CN111754902A - 一种电力营业厅用智能引导系统 - Google Patents

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苏辉辉
张秋英
刘�英
李晓晗
赵德实
张立
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Abstract

本发明公开了一种电力营业厅用智能引导系统，包括摄像模块、无线通讯模块、选择模块、处理系统模块、存储模块、删减模块、人机交互模块、比对模块及人脸数据模块；其中，所述摄像模块的输出端与无线通讯模块的输入端通信连接，所述无线通讯模块的输出端与选择模块的输入端通信连接，所述选择模块的输出端与处理系统模块的输入端通信连接，所述处理系统模块的输出端与存储模块的输入端相互通信连接，所述处理系统模块的输出端还和人机交互模块的输入端通信连接，所述存储模块的输出端与删减模块的输入端相互通信连接；本发明能够让用户知道所要办理的业务以及位置，极大方便了用户并提高了工作效率。

Description

一种电力营业厅用智能引导系统
技术领域
本发明涉及电力营业厅领域，具体是一种电力营业厅用智能引导系统。
背景技术
在生活中，无论是交通出行或者办公都需要用到电，而电是静止或移动的电荷所产生的物理现象，在现实生活中，电的机制给出了很多众所熟知的效应，例如闪电、摩擦起电、静电感应、电磁感应等等，也正是因为电的广泛应用，才大大便捷了人们的交通、工作，丰富了人们的生活。
而随着智能电网建设的深入，电网发展方式将实现重大转变，建设智能营业厅是智能电网建设用电用户环节的重要组成部分，这样能够大大便捷用户的生活。
现有生活中，很多用户去电力营业厅办理业务的时候，只是知道自己的需求，却不知道自己所要办理具体什么业务，只能询问工作人员，这也给用户带来了不便。
发明内容
本发明的目的在于提供一种电力营业厅用智能引导系统，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
一种电力营业厅用智能引导系统，包括摄像模块、无线通讯模块、选择模块、处理系统模块、存储模块、删减模块、 人机交互模块、 比对模块及人脸数据模块；其中，所述摄像模块的输出端与无线通讯模块的输入端通信连接，所述无线通讯模块的输出端与选择模块的输入端通信连接，所述选择模块的输出端与处理系统模块的输入端通信连接，所述处理系统模块的输出端与存储模块的输入端相互通信连接，所述处理系统模块的输出端还和人机交互模块的输入端通信连接，所述存储模块的输出端与删减模块的输入端相互通信连接，所述摄像模块的输出端还与比对模块的输入端通信连接，所述比对模块的输出端与人脸数据模块的输入端通信连接。
作为本发明进一步的方案：所述摄像模块为摄像机。
作为本发明进一步的方案：所述摄像模块固定设置于入口大门处。
作为本发明进一步的方案：所述摄像模块用于对进入营业厅的客户进行摄录，所述无线通讯模块用于将摄像模块所采集的客户信息进行传递，所述选择模块用于进行选择不同的业务，所述处理系统模块用于根据客户的需求进行处理分析；所述存储模块用于存储营业厅的地图信息，包括每个区域的位置，所述删减模块用于对相应的地图信息进行编辑删减，所述人机交互模块用于显示客户所需要办理业务的位置，所述比对模块用于获取摄像模块所采集的信息，并基于人脸数据模块的信息进行比对；所述人脸数据模块用于存储客户的数据。
作为本发明进一步的方案：所述处理系统模块包括供电模块、预处理模块、中心系统模块、次中心系统模块，其中所述供电模块的输出端与预处理模块的输入端通信连接，所述预处理模块的输出端与中心系统模块的输入端相互通信连接，所述中心系统模块的输出端与次中心系统模块的输入端相互通信连接。
作为本发明进一步的方案：所述供电模块用于进行供电，所述预处理模块用于接收客户选择业务的信息进行预处理并发送给中心系统模块处，所述中心系统模块基于预处理后的数据，为客户提供相应的区域信息，用给出相应的位置示意，所述次中心系统模块用于辅助客户进行选择相应的业务。
作为本发明进一步的方案：所述人机交互模块包括业务板块模块、三维模型模块、区域高亮模块、地图模块、语音模块、功能选项模块及指引模块，其中，所述更新模块、三维模型模块、区域高亮模块的输出端与地图模块的输入端通信连接，所述地图模块的输出端与语音模块、功能选项模块、指引模块的输入端通信连接。
作为本发明进一步的方案：所述业务板块模块用于显示各个业务所处的位置，所述三维模型模块为营业厅的三维模型图，且该三维模型图与实际营业厅一一对应，所述区域高亮模块用于显示将客户所需要办理的业务板块进行高亮显示，方便客户知道自己所要办理的业务位置，所述地图模块用于在显示屏上显示位置，所述语音模块用于与客户对话，通过语音可以分析客户选择自己所需要的业务名称，所述功能选项模块用于点击相应的业务按钮，所述指引模块用于显示所要办理业务的位置。
作为本发明进一步的方案：还包括更新模块，所述更新模块的输出端与处理系统模块的输入端通信连接。
作为本发明进一步的方案：所述更新模块用于实时对三维模型模块进行更新。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：摄像模块用于对进入营业厅的客户进行摄录，无线通讯模块用于将摄像模块所采集的客户信息进行传递，选择模块用于进行选择不同的业务，用于根据自己的需求，进行相应的选择，处理系统模块用于根据客户的需求进行处理分析，以规划相应的路径指引客户；存储模块用于存储营业厅的地图信息，包括每个区域的位置，删减模块用于对相应的地图信息进行编辑删减，人机交互模块用于显示客户所需要办理业务的位置，人机交互模块包括可触摸式显示屏；比对模块用于获取摄像模块所采集的信息，并基于人脸数据模块信息进行比对，方便处理系统模块针对不同客户提供相应的业务区域位置；人脸数据模块用于存储客户的数据，方便进行比对；预处理模块用于接收客户选择业务的信息进行预处理并发送给中心系统模块处，中心系统模块基于预处理后的数据，为客户提供相应的区域信息，用给出相应的位置示意，次中心系统模块用于辅助客户进行选择相应的业务，通常会有很多客户不清楚自己需求需要办理的业务名称，而通过次中心系统模块进行对常见的客户需求进行存储以及分类，客户只要通过次中心系统模块即可确定自己所需要办理的业务名称，三维模型模块为营业厅的三维模型图，且该三维模型图与实际营业厅一一对应，区域高亮模块用于显示将客户所需要办理的业务板块进行高亮显示，方便客户知道自己所要办理的业务位置，地图模块用于在显示屏上显示位置，语音模块用于与客户对话，通过语音提醒客户，功能选项模块用于点击相应的业务按钮，指引模块用于显示所要办理业务的位置，通过次中心系统模块、语音模块方便用户自己知道所需要办理的业务名称，并通过业务板块模块、区域高亮模块知道所需要办理业务区域的位置，而指引模块显示指引路线，十分方便。
附图说明
图1为本发明实施例1的结构示意图。
图2为本发明中处理系统模块的结构示意图。
图3为本发明中人机交互模块的结构示意图。
图4为本发明实施例2的结构示意图。
图中，
1-摄像模块，
2-无线通讯模块，
3-选择模块，
4-处理系统模块，
401-供电模块，
402-预处理模块，
403-中心系统模块，
404-次中心系统模块，
5-存储模块，
6-删减模块，
7-人机交互模块，
701-业务板块模块，
702-三维模型模块，
703-区域高亮模块，
704-地图模块，
705-语音模块，
706-功能选项模块，
707-指引模块，
8-比对模块，
9-人脸数据模块，
10-更新模块。
具体实施方式
下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。以下对至少一个示例性实施例的描述实际上仅仅是说明性的，决不作为对本申请及其应用或使用的任何限制。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。
除非另外具体说明，否则在这些实施例中阐述的部件和步骤的相对布置、数字表达式和数值不限制本申请的范围。同时，应当明白，为了便于描述，附图中所示出的各个部分的尺寸并不是按照实际的比例关系绘制的。对于相关领域普通技术人员已知的技术、方法和设备可能不作详细讨论，但在适当情况下，所述技术、方法和设备应当被视为授权说明书的一部分。在这里示出和讨论的所有示例中，任何具体值应被解释为仅仅是示例性的，而不是作为限制。因此，示例性实施例的其它示例可以具有不同的值。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步讨论。
请参阅图1-3，一种电力营业厅用智能引导系统，包括摄像模块1、无线通讯模块2、选择模块3、处理系统模块4、存储模块5、删减模块、 人机交互模块7、 比对模块8及人脸数据模块9；其中，所述摄像模块1的输出端与无线通讯模块2的输入端通信连接，所述无线通讯模块2的输出端与选择模块3的输入端通信连接，所述选择模块3的输出端与处理系统模块4的输入端通信连接，所述处理系统模块4的输出端与存储模块5的输入端相互通信连接，所述处理系统模块4的输出端还和人机交互模块7的输入端通信连接，所述存储模块5的输出端与删减模块的输入端相互通信连接，所述摄像模块1的输出端还与比对模块8的输入端通信连接，所述比对模块8的输出端与人脸数据模块9的输入端通信连接。
进一步的，所述摄像模块1为能够自动旋转的摄像机，所述摄像模块1通过螺栓固定设置于入口大门处，所述摄像模块1用于对进入营业厅的客户进行摄录，所述无线通讯模块2用于将摄像模块1所采集的客户信息进行传递，所述选择模块3用于进行选择不同的业务，用于根据自己的需求，进行相应的选择，所述处理系统模块4用于根据客户的需求进行处理分析，以规划相应的路径指引客户；所述存储模块5用于存储营业厅的地图信息，包括每个区域的位置，所述删减模块6用于对相应的地图信息进行编辑删减，所述人机交互模块7用于显示客户所需要办理业务的位置，所述人机交互模块7包括可触摸式显示屏；所述比对模块8用于获取摄像模块1所采集的信息，并基于人脸数据模块9信息进行比对，方便处理系统模块4针对不同客户提供相应的业务区域位置；所述人脸数据模块9用于存储客户的数据，方便进行比对。
进一步的，所述处理系统模块4包括供电模块401、预处理模块402、中心系统模块403、次中心系统模块404，其中所述供电模块401的输出端与预处理模块402的输入端通信连接，所述预处理模块402的输出端与中心系统模块403的输入端相互通信连接，所述中心系统模块403的输出端与次中心系统模块404的输入端相互通信连接，所述供电模块401用于进行供电，所述预处理模块402用于接收客户选择业务的信息进行预处理并发送给中心系统模块403处，所述中心系统模块403基于预处理后的数据，为客户提供相应的区域信息，用给出相应的位置示意，所述次中心系统模块404用于辅助客户进行选择相应的业务，通常会有很多客户不清楚自己需求需要办理的业务名称，而通过次中心系统模块404进行对常见的客户需求进行存储以及分类，客户只要通过次中心系统模块404即可确定自己所需要办理的业务名称。
进一步的，所述人机交互模块7包括业务板块模块701、三维模型模块702、区域高亮模块703、地图模块704、语音模块705、功能选项模块706及指引模块707，其中，所述更新模块101、三维模型模块702、区域高亮模块703的输出端与地图模块704的输入端通信连接，所述地图模块704的输出端与语音模块705、功能选项模块706、指引模块707的输入端通信连接；所述业务板块模块701用于显示各个业务所处的位置，所述三维模型模块702为营业厅的三维模型图，且该三维模型图与实际营业厅一一对应，所述区域高亮模块703用于显示将客户所需要办理的业务板块进行高亮显示，方便客户知道自己所要办理的业务位置，所述地图模块704用于在显示屏上显示位置，所述语音模块705用于与客户对话，通过语音可以分析客户选择自己所需要的业务名称，所述功能选项模块706用于点击相应的业务按钮，所述指引模块707用于显示所要办理业务的位置。
工作原理：摄像模块1用于对进入营业厅的客户进行摄录，无线通讯模块2用于将摄像模块1所采集的客户信息进行传递，选择模块3用于进行选择不同的业务，用于根据自己的需求，进行相应的选择，处理系统模块4用于根据客户的需求进行处理分析，以规划相应的路径指引客户；存储模块5用于存储营业厅的地图信息，包括每个区域的位置，删减模块用于对相应的地图信息进行编辑删减，人机交互模块7用于显示客户所需要办理业务的位置，人机交互模块7包括可触摸式显示屏；比对模块8用于获取摄像模块1所采集的信息，并基于人脸数据模块9信息进行比对，方便处理系统模块4针对不同客户提供相应的业务区域位置；人脸数据模块9用于存储客户的数据，方便进行比对；预处理模块402用于接收客户选择业务的信息进行预处理并发送给中心系统模块403处，中心系统模块403基于预处理后的数据，为客户提供相应的区域信息，用给出相应的位置示意，次中心系统模块404用于辅助客户进行选择相应的业务，通常会有很多客户不清楚自己需求需要办理的业务名称，而通过次中心系统模块404进行对常见的客户需求进行存储以及分类，客户只要通过次中心系统模块404即可确定自己所需要办理的业务名称，三维模型模块702为营业厅的三维模型图，且该三维模型图与实际营业厅一一对应，区域高亮模块703用于显示将客户所需要办理的业务板块进行高亮显示，方便客户知道自己所要办理的业务位置，地图模块704用于在显示屏上显示位置，语音模块705用于与客户对话，通过语音提醒客户，功能选项模块706用于点击相应的业务按钮，指引模块707用于显示所要办理业务的位置，通过次中心系统模块404、语音模块705方便用户自己知道所需要办理的业务名称，并通过业务板块模块701、区域高亮模块703知道所需要办理业务区域的位置，而指引模块707显示指引路线，十分方便。
实施例2
请参阅图2-4，一种电力营业厅用智能引导系统，包括摄像模块1、无线通讯模块2、选择模块3、处理系统模块4、存储模块5、删减模块、 人机交互模块7、 比对模块8及人脸数据模块9；其中，所述摄像模块1的输出端与无线通讯模块2的输入端通信连接，所述无线通讯模块2的输出端与选择模块3的输入端通信连接，所述选择模块3的输出端与处理系统模块4的输入端通信连接，所述处理系统模块4的输出端与存储模块5的输入端相互通信连接，所述处理系统模块4的输出端还和人机交互模块7的输入端通信连接，所述存储模块5的输出端与删减模块的输入端相互通信连接，所述摄像模块1的输出端还与比对模块8的输入端通信连接，所述比对模块8的输出端与人脸数据模块9的输入端通信连接。
进一步的，所述摄像模块1为能够自动旋转的摄像机，所述摄像模块1通过螺栓固定设置于入口大门处，所述摄像模块1用于对进入营业厅的客户进行摄录，所述无线通讯模块2用于将摄像模块1所采集的客户信息进行传递，所述选择模块3用于进行选择不同的业务，用于根据自己的需求，进行相应的选择，所述处理系统模块4用于根据客户的需求进行处理分析，以规划相应的路径指引客户；所述存储模块5用于存储营业厅的地图信息，包括每个区域的位置，所述删减模块6用于对相应的地图信息进行编辑删减，所述人机交互模块7用于显示客户所需要办理业务的位置，所述人机交互模块7包括可触摸式显示屏；所述比对模块8用于获取摄像模块1所采集的信息，并基于人脸数据模块9信息进行比对，方便处理系统模块4针对不同客户提供相应的业务区域位置；所述人脸数据模块9用于存储客户的数据，方便进行比对。
进一步的，所述处理系统模块4包括供电模块401、预处理模块402、中心系统模块403、次中心系统模块404，其中所述供电模块401的输出端与预处理模块402的输入端通信连接，所述预处理模块402的输出端与中心系统模块403的输入端相互通信连接，所述中心系统模块403的输出端与次中心系统模块404的输入端相互通信连接，所述供电模块401用于进行供电，所述预处理模块402用于接收客户选择业务的信息进行预处理并发送给中心系统模块403处，所述中心系统模块403基于预处理后的数据，为客户提供相应的区域信息，用给出相应的位置示意，所述次中心系统模块404用于辅助客户进行选择相应的业务，通常会有很多客户不清楚自己需求需要办理的业务名称，而通过次中心系统模块404进行对常见的客户需求进行存储以及分类，客户只要通过次中心系统模块404即可确定自己所需要办理的业务名称。
进一步的，所述人机交互模块7包括业务板块模块701、三维模型模块702、区域高亮模块703、地图模块704、语音模块705、功能选项模块706及指引模块707，其中，所述更新模块101、三维模型模块702、区域高亮模块703的输出端与地图模块704的输入端通信连接，所述地图模块704的输出端与语音模块705、功能选项模块706、指引模块707的输入端通信连接；所述业务板块模块701用于显示各个业务所处的位置，所述三维模型模块702为营业厅的三维模型图，且该三维模型图与实际营业厅一一对应，所述区域高亮模块703用于显示将客户所需要办理的业务板块进行高亮显示，方便客户知道自己所要办理的业务位置，所述地图模块704用于在显示屏上显示位置，所述语音模块705用于与客户对话，通过语音可以分析客户选择自己所需要的业务名称，所述功能选项模块706用于点击相应的业务按钮，所述指引模块707用于显示所要办理业务的位置。
还包括更新模块10，所述更新模块10的输出端与处理系统模块4的输入端通信连接，所述更新模块10用于实时对三维模型模块702进行更新，以方便用户查找自己想要办理的业务区域位置。
上面对本专利的较佳实施方式作了详细说明，但是本专利并不限于上述实施方式，在本领域的普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本专利宗旨的前提下做出各种变化。

Claims (10)

1.一种电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，包括摄像模块（1）、无线通讯模块（2）、选择模块（3）、处理系统模块（4）、存储模块（5）、删减模块、 人机交互模块（7）、 比对模块（8）及人脸数据模块（9）；其中，所述摄像模块（1）的输出端与无线通讯模块（2）的输入端通信连接，所述无线通讯模块（2）的输出端与选择模块（3）的输入端通信连接，所述选择模块（3）的输出端与处理系统模块（4）的输入端通信连接，所述处理系统模块（4）的输出端与存储模块（5）的输入端相互通信连接，所述处理系统模块（4）的输出端还和人机交互模块（7）的输入端通信连接，所述存储模块（5）的输出端与删减模块的输入端相互通信连接，所述摄像模块（1）的输出端还与比对模块（8）的输入端通信连接，所述比对模块（8）的输出端与人脸数据模块（9）的输入端通信连接。
2.根据权利要求1所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，所述摄像模块（1）为摄像机。
3.根据权利要求1所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，所述摄像模块（1）固定设置于入口大门处。
4.根据权利要求1所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，所述摄像模块（1）用于对进入营业厅的客户进行摄录，所述无线通讯模块（2）用于将摄像模块（1）所采集的客户信息进行传递，所述选择模块（3）用于进行选择不同的业务，所述处理系统模块（4）用于根据客户的需求进行处理分析；所述存储模块（5）用于存储营业厅的地图信息，包括每个区域的位置，所述删减模块（6）用于对相应的地图信息进行编辑删减，所述人机交互模块（7）用于显示客户所需要办理业务的位置，所述比对模块（8）用于获取摄像模块（1）所采集的信息，并基于人脸数据模块（9）的信息进行比对；所述人脸数据模块（9）用于存储客户的数据。
5.根据权利要求1所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，所述处理系统模块（4）包括供电模块（401）、预处理模块（402）、中心系统模块（403）、次中心系统模块（404），其中所述供电模块（401）的输出端与预处理模块（402）的输入端通信连接，所述预处理模块（402）的输出端与中心系统模块（403）的输入端相互通信连接，所述中心系统模块（403）的输出端与次中心系统模块（404）的输入端相互通信连接。
6.根据权利要求5所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，所述供电模块（401）用于进行供电，所述预处理模块（402）用于接收客户选择业务的信息进行预处理并发送给中心系统模块（403）处，所述中心系统模块（403）基于预处理后的数据，为客户提供相应的区域信息，用给出相应的位置示意，所述次中心系统模块（404）用于辅助客户进行选择相应的业务。
7.根据权利要求1所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，所述人机交互模块（7）包括业务板块模块（701）、三维模型模块（702）、区域高亮模块（703）、地图模块（704）、语音模块（705）、功能选项模块（706）及指引模块（707），其中，所述更新模块（101）、三维模型模块（702）、区域高亮模块（703）的输出端与地图模块（704）的输入端通信连接，所述地图模块（704）的输出端与语音模块（705）、功能选项模块（706）、指引模块（707）的输入端通信连接。
8.根据权利要求7所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，所述业务板块模块（701）用于显示各个业务所处的位置，所述三维模型模块（702）为营业厅的三维模型图，且该三维模型图与实际营业厅一一对应，所述区域高亮模块（703）用于显示将客户所需要办理的业务板块进行高亮显示，方便客户知道自己所要办理的业务位置，所述地图模块（704）用于在显示屏上显示位置，所述语音模块（705）用于与客户对话，通过语音可以分析客户选择自己所需要的业务名称，所述功能选项模块（706）用于点击相应的业务按钮，所述指引模块（707）用于显示所要办理业务的位置。
9.根据权利要求1所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，还包括更新模块（10），所述更新模块（10）的输出端与处理系统模块（4）的输入端通信连接。
10.根据权利要求9所述的电力营业厅用智能引导系统，其特征在于，所述更新模块（10）用于实时对三维模型模块（702）进行更新。
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