CN111915272A - 一种互联网检测平台及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种互联网检测平台，包括检测业务委托人前端模块、检测机构实验室后台模块、平台管理员后台模块，检测业务委托人前端模块，用于业务委托人注册平台账号，登录检测平台，获取检测服务的业务信息，进行在线下单检验和/或订单付款，线上查看检测流程，查询检测报告服务；检测机构实验室后台模块，用于检测服务提供者提供检测服务和检测提供者详细信息；平台管理员后台模块，用于平台运营方对平台内多项检测检测服务进行的管理；三个模块之间进行信息交互。本发明中还提供了上述检测平台的方法，能够为生产企业与检测服务供应商提供综合一站式检测信息服务以及便捷的远程客户服务，完成线下业务线上化，有效整合检验检测实验室资源。

Description

一种互联网检测平台及方法

技术领域

本发明属于样品检测的互联网平台构建技术领域，特别涉及一种互联网检测平台及方法。

背景技术

目前市场上关于检测检验行业，已经涉及化矿、纺织、食品、机电、动植物检疫等各类专业，对于不同的检测行业，涉及的检测内容不同，例如纺织需要对布料的颜色、分辨度、布料纤维、密度等进行检测，检测委托人在进行选择时，不同的需求要进行选择的检测项目不同，造成人工投入量很大，同时现在大部分检验检测机构并未开展网上检测服务活动的发布和受理，仍然维持目前线下检测受理的旧模式。

一方面旧模式下很多检测机构的宣传受到限制，很多检测委托人不能及时地获得检测机构信息，进行自主选择合适的检测机构。另一方面，在进行检测报告获取方面，也非常的复杂，常常由于检验流程复杂，耗时过长，检测数据不易管理，检测服务质量参差不齐的问题，流失或终止很多远程客户服务，也无法满足多元化的客户服务需求。

发明内容

为了解决上述检测机构不能实现网上检测服务等的活动带来的，检验流程复杂，耗时过长，检测数据不易管理，检测服务质量参差不齐的技术难题，本发明提供了一种互联网检测平台，包括检测业务委托人前端模块、检测机构实验室后台模块、平台管理员后台模块，所述检测业务委托人前端模块，用于业务委托人注册平台账号、登录检测平台，获取检测服务的业务信息，进行在线选择检测服务、在线下单检验和/或订单付款，线上查看检测流程，查询检测报告服务；所述检测机构实验室后台模块，用于检测服务提供者提供检测服务和检测服务提供者详细信息，完成业务委托人的线上检测订单，更新检测进度，上传或通过接口从第三方系统获取检测报告服务；所述平台管理员后台模块，用于平台运营方对平台内检测机构实验室、检测服务订单、业务委托人平台内容、展示栏目、平台权限、平台配置、统计分析进行的管理；所述检测业务委托人前端模块、检测机构实验室后台模块、平台管理员后台模块之间进行信息交互。

作为改进，所述检测业务委托人前端模块包括账号注册单元、账号登录单元、检测服务查询单元、检测服务展示单元、检测机构展示单元、在线客服单元、检测服务订单单元、支付单元、订单物流单元、检测报告单元、开具发票单元、检测服务收藏单元、机构收藏单元；所述账号注册单位用于业务委托人申请检测平台账号；所述账号登录单元用于业务委托人通过申请账号，进行登录检测平台；所述检测服务查询单元用于业务委托人通过检测服务、检测机构、检测项目、检测标准关键词查询平台内符合条件的检测机构；所述检测服务展示单元用于业务委托人查看检测服务的详细信息，包括检测服务业务描述、检测套餐项目、检测项目详细信息、检测机构联系方式、在线客服信息；所述检测机构展示单元用于业务委托人在线查看检测机构的详细介绍、机构相关检测服务信息、机构资质信息、机构联系方式以及机构客服信息；所述在线客服单元用于业务委托人通过账户登录单元登录后，进行与检测机构实验室客服人员在线交流沟通；所述检测产品服务订单单元用于业务委托人通过账号登录单元登录后，进行浏览平台上的检测机构实验室，进行查看和/或选择对应价格的检测服务项，提交订单，并查看及追踪订单的整个进度流程；所述支付单元用于对提交订单后，业务委托人进行支付过程，完成订单过程；所述订单物流单元用于追踪及记录检测服务项的检测产品送样信息、检测报告的物流信息、订单发票物流信息；所述检测报告单元用于查看或追踪检测报告出具进度信息；所述开具发票单元用于提供订单支付完成后开具发票信息；所述检测服务收藏单元用于提供业务委托人在浏览检测服务过程中收藏检测服务，以便快捷查看检测服务信息；所述检测机构收藏单元用于提供业务委托人在浏览检测服务、检测机构过程中收藏检测机构，以便快捷查看检测机构信息。

作为改进，所述检测机构实验室后台模块包括申请入驻平台单元、账号登录单元、服务管理单元、交易管理单元、机构设置单元、账号管理单元、售后管理单元、统计分析单元；所述申请入驻平台单元用于平台内检测机构提出入驻平台申请，签订协议审核，完成入驻检测平台，注册检测平台账号；所述账号登录单元用于平台内检测机构通过账号密码登录检测平台，进行检测业务管理、交易管理、统计分析、机构设置、账户管理；所述服务管理单元用于平台内检测机构发布检测服务，管理已上架、已下架、仓库中、待审核及已拒绝的检测服务；所述交易管理单元用于平台内检测机构在线进行订单管理，查看订单详细、调整订单费用、修改订单、取消订单、更新订单状态、上传检测报告、查看服务交易记录、查看及回复订单评价、预览及下载检测报告、查看订单修改记录；所述检测机构的机构设置单元用于平台内的检测机构设置调整机构详细介绍信息、设置机构在平台内的结算信息、设置在线客服信息；所述账户管理单元用于检测机构维护机构在平台内的人员权限、管理用户角色；所述售后管理单元用于检测机构回复客户咨询、查询在平台下单本机构服务的客户、设置机构VIP客户、查看VIP客户结算情况、确认和处理业务委托方的投诉信息；所述统计分析单元用于入驻平台的检测机构统计检测服务的购买率、订单、流量。

作为改进，所述平台管理员后台模块包括服务管理单元、会员管理单元、运营管理单元、机构管理单元、交易管理单元、内容管理单元、统计管理单元、网站设置单元、权限管理单元：所述服务管理单元用于提供整个平台内服务信息、服务分类、机构类型的管理和维护，可进行对平台内检测服务的查询、详情查看、违规下架和上架审核，对检测服务分类进行配置和维护，对机构类型进行配置和维护；所述会员管理单元用于提供平台内会员信息的查询和展示；所述运营管理单元用于提供平台内运营内容的发布、平台页面展示内容配置和维护、展示类目配置和维护、平台导航的配置和维护；所述机构管理单元用于对平台内检测机构的管理，审核机构入驻申请、维护机构等级、配置机构类型、配置机构分类；所述交易管理单元用于提供对平台内检测订单的管理和售后处理，查看订单状态和详情、查看退货记录、统计查询结算信息、处理业务委托人投诉、核对商家账单、查看评价和咨询；所述内容管理单元用于配置和维护平台内主题专栏，发布文章内容；所述统计管理单元用于统计平台内订单和访问数据，统计订单量、统计平台流量、统计结算信息、统计会员数量、统计第三方注册率；所述网站设置单元用于提供系统设置、搜索管理、支付方式配置、数据字典配置、日志管理、敏感词库管理、配送地区配置、快递公司配置、结算配置以及系统参数管理配置；所述权限管理单元用于设置管理员账户和权限、设置机构菜单、配置维护平台菜单、配置维护平台角色。

作为本发明的具体实施方式，还提供了一种上述互联网检测平台的方法，具体步骤为：

S01检测机构通过申请入驻平台单元，进行互联网检测平台的入驻申请及协议签订，获得登录账号后，进行构建检测机构的实验室详细信息和检测服务详细信息发布和/或修改；

S02业务委托人登录检测平台，通过申请和/或登录账号后，进行实验室信息、检测服务信息浏览，选择对应的检测服务信息及价格，进行下单，并填写和/或修改委托信息、寄送样品、支付订单；

S03检测机构接收到S02中订单后，进行订单确认，对样品进行检测，更新检测状态，获得检测报告后进行检测报告上传检测平台、纸质检测报告和/或发票邮寄业务。

作为改进，S01-S03中平台管理员对订单进行追踪和/或的方法维护、平台的后台信息处理和/或维护。

作为改进，所述后台信息处理包括但不限于以下信息：检测服务信息、平台会员信息、运营管理信息、机构管理信息、交易管理信息、内容管理信息、网站设置信息、权限管理信息，上述信息之间进行信息交互。

有益效果：本发明提供的互联网检测平台，通过设置检测业务委托人前端模块、检测机构实验室后台模块、平台管理员后台模块三个模块之间信息交互，完成了线下业务线上化，有效整合了检验检测实验室资源，使用户服务零距离、一站式，能够提高检验检测机构的业务管理，提升检测效率，提高服务质量，提升核心服务和竞争力，也加强了风险预警、宏观质量管理手段，落实“互联网+检测”理念。为生产企业&供应商提供综合一站式检测信息服务，实现了实验室业务全方位的“信息化、数据化、流程化”。

附图说明

图1为本发明互联网检测平台的流程图。

具体实施方式

下面对本发明附图结合实施例作出进一步说明。

一种互联网检测平台包括检测业务委托人前端模块、检测机构实验室后台模块、平台管理员后台模块，所述检测业务委托人前端模块，用于业务委托人注册平台账号，登录检测平台，获取检测检测服务的业务信息，进行在线选择检测服务、在线下单检验和/或订单付款，线上查看检测流程，查询检测报告服务；所述检测机构实验室后台模块，用于检测服务提供者提供检测服务和检测服务提供者详细信息，完成业务委托人的线上检测订单，更新检测进度，上传或通过接口从第三方系统获取检测报告服务服务；所述平台管理员后台模块，用于平台运营方对平台内检测机构实验室、检测服务订单、业务委托人平台内容、展示栏目、平台权限、平台配置、统计分析进行的管理；所述检测业务委托人前端模块、检测机构实验室后台模块、平台管理员后台模块之间进行信息交互。

检测业务委托人前端模块，用于委托人注册平台账号，登录本平台，浏览平台发布的各类新闻资讯和检测服务信息、各检测机构介绍。通过选择服务—确认订单—订单支付—寄送样品—样品检测—上传报告等流程，实现委托人在线上下单检验检测的服务。同时还支持委托人对个人账号信息、检测服务及订单的综合管理。

检测机构实验室后台模块，用于检测服务提供者，通过申请入驻平台，签订协议审核通过后，方可登录。登录后可对机构信息、机构内能够提供的检测服务、订单、客户等数据的综合管理，并对委托者提交的检验检测服务提供权威的检测报告。

平台管理员后台模块。用于平台运营方对平台内所有的检测机构、所有的检测服务、订单、客户等数据的综合管理。主要模块包括：服务管理、会员管理、运营管理、机构管理、交易管理、内容管理、统计管理、网站设置、权限管理。

实施例1

见图1中，一种互联网检测服务平台方法，检测机构实验室申请入驻检测平台，获得登录账号后，在检测平台上进行机构信息管理、发布机构内检测产品服务及对应的价格服务。普通用户可通过注册登录平台，浏览机构，通过选择服务检测信息下单，并填写委托信息寄送样品。实验室接单后，确认样品收样。对样品进行检测，更新检测过程信息，并对检测结果进行电子报告上传及纸质报告寄送。委托用户可登录前端页面查询样品寄送信息，检测进度，订单进程，检验报告等。

这一检测平台能够实现了实验室业务全方位的“信息化、数据化、流程化”，为生产企业&供应商提供综合一站式检测信息服务。完成线下业务线上化，以及便捷的远程客户服务，有效整合了检验检测实验室资源。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (7)

1.一种互联网检测平台，其特征在于：包括检测业务委托人前端模块、检测机构实验室后台模块、平台管理员后台模块，所述检测业务委托人前端模块，用于业务委托人注册平台账号，登录检测平台，获取检测服务的业务信息，进行在线选择检测服务、在线下单检验和/或订单付款，线上查看检测流程，查询检测报告服务；所述检测机构实验室后台模块，用于检测服务提供者提供检测服务和检测服务提供者详细信息，完成业务委托人的线上检测订单，更新检测进度，上传或通过接口从第三方系统获取检测报告服务；所述平台管理员后台模块，用于平台运营方对平台内检测机构实验室、检测服务订单、业务委托人、平台内容、展示栏目、平台权限、平台配置、统计分析进行的管理；所述检测业务委托人前端模块、检测机构实验室后台模块、平台管理员后台模块之间进行信息交互。

2.根据权利要求1所述互联网检测平台，其特征在于：所述检测业务委托人前端模块包括账号注册单元、账号登录单元、检测服务查询单元、检测服务展示单元、检测机构展示单元、在线客服单元、检测服务订单单元、支付单元、订单物流单元、检测报告单元、开具发票单元、检测服务收藏单元、机构收藏单元；所述账号注册单位用于业务委托人申请检测平台账号；所述账号登录单元用于业务委托人通过平台账号，进行登录检测平台；所述检测服务查询单元用于业务委托人通过检测服务、检测机构、检测项目、检测标准关键词查询平台内符合条件的检测机构；所述检测服务展示单元用于业务委托人查看检测服务的详细信息，包括检测服务业务描述、检测套餐项目、检测项目详细信息、检测机构联系方式、在线客服信息；所述检测机构展示单元用于业务委托人在线查看检测机构的详细介绍、机构相关检测服务信息、机构资质信息、机构联系方式以及机构客服信息；所述在线客服单元用于业务委托人通过账户登录单元登录后，进行与检测机构实验室客服人员在线交流沟通；所述检测产品服务订单单元用于业务委托人通过账号登录单元登录后，进行浏览平台上的检测机构实验室，进行查看和/或选择对应价格的检测服务项，提交订单，并查看及追踪订单的整个进度流程；所述支付单元用于对提交订单后，业务委托人进行支付过程，完成订单过程；所述订单物流单元用于追踪及记录检测服务项的检测产品送样信息、检测报告的物流信息、订单发票物流信息；所述检测报告单元用于查看或追踪检测报告出具进度信息；所述开具发票单元用于提供订单支付完成后开具发票信息；所述检测服务收藏单元用于提供业务委托人在浏览检测服务过程中收藏检测服务，以便快捷查看检测服务信息；所述检测机构收藏单元用于提供业务委托人在浏览检测服务、检测机构过程中收藏检测机构，以便快捷查看检测机构信息。

3.根据权利要求1所述互联网检测平台，其特征在于：所述检测机构实验室后台模块包括申请入驻平台单元、账号登录单元、服务管理单元、交易管理单元、机构设置单元、账号管理单元、售后管理单元、统计分析单元；所述申请入驻平台单元用于平台内检测机构提出入驻平台申请，签订协议审核，完成入驻检测平台，注册检测平台账号；所述账号登录单元用于平台内检测机构通过账号密码登录检测平台，进行检测业务管理、交易管理、统计分析、机构设置、账户管理；所述服务管理单元用于平台内检测机构发布检测服务，管理已上架、已下架、仓库中、待审核及已拒绝的检测服务；所述交易管理单元用于平台内检测机构在线进行订单管理，查看订单详细、调整订单费用、修改订单、取消订单、更新订单状态、上传检测报告、查看服务交易记录、查看及回复订单评价、预览及下载检测报告、查看订单修改记录；所述检测机构的机构设置单元用于平台内的检测机构设置调整机构详细介绍信息、设置机构在平台内的结算信息、设置在线客服信息；所述账户管理单元用于检测机构维护机构在平台内的人员权限、管理用户角色；所述售后管理单元用于检测机构回复客户咨询、查询在平台下单本机构服务的客户、设置机构VIP客户、查看VIP客户结算情况、确认和处理业务委托方的投诉信息；所述统计分析单元用于入驻平台的检测机构统计检测服务的购买率、订单、流量。

4.根据权利要求3所述互联网检测平台，其特征在于：所述平台管理员后台模块包括服务管理单元、会员管理单元、运营管理单元、机构管理单元、交易管理单元、内容管理单元、统计管理单元、网站设置单元、权限管理单元：所述服务管理单元用于提供整个平台内服务信息、服务分类、机构类型的管理和维护，可进行对平台内检测服务的查询、详情查看、违规下架和上架审核，对检测服务分类进行配置和维护，对机构类型进行配置和维护；所述会员管理单元用于提供平台内会员信息的查询和展示；所述运营管理单元用于提供平台内运营内容的发布、平台页面展示内容配置和维护、展示类目配置和维护、平台导航的配置和维护；所述机构管理单元用于对平台内检测机构的管理，审核机构入驻申请、维护机构等级、配置机构类型、配置机构分类；所述交易管理单元用于提供对平台内检测订单的管理和售后处理，查看订单状态和详情、查看退货记录、统计查询结算信息、处理业务委托人投诉、核对商家账单、查看评价和咨询；所述内容管理单元用于配置和维护平台内主题专栏，发布文章内容；所述统计管理单元用于统计平台内订单和访问数据，统计订单量、统计平台流量、统计结算信息、统计会员数量、统计第三方注册率；所述网站设置单元用于提供系统设置、搜索管理、支付方式配置、数据字典配置、日志管理、敏感词库管理、配送地区配置、快递公司配置、结算配置以及系统参数管理配置；所述权限管理单元用于设置管理员账户和权限、设置机构菜单、配置维护平台菜单、配置维护平台角色。

5.一种根据权利要求1-4任一所述互联网检测平台的方法，其特征在于：具体步骤为：

S01检测机构通过申请入驻平台单元，进行互联网检测平台的入驻申请及协议签订，获得登录账号后，进行构建检测机构的实验室详细信息和检测服务详细信息发布和/或修改；

S02业务委托人登录检测平台，通过申请和/或登录账号后，进行实验室信息、检测服务信息浏览，选择对应的检测服务信息及价格，进行下单，并填写和/或修改委托信息、寄送样品、支付订单；

S03检测机构接收到S02中订单后，进行订单确认，对样品进行检测，更新检测状态，获得检测报告后进行检测报告上传检测平台、纸质检测报告和/或发票邮寄业务。

6.根据权利要求5所述互联网检测平台的方法，其特征在于：S01-S03中平台管理员对订单进行追踪和/或的方法维护、平台的后台信息处理和/或维护。

7.根据权利要求6所述互联网检测平台的方法，其特征在于：所述后台信息处理包括但不限于以下信息：检测服务信息、平台会员信息、运营管理信息、机构管理信息、交易管理信息、内容管理信息、网站设置信息、权限管理信息，上述信息之间进行信息交互。

Images