且可以例如通过选择具有来自顾客的正面反馈的图像而被主动地识别。因此，服务器可以在与对应用户相关联的图像之中选择没有负面反馈的图像和具有正面反馈的图像。此外，可以选择具有接收的负面反馈的图像来通知快递员错误的配送，并且在这种情况下，与没有负面反馈的图像相比，可以显示具有负面反馈的图像，从而使快递员可以在参考这两个图像时执行配送。

在步骤420中，服务器可以识别第二图像集中的图像的优先级。如果第二图像子集中的图像数量不足，则可以从第一图像子集中识别优先级，并且如果第一图像子集中的图像数量不足，则可以从图像集中识别优先级。更具体地，可以识别图像的优先级，使得具有正面反馈的图像具有比没有负面反馈的图像更高的优先级。此外，最近获取的图像可以具有比很久时间以前获取的图像更高的优先级。以这种方式，可以将优先级分配给对应的图像。

在操作425中，服务器可以将关于被分配优先级的图像的信息的至少一部分发送到快递员终端，从而在快递员终端处显示对应的图像。在快递员终端处，可以基于优先级显示图像，并且可以优先显示具有较高优先级的图像。例如，可以在快递员终端处显示具有最高优先级的两个图像，并且可以通过滚动或通过单独的UI来识别具有次高优先级的图像。

同时，在所述实施例中，为了便于解释，已经描述了依次搜索每个图像集和每个图像子集，但是可以通过一次搜索来执行相应的操作，并且可以省略一些操作或者可以结合其他单独的操作来执行。此外，如果在随后的操作中获取的图像数量不足，则可以选择在先前的操作中获取的图像并将其提供给快递员终端。在这种情况下，可以基于在对应的先前操作中获取的图像子集、而不是基于第二图像子集来执行确定图像的优先级的操作。

此外，在示例性实施例中，如果配送地址相同，则配送地址可以基本上被确定为相同的配送目的地，并且基于对应的配送地址，与和当前配送相对应的配送选项相关联的图像可以被提供给顾客。然而，由于存在即使在选择相同的配送选项时顾客也请求不同的配送地点的一些情况，所以即使在具有相同地址的不同顾客订购物品的情况下，也可以进行处理。另外，在所述实施例中，可以省略选择特定子集的操作。

图5是展示了根据本公开的实施例的在传送过程中的节点之间交换的信息以及相应节点的对应操作的图。

参考图5，展示了根据本公开实施例的在顾客、服务器和快递员之间交换信息的方法。

在操作505中，服务器可以将与配送有关的信息发送到快递员。可以基于由服务器触发和由快递员触发中的至少一者来发送与配送有关的信息。与配送有关的信息可以包括运单信息、配送地址信息和将要配送的物品的配送选项信息中的至少一个，并且可以进一步发送在说明书中描述的与配送有关的信息中的至少一个。快递员可以基于所接收的与配送有关的信息来执行配送。

在操作510中，快递员可以执行配送并且可以请求用于关于配送完成进行输入的UI。在所述实施例中，在应用配送完成输入之前，快递员可以获取与当前配送相关联的图像信息，并且将获取的图像信息发送到服务器，并且此时，可以基于先前的配送历史来显示对应的图像。通过请求UI，可以输入最终的配送完成信息并从服务器获取相关联的图像信息。

在操作515中，服务器可以基于接收的信息从配送历史中获取与当前配送相关联的先前的配送完成相关图像，并且可以将其发送给快递员。在所述实施例中，可以基于当前配送的地址、配送选项、顾客信息和顾客反馈信息中的至少一个来选择配送完成相关图像，并且可以在发送图像信息的同时发送对应图像的优先级信息。可以基于与配送完成相关图像相对应的顾客的反馈来确定优先级信息，并且可以进一步确定图像被拍摄的日期以及与对应图像相关联的顾客信息。此外，可以增加具有正面反馈的图像的优先级，并且可以将没有负面反馈的图像的优先级设置为低于具有正面反馈的图像的优先级。

在操作520中，快递员可以基于接收的信息来识别配送完成。更具体地，快递员可以基于从服务器提供的、获取到的配送完成相关图像来识别是否已经正确地执行了配送。此外，快递员可以将与当前配送的完成相关联的图像发送到服务器。例如，如果当前的配送选项是“留在门口”，那么快递员可以将物品放在门口、拍照、并将照片发送到服务器。

在操作525中，服务器可以基于接收的信息来识别物品的配送是否完成，并且可以将相关联的信息提供给顾客。在所述实施例中，发送给顾客的信息可以包括在操作520中接收的信息的至少一部分。因此，在将配送完成图像发送给顾客的情况下，即使没有配送地址，顾客也可以通过顾客终端识别配送完成图像，并且可以基于所述图像立即提供反馈。

在操作530中，顾客可以基于接收的信息来发送针对当前配送图像的反馈信息。例如，当基于图像识别的配送地址不是由顾客指定的地址时，顾客可以将与错误配送有关的反馈发送到服务器。此外，当配送对应于由顾客指定的地址和选项时，顾客可以发送正面反馈。此外，当从配送图像获取的信息对应于由顾客指定的地址、但不对应于由顾客指定的配送选项时，顾客可以将与配送选项相关联的反馈发送到服务器。

在操作535中，服务器可以基于接收的信息来更新配送历史，并且当在将来基于获取的图像和反馈信息来执行到相同的地址的配送时，服务器可以为快递员终端提供配送完成相关图像。

如上所述，可以通过在顾客、服务器和快递员之间进行信息交换来提供用于准确配送的辅助信息，并且在执行配送之后，快递员可以向顾客提供配送完成相关信息，并且获取关于错误配送和配送选项的反馈信息。在所述实施例中，如果接收到针对对应配送的负面反馈，可以收集相关联的信息，并且在下一次配送至相同地址或顾客时，可以将基于先前的否定反馈生成的警告信息提供给快递员，使得快递员基于所提供的信息执行配送，从而提高用户满意度。

同时，在所述实施例中，可以在输入配送完成有关图像之前提供先前的配送完成有关图像。在这种情况下，当将与配送有关的详细信息提供给快递员时，可以在快递员终端上显示对应的图像，并且在这种情况下，快递员可以在放置配送物品之前，识别对应的图像信息并且可以以对应于识别的结果的方式来执行配送。同时，在这种情况下提供的配送完成有关图像可以与和配送有关的警告消息一起显示。

图6是展示了根据本公开的实施例的在快递员终端处提供的与配送地图相关联的UI的图。

参考图6，展示了在快递员终端处显示的与配送地图相关联的UI。将基于快递员终端的显示器来描述实施例，并且所述显示器可以是触摸屏，将通过所述触摸屏显示和输入信息。

地图图像可以显示在第一区域610中。另外，配送有关的时间表信息612可以显示在第一区域610的至少一部分中。对应的配送有关的时间表提供了参考信息，以基于时间信息来执行配送，从而根据建筑物的位置在预定时间执行配送。另外，信息图标615可以显示在地图上。信息图标615可以被显示为与建筑物相对应，并且将要执行到建筑物的多个配送可以显示在图标615内。

在所述实施例中，响应于选择图标615的输入，可以在第一区域610下方显示与图标615相对应的配送信息。在所述实施例中，配送信息包括将要执行到与对应图标615相对应的建筑物的配送列表上的信息，并且在所述实施例中，可以首先显示关于一个配送的信息。

配送信息可以包括建筑物名称620。此外，可以显示配送选项有关信息625。配送选项有关信息625包括关于是否存在配送提示、是否需要附加信息来进入、是否允许响铃、是否允许敲门、以及配送的特定位置的信息。在所述实施例中，关于配送的特定位置的信息指定将要配送的物品应当放置在门口。

此外，在所述实施例中，配送信息可以包括关于配送的警告消息。在所述实施例中，警告消息可以被显示为称“错误配送警告”，并且可以基于顾客的先前的配送反馈来生成和显示所述消息。此外，还可以提供关于配送选项的注意消息。例如，可以选择性地输出确保由顾客指定的配送位置的消息，诸如“留在门口”和“留在安全室”。

配送信息可以包括建筑物的地址信息635，其基于顾客输入的信息而生成。

配送信息可以包括运单信息640和附加任务信息。附加任务信息可以包括将要配送的多个物品、将要返还的多个物品、以及已经配送的多个物品。基于此信息，快递员可以调整配送时间表。

在所述实施例中，如果从显示的列表中选择一个地址，则在快递员终端处进一步提供相关联的UI，这将在下文进行描述。

图7是展示了根据本公开的实施例的在快递员终端处提供的与配送列表相关联的UI的图。

参考图7，展示了在快递员终端处显示的与配送列表相关联的UI。将基于快递员终端的显示器来描述实施例，并且所述显示器可以是触摸屏，将通过所述触摸屏显示和输入信息。

可以在终端的显示器上显示配送列表有关信息。在所述实施例中，关于当前正在进行的所有配送的信息710可以显示在显示器上。在关于当前正在进行的所有配送的信息710中，可以示出关于将要配送的多个物品和已经配送的多个物品的信息。

在附图标记715处，可以示出将接收当前配送的顾客的姓名以及关于将要配送给顾客的多个物品的信息。在所述实施例中，可以基于单独物品的运单信息来整体地管理与顾客相对应的物品的数量。

在附图标记720处，可以示出关于当前配送的警告消息。在所述实施例中，警告消息可以被显示为“错误配送警告”，并且可以基于顾客的先前的配送反馈来生成和显示所述消息。此外，还可以示出关于配送选项的注意消息。例如，可以选择性地输出确保由顾客指定的配送位置的消息，诸如“留在门口”和“留在安全室”。

在附图标记725和730处，可以示出与顾客相对应的配送地址。在所述实施例中，可以以至少一种格式示出配送地址，并且可以以附图标记725示出第一格式的地址，同时可以以附图标记730示出第二格式的地址。在所述实施例中，可以不同地设置指定配送目的地的地址格式，并且为了方便快递员，可以示出多种格式的地址。例如，可以将由用户的输入确定的地址、由管理机构指定的地址、以及预先设置的配送目的地的地址中的至少一个确定为地址格式，并且可以在附图标记725和730处示出这种格式的地址。

在附图标记735处，可以示出配送有关的特定信息。例如，可以示出包括以下各项中的至少一项的信息：用于访问配送位置的密码信息、配送提示信息图标、是否不允许响铃、以及是否不允许敲门，并且快递员可以基于此类信息有效地到达配送位置。

在附图标记740处，可以示出由顾客输入的附加请求，并且顾客可以在购买物品时或者在请求配送物品时填写对应的信息，并且因此快递员可以有效地处理顾客的请求。

在附图标记745处，可以提供由顾客指定的配送位置信息。在所述实施例中，在由顾客指定的配送位置处查看的信息可以包括由顾客通过选择输入框而确定的信息，并且在所述实施例中，展示了顾客已经请求配送留在顾客的地址的门口。

基于如上所述提供的配送清单信息，快递员可以有效地执行配送，并且通过到当前UI的至少一部分的输入，可以显示与顾客相关联的UI。

图8是展示了根据本公开的实施例的在快递员终端处提供的与顾客相关联的UI的图。

参考图8，展示了在快递员终端处显示的与顾客相关联的UI。将基于快递员终端的显示器来描述实施例，并且所述显示器可以是触摸屏，将通过所述触摸屏显示和输入信息。

在附图标记810处，可以提供关于当前配送的警告消息。在所述实施例中，警告消息可以被显示为“错误配送警告”，并且可以基于顾客的先前的配送反馈来生成和显示所述消息。此外，还可以提供关于配送选项的注意消息。例如，可以选择性地输出确保由顾客指定的配送位置的消息，诸如“留在门口”和“留在安全室”。

在附图标记815处，示出了用于显示或注册用于进入配送目的地的信息的UI。用于进入配送目的地的这种信息可以由顾客或快递员注册，并且可以包括进入密码信息。

在附图标记820处，可以示出顾客输入的顾客请求。尽管在本实施例中未示出特定信息，但是可以由顾客填写用于指定更具体的配送位置的信息、用于在配送之后请求电话呼叫的信息等，并且通过服务器将所述信息发送到快递员终端。

在附图标记825和830处，可以示出用于进入的信息。在所述实施例中，可以在附图标记825处示出第一类型的进入信息，并且可以在附图标记830处示出第二类型的进入信息。第一种类型的进入信息可以包括用于进入对应建筑物的公共密码信息，第二种类型的进入信息可以包括用于进入对应的配送目的地的密码信息。

可以在附图标记835处提供顾客指定的配送位置信息。在所述实施例中，在由顾客指定的配送位置处示出的信息可以包括由顾客通过选择输入框而确定的信息，并且在本实施例中，展示了顾客已经请求配送留在顾客的地址的门口。

在所述实施例中，展示了UI，快递员通过所述UI输入关于执行配送的信息。更具体地，展示了拒绝接收的图标840、配送失败的图标845、以及配送完成的图标850。拒绝是指顾客已拒绝接收物品的情况，并且因此所述物品的配送过程可以终止，然后可以执行退款过程。配送失败是指配送未完成的情况，即无法执行配送或者将下次执行配送的情况，并且因此，关于对应物品的信息可以在服务器中改变，从而执行退款过程或者重新配送对应物品。当输入关于配送完成的信息时，可以完成物品的配送并且可以将相关联的信息提供给顾客。在所述实施例中，为了完成配送，快递员可以输入关于当前配送的图像信息，并且可以通过当前屏幕或用于输入照片的单独的UI来获取图像。在所述实施例中，将基于配送完成来描述UI。

图9是展示了根据本公开的实施例的在快递员终端处提供的UI的图，其中提供了关于先前配送的图像并且允许输入关于当前配送的图像。

参考图9，展示了在快递员终端处显示的与顾客相关联的UI。将基于快递员终端的显示器来描述实施例，并且所述显示器可以是触摸屏，将通过所述触摸屏显示和输入信息。此外，实施例中的UI可以被显示为在选择了配送完成之后输入与配送有关的最终信息，并且可以包括用于选择配送方法并上载关于当前配送的图像的UI。

在附图标记910和915处，展示了基于配送历史配送可引用的图像信息。如先前的实施例中所述，可以选择并显示与先前的配送历史中的当前的配送信息相对应、并且没有来自顾客的负面反馈而具有正面反馈的照片。此外，可以通过滚动来附加地识别在对应区域中显示的图像，并且将首先显示的图像可以是具有较高优先级的图像。

在附图标记920处，可以示出关于当前配送的警告消息。在所述实施例中，警告消息可以被显示为“错误配送警告”，并且可以基于顾客的先前的配送反馈来生成和显示所述消息。此外，还可以示出关于配送选项的注意消息。例如，可以选择性地输出确保由顾客指定的配送位置的消息，诸如“留在门口”和“留在安全室”。

在附图标记925处，可以示出配送地址以便由快递员识别。利用如上所述示出的配送地址，可以最终识别出配送地址是否正确。

在附图标记930处，可以示出关于配送的顾客信息。此外，关于当前警告消息的信息可以靠近顾客信息提供，并且如果接收到对应区域的输入，则可以提供关于先前的错误配送的信息。这种信息可以通过在服务器处选择带有关于先前接收到的错误配送的反馈的图像来提供给快递员终端。

在附图标记935处，示出了由顾客指定的特定配送位置信息，并且快递员可以识别出所述位置，并且在附图标记940处通过用于输入执行配送的位置的UI来提供信息。在所述实施例中，顾客可以请求配送留在门口，并且快递员可以通过输入到对应区域来输入指示配送被留在门口的信息。根据输入，“留在门口”前面的图标可以被显示为选中。同时，在附图标记940处示出的信息可以包括指示配送完成类型的信息。

在附图标记945处，提供了用于附加关于当前配送的图像的UI。快递员可以执行配送、捕获关于配送的图像、并且通过UI上载图像。在所述实施例中，上载的图像可以连同在附图标记910和915处示出的图像一起示出在同一屏幕上。

在附图标记950处提供了关于配送完成的图标，并且如果接收到对所述图标的输入，则关于配送完成的信息可以最终被发送到服务器。在所述实施例中，可以响应于用户的输入将信息实时发送到服务器，并且可以以响应于到对应图标的输入来确认最终输入的方式来实现UI。

因此，当输入配送完成有关信息时，与当前配送信息相对应并且没有来自顾客的否定反馈的配送图像可以被一起示出，并且因此，快递员可以能够更加确定地识别出顾客的请求，并且从而更准确且更有效地执行配送。

在以上实施例中，可以顺序地提供图6至图9的UI。更具体地，图7的UI可以根据对图6的UI的输入来显示，然后可以根据对应的输入顺序地显示图8和图9的UI。此外，在总体实施例中，可以分阶段描述显示UI以显示针对相应区域的信息。

图10是展示了根据本公开的实施例的快递员终端的图。

参考图10，展示了根据一个实施例的展示了快递员终端的功能块，并且快递员终端可以包括收发器1010、存储器1020、显示器1030、输入设备1040、以及处理器1050。

收发器1010可以与另一节点通信。收发器1010可以执行有线和无线通信，并且可以使用各种常见的无线通信平台进行无线通信。

存储器1020可以存储关于快递员终端的操作的信息，并且可以存储通过收发器1010发送和接收的信息的至少一部分。

显示器1030可以显示关于快递员终端的操作的信息。

输入设备1040可以接收关于快递员终端的输入。例如，显示器1030和输入设备1040可以通过触摸屏来实现。

处理器1050可以与快递员终端的操作相关联地执行总体控制。处理器1050可以包括至少一个子处理器。

此外，在所述实施例中，顾客终端还可以包括与快递员终端相对应的配置，并且服务器还可以包括用于与另一节点通信的收发器、以及用于与服务器的操作相关联地控制服务器并且与服务器的操作相关联地执行控制的处理器。另外，在所述实施例中，处理器的操作可以称为控制器的操作。

同时，已经相对于本公开的优选实施例描述了本公开和附图，尽管已经使用了特定术语，但是它们仅在一般意义上被使用以容易地解释本公开的技术内容并且帮助理解本公开。不旨在限制本公开的范围。本公开所涉及的领域中的一般技术人员将明白，除了本文中公开的实施例之外，可以实现基于本公开的技术概念的其他修改示例。

Claims (20)

1.一种在快递员终端处提供信息的方法，所述方法包括：

识别关于配送地址的第一信息，所述第一信息将被显示在显示器的第一区域中；

识别关于顾客的第二信息，所述第二信息将被显示在所述显示器的第二区域中；

识别关于与配送有关的至少一个图像的第三信息，所述第三信息将被显示在所述显示器的第三区域中；以及

在所述第一区域、所述第二区域和所述第三区域中显示所识别的信息，

其中所述至少一个图像包括与先前配送的完成相关联的图像信息，所述先前配送与所述地址相对应。

2.如权利要求1所述的方法，还包括识别关于配送完成类型的第四信息，所述第四信息将被显示在所述显示器的第四区域中，

其中所述信息的显示包括在所述第四区域中显示所述第四信息。

3.如权利要求2所述的方法，还包括：

接收从所述第四区域中所显示的所述第四信息中选择一个的输入；以及

响应于所述输入，改变与所选择的信息相对应的图标的形状。

4.如权利要求1所述的方法，

其中所述第三信息包括关于所述至少一个图像的至少一部分的优先级信息，

其中至少一个图像基于所述优先级信息被显示在所述显示器上。

5.如权利要求4所述的方法，其中所述优先级信息是基于以下各项中的至少一项确定的：

所述至少一个图像的获取时间；以及

与所述至少一个图像相对应的顾客有关信息。

6.如权利要求4所述的方法，其中所述优先级信息基于以下确定：关于与所述至少一个图像相对应的配送位置的信息，以及与所述至少一个图像相对应的顾客反馈信息。

7.如权利要求1所述的方法，还包括：

识别用于添附照片的第五信息，所述第五信息将被显示在所述显示器的第五区域中；

响应于对所述第五区域的输入，获取被存储在所述终端中的图像、或者由所述终端拍摄的图像；以及

显示所述至少一个图像的至少一部分和所获取的图像。

8.如权利要求1所述的方法，还包括将所获取的图像发送到服务器，

其中用于选择所述至少一个图像的数据库是基于被发送到所述服务器的所述图像进行更新的。

9.如权利要求1所述的方法，

其中所述至少一个图像是根据顾客反馈信息选择的，

其中所述至少一个图像中的、具有来自顾客的正面反馈的图像被优先显示。

10.如权利要求1所述的方法，还包括识别关于配送有关警告消息的第六信息，所述第六信息将被显示在所述显示器的第六区域中；

其中所述信息的显示包括在所述第六区域中显示所述第六信息，

其中所述警告消息是基于所述顾客反馈信息生成的。

11.一种快递员终端，包括：

收发器，所述收发器被配置为执行通信；

显示器，所述显示器被配置为显示信息；以及

控制器，所述控制器被配置为：

识别关于配送地址的第一信息，所述第一信息将被显示在所述显示器的第一区域中；

识别关于顾客的第二信息，所述第二信息将被显示在所述显示器的第二区域中；

识别关于与配送有关的至少一个图像的第三信息，所述第三信息将被显示在所述显示器的第三区域中；以及

在所述第一区域、所述第二区域和所述第三区域上显示所识别的信息，

其中所述至少一个图像信息包括与先前配送的完成相关联的图像信息，所述先前配送与所述地址相对应。

12.如权利要求11所述的快递员终端，其中所述控制器被进一步配置为：

识别关于配送完成类型的第四信息，所述第四信息将被显示在所述显示器的第四区域中；以及

在所述第四区域中显示所述第四信息。

13.如权利要求11所述的快递员终端，其中所述控制器被进一步配置为：

接收从被显示在所述第四区域中的所述第四信息中选择一个的输入；以及

响应于所述输入，改变与所选择的信息相对应的图标的形状。

14.如权利要求11所述的快递员终端，

其中所述第三信息包括关于所述至少一个图像的至少一部分的优先级信息，

其中所述至少一个图像基于所述优先级信息被显示在所述显示器上。

15.如权利要求14所述的快递员终端，其中所述优先级信息是基于以下各项中的至少一项确定的：

获取所述至少一个图像的获取时间；以及

与所述至少一个图像相对应的顾客有关信息。

16.如权利要求14所述的快递员终端，其中所述优先级信息是基于关于与所述至少一个图像相对应的配送位置的信息、和与所述至少一个图像相对应的顾客反馈信息来确定的。

17.如权利要求11所述的快递员终端，其中所述控制器被进一步配置为：

识别用于添附照片的第五信息，所述第五信息将被显示在所述显示器的第五区域中；

响应于对所述第五区域的输入，获取被存储在所述终端中的图像、或者由所述终端拍摄的图像；以及

显示所述至少一个图像的至少一部分和所获取的图像。

18.如权利要求11所述的快递员终端，

其中所述控制器被进一步配置为将所获取的图像发送到服务器，

其中用于选择所述至少一个图像的数据库是基于被发送到所述服务器的所述图像进行更新的。

19.如权利要求11所述的快递员终端，

其中所述至少一个图像是根据顾客反馈信息选择的，

其中所述至少一个图像中的、具有来自所述顾客的正面反馈的图像被优先显示。

20.如权利要求11所述的快递员终端，其中所述控制器被进一步配置为：

识别关于配送有关警告消息的第六信息，所述第六信息将被显示在所述显示器的第六区域中；以及

在所述第六区域中显示所述第六信息。

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