CN114385053A - 交互处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种交互处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质，该交互处理方法包括：确定用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息；查询预设的知识点信息与操作指示信息关系库，获得与所述知识点信息对应的多个操作指示信息；基于用户的多次输入，依次展示所述多个操作指示信息，以引导用户完成本次交互的操作。本申请实施例无需用户记忆多个操作指示信息，仅需要按照操作指示信息执行操作便可以获得指示下一步操作的操作指示信息，从而提供更加便捷简单的操作指引类交互控制，改善用户体验并提高应用程序的普及程度。

Description

交互处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质

技术领域

本申请实施例涉及互联网技术领域，尤其涉及一种交互处理方法、装置、电子设备及计算机存储介质。

背景技术

随着互联网技术的发展，用户对于人机之间的交互控制具有更加无缝和高效的体验要求。但由于用户需求的多样化，以及应用程序操作的复杂化，导致应用程序操作指引类的交互控制方法通常效率低下，用户仍然需要花费较多时间学习应用程序的操作，进而影响部分应用程序的普及。

因此，如何获得更加便捷简单的操作指引类交互控制，以改善人机之间交互控制的用户体验成为亟待解决的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供一种交互处理方案，以至少部分解决上述问题。

根据本申请实施例的第一方面，提供了一种交互处理方法，包括：确定用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息；查询预设的知识点信息与操作指示信息关系库，获得与所述知识点信息对应的多个操作指示信息；基于用户的多次输入，依次展示所述多个操作指示信息，以引导用户完成本次交互的操作。

根据本申请实施例的第二方面，提供了一种交互处理装置，包括：获取模块，用于确定用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息；查询模块，用于查询预设的知识点信息与操作指示信息关系库，获得与所述知识点信息对应的多个操作指示信息；展示模块，用于基于用户的多次输入，依次展示所述多个操作指示信息，以引导用户完成本次交互的操作。

根据本申请实施例的第三方面，提供了一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如第一方面所述的交互处理方法对应的操作。

根据本申请实施例的第四方面，提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面所述的交互处理方法。

根据本申请实施例的第五方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机指令，所述计算机指令指示计算设备执行如第一方面所述的交互处理方法对应的操作。

由上述技术方案，根据用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息确定知识点信息所对用的多个操作指示信息，从而基于用户的多次输入，依次展示多个操作指示信息，以引导用户完成本次的操作。因此，本申请实施例通过第一输入信息获得知识点信息对应的多个操作指示信息，并不会一次性显示多个操作指示信息，而是根据用户的多次输入，依次显示多个操作指示信息。本申请实施例无需用户记忆多个操作指示信息，仅需要跟随用户的多次输入即可依次获得多个操作指示信息，从而提供更加便捷简单的操作指引类交互处理，改善用户体验并提高应用程序的普及程度。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请实施例中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为现有的交互处理方法的示例性页面示意图；

图2为本申请实施例所应用的交互处理方法的示例性系统示意图；

图3为根据本申请一实施例的交互处理方法的步骤流程图；

图4为根据本申请一实施例的交互处理方法中的步骤33的步骤流程图；

图5为根据本申请一实施例的交互处理方法的步骤流程图；

图6-图12为根据本申请实施例的交互处理方法的实现页面示意图；

图13为根据本申请另一实施例的交互处理装置的结构框图；

图14为根据本申请另一实施例的交互处理装置的展示模块的结构框图；

图15为根据本申请再一实施例的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本领域的人员更好地理解本申请实施例中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请实施例一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请实施例中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请实施例保护的范围。

下面结合本申请实施例附图进一步说明本申请实施例具体实现。

本申请涉及操作指引类交互处理方案，在应用程序的使用过程中，通常需要指引用户如何进行应用程序的操作，比如，指导用户如何点播、指导用户如何进行支付和指导用户如何完成注册等。随着应用程序的使用越来越复杂，操作指引类交互处理方案通常需要指导用户在多个操作页面中进行操作才能最终完成用户需要进行整个操作。但是现有的操作指引类交互处理方案，会提供给客户如何在多个操作页面中进行操作的引导指示，但是用户需要通过记忆多个引导指示，才能够完成在多个操作页面中进行操作。

示例性地，参见图1，用户输入信息“如何进行新用户注册”，通常应用程序的操作指引助理会对“如何进行新用户操作”进行查询，获得操作指示信息“1、点击我的，填写用户信息；2、进行手机号码验证；3、跳转注册成功页面后，再次点击登录”。用户需要对上述内容进行记忆，而后分别在三个操作页面中进行操作，从而完成新用户注册操作。如上述任何一步操作中遗忘了操作指示信息，则会造成无法完成注册操作，需要返回操作指引助理页面重新记忆上述操作指示信息。这造成用户操作指引交互处理的效率低下，严重影响用户体验，进而限制应用程序的普及推广。

根据本申请实施例提供的交互处理方案，根据用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息确定知识点信息所对用的多个操作指示信息，从而基于用户的多次输入，依次展示多个操作指示信息，以引导用户完成本次交互的操作。因此，本申请实施例通过第一输入信息获得知识点信息对应的多个操作指示信息，并不会一次性显示多个操作指示信息，而是根据用户的多次输入，依次显示多个操作指示信息。本申请实施例无需用户记忆多个操作指示信息，仅需要跟随多次输入即可依次获得多个操作指示信息，从而提供更加便捷简单的操作指引类交互处理，改善用户体验并提高应用程序的普及程度。

图2示出了一种适用本申请实施例的交互处理方法的示例性系统。如图2所示，该系统200可以包括服务器202、通信网络204和/或一个或多个用户设备206，图2中示例为多个用户设备。

服务器202可以是用于存储信息、数据、程序和/或任何其他合适类型的内容的任何适当的服务器。在一些实施例中，服务器202可以执行任何适当的功能。例如，在一些实施例中，服务器202可以用于提供视频、音乐、图像、百科、天气、闹钟等各类技能。

在一些实施例中，通信网络204可以是一个或多个有线和/或无线网络的任何适当的组合。例如，通信网络204能够包括以下各项中的任何一种或多种：互联网、内联网、广域网(WAN)、局域网(LAN)、无线网络、数字订户线路(DSL)网络、帧中继网络、异步转移模式(ATM)网络、虚拟专用网(VPN)和/或任何其它合适的通信网络。用户设备206能够通过一个或多个通信链路(例如，通信链路212)连接到通信网络204，该通信网络204能够经由一个或多个通信链路(例如，通信链路214)被链接到服务器202。通信链路可以是适合于在用户设备206和服务器202之间传送数据的任何通信链路，诸如网络链路、拨号链路、无线链路、硬连线链路、任何其它合适的通信链路或此类链路的任何合适的组合。

用户设备206可以包括适合于呈现视频、音乐、图像、百科、天气、闹钟的任何一个或多个用户设备。在一些实施例中，用户设备206可以包括任何合适类型的设备。例如，在一些实施例中，用户设备206可以包括移动设备、平板计算机、膝上型计算机、台式计算机、可穿戴计算机、游戏控制台、媒体播放器、车辆娱乐系统和/或任何其他合适类型的用户设备。注意，在一些实施例中，用户设备206可以附加地或可替选地用于实现结合其他附图描述的任何功能以呈现视频、音乐、图像、百科、天气、闹钟。

尽管将服务器202图示为一个设备，但是在一些实施例中，可以使用任何适当数量的设备来执行由服务器202执行的功能。例如，在一些实施例中，可以使用多个设备来实现由服务器202执行的功能。或者，可使用云服务实现服务器202的功能。

基于上述系统，本申请实施例提供了一种交互处理方法，以下通过多个实施例进行说明。

在本申请一些具体实现中，参见图3，提供一种交互处理方法，包括：

31、确定用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息。

示例性地，第一输入信息包括：用户输入的语音、文字、图片、视频等信息。本申请实施例用户输入第一输入信息可以采用用户设备的键盘、麦克风、绘图板、摄像头等实现。

在一些具体的实施例中，通过对第一输入信息进行解析，获得第一数据信息包括的知识点信息，对接收的第一输入信息进行解析包括对接收的语音信息进行语音识别，以获得语音信息的内容所包含的知识点信息。

在另一些具体实施例中，通过对第一输入信息进行解析，获得第一数据信息包括的知识点信息，对接收的第一输入信息进行解析包括对接收的文字信息进行分词处理以及识别，以获得文字信息的内容所包含的知识点信息。

在再一些具体实施例中，对接收的图片、视频等信息进行解析包括对图片、视频等信息进行图像识别，以获得图片、视频等信息的内容所包含的知识点信息。

本申请第一输入信息也可以同时包括语音、文字、图片、视频信息，则需要对所包含的语音、文字、图片、视频信息分别进行识别，以获得其内容所包含的知识点信息。

具体地，知识点信息为应用程序操作中需要进行操作指引的信息，即应用程序提供给用户的解决方案信息。

示例性地，包括如何注册新用户、如何出售产品、如何邮寄产品、如何点播、如何编辑视频等等，本申请实施例对此不进行限定。

第一输入信息所包含的知识点信息可以为一个或者多个。如第一输入信息包含多个知识点信息时，可以对第一输入信息所包含的多个知识点信息与第一输入信息的关联度进行排序，选择关联度最高的知识点信息作为第一输入信息的知识点信息。如第一输入信息包含多个知识点信息时，也可以将多个知识点信息展示给用户，以便用户选择想要获得的知识点信息。

32、查询预设的知识点信息与操作指示信息关系库，获得知识点信息所对应的多个操作指示信息。

在本申请一些具体实现中，一个知识点信息会对应多个操作指示信息，多个操作指示信息即在多个操作页面上的操作指示信息。

在本申请一些具体实现中，预设的知识点信息与操作指示信息关系库为：知识点信息与针对知识点所需要执行的多个操作指示信息的对应关系。

具体地，知识点信息与操作指示信息关系库为应用程序预设，且对应形式可以根据应用程序的需要进行设置。

示例性地，知识点信息与操作指示信息关系库可参见下述表一所示。

表一

本申请实施例可以通过查询表一，获得知识点信息所对应的多个操作指示信息，例如注册新用户知识点的操作指示信息为“1、点击我的，填写用户信息；2、进行手机号码验证；3、跳转注册成功页面后，再次点击登录”。如何点播视频知识点的操作指示信息为“1、在视频页面选择视频；2、在视频播放页面支付点播费用；3、费用支付成功后，点击播放”。

33、基于用户的多次输入，依次展示知识点信息所对应的多个操作指示信息，以引导用户完成本次交互的操作。

在本申请一些具体实现中，用户的多次输入包括：用户启动多个操作指示信息展示的输入。示例性地，用户点击“带我操作”控件，即启动知识点信息所对应的多个操作指示信息。本申请实施例可以通过用户的多次输入确定是否启动操作指示信息的展示，改善了用户体验。

用户的多次输入还包括：用户每次进行下一个操作指示信息展示的输入。示例性地，用户点击“下一步”控件，即启动下一个操作指示信息的展示。本申请实施例可以通过用户的输入确定是否启动下一个操作指示信息，便于对用户连续地进行操作引导。

在本申请另一些具体实现中，操作指示信息包括：对显示页面中具体操作控件的操作指示。示例性地，在对应操作控件的周围设置的操作标识，以便指示用户对该操作控件进行操作，能够改善对用户进行操作指示的效果。尤其对于一些操作控件过多的页面，也进一步节约了对用户进行操作指示的时间，提高了操作指示的效率。

在本申请再一些具体实现中，操作指示信息采用悬浮、半透明、分屏中任一种方式进行展示。本申请实施例采用悬浮、半透明、分屏中任一种方式展示操作指示信息，减少对展示的页面信息造成影响，进一步改善了用户体验，也避免了操作指示信息遮挡操作控件所造成的操作指示效率低下。

根据本申请实施例提供的交互处理方案，根据用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息确定知识点信息所对用的多个操作指示信息，从而基于用户的多次输入，依次展示多个操作指示信息，以引导用户完成本次的操作。因此，本申请实施例通过第一输入信息获得知识点信息对应的多个操作指示信息，并不会一次性显示多个操作指示信息，而是根据用户的多次输入，依次显示多个操作指示信息。本申请实施例无需用户记忆多个操作指示信息，仅需要跟随多次输入即可依次获得多个操作指示信息，从而提供更加便捷简单的操作指引类交互处理，改善用户体验并提高应用程序的普及程度。

本实施例的基于用户行为的交互处理方法可以由任意适当的具有数据处理能力的电子设备执行，包括但不限于：服务器、移动终端(如手机、PAD等)和PC机等。

在本申请另一些具体实现中，参见图4，本申请实施例包括上述实施例步骤31至步骤33。

此外，步骤33还包括以下步骤：

步骤331、接收用户输入的第二输入信息。

步骤332、判断接收到的第二输入信息是否为接收第一输入信息后接收到的第一个第二输入信息，如果是，执行步骤333，否则执行步骤334。

步骤333、对多个操作指示信息中的第一个操作指示信息进行展示。

步骤334、根据交互页面的页面元素确定多个操作指示信息中第i-1个操作指示信息对应的页面操作被执行后，对多个操作指示信息中的第i个操作指示信息进行展示。

其中，在步骤334中，第二输入信息为接收第一输入信息后接收到的第i个第二输入信息，i为大于1的正整数。

在本申请具体实现中，用户可以输入多次第二输入信息，用户第一次输入第二输入信息“带我操作”启动多个操作指示信息的展示，展示多个操作指示信息中的第一个操作指示信息。将第一个操作指示信息展示给用户，用户再次输入第二输入信息“下一步”，页面跳转至下一个操作页面。根据用户对该操作页面的控件进行操作的下一个第二输入信息，以及该操作页面的页面元素确定用户是否已经完成针对该操作页面的页面操作。如果用户已经完成针对该操作页面的页面操作，则用户再次输入第二输入信息“下一步”，页面跳转至下一个操作页面。依次进行第二输入信息的操作、操作页面的跳转以及操作指示信息的展示，直至用户完成操作指示的全部操作。

因此，本申请实施例根据第二输入信息确定多个操作指示信息的启动以及下一个操作指示信息的展示，根据第二输入信息以及第二输入信息对应的页面元素确定用户是否在该操作页面上完成对应操作，进而确定需要进行展示的操作指示信息。本申请实施例依次展示操作指示信息直至知识点信息所对应的多个操作指示信息均完成展示，即完成知识点对应的全部页面操作。本申请实施例提高了用户操作指引类交互处理的效率，且用户操作指引以用户是否完成具体操作页面的操作为前提，能够有效地实现对用户的操作指引。

在本申请另一些具体实现中，参见图5，本申请实施例包括上述实施例步骤31至步骤33。

此外，该方法还包括以下步骤：

步骤34、如知识点信息所对应的多个操作指示信息均完成展示，根据接收的第三输入信息，结束操作指示信息的展示。

具体地，第三输入信息包括：结束操作指示信息展示的输入信息。示例性地，第三输入信息为“完成”或者“恭喜，操作完成”等。

本申请实施例确定知识点信息所对应的多个操作指示信息均完成展示，则通过第三输入信息结束操作指示信息的展示。本申请实施例避免了操作指示信息对用户的页面显示造成影响，也能够进一步提示用户已经完成了操作指引所对应的页面操作。对于具有多个操作页面跳转的应用程序，本申请实施例能够及时对用户进行提示，进一步改善了操作指引的效果，避免用户重复进行页面操作。

参见图6，示例一用户输入“如何进行新用户注册”第一输入信息。本申请实施例对“如何进行新用户注册”进行文字识别，获得知识点“注册新用户”。

通过查询预设的知识点信息与操作指示信息对应库(表一)，获得“注册新用户”所对应的多个操作指示信息“1、点击我的，填写用户信息；2、进行手机号码验证；3、跳转注册成功页面后，再次点击登录”。

参见图7，用户输入第二输入信息“带我操作”，启动多个操作指示信息的展示。

参见图8，操作页面跳转至图8，在图8页面进行操作指示信息展示，即在“我的”控件周围提示点击操作。

用户在图8页面点击“我的”控件，跳转至图9页面。

参见图9，在图9页面进行操作指示信息展示，即在“用户信息”位置提示用户填写。用户完成用户信息填写后，在图9页面用户输入第二输入信息，点击“下一步”。

参见图10，用户进入图10页面，进行操作指示信息展示，即在“手机验证码”处提示用户进行手机注册。用户完成手机注册后，在图10页面用户输入第二输入信息，点击“下一步”。

参见图11，用户进入图11页面，进行操作指示信息展示，即提示再次点击“登录”控件，用户点击“登录”控件后完成注册新用户操作指引。

参见图12，用户输入第三输入信息，点击“完成”，操作指示信息的展示结束。

对应上述方法，参见图13，本申请实施例还提供一种交互处理装置，包括：

获取模块131，用于确定用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息。

查询模块132，用于查询预设的知识点信息与操作指示信息关系库，获得知识点信息所对应的多个操作指示信息。

展示模块133，用于基于用户的多次输入，依次展示知识点信息所对应的多个操作指示信息，以引导用户完成本次交互的操作。

根据本申请实施例提供的交互处理方案，根据用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息确定知识点信息所对用的多个操作指示信息，从而基于用户的多次输入依次展示多个操作指示信息。因此，本申请实施例通过第一输入信息获得知识点信息对应的多个操作指示信息，并不会一次性显示多个操作指示信息，而是根据用户的多次输入依次显示多个操作指示信息。本申请实施例无需用户记忆多个操作指示信息，仅需要跟随用户的多次输入即可依次获得多个操作指示信息，从而提供更加便捷简单的操作指引类交互处理，改善用户体验并提高应用程序的普及程度。

在本申请一些具体实现中，参见图14，指示展示模块133，包括：

接收单元1331，用于接收用户输入的第二输入信息；

判断单元1332，用于判断接收单元1331接收到的第二输入信息是否为接收第一输入信息后接收到的第一个第二输入信息；

展示单元1333，用于在判断单元1332确定接收单元接收到的第二输入信息为接收第一输入信息后接收到的第一个第二输入信息时，对多个操作指示信息中的第一个操作指示信息进行展示，并在判断单元1332确定接收单元接收到的第二输入信息为接收第一输入信息后接收到的第i个第二输入信息，其中i为大于1的正整数，则根据交互页面的页面元素确定多个操作指示信息中第i-1个操作指示信息对应的页面操作被执行后，对多个操作指示信息中的第i个操作指示信息进行展示。

在本申请具体实现中，用户可以输入多次第二输入信息，用户第一次输入第二输入信息“带我操作”启动多个操作指示信息的展示，展示多个操作指示信息中的第一个操作指示信息。将第一个操作指示信息展示给用户，用户再次输入第二输入信息“下一步”，页面跳转至下一个操作页面。根据用户对该操作页面的控件进行操作的下一个第二输入信息，以及该操作页面的页面元素确定用户是否已经完成针对该操作页面的页面操作。如果用户已经完成针对该操作页面的页面操作，则用户再次输入第二输入信息“下一步”，页面跳转至下一个操作页面。依次进行第二输入信息的操作、操作页面的跳转以及操作指示信息的展示，直至用户完成操作指示的全部操作。

因此，本申请实施例根据第二输入信息确定多个操作指示信息的启动以及下一个操作指示信息的展示，根据第二输入信息以及第二输入信息对应的页面元素确定用户是否在该操作页面上完成对应操作，进而确定需要进行展示的操作指示信息。本申请实施例一次展示操作指示信息直至知识点信息所对应的多个操作指示信息均完成展示，即完成知识点对应的全部页面操作。本申请实施例提高了用户操作指引类交互处理的效率，且用户操作指引以用户是否完成具体操作页面的操作为前提，能够有效地实现对用户的操作指引。

在本申请一些具体实现中，如图14所示，展示单元1333可以在完成各操作指示信息的展示后，根据接收到的第三输入信息，结束各操作指示信息的展示。

本申请实施例确定知识点信息所对应的多个操作指示信息均完成展示，则通过第三输入信息结束操作指示信息的展示。本申请实施例避免了操作指示信息对用户的页面显示造成影响，也能够进一步提示用户已经完成了操作指引所对应的页面操作。对于具有多个操作页面跳转的应用程序，本申请实施例能够及时对用户进行提示，进一步改善了操作指引的效果，避免用户重复进行页面操作。

参照图15，示出了根据本申请实施例的一种电子设备的结构示意图，本申请具体实施例并不对电子设备的具体实现做限定。

如图15所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)1502、通信接口(Communications Interface)1504、存储器(memory)1506、以及通信总线1508。

其中：

处理器1502、通信接口1504、以及存储器1506通过通信总线1508完成相互间的通信。

通信接口1504，用于与其它电子设备或服务器进行通信。

处理器1502，用于执行程序1510，具体可以执行上述校验码生成方法实施例中的相关步骤。

具体地，程序1510可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。

处理器1502可能是处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(Application SpecificIntegrated Circuit)，或者是被配置成实施本申请实施例的一个或多个集成电路。智能设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。

存储器1506，用于存放程序1510。存储器1506可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。

程序1510具体可以用于使得处理器1502执行前述多个方法实施例中任一所描述的方法。

程序1510中各步骤的具体实现可以参见上述交互处理方法实施例中的相应步骤和单元中对应的描述，在此不赘述。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的设备和模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程描述，在此不再赘述。

根据本申请实施例提供的交互处理方案，根据用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息确定知识点信息所对用的多个操作指示信息，从而基于用户的多次输入，依次展示多个操作指示信息，以引导用户完成本次的操作。因此，本申请实施例通过第一输入信息获得知识点信息对应的多个操作指示信息，并不会一次性显示多个操作指示信息，而是根据用户的多次输入，依次显示多个操作指示信息。本申请实施例无需用户记忆多个操作指示信息，仅需要跟随用户的多次输入即可依次获得多个操作指示信息，从而提供更加便捷简单的操作指引类交互处理，改善用户体验并提高应用程序的普及程度。

本申请实施例还提供了一种计算机程序产品，包括计算机指令，该计算机指令指示计算设备执行上述多个方法实施例中的任一交互处理方法对应的操作。

需要指出，根据实施的需要，可将本申请实施例中描述的各个部件/步骤拆分为更多部件/步骤，也可将两个或多个部件/步骤或者部件/步骤的部分操作组合成新的部件/步骤，以实现本申请实施例的目的。

上述根据本申请实施例的方法可在硬件、固件中实现，或者被实现为可存储在记录介质(诸如CD ROM、RAM、软盘、硬盘或磁光盘)中的软件或计算机代码，或者被实现通过网络下载的原始存储在远程记录介质或非暂时机器可读介质中并将被存储在本地记录介质中的计算机代码，从而在此描述的方法可被存储在使用通用计算机、专用处理器或者可编程或专用硬件(诸如ASIC或FPGA)的记录介质上的这样的软件处理。可以理解，计算机、处理器、微处理器控制器或可编程硬件包括可存储或接收软件或计算机代码的存储组件(例如，RAM、ROM、闪存等)，当软件或计算机代码被计算机、处理器或硬件访问且执行时，实现在此描述的校验码生成方法。此外，当通用计算机访问用于实现在此示出的校验码生成方法的代码时，代码的执行将通用计算机转换为用于执行在此示出的校验码生成方法的专用计算机。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及方法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请实施例的范围。

以上实施方式仅用于说明本申请实施例，而并非对本申请实施例的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本申请实施例的精神和范围的情况下，还可以做出各种变化和变型，因此所有等同的技术方案也属于本申请实施例的范畴，本申请实施例的专利保护范围应由权利要求限定。

Claims (10)

1.一种交互处理方法，包括：

确定用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息；

查询预设的知识点信息与操作指示信息关系库，获得与所述知识点信息对应的多个操作指示信息；

基于用户的多次输入，依次展示所述多个操作指示信息，以引导用户完成本次交互的操作。

2.根据权利要求1所述的交互处理方法，其中，所述基于用户的多次输入，依次展示所述多个操作指示信息，包括：

接收用户输入的第二输入信息；

若该第二输入信息为接收所述第一输入信息后接收到的第一个第二输入信息，则对所述多个操作指示信息中的第一个操作指示信息进行展示；

若该第二输入信息为接收所述第一输入信息后接收到的第i个第二输入信息，其中i为大于1的正整数，则根据交互页面的页面元素确定所述多个操作指示信息中第i-1个操作指示信息对应的页面操作被执行后，对所述多个操作指示信息中的第i个操作指示信息进行展示。

3.根据权利要求1所述的交互处理方法，其中，所述交互处理方法还包括：

在完成所述多个操作指示信息的展示后，根据接收到的第三输入信息，结束所述多个操作指示信息的展示。

4.根据权利要求1-3中任一所述的交互处理方法，其中，所述操作指示信息采用悬浮、半透明、分屏中任一种方式进行展示。

5.一种交互处理装置，包括：

获取模块，用于确定用户输入的第一输入信息所包含的知识点信息；

查询模块，用于查询预设的知识点信息与操作指示信息关系库，获得与所述知识点信息对应的多个操作指示信息；

展示模块，用于基于用户的多次输入，依次展示所述多个操作指示信息，以引导用户完成本次交互的操作。

6.根据权利要求5所述的交互处理装置，其中，所述展示模块包括：

接收单元，用于接收用户输入的第二输入信息；

判断单元，用于判断所述接收单元接收到的第二输入信息是否为接收所述第一输入信息后接收到的第一个第二输入信息；

展示单元，用于在所述判断单元确定所述接收单元接收到的第二输入信息为接收所述第一输入信息后接收到的第一个第二输入信息时，对所述多个操作指示信息中的第一个操作指示信息进行展示，并在所述判断单元确定所述接收单元接收到的第二输入信息为接收所述第一输入信息后接收到的第i个第二输入信息，其中i为大于1的正整数，则根据交互页面的页面元素确定所述多个操作指示信息中第i-1个操作指示信息对应的页面操作被执行后，对所述多个操作指示信息中的第i个操作指示信息进行展示。

7.根据权利要求5或6所述的交互处理装置，其中，

所述展示模块，还用于在完成所述多个操作指示信息的展示后，根据接收到的第三输入信息，结束所述多个操作指示信息的展示。

8.一种电子设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，处理器、存储器和通信接口通过通信总线完成相互间的通信；

存储器用于存放至少一可执行指令，可执行指令使处理器执行如权利要求1-4中任一项的交互处理方法对应的操作。

9.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一所述的交互处理方法。

10.一种计算机程序产品，包括计算机指令，所述计算机指令指示计算设备执行如权利要求1-4中任一所述的交互处理方法对应的操作。

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