CN112101978A - 一种精准定向筛选客户的方法及客户管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提出了一种精准定向筛选客户的方法及客户管理系统，包括：客户源模块、服务器、数据库和平台系统，数据库包括客户数据分析模块、客户数据管理模块和业务人员数据管理模块，客户数据分析模块包括客户筛选模块，客户筛选模块包括客户消费额度筛选模块，客户消费额度筛选模块用于筛选低消费客户、中消费客户和高消费客户，客户消费额度筛选模块包括合作商平台筛选模块和APP筛选模块。获取客户数据后通过数据分析可以精准筛选不同消费水平的客户，帮助业务人员更加了解潜在客户，及时提取客户的有用信息，做出有效的客户消费方案，提高了工作效率。

Description

一种精准定向筛选客户的方法及客户管理系统
技术领域
本发明涉及新零售系统技术领域，具体为一种精准定向筛选客户的方法及客户管理系统。
背景技术
随着社会的迅速发展，人民的消费水平不断提高，为了满足很多人不同的购买欲望，出现了各种互联网购物平台，这些平台提供购物功能。如今，新零售模式将成为新的潮流，为了更好地提高新零售模式销售效率，在管理用户数据时，平台会依据用户的个人基本信息、学历信息、社交信息、工作信息、历史购物记录等多个维度进行个人购物能力评估。同时，平台会采用客户管理系统对客户数据进行存储、统计、分析和管理。目前的客户管理系统并不能有效地提高业务人员对客户信息的管理能力，工作效率较低。
发明内容
针对背景技术中指出的问题，本发明提出一种精准定向筛选客户的方法及客户管理系统。
本发明的技术方案是这样实现的：
一种精准定向筛选客户的客户管理系统，其特征在于，包括：
客户源模块，用于收集客户数据，所述客户源模块包括网络客户源模块和线下客户源模块；
服务器，用于联网并保证网络安全；
数据库，用于客户数据的存储、分析和管理；
平台系统；
所述数据库包括客户数据分析模块、客户数据管理模块和业务人员数据管理模块，所述客户数据分析模块包括客户筛选模块，所述客户筛选模块包括客户消费额度筛选模块，所述客户消费额度筛选模块用于筛选低消费客户、中消费客户和高消费客户，所述客户数据管理模块包括客户消费额度管理模块，所述客户消费额度管理模块用于管理低消费客户、中消费客户和高消费客户；
所述客户消费额度筛选模块包括合作商平台筛选模块和APP筛选模块，所述合作商平台筛选模块包括个人信息查询模块、信用查询模块和资金流查询模块；
所述客户消费额度管理模块包括客户星级分类模块和随机分配模块；
所述平台系统包括拨号模块和录音模块。
本发明进一步设置为：所述平台系统还包括登录模块、业务人员管理模块、审批模块、财务管理模块、售后管理模块。
本发明进一步设置为：所述网络客户源模块包括合作商平台客户源模块和APP客户源模块，所述网络客户源模块生成网络客户数据表格，所述线下客户源模块通过业务人员线下拨号获取的客户数据生成线下客户数据表。
本发明进一步设置为：所述高消费客户包括个人和企业。
本发明进一步设置为：所述数据库调用社会行业发展趋势曲线及行业工资涨幅曲线，所述行业对应客户所在的行业。
一种精准定向筛选客户的方法，其特征在于，使用上述的客户管理系统，包括以下步骤：
APP客户源模块通过注册填写个人信息或通过合作商平台账号直接登录，获取APP类客户数据；
通过网络合作协议在合作商平台客户源模块获取合作商平台类客户数据；
APP类客户数据和合作商平台类客户数据传输、存储在数据库中，客户数据分析模块对客户进行定向筛选；
APP筛选模块筛选出APP类客户数据中的消费用途个数、年龄、月收入支出差、信用额度、投资收益和月消费次数，通过相对应的系数配比来计算出与客户经济能力相符的消费额度；
合作商平台筛选模块筛选出合作商平台类客户数据中的客户浏览点击率、消费用途个数、年龄、月收入支出差、信用指数、消费水平、消费观指数，收入涨幅幅度和支出涨幅幅度，通过相对应的系数配比来计算出与客户经济能力相符的消费额度；
客户星级分类模块将APP筛选模块和合作商平台筛选模块筛选出的相对应消费额度的客户进行星级分类；
随机分配模块在每个星级客户群中随机且均匀分配到每个业务人员中；
业务人员通过筛选出的客户相对应的消费额度，通过拨号针对性地对客户给予与之匹配的商品消费咨询。
本发明进一步设置为：所述消费观指数通过消费记录中的单件商品价格按配比系数由系统算法计算出。
本发明进一步设置为：所述消费用途包括车房消费和购物消费。
综上所述，本发明的有益效果为：本发明所提供的一种精准定向筛选客户的方法及客户管理系统，在获取客户数据后通过数据分析可以精准筛选不同消费水平的客户，帮助业务人员更加了解潜在客户，及时提取客户的有用信息，做出有效的客户消费方案，提高了工作效率。
具体实施方式
下面将对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
一种精准定向筛选客户的客户管理系统，包括：客户源模块，用于收集客户数据，客户源模块包括网络客户源模块和线下客户源模块，网络客户源模块包括合作商平台客户源模块和APP客户源模块，网络客户源模块生成网络客户数据表格，线下客户源模块通过业务人员线下拨号获取的客户数据生成线下客户数据表；服务器，用于联网并保证网络安全；数据库，用于客户数据的存储、分析和管理；平台系统，平台系统包括拨号模块、录音模块、登录模块、业务人员管理模块、审批模块、财务管理模块和售后管理模块。
作为优选结构，数据库包括客户数据分析模块、客户数据管理模块和业务人员数据管理模块，客户数据分析模块包括客户筛选模块，客户筛选模块包括客户消费额度筛选模块，客户消费额度筛选模块用于筛选低消费客户、中消费客户和高消费客户，其中高消费客户包括个人和企业；客户数据管理模块包括客户消费额度管理模块，客户消费额度管理模块用于管理低消费客户、中消费客户和高消费客户。
其中客户消费额度筛选模块包括合作商平台筛选模块和APP筛选模块，合作商平台筛选模块包括个人信息查询模块、信用查询模块和资金流查询模块。
其中客户消费额度管理模块包括客户星级分类模块和随机分配模块。
数据库调用社会行业发展趋势曲线及行业工资涨幅曲线，行业对应客户所在的行业，方便业务人员对客户从事的行业有基本的认识。
一种精准定向筛选客户的方法，使用上述的客户管理系统，包括以下步骤：APP客户源模块通过注册填写个人信息或通过合作商平台账号直接登录，获取APP类客户数据；通过网络合作协议在合作商平台客户源模块获取合作商平台类客户数据。随后APP类客户数据和合作商平台类客户数据传输、存储在数据库中，客户数据分析模块对客户进行定向筛选。
以个人消费作为实施例，APP筛选模块筛选出APP类客户数据中的消费用途个数、年龄、月收入支出差、信用额度、投资收益和月消费次数，通过相对应的系数配比来计算出与客户经济能力相符的消费额度，其中消费用途包括车房消费和购物消费。
合作商平台筛选模块筛选出合作商平台类客户数据中的客户浏览点击率、消费用途个数、年龄、月收入支出差、信用指数、消费水平、消费观指数，收入涨幅幅度和支出涨幅幅度，通过相对应的系数配比来计算出与客户经济能力相符的消费额度，其中消费观指数通过消费记录中的单件商品价格按配比系数由系统算法计算出。
随后客户星级分类模块将APP筛选模块和合作商平台筛选模块筛选出的相对应消费额度的客户进行星级分类。
随机分配模块在每个星级客户群中随机且均匀分配到每个业务人员中；
业务人员通过筛选出的客户相对应的消费额度，通过拨号针对性地对客户给予与之匹配的商品消费咨询，能有效地提高工作效率，达到定向筛选客户的目的。
另外，记录在合作商平台对APP的点击率，点击率高便可以多在该合作商平台曝光，计算在合作商平台的的客户的客户转化率。
以上所述的仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种精准定向筛选客户的客户管理系统，其特征在于，包括：
客户源模块，用于收集客户数据，所述客户源模块包括网络客户源模块和线下客户源模块；
服务器，用于联网并保证网络安全；
数据库，用于客户数据的存储、分析和管理；
平台系统；
所述数据库包括客户数据分析模块、客户数据管理模块和业务人员数据管理模块，所述客户数据分析模块包括客户筛选模块，所述客户筛选模块包括客户消费额度筛选模块，所述客户消费额度筛选模块用于筛选低消费客户、中消费客户和高消费客户，所述客户数据管理模块包括客户消费额度管理模块，所述客户消费额度管理模块用于管理低消费客户、中消费客户和高消费客户；
所述客户消费额度筛选模块包括合作商平台筛选模块和APP筛选模块，所述合作商平台筛选模块包括个人信息查询模块、信用查询模块和资金流查询模块；
所述客户消费额度管理模块包括客户星级分类模块和随机分配模块；
所述平台系统包括拨号模块和录音模块。
2.根据权利要求1所述的一种精准定向筛选客户的客户管理系统，其特征在于，所述平台系统还包括登录模块、业务人员管理模块、审批模块、财务管理模块、售后管理模块。
3.根据权利要求1所述的一种精准定向筛选客户的客户管理系统，其特征在于，所述网络客户源模块包括合作商平台客户源模块和APP客户源模块，所述网络客户源模块生成网络客户数据表格，所述线下客户源模块通过业务人员线下拨号获取的客户数据生成线下客户数据表。
4.根据权利要求1所述的一种精准定向筛选客户的客户管理系统，其特征在于，所述高消费客户包括个人和企业。
5.根据权利要求1所述的一种精准定向筛选客户的客户管理系统，其特征在于，所述数据库调用社会行业发展趋势曲线及行业工资涨幅曲线，所述行业对应客户所在的行业。
6.一种精准定向筛选客户的方法，其特征在于，使用如权利要求1-5任一项所述的客户管理系统，包括以下步骤：
APP客户源模块通过注册填写个人信息或通过合作商平台账号直接登录，获取APP类客户数据；
通过网络合作协议在合作商平台客户源模块获取合作商平台类客户数据；
APP类客户数据和合作商平台类客户数据传输、存储在数据库中，客户数据分析模块对客户进行定向筛选；
APP筛选模块筛选出APP类客户数据中的消费用途个数、年龄、月收入支出差、信用额度、投资收益和月消费次数，通过相对应的系数配比来计算出与客户经济能力相符的消费额度；
合作商平台筛选模块筛选出合作商平台类客户数据中的客户浏览点击率、消费用途个数、年龄、月收入支出差、信用指数、消费水平、消费观指数，收入涨幅幅度和支出涨幅幅度，通过相对应的系数配比来计算出与客户经济能力相符的消费额度；
客户星级分类模块将APP筛选模块和合作商平台筛选模块筛选出的相对应消费额度的客户进行星级分类；
随机分配模块在每个星级客户群中随机且均匀分配到每个业务人员中；
业务人员通过筛选出的客户相对应的消费额度，通过拨号针对性地对客户给予与之匹配的商品消费咨询。
7.根据权利要求6所述的一种精准定向筛选客户的方法，其特征在于，所述消费观指数通过消费记录中的单件商品价格按配比系数由系统算法计算出。
8.根据权利要求6所述的一种精准定向筛选客户的方法，其特征在于，所述消费用途包括车房消费和购物消费。
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