CN108230035A - 销售数据管理方法及系统 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种销售数据管理方法及系统，该方法包括：获取销售数据样本，销售数据样本包括客户名称、销售金额、购买的商品以及客户来源；根据销售金额阈值将销售数据样本内的客户划分为多个维护等级；根据每个客户所购买的商品类型统计每个客户的消费风格；根据销售人员属性将已划分维护等级和确定消费风格的客户分配至每个销售人员；针对每个客户制定一个销售方案，销售方案内包含与该客户的销售金额和消费风格相匹配的推荐商品；将已制定的销售方案推送给相应的目标客户。

Description

销售数据管理方法及系统
技术领域
本发明涉及销售数据管理领域，其特别涉及一种销售数据管理方法及系统。
背景技术
销售数据的管理对于一个企业而言是非常重要的，销售数据中往往包含着大量关于客户的信息，这些信息对于客户维护起到至关重要的作用，这种作用在服饰等方面的商品销售中的作用尤其明显。
在传统的商品销售管理中，每个员工会掌握其维护的那部分客户的信息，但是这些信息仅掌握在该员工个人手中，企业没有系统的去整理这部分信息，当该员工发生离职后，其所维护的那部分客户的信息也随之流失，严重影响企业的销售业绩，这对于企业而言是一个非常大的损失。进一步的，目前的销售管理系统中，这些销售数据大部分都被闲置或丢弃，无法发挥这些数据的价值。
发明内容
本发明为了克服现有技术的不足，提供一种销售数据管理方法及系统。
为了实现上述目的，本发明提供一种销售数据管理方法，该方法包括：
获取销售数据样本，销售数据样本包括客户名称、销售金额、购买的商品以及客户来源；
根据销售金额阈值将销售数据样本内的客户划分为多个维护等级；
根据每个客户所购买的商品类型统计每个客户的消费风格；
根据销售人员属性将已划分维护等级和确定消费风格的客户分配至每个销售人员；
针对每个客户制定一个销售方案，销售方案内包含与该客户的销售金额和消费风格相匹配的推荐商品；
将已制定的销售方案推送给相应的目标客户。
根据本发明的一实施例，销售数据管理方法还包括根据销售数据样本获取每个客户的消费时间段，根据消费时间段将销售方案推送给客户。
根据本发明的一实施例，销售数据管理方法还包括根据销售金额和销售金额阈值计算每一个客户距离下一个维护等级的差额，将差额和下一个维护等级纳入销售方案内并推送给目标客户。
根据本发明的一实施例，销售人员属性包括当前销售人员的数量、每个销售人员的工作内容以及销售人员所维护的客户群体。
根据本发明的一实施例，销售数据管理方法还包括根据每个销售人员所具有的已划分维护等级的客户数量制定每个销售人员的日维护目标和月维护目标。
另一方面，本发明还提供一种销售数据管理系统，该系统包括数据获取模块、划分模块、统计模块、分配模块、方案制定模块以及推送模块。数据获取模块获取销售数据样本，销售数据样本包括客户名称、销售金额、购买的商品以及客户来源。划分模块根据销售金额阈值将销售数据样本内的客户划分为多个维护等级。统计模块根据每个客户所购买的商品类型统计每个客户的消费风格。分配模块根据销售人员属性将已划分维护等级和确定消费风格的客户分配至每个销售人员。方案制定模块针对每个客户制定一个销售方案，销售方案内包含与该客户的销售金额和消费风格相匹配的推荐商品。推送模块将已制定的销售方案推送给相应的目标客户。
根据本发明的一实施例，销售数据管理系统还包括推送时间获取模块，推送时间获取模块根据销售数据样本获取每个客户的消费时间段，根据消费时间段将销售方案推送给客户。
根据本发明的一实施例，销售数据管理系统还包括计算模块，计算模块根据销售金额和销售金额阈值计算每一个客户距离下一个维护等级的差额，将差额和下一个维护等级纳入销售方案内并推送给目标客户。
根据本发明的一实施例，销售人员属性包括当前销售人员的数量、每个销售人员的工作内容以及销售人员所维护的客户群体。
根据本发明的一实施例，销售数据管理系统还包括目标制定模块，目标制定模块根据每个销售人员所具有的已划分维护等级的客户数量制定每个销售人员的日维护目标和月维护目标。
综上所述，本发明提供的销售数据管理方法及系统从销售数据样本内获取销售信息，根据销售信息内的销售金额对客户进行等级划分，确定重点维护的客户。根据销售信息内每个客户的购买商品统计每个客户的消费风格，最后根据客户等级和消费风格等信息为客户制定一个与目标客户的消费信息匹配且包含推荐产品的销售方案，从而为客户提供更好的服务。销售数据的统一管理和应用可有效避免因人员离职而引起的信息丢失，大大降低了企业因人员变动而造成的损失。进一步的，销售数据的统一管理和分析可为目标客户提供更好的信息服务，目标客户可快速的获取与其相匹配的商品和信息。
为让本发明的上述和其它目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合附图，作详细说明如下。
附图说明
图1所示为本发明一实施例提供的销售数据管理方法的流程图。
图2所示为本发明一实施例提供的销售数据管理系统的流程图。
具体实施方式
如图1所示，本实施例提供的销售数据管理方法包括：获取销售数据样本，销售数据样本包括客户名称、销售金额、购买的商品以及客户来源（步骤S1）。根据销售金额阈值将销售数据样本内的客户划分为多个维护等级（步骤S2）。根据每个客户所购买的商品类型统计每个客户的消费风格（步骤S3）。根据销售人员属性将已划分维护等级和确定消费风格的客户分配至每个销售人员（步骤S4）。针对每个客户制定一个销售方案，所述销售方案内包含与该客户的销售金额和消费风格相匹配的推荐商品（步骤S5）。将已制定的销售方案推送给相应的目标客户（步骤S6）。
本实施例提供的销售数据管理方法始于步骤S1，在该步骤内系统获取上一年度的销售数据作为销售数据样本。然而，本发明对销售数据样本的获取时间段不作任何限定。
在步骤S2中，根据销售金额阈值和销售数据样本内的销售金额对客户进行分类。于本实施例中，销售金额阈值具有三个，分别是3000元、1万元以及3万元。当销售数据样本内的某一客户的消费总金额小于或等于3000元时，系统将该类客户划分为C类维护等级；当销售数据样本内的某一客户的消费总金额大于3000元且小于或等于1万元时，系统将该类客户划分为B类维护等级；而消费金额大于1万元的则划分为A类维护等级。不同的维护等级对商品的需求或服务具有不同的要求。
在步骤S3中，根据销售数据样本内客户所购买的商品的信息统计每个客户的消费风格。以服装销售为例，不同的服装具有不同的风格，如欧美风、休闲风或日韩风等，根据以往客户所购买的商品来确定该客户的消费风格。
之后执行步骤S4，将步骤S2中已划分维护等级和步骤S3中确定消费风格的客户按照销售人员属性分配至每个销售人员。于本实施例中，销售人员的属性包括销售人员的数量、每个销售人员的工作内容以及销售人员所维护的客户群体。具体而言，对于销售人员的数量，于本实施例中，A、B、C三个等级按照销售人员的数量平均分配。然而，发明对此不作任何限定。于其它实施例中，可根据每个销售人员的销售能力确定分配比重，根据分配比重来对客户进行分配。对于每个销售人员的工作内容而言，对于消费风格为欧美风的客户重点可分配至负责销售欧美服饰的销售人员；而对于消费风格偏向日韩风的客户则主要分配至销售日韩服饰的且业绩高的销售人员；即根据每个销售人员所负责的商品区域或其对不同商品的了解程度等属性进行划分。而对于销售人员所维护的客户群体而言，目前随着电商行业的发展，几乎所有的企业都具有线上和线下两种交易方式，对于线上交易的客户而言，其对于图片的展示以及服饰的搭配会有更高的需求，故对于来至于线上的客户，可根据销售数据样本内的客户来源将来至于线上的客户主要分配至维护线上交易的工作人员，从而可根据每个销售员工的特长来对客户进行服务。
进一步的，执行步骤S5，针对每个客户制定一个销售方案，销售方案内包含与该客户的销售金额和消费风格相匹配的推荐商品。具体而言，系统会实时获取当前的库存商品信息并将商品信息根据销售金额和消费风格对进行分类。根据目标客户的销售金额和消费风格将这些满足要求的商品推荐给目标用户（步骤S6），以便于目标客户能第一时间掌握待销售商品的信息。进一步的，在进行销售方案的推送过程中，本实施例提供的销售数据管理方法还包括步骤S7，根据销售数据样本获取每个客户的消费时间段，根据消费时间段将销售方案推送给客户。在目标客户的消费时间段内进行销售方案的推送，避免目标客户遗漏或错过推送的销售方案，同时也避免在其它时间段进行推送对目标客户的生活或工作造成干扰。
于本实施例中，销售数据管理方法还包括步骤S8、根据销售金额和销售金额阈值计算每一个客户距离下一个维护等级的差额，将差额和下一个维护等级纳入销售方案内并推送给目标客户。对于客户而言，不同的维护等级其能享受的服务或者优惠是不相同的，将差额和下一个维护等级及时的推送给客户，客户可在第一时间内掌握自己的消费信息，从而为后续的消费做更好的安排。
进一步的，对于销售员工而言，本实施例提供的销售数据管理方法还包括步骤S9，根据每个销售人员所具有的已划分维护等级的客户数量制定每个销售人员的日维护目标和月维护目标。使得每个销售人员可实时知晓其每日和每月的销售目标。
本实施例提供的销售数据管理方法将传统的销售方法中仅存在于销售员工内的大量客户信息进行统一的管理和分析，针对每个客户的销售需求制定不同的销售方案，不仅有效避免可因人员流动而引起的客户流失，同时针对每个客户的个性化定制也极大的方便了目标客户对商品信息的了解，大大节省了目标客户的购买时间。
与上述销售数据管理方法相对应的，本实施例还提供一种销售数据管理系统，该系统包括数据获取模块10、划分模块20、统计模块30、分配模块40、方案制定模块50以及推送模块60。数据获取模块10获取销售数据样本，销售数据样本包括客户名称、销售金额、购买的商品以及客户来源。划分模块20根据销售金额阈值将销售数据样本内的客户划分为多个维护等级。统计模块30根据每个客户所购买的商品类型统计每个客户的消费风格。分配模块40根据销售人员属性将已划分维护等级和确定消费风格的客户分配至每个销售人员。方案制定模块50针对每个客户制定一个销售方案，销售方案内包含与该客户的销售金额和消费风格相匹配的推荐商品。推送模块60将已制定的销售方案推送给相应的目标客户。
于本实施例中，销售数据管理系统还包括推送时间获取模块70、计算模块80以及目标制定模块90，推送时间获取模块70根据销售数据样本获取每个客户的消费时间段，根据消费时间段将销售方案推送给客户。计算模块80根据销售金额和销售金额阈值计算每一个客户距离下一个维护等级的差额，将所述差额和下一个维护等级纳入销售方案内并推送给目标客户。目标制定模块90根据每个销售人员所具有的已划分维护等级的客户数量制定每个销售人员的日维护目标和月维护目标。
本实施例提供的销售数据管理系统的工作原理如本实施例提供的销售数据管理方法，具体内容在此不作赘述。
综上所述，本发明提供的销售数据管理方法及系统从销售数据样本内获取销售信息，根据销售信息内的销售金额对客户进行等级划分，确定重点维护的客户。根据销售信息内每个客户的购买商品统计每个客户的消费风格，最后根据客户等级和消费风格等信息为客户制定一个与目标客户的消费信息匹配且包含推荐产品的销售方案，从而为客户提供更好的服务。销售数据的统一管理和应用可有效避免因人员离职而引起的信息丢失，大大降低了企业因人员变动而造成的损失。进一步的，销售数据的统一管理和分析可为目标客户提供更好的信息服务，目标客户可快速的获取与其相匹配的商品和信息。
虽然本发明已由较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟知此技艺者，在不脱离本发明的精神和范围内，可作些许的更动与润饰，因此本发明的保护范围当视权利要求书所要求保护的范围为准。

Claims (10)

1.一种销售数据管理方法，其特征在于，包括：
获取销售数据样本，所述销售数据样本包括客户名称、销售金额、购买的商品以及客户来源；
根据销售金额阈值将销售数据样本内的客户划分为多个维护等级；
根据每个客户所购买的商品类型统计每个客户的消费风格；
根据销售人员属性将已划分维护等级和确定消费风格的客户分配至每个销售人员；
针对每个客户制定一个销售方案，所述销售方案内包含与该客户的销售金额和消费风格相匹配的推荐商品；
将已制定的销售方案推送给相应的目标客户。
2.根据权利要求1所述的销售数据管理方法，其特征在于，所述销售数据管理方法还包括根据销售数据样本获取每个客户的消费时间段，根据消费时间段将销售方案推送给客户。
3.根据权利要求1所述的销售数据管理方法，其特征在于，所述销售数据管理方法还包括根据销售金额和销售金额阈值计算每一个客户距离下一个维护等级的差额，将所述差额和下一个维护等级纳入销售方案内并推送给目标客户。
4.根据权利要求1所述的销售数据管理方法，其特征在于，所述销售人员属性包括当前销售人员的数量、每个销售人员的工作内容以及销售人员所维护的客户群体。
5.根据权利要求1所述的销售数据管理方法，其特征在于，所述销售数据管理方法还包括根据每个销售人员所具有的已划分维护等级的客户数量制定每个销售人员的日维护目标和月维护目标。
6.一种销售数据管理系统，其特征在于，包括：
数据获取模块，获取销售数据样本，所述销售数据样本包括客户名称、销售金额、购买的商品以及客户来源；
划分模块，根据销售金额阈值将销售数据样本内的客户划分为多个维护等级；
统计模块，根据每个客户所购买的商品类型统计每个客户的消费风格；
分配模块，根据销售人员属性将已划分维护等级和确定消费风格的客户分配至每个销售人员；
方案制定模块，针对每个客户制定一个销售方案，所述销售方案内包含与该客户的销售金额和消费风格相匹配的推荐商品；以及
推送模块，将已制定的销售方案推送给相应的目标客户。
7.根据权利要求6所述的销售数据管理系统，其特征在于，所述销售数据管理系统还包括推送时间获取模块，所述推送时间获取模块根据销售数据样本获取每个客户的消费时间段，根据消费时间段将销售方案推送给客户。
8.根据权利要求6所述的销售数据管理系统，其特征在于，所述销售数据管理系统还包括计算模块，所述计算模块根据销售金额和销售金额阈值计算每一个客户距离下一个维护等级的差额，将所述差额和下一个维护等级纳入销售方案内并推送给目标客户。
9.根据权利要求6所述的销售数据管理系统，其特征在于，所述销售人员属性包括当前销售人员的数量、每个销售人员的工作内容以及销售人员所维护的客户群体。
10.根据权利要求6所述的销售数据管理系统，其特征在于，所述销售数据管理系统还包括目标制定模块，所述目标制定模块根据每个销售人员所具有的已划分维护等级的客户数量制定每个销售人员的日维护目标和月维护目标。
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