CN112441492B - 远程监控系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供远程监控系统。当发生维护人员无法应对的种类的异常时，无法使用电梯的时间变长，但合同方无法修正适当的合同信息。升降机监控系统(30)包括用于将从升降机监控装置(14)通知的异常报警输出到合同信息设定装置(4)的报警接收部(32)以及用于记录由合同信息设定装置(4)设定并更新的合同信息的合同信息记录装置(34)。合同信息设定装置(4)具有比较输出部(41)，该比较输出部(41)以能比较的方式输出在从报警接收部(32)输出异常报警的时刻设定的合同信息、关于异常报警的信息、升降机监控系统(30)推荐的合同信息、以及根据推荐的合同信息通知的关于异常报警的信息。

Description

远程监控系统

技术领域

本发明涉及例如升降机的远程监控系统。

背景技术

对于电梯，合同方或管理者与维护公司签订维护合同，维护公司根据合同信息检查电梯或在发生故障时进行应对。在美国或欧洲，关于在发生故障时等的应对，一般详细地规定了应对时间等条件。

此外，一般还已知有一种将能监控电梯的动作的监控装置设置于监控中心，通过公共网络与监控中心相连接，对电梯进行监控的技术。

例如，在专利文献1中，记载有“若接收到来自顾客所具有的信息终端的监控信息的发送请求，则仅在该客户的合同种类在顾客信息数据库中存储为第2合同时，将存储于监控数据存储器的该顾客的升降机的监控信息传送到该顾客的信息终端”。

此外，作为用于通过输入维护对象的升降机的实际数据，从而对制订维护服务进行辅助，运营维护业务的技术，已知有专利文献2中公开的技术。在该专利文献2中记载有“一种维护业务辅助系统，包括维护服务制订辅助系统和维护业务计划制订辅助系统，该维护业务计划制订辅助系统通过使维护业务仿真器多次进行评价指标的计算，从而对维护业务计划的制订进行辅助”。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利特开2007－112614号公报

专利文献2：日本专利特开2004－323162号公报

发明内容

发明所要解决的技术问题

在专利文献1所记载的技术中，监控装置根据合同信息判定可否实施向顾客提供信息，监控中心在判断为异常发生信息中的异常超过需要派遣维护人员的级别时，向维护人员发出出动指示。然而，合同方有时无法正确把握电梯的维护级别。因此，有时即使是并非维护人员出动级别的异常，也会认为维护人员应该出动。在该情况下，对于电梯发生的异常的处理可能会延迟。

此外，专利文献2所记载的辅助系统根据电梯的运行状况提出更换部件或更新电梯的建议，而没有提出作为用于在电梯发生故障时对维护人员发出出动指示的基准的维护级别的修正。

这里，设置于电梯的监控装置对在电梯上发生的异常状态进行检测。作为监控装置所能检测的电梯的异常状态，存在使用者被关在轿厢内的关人故障、使用者虽然没有被关但无法使用电梯的故障、电梯能继续运行的暂时性的故障等。此外，对于虽然当前没有故障但将来会导致故障的电梯状态，有时也被检测为电梯的异常状态。

检测到上述异常的监控装置将发生异常状态通知给监控中心。监控中心指示在发生异常状态的电梯附近的营业场所等出动维护人员，并将所指示的维护人员派遣到现场。然而，当电梯能够继续运行时，不一定需要立即出动维护人员，并且维护人员的工作增加。另一方面，即使在伴随电梯停止的异常的情况下，由于维护人员不应对合同信息中未设定的异常，因此电梯的不运行时间变长。一般来说，很多合同方都希望签订不运行时间变短的合同。然而，合同方不知道什么样的合同能缩短电梯的不运行时间，并且无法适当地改变现有的合同信息。

本发明是鉴于上述状况而完成的，其目的是例如使升降机的远程监控系统的合同方能够适当地修正合同信息。

解决技术问题所采用的技术方案

本发明的远程监控系统包括：监控升降机的动作的升降机监控装置；通过升降机监控装置远程监控多个升降机的动作的升降机监控系统；以及在升降机监控系统中设定升降机的合同信息的合同信息设定装置。

升降机监控装置具有升降机监控部，该升降机监控部在基于从控制升降机的动作的升降机控制装置输入的升降机的运行信息检测到升降机的动作的异常时，根据合同信息，向升降机监控系统通知与升降机发生的异常的种类相对应的异常报警。

升降机监控系统具有：报警接收部，该报警接收部接收从升降机监控装置通知的异常报警，并将异常报警输出到合同信息设定装置；以及合同信息记录部，该合同信息记录部记录由合同信息设定装置设定的合同信息。

合同信息设定装置在规定的定时以能比较的方式输出在从报警接收部输出异常报警的时刻设定的合同信息、根据合同信息通知的关于异常报警的信息、升降机监控系统所推荐的合同信息、以及根据推荐的合同信息通知的关于异常报警的信息。

发明效果

根据本发明，例如使升降机的远程监控系统的合同方能够通过确认以能比较的方式输出到合同信息设定装置的与合同信息和异常报警相关的信息，来修正合同信息。

上述以外的问题、结构及效果通过以下的实施方式的说明来进行阐述。

附图说明

图1是表示本发明的一个实施方式所涉及的远程监控系统的内部结构例的框图。

图2是示出本发明的一个实施方式所涉及的计算机的硬件结构例的框图。

图3是示出本发明的一个实施方式所涉及的合同信息的一个示例的图。

图4是示出本发明的一个实施方式所涉及的异常信息的一个示例的图。

图5是示出本发明的一个实施方式所涉及的报警必要性判定部的处理的示例的流程图。

图6是示出本发明的一个实施方式所涉及的异常信息读取装置读取异常信息和异常报警的处理的示例的流程图。

图7是示出本发明的一个实施方式所涉及的合同内容确认画面的显示例的画面结构图。

具体实施方式

下面，参照附图，对用于实施本发明的方式进行说明。在本说明书及附图中，对具有实质相同的功能或结构的结构要素标注相同的标号，从而省略重复说明。

这里，对于本发明的一个实施方式所涉及的远程监控系统1的结构例及动作例进行说明。

图1是表示远程监控系统1的内部结构例的框图。

远程监控系统1包括：设置于建筑物2的电梯控制装置10、电梯11、电梯监控装置14、通信装置15、设置于监控中心3的电梯监控系统30(升降机监控系统的一个示例)以及合同方所使用的合同信息设定装置4。

电梯11具备电梯使用者所搭乘的轿厢12。

电梯控制装置10(升降机控制装置的一个示例)对包含轿厢12的轿门及电梯厅门的开闭、层站呼梯和轿厢呼梯相对应的轿厢12的升降动作等在内的电梯11的运行进行控制。

在轿厢12内设置有对讲机13(机内通话装置的一个示例)。

在电梯监控装置14中设置有控制与在电梯监控系统30中使用的通话装置33的通话的对讲机控制部26。

在轿厢12发生关人等问题时，在轿厢12内的使用者通过按下对讲机13的呼叫按钮，从而对讲机控制部26(通话控制部的一个示例)与设置于电梯监控系统30的通话装置33相连接。而且，使用者能通过对讲机13与在监控中心3等待的操作者进行通话。

电梯监控装置14(升降机监控装置的一个示例)基于从电梯控制装置10输出的电梯11的运行信息，监控电梯11的动作，检测在电梯11发生的异常。

通信装置15通过通信线路在电梯监控装置14和电梯监控系统30之间进行通信。

<电梯监控装置>

这里，对电梯监控装置14的详细的内部结构例进行说明。

电梯监控装置14包括：电梯监控部21、异常信息保存部23、合同信息保存部24、监控中心通信部25、以及对讲机控制部26。另外，电梯监控部21具备报警必要性判定部22。

电梯监控部21(升降机监控部的一个示例)参照从电梯控制装置10输出的电梯11的运行信息，对电梯11的运行进行监控。而且，电梯监控部21在基于运行信息对电梯11的动作异常进行检测时，根据合同信息将与电梯11发生异常的种类相对应的异常报警通知给电梯监控系统30。例如，电梯监控部21在根据运行信息检测到使用者被关入轿厢12等电梯11的异常的情况下，将异常报警通知给电梯监控系统30的报警接收部32。

由报警必要性判定部22确定是否需要发出异常报警的报警。该报警必要性判定部22基于从合同信息保存部24读取到的合同信息，判断是否需要向电梯监控系统30的报警接收部32进行异常报警。在该合同信息中，规定由根据异常种类而不同的报警许可级别。而且，报警必要性判定部22根据从运行信息检测到的异常的异常种类来判定是否需要进行异常报警，将判断为需要发出报警的异常种类的异常报警通知给电梯监控系统30。这里，报警必要性判定部22在电梯监控部21所检测到的异常的异常种类的级别为合同信息所规定的报警许可级别以上的情况下，判定为需要发出报警。然而，即使电梯监控部21所检测到的异常的异常种类的级别小于规定的报警许可级别，在异常的异常种类被设定为个别报警项目并且在应对时间内的情况下，报警必要性判定部22也判定为需要发出报警。

异常信息保存部23对于电梯监控部21所检测到的电梯11的异常，无论是否需要发出异常报警，都将其全部保存为表示电梯11的异常的异常信息。

合同信息保存部24从电梯监控系统30的合同信息记录装置34获取并保存对电梯监控部21设为监控对象的电梯11设定的合同信息。

监控中心通信部25通过通信装置15与电梯监控系统30进行通信。该监控中心通信部25若从电梯监控系统30接收到获取请求，则读取保存于异常信息保存部23的异常信息，并发送至电梯监控系统30。此外，监控中心通信部25能与对讲机控制部26相互通信。此外，监控中心通信部25能将通过通信装置15从电梯监控系统30接收到的电梯11的合同信息保存于合同信息保存部24。

对讲机控制部26将对讲机13与通话装置33以能通话的方式相连接的情况通知给异常信息读取装置35。异常信息读取装置35若接收到来自对讲机控制部26的通知，则将异常信息写入异常信息记录装置36。

<电梯监控系统>

接着，对电梯监控系统30的详细的内部结构例进行说明。

电梯监控系统30通过电梯监控装置14能远程监控多个电梯11的动作。该电梯监控系统30包括电梯监控装置通信部31、报警接收部32、通话装置33、合同信息记录装置34、异常信息读取装置35、以及异常信息记录装置36。

电梯监控装置通信部31通过广域通信线路连接到设置于建筑物2的通信装置15，从而与电梯监控装置14通信。

报警接收部32通过电梯监控装置通信部31接收从电梯监控装置14通知的异常报警，并将异常报警输出到合同信息设定装置4。合同信息设定装置4能显示发出异常报警的情况。此外，报警接收部32接收到异常报警时，电梯监控系统30的未图示的指示部向最接近该电梯11的营业据点的维护人员发出到现场的出动指示。

通话装置33(监控通话装置的一个示例)与轿厢12的对讲机13相连接，在电梯监控系统30中被使用。操作者使用通话装置33能与搭乘于轿厢12的使用者通话。

合同信息记录装置34(合同信息记录部的一个示例)对合同信息设定装置4所设定的合同信息、以及合同信息设定装置4更新后的合同信息进行记录。在合同信息中例如包含有向电梯监控系统30发出异常报警的异常的异常种类或维护人员能出动应对的时刻等。在后述的图3中示出记录于合同信息记录装置34的合同信息的详细的结构例。

异常信息读取装置35(异常信息读取部的一个示例)将在规定的定时从电梯监控装置14内的异常信息保存部23读取到的异常信息写入异常信息记录装置36。规定的定时例如是报警接收部32接收到异常报警的第一定时、对讲机13和通话装置33以能通话的方式进行连接的第二定时、或者当前时刻被规定为读取异常信息的时刻的异常信息读取时刻的第三定时中的任何一个。具体而言，第二定时是对讲机控制部26连接到设置在电梯监控系统30中的通话装置33并且对讲机13和通话装置33开始通话时。此外，第三定时例如是每天1次、到了指定时刻时。

异常信息记录装置36(异常信息记录部的一个例子)记录由异常信息读取装置35从异常信息保存部23读取到的异常信息和从电梯监控部21通知的异常报警。

<合同信息设定装置>

合同信息设定装置4例如是PC(Personal Computer：个人计算机)、智能电话等信息处理装置的一个例子，通过因特网等通信线路与电梯监控系统30连接。该合同信息设定装置4包括比较输出部41和合同信息设定部42。

比较输出部41在规定的定时将在从报警接收部32输出异常报警时设定的合同信息、根据合同信息通知的关于异常报警的信息、电梯监控系统30推荐的合同信息、以及根据推荐的合同信息通知的关于异常报警的信息以能比较的方式进行输出。此时，合同信息设定装置4输出从异常信息记录装置36读取到的异常信息和从合同信息记录装置34读取到的合同信息。此外，作为由比较输出部41以能比较的方式输出的关于异常报警的信息，存在电梯11在规定期间内的总不运行时间和异常报警的内容(参照后述的图7)。因此，合同方能确认在合同信息设定装置4上比较显示的合同信息的内容和异常报警的内容。

合同信息设定部42将由合同方输入的电梯11的合同信息设定到电梯监控系统30。此外，合同信息设定部42接受根据从电梯监控系统30推荐的合同信息输入的合同信息，并更新记录在合同信息记录装置34中的合同信息。更新后的合同信息被发送到电梯监控装置14的合同信息保存部24，并且对保存在合同信息保存部24中的合同信息进行更新。因此，电梯监控系统30能够将电梯11中发生的异常内容通知给合同方，并且能够对修正合同信息的研究进行辅助。

下面，对构成远程监控系统1的各装置的计算机40的硬件结构进行说明。

图2是计算机40的硬件结构例的框图。计算机40是用作能作为电梯监控装置14、电梯监控系统30和合同信息设定装置4进行动作的计算机的硬件。

计算机40包括分别与总线44相连接的CPU(Central Processing Unit：中央处理器)41、ROM(Read Only Memory：只读存储器)42、RAM(Random Access Memory：随机存储器)43以及总线44。此外，计算机40包括显示装置45、输入装置46、非易失性存储器47和网络接口48。

CPU41从ROM42读取用于实现本实施方式的各功能的软件的程序代码，并将其加载到RAM43中并执行。在CPU41的运算处理的过程中产生的变量或参数等被临时写入RAM43中，并且这些变量、参数等被CPU41适当地读取。其中，也可以使用MPU(Micro ProcessingUnit，微处理单元)来代替CPU41。电梯监控装置14、电梯监控系统30和合同信息设定装置4的各个功能通过CPU41从ROM42读取的程序的运算处理来实现。

显示装置45例如是液晶显示器，向用户显示由计算机40执行的处理的结果等。例如将键盘、鼠标等用于输入装置46，用户能够进行规定的操作输入和指示。合同信息设定装置4中设置有显示装置45和输入装置46，电梯控制装置14和电梯监控系统30中可以不设置显示装置45和输入装置46。

作为非易失性存储器47，例如使用HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)、SSD(Solid State Drive：固态驱动器)、软盘、光盘、光磁盘、CD-ROM、CD-R、磁带、或非易失性存储器等。在该非易失性存储器47中，除了OS(Operating System：操作系统)、各种参数以外，还记录有用于使计算机40发挥功能的程序。ROM42及非易失性存储器47永久地记录CPU41动作所需的程序或数据等，作为存储由计算机40执行的程序的计算机可读取的非暂时性记录介质的一例而使用。电梯监控装置14的异常信息保存部23和合同信息保存部24以及电梯监控系统30的合同信息记录装置34和异常信息记录装置36能通过大容量非易失性存储器47记录各种信息。

网络接口48例如使用NIC(Network Interface Card：网络接口卡)等，能经由与NIC的端子相连接的LAN(Local Area Network：局域网)、专用线等在装置之间对各种数据进行收发。电梯监控装置14的通信装置15和电梯监控系统30的电梯监控装置通信部31的功能通过网络接口48来实现。

接下来，参考图3和图4对合同信息和异常信息的一个示例进行说明。

图3是表示合同信息的一个示例的图。

在开始电梯11的远程监控之前利用合同信息设定装置4输入并记录在合同信息记录装置34中的合同信息也保存在电梯监控装置14中的合同信息保存部24中。该合同信息设为表结构，其中规定了大项目、中项目和内容。

大项目包括报警许可级别、个别报警项目和应对时间的各项目。

报警许可级别是用于根据严重性将电梯11的异常种类分类为四个等级的级别，并且用于指定由报警必要性判定部22向电梯监控系统30发出报警的级别的项目。关人是使用者被关在轿厢内的故障，并且在本实施方式中，关人作为最严重的故障被分类为级别4。由于关人是与使用者安全相关的故障，因此在所有合同中，级别4的内容都被设定为允许。无法启动是电梯11在没有使用者的情况下不移动的故障，门异常是门不打开或门不关闭的故障。无法启动和门异常的报警许可级别被分类为级别3，作为紧接着关人之后的重大故障。

瞬时断电是表示电梯11由于临时产生的电压异常而瞬时断电的故障。在瞬时断电的情况下，由于在当前时刻恢复，因此，报警许可级别被分类为级别2。速度异常表示轿厢的速度比通常时降低的异常，加速度降低表示轿厢的加速度比通常时降低的异常。速度异常和加速度降低也在当前时刻恢复，并且是不妨碍电梯11的运行的轻微故障。然而，由于速度异常和加速度降低可能与其他异常有关，因此报警许可级别被分类为级别1。

个别报警项目是在即使是报警许可级别属于被分类为不允许的级别的异常种类，合同方仍希望个别发出报警的情况下指定的项目。因此，合同方能通过操作合同信息设定装置4来预先设定包括在个别报警项目中的异常种类。

应对时间是对每周几规定当检测到电梯11的异常时维护人员能出动应对的时间的项目。

图4是示出异常信息的一个示例的图。

异常信息由用于存储通过电梯监控部21监控电梯控制装置10的动作而检测到的电梯11的异常的表构成。该异常信息由异常检测时刻、异常种类、报警许可级别和报警必要性判定结果的各项目构成，并存储在异常信息保存部23中。

异常检测时刻是存储电梯监控部21检测到电梯11的异常的时刻的项目。

异常种类是存储由电梯监控部21检测到的异常的异常种类的项目。

报警许可级别是用于存储与电梯11中发生的异常的异常种类相对应的级别的项目。级别对应于图3所示的合同信息的中项目。

报警必要性判定结果是存储由报警必要性判定部22参照合同信息保存部24来判定的是否需要报警的项目。如果需要发出报警，则存储“〇”，如果不需要发出报警，则存储“×”。

接下来，参照图3和图4来说明由报警必要性判定部22判定是否需要发出异常报警的处理。

这里，对于电梯11，记录图3所示的合同信息，并且检测到图4所示的异常。因此，参照图3所示的合同信息按照从上到下的顺序说明图4所示的异常信息。

“速度异常”所属的报警许可级别为“1”的不允许，异常检测时刻为2019/5/20(星期一)16:00:16，因此在应对时间内。因此，由报警必要性判定部22判定为不需要报警，并且电梯监控部21不进行异常报警。

“无法启动”所属的报警许可级别是“3”的允许，但异常检测时刻为2019/6/19(星期三)23:23:12，因此超出了应对时间。因此，由报警必要性判定部22判定为不需要报警，并且电梯监控部21不进行异常报警。

“门异常”所属的报警许可级别为“3”的允许，异常检测时刻为2019/6/18(星期二)11:02:12，因此在应对时间内。因此，由报警必要性判定部22判定为需要报警，并且电梯监控部21向电梯监控系统30中的报警接收部32发出异常报警。

“瞬时断电”所属的报警许可级别为“2”的不允许，异常检测时刻为2019/5/25(星期六)08:01:45，因此超出了应对时间。因此，由报警必要性判定部22判定为不需要报警，并且电梯监控部21不进行异常报警。

“加速度降低”所属的报警许可级别为“1”的不允许，但“加速度降低”被设定为个别报警项目，异常检测时刻为2019/5/15(星期三)16:00:16，因此在应对时间内。因此，由报警必要性判定部22判定为需要报警，并且电梯监控部21向电梯监控系统30中的报警接收部32发出异常报警。

“关人”所属的报警许可级别为“4”的允许，但异常检测时刻为2019/4/23(星期二)04:08:27，因此超出了应对时间。但是，如上所述，关人是关系到使用者安全的异常，必须立即应对。因此，由报警必要性判定部22判定为需要报警，并且电梯监控部21向电梯监控系统30中的报警接收部32发出异常报警。

接下来，参照图5和图6详细说明远程监控系统1的动作。图5是示出由电梯监控部21的报警必要性判定部22执行的处理的示例的流程图。

首先，电梯监控部21由电梯控制装置10参照电梯11的运行信息，判断是否检测到电梯11的异常(S1)。当未检测到电梯11的异常时(S1中的否)，电梯监控部21再次重复步骤S1的处理。

另一方面，当检测到电梯11的异常时(S1中的是)，报警必要性判定部22确认检测到的异常是否为关人(S2)。当判定为检测到关人时(S2中的“是”)，因为维护人员需要立即采取措施，报警必要性判定部22向监控中心3、即电梯监控系统30发出报警(S6)。

另一方面，当判定为检测到关人以外的异常时(S2中的“否”)，报警必要性判定部22参考记录在合同信息保存部24中的合同信息的报警许可级别。而且，报警必要性判定部22确认在合同信息中是否允许由电梯监控部21检测到的异常的异常种类所属的报警许可级别(S3)。

当在合同信息中报警许可级别为不允许时(S3中的“否”)，报警必要性判定部22参照记录在合同信息保存部24中的合同信息，并且确认由电梯监控部21检测到的异常种类是否是在个别报警项目中设定的项目(S4)。当该异常种类被设定为个别报警项目时(S4中的“是”)，前进到步骤S5，并且当该异常种类未被设定为个别报警项目时(S4中的“否”)，不向电梯监控系统30发出报警，前进到步骤S7。

当在合同信息中报警许可级别为允许时(S3中的“是”)，或者当异常种类设定在个别报警项目中时(S4中的“是”)，报警必要性判定部22参考记录在合同信息保存部24中的合同信息，并确认检测到异常时的时刻是否在合同信息的应对时间内(S5)。当检测到异常时的时刻不在合同信息的应对时间内时(S5中的“否”)，不向电梯监控系统30发出报警，并且前进到步骤S7。

当检测到异常时的时刻在合同信息的应对时间内时(S5中的“是”)，或者当异常种类为关人时(S2中的“是”)，报警必要性判定部22判断为需要报警。而且，电梯监控部21向电梯监控系统30内的报警接收部32通知异常报警(S6)。

在检测到的异常未被设定在个别报警项目中的情况下(S4中的“否”)，检测到异常时的时刻不在合同信息中的应对时间内的情况下(S5中的“否”)，或者向电梯监控系统30报警的情况(S6)中的任何一种情况下，电梯监控部21将异常信息记录在异常信息保存部23中(S7)。如上所述，记录异常信息，而与检测到的异常的异常种类和有无报警无关。之后，报警必要性判定部22结束本处理。

图6是示出异常信息读取装置35读取异常信息和异常报警的处理的示例的流程图。

首先，异常信息读取装置35判断报警接收部32是否从电梯监控部21接收到异常报警(S11)。如果报警接收部32没有接收到异常报警(S11中的“否”)，则异常信息读取装置35判断对讲机控制部26是否连接到设置于电梯监控系统30的通话装置33，并且对讲机13和通话装置33是否以能通话的方式进行连接(S12)。

若对讲机13和通话装置33没有以能通话的方式进行连接(S12中的“否”)，则异常信息读取装置35判断当前时刻是否是异常信息读取时刻(S13)。在当前时刻不是异常信息读取时刻的情况下(S13中的“否”)，返回到步骤S11。

在报警接收部32接收到异常报警的情况下(S11中的“是”)，在对讲机13和通话装置33以能通话的方式进行连接的情况下(S12中的“是”)，或者在当前时刻是异常信息读取时刻的情况下(S13中的“是”)，异常信息读取装置35读取记录在异常信息保存部23中的异常信息。然后，异常信息读取装置35将读取到的异常信息记录在异常信息记录装置36中(S14)。

在步骤S14之后，合同信息设定装置4判断合同方是否通过合同信息设定装置4确认了电梯11的异常发生状况(S15)。步骤S15的处理例如根据合同方是否操作合同信息设定装置4、输入了后述的图7所示的合同内容确认画面50的显示指示来进行判断。如果合同方没有确认异常发生状况(S15中的“否”)，则返回到步骤S11，并且异常信息读取装置35接着在规定定时重复从异常信息保存部23读取异常信息、将异常信息记录在异常信息记录装置36中的动作。

另一方面，当合同方确认异常发生状况时(S15中的“是”)，合同信息设定装置4的比较输出部41从异常信息记录装置36读取异常信息。而且，比较输出部41在显示装置45(参照图2)上以能比较的方式显示从电梯监控系统30发送的异常报警和异常信息(S16)。此时，合同信息设定装置4的比较输出部41在显示装置45上还显示有当前的合同信息和推荐的合同信息。此后，异常信息读取装置35结束本处理。

此外，合同信息设定装置4的合同信息设定部42接收由合同方输入的合同信息的变更。当合同方改变合同信息时，合同信息设定装置4将变更后的合同信息设定到合同信息记录装置34。在合同信息记录装置34中设定的变更后的合同信息也被自动更新到电梯监控装置14的合同信息保存部24。

<合同内容确认画面的显示例>

图7是表示合同内容确认画面50的显示例的画面结构图。合同内容确认画面50显示在合同信息设定装置4的显示装置45上。

合同信息设定装置4具有当合同方订立电梯11的维护合同时用于供合同方选择和输入合同内容的功能。此外，合同信息设定装置4具有根据记录在异常信息记录装置36中的异常信息、检测到的异常的恢复信息和由报警接收部32接收到的异常报警信息，例如每月计算电梯11的不运行时间等，并显示不运行时间等的功能。此外，由于合同信息设定装置4也比较显示在变更合同信息时的不运行时间，因此合同信息设定装置4也被用作在合同方修正合同内容的研究时进行辅助。下面，说明合同内容确认画面50的显示例。

合同内容确认画面50包括当前合同名称显示部51、不运行时间显示部52、当前合同内容显示部53和推荐合同内容显示部54。

在当前合同名称显示部51显示合同方订立维护合同的建筑物的名称和当前合同内容。图中示出例如建筑物名称为“xxxxx大楼”，当前合同内容为“合同方案B”。

不运行时间显示部52中包括本月的总不运行时间显示区域60、异常内容显示区域65和合同方案变更时的不运行时间显示区域66。

在本月的总不运行时间显示区域60中，例如在合同方案B的情况下，显示本月(2019年6月)电梯11不运行的总时间为173分钟作为总不运行时间，并且显示本月的总不运行时间为100％的圆环图61。与圆环图61重叠的部分图62表示例如当将合同方案B变更为合同方案A时假定的不运行时间。

在异常内容显示区域65中，显示本月检测到的异常的异常内容。例如，在异常内容显示区域65中，检测到“无法启动故障”和“门异常故障”作为异常内容。例如，当合同方点击显示为异常内容的“无法启动故障”和“门异常故障”时，可以显示“无法启动故障”和“门异常故障”发生的时间和报警许可级别的具体内容。此外，可以在异常内容显示区域65中显示由报警必要性判定部22判定为报警必要性为不允许的异常内容。

在合同方案变更时的不运行时间显示区域66中，例如，示出当合同方将合同方案B变更为合同方案A时假定的不运行时间从173分钟变更为83分钟。

在当前合同内容显示部53显示电梯11的当前合同的合同内容。如上所述，当前合同是“合同方案B”。合同方案B的合同内容规定为允许级别3和级别4作为报警许可级别，允许3个项目作为个别报警项目，在星期一至星期五的9点至18点和星期六的9点至13点作为应对时间能进行应对，星期日无法进行应对。这样，在合同方案B中，由于允许的个别报警项目的项目数少，并且应对时间也较短，因此当发生与个别报警项目不符合的异常时，或者当在应对时间之外发生异常时，进行异常应对需要时间。其结果，不运行时间也容易变长。

在推荐合同内容显示部54显示从电梯监控系统30向合同方推荐的合同的合同内容。例如，推荐的合同是“合同方案A”。合同方案A的合同内容规定为允许级别2至级别4为报警许可级别，5个项目为个别报警项目，应对时间为周一至周五24小时进行应对，周六和周日9点至18点可进行应对。由此，与合同方案B相比，合同方案A的允许个别报警项目的项目数更多，应对时间也更长。因此，即使万一在电梯11发生异常，维护人员也能立即出动以应对异常，因此，与合同方案B相比，合同方案A能进一步减少不运行时间。

以上说明的一个实施方式所涉及的远程监控系统1中，当检测到电梯11的异常时，报警必要性判定部22基于记录有能够发出异常报警的异常种类和维护人员可出动的时刻的合同信息来判定是否需要发出异常报警。在合同信息中，规定了根据异常种类规定的报警许可级别、以及针对每个报警许可级别允许或不允许异常报警。因此，报警必要性判定部22根据由电梯11检测到的异常的异常种类和异常报警的允许或不允许的规定，将判定为需要报警的异常的异常报警通知给电梯监控系统30。在电梯监控系统30中，由于对需要维护人员出动的异常发出出动指示，因此减轻了维护人员的工作负担。

合同信息设定装置4读取记录在异常信息记录装置36中的异常信息和由报警接收部32接收到的异常报警，并显示检测到的异常信息的内容和异常报警的内容。此时，合同信息设定装置4将在当前合同中产生的电梯11的不运行时间和在电梯监控系统32向合同方推荐的合同中预测的电梯11的不运行时间以能比较的方式进行显示。在这种情况下，合同信息设定装置4将当前合同的合同信息和推荐给合同方的合同的合同信息以能比较的方式进行显示。因此，电梯监控系统30能向合同方提出维护级别的修正，该维护级别是用于当电梯11发生故障时电梯监控系统30向维护人员发出出动指示的基准。

此外，即使在合同信息中规定了不允许的异常种类，合同方也能通过操作合同信息设定装置4，在合同信息中设定进行异常报警。因此，远程监控系统1能容易地设定与合同方匹配的合同信息。

[变形例]

另外，远程监控系统1可以构成为远程监控除了作为升降机的电梯11以外的自动扶梯的动作。在这种情况下，对于除去了在电梯11特有的异常即关人、门异常后的异常，将基于自动扶梯的合同信息的异常报警通知到自动扶梯监控系统，并且可以将合同信息、异常内容等显示在合同内容确认画面50上。此外，当远程监控系统1远程监控自动扶梯的动作时，与电梯11的对讲机13相对应的部分可以代替为例如在自动扶梯附近的管理者的移动电话等。

此外，电梯监控系统30可以包括合同信息设定装置4所具备的比较输出部41和合同信息设定部42。在这种情况下，合同信息设定装置4将从电梯监控系统30下载的画面信息作为合同内容确认画面50显示在浏览器上。然后，合同方能通过浏览器确认合同信息并改变合同信息(合同方案的变更、个别报警项目的添加、删除、应对时间的变更等)。然后，变更后的合同信息被上传到电梯监控系统30，电梯监控系统30所具备的合同信息设定部42可以更新记录在合同信息记录装置34中的合同信息。

此外，合同信息设定装置4可以以能比较的方式输出当前合同的费用和推荐给合同方的合同的费用。此外，在合同内容确认画面50(参照图7)中，可以以能比较的方式输出任意的每天、每一周等的当前合同和推荐合同的总不运行时间。

另外，本发明并不局限于如上所述的实施方式，只要不脱离专利权利要求书所记载的本发明的要点，当然能获得其它各种应用例、变形例。

例如，所述实施方式例为了对本发明进行容易理解的说明而对系统的结构进行了详细且具体的说明，但并不一定局限于具备所说明的所有的结构。另外，关于本实施方式例的结构的一部分，也可以进行其它结构的追加、删除、置换。

此外，示出了考虑到说明上所必须的控制线、信息线，但并不限于是示出了产品上所必须的全部的控制线、信息线。实际上也可以认为几乎所有的结构都是互相连接的。

标号说明

1 远程监控系统

3 监控中心

4 合同信息设定装置

10 电梯控制装置

11 电梯

14 电梯监控装置

21 电梯监控部

22 报警必要性判定部

23 异常信息保存部

24 合同信息保存部

25 监控中心通信部

26 对讲机控制部

30 电梯监控系统

32 报警接收部

34 合同信息记录装置

35 异常信息读取装置

36 异常信息记录装置

41 比较输出部

42 合同信息设定部

50 合同内容确认画面。

Claims (7)

1.一种远程监控系统，包括：

监控升降机的动作的升降机监控装置；通过所述升降机监控装置远程监控多个所述升降机的动作的升降机监控系统；以及在所述升降机监控系统中设定所述升降机的合同信息的合同信息设定装置，其特征在于，

所述升降机监控装置具有：

升降机监控部，该升降机监控部在基于从控制所述升降机的运行的升降机控制装置输入的所述升降机的运行信息来检测到所述升降机的动作的异常时，根据所述合同信息，向所述升降机监控系统通知与所述升降机发生的异常的种类相对应的异常报警，

所述升降机监控系统具有：

报警接收部，该报警接收部接收从所述升降机监控装置通知的所述异常报警，并将所述异常报警输出到所述合同信息设定装置；以及

合同信息记录部，该合同信息记录部记录由所述合同信息设定装置设定的所述合同信息，

所述合同信息设定装置具有：

比较输出部，该比较输出部在规定的定时以能比较的方式输出在从所述报警接收部输出所述异常报警的时刻设定的所述合同信息、根据所述合同信息通知的关于所述异常报警的信息、所述升降机监控系统所推荐的合同信息、以及根据推荐的所述合同信息通知的关于所述异常报警的信息。

2.如权利要求1所述的远程监控系统，其特征在于，

所述比较输出部以能比较的方式输出所述升降机在规定期间内的总不运行时间和所述异常报警的内容，作为关于所述异常报警的信息，

所述合同信息设定装置具有合同信息设定部，该合同信息设定部将根据推荐的所述合同信息来输入的合同信息设定到所述合同信息记录部。

3.如权利要求2所述的远程监控系统，其特征在于，

所述升降机监控装置具有异常信息保存部，该异常信息保存部保存表示所述升降机监控部检测到的所述升降机的异常的异常信息，

所述升降机监控系统具有：

异常信息记录部，该异常信息记录部记录所述异常信息、以及从所述升降机监控部通知的所述异常报警；以及

异常信息读取部，该异常信息读取部将在所述规定的定时从所述异常信息保存部读取到的所述异常信息写入所述异常信息记录部，

所述比较输出部输出从所述异常信息记录部读取的所述异常信息和从所述合同信息记录部读取的所述合同信息。

4.如权利要求3所述的远程监控系统，其特征在于，

所述升降机监控装置具有合同信息保存部，该合同信息保存部从所述合同信息记录部获取并保存对所述升降机设定的所述合同信息，

所述升降机监控部具有报警必要性判定部，该报警必要性判定部基于从所述合同信息保存部读取的所述合同信息，根据从所述运行信息检测到的异常的异常种类来判定是否需要所述异常报警，并将判定为需要报警的异常种类的所述异常报警通知给所述升降机监控系统。

5.如权利要求4所述的远程监控系统，其特征在于，

在所述合同信息中，根据所述异常种类规定了不同的报警许可级别，

在由所述升降机监控部检测到的所述异常的所述异常种类的级别为在所述合同信息中规定的所述报警许可级别以上的情况下，所述报警必要性判定部判定为需要报警，在即使所述异常的所述异常种类的级别小于规定的所述报警许可级别，所述异常的异常种类被设定为个别报警项目并且在应对时间内的情况下，所述报警必要性判定部也判定为需要报警。

6.如权利要求3所述的远程监控系统，其特征在于，

所述规定的定时是所述报警接收部接收到所述异常报警的第一定时、设置于所述升降机的机内通话装置和在所述升降机监控系统中使用的监控通话装置以能通话的方式进行连接的第二定时、或者当前时刻是规定作为读取所述异常信息的时刻的异常信息读取时刻的第三定时中的任一个。

7.如权利要求1至6中任一项所述的远程监控系统，其特征在于，

所述升降机是电梯或自动扶梯。

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