CN111638928A - 应用程序的操作引导方法、装置、设备和可读存储介质 - Google Patents

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Abstract

本申请公开了一种应用程序的操作引导方法、装置、设备和可读存储介质，涉及语音识别技术领域。具体实现方案为：接收第一应用程序发送的操作引导数据，并将所述操作引导数据提供给所述用户；接收所述用户输入的语音信息，并确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据；将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，以供所述第一应用程序根据所述目标操作引导数据进行下一步操作，实现高效、便捷的主动多轮操作引导，不需要用户记忆；同时，便于第一应用程序获取到用户的具体操作行为，有利于对用户进行行为分析。

Description

应用程序的操作引导方法、装置、设备和可读存储介质
技术领域
本申请涉及计算机技术，尤其涉及语音识别技术领域。
背景技术
随着智能设备和互联网技术的飞速发展，涌现出了大量的应用程序，如购物类应用程序、音乐类应用程序和社交类应用程序等。
为满足用户的各种可能的需求，应用程序所支持的功能越来越多，页面操作也越来越繁琐。为了向用户进行操作引导，目前一般是在进入应用程序后，加载若干页的操作引导页面，该页面展示有新增的功能图标、对新增功能图标的操作说明等。
然而，实际使用过程中，操作引导页面的内容多且杂乱，还需要用户进行记忆，使得大部分用户没有耐心仔细阅读操作引导页面，导致引导失败。如何对用户进行有效、便捷的操作引导已成为一个急需解决的技术问题。
发明内容
本申请实施例提供了一种应用程序的操作引导方法、装置、设备和可读存储介质，以对用户进行有效、便捷的操作引导。
第一方面，本申请实施例提供了一种应用程序的操作引导方法，包括：
接收第一应用程序发送的操作引导数据，所述操作引导数据为所述第一应用程序根据用户的当前操作得到的下一步操作的引导数据；
将所述操作引导数据提供给所述用户；
接收所述用户输入的语音信息，并确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据；
将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，以供所述第一应用程序根据所述目标操作引导数据进行下一步操作。
本申请实施例中，接收第一应用程序发送的用户下一步操作的操作引导数据，并将该操作引导数据提供给用户，从而使用户获知下一步操作；用户输入下一步操作的语音信息，进而确定与语音信息相匹配的目标操作数据，语音输入的方式方便了用户的操作，提高了用户与语音服务应用程序间的交互体验感；然后，将目标操作引导数据发送至第一应用程序，第一应用程序即可按照目标操作引导数据进行下一步操作。本实施例中的第一应用程序不需要集成语音识别功能，即不需要修改第一应用程序的内部实现逻辑，只需要提供操作引导数据，即可主动引导用户进行下一步操作，当第一应用程序提供多轮操作引导数据时，可主动引导用户进行一步步地递进操作，实现高效、便捷的主动多轮操作引导，不需要用户记忆；同时，便于第一应用程序获取到用户的具体操作行为，有利于对用户进行行为分析。
可选的，操作引导数据的数量为至少一个；在所述确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据之前，还包括：
接收所述第一应用程序发送的每个所述操作引导数据的关键词；
所述确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据，包括：
对所述语音信息进行关键词识别，得到所述语音信息的关键词；
对每个所述操作引导数据的关键词和所述语音信息的关键词进行比对，得到比对结果一致的目标操作引导数据。
上述申请中的一种可选实施方式，通过关键词比对的方法确定与语音信息匹配的操作引导数据，以准确获得目标操作引导数据；而且，通过比对关键词来确定操作引导数据的方法速度更快，效率更高。
可选的，所述接收第一应用程序发送的操作引导数据，包括：
监听到所述第一应用程序调用跨进程访问接口，从所述跨进程访问接口读取操作引导数据，其中，所述第一应用程序通过调用所述跨进程访问接口将所述操作引导数据存储至所述跨进程访问接口；
所述将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，包括：
通过调用所述跨进程访问接口，将所述目标操作引导数据存储至所述跨进程访问接口，以供所述第一应用程序通过调用所述跨进程访问接口获取所述目标操作引导数据。
上述申请中的一种可选实施方式，通过跨进程访问接口实现第一应用程序与语音服务应用程序之间的数据传输，保证了数据传输的可靠性、稳定性和高效性。
可选的，在所述确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据之前，还包括：
接收所述第一应用程序发送的每个所述操作引导数据对应的初步用户意图和每个所述操作引导数据对应的下一步操作数据；
在所述确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据之后，还包括：
从应用程序集合中，确定满足所述目标操作引导数据对应的初步用户意图的第二应用程序；
将所述目标操作引导数据对应的下一步操作数据发送至所述第二应用程序，并触发所述第二应用程序对所述下一步操作数据进行操作。
上述申请中的一种可选实施方式，第一应用程序提供操作引导数据的初步用户意图，即第一应用程序认为如果用户执行下一步操作，可能的用户意图；第二应用程序满足初步用户意图，则将下一步操作数据发送至第二应用程序，自动触发第二应用程序对下一步操作数据进行操作，实现用户意图。本实施例不仅在第一应用程序中进行操作引导，还可自动触发第二应用程序实现用户意图。
可选的，所述从应用程序集合中，确定满足所述目标操作引导数据对应的初步用户意图的第二应用程序，包括：
对所述语音信息进行意图识别，得到明确用户意图；
如果所述明确用户意图与所述目标操作引导数据对应的初步用户意图一致，从应用程序集合中，确定满足所述初步用户意图的第二应用程序。
上述申请中的一种可选实施方式，由于明确用户意图的准确度较高，对语音信息进行意图识别，再次得到明确用户意图；如果语音信息的明确用户意图与目标操作引导数据对应的初步用户意图一致，则说明用户确实有该意图，提高初步用户意图和第二应用程序确定的准确性。
可选的，将所述操作引导数据提供给所述用户，包括：
将所述操作引导数据进行展示；和/或，
将所述操作引导数据的语音信息进行播放。
上述申请中的一种可选实施方式，通过展示和语音播放中至少一种方式将操作引导数据提供给用户，提供方式多样；相比于现有技术中的若干页操作引导页面，本实施例仅展示或播放下一步操作的引导数据，简化了提供内容，用户更容易接受。
可选的，所述将所述操作引导数据进行展示，包括：
将所述操作引导数据进行分页展示；
所述接收所述用户输入的语音信息，并确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据，包括：
接收所述用户输入的至少一轮语音信息，并对每轮所述语音信息进行识别；
如果识别到页码信息，将所述页码信息对应的操作引导数据进行展示；
如果未识别到页码信息，从当前页展示的操作引导数据中，确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据。
上述申请中的一种可选实施方式支持操作引导数据的分页展示，提高了操作引导数据的数据量，通过分页的方式保证页面简洁；用户可通过语音来控制翻页，在单轮操作中兼容多步语音输入操作。
可选的，在所述接收第一应用程序发送的操作引导数据之前，还包括：
接收所述第一应用程序的签名；
对所述签名进行验证，并得到验证通过结果。
所述将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，包括：
将所述目标操作引导数据进行加密后发送至所述第一应用程序。
上述申请中的一种可选实施方式，通过对第一应用程序的签名进行验证以及对目标操作引导数据进行加密发送，保证数据传输的安全性。
第二方面，本申请实施例还提供了一种应用程序的操作引导装置，包括：
接收模块，用于接收第一应用程序发送的操作引导数据，所述操作引导数据为所述第一应用程序根据用户的当前操作得到的下一步操作的引导数据；
提供模块，用于将所述操作引导数据提供给所述用户；
确定模块，用于接收所述用户输入的语音信息，并确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据；
发送模块，用于将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，以供所述第一应用程序根据所述目标操作引导数据进行下一步操作。
第三方面，本申请实施例还提供了一种电子设备，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如第一方面实施例所提供的一种应用程序的操作引导方法。
第四方面，本申请实施例还提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使所述计算机执行如第一方面实施例所提供的一种应用程序的操作引导方法。
上述可选方式所具有的其他效果将在下文中结合具体实施例加以说明。
附图说明
附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：
图1是本申请实施例一中的一种应用程序的操作引导方法的流程图；
图2是本申请实施例二中的一种应用程序的操作引导方法的流程图；
图3是本申请实施例三中的一种应用程序的操作引导方法的流程图；
图4是本申请实施例四中的一种应用程序的操作引导方法的流程图；
图5是本申请实施例五中的一种应用程序的操作引导装置的结构图；
图6是用来实现本申请实施例的应用程序的操作引导方法的电子设备的框图。
具体实施方式
以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
实施例一
图1是本申请实施例一中的一种应用程序的操作引导方法的流程图，本申请实施例适用于引导用户对应用程序进行逐步操作的情况，该方法通过应用程序的操作引导装置执行，该装置采用软件和/或硬件实现，并具体配置于具备一定数据运算能力的电子设备中。可选的，电子设备为智能手机或车机端，车机端安装有第一应用程序和语音服务应用程序，第一应用程序在语音服务应用程序的辅助下，对用户进行操作引导。
如图1所示的一种应用程序的操作引导方法，具体由电子设备中的语音服务应用程序来执行，包括：
S110、接收第一应用程序发送的操作引导数据，操作引导数据为第一应用程序根据用户的当前操作得到的下一步操作的引导数据。
第一应用程序是具有操作引导需求的应用程序，例如，新上线的应用程序或增加新功能的应用程序。为了方便描述和区分，将具有操作引导需求的应用程序称为第一应用程序。
用户可以对第一应用程序进行直接操作，如触发第一应用程序的图标以打开第一应用程序，又如触发第一应用程序的功能图标，以控制第一应用程序执行对应的功能。用户还可以通过输入语音信息得到下一步操作数据，再将下一步操作数据发送至第一应用程序，实现对第一应用程序的间接操作。此处的用户的当前操作可以是直接操作，也可以是间接操作，但当前操作应是单步操作。
第一应用程序按照内部实现逻辑，根据用户的当前操作进行响应，得到当前操作的下一步操作的引导数据。其中，下一步操作的引导数据为引导用户进行下一步操作的数据，下一步操作和操作引导数据的数量均为至少一个，下一步操作与操作引导数据之间具有一一对应关系。在一示例中，当前操作是点击订餐图标的操作，下一步操作包括选择湘菜图标的操作、选择粤菜图标的操作和选择西餐图标的操作，每个下一步操作的引导数据分别为文本：是否选择湘菜，是否选择粤菜和是否选择西餐。然后，第一应用程序将操作引导数据发送至语音服务应用程序。
S120、将操作引导数据提供给用户。
语音服务应用程序接收第一应用程序发送的操作引导数据之后，将操作引导数据提供给用户，使用户获知下一步操作的引导数据。
语音服务应用程序除了进行操作引导之外，还兼容常规的语音交互功能，也就是能对用户输入的语音信息进行识别，匹配合适的内容并播放，实现与用户的语音交互。基于此，将操作引导数据提供给用户之时或之前，将操作引导数据打上标签。
S130、接收用户输入的语音信息，并确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据。
用户在获知下一步操作的引导数据后，从中确定要进行的下一步操作，并主动发出与下一步操作对应的语音。接着上述示例，用户输入语音信息“我选择湘菜”。
如果操作引导数据被打上标签，说明在S120之后应对接收到的语音信息执行S130和S140的操作，而非前述常规操作。相反，如果某数据未被打上标签，则对之后接收到的语音信息执行常规操作，即对语音信息进行识别，匹配合适的内容并播放。
可选的，如果操作引导数据的数量为一个，判断语音信息是否与该操作引导数据相匹配，如果匹配则将该操作引导数据确定为目标操作引导数据；如果不匹配，则该操作引导数据不是目标操作引导数据。如果操作引导数据的数量为两个以上，则从两个以上的操作引导数据中，确定与语音信息相匹配的操作引导数据，称为目标操作引导数据。具体的，语音服务应用程序对语音信息进行识别，将识别结果与操作引导数据进行匹配，确定相匹配的目标操作引导数据。
S140、将目标操作引导数据发送至第一应用程序，以供第一应用程序根据目标操作引导数据进行下一步操作。
操作引导数据与下一步操作数据之间具有一一对应关系。下一步操作数据包括操作指令和参数，例如，是否选择湘菜对应的下一步操作数据包括：选择操作指令和湘菜参数。第一应用程序得到目标操作引导数据后，根据目标操作引导数据确定对应的下一步操作数据，并根据其中的操作指令和参数进行下一步操作，例如执行湘菜图标的选择操作，并进入湘菜餐馆页面。
可选的，第一应用程序在向语音服务应用程序发送操作引导数据时，还发送了与操作引导数据对应的下一步操作数据。相应的，在S130之前，还包括接收第一应用程序发送的与操作引导数据对应的下一步操作数据。进而在S130之后还包括，根据目标操作引导数据确定对应的下一步操作数据，基于此，语音服务应用程序可以获知用户的下一步操作数据，便于获取到用户的具体操作行为，有利于对用户进行行为分析。
本申请实施例中，接收第一应用程序发送的用户下一步操作的操作引导数据，并将该操作引导数据提供给用户，从而使用户获知下一步操作；用户输入下一步操作的语音信息，进而确定与语音信息相匹配的目标操作数据，语音输入的方式方便了用户的操作，提高了用户与语音服务应用程序间的交互体验感；然后，将目标操作引导数据发送至第一应用程序，第一应用程序即可按照目标操作引导数据进行下一步操作。本实施例中的第一应用程序不需要集成语音识别功能，即不需要修改第一应用程序的内部实现逻辑，只需要提供操作引导数据，即可主动引导用户进行下一步操作，当第一应用程序提供多轮操作引导数据时，可主动引导用户进行一步步地递进操作，实现高效、便捷的主动多轮操作引导，不需要用户记忆；同时，便于第一应用程序获取到用户的具体操作行为，有利于对用户进行行为分析。
实施例二
图2是本申请实施例二中的一种应用程序的操作引导方法的流程图，本申请实施例在上述各实施例的技术方案的基础上进行优化。
可选的，操作引导数据的数量为至少一个；在操作“确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据”之前，追加操作“接收第一应用程序发送的每个操作引导数据的关键词”；相应的，对操作“确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据”细化为“对语音信息进行关键词识别，得到语音信息的关键词；对每个操作引导数据的关键词和语音信息的关键词进行比对，得到比对结果一致的目标操作引导数据”，以提供匹配的准确度和效率。
如图2所示的一种应用程序的操作引导方法，包括：
S210、接收第一应用程序发送的操作引导数据以及每个操作引导数据的关键词。
第一应用程序可将操作引导数据与关键词一起发送；如本步骤所示，也可以分别发送，具体在确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据之前，发送每个操作引导数据的关键词，则语音服务应用程序可在确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据之前，接收到该关键词。
每个操作引导数据的关键词的数量为至少一个，例如，是否选择湘菜的关键词为湘菜，去人民公园的停车场的关键词包括人民公园和停车场。
S220、将操作引导数据提供给用户。
S230、接收用户输入的语音信息；并对语音信息进行关键词识别，得到语音信息的关键词。
可选的，将语音信息转化为文本，对该文本执行下述任一种操作：1)将文本匹配正则表达式，定位关键词的位置，以识别关键词；2)去掉文本的前缀和后缀，保留关键词。
语音服务应用程序对语音信息进行本地拦截，在本地对语音信息进行关键词识别得到语音信息的关键词，从而无需服务端识别，速度更快，效率更高。当然，也可以将语音信息发送至服务端，采用服务端提供的方法进行关键词识别。
S240、对每个操作引导数据的关键词和语音信息的关键词进行比对，得到比对结果一致的目标操作引导数据。
如果一操作引导数据的关键词的数量为两个以上，则该操作引导数据的任一关键词与语音信息的关键词比对结果一致，则该操作引导数据为目标操作引导数据。
S250、将目标操作引导数据发送至第一应用程序，以供第一应用程序根据目标操作引导数据进行下一步操作。
本实施例中，通过关键词比对的方法确定与语音信息匹配的操作引导数据，以准确获得目标操作引导数据；而且，通过比对关键词来确定操作引导数据的方法速度更快，效率更高
实施例三
图3是本申请实施例三中的一种应用程序的操作引导方法的流程图，本申请实施例在上述各实施例的技术方案的基础上进行优化。
可选的，将操作“接收第一应用程序发送的操作引导数据”细化为“监听到第一应用程序调用跨进程访问接口，从跨进程访问接口读取操作引导数据，其中，第一应用程序通过调用跨进程访问接口将操作引导数据存储至跨进程访问接口”；相应的，将操作“将目标操作引导数据发送至第一应用程序”细化为“通过调用跨进程访问接口，将目标操作引导数据存储至跨进程访问接口，以供第一应用程序通过调用跨进程访问接口获取目标操作引导数据”。
可选的，在操作“接收第一应用程序发送的操作引导数据”之前，追加“接收第一应用程序的签名；对签名进行验证，并得到验证通过结果”。
可选的，将操作“将目标操作引导数据发送至第一应用程序”细化为“将目标操作引导数据进行加密后发送至第一应用程序”。
如图3所示的一种应用程序的操作引导方法，包括：
S300、接收第一应用程序的签名。
S310、对签名进行验证，并得到验证通过结果。
具体的，第一应用程序用自己的私钥对数据包进行加密得到签名，并将签名附在数据包上。第一应用程序将签名和数据包发送至语音服务应用程序。语音服务应用程序采用公钥对签名成功解密得到数据包，并且数据包名在白名单内，则验证通过。
验证通过后，语音服务应用程序可以不断地接收第一应用程序发送的数据，而不需要重复验证。
S320、监听到第一应用程序调用跨进程访问接口，从跨进程访问接口读取操作引导数据，其中，第一应用程序通过调用跨进程访问接口将操作引导数据存储至跨进程访问接口。
本实施例开发了跨进程访问接口以供第一应用程序调用。跨进程访问接口采用安卓接口定义语言(Android Interface definition language，AIDL)开发，使得第一应用程序与语音交互系统之间的交互称为可能。跨进程访问接口封装有数据的存储方法和读取方法，进而第一应用程序通过调用跨进程访问接口将操作引导数据存储至跨进程访问接口，以供语音服务应用程序读取。
在一应用场景中，第一应用程序和语音服务应用程序均接入移动开发平台，即集成有移动开发平台的软件开发工具包(Software Development Kit，SDK)。在移动开发平台中开发跨进程访问接口，方便第一应用程序和语音服务应用程序进行调用和监听。
可选的，为了保证数据传输的安全性，第一应用程序将操作引导数据加密后，再调用跨进程访问接口进行存储。相应的，语音服务应用程序需要对加密后的操作引导数据进行解密，才能进行后续操作。
可选的，操作引导数据的格式为Json，以减少占用的带宽。
S330、将操作引导数据提供给用户。
S340、接收用户输入的语音信息，并确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据。
S350、通过调用跨进程访问接口，将目标操作引导数据存储至跨进程访问接口，以供第一应用程序通过调用跨进程访问接口获取目标操作引导数据，并根据目标操作引导数据进行下一步操作。
具体的，语音服务应用程序通过调用跨进程访问接口，将目标操作引导数据存储至跨进程访问接口。第一应用程序监听到语音服务应用程序调用跨进程访问接口，同样通过调用跨进程访问接口获取目标操作引导数据。
可选的，语音服务应用程序将目标操作引导数据进行加密后存储至跨进程访问接口，以供第一应用程序通过调用跨进程访问接口获取加密后的目标操作引导数据，并对目标操作数据进行解密；并根据解密后的目标操作引导数据进行下一步操作。
本实施例中，通过对第一应用程序的签名进行验证以及对目标操作引导数据进行加密发送，保证数据传输的安全性。通过跨进程访问接口实现第一应用程序与语音服务应用程序之间的数据传输，保证了数据传输的可靠性、稳定性和高效性。值得说明的是，本实施例通过调用跨进程访问接口对操作引导数据进行发送和接收，还通过调用跨进程访问接口对上述实施例和下述实施例中的关键词、初步用户意图和下一步操作数据进行发送和接收；同时也对关键词、初步用户意图和下一步操作数据进行加密后发送，以保证所有数据的安全性、可靠性、稳定性和高效性。
实施例四
图4是本申请实施例四中的一种应用程序的操作引导方法的流程图，本申请实施例在上述各实施例的技术方案的基础上进行优化。
可选的，在操作“确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据”之前追加“接收第一应用程序发送的每个操作引导数据对应的初步用户意图和每个操作引导数据对应的下一步操作数据”；相应的，在操作“确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据”之后追加“从应用程序集合中，确定满足目标操作引导数据对应的初步用户意图的第二应用程序；将目标操作引导数据对应的下一步操作数据发送至第二应用程序，并触发第二应用程序对下一步操作数据进行操作”。
可选的，将操作“将操作引导数据提供给用户”细化为“将操作引导数据进行展示；和/或，将操作引导数据的语音信息进行播放”，简化了提供内容，用户更容易接受。
如图4所示的一种应用程序的操作引导方法，包括：
S410、接收第一应用程序发送的操作引导数据、每个操作引导数据对应的初步用户意图和每个操作引导数据对应的下一步操作数据。
第一应用程序可将操作引导数据与初步用户意图和下一步操作数据一起发送；如本步骤所示，也可以分别发送，具体在确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据之前，发送每个操作引导数据对应的初步用户意图和下一步操作数据，则语音服务应用程序可在确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据之前，接收到初步用户意图和下一步操作数据。
每个操作引导数据的对应的初步用户意图是第一应用程序对操作引导数据进行意图分析后得到的，第一应用程序认为如果用户执行操作引导数据对应的下一步操作，可能的用户意图。例如，操作引导数据为去人民公园的停车场，其对应的初步用户意图是导航；又如操作引导数据为A歌手的歌曲，其对应的初步用户意图是收听音乐。
值得说明的是，当第一应用程序不能满足初步用户意图时，如不具有导航和音乐播放功能，则将初步用户意图发送给语音服务应用程序。当第一应用程序能满足初步用户意图时，无需向第一应用程序发送，可在接收到目标操作引导数据后，通过本应用程序的相关功能满足初步用户意图。由此可见，如果接收到第一应用程序发送的初步用户意图，说明其需要外界给予能够满足初步用户意图的功能支持。
S420、将操作引导数据进行展示；和/或，将操作引导数据的语音信息进行播放。
可选的，将操作引导数据以列表的形式展示在电子设备，如智能手机或车机端的屏幕上，和/或将操作引导数据进行语音合成得到语音信息，并通过电子设备的播放器播放出来。通过展示和语音播放中至少一种方式将操作引导数据提供给用户，提供方式多样；相比于现有技术中的若干页操作引导页面，本实施例仅展示或播放下一步操作的引导数据，简化了提供内容，用户更容易接受。
可选的，当操作引导数据较多时，将操作引导数据进行分页展示，分页展示的模式有利于提高操作引导数据的数据量，通过分页的方式限定了单页数据量，保证页面简洁。
S430、接收用户输入的语音信息，并确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据。
可选的，在分页展示操作引导数据的情况下，接收用户输入的至少一轮语音信息，并对每轮语音信息进行识别；如果识别到页码信息，将页码信息对应的操作引导数据进行展示；如果未识别到页码信息，从当前页展示的操作引导数据中，确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据。
其中，页码信息包括“上一页”、“下一页”和“第X页”。用户可输入至少一轮语音信息，如连续输入3轮“下一页”。如果识别到页码信息，将页码信息对应的操作引导数据展示在电子设备的屏幕上。如果未识别到页码信息，对语音信息进行关键词识别，得到语音信息的关键词，对当前页展示的操作引导数据的关键词和语音信息的关键词进行比对，得到比对结果一致的目标操作引导数据。本实施例中，用户可通过语音来控制翻页，在单轮操作中兼容多步语音输入操作。
可选地，在S420之后的设定时长，如2分钟内未接收到用户输入的语音信息，将任一个操作引导数据作为目标操作引导数据，或者退出本次操作。
S440、从应用程序集合中，确定满足目标操作引导数据对应的初步用户意图的第二应用程序。
电子设备还安装有除第一应用程序和语音服务应用程序之外的多个应用程序，构成应用程序集合。应用程序集合中的应用程序能够满足初步用户意图。
可选地，预先建立初步用户意图与能够满足初步用户意图的应用程序的对应关系，例如，建立导航与地图应用程序的对应关系，建立收听音乐与音乐应用程序的对应关系。在确定目标操作引导数据对应的初步用户意图后，根据对应关系，选取与确定的初步用户意图对应的应用程序，称为第二应用程序，以与第一应用程序的命名相区别。
S450、将目标操作引导数据对应的下一步操作数据发送至第二应用程序，并触发第二应用程序对下一步操作数据进行操作。
可选的，该应用程序集合同样接入移动开发平台，并能够被语音服务应用程序控制。具体的，语音服务应用程序将目标操作引导数据对应的操作指令和参数发送至第二应用程序，如去人民公园的停车场的操作指令为导航，参数为当前位置和目的地：人民公园的停车场。进一步，语音服务应用程序触发第二应用程序对操作指令和参数进行操作，如第二应用程序自动导航到人民公园的停车场。
考虑到初步用户意图的准确度优先，可选的，对语音信息进行意图识别，得到明确用户意图；如果明确用户意图与目标操作引导数据对应的初步用户意图一致，确定满足初步用户意图的第二应用程序。具体将语音信息的文本输入至意图识别模型中，得到意图识别模型输出的用户意图，称为明确用户意图，以与初步用户意图的命名相区别。由于明确用户意图的准确度较高，对语音信息进行意图识别，再次得到明确用户意图；如果语音信息的明确用户意图与目标操作引导数据对应的初步用户意图一致，则说明用户确实有该意图，提高初步用户意图和第二应用程序确定的准确性。
S460、将目标操作引导数据发送至第一应用程序，以供第一应用程序根据目标操作引导数据进行下一步操作。
值得说明的是，S440-S450可以与S460并行执行，也可以先执行S460再执行S440-S450。
本实施例中，第一应用程序提供操作引导数据的初步用户意图和下一步操作数据，通过确定满足初步用户意图的第二应用程序，则将下一步操作数据发送至第二应用程序，自动触发第二应用程序对下一步操作数据进行操作，实现用户意图。本实施例不仅在第一应用程序中进行操作引导，还可自动触发第二应用程序实现用户意图。
实施例五
图5是本申请实施例五中的一种应用程序的操作引导装置的结构图，本申请实施例适用于引导用户对应用程序进行逐步操作的情况，该装置采用软件和/或硬件实现，并具体配置于具备一定数据运算能力的电子设备中。
如图5所示的一种应用程序的操作引导装置500，包括：接收模块501、提供模块502、确定模块503和发送模块504；其中，
接收模块501，用于接收第一应用程序发送的操作引导数据，操作引导数据为第一应用程序根据用户的当前操作得到的下一步操作的引导数据。
提供模块502，用于将操作引导数据提供给用户。
确定模块503，用于接收用户输入的语音信息，并确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据。
发送模块504，用于将目标操作引导数据发送至第一应用程序，以供第一应用程序根据目标操作引导数据进行下一步操作。
本申请实施例中，接收第一应用程序发送的用户下一步操作的操作引导数据，并将该操作引导数据提供给用户，从而使用户获知下一步操作；用户输入下一步操作的语音信息，进而确定与语音信息相匹配的目标操作数据，语音输入的方式方便了用户的操作，提高了用户与语音服务应用程序间的交互体验感；然后，将目标操作引导数据发送至第一应用程序，第一应用程序即可按照目标操作引导数据进行下一步操作。本实施例中的第一应用程序不需要集成语音识别功能，即不需要修改第一应用程序的内部实现逻辑，只需要提供操作引导数据，即可主动引导用户进行下一步操作，当第一应用程序提供多轮操作引导数据时，可主动引导用户进行一步步地递进操作，实现高效、便捷的主动多轮操作引导，不需要用户记忆；同时，便于第一应用程序获取到用户的具体操作行为，有利于对用户进行行为分析。
进一步的，操作引导数据的数量为至少一个；该装置还包括关键词接收模块，用于接收第一应用程序发送的每个操作引导数据的关键词；确定模块503在确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据时，具体用于：对语音信息进行关键词识别，得到语音信息的关键词；对每个操作引导数据的关键词和语音信息的关键词进行比对，得到比对结果一致的目标操作引导数据。
进一步的，接收模块501具体用于：监听到第一应用程序调用跨进程访问接口，从跨进程访问接口读取操作引导数据，其中，第一应用程序通过调用跨进程访问接口将操作引导数据存储至跨进程访问接口；发送模块504具体用于：通过调用跨进程访问接口，将目标操作引导数据存储至跨进程访问接口，以供第一应用程序通过调用跨进程访问接口获取目标操作引导数据。
进一步的，该装置还包括初步用户意图和下一步操作数据接收模块，用于接收第一应用程序发送的每个操作引导数据对应的初步用户意图和每个操作引导数据对应的下一步操作数据；该装置还包括应用程序确定模块和触发模块；应用程序确定模块用于从应用程序集合中，确定满足目标操作引导数据对应的初步用户意图的第二应用程序，触发模块用于将目标操作引导数据对应的下一步操作数据发送至第二应用程序，并触发第二应用程序对下一步操作数据进行操作。
进一步的，应用程序确定模块具体用于：对语音信息进行意图识别，得到明确用户意图；如果明确用户意图与目标操作引导数据对应的初步用户意图一致，从应用程序集合中，确定满足初步用户意图的第二应用程序。
进一步的，提供模块502具体用于：将操作引导数据进行展示；和/或，将操作引导数据的语音信息进行播放。提供模块502在将操作引导数据进行展示时，具体用于将操作引导数据进行分页展示；确定模块503具体用于：接收用户输入的至少一轮语音信息，并对每轮语音信息进行识别；如果识别到页码信息，将页码信息对应的操作引导数据进行展示；如果未识别到页码信息，从当前页展示的操作引导数据中，确定与语音信息相匹配的目标操作引导数据。
进一步的，该装置还包括验证模块，用于接收第一应用程序的签名；对签名进行验证，并得到验证通过结果；发送模块504具体用于将目标操作引导数据进行加密后发送至第一应用程序。
上述应用程序的操作引导装置可执行本申请任意实施例所提供的应用程序的操作引导方法，具备执行应用程序的操作引导方法相应的功能模块和有益效果。
实施例六
根据本申请的实施例，本申请还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。
如图6所示，是实现本申请实施例的应用程序的操作引导方法的电子设备的框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。
如图6所示，该电子设备包括：一个或多个处理器601、存储器602，以及用于连接各部件的接口，包括高速接口和低速接口。各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器可以对在电子设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示GUI的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。同样，可以连接多个电子设备，各个设备提供部分必要的操作(例如，作为服务器阵列、一组刀片式服务器、或者多处理器系统)。图6中以一个处理器601为例。
存储器602即为本申请所提供的非瞬时计算机可读存储介质。其中，存储器存储有可由至少一个处理器执行的指令，以使至少一个处理器执行本申请所提供的应用程序的操作引导方法。本申请的非瞬时计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行本申请所提供的应用程序的操作引导方法。
存储器602作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的应用程序的操作引导的方法对应的程序指令/模块(例如，附图5所示的包括接收模块501、提供模块502、确定模块503和发送模块504)。处理器601通过运行存储在存储器602中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的应用程序的操作引导的方法。
存储器602可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储实现应用程序的操作引导方法的电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器602可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非瞬时存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非瞬时固态存储器件。在一些实施例中，存储器602可选包括相对于处理器601远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至执行应用程序的操作引导方法的电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
执行应用程序的操作引导方法的电子设备还可以包括：输入装置603和输出装置604。处理器601、存储器602、输入装置603和输出装置604可以通过总线或者其他方式连接，图6中以通过总线连接为例。
输入装置603可接收输入的数字或字符信息，以及产生与执行应用程序的操作引导方法的电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、轨迹板、触摸板、指示杆、一个或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置604可以包括显示设备、辅助照明装置(例如，LED)和触觉反馈装置(例如，振动电机)等。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。
此处描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、专用ASIC(专用集成电路)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。
这些计算程序(也称作程序、软件、软件应用、或者代码)包括可编程处理器的机器指令，并且可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。如本文使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(PLD))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。
为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。
可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)、互联网和区块链网络。
计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。
应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发申请中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本申请公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。
上述具体实施方式，并不构成对本申请保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本申请的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本申请保护范围之内。

Claims (11)

1.一种应用程序的操作引导方法，其特征在于，包括：
接收第一应用程序发送的操作引导数据，所述操作引导数据为所述第一应用程序根据用户的当前操作得到的下一步操作的引导数据；
将所述操作引导数据提供给所述用户；
接收所述用户输入的语音信息，并确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据；
将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，以供所述第一应用程序根据所述目标操作引导数据进行下一步操作。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述操作引导数据的数量为至少一个；
在所述确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据之前，还包括：
接收所述第一应用程序发送的每个所述操作引导数据的关键词；
所述确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据，包括：
对所述语音信息进行关键词识别，得到所述语音信息的关键词；
对每个所述操作引导数据的关键词和所述语音信息的关键词进行比对，得到比对结果一致的目标操作引导数据。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收第一应用程序发送的操作引导数据，包括：
监听到所述第一应用程序调用跨进程访问接口，从所述跨进程访问接口读取操作引导数据，其中，所述第一应用程序通过调用所述跨进程访问接口将所述操作引导数据存储至所述跨进程访问接口；
所述将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，包括：
通过调用所述跨进程访问接口，将所述目标操作引导数据存储至所述跨进程访问接口，以供所述第一应用程序通过调用所述跨进程访问接口获取所述目标操作引导数据。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据之前，还包括：
接收所述第一应用程序发送的每个所述操作引导数据对应的初步用户意图和每个所述操作引导数据对应的下一步操作数据；
在所述确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据之后，还包括：
从应用程序集合中，确定满足所述目标操作引导数据对应的初步用户意图的第二应用程序；
将所述目标操作引导数据对应的下一步操作数据发送至所述第二应用程序，并触发所述第二应用程序对所述下一步操作数据进行操作。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述从应用程序集合中，确定满足所述目标操作引导数据对应的初步用户意图的第二应用程序，包括：
对所述语音信息进行意图识别，得到明确用户意图；
如果所述明确用户意图与所述目标操作引导数据对应的初步用户意图一致，从应用程序集合中，确定满足所述初步用户意图的第二应用程序。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述操作引导数据提供给所述用户，包括：
将所述操作引导数据进行展示；和/或，
将所述操作引导数据的语音信息进行播放。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述操作引导数据进行展示，包括：
将所述操作引导数据进行分页展示；
所述接收所述用户输入的语音信息，并确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据，包括：
接收所述用户输入的至少一轮语音信息，并对每轮所述语音信息进行识别；
如果识别到页码信息，将所述页码信息对应的操作引导数据进行展示；
如果未识别到页码信息，从当前页展示的操作引导数据中，确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据。
8.根据权利要求1-7任一项所述的方法，其特征在于，在所述接收第一应用程序发送的操作引导数据之前，还包括：
接收所述第一应用程序的签名；
对所述签名进行验证，并得到验证通过结果；
所述将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，包括：
将所述目标操作引导数据进行加密后发送至所述第一应用程序。
9.一种应用程序的操作引导装置，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收第一应用程序发送的操作引导数据，所述操作引导数据为所述第一应用程序根据用户的当前操作得到的下一步操作的引导数据；
提供模块，用于将所述操作引导数据提供给所述用户；
确定模块，用于接收所述用户输入的语音信息，并确定与所述语音信息相匹配的目标操作引导数据；
发送模块，用于将所述目标操作引导数据发送至所述第一应用程序，以供所述第一应用程序根据所述目标操作引导数据进行下一步操作。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：
至少一个处理器；以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-8中任一项所述的一种应用程序的操作引导方法。
11.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1-8中任一项所述的一种应用程序的操作引导方法。
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