CN112446803A - 监测系统及方法、设备、介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种监测系统及方法、设备、介质。该监测系统包括服务平台和监测端。监测端用于通过监测模板采集监测对象的身体状态信息；服务平台用于从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息，向监测端推送健康状态信息；监测端还用于在显示界面中展示健康状态信息，以便基于健康状态信息为监测对象提供相应服务。通过服务平台和监测端的配合，能够通过监测模板采集监测对象的身体状态信息，并将对应的健康状态信息展示于监测端的显示界面，从而，实现对监测对象的实时监测，以便基于健康状态信息及时识别监测对象所处的身体状态，为监测对象提供相应服务。
Description
技术领域
本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种监测系统及方法、设备、介质。
背景技术
随着近年家政服务的不断推广，家政服务类型日益增多，各种家政服务工种逐渐多样化和复杂化。为提升家政服务的便利性，人们可以通过家政服务客户端获取各种家政服务。
目前，家政服务人员(比如月嫂、保姆)往往是依据自身从业经验在服务过程中为用户相应的家政服务。以月嫂为例，月嫂通常是根据培训课程以及自身经验来处理家政服务对象(即产妇、宝宝)遇到的各种问题。如遇到没有处理过的紧急情况，月嫂往往也无法及时提供相应服务，影响服务质量。
综上，如何识别家政服务对象所遇到的具体问题，成为亟待解决的技术问题。
发明内容
本发明实施例提供一种监测系统及方法、设备、介质，用以可视化监控业务发布过程，提升服务匹配效率。
第一方面，本发明实施例提供一种监测系统，该监测系统包括服务平台和监测端，监测端是位于监测对象侧的客户端；
监测端，用于通过监测模板采集监测对象的身体状态信息；
服务平台包括标签匹配模块和推送模块，其中
标签匹配模块，用于从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息；
推送模块，用于向监测端推送健康状态信息；
监测端，还用于在显示界面中展示健康状态信息，以便基于健康状态信息为监测对象提供相应服务。
进一步可选地，多个身体状态标签包括异常状态标签；
标签匹配模块若选取出的目标标签为异常状态标签，则生成目标标签对应的健康状态信息时，具体用于：
获取异常状态标签对应的异常状态处理模板，并将身体状态信息导入异常状态处理模板中，以输出异常处理信息；其中，异常处理信息包括异常状态处理策略；
监测端，还用于在显示界面中展示异常处理信息。
进一步可选地，若标签匹配模块选取出的目标标签为异常状态标签，则服务平台还包括告警模块，用于
向监测端发出告警信息和/或处理建议，告警信息和/或处理建议是基于异常处理信息中的异常状态处理策略得到的。
进一步可选地，若标签匹配模块选取出的目标标签为异常状态标签，则服务平台还包括云客服模块，用于
发起与监测端用户的通话，通话包括向用户推送的语音处理建议，语音处理建议是基于异常处理信息中的异常状态处理策略得到的；
响应用户基于语音处理建议反馈的处理情况信息，基于处理情况信息确定监测对象所处状态，并基于异常状态处理策略生成对应的语音回复信息。
进一步可选地，监测端通过监测模板采集监测对象的身体状态信息时，具体用于：
在显示界面中向用户展示监测模板；
接收用户通过监测模板反馈的身体状态信息，并将身体状态信息传输给服务平台。
进一步可选地，监测端还用于：
采集监测对象的初始状态信息，并确定与初始状态信息对应的监测模板。
进一步可选地，监测端还用于：
若在设定采集时机未接收到身体状态信息，则向用户展示提醒信息，该提醒信息用于指示用户反馈监测对象的身体状态信息；
若预设周期内未反馈身体状态信息的次数超过设定次数阈值，则确定用户存在违规行为，并向管理端推送用户的违规行为。
此处存在违规行为的监测端用户可以是家政服务人员，如月嫂。
进一步可选地，监测端在显示界面中展示健康状态信息时，具体用于：
生成健康状态信息对应的身体状况报表，并在显示界面中展示身体状况报表。
第二方面，本发明实施例提供一种监测方法，该监测方法应用于监测系统，监测系统包括服务平台和监测端，监测端是位于监测对象侧的客户端；该监测方法包括：
通过监测模板采集监测对象的身体状态信息；
通过服务平台从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息；
向监测端推送健康状态信息；
在监测端的显示界面中展示健康状态信息，以便基于健康状态信息为监测对象提供相应服务。
第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，其中包括处理器和存储器，其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器至少可以实现第一方面中的监测方法。
本发明实施例又提供了一种系统，包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由所述处理器加载并执行以实现上面描述的一种监测方法。
本发明实施例进一步提供了一种计算机可读介质，其上存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由处理器加载并执行以实现上面描述的一种监测方法。
在本发明实施例提供的技术方案中，通过服务平台和监测端的配合，能够通过监测模板采集监测对象的身体状态信息，从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息，展示于监测端的显示界面。从而，实现了对监测对象的实时监测，以便基于健康状态信息及时识别监测对象所处的身体状态，为监测对象提供相应服务。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明一实施例提供的一种监测系统的结构示意图；
图2为本发明一实施例提供的另一种监测系统的结构示意图；
图3为本发明一实施例提供的一种监测方法的流程流程图；
图4为本发明一实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种。
取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。
另外，下述各方法实施例中的步骤时序仅为一种举例，而非严格限定。
随着近年家政服务的不断推广，家政服务类型日益增多，各种家政服务工种逐渐多样化和复杂化。为提升家政服务的便利性，人们可以通过家政服务客户端获取各种家政服务。
目前，家政服务人员(比如月嫂、保姆)往往是依据自身从业经验在服务过程中为用户相应的家政服务。以月嫂为例，月嫂通常是根据培训课程以及自身经验来处理家政服务对象(即产妇、宝宝)遇到的各种问题。如遇到没有处理过的紧急情况，月嫂往往也无法及时提供相应服务，影响服务质量。
综上，如何识别家政服务对象所遇到的具体问题，成为亟待解决的技术问题。
为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种监测系统及方法、设备、介质。本发明实施例解决上述技术问题的核心思路主要是：
通过服务平台和监测端的配合，能够通过监测模板采集监测对象的身体状态信息，从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息，展示于监测端的显示界面。从而，实现了对监测对象的实时监测，以便基于健康状态信息及时识别监测对象所处的身体状态，为监测对象提供相应服务。
在介绍了监测方案的基本思路之后，下面具体介绍本发明的各种非限制性实施例。
实际应用中，本发明实施例提供的监测方案比如适用于家庭监测场景、医院监测场景、养老院监测场景等。在这些场景中，该监测方案可以对处于当前场景中的各个监测对象进行监测，从而，主动为各个监测对象提供与其健康状态信息相应的服务。
在介绍了监测方案的基本思路之后，下面具体介绍本发明的各种非限制性实施例。
下面结合以下实施例对该监测方案的执行过程进行说明。
图1为本发明实施例提供的一种监测系统的示意图。如图1所示，该监测系统100包括服务平台110和监测端120。
其中，服务平台110设置于云端服务器中，在实现形式上，可以作为一个或多个服务设备，也可以作为一应用安装于云端(例如业务管理中心的电脑或服务器、服务器集群等)上，或者也可以开发为网站。
监测端120是指位于监测对象侧的客户端，在实现形式上，例如监测端120可以作为一应用安装于监测对象或服务人员的终端设备上实现，或者作为一具有交互功能的网页实现，再或者作为即时通信应用中的小程序。
为进一步提高服务效率，监测端120还可以实现为智能客服，为用户提供实时在线的问题处理服务。比如监测端120可以实现为机器人客服、AI客服等。
在实现形式上，服务平台110和监测端120相互适应。即，服务平台110作为安装于云服务平台的应用，则监测端120作为与该应用建立通信连接的客户端；或实现服务平台110作为网站实现，则监测端120作为网页实现；再或实现服务平台110作为云服务平台实现，则监测端120作为即时通信应用中的小程序实现。
以家政服务监测场景为例，监测对象比如是宝宝、产妇，此情况下，监测端120可以作为安装于月搜(即服务人员)的终端设备的应用。以运动监测场景为例，监测对象比如是携带有监测设备的人，此情况下，监测端120可以作为安装于监测对象的终端设备的应用。
如图2所示，服务平台110的一种可选实现结构包括：标签匹配模块、推送模块、告警模块、云客服模块。监测端120的一种可选实现结构包括：展示模块。
下面结合具体示例，分别针对监测系统100的各个组成部分进行说明：
首先，介绍监测端120，该监测端120主要用于通过监测模板采集监测对象的身体状态信息。
上述步骤中，例如，假设监测系统100应用于家政服务监测场景。假设监测对象为宝宝。基于上述假设，监测模板比如是针对宝宝的监测日记，监测对象的身体状态信息比如是：体温、大小便次数、排泄物情况、哭闹情况、心率。
可选地，监测端120通过监测模板采集监测对象的身体状态信息时，具体用于：在显示界面中向用户展示监测模板；接收用户通过监测模板反馈的身体状态信息，并将身体状态信息传输给服务平台。
实际应用中，可选地，可预先建立各种初始状态信息与监测模板中待输入信息种类的映射关系。具体地，为了适应于监测场景中每一阶段出现的情况，监测端120还用于采集监测对象的初始状态信息，并确定与监测对象的初始状态信息对应的监测模板。
例如，假设监测系统100应用于家政服务监测场景。假设监测对象为宝宝。基于上述假设，监测对象的初始状态信息比如是宝宝年龄、宝宝体重、宝宝发育情况(例如发音、抓握等)、是否有黄疸、疫苗情况。
实际上，根据实际情况，在显示界面中展示初始状态信息的输入模板。例如，根据实际情况在输入模板中调整待输入信息的种类。可选地，还可基于待输入信息的种类对输入模板中的填写情况进行监控。例如，若检测到某一类待输入信息未及时输入，则在监测端120中向用户推送输入提示信息，以提示用户及时输入该类待输入信息。
可选地，监测对象的身体状态信息可以是周期性采集。比如，通过摄像头以及其他传感器采集身体状态信息，如通过语音采集设备获取哭闹情况、通过手环采集心率。或者在预设时段提醒服务人员输入。
其中，可选地，设置监测对象的身体状态信息的采集时机。举例来说，假设监测系统100应用于家政服务监测场景。假设监测对象为宝宝。基于上述假设，设置每日晚上八点获取宝宝的身体状态信息。
进而，可选地，若监测端120在设定采集时机未接收到所述身体状态信息，则监测端120还用于向用户展示提醒信息，该提醒信息用于指示用户反馈身体状态信息；若预设周期内未反馈身体状态信息的次数超过设定次数阈值，则确定用户存在违规行为，并向管理端推送用户的违规行为。其中管理端比如是位于服务人员管理中心的客户端，或位于商家侧的客户端。此处存在违规行为的监测端用户可以是家政服务人员，例如月嫂。
继续以上文示例的家政服务监测场景为例，假设采集时机为每日晚上八点，若在每日晚上八点到次日上午八点这一时段内监测端120未收到由月嫂阿姨输入的身体状态信息，则向月嫂阿姨对应的监测端120发出提醒信息，该提醒信息用以指示月嫂阿姨及时输入宝宝的身体状态信息。
进一步地，为保证对监测对象的身体状态信息的实时监测，若在月嫂服务周期内未输入宝宝的身体状态信息的次数超过设定次数阈值，则确定月嫂阿姨存在违规行为，并将阿姨的违规行为推送给位于商家侧的管理端，以便商家根据违规行为调整月嫂阿姨的工资。
进一步地，为便于实时了解监测对象所处状态，监测端120还用于在显示界面中展示健康状态信息，以便基于健康状态信息为监测对象提供相应服务。
其中，可选地，监测端120在显示界面中展示健康状态信息时，具体用于：生成健康状态信息对应的身体状况报表，并在显示界面中展示身体状况报表。
例如，继续假设监测系统100应用于家政服务监测场景。假设监测对象为宝宝。假设监测模板是针对宝宝的监测日记，假设宝宝的身体状态信息包括体温和大小便次数。基于上述假设，每日晚间统计宝宝的身体状态信息，获取宝宝白天的大小便次数和体温变化曲线，从而，建立宝宝的每日健康报表，以便监控宝宝的每日健康状况。可选地，还可采集宝宝图像信息或语音信息，生成宝宝监测日记，为用户留下回忆。
进而，介绍服务平台110中的标签匹配模块，该标签匹配模块主要用于从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息。
仍以家政服务监测场景为例，假设监测对象为宝宝。假设宝宝的身体状态信息包括体温。基于上述假设，从多个身体状态标签中选取与体温变化趋势匹配的目标标签为体温正常(或者体温偏高)，并生成体温正常对应的健康状态信息，例如当日体温变化曲线。
其中，多个身体状态标签可以是预设设置的。与身体状态标签(即目标标签)对应的健康状态信息比如包括：健康报表、处理建议、当前状态信息、当前状态面临的问题、问题解决策略中的一种或组合。实际上，健康状态信息可以是由医护团队预先设置的。
为设置多个身体状态标签，服务平台110还包括标签获取模块。标签获取模块用于基于身体状态信息、状态评价标准、和/或反馈问题情况，生成身体状态标签以及对应的健康状态信息，从而，将身体状态标签以及对应的健康状态信息存储至数据库。
通过上述步骤可以更新并维护身体状态标签以及对应的健康状态信息，及时识别监测对象所处状态，调整服务处理策略，避免人为判断带来的误判及延时问题。
为了及时更新身体状态标签以及对应的健康状态信息，更清楚了解监测对象所处状态，及时调整服务处理策略，还可以动态调整标签获取模块采集各种维护数据的时机。
可选地，标签匹配模块从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签的过程中，具体用于：
从接收到的身体状态信息中提取标识信息；从多个身体状态标签的标识信息中查找标识信息，并将查找到的标识信息对应的身体状态标签作为目标标签。
例如，继续假设监测系统100应用于家政服务监测场景。假设监测对象为宝宝。假设监测模板是针对宝宝的监测日记，假设宝宝的身体状态信息包括体温和大小便次数。
基于上述假设，标签匹配模块从接收到的体温中提取超出37度的体温信息；从多个身体状态标签的体温信息标签中查找对应的体温信息标签，并将查找到的体温信息标签对应的身体状态标签作为目标标签。体温信息标签对应的身体状态标签例如是体温偏高状态。
具体地，假设多个身体状态标签包括异常状态标签。基于此，标签匹配模块若选取出的目标标签为异常状态标签，则生成目标标签对应的健康状态信息时，具体用于：
获取异常状态标签对应的异常状态处理模板，并将身体状态信息导入异常状态处理模板中，以输出异常处理信息；其中，异常处理信息包括异常状态处理策略。
相应地，监测端120还用于在显示界面中展示异常处理信息。
在上述步骤中，假设异常状态标签为腹泻状态标签(比如一日内监测到的水样大便次数超过3次)，基于上述假设，标签匹配模块获取腹泻状态标签对应的腹泻状态处理模板，并将大小便次数、排泄物情况、体温等身体状态信息导入腹泻状态处理模板中，以输出腹泻状态处理信息。实际上，腹泻状态处理信息比如包括腹泻状态处理策略。进而，在监测端120的显示界面中展示腹泻状态处理信息。腹泻状态处理信息比如是视频、文字、语音、或者由云客服发起的通话。
其中，可选地，若标签匹配模块选取出的目标标签为异常状态标签，则服务平台110还包括告警模块，该告警模块用于向监测端发出告警信息和/或处理建议，告警信息和/或处理建议是基于异常处理信息中的异常状态处理策略得到的。
可选地，若标签匹配模块选取出的目标标签为异常状态标签，则服务平台110还包括云客服模块，该云客服模块用于：
发起与监测端用户的通话，通话包括向用户推送的语音处理建议，语音处理建议是基于异常处理信息中的异常状态处理策略得到的；响应用户基于语音处理建议反馈的处理情况信息，基于处理情况信息确定监测对象所处状态，并基于异常状态处理策略生成对应的语音回复信息。
上述步骤中，云客服模块或告警模块均可实现为云客服、AI机器人。可选地，由云客服(比如医护团队)通过回访通话与监测端进行沟通。当然，联系方式也可以是文字信息，比如短信、或应用中的推送信息。从而，通过云客服可以向监测端提示识别出的监测对象的身体当前状态以及对应的处理建议，及时帮助监测端处理。
上述实施例提出的监测系统中，通过服务平台和监测端的配合，能够通过监测模板采集监测对象的身体状态信息，从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息，展示于监测端的显示界面。从而，实现了对监测对象的实时监测，以便基于健康状态信息及时识别监测对象所处的身体状态，为监测对象提供相应服务。
图3为本发明实施例提供的一种监测方法的流程示意图。该监测方法应用于监测系统包括服务平台和监测端，监测端是位于监测对象侧的客户端。如图3所示，该监测方法包括：
301、通过监测模板采集监测对象的身体状态信息；
302、通过服务平台从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息；
303、向监测端推送健康状态信息；
304、在监测端的显示界面中展示健康状态信息，以便基于健康状态信息为监测对象提供相应服务。
可选地，多个身体状态标签包括异常状态标签。
若选取出的目标标签为异常状态标签，则生成目标标签对应的健康状态信息，包括：获取异常状态标签对应的异常状态处理模板，并将身体状态信息导入异常状态处理模板中，以输出异常处理信息；其中，异常处理信息包括异常状态处理策略。
该监测方法还包括：在显示界面中展示异常处理信息。
可选地，若标签匹配模块选取出的目标标签为异常状态标签，则该监测方法还包括：向监测端发出告警信息和/或处理建议，告警信息和/或处理建议是基于异常处理信息中的异常状态处理策略得到的。
可选地，若标签匹配模块选取出的目标标签为异常状态标签，则该监测方法还包括：
发起与监测端用户的通话，该通话包括用于向用户推送的语音处理建议，语音处理建议是基于异常处理信息中的异常状态处理策略得到的；响应用户基于语音处理建议反馈的处理情况信息，基于处理情况信息确定监测对象所处状态，并基于异常状态处理策略生成对应的语音回复信息。
可选地，通过监测模板采集监测对象的身体状态信息，包括：
在显示界面中向用户展示监测模板；接收用户通过监测模板反馈的身体状态信息，并将身体状态信息传输给服务平台。
可选地，该监测方法还包括：采集监测对象的初始状态信息，并确定与初始状态信息对应的监测模板。
可选地，该监测方法还包括：若在设定采集时机未接收到身体状态信息，则向用户展示提醒信息，提醒信息用于指示用户反馈身体状态信息；若预设周期内未反馈身体状态信息的次数超过设定次数阈值，则确定用户存在违规行为，并向管理端推送用户的违规行为。
可选地，在显示界面中展示健康状态信息，包括：生成健康状态信息对应的身体状况报表，并在显示界面中展示身体状况报表。
上述实施例提出的监测方法中，通过服务平台和监测端的配合，能够通过监测模板采集监测对象的身体状态信息，从多个身体状态标签中选取与身体状态信息匹配的目标标签，并生成目标标签对应的健康状态信息，展示于监测端的显示界面。从而，实现了对监测对象的实时监测，以便基于健康状态信息及时识别监测对象所处的身体状态，为监测对象提供相应服务。
本发明实施例提供的一种监测装置，包括存储器、处理器。该存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，处理器执行所述计算机程序时实现上述图1示出的监测系统。
上述直播装置可以执行前述各实施例中提供的系统或方法，本实施例未详细描述的部分，可参考前述实施例的相关说明，在此不再赘述。
在一个可能的设计中，上述图1所示的监测系统的结构可实现为一电子设备。
如图4所示，该电子设备可以包括：处理器21、存储器22。其中，所述存储器22上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器21执行时，至少使所述处理器21可以实现如前述实施例中提供的监测方法。其中，该电子设备的结构中还可以包括通信接口23，用于与其他设备或通信网络通信。
另外，本发明实施例提供了一种非暂时性机器可读存储介质，所述非暂时性机器可读存储介质上存储有可执行代码，当所述可执行代码被无线路由器的处理器执行时，使所述处理器执行前述各实施例中提供的监测方法。
根据需要，本发明各实施例的系统、方法和装置可以实现为纯粹的软件(例如用Java来编写的软件程序)，也可以根据需要实现为纯粹的硬件(例如专用ASIC芯片或FPGA芯片)，还可以实现为结合了软件和硬件的系统(例如存储有固定代码的固件系统或者带有通用存储器和处理器的系统)。
本发明的另一个方面是一种计算机可读介质，其上存储有计算机可读指令，所述指令被执行时可实施本发明各实施例的方法。
以上已经描述了本发明的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所公开的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。要求保护的主题的范围仅由所附的权利要求进行限定。
Claims (10)
1.一种监测系统，其特征在于，所述监测系统包括服务平台和监测端，所述监测端是位于监测对象侧的客户端；
所述监测端，用于通过监测模板采集所述监测对象的身体状态信息；
所述服务平台包括标签匹配模块和推送模块，其中
所述标签匹配模块，用于从多个身体状态标签中选取与所述身体状态信息匹配的目标标签，并生成所述目标标签对应的健康状态信息；
所述推送模块，用于向所述监测端推送所述健康状态信息；
所述监测端，还用于在显示界面中展示所述健康状态信息，以便基于所述健康状态信息为所述监测对象提供相应服务。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述多个身体状态标签包括异常状态标签；
所述标签匹配模块若选取出的所述目标标签为所述异常状态标签，则生成所述目标标签对应的健康状态信息时，具体用于：
获取所述异常状态标签对应的异常状态处理模板，并将所述身体状态信息导入所述异常状态处理模板中，以输出异常处理信息；其中，所述异常处理信息包括异常状态处理策略；
所述监测端，还用于在所述显示界面中展示所述异常处理信息。
3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，若所述标签匹配模块选取出的所述目标标签为所述异常状态标签，则所述服务平台还包括告警模块，用于
向所述监测端发出告警信息和/或处理建议，所述告警信息和/或所述处理建议是基于所述异常处理信息中的异常状态处理策略得到的。
4.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，若所述标签匹配模块选取出的所述目标标签为所述异常状态标签，则所述服务平台还包括云客服模块，用于
发起与所述监测端用户的通话，所述通话包括向用户推送的语音处理建议，所述语音处理建议是基于所述异常处理信息中的异常状态处理策略得到的；
响应用户基于所述语音处理建议反馈的处理情况信息，基于所述处理情况信息确定所述监测对象所处状态，并基于所述异常状态处理策略生成对应的语音回复信息。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述监测端通过监测模板采集所述监测对象的身体状态信息时，具体用于：
在所述显示界面中向用户展示所述监测模板；
接收用户通过所述监测模板反馈的所述身体状态信息，并将所述身体状态信息传输给所述服务平台。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述监测端还用于：
若在设定采集时机未接收到所述身体状态信息，则向用户展示提醒信息，所述提醒信息用于指示用户反馈所述身体状态信息；
若预设周期内未反馈所述身体状态信息的次数超过设定次数阈值，则确定所述用户存在违规行为，并向管理端推送所述用户的违规行为。
7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述监测端在显示界面中展示所述健康状态信息时，具体用于：
生成所述健康状态信息对应的身体状况报表，并在所述显示界面中展示所述身体状况报表。
8.一种监测方法，其特征在于，所述监测方法应用于监测系统，所述监测系统包括服务平台和监测端，所述监测端是位于监测对象侧的客户端；所述监测方法包括：
通过监测模板采集所述监测对象的身体状态信息；
通过所述服务平台从多个身体状态标签中选取与所述身体状态信息匹配的目标标签，并生成所述目标标签对应的健康状态信息；
向所述监测端推送所述健康状态信息；
在所述监测端的显示界面中展示所述健康状态信息，以便基于所述健康状态信息为所述监测对象提供相应服务。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器；其中，所述存储器上存储有可执行代码，当所述可执行代码被所述处理器执行时，使所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述的监测方法。
10.一种计算机可读介质，其特征在于，存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集由处理器加载并执行以实现根据权利要求1至7中任一项所述的监测方法。
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