CN111800739A - 骑手送餐导航自动拨号系统及工作流程 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种骑手送餐导航自动拨号系统及工作流程，利用GPS、北斗等现有卫星导航定位系统，根据大数据分析，使骑手位置、取货地址和送货地址信息实时更新，对取、送订单路线进行规划。当骑手送达外卖剩余路程所需花费时间与消费者下楼或出门取外卖的时间大致相等时，系统自动拨打消费者电话，通知消费者及时收取外卖，同时避免了骑手无意绕路、骑车打电话和影响订单配送效率。本发明以商家、消费者、骑手实时位置信息建立系统，及时迅速反馈三者的位置，为减少城市交通事故提供技术支持，同时还能在一定程度上保障骑手的安全及提高骑手的送货效率。

Description

骑手送餐导航自动拨号系统及工作流程

技术领域

本发明涉及通讯技术领域，更具体的说是涉及一种骑手送餐导航自动拨号系统及工作流程。

背景技术

目前，随着我国互联网技术的迅速发展，互联网+与外卖行业的完美结合，外卖是以互联网或电话为媒介，连接用户与线下餐饮，零售或服务类企业，借助互联网或电话信息平台，以资源整合为核心，以用户需求为导向，为用户提供丰富的商品或服务信息以及便捷的非现场购买服务，使用户可以足不出户进行线上订餐或订购商品，并享受对应的服务。骑手是在互联网外卖中的配送员，服务平台公司进行审核通过成为骑手，并通过服务平台接受服务指令，日常由服务平台公司管理，同时根据服务工作量向服务平台公司领取报酬，是服务中的重要组成部分，起着即时配送的作用，将消费者购买的商品按规定时间送至消费者手中，消费者就是在互联网外卖服务平台中购买外卖、享受服务的用户。

互联网外卖的具体服务流程，首先是互联网外卖服务平台中有商家入驻平台，骑手注册并在岗，由消费者进入互联网外卖服务平台查看选择自己所需要的商品并下单付款，平台将订单发送至商家，商家发布招募骑手信息，由骑手抢单，骑手抢到订单指令后赶赴商家，商家依据订单与骑手对接并通过商家端核对骑手信息以及货物信息并交付，骑手按服务平台规定的时间携带商品前往消费者提供的具体地址，到达相应地址后通过配送端核对消费者信息，核对消费者信息准确无误后交付商品，消费者接收商品后，此次服务基本结束，消费者还可以对商家的货物以及骑手的服务进行评价、打赏或者对于服务过程中存在的问题向客服进行投诉。

在商家眼中，消费者的满意度至关重要，而这在一定程度上取决于骑手送外卖的时间，时间越短，则消费者的满意度越高。骑手在即将把外卖送至消费者的手中时，往往需要拨打消费者的预留电话，方便消费者能及时拿到外卖，因此很多骑手为节省时间，在骑车过程中给消费者打电话，导致了许多的交通事故发生；但如果骑手到达后再打电话会使等待时间变长，使骑手送货量下降，并影响消费者满意度。

因此，如何在外卖订单快速处理的过程中，提高消费者满意度，减少骑手对手机操作，有效降低交通事故发生率是本领域技术人员亟需解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种骑手送餐导航自动拨号系统及工作流程，基于卫星定位与大数据分析结合，进行消费者端、商户端和骑手端的实时通讯，实现订单接收、送餐导航和自动拨号。互联网外卖在服务过程中产生了海量的信息，主要体现在预留电话码、地址信息、订单服务时间等，基于此，利用GPS、北斗等现有卫星导航定位系统，根据大数据分析，使骑手位置、取货地址和送货地址信息实时更新，对取、送订单路线进行规划。当骑手送达外卖剩余路程所花费时间与消费者下楼(出门)取外卖的时间大致相等时，系统自动拨打消费者电话，通知消费者及时收取外卖，同时避免了骑手无意绕路、骑车打电话和影响订单配送效率。本发明以商家、消费者、骑手实时位置信息建立系统，及时迅速反馈三者的位置，为减少城市交通事故提供技术支持，同时还能在一定程度上保障骑手的安全及提高骑手的送货效率。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种骑手送餐导航自动拨号系统，包括：预存模块、自动接单模块、路线规划模块和自动拨号模块；所述预存模块、所述自动接单模块、所述路线规划模块和自动拨号模块通过互联网连接外卖平台；

所述预存模块预存所述外卖平台中消费者预留电话和送货地址；

所述自动接单模块收到商家发布的订单信息后进行自动接单，并将所述订单信息发送至所述路线规划模块；

所述线路规划模块根据所述订单信息中的所述取货地址、所述送货地址和订单时间进行配送排序和路径规划，获得配送顺序和规划路线；

所述自动拨号模块与卫星导航定位系统进行通讯连接，所述卫星导航定位系统确定骑手位置与所述送货地址，根据所述骑手位置与所述送货地址的距离判断是否满足触发条件，如果满足所述触发条件，触发所述自动拨号模块根据所述送货地址对应的所述消费者的所述预留电话自动拨打电话播放语音提示；否则，不触发所述自动拨号模块启动。

优选的，所述自动接单模块为骑手抢接新订单，并将新订单信息发送至所述路线规划模块，所述路线规划模块在接收到所述新订单信息后，检索所述骑手是否存在未配送商品，如果不存在，根据所述新订单的所述订单时间限制采用Dijkstra算法规划出最短路线，并自动显示前往所述取货地址；否则，根据所述新订单的所述取货地址和已接订单的所述送货地址建立实时系统，进行所述配送排序，并采用所述Dijkstra算法在所有所述已接订单中所述订单时间的限制下规划多个取送状态的最优路线，保证取货完成后再送达最短所述订单时间的商品而不超时，自动显示前往所述取货地址或所述送货地址。如果到达取货地址再送达最短所述订单时间的商品会导致所述订单时间超时，则不推荐先取货，自动显示前往所述送货地址；如果到达取货地址再送达最短所述订单时间的商品不超过所述订单时间，则自动显示前往所述取货地址。

优选的，所述路线规划模块在所述骑手接收所述新订单并完成取货和确认商品信息后，根据接收订单的所述取货地址、所述送货地址和订单时间进行所述配送排序和所述路径规划。

优选的，根据所述卫星导航定位系统定时刷新获得所述骑手位置，并与所述送货地址距离进行比对，达到所述触发条件，所述自动拨号模块按照当前所述送货地址对应的所述消费者的所述预留电话自动拨打电话，所述消费者完成取餐，确认完成当前配送后，启动执行所述配送顺序中的下一项配送任务。

优选的，所述自动拨号模块将所述骑手位置和所述送货地址转化为经纬度坐标，比较所述送货地址和所述骑手位置的坐标直线距离，并参考所述送货地址的楼层信息，预估所述消费者下楼取货所需时间设置成等待时间，根据所述等待时间与所述骑手的骑行速度智能选择触发范围半径；所述触发范围半径等于所述等待时间与所述骑行速度的乘积；所述坐标直线距离小于或等于所述触发范围半径则满足所述触发条件。

优选的，所述自动拨号模块包括GSM模块，所述GSM模块将GSM射频芯片、基带处理芯片、存储器、SIM卡座和功放器件集成在电路板上。具有独立的操作系统、GSM射频处理、基带处理、提供标准接口，并且可以插入SIM卡，实现收发短信、拨打电话甚至移动数据上网等。承担通信作用，使得所述骑手不必停车使用手机拨打消费者电话，在触发条件下，将自动按照队列进行拨叫，大大提高了效率。

所述骑手送餐导航自动拨号系统的工作流程，包括以下步骤：

步骤1：所述外卖平台接到订单，利用所述卫星导航定位系统获取所述骑手和所述商家的实时距离；

步骤2：检索当前所述骑手是否有未配送商品，如果没有，根据最短路径算法规划取货的最短路线，并显示前往所述取货地址；否则，在所述未配送商品的订单时间限制下规划新订单的取货和已接订单的送货顺序，并显示前往所述取货地址或前往所述送货地址，并规划根据所述取送顺序的最优路线；

步骤3：当骑手位置位于所述送货地址的触发范围半径内时，自动触发拨打当前订单的所述送货地址对应的所述消费者预留电话；

步骤4：所述消费者完成取餐，确认后完成当前配送，骑手执行进行下一项配送任务，直至所有接收订单完成。

优选的，计算所述最优路线和所述最短路线的所述最短路径算法采用Dijkstra算法，具体步骤为：

步骤21：初始时，集合S表示纳入系统的所有所述取货地址和所述送货地址的集合，只包含源点v，即S＝{v}，所述v的距离值为0，表示未被纳入所述系统的地址的集合U包含除所述v外的其他地址，若所述v与所述U中地址u有边，则<u,v>正常有所述距离值，若所述u不是所述v的出边邻接点，则<u,v>所述距离值为∞；

步骤22：从所述U中选取一个距离v最小的地址k，把所述k加入所述S中，其中选定的距离L就是所述v到所述k的最短路径长度；

步骤23：以所述k为新考虑的中间点，修改所述U中各地址的距离值；若从所述v经过所述k到所述u的距离比从所述v经过其他所述地址再到所述u的距离短，则修改所述u的距离值，修改后的所述u的距离值为所述距离L加上所述k到所述u的距离；

步骤24：重复所述步骤22和所述步骤23直到所述U中所有的所述地址都包含在所述S中。

经由上述的技术方案可知，与现有技术相比，本发明公开提供了一种骑手导航自动拨号系统及工作流程，基于互联网+与外卖行业的结合，可利用GPS、北斗等现有卫星导航定位系统，以商家、客户、骑手实时位置信息建立系统，及时迅速反馈三者的位置，依托大数据分析平台，使骑手位置、取货地址与送货地址信息实时更新，对取、送订单路线进行规划，当骑手剩余订单配送距离所花费时间与消费者出门取送商品的时间大致相等时，自动拨打消费者电话，避免骑手骑车时拨打电话，从而为减少城市交通事故提供技术支持，在一定程度上保障骑手的生命安全、减低交通事故率及提高骑手的送货效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1附图为本发明提供的骑手送餐导航自动拨号系统工作流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例公开了一种骑手送餐导航自动拨号系统，包括：预存模块、自动接单模块、路线规划模块和自动拨号模块；预存模块、自动接单模块、路线规划模块和自动拨号模块通过互联网连接外卖平台；

预存模块预存外卖平台中消费者预留电话和送货地址；

自动接单模块收到商家发布的订单信息后进行自动接单，并将所述订单信息发送至所述路线规划模块；

线路规划模块根据订单信息中的取货地址、送货地址和订单时间进行配送排序和路径规划，获得配送顺序和规划路线；

自动拨号模块与卫星导航定位系统进行通讯连接，卫星导航定位系统确定骑手位置与送货地址，根据骑手位置与送货地址的距离判断是否满足触发条件，如果满足触发条件，触发自动拨号模块根据送货地址对应的消费者的预留电话自动拨打电话播放语音提示；否则，不触发自动拨号模块启动。

为了进一步优化上述技术方案，自动接单模块为骑手抢接新订单，并将新订单信息发送至路线规划模块，路线规划模块在接收到新订单信息后，检索骑手是否存在未配送商品，如果不存在，根据新订单的订单时间限制采用Dijkstra算法规划出最短路线，并自动显示前往取货地址；否则，根据新订单的取货地址和已接订单的送货地址建立实时系统，实时获取骑手位置以及骑手与取货地址、送货地址之间的距离，进行配送排序，对新订单的取货地址和已接订单的送货地址进行排序，并采用所述Dijkstra算法在所有已接订单中订单时间的限制下规划多个取送状态的最优路线，保证取货完成后再送达最短订单时间的商品而不超时，自动显示前往取货地址或送货地址。如果到达取货地址再送达最短订单时间的商品会导致订单时间超时，则不推荐先取货，自动显示前往送货地址；如果到达取货地址再送达最短订单时间的商品不超过订单时间，则自动显示前往取货地址。

为了进一步优化上述技术方案，路线规划模块在骑手接收新订单并完成取货和确认商品信息后，根据接收订单的取货地址、送货地址和订单时间重新进行配送排序和路径规划，此时骑手存在未配送商品且无新订单，则对已接订单的送货地址进行排序。

为了进一步优化上述技术方案，根据卫星导航定位系统定时刷新获得骑手位置，并与送货地址距离进行比对，达到触发条件，自动拨号模块按照当前送货地址对应的消费者的预留电话自动拨打电话，消费者完成取餐，确认完成当前配送后，启动执行配送顺序中的下一项配送任务。

为了进一步优化上述技术方案，自动拨号模块将骑手位置和送货地址转化为经纬度坐标，比较送货地址和骑手位置的坐标直线距离，并参考送货地址的楼层信息，预估消费者下楼取货所需时间设置成等待时间，根据等待时间与骑手的骑行速度智能选择触发范围半径；触发范围半径等于等待时间与骑行速度的乘积；坐标直线距离小于或等于触发范围半径则满足触发条件。

为了进一步优化上述技术方案，自动拨号模块包括GSM模块，GSM模块将GSM射频芯片、基带处理芯片、存储器、SIM卡座和功放器件集成在电路板上。具有独立的操作系统、GSM射频处理、基带处理、提供标准接口，并且可以插入SIM卡，实现收发短信、拨打电话甚至移动数据上网等。承担通信作用，使得骑手不必停车使用手机拨打客户电话，在触发条件下，将自动按照队列进行拨叫，大大提高了效率。

骑手送餐导航自动拨号系统的工作流程，包括以下步骤：

S1：外卖平台接到订单，利用卫星导航定位系统获取骑手和商家的实时距离；

S2：检索当前骑手是否有未配送商品，如果没有，根据最短路径算法规划取货的最短路线，并显示前往取货地址；否则，在未配送商品的订单时间限制下规划新订单的取货和已接订单的送货顺序，并显示前往取货地址或前往送货地址，并规划根据取送顺序的最优路线；

S3：当骑手位置位于送货地址的触发范围半径内时，自动触发拨打当前订单的送货地址对应的消费者预留电话；

S4：消费者完成取餐，确认后完成当前配送，骑手执行进行下一项配送任务，直至所有接收订单完成。

实施例

骑手送餐导航自动拨号系统的工作流程是：

S1，系统寄存于外卖APP平台，利用该平台所涵盖的消费者预留电话码、地址信息预存进自动拨号系统，保证骑手在到达目的地附近时，系统能自动拨号告知消费者取餐；

S2，骑手通过抢单、接单等方式，前往外卖商家，在此过程中，系统会在实时考虑送达时间的情况下，根据骑手车上现有商品配送地址和当前接收订单中外卖商家的取货地址建立实时系统，实时获取骑手位置、骑手与取货地址、送货地址之间的距离，骑手送餐导航自动拨号系统开始通过Dijkstra算法计算最短路径问题，在保证外卖不超过配送时间这个限制条件下系统会自动给出提示前往送货地址还是取货地址；

S3，若骑手前往取货地址的外卖商家，进行取货、确认商品信息等过程后，前往送货地址，系统规划路线，开始导航；在考虑送达时间的基础上，自动规划路线短、用时少的路线，合理安排所取订单的配送顺序；

S4，以送货地址为圆心，以半径R画圆，当骑手到达这个圈内，系统自动给消费者拨打电话，电话为自动提示音，如：您好！您的外卖已到楼下，请及时下楼取餐，谢谢配合，如有特殊情况不能及时取餐，请按1转人工服务与骑手沟通。其中，圆的半径R取决于消费者下楼的时间，根据送货地址，确定消费者楼层，计算所需时间，根据所需时间乘以骑手骑行的速度，决定R的数值。当本次送餐完成后，系统再次建立新的实时系统开始下次规划。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (7)

1.一种骑手送餐导航自动拨号系统，其特征在于，包括：预存模块、自动接单模块、路线规划模块和自动拨号模块；所述预存模块、所述自动接单模块、所述路线规划模块和自动拨号模块通过互联网连接外卖平台；

所述预存模块预存所述外卖平台中消费者预留电话和送货地址；

所述自动接单模块收到商家发布的订单信息后进行自动接单，并将所述订单信息发送至所述路线规划模块；

所述线路规划模块根据所述订单信息中的所述取货地址、所述送货地址和订单时间进行配送排序和路径规划，获得配送顺序和规划路线；

所述自动拨号模块与卫星导航定位系统进行通讯连接，所述卫星导航定位系统确定骑手位置与所述送货地址，根据所述骑手位置与所述送货地址的距离判断是否满足触发条件，如果满足所述触发条件，触发所述自动拨号模块根据所述送货地址对应的所述消费者的所述预留电话自动拨打电话播放语音提示；否则，不触发所述自动拨号模块启动。

2.根据权利要求1所述的骑手送餐导航自动拨号系统，其特征在于，所述自动接单模块为骑手抢接新订单，并将新订单信息发送至所述路线规划模块，所述路线规划模块在接收到所述新订单信息后，检索所述骑手是否存在未配送商品，如果不存在，根据所述新订单的所述订单时间限制采用Dijkstra算法规划出最短路线，并自动显示前往所述取货地址；否则，根据所述新订单的所述取货地址和已接订单的所述送货地址建立实时系统，进行所述配送排序，并采用所述Dijkstra算法在所有所述已接订单中所述订单时间的限制下规划多个取送状态的最优路线，保证取货完成后再送达最短所述订单时间的商品而不超时，自动显示前往所述取货地址或所述送货地址。

3.根据权利要求2所述的骑手送餐导航自动拨号系统，其特征在于，所述路线规划模块在所述骑手接收所述新订单并完成取货和确认商品信息后，根据接收订单的所述取货地址、所述送货地址和订单时间进行所述配送排序和所述路径规划。

4.根据权利要求1所述的骑手送餐导航自动拨号系统，其特征在于，所述自动拨号模块根据所述卫星导航定位系统定时刷新获得所述骑手位置，并与所述送货地址距离进行比对，达到所述触发条件，所述自动拨号模块按照当前所述送货地址对应的所述消费者的所述预留电话自动拨打电话，所述消费者完成取餐，确认完成当前配送后，启动执行所述配送顺序中的下一项配送任务。

5.根据权利要求4所述的骑手送餐导航自动拨号系统，其特征在于，所述自动拨号模块将所述骑手位置和所述送货地址转化为经纬度坐标，比较所述送货地址和所述骑手位置的坐标直线距离，并参考所述送货地址的楼层信息，预估所述消费者取货所需的等待时间，根据所述等待时间与所述骑手的骑行速度智能选择触发范围半径；所述触发范围半径等于所述等待时间与所述骑行速度的乘积；所述坐标直线距离小于或等于所述触发范围半径则满足所述触发条件。

6.根据权利要求1所述的骑手送餐导航自动拨号系统，其特征在于，所述自动拨号模块包括GSM模块，所述GSM模块将GSM射频芯片、基带处理芯片、存储器、SIM卡座和功放器件集成在电路板上。

7.根据权利要求1-6任一项所述的骑手送餐导航自动拨号系统的工作流程，其特征在于，包括以下步骤：

步骤1：外卖平台接到订单，利用卫星导航定位系统获取骑手和商家的实时距离；

步骤2：检索当前所述骑手是否有未配送商品，如果没有，则规划取货的最短路线，并显示前往所述取货地址；否则，在所述未配送商品的订单时间限制下规划新订单的取货和已接订单的送货顺序，显示前往所述取货地址或前往所述送货地址，并规划根据所述取送顺序的最优路线；

步骤3：当骑手位置位于所述送货地址的触发范围半径内时，自动触发拨打当前订单的所述送货地址对应的所述消费者预留电话；

步骤4：所述消费者完成取餐，确认后完成当前配送，骑手执行下一项配送任务，直至所有接收订单完成。

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