CN112052975A - 一种银行网点人员调度方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本申请实施例提供了一种银行网点人员调度方法及装置，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息，预约信息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型，向服务器发送预约信息，以使服务器根据预约信息确定在预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度，获取服务器根据预约信息返回的银行网点在预设时间段的预约人数，并显示获取的预约人数，以使用户能够通过终端进行预约，同时准确获知预约人数，同时服务器可以根据预约信息进行工作人员的调度，这样可以减少用户的等待时间，提高用户体验，同时可以提高网点工作人员的工作效率，合理安排人员工作。

Description

一种银行网点人员调度方法及装置
技术领域
本申请涉及计算机领域，尤其涉及一种银行网点人员调度方法及装置。
背景技术
随着社会的发展，用户对银行的服务要求越来越高，虽然电子渠道可以为用户解决很多业务，但是也要一些业务需要人工办理，用户需要去银行网点，也有一些用户习惯于去银行网点，而在银行网点排队是一个普遍现象。
事实上，用户在到达银行网点后，经常会发现银行网点人数众多，人满为患，但是柜台和大堂的工作人员却很少，导致业务办理速度很慢，体验感很差。而对于柜台和大堂的工作人员来说，同样存在工作时间网点人数较少的情况，业务办理效率低。
发明内容
为了解决现有技术存在的上述技术问题，本申请提供了一种银行网点人员调度方法及装置，提高银行业务办理速度，提高用户体验。
本申请提供了一种银行网点人员调度方法，应用于终端，包括：
响应于用户的触发操作，生成预约信息；所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
向服务器发送所述预约信息，以使所述服务器根据所述预约信息确定在所述预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度；
获取所述服务器根据所述预约信息返回的所述银行网点在所述预设时间段的预约人数，显示所述预约人数。
可选的，所述方法还包括：
在所述预设时间段的开始时间之前的预设时间点，获取并显示所述预设信息以及等待时长，所述等待时长根据所述预设时间段内的预约人数和业务类型确定。
可选的，所述方法还包括：
响应于用户的取消操作，生成取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
向所述服务器发送所述取消预约信息，以使所述服务器根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
本申请实施例还提供了一种银行网点人员调度方法，应用于服务器，包括：
接收来自终端的预约信息，所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
根据所述预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量，以进行工作人员的调度；
根据预约信息向所述终端发送所述银行网点在所述预约时间段的预约人数。
可选的，所述方法还包括：
在所述预设时间段的开始时间之前的预设时间点，向所述终端发送所述预设信息以及等待时长，所述等待时长根据所述预设时间段内的预约人数和业务类型确定。
可选的，所述方法还包括：
接收来自所述终端的取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
本申请实施例还提供了一种银行网点人员调度装置，应用于终端，包括：
信息生成单元，用于响应于用户的触发操作，生成预约信息；所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
信息发送单元，用于向服务器发送所述预约信息，以使所述服务器根据所述预约信息确定在所述预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度；
信息显示单元，用于获取所述服务器根据所述预约信息返回的所述银行网点在所述预设时间段的预约人数，显示所述预约人数。
可选的，
所述信息生成单元还用于：响应于用户的取消操作，生成取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
所述信息发送单元还用于：向所述服务器发送所述取消预约信息，以使所述服务器根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
本申请实施例还提供了一种银行网点人员调度装置，应用于服务器，包括：
信息接收单元，用于接收来自终端的预约信息，所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
信息处理单元，用于根据所述预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量，以进行工作人员的调度；
信息发送单元，用于根据预约信息向所述终端发送所述银行网点在所述预约时间段的预约人数。
可选的，
所述信息接收单元还用于：接收来自所述终端的取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
所述信息处理单元还用于：根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
本申请提供的技术方案至少具有以下优点：
本申请实施例提供了一种银行网点人员调度方法及装置，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息，预约信息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型，向服务器发送预约信息，以使服务器根据预约信息确定在预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度，获取服务器根据预约信息返回的银行网点在预设时间段的预约人数，并显示获取的预约人数，以使用户能够通过终端进行预约，同时准确获知预约人数，同时服务器可以根据预约信息进行工作人员的调度，这样可以减少用户的等待时间，提高用户体验，同时可以提高网点工作人员的工作效率，合理安排人员工作。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1为本申请实施例一种银行网点人员调度场景的结构示意图图；
图2为本申请实施例中一种银行网点人员调度方法的流程图；
图3为本申请实施例中另一种银行网点人员调度方法的流程图；
图4为本申请实施例中一种银行网点人员调度装置的示意图；
图5为本申请实施例中另一种银行网点人员调度装置的示意图。
具体实施方式
目前，对于用户来说，一些业务需要人工办理，用户需要去银行网点，也有一些用户习惯于去银行网点，而在银行网点排队是一个普遍现象。
事实上，用户在到达银行网点后，经常会发现银行网点人数众多，人满为患，但是柜台和大堂的工作人员却很少，导致业务办理速度很慢，体验感很差。而对于柜台和大堂的工作人员来说，同样存在工作时间网点人数较少的情况，业务办理效率低。
为了解决以上技术问题，本申请实施例提供了一种银行网点人员调度方法及装置，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息，预约信息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型，向服务器发送预约信息，以使服务器根据预约信息确定在预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度，获取服务器根据预约信息返回的银行网点在预设时间段的预约人数，并显示获取的预约人数，以使用户能够通过终端进行预约，同时准确获知预约人数，同时服务器可以根据预约信息进行工作人员的调度，这样可以减少用户的等待时间，提高用户体验，同时可以提高网点工作人员的工作效率，合理安排人员工作。
为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请实施例提供了一种银行网点人员调度方法及装置，下面结合附图具体说明。
为了便于理解，下面就本申请实施例提供的银行网点人员调度方法及装置的应用场景进行介绍。具体的，该场景中可以包括服务器100和终端200，其中服务器100可以称为银行业务预约设备，可以为管理资源同时为用户提供服务的计算机，服务器100可以连接后台数据库以及终端，终端200可以为固定终端也可以为移动终端，例如平板电脑、智能手机等，终端200上可以安装有用于银行业务预约的应用程序，该应用程度对应服务器。
在具体实现时，首先终端200响应于用户的触发操作，生成预约信息，预约信息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型等，终端200向服务器100发送预约信息，服务器100可以根据预约信息确定在预约时间段需要的银行网点工作人员数量，并根据确定出的需要的工作人员数量进行工作人员的调度，此外，服务器100还可以根据预约信息获取到预设时间段的预约人数，返回给终端200，终端200可以将预约人数显示给客户。
本申请实施例提供了一种银行网点人员调度方法，参考图2所示，为本申请实施例提供的一种银行网点人员调度方法的流程图，该方法应用于终端，可以包括以下步骤：
S101，响应于用户的触发操作，生成预约信息。
本申请实施例中，终端上可以安装有用于银行业务预约的应用程序，用户可以利用应用程度去触发银行业务的预约，银行业务的预约可以包括选择银行网点、预约时间段以及业务类型。其中，用户在利用应用程序进行银行业务的预约时，可以先进行登录，在确定登录信息确认后，用户方可利用应用程序进行银行业务的预约。在用户利用应用程序进行银行业务的预约时，终端可以获取各个银行网点能够承办的业务类型，并从服务器获取与用户的位置接近的银行网点，以及在各个时间段的预约人数，以及大概需要等待的时间，需要等待的时间可以根据预约人数，银行网点的当前人员配置，以及预约用户的业务类型确定。在用户输入需要办理的业务类型时，可以为用户推荐预约时间段和银行网点。
在用户选定银行网点、预约时间段以及业务类型时，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息。这里的触发操作可以是用户通过和终端的交互对银行网点、预约时间段以及业务类型的选定操作，预约信息可以包括银行网点、预约时间段以及业务类型。当然，预约信息还可以包括预约信息生成的时间、预约信息对应的用户名等。
S102，向服务器发送预约信息，以使服务器根据预约信息确定在预约时间段需要的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度。
在终端生成预约信息后，可以向服务器发送预约信息，以便服务器根据预约信息确定在预约时间段需要的银行网点工作人员的数量，从而进行工作人员的调度，例如安排大堂和柜面工作的工作人员的数量。由于预约时间段是由用户选择的，根据大量的不同用户选择的预约信息，则可以确定各个时间段内的工作人员的数量。工作人员的数量可以根据当前时间段预约的人数以及业务类型确定。
服务器还可以根据预约信息确定预约时间段需要的银行网点工作人员的擅长领域，从而进行工作人员的调度。例如擅长理财的工作人员或擅长进行日常资金处理的工作人员。
S103，获取服务器根据预约信息返回的银行网点在预设时间段的预约人数，显示预约人数。
服务器在接收到预约信息后，可以根据预约信息确定该网点在该预约时间段的预约人数，以及预约的业务类型，从而可以确定需要等待的时长，确定需要等待的时长可以根据历史经验确定，这里的时长和用户预约之前的时长可以相同，也可以不同。当然，需要等待的时长可以还可以根据调度的工作人员的数量进行调整。
服务器可以将该银行网点在该与预设时间段的预约人数发送给终端，终端可以向用户显示预约人数，服务器也可以将需要等待的时长发送给终端，终端可以向用户显示需要等待的时长。
后续终端还可以响应于用户的查询操作，向服务器查询预约时间段的最新预约人数，以及最新等待的时长。在预设时间段的开始时间之前的预设时间点，获取并显示预设信息以及等待时长，等待时长根据预约人数和所述业务类型确定，从而对用户进行提示。
用户还可以利用应用程序进行银行业务的预约的取消，具体的，终端响应于用户的取消操作，生成取消预约消息，这里的取消操作可以为对预约订单的取消控件的点击，取消预约消息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型等。之后可以向服务器发送取消预约消息，以使服务器根据取消预约信息确定在预设时间段的银行网点工作人员数量。
本申请实施例提供了一种银行网点人员调度方法，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息，预约信息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型，向服务器发送预约信息，以使服务器根据预约信息确定在预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度，获取服务器根据预约信息返回的银行网点在预设时间段的预约人数，并显示获取的预约人数，以使用户能够通过终端进行预约，同时准确获知预约人数，同时服务器可以根据预约信息进行工作人员的调度，这样可以减少用户的等待时间，提高用户体验，同时可以提高网点工作人员的工作效率，合理安排人员工作。
基于以上的银行网点人员调度方法，参考图3所示，本申请实施例还提供了另一种银行网点人员调度方法，该方法应用于服务器，可以包括以下步骤：
S202，接收来自终端的预约信息。
本申请实施例中，终端上可以安装有用于银行业务预约的应用程序，用户可以利用应用程度去触发银行业务的预约，银行业务的预约可以包括选择银行网点、预约时间段以及业务类型。其中，用户在利用应用程序进行银行业务的预约时，可以先进行登录，在确定登录信息确认后，用户方可利用应用程序进行银行业务的预约。在用户利用应用程序进行银行业务的预约时，终端可以获取各个银行网点能够承办的业务类型，并从服务器获取与用户的位置接近的银行网点，以及在各个时间段的预约人数，以及大概需要等待的时间，需要等待的时间可以根据预约人数，银行网点的当前人员配置，以及预约用户的业务类型确定。在用户输入需要办理的业务类型时，可以为用户推荐预约时间段和银行网点。
在用户选定银行网点、预约时间段以及业务类型时，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息。这里的触发操作可以是用户通过和终端的交互对银行网点、预约时间段以及业务类型的选定操作，预约信息可以包括银行网点、预约时间段以及业务类型。当然，预约信息还可以包括预约信息生成的时间、预约信息对应的用户名等。
在终端生成预约信息后，可以向服务器发送预约信息。
S202，根据预约信息确定在预设时间段的银行网点工作人员数量，以进行工作人员的调度。
服务器可以根据预约信息确定在预约时间段需要的银行网点工作人员的数量，从而进行工作人员的调度，例如安排大堂和柜面工作的工作人员的数量。由于预约时间段是由用户选择的，根据大量的不同用户选择的预约信息，则可以确定各个时间段内的工作人员的数量。工作人员的数量可以根据当前时间段预约的人数以及业务类型确定。
服务器还可以根据预约信息确定预约时间段需要的银行网点工作人员的擅长领域，从而进行工作人员的调度。例如擅长理财的工作人员或擅长进行日常资金处理的工作人员。
S203，根据预约信息向终端发送银行网点在预约时间段的预约人数。
服务器在接收到预约信息后，可以根据预约信息确定该网点在该预约时间段的预约人数，以及预约的业务类型，从而可以确定需要等待的时长，确定需要等待的时长可以根据历史经验确定，这里的时长和用户预约之前的时长可以相同，也可以不同。当然，需要等待的时长可以还可以根据调度的工作人员的数量进行调整。
服务器可以将该银行网点在该与预设时间段的预约人数发送给终端，终端可以向用户显示预约人数，服务器也可以将需要等待的时长发送给终端，终端可以向用户显示需要等待的时长。
后续终端还可以响应于用户的查询操作，向服务器查询预约时间段的最新预约人数，以及最新等待的时长。在预设时间段的开始时间之前的预设时间点，获取并显示预设信息以及等待时长，等待时长根据预约人数和所述业务类型确定，从而对用户进行提示。预设时间点可以是预设时间段的开始时间之前的1小时、半小时和10分钟等。
用户还可以利用应用程序进行银行业务的预约的取消，具体的，终端响应于用户的取消操作，生成取消预约消息，这里的取消操作可以为对预约订单的取消控件的点击，取消预约消息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型等。之后可以向服务器发送取消预约消息，以使服务器根据取消预约信息确定在预设时间段的银行网点工作人员数量。
本申请实施例提供了一种银行网点人员调度方法，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息，预约信息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型，向服务器发送预约信息，以使服务器根据预约信息确定在预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度，获取服务器根据预约信息返回的银行网点在预设时间段的预约人数，并显示获取的预约人数，以使用户能够通过终端进行预约，同时准确获知预约人数，同时服务器可以根据预约信息进行工作人员的调度，这样可以减少用户的等待时间，提高用户体验，同时可以提高网点工作人员的工作效率，合理安排人员工作。
基于上述实施例提供的一种银行网点人员调度方法，本申请实施例还提供了一种银行网点人员调度装置，下面结合附图具体说明。
参见图4，该图为本申请实施例提供的一种银行网点人员调度装置的示意图，该装置应用于终端，可以包括：
信息生成单元110，用于响应于用户的触发操作，生成预约信息；所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
信息发送单元120，用于向服务器发送所述预约信息，以使所述服务器根据所述预约信息确定在所述预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度；
信息显示单元130，用于获取所述服务器根据所述预约信息返回的所述银行网点在所述预设时间段的预约人数，显示所述预约人数。
可选的，
所述信息生成单元还用于：响应于用户的取消操作，生成取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
所述信息发送单元还用于：向所述服务器发送所述取消预约信息，以使所述服务器根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
本申请实施例提供了一种银行网点人员调度装置，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息，预约信息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型，向服务器发送预约信息，以使服务器根据预约信息确定在预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度，获取服务器根据预约信息返回的银行网点在预设时间段的预约人数，并显示获取的预约人数，以使用户能够通过终端进行预约，同时准确获知预约人数，同时服务器可以根据预约信息进行工作人员的调度，这样可以减少用户的等待时间，提高用户体验，同时可以提高网点工作人员的工作效率，合理安排人员工作。
基于上述实施例提供的另一种银行网点人员调度方法，本申请实施例还提供了另一种银行网点人员调度装置，下面结合附图具体说明。
参见图5，该图为本申请实施例提供的另一种银行网点人员调度装置的示意图，该装置应用于服务器，可以包括：
信息接收单元210，用于接收来自终端的预约信息，所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
信息处理单元220，用于根据所述预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量，以进行工作人员的调度；
信息发送单元230，用于根据预约信息向所述终端发送所述银行网点在所述预约时间段的预约人数。
可选的，
所述信息接收单元还用于：接收来自所述终端的取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
所述信息处理单元还用于：根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
本申请实施例提供了一种银行网点人员调度装置，终端可以响应于用户的触发操作，生成预约信息，预约信息可以包括银行网点、预约时间段、业务类型，向服务器发送预约信息，以使服务器根据预约信息确定在预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度，获取服务器根据预约信息返回的银行网点在预设时间段的预约人数，并显示获取的预约人数，以使用户能够通过终端进行预约，同时准确获知预约人数，同时服务器可以根据预约信息进行工作人员的调度，这样可以减少用户的等待时间，提高用户体验，同时可以提高网点工作人员的工作效率，合理安排人员工作。
应当理解，在本申请中，“至少一个(项)”是指一个或者多个，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，用于描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“A和/或B”可以表示：只存在A，只存在B以及同时存在A和B三种情况，其中A，B可以是单数或者复数。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“以下至少一项(个)”或其类似表达，是指这些项中的任意组合，包括单项(个)或复数项(个)的任意组合。例如，a，b或c中的至少一项(个)，可以表示：a，b，c，“a和b”，“a和c”，“b和c”，或“a和b和c”，其中a，b，c可以是单个，也可以是多个。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元及模块可以是或者也可以不是物理上分开的。另外，还可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元和模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。
以上所述仅是本申请的具体实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种银行网点人员调度方法，其特征在于，应用于终端，包括：
响应于用户的触发操作，生成预约信息；所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
向服务器发送所述预约信息，以使所述服务器根据所述预约信息确定在所述预约时间段需要的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度；
获取所述服务器根据所述预约信息返回的所述银行网点在所述预设时间段的预约人数，显示所述预约人数。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述预设时间段的开始时间之前的预设时间点，获取并显示所述预设信息以及等待时长，所述等待时长根据所述预设时间段内的预约人数和业务类型确定。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
响应于用户的取消操作，生成取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
向所述服务器发送所述取消预约信息，以使所述服务器根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
4.一种银行网点人员调度方法，其特征在于，应用于服务器，包括：
接收来自终端的预约信息，所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
根据所述预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量，以进行工作人员的调度；
根据预约信息向所述终端发送所述银行网点在所述预约时间段的预约人数。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述预设时间段的开始时间之前的预设时间点，向所述终端发送所述预设信息以及等待时长，所述等待时长根据所述预设时间段内的预约人数和业务类型确定。
6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收来自所述终端的取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
7.一种银行网点人员调度装置，其特征在于，应用于终端，包括：
信息生成单元，用于响应于用户的触发操作，生成预约信息；所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
信息发送单元，用于向服务器发送所述预约信息，以使所述服务器根据所述预约信息确定在所述预约时间段的银行网点工作人员数量，并实现工作人员的调度；
信息显示单元，用于获取所述服务器根据所述预约信息返回的所述银行网点在所述预设时间段的预约人数，显示所述预约人数。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，
所述信息生成单元还用于：响应于用户的取消操作，生成取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
所述信息发送单元还用于：向所述服务器发送所述取消预约信息，以使所述服务器根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
9.一种银行网点人员调度装置，其特征在于，应用于服务器，包括：
信息接收单元，用于接收来自终端的预约信息，所述预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
信息处理单元，用于根据所述预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量，以进行工作人员的调度；
信息发送单元，用于根据预约信息向所述终端发送所述银行网点在所述预约时间段的预约人数。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，
所述信息接收单元还用于：接收来自所述终端的取消预约信息；所述取消预约信息包括银行网点、预约时间段、业务类型；
所述信息处理单元还用于：根据所述取消预约信息确定在所述预设时间段的银行网点工作人员数量。
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