CN112214582A - 管理系统、回答显示方法以及记录介质 - Google Patents

Abstract

本公开提供一种管理系统、回答显示方法以及记录介质。管理系统(1)，对制造工作件的制造装置(10)进行管理，具备：信息获得部(22)，获得关于制造装置(10)的处理的信息、关于制造装置(10)的装置信息、以及用于由制造装置(10)制造工作件的制造信息之中的至少一个信息；输入装置(30)，输入自然语言的字符串；提取部(23)，从输入的字符串中提取示出针对该管理系统(1)的提问的提问信息；以及显示装置(40)，将信息获得部(22)获得的至少一个信息作为回答信息来显示，回答信息示出与提取的提问信息所示的提问相关联的回答。

Description

管理系统、回答显示方法以及记录介质

技术领域

本公开涉及，管理系统、回答显示方法以及记录介质。

背景技术

公开如下信息管理方法，即，根据从运营商服务器发送的提问信息，用户终端，考虑服务享受者的个人信息来进行回答，运营商服务器接收该回答后进行服务享受者的分类，根据该分类进行服务信息的提供(参照专利文献1)。

(现有技术文献)

(专利文献)

专利文献1：日本专利第5198709号公报

例如，在部件安装线中，为了进行多个工序，而连接使用多个设备以及多个软件。因此，在将以往的信息管理方法适用于部件安装线的情况下，难说是由一个运营商服务器即管理系统能够，管理多个设备以及多个软件。因此，在由以往的信息管理方法管理多个设备以及多个软件的情况下，会有全体的管理变得繁杂的情况。

发明内容

于是，本公开的目的在于提供，能够提高工作性的管理系统、回答显示方法以及记录介质。

为了实现所述目的，本公开涉及的管理系统的一个形态，对制造工作件的制造装置进行管理，所述管理系统具备：获得部，获得关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、以及用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个信息；输入部，输入自然语言的字符串；提取部，从输入的所述字符串中提取示出针对该管理系统的提问的提问信息；以及显示部，将所述获得部获得的至少一个所述信息作为回答信息来显示，所述回答信息示出与提取的所述提问信息所示的提问相关联的回答。

并且，为了实现所述目的，本公开涉及的回答显示方法的一个形态，在对制造工作件的制造装置进行管理的管理系统中，显示回答信息，在所述回答显示方法中，获得关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、以及用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个信息，从输入的字符串中提取示出针对该管理系统的提问的提问信息，将获得的至少一个所述信息作为回答信息来显示，所述回答信息示出与提取的所述提问信息所示的提问相关联的回答。

并且，为了实现所述目的，本公开涉及的记录介质的一个形态是，记录有使计算机执行回答显示方法的程序的计算可读取的非暂时性的记录介质。

根据本公开，能够提高工作性。

附图说明

图1是示出实施方式涉及的管理系统的全体结构的框图。

图2是示出实施方式涉及的管理系统的提问关键字与回答关键字相关联的表的图。

图3是示出实施方式涉及的管理系统的工作人员的对象范围以及阅览权限等级的图。

图4是示出实施方式涉及的管理系统的处理的例子的流程图。

图5是示出实施方式涉及的管理系统的处理的例子的流程图。

图6是示出实施方式涉及的管理系统的显示控制部的处理的例子的流程图。

图7是示出实施方式涉及的管理系统的制造装置中有错误的情况的处理的例子的流程图。

符号说明

1 管理系统

10 制造装置(部件安装装置)

13 检测部

22 信息获得部(获得部)

23 提取部

24 推测部

25 显示控制部

30 输入装置(输入部)

40 显示装置(显示部)

具体实施方式

为了实现所述目的，本公开的一个形态涉及的管理系统，对制造工作件的制造装置进行管理，所述管理系统具备：获得部，获得关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、以及用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个信息；输入部，输入自然语言的字符串；提取部，从输入的所述字符串中提取示出针对该管理系统的提问的提问信息；以及显示部，将所述获得部获得的至少一个所述信息作为回答信息来显示，所述回答信息示出与提取的所述提问信息所示的提问相关联的回答。

例如，在部件安装线中，会有关于构成部件安装线的设备的处理的信息、装置信息、以及制造信息等，由不同的设备存储的情况。在此情况下，管理这些设备的管理员需要，跨过多个设备进行管理。例如，在获得设备存储的各个信息时，按每个设备使用的软件不同，因此，在一台管理系统搭载多个软件，画面操作变得繁杂。并且，即使在一台管理系统搭载一个软件，管理系统，只能按每个设备管理设备的信息。据此，工作人员，难以进行跨过多个设备的操作、管理。特别是，在存在多个部件安装线的情况下，需要按照多个部件安装线进行所述画面操作，全体的管理变得更繁杂。

但是，在该管理系统中，从输入的自然语言的字符串中提取针对管理系统的提问，从而显示针对提问的回答。也就是说，在显示部，针对提问，显示从关于制造装置的处理的信息、装置信息、以及制造信息之中的至少一个中选择出的信息以作为回答。因此，即使这些信息由不同的设备存储，管理系统也能够，显示针对提问的回答。

因此，管理系统能够提高工作性。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的回答显示方法，在对制造工作件的制造装置进行管理的管理系统中，显示回答信息，在所述回答显示方法中，获得关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、以及用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个信息，从输入的字符串中提取示出针对该管理系统的提问的提问信息，将获得的至少一个所述信息作为回答信息来显示，所述回答信息示出与提取的所述提问信息所示的提问相关联的回答。

根据该方法，能够获得与所述同样的作用效果。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的管理系统，在所述输入部，还被输入工作人员的工作人员信息，还具备显示控制部，该显示控制部，按照输入的所述工作人员信息中包括的阅览权限等级，使针对所述信息的访问可否的决定或显示所述信息的所述显示部的显示内容不同。

据此，能够按照因工作人员的地位以及工作的种类等而变化的阅览权限，限制针对获得部获得的、关于制造装置的处理的信息、装置信息、以及制造信息之中的至少一个信息的工作人员的访问。并且，能够使针对工作人员的获得部获得的信息的显示内容不同。因此，在管理系统中，限制没有阅览权限的工作人员的访问，从而能够确保这些信息的秘密管理性，或者，能够抑制进行不希望的信息的变更。其结果为，能够适当地管理这些信息。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的回答显示方法，还被输入工作人员的工作人员信息，按照输入的所述工作人员信息中包括的阅览权限等级，使针对所述信息的访问可否的决定或显示所述信息的显示内容不同。

根据该方法，能够获得与所述同样的作用效果。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的管理系统，在具备具有多个所述制造装置的多个生产线的生产层，所述显示控制部，进一步，按照输入到所述输入部的所述工作人员信息中包括的所述工作人员的工作范围，使针对所述信息的访问可否的决定或显示内容不同。

据此，能够按照生产层内工作的工作人员的工作范围，限制针对获得部获得的、关于制造装置的处理的信息、装置信息、以及制造信息之中的至少一个信息的工作人员的访问，并且，能够使针对工作人员的这些信息的显示内容不同。因此，在管理系统中，限制不属于工作范围的工作人员的访问，从而能够确保这些信息的秘密管理性，或者，能够抑制进行不希望的信息的变更。其结果为，能够更适当地管理信息。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的回答显示方法，在具备具有多个所述制造装置的多个生产线的生产层，按照输入的所述工作人员信息中包括的所述工作人员的工作范围，使针对所述信息的访问可否的决定或显示内容不同。

根据该方法，能够获得与所述同样的作用效果。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的管理系统，还具备推测部，该推测部，根据推测率，推测所述回答信息所示的所述回答，所述推测率示出推测针对所述提问信息所示的所述提问的所述回答的指标。

据此，能够根据从输入的自然语言的字符串中提取的提问，根据推测率，推测针对提问的回答。因此，能够容易向工作人员提供适当的回答。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的回答显示方法，进一步，根据推测率，推测所述回答信息所示的所述回答，所述推测率示出推测针对所述提问信息所示的所述提问的所述回答的指标。

根据该方法，能够获得与所述同样的作用效果。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的管理系统，还具备推测部，该推测部，根据推测率，推测所述回答信息所示的所述回答，所述推测率示出推测针对所述提问信息所示的所述提问的所述回答的指标，所述推测部，根据所述阅览权限等级以及所述工作范围的至少一方，推测与提取的所述提问信息相关联的所述回答信息所示的所述回答。

据此，能够按照阅览权限等级或工作范围，向工作人员提供推测部推测的回答。因此，能够确保这些信息的秘密管理性，或者，能够抑制进行不希望的信息的变更。其结果为，能够更适当地管理信息。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的回答显示方法，根据推测率，推测所述回答信息所示的所述回答，所述推测率示出推测针对所述提问信息所示的所述提问的所述回答的指标，根据所述阅览权限等级以及所述工作范围的至少一方，推测与提取的所述提问信息相关联的所述回答信息所示的所述回答。

根据该方法，能够获得与所述同样的作用效果。

并且，为了实现所述目的，在本公开的其他的形态涉及的管理系统中，所述推测部，选择符合所述提问信息所示的所述提问的、关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、以及用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个所述信息，以作为针对所述提问的所述回答，使所述获得部获得与选择出的所述回答对应的所述信息。

据此，推测部，能够使获得部获得成为针对推测的提问的回答的信息。因此，显示部，能够显示针对推测部推测的提问的回答。其结果为，管理系统，能够容易向工作人员提供适当的回答。

并且，为了实现所述目的，本公的其他的形态涉及的回答显示方法，选择符合所述提问信息所示的所述提问的、关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、或用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个所述信息，以作为针对所述提问的所述回答，获得与选择出的所述回答对应的所述信息。

根据该方法，能够获得与所述同样的作用效果。

并且，为了实现所述目的，在本公开的其他的形态涉及的管理系统中，所述制造装置具有，检测自身发生的错误的检测部，所述推测部，根据所述检测部检测出的所述错误以及工作人员信息，推测所述回答信息所示的所述回答。

据此，在制造装置发生错误的情况下，若进行用于解除错误的提问，推测部，则能够推测针对该提问的适当的回答。因此，显示部，能够显示针对推测部推测的提问的回答。其结果为，管理系统，能够容易向工作人员提供适当的回答。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的回答显示方法，检测在所述制造装置发生的错误，根据检测出的所述错误以及工作人员信息，推测所述回答信息所示的所述回答。

根据该方法，能够获得与所述同样的作用效果。

并且，为了实现所述目的，在本公开的其他的形态涉及的管理系统中，所述工作件是，在基板安装有部件的部件安装基板，所述制造装置是，至少在所述基板安装所述部件的部件安装装置。

据此，管理系统，能够适用于部件安装装置。

并且，为了实现所述目的，在本公开的其他的形态涉及的回答显示方法中，所述工作件是，在基板安装有部件的部件安装基板，所述制造装置是，至少在所述基板安装所述部件的部件安装装置。

根据该方法，能够获得与所述同样的作用效果。

并且，为了实现所述目的，本公开的其他的形态涉及的记录介质是，记录有使计算机执行回答显示方法的程序的计算可读取的非暂时性的记录介质。

根据该记录介质，能够获得与所述同样的作用效果。

以下，对于本公开的实施方式，参照附图进行说明。以下说明的实施方式，都示出本公开的一个具体例子。因此，以下的实施方式示出的数值、形状、材料、构成要素、构成要素的配置位置以及连接形态等是一个例子，不是限定本公开的宗旨。因此，对于以下实施方式的构成要素中的实施方案中没有记载的构成要素，作为任意的构成要素而被说明。

而且，各个图是示意图，并不一定是严密示出的图。并且，在各个图中，对实际相同的结构附上相同的符号，省略或简化重复的说明。

以下，说明本公开的实施方式涉及的管理系统、回答显示方法以及记录介质。

(实施方式)

[结构：管理系统1]

图1是示出实施方式涉及的管理系统1的全体结构的框图。

如图1示出，管理系统1是，例如在工厂等的设施内的生产层，管理多个具有制造装置10的生产线的系统。例如，管理系统1，管理构成生产线的制造装置10的运转状况、多个制造装置10的错误的有无等。在本实施方式中，主要，说明一台制造装置10，但是，不仅限于管理系统1管理一台制造装置10。

管理系统1具备，制造装置10、管理装置20、输入装置30、显示装置40、数据生成装置50、第一存储装置61、以及第二存储装置62。

<制造装置10>

制造装置10是，在基板印刷焊料等，在印刷的焊料安装部件，从而制造在基板安装了部件的部件安装基板的部件安装装置。具体而言，制造装置10被构成为具备：在基板印刷焊料等的印刷装置；在印刷部件接合用的焊料后的基板，将部件安装到焊料的部件安装机；检查印刷在基板的焊料的外观状态以及安装在焊料的部件的外观状态等的检查装置；以及对搭载部件后的基板进行加热来将部件与基板焊接的回流装置等。

在基板安装部件意味着，印刷在基板的焊料以及安装在该焊料的部件，通过回流经由焊料与基板接合。并且，基板是，安装了用于形成电子电路的部件的部件安装基板，也是工作件的一个例子。进一步，部件是，焊料以外的电子部件。

制造装置10具有，工作部11、工作控制部12、检测部13以及制造存储部14。

工作部11是，在基板印刷焊料的印刷工作部、在印刷焊料后的基板安装部件的部件安装部、检查印刷在基板的焊料的外观状态以及安装在焊料的部件的外观状态等的检查部、以及对安装部件后的基板进行加热来将部件安装在基板的回流部等。例如，在制造装置10是印刷装置的情况下，工作部11，相当于印刷用头。在制造装置10是部件安装机的情况下，工作部11，相当于将部件安装在基板的安装用头。在制造装置10是检查装置的情况下，工作部11，相当于检查印刷在基板的焊料以及安装在焊料的部件的检查头。

工作控制部12是，用于控制工作部11的、构成处理器以及数字电路等的控制装置。例如，工作控制部12，根据用于将焊料印刷在基板的工作参数控制工作部11，从而在基板印刷焊料。并且，工作控制部12，根据用于在印刷后的基板安装部件的工作参数控制工作部11，从而在印刷后的基板安装部件。并且，工作控制部12，根据用于拍摄基板表面的适当的区域的工作参数控制工作部11，从而检查印刷在基板的焊料的外观状态或安装在焊料的部件的外观状态。并且，工作控制部12，根据进行印刷在基板的焊料溶化的程度的适当的温度管理的工作参数控制工作部11，使印刷在基板的焊料溶化。

工作控制部12，控制工作部11，从而将示出制造装置10制造部件安装基板等的产品的运转状况的信息、即示出现状的运转率的信息存储到制造存储部14。

检测部13是，检测制造装置10中发生的错误的传感器。检测部13，若检测出制造装置10有错误(异常)，则将示出检测结果的信息即错误信息输出到管理装置20。错误是，制造装置10中发生的不良状态，即，制造装置10不工作的状态，或者，不能制造所希望的产品的状态等。

制造存储部14是，存储示出制造装置10的运转状况的信息(以下，称为运转信息)的存储介质。制造存储部14，由工作控制部12，存储运转信息，或者，按照管理装置20的请求将存储的运转信息发送到管理装置20。

<管理装置20>

管理装置20，管理制造装置10的运转状况等，或者，管理第一存储理制造装置10具有的印刷装置、部件安装机、检查装置、以及回流装置等中导入的软件等。

并且，管理装置20具有，输出对从输入装置30输入的字符串示出的提问的回答的对话机器人功能。对话机器人功能是，根据由工作人员文本化的自然语言的字符串，与工作人员进行对话的对话引擎。根据对话机器人功能，工作人员能够，以与人对话那样的感觉，与管理装置20进行对话。工作人员是，管理员、操作员等。管理员是，具有管理生产层、或者生成制造信息的权限的人。操作员是，具有向制造装置10提供部件、或者解除制造装置10中发生的错误的权限的人。

管理装置20具有，装置控制部21、信息获得部22、提取部23、推测部24、显示控制部25以及管理存储部26。

装置控制部21是，用于控制制造装置10的、由处理器以及数字电路等构成的控制装置。装置控制部21，例如，根据生产计划，控制制造装置10的运转状况。也就是说，装置控制部21，将按照生产计划制造产品的控制指令输出到制造装置10，从而调节产品的生产量。

信息获得部22，从关于制造装置10的处理的信息、关于制造装置10的装置信息、以及用于由制造装置10制造工作件的制造信息之中获得至少一个信息。例如，信息获得部22是，能够获得管理存储部26存储的各个信息，或者，能够获得第一存储装置61存储的多个使用说明书信息、以及第二存储装置62存储的多个制造信息的通信接口。信息获得部22是，获得部的一个例子。

提取部23，从输入到输入装置30的自然语言的字符串所表现的文本信息中提取示出对该管理系统1的提问的提问信息。例如，提取部23，将工作人员输入到输入装置30的字符串(提问)分解为每个单词的提问关键字，将分解的各个提问关键字输出到推测部24。该提取的提问关键字成为，提问信息。

推测部24是，推测针对工作人员输入到输入装置30的提问的适当的回答的装置。在从输入的提问(管理存储部26)中提取到提问关键字的情况下，推测部24，如图1以及图2示出，参照提问关键字与回答关键字相关联的表，提取与分解的各个提问关键字一致的提问关键字。并且，推测部24，参照该表，推测与提取的提问关键字相关联的回答关键字。图2是示出实施方式涉及的管理系统1的提问关键字与回答关键字相关联的表的图。在存在多个提问关键字的情况下，推测部24，选择与各个提问关键字对应的回答关键字。

在此，回答关键字包括，三个信息的推测率。三个信息是，装置信息、使用说明书信息以及制造信息。

装置信息是，关于制造装置10的信息，示出在制造装置10搭载什么设备的信息。在本实施方式中，装置信息是，示出在制造装置10搭载的印刷装置、部件安装机、检查装置、以及回流装置等的信息，例如，这些装置的型号、产品号码等。并且，装置信息也可以包括运转信息。

使用说明书信息是，关于制造装置10的处理的信息，用于适当地操作制造装置10的信息。具体而言，使用说明书信息是，示出关于印刷装置、部件安装机、检查装置、以及回流装置等的各个设备的操作、维护、错误解除的指南的信息、各种设备的控制布线图、以及零件列表信息。

制造信息是，用于由制造装置10制造部件安装基板的信息，例如，示出印刷的、焊料的量以及焊料的位置、以及用于在基板安装的部件的位置、部件的朝向以及部件的种类等的信息。换句话说，制造信息是，用于制造部件安装基板的生产数据。

针对与回答关键字相关联的、装置信息、使用说明书信息以及制造信息，分别预先设定推测率。推测率示出，推测针对提问信息所示的提问的回答的指标。具体而言，推测率是，用于选择针对工作人员输入的字符串所示的提问、即工作人员意图的提问的、适当的回答的指标。也可以任意变更这样的推测率。

推测部24，按照推测的各个回答关键字，生成示出针对提问的回答的回答信息。也就是说，推测部24，从该三个信息中，选择推测率最高的至少一个信息。具体而言，推测部24，确定存储有选择出的信息的装置，使信息获得部22获得从确定的装置中选择出的信息。推测部24使信息获得部22生成与选择出的信息对应的请求(指令)，信息获得部22，将生成的请求输出到确定的装置。获得该请求的装置，将与请求对应的信息输出到信息获得部22，因此，推测部24，经由信息获得部22获得该信息。推测部24获得的该信息，相当于选择出的信息，示出针对提问的回答的回答信息。也就是说，推测部24，根据推测率，推测回答信息所示的回答。

并且，推测部24，根据阅览权限等级或工作范围，推测与提取的提问信息相关联的回答信息所示的回答。阅览权限等级示出，按照工作人员的职位等，能够阅览装置信息、使用说明书信息以及制造信息的程度。例如，阅览权限等级高的工作人员，能够阅览所有的装置信息、使用说明书信息以及制造信息，阅览权限等级低的工作人员，能够阅览装置信息、使用说明书信息以及制造信息的一部分。工作范围示出，工作人员进行工作的范围，且按照工作人员的职位等能够管理制造装置10的范围。例如，如图3示出，在工作人员为管理员A的情况下，对于管理员A，设置在特定的生产层的所有的制造装置成为工作范围。因此，对于管理员A，推测部24，将设置在特定的生产层的所有的制造装置设为对象。因此，例如，在装置信息(运转信息)的回答中没有指定对象的情况下，将生产层全体的装置信息(运转信息)或各个生产线的装置信息(运转信息)作为回答信息示出。并且，若管理员B，则设置在特定的生产层的制造装置A成为工作范围。因此，对于管理员B，推测部24，将制造装置A设为用于推测回答的对象，将制造装置A以外的制造装置设为，用于推测回答的对象之外。而且，推测部24也可以，在进行这样的推测时，将制造装置A以外的制造装置设为，推测的对象之外。图3是示出实施方式涉及的管理系统1的工作人员的对象范围以及阅览权限等级的图。

并且，如图1示出，推测部24，根据检测部13检测出的错误以及工作人员信息，推测回答信息所示的回答。具体而言，推测部24，若获得检测部13检测出的错误信息，则针对以解除制造装置10的错误的方式工作的工作人员，生成示出与该工作人员的工作人员信息对应的回答的回答信息。推测部24，将生成的回答信息输出到显示控制部25。

显示控制部25，按照输入到输入装置30的工作人员信息中包括的工作人员的工作范围，使针对信息的访问可否的决定、或显示信息的显示装置40的显示内容不同。该判断是，在工作人员为了从管理系统1获得信息而向管理系统1访问时，根据输入到输入装置30的工作人员信息中包括的工作人员的所属等，显示控制部25进行的。具体而言，显示控制部25，判断工作人员是否具有向装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个访问的权限。也就是说，显示控制部25，拒绝针对与工作人员的工作范围无关的信息的、来自工作人员的访问，允许针对与工作人员的工作范围有关的信息的访问。因此，显示控制部25，拒绝针对与作为工作人员的工作范围的生产层无关的生产层的装置信息、使用说明书信息以及制造信息的、来自工作人员的访问。

并且，显示控制部25，按照工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级，使针对信息的访问可否的决定、或显示信息的显示装置40的显示内容不同。该判断是，例如，在工作人员向装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个访问时，根据输入到输入装置30的工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级，显示控制部25进行的。具体而言，显示控制部25，判断工作人员是否具有向装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个访问的权限。也就是说，显示控制部25，在工作人员的阅览权限等级不满足向这些信息访问的权限的情况下，拒绝来自工作人员的访问，在工作人员的阅览权限等级满足向这些信息访问的权限的情况下，允许来自工作人员的访问。

而且，显示控制部25也可以，根据工作人员信息中包括的工作人员的工作范围以及阅览权限等级，改变信息获得部22获得的回答信息，从而将改变的回答信息输出到显示装置40。并且，显示控制部25也可以，根据工作人员信息中包括的工作人员的工作范围以及阅览权限等级，改变推测部24推测的回答信息，从而使信息获得部22获得回答信息之后输出到显示装置40。并且，显示控制部25也可以，在推测部24推测回答之前，根据工作人员信息中包括的工作人员的工作范围以及阅览权限等级，在筛选成为推测部24推测的对象的信息的状态下推测。

管理存储部26是，存储所述装置信息、表、履历信息、工作人员信息以及错误回答信息的存储介质。管理存储部26，按照来自信息获得部22的请求，输出这些信息。

如图2示出，表是，将多个提问关键字、多个回答的种类、与多个回答关键字以及推测率相关联的表。

提问关键字是，将工作人员输入到输入装置30的字符串(提问)分解的单词。例如，在“请告诉生产线的运转状况”这字符串的情况下，分解为“生产线”、“运转”、“状况”、“请告诉”这四个的提问关键字。

回答的种类是，用于按每个种类将提问关键字分类的标签。回答的种类包括，例如，分类为“装置”、“生产线”、“错误”、以及“二阶段工作”等的对象、和分类为“状况”、“状态”、“变更”、“设定”、“编辑”、“方法”、“应对”、“解除”、以及“恢复”等的内容。该分类是，预先设定的分类，不仅限于此。并且，对于种类，也示出对象和内容的两种的例子，但是，也可以是三种以上，不仅限于这些例子。

回答关键字是，适于提问关键字的、装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个信息。推测率，与用于选择装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个信息的回答关键字分别关联。

例如，在提问关键字为“生产线”的情况下，回答关键字是，装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个信息，推测率是，装置信息为80％，使用说明书信息为10％，以及制造信息为10％。

履历信息包括，示出表示过去的、针对工作人员输入到输入装置30的提问，管理装置20选择的回答的回答信息，示出该回答信息是否正确的正确与否信息。

例如，在提问关键字是“生产线”的情况下，作为回答关键字选择推测率最高的装置信息，将装置信息作为回答信息来显示。但是，在工作人员请求使用说明书信息时，回答信息不正确。在此情况下，工作人员将显示的回答信息不正确之意输入到输入装置30，从而将示出回答信息不正确之意的正确与否信息关联。并且，若回答信息正确，则不将不正确之意输入到输入装置30，因此，例如，在显示装置40显示回答信息之后，规定期间以上的期间，正确与否信息没有输入到输入装置30的情况下，将示出回答信息正确之意的正确与否信息和回答信息关联。而且，若正确，工作人员也可以将显示的回答信息正确之意输入到输入装置30，从而将示出回答信息正确之意的正确与否信息和回答信息关联。

工作人员信息是，用于确定工作人员的信息，包括工作人员的ID、工作人员的职位、工作人员的工作范围、工作人员的阅览权限等级等。

错误回答信息是，确定制造装置10产生的错误，示出用于解除确定的错误的回答的信息。

<输入装置30>

输入装置30是，输入自然语言的字符串的输入接口。输入装置30，例如，被输入工作人员的提问，或者，因工作人员的输入而被输入工作人员的工作人员信息。输入装置30，将示出输入的工作人员的提问的文本信息、以及工作人员信息等输出到管理装置20。输入装置30是，输入部的一个例子。而且，输入装置30也可以是，由键盘、麦克风、代码读取器等构成的设备。

<显示装置40>

显示装置40是，显示针对输入到输入装置30的工作人员的提问的回答的监视器。具体而言，显示装置40，作为示出与提取的提问信息所示的提问相关联的回答的回答信息，显示信息获得部22获得的至少一个信息。显示装置40是，显示部的一个例子。

<数据生成装置50>

数据生成装置50是，生成示出安装在基板的部件的部件数据、用于组合部件数据示出的部件以及基板等、由制造装置10制造部件安装基板的生产数据等的制造信息的装置。数据生成装置50，与第二存储装置62以及管理装置20连接成能够通信。数据生成装置50，按照来自管理装置20的请求，生成部件数据、以及生产数据等的制造信息，将生成的制造信息存储到第二存储装置62。并且，数据生成装置50，按照来自管理装置20的请求，将第二存储装置62存储的制造信息输出到管理装置20。并且，数据生成装置50也能够，编辑以及删除第二存储装置62存储的部件数据、以及生产数据。

而且，数据生成装置50也可以是，与第二存储装置62一体的装置。

<第一存储装置61>

第一存储装置61是，存储多个使用说明书信息的存储介质。第一存储装置61，存储与多个生产线分别对应的使用说明书信息。第一存储装置61，与管理装置20连接成能够通信，输出与来自管理装置20的信息获得部22的请求对应的使用说明书信息。多个使用说明书信息是，示出印刷装置的操作指南的信息、示出部件安装机的操作指南的信息、示出检查装置的操作指南的信息、示出回流装置的操作指南的信息、以及示出数据生成装置50的操作指南的信息等。

<第二存储装置62>

第二存储装置62是，存储多个制造信息的存储介质。第二存储装置62，存储有与多个生产线分别对应的制造信息。第二存储装置62，与数据生成装置50连接成能够通信，输出与来自管理装置20的信息获得部22的请求的制造信息。多个制造信息是，部件数据、以及生产数据等。

[工作]

接着，说明本实施方式的管理系统1、回答显示方法以及记录介质的工作(处理)。

图4是示出实施方式涉及的管理系统1的处理的例子的流程图。图5是示意性地示出实施方式涉及的管理系统1的处理的例子的示意图。在图4以及图5的说明中，只要没有特别的说明，就设为工作人员信息满足阅览权限等级以及工作范围。

首先，工作人员，将自己想要知道的提问输入到输入装置30。在输入装置30，由工作人员，输入以自然语言的字符串表现的提问。输入装置30，生成示出工作人员的提问的文本信息，将生成的该文本信息输出到管理装置20。管理装置20的提取部23，将从输入装置30获得的文本信息中包括的字符串，按每个单词分解。举个具体例子，工作人员向输入装置30输入“请告诉二阶段工作的设定方法”这提问。在该提问的情况下，如图1、图4以及图5示出，提取部23，分解为“二阶段工作”、“设定”、“方法”、“请告诉”这四个提问关键字。如此，提取部23，从提问中提取提问信息(S11)。提取部23，将提取的提问信息输出到推测部24。

并且，用于确定工作人员的工作人员信息输入到输入装置30。输入装置30，将输入的工作人员信息输出到管理装置20。管理装置20，获得工作人员信息(S12)。例如，信息获得部22也可以，获得工作人员信息，将获得的工作人员信息存储到管理存储部26。而且，对于步骤S11以及S12的处理，也可以相反，也可以在后述的步骤S19以及S21的处理之前进行。

接着，推测部24，判断是否能够根据提取的提问信息，推测应该向工作人员回答的对象(S13)。

推测部24，判断分解的提问关键字的每一个，是否与管理存储部26存储的表的提问关键字一致。推测部24，从管理存储部26的表中检索，与分解的提问关键字一致的提问关键字。在管理存储部26存储的表内，存在一致的提问关键字的情况下，推测部24，选择在表中与提问关键字相关联的回答关键字。

例如，推测部24，将与“二阶段工作”、“设定”、“方法”、“请告诉”这四个提问关键字一致的提问关键字“二阶段工作”、“设定”、“方法”，从表中选择，丢弃表中不存在的提问关键字“请告诉”。提问关键字“二阶段工作”、“设定”、“方法”、“请告诉”，相当于提问信息。

提取部23提取并选择的提问关键字“二阶段工作”，属于回答的种类的“对象”，但是，会有不能确定是哪个生产线的情况。例如，在存在多个生产线的情况下，无法知道是所有的生产线，还是某特定的生产线。在此情况下，推测部24，判断为不能根据提取的提问信息，推测应该向工作人员回答的对象(S13的“否”)，判断是否能够根据工作人员信息推测应该回答的对象(S19)。

例如，在能够根据工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级以及工作范围，确定生产线的情况下，推测部24，判断为能够根据工作人员信息推测应该回答的对象。具体而言，如图3示出，作为工作人员的管理员B的工作范围为生产线A，因此，能够推测为管理员B的提问关键字“二阶段工作”示出，生产线A。但是，若工作人员是操作员B，则在操作员B的工作范围(能够阅览关于生产线B的设备(5至8)的使用说明书信息)内不包括生产线A。若工作人员是操作员A，则工作范围(能够阅览关于生产线A的设备(1至4)的使用说明书信息)内包括生产线A，但是，在工作人员的阅览权限等级不满足要求的阅览权限等级的情况下，即，在请求生产线A的装置信息的情况下等，不能根据工作人员信息推测应该回答的对象。

在本实施方式中，推测部24，根据工作人员的阅览权限等级以及工作范围，推测回答信息所示的回答，但是，也可以根据阅览权限等级以及工作范围的至少一方，推测回答信息所示的回答。

如图1、图4以及图5示出，推测部24，若判断为不能根据工作人员信息推测应该回答的对象(S19的“否”)，则将关于询问的信息输出到显示装置40，从而向工作人员再次进行询问(S20)。例如，管理装置20，使显示装置40进行“不能确定生产线，请正确输入”那样的显示。

推测部24，在判断为能够根据工作人员信息推测应该回答的对象(S19的“是”)、或判断为能够根据提取的提问信息，推测应该向工作人员回答的对象(S13的“是”)的情况下，推测应该回答的对象。例如，推测部24，根据工作人员信息，若工作人员是管理员B，则将对象推测为生产线A(S14)。

接着，推测部24，判断是否能够根据提取的提问信息，推测应该向工作人员回答的内容(S15)。

推测部24，判断分解的提问关键字的每一个，是否与管理存储部26存储的提问关键字一致。推测部24，从管理存储部26的表中检索，与分解的提问关键字一致的提问关键字。在管理存储部26存储的表内，存在一致的提问关键字的情况下，推测部24，选择在表中与提问关键字相关联的回答关键字。

例如，推测部24，将与“二阶段工作”、“设定”、“方法”、“请告诉”这四个提问关键字一致的提问关键字“二阶段工作”、“设定”、“方法”，从表中选择，丢弃表中不存在的提问关键字“请告诉”。

提取部23提取并选择的提问关键字“设定”、“方法”，属于回答的种类的“内容”，但是，会有不能确定生产线是什么设定、或者什么方法的情况。例如，无法知道构成生产线的制造装置10的什么设定。在此情况下，推测部24，判断为不能根据提取的提问信息，推测应该向工作人员回答的内容(S15的“否”)，判断是否能够根据工作人员信息推测应该回答的内容(S21)。

例如，在能够根据工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级以及工作范围，确定生产线的情况下，推测部24，判断是否能够根据工作人员信息推测应该回答的内容。具体而言，如图3示出，若工作人员是管理员B，则能够推测为管理员B的工作范围是生产线A，能够推测为关于生产线A的装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个。但是，若工作人员是操作员B，则工作范围内包括生产线B，但是，在工作人员的阅览权限等级不满足要求的阅览权限等级的情况下，即，在请求生产线B的装置信息的情况下等，不能根据工作人员信息推测应该回答的内容。

如图1、图4以及图5示出，推测部24，若判断为不能根据工作人员信息推测应该回答的对象(S21的“否”)，则将关于询问的信息输出到显示装置40，从而向工作人员再次进行询问(S22)。例如，管理装置20，使显示装置40进行“不能确定生产线，请正确输入”那样的显示。

推测部24，在判断为能够根据工作人员信息推测应该回答的对象(S21的“是”)、或判断为能够根据提取的提问信息，推测应该向工作人员回答的对象(S15的“是”)的情况下，推测应该回答的对象(S16)。

例如，在步骤S21的“是”的情况下，推测部24，根据提取部23提取的提问关键字“二阶段工作”，选择回答关键字“装置信息(推测率10％)，使用说明书信息(推测率60％)，制造信息(推测率30％)”。并且，推测部24，根据提取部23提取的提问关键字“设定”，选择回答关键字“装置信息(推测率20％)，使用说明书信息(推测率40％)，制造信息(推测率10％)”。推测部24，推测为适于回答的信息是，推测率最高的使用说明书信息。

并且，在步骤S15的“是”的情况下，推测部24，根据提取部23提取的提问关键字“状况”，选择回答关键字“装置信息(推测率80％)，使用说明书信息(推测率10％)，制造信息(推测率10％)”。推测部24，推测为适于回答的信息是，推测率最高的装置信息。

接着，推测部24，在步骤S14中推测应该回答的对象，在步骤S16中推测应该回答的内容。推测部24，生成将关于应该回答的对象的内容设为回答的回答信息，将生成的回答信息输出到显示装置40(S17)。如图5示出，管理装置20，使显示装置40显示回答信息。

而且，对于显示控制部25的处理在后面进行说明，但是，显示控制部25，在使显示显示装置40显示回答信息之前判断是否满足工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级以及工作范围，从而使显示显示装置40显示回答信息。因此，也会有推测部24生成的回答信息，不输出到显示装置40而输出到显示控制部25的情况。在此情况下，也会有显示控制部25处理的结果输出到显示装置40的情况。

推测部24，判断是否获得了不正确信息(S18)。具体而言，工作人员，阅览显示在显示装置40的回答信息，判断针对提问的回答是否正确。也就是说，工作人员，在针对提问的回答与请求的回答不同的情况下，经由输入装置30输入示出回答错了的文字。输入装置30，将示出该回答错了的不正确信息发送到管理装置20。另一方面，在针对提问的回答是请求的回答的情况下，回答正确，因此，在本实施方式中，输入装置30，不输出不正确信息。

而且，输入装置30也可以，将示出回答正确的正确信息发送到管理装置20。

在推测部24获得不正确信息的情况下(S18的“是”)，推测部24，选择回答关键字“装置信息(推测率13.3％)，使用说明书信息(推测率60％)，制造信息(推测率26.7％)”之中的、推测率次高的回答关键字(S23)。推测率次高的回答关键字意味着，次于上次选择的回答关键字的推测率高的回答关键字。

在此，是制造信息，因此，推测部24，将制造信息生成为回答信息，将生成的回答信息输出到显示装置40(S17)。显示装置40，显示表示制造信息的回答信息。

接着，说明管理系统1的显示控制部25的处理。图6是示出实施方式涉及的管理系统1的显示控制部25的处理的例子的流程图。

如图1以及图6示出，显示控制部25，判断是否满足工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级以及工作范围(S111)。也就是说，显示控制部25，判断工作人员是否具有访问装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个的权限。显示控制部25，按照工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级以及工作范围，使针对信息的访问可否的决定、或显示信息的显示装置40的显示内容不同。该判断是，工作人员为了从管理系统1获得信息而访问管理系统1时，根据向输入装置30输入的工作人员信息中包括的工作人员的所属等，显示控制部25进行的。例如，在图4中，也可以在步骤S13以及S15的处理之前，步骤S19以及S21的处理之前等进行图6的处理，但是，至少，显示控制部25，在推测部24推测的回答信息显示在显示装置40的步骤S17之前进行图6的处理。

例如，如图3示出，若工作人员的操作员A的提问关键字是“生产线A”、“状况”，操作员A的工作范围，能够阅览关于生产线A的设备(1至4)的使用说明书信息，因此，满足操作员A的工作范围。并且，如图2示出，根据提问关键字“状况”以及回答关键字“装置信息(推测率80％)，使用说明书信息(推测率10％)，制造信息(推测率10％)”、以及提问关键字“生产线A”的回答关键字“装置信息(推测率80％)，使用说明书信息(推测率10％)，制造信息(推测率10％)”，推测为操作员A想要阅览装置信息。但是，操作员A的阅览权限等级中没有包括，针对生产线A的制造信息。因此，操作员A，不满足工作人员的阅览权限等级被要求的阅览权限等级。在此情况下，如图1以及图6示出，显示控制部25，判断为不满足工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级以及工作范围(S111的“否”)。

显示控制部25，针对操作员A不将装置信息输出到显示装置40。例如，显示控制部25也可以，即使信息获得部22获得装置信息，也不使显示装置40显示获得的装置信息。在其他的例子中，显示控制部25也可以，即使推测部24作为回答信息推测装置信息，也不使信息获得部22获得装置信息。因此，显示装置40，不显示针对提问的回答(S113)。此时，显示控制部25，使显示装置40进行“没有阅览权限”那样的显示。而且，显示控制部25结束处理。

例如，如图3示出，若工作人员的操作员A的提问关键字是“生产线A”、“应对”，对于操作员A的工作范围，能够阅览关于生产线A的设备(1至4)的使用说明书信息，满足操作员A的工作范围。并且，推测为操作员A想要阅览使用说明书信息。并且，如图2示出，根据提问关键字“应对”以及回答关键字“装置信息(推测率10％)，使用说明书信息(推测率80％)，制造信息(推测率10％)”、以及提问关键字“生产线A”的回答关键字“装置信息(推测率80％)，使用说明书信息(推测率10％)，制造信息(推测率10％)”，推测为操作员A想要阅览使用说明书信息。根据操作员A的阅览权限等级，能够阅览关于生产线A的设备(1至4)的使用说明书信息，因此，针对关于生产线A的设备(1至4)的使用说明书信息，显示控制部25，判断为满足工作人员信息中包括的工作人员的阅览权限等级以及工作范围(S111的“是”)。

显示控制部25，针对操作员A将关于生产线A的设备(1至4)的使用说明书信息输出到显示装置40。也就是说，显示控制部25，不将生产线A的设备(1至4)以外的使用说明书信息输出到显示装置40。例如，显示控制部25也可以，即使信息获得部22获得生产线A的设备(1至4)以外的使用说明书信息，也不使显示装置40显示获得的该信息。在其他的例子中，显示控制部25也可以，即使推测部24作为回答信息推测生产线A设备(1至4)以外的使用说明书信息，也不使信息获得部22获得该信息。

显示装置40，显示作为关于生产线A的设备(1至4)的使用说明书信息的回答信息示出的回答(S112)。而且，显示控制部25结束处理。

接着，说明制造装置10有错误的情况的处理。图7是示出实施方式涉及的管理系统1的制造装置10中有错误的情况的处理的例子的流程图。

如图1以及图7示出，管理装置20的推测部24，从检测部13获得示出制造装置10有错误的错误信息(S31)。也就是说，检测部13，若检测制造装置10有错误，则将确定检测出的错误的错误信息输出到管理装置20。若推测部24获得错误信息，推测部24，则将错误信息输出到显示装置40。显示装置40，显示错误信息。

工作人员，为了阅览显示装置40所显示的错误信息，而向输入装置30输入工作人员信息。推测部24，根据从输入装置30获得的工作人员信息，判断是否是能够处理错误的操作员(S32)。

推测部24，在工作人员信息所示的阅览权限等级以及工作范围，不满足作为能够处理错误的操作员的条件的情况下，判断为不能处理错误的操作员(S32的“否”)。在此情况下，推测部24，将关于询问的信息输出到显示装置40，从而对工作人员再次进行询问(S35)。

并且，推测部24，在工作人员信息所示的阅览权限等级以及工作范围，满足作为能够处理错误的操作员的条件的情况下，判断为能够处理错误的操作员(S32的“是”)。在此情况下，推测部24，使信息获得部22获得与检测出的错误信息对应的错误回答信息。信息获得部22，从第一存储装置61获得该错误回答信息。推测部24，将从信息获得部22获得的错误回答信息输出到显示装置40。显示装置40，显示成为与错误信息对应的回答的错误回答信息(S33)。

接着，推测部24，判断是否获得了不正确信息(S34)。具体而言，工作人员，阅览显示装置40所显示的错误回答信息，为了解除制造装置10的错误，而判断与错误信息对应的回答是否正确。例如，工作人员，在根据与错误信息对应的回答，不能处理制造装置10的错误的情况下，经由输入装置30将示出回答错了的文字输入。输入装置30，通过基于工作人员的判断的该输入，将示出错误回答信息错了的不正确信息发送到管理装置20。也就是说，在推测部24获得不正确信息的情况下(S34的“是”)，推测部24，将关于询问的信息输出到显示装置40，从而对工作人员再次进行询问(S35)。

而且，输入装置30也可以，将示出回答正确的正确信息发送到管理装置20。

并且，工作人员，在能够根据与错误信息对应的回答对制造装置10的错误进行处理的情况下，即，在显示装置40显示用于应对错误的回答的情况下，不对输入装置30进行针对该制造装置10的错误的提问。此时，推测部24，不获得不正确信息(S34的“否”)，因此，结束处理。

[效果]

根据本实施方式的管理系统1，作为来自工作人员的提问的字符串输入到输入装置30，提取部23从输入的字符串中提取针对管理系统1的提问关键字。推测部24，选择与提取部23提取的提问关键字对应的回答关键字，根据选择出的回答关键字的、使用说明书信息、装置信息、以及制造信息之中的少一个信息，推测适于提问的信息。信息获得部22，将推测的该信息作为回答信息获得，从而将该信息作为回答信息输出到显示装置40。因此，显示装置40能够，显示该回答信息。即使在使用说明书信息、装置信息、以及制造信息分别由不同的装置存储，管理系统1也能够，推测并显示针对提问的回答。

因此，根据管理系统1，与基于以往技术的情况相比，能够提高工作性。

并且，显示控制部25，在推测的回答信息满足阅览权限等级以及工作范围的情况下，使显示装置40显示该回答信息。并且，显示控制部25，在推测的回答信息不满足阅览权限等级以及工作范围的情况下，不使显示装置40显示该回答信息。因此，根据管理系统1，限制不属于工作范围的工作人员的访问，从而能够确保这些信息的秘密管理性，或者，能够抑制进行不希望的信息的变更。其结果为，能够更适当地管理信息。

(其他)

以上，对于本公开，根据实施方式进行了说明，但是，本公开，不仅限于所述管理系统、回答显示方法以及记录介质。

例如，在所述各个实施方式涉及的管理系统、回答显示方法以及记录介质中也可以，将管理装置、输入装置、显示装置、数据生成装置、第一存储装置、以及第二存储装置任意组合，从而设为一个装置。

并且，在所述各个实施方式涉及的管理系统、回答显示方法以及记录介质中，运转信息，也可以不包括在装置信息中，也可以由与装置信息不同的存储介质存储。在此情况下，信息获得部也可以，获得运转信息、装置信息、使用说明书信息以及制造信息之中的至少一个信息。

并且，在所述各个实施方式涉及的管理系统、回答显示方法以及记录介质中，推测部也可以，看过去的履历信息，来提取工作人员曾经进行的提问以及针对提问的回答，从而推测回答。具体而言，推测部也可以，在根据工作人员的履历信息，操作员B的提问关键字只有“生产线”的情况下，推测为关于生产线A的设备(1至4)的使用说明书信息。如此，推测部也可以，根据履历信息学习。

并且，在所述各个实施方式涉及的管理系统、回答显示方法以及记录介质中，数据生成装置也可以是，用于根据来自管理装置的请求生成制造信息的数据制作引擎。

并且，所述各个实施方式涉及的管理系统、回答显示方法以及记录介质，作为典型的集成电路即LSI实现。它们，也可以个别地单片化，也可以以包含一部分或全部的方式单片化。

并且，集成电路，不仅限于LSI，也可以作为专用电路或通用处理器来实现。也可以利用在制造LSI后能够编程的FPGA(Field Programmable Gate Array)、或能够重构LSI内部的电路单元的连接以及设定的可重构处理器。

而且，在所述各个实施方式中，各个构成要素也可以，由专用的硬件构成，或者执行适于各个构成要素的软件程序来实现。各个构成要素也可以，CPU或处理器等的程序执行部，读出并执行由硬盘或半导体存储器等的记录介质记录的软件程序来实现。

并且，所述利用的数字，均为用于具体说明本公开的例子，不仅限于示例的数字。

并且，框图中的功能框的分割是一个例子，也可以将多个功能框作为一个功能框实现、将一个功能框分割为多个、或将一部分的功能转移到其他的功能框。并且，也可以具有类似的功能的多个功能框的功能由单一的硬件或软件并行处理或时分处理。

并且，流程图中的各个步骤的执行顺序是，用于具体说明本公开的例子，也可以是所述以外的顺序。并且，所述步骤的一部分也可以，与其他的步骤同时(并行)执行。

另外，对实施方式实施本领域技术人员想到的各种变形而得到的形态，或在不脱离本公开的宗旨的范围内任意组合实施方式的构成要素以及功能来实现的形态，也包含在本公开中。

本公开，例如，能够用于基板安装部件的部件安装线。

Claims (17)

1.一种管理系统，对制造工作件的制造装置进行管理，所述管理系统具备：

获得部，获得关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、以及用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个信息；

输入部，输入自然语言的字符串；

提取部，从输入的所述字符串中提取示出针对该管理系统的提问的提问信息；以及

显示部，将所述获得部获得的至少一个所述信息作为回答信息来显示，所述回答信息示出与提取的所述提问信息所示的提问相关联的回答。

2.如权利要求1所述的管理系统，

在所述输入部，还被输入工作人员的工作人员信息，

还具备显示控制部，

该显示控制部，按照输入的所述工作人员信息中包括的阅览权限等级，使针对所述信息的访问可否的决定或显示所述信息的所述显示部的显示内容不同。

3.如权利要求2所述的管理系统，

在具备具有多个所述制造装置的多个生产线的生产层，

所述显示控制部，进一步，按照输入到所述输入部的所述工作人员信息中包括的所述工作人员的工作范围，使针对所述信息的访问可否的决定或显示内容不同。

4.如权利要求1至3的任一项所述的管理系统，

还具备推测部，

该推测部，根据推测率，推测所述回答信息所示的所述回答，所述推测率示出推测针对所述提问信息所示的所述提问的所述回答的指标。

5.如权利要求3所述的管理系统，

还具备推测部，

该推测部，根据推测率，推测所述回答信息所示的所述回答，所述推测率示出推测针对所述提问信息所示的所述提问的所述回答的指标，

所述推测部，根据所述阅览权限等级以及所述工作范围的至少一方，推测与提取的所述提问信息相关联的所述回答信息所示的所述回答。

6.如权利要求4所述的管理系统，

所述推测部，选择符合所述提问信息所示的所述提问的、关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、以及用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个所述信息，以作为针对所述提问的所述回答，

使所述获得部获得与选择出的所述回答对应的所述信息。

7.如权利要求4所述的管理系统，

所述制造装置具有，检测自身发生的错误的检测部，

所述推测部，根据所述检测部检测出的所述错误以及工作人员信息，推测所述回答信息所示的所述回答。

8.如权利要求1至3的任一项所述的管理系统，

所述工作件是，在基板安装有部件的部件安装基板，

所述制造装置是，至少在所述基板安装所述部件的部件安装装置。

9.一种回答显示方法，在对制造工作件的制造装置进行管理的管理系统中，显示回答信息，在所述回答显示方法中，

获得关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、以及用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个信息，

从输入的字符串中提取示出针对该管理系统的提问的提问信息，

将获得的至少一个所述信息作为回答信息来显示，所述回答信息示出与提取的所述提问信息所示的提问相关联的回答。

10.如权利要求9所述的回答显示方法，

还被输入工作人员的工作人员信息，

按照输入的所述工作人员信息中包括的阅览权限等级，使针对所述信息的访问可否的决定或显示所述信息的显示内容不同。

11.如权利要求10所述的回答显示方法，

在具备具有多个所述制造装置的多个生产线的生产层，

按照输入的所述工作人员信息中包括的所述工作人员的工作范围，使针对所述信息的访问可否的决定或显示内容不同。

12.如权利要求9至11的任一项所述的回答显示方法，

进一步，根据推测率，推测所述回答信息所示的所述回答，所述推测率示出推测针对所述提问信息所示的所述提问的所述回答的指标。

13.如权利要求11所述的回答显示方法，

根据推测率，推测所述回答信息所示的所述回答，所述推测率示出推测针对所述提问信息所示的所述提问的所述回答的指标，

根据所述阅览权限等级以及所述工作范围的至少一方，推测与提取的所述提问信息相关联的所述回答信息所示的所述回答。

14.如权利要求12所述的回答显示方法，

选择符合所述提问信息所示的所述提问的、关于所述制造装置的处理的信息、关于所述制造装置的装置信息、或用于由所述制造装置制造所述工作件的制造信息之中的至少一个所述信息，以作为针对所述提问的所述回答，

获得与选择出的所述回答对应的所述信息。

15.如权利要求9至11的任一项所述的回答显示方法，

检测在所述制造装置发生的错误，

根据检测出的所述错误以及工作人员信息，推测所述回答信息所示的所述回答。

16.如权利要求9至11的任一项所述的回答显示方法，

所述工作件是，在基板安装有部件的部件安装基板，

所述制造装置是，至少在所述基板安装所述部件的部件安装装置。

17.一种计算机可读取的非暂时性的记录介质，

记录有程序，该程序使计算机执行权利要求9至16的任一项所述的回答显示方法。

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