CN112101892A - 数据处理方法及服务端设备 - Google Patents

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CN112101892A CN202010790942.XA CN202010790942A CN112101892A CN 112101892 A CN112101892 A CN 112101892A CN 202010790942 A CN202010790942 A CN 202010790942A CN 112101892 A CN112101892 A CN 112101892A
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袁镜淼
郝伟伟
周梦龙
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May 8 Home Co ltd
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Abstract

本申请公开了一种数据处理方法及服务端设备，其中，数据处理方法包括：获取第一客户端设备发送的请求信息，其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息；基于所述请求信息确定目标服务人员信息；将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系。本申请各实施例提供的技术方案，实现了减少用户更换服务人员所消耗的时间，提高用户更换服务人员的效率的作用。

Description

数据处理方法及服务端设备
技术领域
本申请属于计算机技术领域，尤其涉及一种数据处理方法及服务端设备。
背景技术
在家政服务领域，用户在已选定家政服务人员以后，如果想要更换家政服务人员，需要申请售后，并且重新与经纪人联系，进行现场面试，以重新选定新的家政服务人员，更换家政服务人员的过程较繁琐，浪费时间较多。
发明内容
本申请实施例提供一种与现有技术不同的实现方案，以适用于用户更换服务人员的场景。
具体地，在本申请的一个实施例中，提供了一种数据处理方法，包括：获取第一客户端设备发送的请求信息，其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息；基于所述请求信息确定目标服务人员信息；将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系。
在本申请的另一个实施例中，提供了一种数据处理方法，该方法包括：获取用户针对更换服务人员的操作指令；基于所述操作指令向服务端设备发送请求信息，以使所述服务端设备基于所述请求信息确定目标服务人员信息；将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系；其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息。
在本申请的又一个实施例中，提供了一种服务端设备，包括：存储器及处理器；其中，所述存储器，用于存储程序；所述处理器，与所述存储器耦合，用于执行所述存储器中存储的所述程序，以用于：获取第一客户端设备发送的请求信息，其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息；基于所述请求信息确定目标服务人员信息；将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系。
本申请各实施例提供了一种与现有技术不同的新方案，通过获取包括用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息的请求信息，确定目标服务人员信息；将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，使得用户信息与目标服务人员信息匹配的方案，自动对与用户信息的匹配人员信息进行更换，大大减少了用户更换服务人员使用的时间，提高了用户更换服务人员的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1为本申请一实施例提供的数据处理方法的流程示意图；
图2为本申请一实施例提供的数据处理方法的流程示意图；
图3为本申请一实施例提供的服务端设备的结构示意图；
图4为本申请另一实施例提供的数据处理装置的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
在本申请实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义，“多种”一般包含至少两种，但是不排除包含至少一种的情况。应当理解，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的元件、设备等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”、“若”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于监测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果监测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当监测(陈述的条件或事件)时”或“响应于监测(陈述的条件或事件)”。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。
下面将结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。
图1为本申请一示例性实施例提供的一种数据处理方法的流程示意图，该方法的执行主体可以可以为服务端设备，该方法包括：
101、获取第一客户端设备发送的请求信息，其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息；
102、基于所述请求信息确定目标服务人员信息；
103、将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系。
具体地，上述第一客户端设备为待被服务的用户对应的客户端设备，用户信息可以为用户的身份信息，具体可以为登录账号信息。上述更换服务人员的标识信息可以为用于标识用户需更换服务人员的字符串信息或者其他约定信息；并且，更换服务人员的标识信息中还可具体包括原始服务人员信息和/或目标服务人员信息，当服务端设备接收到更换服务人员的标识信息时，则触发基于所述请求信息确定目标服务人员信息的程序。
在家政服务场景中，上述服务需求信息可包括用户所需的服务项目、要求的服务人员的工作年限，要求的服务人员的擅长项目等等。其中，服务项目可以包括：扫地、拖地、洗衣等。
与用户信息已匹配的原始服务人员信息，可以为与用户信息匹配成功还未参与面试的服务人员的身份信息，或已经通过用户面试且接收订单、未为用户服务的服务人员的身份信息，或正在为用户服务的服务人员的身份信息，对此，本申请不做限定。
基于上述方案可以实现在线更换用户的服务人员的作用，服务人员可包括：保姆、月嫂、育儿嫂等，用户可以在订单内申请换人，提升了用户更换服务人员的效率。
上述步骤102中，“基于所述请求信息确定目标服务人员信息”，包括：
1021、利用所述用户信息确定对应的多个备选服务人员信息；
1022、基于所述服务需求信息，从多个备选服务人员信息中选取出满足预设条件的部分服务人员信息；
1023、将所述部分服务人员信息推送至所述第一客户端设备；
1024、获取所述第一客户端设备针对从所述部分服务人员信息中选取目标服务人员信息的选取信息；
1025、根据所述选取信息确定所述目标服务人员信息。
具体地，利用用户信息确定对应的所述多个备选服务人员信息包括：获取所述用户信息对应的位置信息；根据所述位置信息确定所述多个备选服务人员信息，其中，多个备选服务人员信息可以与位置信息存在关联关系。
另外，多个备选服务人员信息还可以为整个家政平台包括的全部服务人员信息，对此，本申请不做限定。
上述1022中，部分服务人员的个数可以为一个，也可以为多个，上述满足预设条件的部分服务人员信息可以为：对应的简历信息与用户的服务需求信息的匹配度最高的预设数量的服务人员信息。
具体地，上述1022中，“基于所述服务需求信息，从多个备选服务人员信息中选取出满足预设条件的部分服务人员信息”可具体包括：
S1、获取所述多个备选服务人员信息对应的多个简历信息；
S2、基于所述服务需求信息，对所述多个简历信息进行分析，确定出所述多个简历信息中各个简历信息与所述服务需求信息的匹配度；
S3、对所述多个简历信息对应的匹配度自高至低进行排序，得到排序在前预设位数的部分匹配度；
S4、利用所述部分匹配度对应的部分简历信息确定出所述部分服务人员信息。
其中，上述S1中，多个备选服务人员信息与多个简历信息一一对应。上述S2中，“基于所述服务需求信息，对所述多个简历信息进行分析，确定出所述多个简历信息中各个简历信息与所述服务需求信息的匹配度”，可包括：将所述服务需求信息、与所述多个简历信息作为本地存储的第一预设模型的入参，执行所述第一预设模型，得到所述多个简历信息中各个简历信息与所述服务需求信息的匹配度；其中，第一预设模型为经训练样本训练的机器学习模型，简历信息与匹配度一一对应。
上述S4中，部分匹配度、部分简历信息与部分服务人员信息可以一一对应，上述预设位数可以由用户设置。
上述部分服务人员信息为优选出的供用户参考以选出目标服务人员对应的目标服务人员信息的推荐信息。
在本申请的一些可实现的实施例中，上述1022中，“基于所述服务需求信息，从多个备选服务人员信息中选取出满足预设条件的部分服务人员信息”还可具体包括：
S01、获取所述多个备选服务人员信息对应的多个简历信息；
S02、基于所述服务需求信息，对所述多个简历信息进行分析，确定出所述多个简历信息中各个简历信息与所述服务需求信息的简历匹配度；
S03、获取所述多个备选服务人员信息中各个备选服务人员信息对应的活跃度信息；
S04、根据简历匹配度对应的第一权重与所述活跃度信息对应的第二权重，计算多个备选服务人员信息中各个备选服务人员信息对应的得分；其中，备选服务人员信息的简历匹配度越高、活跃度信息指示的活跃度越高，对应的得分越高；
S05、对所述多个备选服务人员信息对应的多个得分进行排序，得到排序在前目标位数的部分得分；
S06、利用所述部分得分确定出对应的所述部分服务人员信息，其中，一个得分对应一个服务人员信息。
其中，S05中的目标位数可以由用户设定，还可以根据预设比例与多个备选服务人员信息对应的人员数量的乘积确定：若预设比例可以为20％，多个备选服务人员信息对应的人员数量为100，则目标位数为20。
该方案可结合家政服务人员的简历信息与服务需求信息的匹配度，以及活跃度情况，优选出得分最高的部分服务人员信息供用户选择，避免用户从过多的服务人员信息中选择目标服务人员信息浪费过多的时间，提高了用户选择目标服务人员的效率。其次，本方法还可以包括：将所述部分服务人员信息中各个服务人员信息对应的擅长领域，以及得分理由发送至第一客户端设备，以供用户参考，进一步提高用户选择目标服务人员的效率。
通过上述方法确定出目标服务人员信息以后，上述方法还包括以下步骤：
104、基于所述目标服务人员信息确定对应的管理人员信息；
105、利用所述管理人员信息确定对应的第二客户端设备；
106、发送所述用户信息的匹配对象已发生改变的通知信息至所述第二客户端设备。
其中，上述管理人员信息可以为目标服务人员信息对应的经纪人信息，上述通知信息中，可包括用户信息由与原始服务人员信息匹配，更新至与目标服务人员信息匹配的提示信息。将通知信息发送至第二客户端设备，可以使经纪人及时针对目标服务人员信息对应的目标服务人员安排视频面试，相应地，本申请提供的方法还包括：
107、获取所述第二客户端设备发送的在线视频邀约请求，其中，所述在线视频邀约请求中含有所述用户信息对应的标识信息、所述目标服务人员信息对应的标识信息以及所述管理人员信息对应的标识信息；
108、基于所述在线视频邀约请求，创建邀约信息；
109、利用所述用户信息对应的标识信息、所述目标服务人员信息对应的标识信息以及所述管理人员信息对应的标识信息，将所述邀约信息分别发送至所述用户信息对应的所述第一客户端设备、所述目标服务人员信息对应的第三客户端设备以及所述第二客户端设备，以便所述第一客户端设备、所述第三客户端设备以及所述第二客户端设备利用所述邀约信息进入多人在线视频连线场景中。
上述107中的标识信息可以为身份信息、设备标识信息、账号信息等等，108中的邀约信息可以包括连线提示信息，该连线提示信息可以用于提示所述用户信息对应的用户、所述目标服务人员信息对应的目标服务人员以及所述管理人员信息对应的管理人员，在各自对应的客户端设备输入用于进入多人在线视频连线场景的密码信息。服务端设备还用于对用户、目标服务人员以及管理人员输入的密码信息进行验证，验证通过后，则允许对应的客户端设备进入多人在线视频连线场景中。
上述多人在线视频连线场景的建立用于实现用户、经纪人以及目标服务人员的三方面试，当服务端设备检测到第二客户端设备发送的面试结束信息之后，上述方法还包括向第一客户端设备发送面试结果反馈卡片，并获取第一客户端设备基于面试结果反馈卡片反馈的面试结果信息，若所述面试结果信息指示所述目标服务人员通过面试，则向所述第一客户端设备与第三客户端设备发送签单文件，以使所述用户与目标服务人员签订新的合同。
为了进一步加快为用户服务的效率，本方案的方法还可以包括对面试结果的预估，并将预估结果发送至经纪人，以增加经纪人对面试结果进行初步判断的准确率，或及时进行对应的处理，提高用户体验。具体地，上述方法还包括：
110、获取所述多人在线视频连线场景中的第一场景信息；其中，所述第一场景信息包括以下至少之一：图像信息、语音信息；
111、对所述第一场景信息进行分析，确定出用户对目标服务人员的意向信息；
112、将所述意向信息发送至所述第二客户端设备。
其中，上述图像信息可以反映对应的视频参与人员(如用户)的面部表情信息，上述第一场景信息可只包括用户对应的场景信息，也可以包括被面试人员，即目标服务人员对应的场景信息。
上述111中，“对所述第一场景信息进行分析，确定出用户对目标服务人员的意向信息”包括：将所述第一场景信息作为本地存储的第二预设模型的入参，执行所述第二预设模型，得到用户对目标服务人员的意向信息，其中，意向信息可以包括面试得分。
具体地，上述110中，“获取所述多人在线视频连线场景中的第一场景信息”包括：
根据多人在线视频连线场景中的视频信息获取对应的多个视频帧，进而得到多个图像信息；
根据用户信息，确定对应的参考图像；
利用参考图像，从所述多个图像信息中，筛选出与用户信息对应的所述第一场景信息。
其中，参考图像可根据用户信息对应的个人信息得到，具体可来自于用户上传；也可以通过在多人在线视频连线场景中对用户的图像进行截图保存得到。
可选地，上述110中，“获取所述多人在线视频连线场景中的第一场景信息”还可以包括：
获取多人在线视频连线场景中的多组语音信息；
根据用户信息，确定对应的参考语音；
利用参考语音，从所述多组语音信息中，筛选出与用户信息对应的所述第一场景信息。
另外，第一场景信息还可以包括通过对语音信息进行语音识别后的文字信息；也就是说，在视频面试过程中，对语音自动识别，得到文字信息，再进一步通过语义及语境分析，判断出在视频面试过程中用户对目标服务人员的意向信息。
在一些实施例中，还可将第一场景信息中的语音信息作为本地存储的第三预设模型的输入参数，执行所述第三预设模型，得到用户对目标服务人员的第一意向信息；
将第一场景信息中的图像信息作为本地存储的第四预设模型的输入参数，执行所述第四预设模型，得到用户对目标服务人员的第二意向信息；
根据所述第一意向信息与对应的第三权重，以及所述第二意向信息与对应的第四权重，确定出用户对目标服务人员最终的意向信息。
通过对意向信息的确定，可以实现使经纪人及时根据用户对目标服务人员最终的意向信息进行相应的处理，例如：二次面试，特殊情况解释等，提高为用户服务的服务效率的作用。
多人在线视频连线场景中的场景信息除了可以用于服务端设备判断用户对目标服务人员的意向信息以外，还可以用于服务端设备判断当前视频面试过程是否涉及敏感信息，基于此，本申请上述方法还包括：
113、获取所述多人在线视频连线场景中的第二场景信息；
114、对所述第二场景信息进行分析，确定出所述第二场景信息中是否存在敏感信息；其中，所述敏感信息包括以下至少之一：联系方式信息、价格信息；
115、若是，则根据所述敏感信息的敏感度确定对应的处理规则；
116、按照所述处理规则作出相应处理。
其中，第二场景信息可以与第一场景信息相同，也可以不同，为了防止用户在面试目标服务人员时，二者互相通过语音交换联系方式或者通过小纸条图片交换联系方式、私下进行交易，进而造成用户的安全隐患、纠纷等问题，上述方案可以对第二场景信息进行分析，进而在第二场景信息中存在敏感信息时，作出对应的处理。
不同的敏感信息可对应不同的敏感度，具体地，敏感信息与敏感度的关联关系可以存储于映射表中。
上述处理规则可以包括将敏感信息的发送方移出群聊，或者在视频显示界面展示提示信息等。
在一些可选的实施例中，若敏感信息的敏感度为第一敏感度时，可直接将所述敏感信息的发送方移出多人在线视频连线场景；若所述敏感度为第二敏感度时，可在视频面试屏幕上发送提示信息，以提醒敏感信息的发送方注意言词。
在上述114中，“对所述第二场景信息进行分析，确定出所述第二场景信息中是否存在敏感信息”可包括：
对场景信息中的多个视频帧进行分析，得出场景信息中是否存在敏感信息，具体的分析方法可以基于图像处理算法，图像处理算法可参见现有技术，此处不再赘述。或者通过语音识别技术对场景信息中的语音进行识别，得到文字信息，再进一步通过语义及语境分析，判断出场景信息中是否存在敏感信息，对此，本申请不做限定。
在经纪人、服务人员、用户的视频面试过程中，当用户不满意当前面试的服务人员时，经纪人可以向服务端设备发送连线人员变更请求，上述方法还包括：获取所述第二客户端设备发送的连线人员变更请求；其中，所述连线人员变更请求中包括：被变更人员信息以及待邀请人员信息；根据所述连线人员变更请求，终止所述被变更人员信息对应的客户端设备在所述多人在线视频连线场景中的连线；利用所述待邀请人员信息，将所述邀约信息发送至待邀请人员信息对应的客户端设备，以使所述待邀请人员信息对应的客户端设备利用所述邀约信息进入多人在线视频连线场景中。
具体地，第二客户端设备侧可根据经纪人针对将当前目标服务人员移出面试，以及从拉取的双确认列表中选取新的服务人员的指令，向服务端设备发送连线人员变更请求。通过该方案可以在一次视频面试中对多个服务人员进行面试，提高了面试效率和线上成单率。
本申请各实施例提供了一种与现有技术不同的新方案，通过获取包括用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息的请求信息，确定目标服务人员信息；将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，使得用户信息与目标服务人员信息匹配的方案，自动对与用户信息的匹配人员信息进行更换，大大减少了用户更换服务人员使用的时间，提高了用户更换服务人员的效率。
图2为本申请一示例性实施例提供的一种数据处理方法的流程示意图，该方法的执行主体可以为用户对应的客户端设备，该方法包括以下步骤：
201、获取用户针对更换服务人员的操作指令；
202、基于所述操作指令向服务端设备发送请求信息，以使所述服务端设备基于所述请求信息确定目标服务人员信息；将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系；其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息。
本实施例对应的具体实施方式，可参见前述内容，此处不再赘述。
图3为本申请一示例性实施例提供的一种服务端设备的结构示意图，包括：存储器及处理器；其中，
所述存储器，用于存储程序；
所述处理器，与所述存储器耦合，用于执行所述存储器中存储的所述程序，以用于：
获取第一客户端设备发送的请求信息，其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息；
基于所述请求信息确定目标服务人员信息；
将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系。
上述存储器31可被配置为存储其它各种数据以支持在服务端设备上的操作。这些数据的示例包括用于在服务端设备上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器31可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。
上述处理器32在执行存储器31中的程序时，除了上面的功能之外，还可实现其它功能，具体可参见前面各实施例的描述。
进一步，如图3所示，服务端设备还包括：显示器33、电源组件34、通讯组件35等其它组件。图3中仅示意性给出部分组件，并不意味着该服务端设备包括图3所示组件。
图4为本申请一示例性实施例提供的一种数据处理装置的结构示意图，该装置包括：获取模块41、确定模块42、更新模块43；其中：
获取模块41，用于获取第一客户端设备发送的请求信息，其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息；
确定模块42，用于基于所述请求信息确定目标服务人员信息；
更新模块43，用于将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系。
所述标识信息用于触发基于所述请求信息确定目标服务人员信息的程序。
上述确定模块42，在用于基于所述请求信息确定目标服务人员信息时，具体用于：
利用所述用户信息确定对应的多个备选服务人员信息；
基于所述服务需求信息，从多个备选服务人员信息中选取出满足预设条件的部分服务人员信息；
将所述部分服务人员信息推送至所述第一客户端设备；
获取所述第一客户端设备针对从所述部分服务人员信息中选取目标服务人员信息的选取信息；
根据所述选取信息确定所述目标服务人员信息。
上述确定模块42，在用于基于所述服务需求信息，从多个备选服务人员信息中选取出满足预设条件的部分服务人员信息时，具体用于：
获取所述多个备选服务人员信息对应的多个简历信息；
基于所述服务需求信息，对所述多个简历信息进行分析，确定出所述多个简历信息中各个简历信息与所述服务需求信息的匹配度；
对所述多个简历信息对应的匹配度自高至低进行排序，得到排序在前预设位数的部分匹配度；
利用所述部分匹配度对应的部分简历信息确定出所述部分服务人员信息。
所述装置还用于：
基于所述目标服务人员信息确定对应的管理人员信息；
利用所述管理人员信息确定对应的第二客户端设备；
发送所述用户信息的匹配对象已发生改变的通知信息至所述第二客户端设备。
所述装置还用于：获取所述第二客户端设备发送的在线视频邀约请求，其中，所述在线视频邀约请求中含有所述用户信息对应的标识信息、所述目标服务人员信息对应的标识信息以及所述管理人员信息对应的标识信息；
基于所述在线视频邀约请求，创建邀约信息；
利用所述用户信息对应的标识信息、所述目标服务人员信息对应的标识信息以及所述管理人员信息对应的标识信息，将所述邀约信息分别发送至所述用户信息对应的所述第一客户端设备、所述目标服务人员信息对应的第三客户端设备以及所述第二客户端设备，以便所述第一客户端设备、所述第三客户端设备以及所述第二客户端设备利用所述邀约信息进入多人在线视频连线场景中。
所述装置还用于：
获取所述多人在线视频连线场景中的第一场景信息；其中，所述第一场景信息包括以下至少之一：图像信息、语音信息；
对所述第一场景信息进行分析，确定出用户对目标服务人员的意向信息；
将所述意向信息发送至所述第二客户端设备。
所述装置还用于：
获取所述多人在线视频连线场景中的第二场景信息；
对所述第二场景信息进行分析，确定出所述第二场景信息中是否存在敏感信息；其中，所述敏感信息包括以下至少之一：联系方式信息、价格信息；
若是，则根据所述敏感信息的敏感度确定对应的处理规则；
按照所述处理规则作出相应处理。
所述装置还用于：
获取所述第二客户端设备发送的连线人员变更请求；其中，所述连线人员变更请求中包括：被变更人员信息以及待邀请人员信息；
根据所述连线人员变更请求，终止所述被变更人员信息对应的客户端设备在所述多人在线视频连线场景中的连线；
利用所述待邀请人员信息，将所述邀约信息发送至待邀请人员信息对应的客户端设备，以使所述待邀请人员信息对应的客户端设备利用所述邀约信息进入多人在线视频连线场景中。
本实施例对应的具体实施方式，可参见前述内容，此处不再赘述。
相应的，本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，所述计算机程序被计算机执行时能够实现上述各实施例提供的数据处理方法的步骤或功能。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (11)

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：
获取第一客户端设备发送的请求信息，其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息；
基于所述请求信息确定目标服务人员信息；
将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述标识信息用于触发基于所述请求信息确定目标服务人员信息的程序。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，基于所述请求信息确定目标服务人员信息包括：
利用所述用户信息确定对应的多个备选服务人员信息；
基于所述服务需求信息，从所述多个备选服务人员信息中选取出满足预设条件的部分服务人员信息；
将所述部分服务人员信息推送至所述第一客户端设备；
获取所述第一客户端设备针对从所述部分服务人员信息中选取目标服务人员信息的选取信息；
根据所述选取信息确定所述目标服务人员信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，基于所述服务需求信息，从多个备选服务人员信息中选取出满足预设条件的部分服务人员信息包括：
获取所述多个备选服务人员信息对应的多个简历信息；
基于所述服务需求信息，对所述多个简历信息进行分析，确定出所述多个简历信息中各个简历信息与所述服务需求信息的匹配度；
对所述多个简历信息对应的匹配度自高至低进行排序，得到排序在前预设位数的部分匹配度；
利用所述部分匹配度对应的部分简历信息确定出所述部分服务人员信息。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
基于所述目标服务人员信息确定对应的管理人员信息；
利用所述管理人员信息确定对应的第二客户端设备；
发送所述用户信息的匹配对象已发生改变的通知信息至所述第二客户端设备。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述第二客户端设备发送的在线视频邀约请求，其中，所述在线视频邀约请求中含有所述用户信息对应的标识信息、所述目标服务人员信息对应的标识信息以及所述管理人员信息对应的标识信息；
基于所述在线视频邀约请求，创建邀约信息；
利用所述用户信息对应的标识信息、所述目标服务人员信息对应的标识信息以及所述管理人员信息对应的标识信息，将所述邀约信息分别发送至所述用户信息对应的所述第一客户端设备、所述目标服务人员信息对应的第三客户端设备以及所述第二客户端设备，以便所述第一客户端设备、所述第三客户端设备以及所述第二客户端设备利用所述邀约信息进入多人在线视频连线场景中。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述多人在线视频连线场景中的第一场景信息；其中，所述第一场景信息包括以下至少之一：图像信息、语音信息；
对所述第一场景信息进行分析，确定出用户对目标服务人员的意向信息；
将所述意向信息发送至所述第二客户端设备。
8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述多人在线视频连线场景中的第二场景信息；
对所述第二场景信息进行分析，确定出所述第二场景信息中是否存在敏感信息；其中，所述敏感信息包括以下至少之一：联系方式信息、价格信息；
若是，则根据所述敏感信息的敏感度确定对应的处理规则；
按照所述处理规则作出相应处理。
9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
获取所述第二客户端设备发送的连线人员变更请求；其中，所述连线人员变更请求中包括：被变更人员信息以及待邀请人员信息；
根据所述连线人员变更请求，终止所述被变更人员信息对应的客户端设备在所述多人在线视频连线场景中的连线；
利用所述待邀请人员信息，将所述邀约信息发送至所述待邀请人员信息对应的客户端设备，以使所述待邀请人员信息对应的客户端设备利用所述邀约信息进入多人在线视频连线场景中。
10.一种数据处理方法，其特征在于，包括：
获取用户针对更换服务人员的操作指令；
基于所述操作指令向服务端设备发送请求信息，以使所述服务端设备基于所述请求信息确定目标服务人员信息；将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系；其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息。
11.一种服务端设备，其特征在于，包括：存储器及处理器；其中，
所述存储器，用于存储程序；
所述处理器，与所述存储器耦合，用于执行所述存储器中存储的所述程序，以用于：
获取第一客户端设备发送的请求信息，其中，所述请求信息中包括：用户信息、更换服务人员的标识信息以及服务需求信息；
基于所述请求信息确定目标服务人员信息；
将与所述用户信息已匹配的原始服务人员信息，更新为所述目标服务人员信息，以得到所述用户信息与所述目标服务人员信息的匹配关系。
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