KR20180069548A - 업무 관리 서비스 제공 방법 - Google Patents

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KR20180069548A
KR20180069548A KR1020160171838A KR20160171838A KR20180069548A KR 20180069548 A KR20180069548 A KR 20180069548A KR 1020160171838 A KR1020160171838 A KR 1020160171838A KR 20160171838 A KR20160171838 A KR 20160171838A KR 20180069548 A KR20180069548 A KR 20180069548A
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Abstract

업무 관리 서비스 제공 방법이 제공되며, 업무를 완성하는데 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자의 시간당 수당을 저장하는 단계, 업무를 위임받은 것을 증명하는 계약서가 입력되면, 계약의 내용 및 계약금액을 포함한 계약 분석표를 생성하는 단계, 계약의 내용을 이행하기 위해 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자를 로딩하는 단계, 로딩된 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자가 추가되는 경우, 작업자의 시간당 수당 및 업무 종류에 따라 배분된 계약금액에 따라 작업을 완성해야할 완료 시간을 산출하는 단계, 산출된 완료 시간과, 업무 종류, 업무를 담당할 작업자, 및 배분된 계약금액을 생성된 계약 분석표에 삽입하여 출력하는 단계, 업무를 담당할 작업자의 작업 단말로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어하는 단계를 포함한다. 이에 따라, 보고서상 일일소요시간을 입력하고, 실시간으로 산출 시간 및 소요 시간을 직관적으로 인지시키고, 작업의 잔여 시간 및 작업 요구 시간의 조정을 지원하고, 소요 시간 분석에 기반한 원가 분석으로 개발 효율을 증가시킨다.

Description

업무 관리 서비스 제공 방법{METHOD FOR PROVIDING WORK FLOW MANAGEMENT}
본 발명은 업무 관리 서비스 제공 방법에 관한 것으로, 업무가 수임되면서부터 업무 배분, 업무 보고 및 결재까지의 프로세스를 통합하여 관리할 수 있는 방법에 관한 것이다.
최근, ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템이 각 기업에 구축되면서 각 부서 간의 정보 공유는 물론, 새로운 정보의 생성과 빠른 의사 결정을 도와주게 되고, 일상 업무 작업을 자동화하여 하나의 프로세스로 연결되는 플랫폼으로 업무 효율을 높일 수 있었다.
이때, 업무를 관리하는 방법은 직무조사와 지시업무를 연계하여 업무계획과 실적을 작성하는 방법으로 이루어지고 있다. 이와 관련하여, 선행기술인 한국공개특허 제2015-0078987호(2015.07.08 공개)에는, 개인별 보고 체계에 따라 차상위자별로 하위 담당자를 등록하고, 업무량의 주기에 따라 일자와 요일을 자동으로 등록하고, 등록된 개인별 업무계획과 업무실적을 목표실적과 대비하여 차상위 관리자에서 보고하고, 업무 담당자 조회와 기준일자 기준으로 미결된 업무 조회, 업무일지 보고 조회를 관리하는 구성을 개시하고 있다.
다만, 계약금과 직원의 시간당 수당 및 기일 등의 조건에 맞게 실적을 달성하기 위하여 시간당 어느 정도의 양의 일을 처리해야 하는지를 관리자 또는 담당자가 정해야 한다. 또한, 매일 할당된 일을 처리하지 못했을 경우일지라도 관리자가 제대로 체크를 못하는 경우 또는 담당자가 별도로 체크를 하지 않는 경우에는 기일을 맞추지 못하거나 실적이 마이너스가 되어 업무 효율 및 생산성 뿐만 아니라, 고객의 신뢰도까지 저하되는 요인으로 작용한다.
본 발명의 일 실시예는, 계약을 이행하기 위해 필요한 항목, 단가, 수량에 따라 산출된 금액만큼 소요시간을 측정하여 배치함으로써, 수임 금액과 작업자의 시간당 단가를 고려하여 소요 시간이 배치됨으로써, 시간을 효율적으로 사용함과 동시에 업무 효율 및 생산성을 높일 수 있으며, 업무 프로세스를 하나의 파일을 누적하고 공유하도록 함으로써, 사건을 효율적으로 관리하고 인계자도 유실된 파일을 다시 고객에게 요청하여 기업의 신뢰가 깨지는 일이 없도록 하는, 업무 관리 서비스 제공 방법을 제공할 수 있다. 다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예는, 업무를 완성하는데 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자의 시간당 수당을 저장하는 단계, 업무를 위임받은 것을 증명하는 계약서가 입력되면, 계약의 내용 및 계약금액을 포함한 계약 분석표를 생성하는 단계, 계약의 내용을 이행하기 위해 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자를 로딩하는 단계, 로딩된 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자가 추가되는 경우, 작업자의 시간당 수당 및 업무 종류에 따라 배분된 계약금액에 따라 작업을 완성해야할 완료 시간을 산출하는 단계, 산출된 완료 시간과, 업무 종류, 업무를 담당할 작업자, 및 배분된 계약금액을 생성된 계약 분석표에 삽입하여 출력하는 단계, 업무를 담당할 작업자의 작업 단말로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어하는 단계를 포함한다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 계약을 이행하기 위해 필요한 항목, 단가, 수량에 따라 산출된 금액만큼 소요시간을 측정하여 배치함으로써, 수임 금액과 작업자의 시간당 단가를 고려하여 소요 시간이 배치됨으로써, 시간을 효율적으로 사용함과 동시에 업무 효율 및 생산성을 높일 수 있으며, 업무 프로세스를 하나의 파일을 누적하고 공유하도록 함으로써, 사건을 효율적으로 관리하고 인계자도 유실된 파일을 다시 고객에게 요청하여 기업의 신뢰가 깨지는 일이 없도록 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 구성도이다.
도 2는 도 1에 도시된 업무 관리 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 구성도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스의 일련의 과정을 개괄적으로 도시한 도면이다.
도 4는 도 3의 업무 관리 서비스 중 계약 분석표를 등록하는 과정의 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 5는 도 3의 업무 관리 서비스 중 계약 분석표를 등록 후 작업자를 배정하는 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 6은 도 3의 업무 관리 서비스 중 작업자의 실적을 관리하는 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 7은 도 3의 업무 관리 서비스 중 작업자가 업무를 종결한 경우의 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 8은 도 3의 업무 관리 서비스에서 작업 관련 파일이 하나의 히스토리화된 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 9는 도 3의 업무 관리 서비스에서 작업자가 다수인 경우 작업 관련 파일 및 보고서를 하나의 히스토리로 관리하는 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 10은 도 3의 업무 관리 서비스에서 작업자가 작업한 시간을 기재하는 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 11은 도 3의 업무 관리 서비스에서 업무 보고 및 인계자를 지정하여 인계하는 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 12는 도 3의 업무 관리 서비스에서 결재 리스트를 관리하고 결재가 실시되는 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 13은 도 3의 업무 관리 서비스에서 계약 분석표 및 작업 결재의 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 14는 도 3의 업무 관리 서비스의 각 이벤트가 발생할 때마다 알람이 전송되는 일 실시예를 도시한 도면이다.
도 15는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "약", "실질적으로" 등은 언급된 의미에 고유한 제조 및 물질 허용오차가 제시될 때 그 수치에서 또는 그 수치에 근접한 의미로 사용되고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 정확하거나 절대적인 수치가 언급된 개시 내용을 비양심적인 침해자가 부당하게 이용하는 것을 방지하기 위해 사용된다. 본 발명의 명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "~(하는) 단계" 또는 "~의 단계"는 "~ 를 위한 단계"를 의미하지 않는다.
본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1개의 유닛이 2개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2개 이상의 유닛이 1개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다.
본 명세서에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.
본 명세서에서 있어서, 단말과 매핑(Mapping) 또는 매칭(Maching)으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는, 단말의 식별 정보(Identifying Data)인 단말기의 고유번호나 개인의 식별정보를 매핑 또는 매칭한다는 의미로 해석될 수 있다.
이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 구성도이다. 도 1을 참조하면, 업무 관리 서비스 제공 시스템(1)은, 등록 단말(100), 업무 관리 서비스 제공 서버(300), 작업 단말(400) 및 결재 단말(500)을 포함할 수 있다. 다만, 이러한 도 1의 업무 관리 서비스 제공 시스템(1)은, 본 발명의 일 실시예에 불과하므로, 도 1을 통해 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니다.
이때, 도 1의 각 구성요소들은 일반적으로 네트워크(network, 200)를 통해 연결된다. 예를 들어, 도 1에 도시된 바와 같이, 등록 단말(100)은, 네트워크(200)를 통하여 업무 관리 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다. 그리고, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 등록 단말(100), 작업 단말(400), 결재 단말(500)과 연결될 수 있다. 또한, 작업 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 업무 관리 서비스 제공 서버(300)로 연결될 수 있다. 그리고, 결재 단말(500)은, 네트워크(200)를 통하여 업무 관리 서비스 제공 서버(300)로 연결될 수 있다.
여기서, 네트워크(200)는, 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크(200)의 일 예에는 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5GPP(5rd Generation Partnership Project) 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다. 도 1에 도시된 등록 단말(100), 업무 관리 서비스 제공 서버(300), 작업 단말(400), 결재 단말(500)은 도 1에 도시된 것들로 한정 해석되는 것은 아니다.
등록 단말(100)은, 클라이언트와의 계약이 성사되어 계약서가 등록되면, 계약서에 포함된 기일, 금액 등에 따라 계약 분석표를 생성하는 단말일 수 있다. 이때, 등록 단말(100)은, 작업 단말(400) 중 어느 하나로 구성되는 경우, 등록 단말(100)은 구성으로 포함되지 않아도 무방할 수 있다. 이때, 계약 분석표는, 계약을 이행하기 위하여 요구되는 업무와 항목을 단가와 수량으로 표기하고, 각 작업자들의 소요 시간을 산출하여 실적 관리를 하기 위한 기초 데이터로 이용되는 플랫폼일 수 있다.
업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 계약이 성사되면 계약을 이행하기 위하여 요구되는 자원, 예를 들어, 인적 자원 및 물적 자원에 따른 금액을 분배하고, 각각의 작업자의 능력 및 분야에 따라 기일과 단가를 맞출 수 있는 시간을 배분하고, 작업이 완료된 경우, 각각에 소요된 시간에 따라 실적 관리까지의 일련의 업무를 관리하는 서비스를 제공하는 서버일 수 있다. 이때, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 클라이언트와 작업자가 메세지를 주고받는 페이지를 제공하고, 작업자의 작업 단말(400) 간의 히스토리를 하나의 계약에 대하여 정리하여 공유 및 접근할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공하는 서버일 수 있다. 또한, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 일별로 작업자의 작업 할당량을 결정하여 분배하고, 업무의 각 단계별로 업무를 보고하여 진행하도록 하는 페이지를 제공하는 서버일 수 있다. 그리고, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 결재가 완료되고 다음 인계자가 정해져 있는 경우, 다음 인계자에게 사건을 전달함으로써 계약의 객체가 기일까지 완성될 수 있도록 하는 서버일 수 있다. 또한, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 월별, 일별 또는 주기적으로 할당된 업무와 처리된 업무를 관리할 수 있는 페이지를 제공하고, 실적을 부서별, 작업자별 등으로 구분하여 관리할 수 있도록 하는 서버일 수 있다. 그리고, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 작업자가 복수의 부서로 나누어져 있어서 회의가 요구되는 경우에는, 회의 보고서를 업로드하여 업무를 처리하는 사람들이 중복된 데이터를 요청하거나, 서로 다른 자료로 일을 진행하는 등의 불필요한 과정 및 비효율 업무를 제거하도록 하는 서버일 수 있다.
이때, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다.
작업 단말(400)은, 업무를 지정 및 할당받은 작업자의 단말일 수 있다. 이때, 계약 분석표에 작업자가 직접 자신을 등록하거나 수정 등의 편집을 할 수도 있다. 그리고, 작업 단말(400)은 자신의 업무를 업무 관리 서비스 제공 서버(300)에서 제공하는 일련의 과정 및 단계별로 수행한 다음, 자신의 업무가 완료되면 자신의 업무가 소요된 시간을 기재하고 결재를 요청하는 단말일 수 있다. 또한, 작업 단말(400)은, 결재가 완료되고, 다음 인계자가 존재하는 경우, 다음 인계자에게 해당 사건이 전달되도록 지정하거나 선택하는 단말일 수 있다. 그리고, 작업 단말(400)은 월별, 일별 또는 주기별로 자신의 실적을 관리하는 단말일 수 있다.
여기서, 작업 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 작업 단말(400)은, 네트워크(200)를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 등록 단말(100)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
결재 단말(500)은, 작업 단말(400) 중 어느 하나의 단말로 구성될 수도 있으나, 결재자의 단말이라는 점에서 다른 용어를 부여하여 정의하기로 한다. 이때, 결재 단말(500)은, 작업 단말(400)에서 결재를 올린 파일을 결재하거나 피드백을 전송하는 단말일 수 있다. 그리고, 결재 단말(500)의 결재가 이루어진 경우, 업무 관리 서비스의 그 다음 단계로 진행할 수 있다. 그 밖의 다른 사항들은 작업 단말(400)의 과정과 유사하므로, 그 설명은 중복이고 생략하기로 한다.
도 2는 도 1에 도시된 업무 관리 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 구성도이다. 도 2를 참조하면, 저장부(310), 생성부(320), 로딩부(330), 산출부(340), 출력부(350), 제어부(360), 실적부(370)를 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스 제공 서버(300) 또는 업무 관리 서비스 제공 서버(300)와 연동되어 동작하는 다른 서버(미도시)가 등록 단말(100), 작업 단말(400) 및 결재 단말(500)로 업무 관리 서비스 제공 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 전송하는 경우, 등록 단말(100), 작업 단말(400) 및 결재 단말(500)은, 업무 관리 서비스 제공 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 설치하거나 열 수 있다. 또한, 웹 브라우저에서 실행되는 스크립트를 이용하여 서비스 프로그램이 등록 단말(100)에서 구동될 수도 있다. 여기서, 웹 브라우저는 웹(WWW: world wide web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(hyper text mark-up language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어 넷스케이프(Netscape), 익스플로러(Explorer), 크롬(chrome) 등을 포함한다. 또한, 애플리케이션은 단말 상의 응용 프로그램(application)을 의미하며, 예를 들어, 모바일 단말(스마트폰)에서 실행되는 앱(app)을 포함한다.
이때, 네트워크(200)의 연결은, 등록 단말(100), 업무 관리 서비스 제공 서버(300), 작업 단말(400) 및 결재 단말(500)이 네트워크(200)로 연결되어 있는 단말과 통신을 위해 통신 접점에 통신 객체를 생성하는 것을 의미한다. 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는 통신 객체를 통해 서로 데이터를 교환할 수 있다.
저장부(310)는, 업무를 완성하는데 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자의 시간당 수당을 저장할 수 있다. 예를 들어, 홈페이지를 제작하는 업무라고 하면, 영업, 디자이너, 프로그래머 등의 다양한 업무의 종류 및 작업자가 필요할 수 있다. 이때, 시간당 수당은 이후에 계약 분석표에서 소요시간 대비 실적을 산출할 때 요구될 수 있다.
생성부(320)는, 업무를 위임받은 것을 증명하는 계약서가 입력되면, 계약의 내용 및 계약금액을 포함한 계약 분석표를 생성할 수 있다. 이때, 계약 분석표는, 계약을 이행하기 위해 요구되는 항목들을 단가와 수량을 입력하여 산출된 금액만큼 소요시간을 측정하여 배치해주는 플랫폼일 수 있다. 예를 들어, 1000만원의 애플리케이션 제작 계약건이라고 가정하면, 일당 100만원의 프로그래머가 10일을 넘게 일하는 경우, 실적이 마이너스, 즉 일을 하고도 돈을 벌지 못하는 경우가 발생할 수도 있고, 기일이 늦어지는 경우가 발생할 수도 있기 때문에, 계약 분석표를 통하여 업무를 관리함과 동시에 실적까지 관리할 수 있도록 한다.
로딩부(330)는, 계약의 내용을 이행하기 위해 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자를 로딩할 수 있다. 예를 들어, A의 계약을 이행하기 위해 요구되는 업무가 B,C,D가 존재하고, B,C,D를 담당하는 사람은 E,F,G라고 하면, A의 계약이 입력되는 경우, B-E, C-F, D-G로 매핑되어 출력될 수 있다. 이때, 관리자가 각각의 담당을 분배할 수도 있고, 기 매핑된 순서나 담당이 존재하는 경우, 이에 따라 자동으로 담당이 분배될 수도 있다.
산출부(340)는 로딩된 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자가 추가되는 경우, 작업자의 시간당 수당 및 업무 종류에 따라 배분된 계약금액에 따라 작업을 완성해야할 완료 시간을 산출할 수 있다. 예를 들어, A의 업무를 B,C,D 가 완료해야하는데, B만이 담당으로 지정되면 C,D가 더 추가될 수도 있고, 이에 따라 언제까지 얼마만큼의 일을 수행해야 하는지, 또한 어떠한 순서로 분배 및 결재가 이루어져야 하는지 등의 조건에 따라 각각의 기일 및 완료해야 하는 시간이 산출될 수 있다.
출력부(350)는, 산출된 완료 시간과, 업무 종류, 업무를 담당할 작업자, 및 배분된 계약금액을 생성된 계약 분석표에 삽입하여 출력할 수 있다. 이때, 계약 분석표는 초기 생성될 당시에는 모든 칸이 비어있는 채로 생성이 되고, 작업자가 분배되고 업무 시간이 할당되면, 해당 작업자 및 시간이 출력부(350)에 의해 계약 분석표에 채워질 수 있다.
제어부(360)는, 업무를 담당할 작업자의 작업 단말(400)로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어할 수 있다. 예를 들어, A일 B시까지 C 작업자가 D의 업무를 마무리해야 한다고 가정하면, A일 오전에 C 작업자에게 D의 업무가 완료되어야 함을 알려주고, B시에 알람을 울려 업무 보고 또는 결재를 하도록 할 수 있다.
이때, 제어부(360)는, 업무를 담당할 작업자의 작업 단말(400)로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어할 때, 작업 단말(400)의 작업자가 담당하는 업무가 미진행인 경우, 고객 통화를 실시하도록 한다. 이때, 제어부(360)는, 업무의 종류가 복수이고, 복수의 업무가 복수의 팀에 배정된 경우, 복수의 팀 간의 회의 보고서를 작성하도록 하고, 계약 분석표에 등록된 작업자의 업무에 기초하여, 일별로 진행되어야 하는 업무를 작업 단말(400)로 전송할 수 있다.
또한, 제어부(360)는, 작업 단말(400)로 일별로 진행되어야 하는 업무에 대한 결재 서류를 수신할 수 있고, 결재 서류를 결재하는 결재 단말(500)로 전송하고, 결재 단말(500)에서 결재가 이루어질 때까지 결재 단말(500)과 작업 단말(400) 간의 피드백을 송수신할 수 있다.
이때, 계약 분석표는, 업무를 완료해야하는 기일 및 작업자가 종류의 업무를 수행하는데 걸리는 평균 시간에 기초하여 시간별 또는 일별로 완료해야하는 업무가 산출된 데이터를 포함할 수 있다.
여기서, 작업 단말(400)은, 작업자가 진행하는 업무 종류의 데이터를 감지하는 경우, 업무의 시작을 카운트하고, 업무가 종료될 때까지의 시간을 계약 분석표에 일별 소요시간으로 등록할 수 있다. 또한, 작업 단말(400)은, 업무가 하루에 종료되지 않은 경우, 일별 소요시간을 합산하여 소요시간을 업데이트할 수 있다.
한편, 작업 단말(400)이 복수인 경우, 복수의 작업 단말(400)은 계약금액을 기 설정된 비율로 배분받아 실적 금액으로 계약 분석표를 업데이트할 수 있다.
또한, 작업 단말(400)은 복수이고, 복수의 작업 단말(400)이 순차적으로 업무를 진행하는 경우, 어느 하나의 작업 단말(400)의 업무가 종료된 경우, 업무를 진행할 다음 작업 단말(400)이 지정될 수 있다. 여기서, 다음 작업 단말(400)은 수동으로 지정될 수도 있고, 기 설정된 업무의 흐름에 따라 자동으로 지정될 수도 있다. 이때, 수동 및 자동 모드가 혼합되어 구현될 수도 있다.
여기서, 복수의 작업 단말(400)에서 실행한 업무 히스토리는, 하나의 계약 분석표로 누적되어 복수의 작업 단말(400)에서 공유 및 인계받을 수 있다. 예를 들어, 하나의 페이지에 업무 히스토리가 누적되고, 해당 페이지를 공유하거나 엑세스 하도록 설정될 수 있다.
실적부(370)는, 제어부(360)에서 업무를 담당할 작업자의 작업 단말(400)로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어한 후, 작업 단말(400)에서 업무를 처리하는데 소요한 소요 시간 및 완료 시간을 업무별로 구분하여 월마다 성과 보고서를 생성할 수 있다. 이때, 주기는 월별이 아니더라도 실적을 평가하거나 보고해야 하는 주기로 설정될 수도 있다.
한편, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 작업 단말(400)에서, 자신이 처리해야 할 업무의 클라이언트로부터 수신된 SNS, 이메일 및 메신저의 메세지를 업무별로 확인할 수 있는 애플리케이션, 프로그램, 웹 페이지 또는 앱 페이지를 제공할 수 있다.
여기서, 작업 단말(400)과, 작업 단말(400)의 업무를 결재하는 결재 단말(500)은, 결재가 완료된 경우, 결재가 요구되는 경우, 업무가 인계된 경우, 업무 지시가 수신된 경우, 및 자신이 처리해야 할 업무의 클라이언트로부터 대화 페이지에 새글이 업로드된 경우에 각기 다른 알람을 출력할 수 있다.
이하, 상술한 구성을 가지는 업무 관리 서비스 제공 서비스를 도 3 내지 도 14를 참조로 하여 설명하기로 한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스의 일련의 과정을 개괄적으로 도시한 도면이다. 도 3을 참조하면, 업무 관리 서비스는 i) 개발 계약 등록, ii) 업무 진행, iii) 업무 결재의 순으로 업무를 관리한다.
이때, 개발 계약 등록은, 계약 분석표를 등록하는 페이지 및 과정이고, 업무 진행은 등록한 계약 분석표를 진행하는 페이지 및 과정이며, 업무 결재는, 진행이 완료된 건의 결재를 하는 페이지 및 과정이다.
우선, 개발 계약 등록은, (a) 등록된 계약 분석표 리스트를 보여주고, 등록이 되는 경우, 등록된 계약 분석표에 작업자를 배정하도록 한다. 그리고, 작업자가 계약 분석표에 검색 및 추가되는 경우, 산출 퍼센트와 예상 기일이 입력되도록 한다. 그리고, 작업자가 어느 작업에 어느 정도의 시간을 투입하도록 할 것인지를 계산하는데, 이때 업무 관리 서비스 제공 서버(300)는, 작업 단말(400)에 미리 배정된 업무가 있는지의 여부를 모니터링하여 고려할 수도 있다. 물론, 수동으로 입력되는 것을 배제하는 것은 아니다. 또한, 업무에 따라 배분된 퍼센트에 따라 실적 금액이 조정될 수도 있다.
이렇게 업무 및 작업자가 배분된 후의 업무 진행은, (b) 작업자에게 배정된 업무가 미진행으로 등록이 되고, 미진행에 있는 업무는 고객과의 통화 후 완료 버튼을 누르는 경우 진행이 활성화된다. 이때, 고객과의 통화가 요구되지 않는 경우에는 생략되는 과정일 수 있다. 또한, 각 부서별로 회의가 요구되는 경우, 부서 간 회의 보고서 또는 업무에 필요한 회의 보고서를 업로드하도록 하고, 매일매일 계약 분석표에 배정된 일을 진행한 시간만큼 투여 시간 또는 결재로 업로드되게 된다. 또한, 일이 완료되어 다음 순서의 작업자가 요구되거나 인계가 요구되는 경우, 기 설정된 일의 흐름에 따라 배정된 작업자를 선택할 수 있는 인터페이스가 출력되거나, 수동으로 찾을 수 있는 인터페이스가 출력될 수 있다. 또한, 인계자에게 인계가 되면 결재 확인 리스트에 해당 작업이 이동되고 결재 유무를 확인할 수 있으며, 인계자에게는 인계가 되었다는 알림이 전달되게 된다. 이때, 인계자는 진행된 피인계자의 작업 히스토리에 엑세스할 수 있고, 진행을 하게 되는 경우, 인계자의 파일의 히스토리가 해당 파일에 누적될 수 있다.
각 작업이 완료되거나 모든 작업이 완료되게 되면, 결재 단말(500)은 결재를 수행하게 되는데, 이는 (c) 업무 결재이다. 이때, 결재 단말(500)은 결재 목록을 통하여 결재를 수행하게 되고, 피드백이 있다면 피드백으로 수정하여 작업이 완료되도록 한다.
도 4는 도 3의 업무 관리 서비스 중 계약 분석표를 등록하는 과정의 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 4를 참조하면, (a) 계약 분석표가 처음 등록되면 계약금, 계약 사항 등만이 기재된 채 모두 비어있는 상태이므로, 업체 정보, 작업자, 산출 시간 등의 정보가 입력되어야 한다. 이때, 작업이 진행됨에 따라 입력되는 투여 시간의 합산이 출력될 수도 있다.
(b) 계약 분석표에 작업 내용을 입력하는 페이지는, 작업 내용, 상세 제목, 고객 ID, 첨부 파일, 작업실(클라이언트와의 송수신된 메세지를 출력하는 페이지) 등을 등록하는 페이지이다. 이때, (c) 고객 ID는 고객의 성명 등과 미리 저장된 고유 식별 번호일 수 있고, 상호명 등으로 고객 ID를 검색할 수도 있다.
도 5는 도 3의 업무 관리 서비스 중 계약 분석표를 등록 후 작업자를 배정하는 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 5를 참조하면, (a) 작업실을 찾을 수 있는데, 작업실은 클라이언트와 작업자 간의 주고받은 메일, 메세지 등일 수 있다. 이때, 메일이나 메세지를 수신할 수 있는 채널을 모두 등록함으로써 업무에 대한 메세지를 한 곳에서 관리할 수 있도록 한다. 이때, 채널은 메일 주소, 메일 서버, 핸드폰 번호 등일 수 있으며, 업무 관리 서비스 제공 서버(300)에서 해당 메세지를 모두 추출하여 수집할 수 있도록 한다. 또는, 단순한 채팅창으로 구성될 수도 있으며, 고객이 해당 채팅창 또는 게시판으로 접속하여 업로드하는 방식으로 송수신 메세지를 관리할 수 있도록 한다.
(b) 계약 분석표의 상세 페이지는, 제목, 작업 내용, 전달 내용, 종료일, 등록일, 전달내용 등이 출력될 수 있다. (c) 작업 실적을 배정할 때, 하나의 계약에 필요한 업무의 종류, 예를 들어, 영업, 기획, 디자인, 프로그램 등이 추가될 수 있고, 각각의 파트가 어느 정도의 실적을 담당하는지를 금액을 배분함으로써 입력할 수 있다. 이때, 각각의 파트에 담당자를 추가하거나 담당자에 대한 시간을 산출할 수 있다.
도 6은 도 3의 업무 관리 서비스 중 작업자의 실적을 관리하는 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 6을 참조하면, (a) 작업자를 추가할 때, 각각의 시간 및 계약 금액의 몇 퍼센트가 어떤 부서의 담당자에게 배정되어야 하는지에 따라 각 완료 시간을 산출할 수 있다. 이때, 기존에는 작업자만이 조회되었다면 본 발명의 일 실시예에서는 작업자의 분배 퍼센트를 출력할 수 있다. (b) 예를 들어, 영업, 기획, 디자인에 3:2:5로 배분이 되었고, 재경비를 제외한 작업금액이 산출되었다면, 각각에 투입되어야 하는 산출 시간이 계산될 수 있다. 예를 들어, 영업팀의 이유준씨는 시간당 9만원의 실적을 채워야 하는 경우에는, 작업 금액이 1만8천원이 배분되었으므로, 12분 내에 해당 일을 처리해야 한다. 이때, 투여 시간이 12분을 넘어가는 경우, 실적이 마이너스로 출력될 수 있다. 예를 들어, 클라이언트의 통화 지연으로 12분을 넘게 통화를 하거나, 연락이 되지 않아 더 시간을 쓴 경우에는 투여 시간이 12분이 넘게 되고, 이때에는 작업은 했지만 실적은 마이너스가 될 수 있다.
도 7은 도 3의 업무 관리 서비스 중 작업자가 업무를 종결한 경우의 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 7을 참조하면, (a) 작업 종결지, 즉 작업이 종결되면 작성하는 종결지에 작업자와 작업기간이 기재되게 된다. 이때, (b) 작업자는 작업을 진행할 때, 업무 리스트와 미진행 건 및 진행중인 업무가 출력되게 된다.
도 8은 도 3의 업무 관리 서비스에서 작업 관련 파일이 하나의 히스토리화된 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 8을 참조하면, 도 7의 (b)의 업무 지시 및 요청을 클릭하게 되면, (a) 지시 사항 또는 요청 사항을 전달하거나 전달받을 수 있다.
또한, (b) 작업 진행을 클릭하고, 번호를 클릭하게 되면, 히스토리가 출력 또는 숨겨지도록 토글된다. 이때, 히스토리는 작업이 인계되면 그대로 인계된다. 그리고, (c) 인계자 찾기로 인계자를 등록해주면, 해당 인계자에게 전임자의 자료가 전부 인계되고 진행중에서 사라지게 된다.
도 9는 도 3의 업무 관리 서비스에서 작업자가 다수인 경우 작업 관련 파일 및 보고서를 하나의 히스토리로 관리하는 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 9를 참조하면, (a) 고객 정보, 작업 정보, 작업 내용, 작업 특이 사항, 자료 수집, 이관파일 폴더명 등을 정리하여 보고서로 작성될 수 있다. (b) 이는 프린트되거나 수정 및 편집될 수도 있다.
도 10은 도 3의 업무 관리 서비스에서 작업자가 작업한 시간을 기재하는 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 10을 참조하면, (a) 진행중에 보직의 투여시간을 입력하는 경우, 그날 작업한 것을 클릭한 후 투여시간 입력 등록을 할 수 있다. 이때, 정확한 시간이 계산되지 않거나 계산하기가 힘들 수 있으므로, 해당 파일이 생성되고 편집 및 종료된 시간을 고려하여 투여시간을 입력 등록이 자동으로 될 수도 있다. (b) 완료 보고서는, 파일이 첨부될 수 있고, 파일의 내용이 간략하게 기재될 수 있다.
도 11은 도 3의 업무 관리 서비스에서 업무 보고 및 인계자를 지정하여 인계하는 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 11을 참조하면, (a) 업무 보고는 일반 직원 항목만 보일 수 있고, 간단한 업무보고가 등록될 수 있고, 결재로 올라가면 결재 리스트에서 확인가능하다. (b) 인계자를 찾을 때 작업자 추가를 통하여 추가된 작업자들 중 인계자를 선택할 수 있고, 해당 인계자에게 전임자의 작업 파일이 그대로 인계된다. (c) 결재 리스트는, 본인이 올린 보고서의 리스트가 출력될 수 있고, 결재중인 보고서만 삭제 및 수정이 가능할 수 있고, 달력보기로 어느날 어느 보고서를 올렸는지 확인 가능할 수 있다. 투여 시간을 누르면 전체적 투여 시간 및 등록 날짜를 확인할 수 있다.
도 12는 도 3의 업무 관리 서비스에서 결재 리스트를 관리하고 결재가 실시되는 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 12를 참조하면, (a) 결재 리스트 보기에서는 보직에 대한 목록이 리스트 업되고, 완료, 투여 시간 및 등록한 시기의 날짜가 마우스 오버하는 경우 출력될 수 있다. (b) 업무 요청으로 입력된 요청 리스트가 조회될 수 있고, (c) 완료 보고서에 대한 결재가 가능한 화면이 출력된다.
도 13은 도 3의 업무 관리 서비스에서 계약 분석표 및 작업 결재의 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 13을 참조하면, 계약 분석표가 인쇄되는 페이지는 (a)와 같을 수 있고, 고객 정보, 아이디, 도메인, 업체명, 사업자 번호, 주소, 전화번호, 작업 내용, 작업명, 총 작업기간, 담당 분배 등의 내용이 조회될 수 있다.
(b) 결재가 올라온 파일이 리스트업으로 출력되고, 달력보기를 누르면 달력이 뜨며 그날 결재 올린 직원들의 이름이 출력되고, 결재중을 클릭하면 팝업창에 예 또는 아니오를 선택할 수 있는 버튼이 출력된다.
도 14는 도 3의 업무 관리 서비스의 각 이벤트가 발생할 때마다 알람이 전송되는 일 실시예를 도시한 도면이다. 도 14를 참조하면, 알림의 종류는, 결재가 완료된 경우, 결재건이 업로드된 경우, 작업이 인계된 경우, 업무 지시가 온 경우, 가입되어 있는 작업실(클라이언트와의 메세지)에 댓글 및 새글이 업로드된 경우 등일 수 있다. 각각의 업무를 구분하도록, 완, 댓, 작, 업, 업 등의 두문자로 알람을 출력할 수 있다.
이와 같은 도 3 내지 도 14의 업무 관리 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1을 통해 업무 관리 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 15는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다. 도 15를 참조하면, 업무 관리 서비스 제공 서버는, 업무를 완성하는데 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자의 시간당 수당을 저장한다(S1600).
그리고 나서, 업무 관리 서비스 제공 서버는, 업무를 위임받은 것을 증명하는 계약서가 입력되면, 계약의 내용 및 계약금액을 포함한 계약 분석표를 생성한다(S1610).
또한, 업무 관리 서비스 제공 서버는, 계약의 내용을 이행하기 위해 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자를 로딩하고(S1620), 로딩된 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자가 추가되는 경우, 작업자의 시간당 수당 및 업무 종류에 따라 배분된 계약금액에 따라 작업을 완성해야할 완료 시간을 산출한다(S1630).
그리고 나서, 업무 관리 서비스 제공 서버는, 산출된 완료 시간과, 업무 종류, 업무를 담당할 작업자, 및 배분된 계약금액을 생성된 계약 분석표에 삽입하여 출력하고(S1640), 업무를 담당할 작업자의 작업 단말로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어한다(S1650).
이와 같은 도 15의 업무 관리 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 14를 통해 업무 관리 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 15를 통해 설명된 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스 제공 방법은, 컴퓨터에 의해 실행되는 애플리케이션이나 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체 및 통신 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 통신 매체는 전형적으로 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 반송파와 같은 변조된 데이터 신호의 기타 데이터, 또는 기타 전송 메커니즘을 포함하며, 임의의 정보 전달 매체를 포함한다.
전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스 제공 방법은, 단말기에 기본적으로 설치된 애플리케이션(이는 단말기에 기본적으로 탑재된 플랫폼이나 운영체제 등에 포함된 프로그램을 포함할 수 있음)에 의해 실행될 수 있고, 사용자가 애플리케이션 스토어 서버, 애플리케이션 또는 해당 서비스와 관련된 웹 서버 등의 애플리케이션 제공 서버를 통해 마스터 단말기에 직접 설치한 애플리케이션(즉, 프로그램)에 의해 실행될 수도 있다. 이러한 의미에서, 전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 업무 관리 서비스 제공 방법은 단말기에 기본적으로 설치되거나 사용자에 의해 직접 설치된 애플리케이션(즉, 프로그램)으로 구현되고 단말기에 등의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록될 수 있다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

Claims (10)

  1. 업무 관리 서비스 제공 서버에서 실행되는 업무 관리 서비스 제공 방법에 있어서,
    업무를 완성하는데 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자의 시간당 수당을 저장하는 단계;
    업무를 위임받은 것을 증명하는 계약서가 입력되면, 상기 계약의 내용 및 계약금액을 포함한 계약 분석표를 생성하는 단계;
    상기 계약의 내용을 이행하기 위해 요구되는 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자를 로딩하는 단계;
    상기 로딩된 업무 종류 및 업무를 담당할 작업자가 추가되는 경우, 상기 작업자의 시간당 수당 및 업무 종류에 따라 배분된 계약금액에 따라 상기 작업을 완성해야할 완료 시간을 산출하는 단계;
    상기 산출된 완료 시간과, 업무 종류, 업무를 담당할 작업자, 및 배분된 계약금액을 상기 생성된 계약 분석표에 삽입하여 출력하는 단계;
    상기 업무를 담당할 작업자의 작업 단말로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어하는 단계
    를 포함하는, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 계약 분석표는,
    상기 업무를 완료해야하는 기일 및 상기 작업자가 상기 종류의 업무를 수행하는데 걸리는 평균 시간에 기초하여 시간별 또는 일별로 완료해야하는 업무가 산출된 데이터를 포함하는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 업무를 담당할 작업자의 작업 단말로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어하는 단계는,
    상기 작업 단말의 작업자가 담당하는 업무가 미진행인 경우, 고객 통화를 실시하도록 하는 단계;
    상기 업무의 종류가 복수이고, 복수의 업무가 복수의 팀에 배정된 경우, 상기 복수의 팀 간의 회의 보고서를 작성하도록 하는 단계;
    상기 계약 분석표에 등록된 작업자의 업무에 기초하여, 일별로 진행되어야 하는 업무를 상기 작업 단말로 전송하는 단계;
    상기 작업 단말로 상기 일별로 진행되어야 하는 업무에 대한 결재 서류를 수신하는 단계;
    상기 결재 서류를 결재하는 결재 단말로 전송하고, 상기 결재 단말에서 결재가 이루어질 때까지 상기 결재 단말과 상기 작업 단말 간의 피드백을 송수신하는 단계;
    를 수행함으로써 진행되는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  4. 제 1 항에 있어서,
    상기 작업 단말은,
    상기 작업자가 진행하는 업무 종류의 데이터를 감지하는 경우, 업무의 시작을 카운트하고, 상기 업무가 종료될 때까지의 시간을 상기 계약 분석표에 일별 소요시간으로 등록하고,
    상기 업무가 하루에 종료되지 않은 경우, 일별 소요시간을 합산하여 소요시간을 업데이트하는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 작업 단말은 복수이고,
    상기 복수의 작업 단말은 상기 계약금액을 기 설정된 비율로 배분받아 실적 금액으로 상기 계약 분석표를 업데이트하는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 작업 단말은 복수이고,
    상기 복수의 작업 단말이 순차적으로 업무를 진행하는 경우, 어느 하나의 작업 단말의 업무가 종료된 경우, 상기 업무를 진행할 다음 작업 단말이 지정되는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 복수의 작업 단말에서 실행한 업무 히스토리는, 하나의 계약 분석표로 누적되어 상기 복수의 작업 단말에서 공유 및 인계받을 수 있는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 업무를 담당할 작업자의 작업 단말로 업무의 흐름에 따라 결재 또는 업무 보고를 실행하도록 제어하는 단계 이후에,
    상기 작업 단말에서 상기 업무를 처리하는데 소요한 소요 시간 및 상기 완료 시간을 상기 업무별로 구분하여 월마다 성과 보고서를 생성하는 단계;
    를 더 포함하는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  9. 제 1 항에 있어서,
    상기 업무 관리 서비스 제공 서버는,
    상기 작업 단말에서, 자신이 처리해야 할 업무의 클라이언트로부터 수신된 SNS, 이메일 및 메신저의 메세지를 업무별로 확인할 수 있는 애플리케이션, 프로그램, 웹 페이지 또는 앱 페이지를 제공하는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
  10. 제 1 항에 있어서,
    상기 작업 단말과, 상기 작업 단말의 업무를 결재하는 결재 단말은,
    결재가 완료된 경우, 결재가 요구되는 경우, 업무가 인계된 경우, 업무 지시가 수신된 경우, 및 자신이 처리해야 할 업무의 클라이언트로부터 대화 페이지에 새글이 업로드된 경우에 각기 다른 알람을 출력하는 것인, 업무 관리 서비스 제공 방법.
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