CN111316304A - 购买商品核算辅助系统 - Google Patents

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CN111316304A CN201780096427.8A CN201780096427A CN111316304A CN 111316304 A CN111316304 A CN 111316304A CN 201780096427 A CN201780096427 A CN 201780096427A CN 111316304 A CN111316304 A CN 111316304A
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Abstract

提供一种不仅能够避免收银台拥挤等还能够在顾客方便时进行结算的购买商品核算辅助系统。购买商品核算辅助系统具有管理服务器，该管理服务器与顾客的终端进行通信，用于管理所述顾客对店铺内的商品的购买，所述购买商品核算辅助系统的特征在于，在所述店铺内设置有用于管理所述顾客的进出店的门，所述管理服务器进行以下处理：管理穿过所述门的所述顾客的进出店，并且在所述顾客穿过所述门走出所述店铺之后，基于由所述顾客的终端对从所述店铺带走的所述商品的读出，来对所述顾客从所述店铺带走的所述商品进行结算处理。

Description

购买商品核算辅助系统
技术领域
本发明涉及一种对在零售店等内购买的商品进行核算的核算系统等，更详细地说，涉及一种用于辅助由购买者自己对在无人的零售店等内购买的商品进行核算的核算辅助系统等。
背景技术
以往，为了避免收银台拥挤等，提供了一种用于辅助店铺内的核算处理的技术。
例如，提出了一种顾客等使用便携式装置来购买商品的方法等(专利文献1)。
即，在专利文献1中，公开了一种用于使用便携式装置来购买商品的方法，该方法具备以下步骤：将用于识别购买的商品的识别信息输入到便携式装置；生成利用识别信息来识别的商品的订单；在便携式装置的显示器上显示订单的光学式机械可读表现形式；通过光学扫描装置从便携式装置的显示器扫描订单的光学式机械可读表现形式；将订单的被扫描出的表现形式发送到远程服务器并获取订单；使用订单的被扫描出的表现形式来从远程服务器获取订单，订单包含总支付金额；以及向便携式装置的用户请求支付总支付金额。
另外，还提出了如下一种手持终端自动结算系统(专利文献2)：能够使收银台无人化，并且顾客无需在收银台等待就能够顺利地进行结算处理。
即，在专利文献2中公开了一种手持终端自动结算系统，具有手持终端和商品比较装置，通过顾客插入到所述手持终端的IC卡来进行电子结算，该手持终端自动结算系统的特征在于，所述手持终端具备：识别信息读取部，其以非接触方式读取附加在商品上的商品识别信息；卡片锁定机构部，该卡片锁定机构部当被插入所述IC卡时，将所述IC卡的排出锁定；以及通信部，其与所述商品比较装置进行通信，其中，所述商品比较装置具备卡片锁定解除部，在通过同所述手持终端之间的通信而获取的希望购买商品清单与通过如下方式获得的商品清单完全一致的情况下，该卡片锁定解除部执行利用所述IC卡的结算，并生成用于将所述手持终端的所述卡片锁定机构部的所述锁定解除的控制信号，该商品清单是通过以非接触方式读取附加在放入到顾客的购物篮或购物车中的商品上的所述商品识别信息而获得的。
另外，还提出了如下一种结账业务辅助装置(专利文献3)：在进行用于指示店员进行减少顾客的结账等待的行为的通知时，基于拍摄店铺内而得到的影像，来实现通知定时的最佳化，能够减少不必要的通知。
即，在专利文献3中公开了一种结账业务辅助装置，基于拍摄店铺内而得到的影像来对店铺中的结账业务进行辅助，以减少顾客的结账等待，该结账业务辅助装置的特征在于，具备：结账等待状态探测部，其基于拍摄结账等待区域而得到的影像来探测等待结账的顾客的状态，该结账等待区域是等待利用收银机装置来结账的顾客所滞留的区域；店内人物状态探测部，其基于拍摄店铺内而得到的影像，来探测在店铺内滞留的人物的状态；通知判定部，其基于所述结账等待状态探测部的探测结果和所述店内人物状态探测部的探测结果，来判定是否进行用于指示减少顾客的结账等待的行为的通知；以及通知部，其基于该通知判定部的判定结果来进行所述通知。
现有技术文献
专利文献
专利文献1：日本特表2013-541107号公报
专利文献2：日本特开2015-148846号公报
专利文献3：日本特开2015-148918号公报
发明内容
发明要解决的问题
然而，在专利文献1～3所公开的现有技术中，原则上是在商品在店铺内被销售的情况下，在店内进行支付或结算，并未配备购买者能够在方便时进行结算那样的环境。
即，即使是商品在店铺内被销售的情况，如果进行如下改进、即顾客(购买者)在店内自由地选择商品，并在顾客方便时在店内和店外都能够进行结算，则不仅能够避免收银台拥挤等消除店铺侧的以往的问题，还能够进一步提高顾客的便利性，是较佳的。
用于解决问题的方案
因此，本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统具有管理服务器，该管理服务器与顾客的终端进行通信，用于管理所述顾客对店铺内的商品的购买，所述购买商品核算辅助系统的特征在于，在所述店铺内设置有用于管理所述顾客的进出店的门，所述管理服务器进行以下处理：管理穿过所述门的所述顾客的进出店；并且在所述顾客穿过所述门走出所述店铺之后，基于由所述顾客的终端对从所述店铺带走的所述商品的读出，来对所述顾客从所述店铺带走的所述商品进行结算处理。
发明的效果
根据本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统，能够提供如下一种系统等：不仅能够避免收银台拥挤等，还能够提高能够在顾客方便时进行结算等顾客的便利性。
附图说明
图1是例示性地说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统的在无人店铺内的情形的说明图。
图2是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统的整体结构例的说明图。
图3是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的管理服务器的功能块结构的说明图。
图4是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的信息处理装置(用户终端)的外观结构例的说明图。
图5是说明构成本发明的一个实施方式所涉及的信息处理装置(用户终端)的硬件的功能块结构的说明图。
图6是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的动作处理的基本流程的说明图。
图7A是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的动作的流程、系统处理流程的说明图。
图7B是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的动作的流程、系统处理流程的说明图。
图8是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的显示例的说明图。
图9是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的其它显示例的说明图。
图10是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的信息处理装置(用户或顾客终端)的其它显示例的说明图。
图11是说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的处理流程的说明图。
具体实施方式
下面，参照附图来详细地说明本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统。
在图1中示意性地示出本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统的在店铺内的情形。本发明并不限定于此，但设为以下情况而进行说明：不需要在店铺内配置店员、工作人员等，这意味着是无人店铺(如后述那样，该图中的151～155表示顾客)。
在该图中，店铺10采用了以下结构(除此以外，就系统整体而言还包括管理服务器等，这些在后面记述)：包括成为该店铺与外部的出入口的门110和120、设置于该店铺内的货架131～135(分别陈列着未图示的商品)以及设置于该店铺内的摄像头141～145。
门110和120是用于管理顾客等进入店铺10的进店和走出店铺10的出店(进出店)的管理门。
在图1中，顾客151在门110的入口处刷自己所持的终端171从而能够进入到店铺10内。作为一例，该情形被设置于店铺10内的摄像头141和/或144拍摄到，并适当进行识别处理(例如，什么样的顾客在何时进店等。更具体地说，能够通过已有的图像识别技术来个别地识别顾客、随身物品等)。
另一方面，已结束购物的顾客155在门120的出口处刷终端173从而能够走出到店铺10的外面。这些情形也能够是根据需要而被设置于店铺10内的摄像头141和/或144拍摄到，并适当地进行识别处理。
[销售管理]
另外，在本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中，还能够进行商品等的销售管理。本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统也能够与未图示的店铺POS收银机、直销(电子商务)系统连动，还能够针对每个顾客来管理店铺内的销售业绩、直销的销售业绩。作为用于该管理的数据库，在一个实施方式中，在管理服务器内具有如下的数据库(D1)～(D5)，能够进行参照图2在后面记述的来自各种终端的参照、访问。
(D1)顾客管理数据库
是登记有与顾客有关的项目的数据库，登记有顾客姓名、住所、电话号码等个人信息、持有积分或频繁使用的店铺等的附带信息。
(D2)商品管理数据库
是登记有与商品有关的项目的数据库，对商品名称、与JAN代码对应的商品代码等进行登记管理。
(D3)库存管理数据库
是用于管理未图示的其它的每个销售据点、每个店铺的商品库存的数据库，适当地与商品管理数据库协作来派生提取需要的表。
(D4)仓库管理数据库
是用于对未图示的物流中心等的仓库中保管的商品库存进行管理的数据库。
(D5)销售管理数据库
是与在每个销售据点、每个店铺销售的商品有关的业绩管理数据库。
在本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中，在店铺10内进行接下来的动作、处理(汇总地列举系统动作、顾客以及利用顾客终端进行的动作等)。此外，在本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中，不需要实施这些动作、处理的全部。
(1)顾客进入店铺的入场管理和从店铺离开的退场管理(包含顾客的本人确认、穿过记录等)。
(2)顾客从货架取出的商品的确认以及所取出的商品被返还到货架上的确认。
(3)放入到顾客所携带的店铺指定的购物篮(图1的161～163等)中的商品的识别处理。
(4)在店内和店外的结算手续处理及其管理或者其辅助处理(包含积分返回处理等)。
[摄像头141～145的作用]
在本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中，也能够经由摄像头141～145来进行顾客的识别、或者进行顾客从货架取出的商品的识别，但是本发明不限定于此。该情况下的识别程序等在一个实施方式中被保存于管理服务器(后述)，被适当地读出并执行。
而且，在该情况下的识别处理中能够采用已有的物体识别处理技术。下面，参照图11进行说明。
图11示出详细的处理流程例，包含通过物体识别处理来从由设置于店铺10内的摄像头141～145拍摄并发送到管理服务器(后述)的顾客、商品的静止图像或运动图像中确定物体(顾客、商品)的情况下的流程。此处的物体识别处理能够使用公知的技术来实现。作为典型的过程，首先，在通过一般物体识别处理确定出物体的种类(是人还是商品。在是人的情况下，是男性还是女性。在是商品的情况下，是哪个种类的商品等)之后，使用辅助数据等进行该物体的个别的确定(如果是顾客，则进行个人的确定，如果是商品，则进行商品名称的确定等)。
在图11中，当在步骤S1101中开始处理时，进入步骤S1102，首先，进行用于对种类等进行分类的一般物体识别处理。在一般物体识别处理中例如能够采用BOF(Bag-Of-Features：特征袋)的方法。在该一般物体识别处理中，进行到所检测出的物体的种类(物体的一般名称)的识别。
接着，在步骤S1103中，进行个别物体图像的切取处理。例如，假设在所拍摄的帧中拍摄到顾客站在货架前且该顾客要从货架取出什么商品的样子，则在一般物体识别处理的阶段，识别出“货架”、“顾客”、“(要取出的)商品”等物体，在本步骤中，切取出帧中的“货架”、“顾客”、“商品”(但是，在本流程中需要识别的是“顾客”和“(要取出的)商品”，因此有时仅切取“顾客”和“(要取出的)商品”的图像即可)。然后，对所切取出的“顾客”及“(要取出的)商品”等各自的个别物体图像进行特定物体识别处理(S1104)。
在步骤S1104的特定物体识别处理中，除了单个物体、人物的脸部等的图像以外，还能够使用商品结构的CAD数据等多层的设计数据(这些数据被保存于管理服务器的数据库)。而且，将从所述的图像、设计数据提取出的特征点及特征量与根据扫描图像(不只是静止图像，有时也为运动图像)生成的特征量数据进行比较，从而识别出特定物体。在此，在特征量数据的生成方法、比较的方法中大致已知有下面的两种方法。
第一种方法为，基于构成商品等物体的每个最小单位(通过设计数据等来表示)的三维信息，生成从所有角度映射到二维平面的图像，根据这些映射图像事先生成在目标物体的确定中使用的特征量等。此处的特征量的生成采用轮廓提取法、SIFT法、SURF法等来作为一例。另外，在比较处理中，基于该特征量来从输入图像提取特征量，并比较出现部位、频率等。
第二种方法为，将由构成商品等物体的最小单位(设计数据等)的集合构成的三维形状信息在改变投影角度、放大率等的同时映射到二维平面的过程作为评价函数，将与物体的特征点及特征量的差异作为一致度来进行判定。
在使用上述公知的方法能够确定出物体的情况下(步骤S1105：“是”)，进入步骤S1107，在不能确定出物体的情况下(步骤S1105：“否”)，进入步骤S1106，如果是商品，则能够通过代码(商品代码等)的读取等其它不同的方法来进行输入处理。
然后，在步骤S1107中，从管理服务器(后述)的数据库读出与所确定出的顾客、商品对应的参数值(表示所确定出的顾客、商品的数据本身)。
接着，进入步骤S1108，将所读出的参数值与顾客、商品的状态进行关联。由此，例如能够进行此时哪个顾客取出了哪个商品这种作为管理信息的信息登记/更新。然后，作为本流程，结束处理(步骤S1109)。
此外，作为本流程的说明，以步骤S1109结束，但是在系统运用的期间内，当然会持续地进行这种识别处理。而且，逐次更新某顾客将另一商品取出并放入篮中、或者在另一顾客的购物篮中当前正放着什么样的商品这种店铺内的状况管理信息。
[用户终端171～173的功能]
在本发明的一个实施方式中，只要如后述那样在用户终端中安装应用，则通过该应用程序与管理服务器等的协作动作，顾客(用户)不管是在店铺内还是在店铺外都能够经由该用户终端来进行商品的结算。
在图2中示出本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统的整体结构例。
如图2所示，作为其中一个实施方式的结构，购买商品核算辅助系统20具有管理服务器21、以及由用户(顾客)、根据需要而为店铺侧工作人员、派送员等各自使用的各种信息处理装置(在图中，例示为便携式信息终端或平板终端22、便携式电话23、PC 24～25。下面统称为“各种终端”或者有时也简称为“终端”)。管理服务器21、各种终端之间以能够如图2所示那样利用专用线路或因特网等公共线路(作为有线的线路，为37a～39)相互通信的方式进行连接。另外，线路既可以为有线也可以为无线，在无线的情况下，便携式信息终端或平板终端22以及便携式电话23以能够以无线方式经由未图示的基站、接入点等接入因特网39、进一步经由线路38与管理服务器21相互通信的方式，来与管理服务器21连接。
在此，接入点是用于将PC、智能手机等无线终端相互连接或者将这些无线终端连接于其它网络的无线机。典型地说，是以OSI参照模型中的第一层(物理层)和第二层(数据链路层)的通信协议工作的设备。
此外，本申请的申请时间点的便携式电话、便携式信息终端或平板大多具备与个人计算机(PC)同等的处理能力(通信处理速度、图像处理能力等)，应该也称之为小型的计算机。
另外，实施本发明所需要的程序或软件通常被安装或存储于PC、便携式信息终端的存储部中的HDD、SSD等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部内的存储器中读出其全部或一部分软件模块，并在CPU中执行运算。
或者，也能够采用基于浏览器的计算机或便携式信息终端。在该情况下，构成为根据需要从其它服务器或计算机向终端发送程序，在终端上的浏览器中执行该程序。
另外，管理服务器21的硬件结构基本上也能够采用PC(为慎重起见，参照图3在后面记述)。此外，本发明并不限定于此，管理服务器21也能够采用以下结构：在根据需要提高其硬件规格时，通过使多个PC(作为一例，为几十台～几万台)并行地工作来适于大规模数据的处理。
另一方面，根据系统结构，也能够使上述的信息处理终端中的一部分(例如设为店铺侧终端的情况下的终端24、25等)承担管理服务器21的一部分或全部的功能。
并且，购买商品核算辅助系统20具备如参照图1所说明的那样在店铺内设定的货架26、进出店管理用门27以及店铺内监视用的摄像头28。在图2中，作为一个实施方式，假定货架26为经由线路37c连接于网络的支持网络型货架，但是本发明并不限定于此，货架26也可以不必进行网络连接。另外，货架26也可以不为电子控制式。
并且，货架26、门27以及摄像头28可以为在同一店铺内分别设置多个(在图1中示出货架、门、摄像头各设置有多个的情形)。
在图3中示出本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的管理服务器21的功能框图。作为例示，管理服务器的动作通过下面说明的各个硬件的动作以及软件与这些硬件的协作动作来实现。
在图3中，当大致划分时，作为硬件块整体的管理服务器300包括：用于进行各种比较和运算处理的CPU 301；RAM、ROM、快闪存储器等存储部302；键盘、指示设备等输入部303；显示器、扬声器等输出部304；用于各种信号控制的控制部305；通信(接口)部306(无线、有线皆可)；用于对时刻等进行计时的计时部307；以及电源部308。
这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图3中，为了方便而将各线总括表示为被适当进行了区分的结线399)进行连接。
另外，在实施本发明所需要的管理服务器300上执行的程序或软件通常被安装或存储于构成存储部302的硬盘驱动器、SSD(Solid State Drive：固态硬盘)、快闪存储器等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部302内的存储器中读出其全部或一部分软件模块，并在CPU 301中执行运算。
此外，并不需要一定在CPU 301等中央处理部中执行运算，也能够使用未图示的数字信号处理器(DSP)等辅助运算装置。
在图4中示出本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的作为信息处理装置的平板终端22的外观结构。在图4中，信息处理装置(平板终端)42包括壳体部421、显示器422以及设置于壳体421的下部中央部的硬件按钮423。显示器422典型地由液晶显示器(LCD)等构成，能够显示文字、静止图像、运动图像等各种各样的信息。另外，通过使显示器422显示菜单按钮、软件键盘并用手指或触摸笔(未图示)等触碰该菜单按钮、软件键盘，能够进行对平板终端42的指示(命令)。关于这一点，上述硬件按钮423不是必须的结构要件，但为了便于说明本发明，将上述硬件按钮423设为承担一定功能的按钮来进行安装。当然，也能够利用显示于显示器422的一部分的菜单按钮来代替这些硬件按钮423。
另外，在显示器422中包括多点触控输入面板，触控输入面板上的触摸输入位置坐标经由输入设备接口(未图示)被发送到平板终端42的处理系统(CPU)并被处理。而且，该多点触控输入面板构成为能够同时感知针对面板的多个接触点。对于该检测(传感器)，能够通过各种方法来实现，不必局限于接触传感器，例如，也能够利用光学式的传感器来提取针对面板的指示点。并且，对于传感器，除了能够使用接触式的传感器、光学式的传感器以外，还能够使用感知人的皮肤的接触的静电容量方式的传感器。
另外，虽然未在图4中示出，但是平板终端42也能够具备话筒、扬声器。在该情况下，也能够判别通过话筒拾取的用户的声音等来作为输入命令。并且，虽然未在图4中示出，但是也能够在平板终端42的背面等安装CMOS等摄像头设备。
在图5中例示构成本发明的一个实施方式涉及的平板终端42的硬件的功能框图。平板终端42的动作通过下面说明的各个硬件的动作以及软件与这些硬件的协作动作来实现。
在图5中，当大致划分时，作为硬件块整体的平板终端500包括：输入部501，其由图4中的硬件按钮423、设置于显示器422的多点触控输入面板、话筒等构成；存储部502，其由用于存储程序、数据等的硬盘、RAM和/或ROM等构成；中央处理部503，其由利用程序进行各种数值计算、逻辑运算的CPU构成；显示部504，其由显示器422等构成；控制部505，其用于对芯片、电气系统等进行控制；通信接口部506，其由用于接入因特网的插口、用于进行光通信的端口以及通信接口构成；扬声器、振动器(vibration)、红外线投影仪等输出部507；计时部508，其用于对时刻等进行计时；传感器部509，其由CMOS等图像传感器、红外线传感器、惯性传感器等构成；以及电源部510，其用于向装置内的各模块供给电源，这些模块根据需要适当地通过通信总线、供电线(在图5中，为了方便而将各线总括表示为被适当地进行了区分的结线599)来连接。
此外，也可以设为，传感器部509包括用于确定平板终端500(22)的位置的GPS传感器模块。另外，对于由构成传感器部509的CMOS等图像传感器、红外线传感器等探测到的信号，能够在输入部501中作为输入信息来进行处理。
另外，在实施本发明所需要的平板终端500上执行的程序或软件通常被安装或存储于构成存储部502的硬盘驱动器、SSD(Solid State Drive：固态硬盘)、快闪存储器等，在执行程序或软件时，根据需要在存储部502内的存储器中读出其全部或一部分软件模块，并在CPU 503中执行运算。
此外，并不需要一定在CPU等中央处理部503中执行运算，也能够使用未图示的数字信号处理器(DSP)等辅助运算装置。
在图6中示出图1～图2所例示的本发明的一个实施方式所涉及的系统或装置等中的基本动作例。
在图6中，“用户终端”与图1中的终端171～173、图2中的终端22等对应，“信息处理服务器”与图2中的管理21对应。另外，在图6中，t1～t10表示时序流，随时间的经过进行后述的动作、处理。
此外，实施方式中例示的动作或处理时刻(t1等)是为了容易理解本发明的概念而例示的，本发明不限制于实施方式中例示的个别的时间序列关系。
首先，在时间t1，用户(顾客)经由用户终端从信息处理服务器下载应用软件(步骤S601)，该应用软件用于使自己的用户终端作为本发明所涉及的信息处理终端进行动作。该应用软件为用于对本发明所涉及的程序的一部分或全部进行处理的客户端软件或应用软件。然后，将已下载的应用软件安装到用户终端(步骤S602)。此时，在时刻t2，根据需要，作为用户登记，从用户终端上传用户自己的邮件地址，除此以外还能够将如下表那样的简档(profile)信息上传到信息处理服务器(步骤603)，并进行登记管理(步骤S604)。
[表1]
Figure BDA0002473056420000131
以上的数据项目作为用户数据被保存于信息处理服务器上的存储装置(步骤S605)。在时刻t3以后，通过用户(顾客)对信息处理终端进行操作，从而能够使应用开始(服务器开始对终端提供服务)。
接着，将应用下载并安装到用户终端的用户在时刻t4启动应用软件(步骤S606)。在时刻t4～时刻t5，作为例示，用户正在接受从信息处理服务器对信息处理终端提供的服务。
当到达时刻t5时，用户暂时将本发明的一个实施方式所涉及的应用软件中断或结束。此时，根据需要而将应用的状态信息传送到信息处理服务器(步骤S607)，在服务器中接收该状态信息，更新作为该用户的用户信息的状态信息(步骤S608)并进行保存(步骤S609)。在图6中，这些处理到时刻t6为止完成。
此外，还能够设为如下的方式：在将本发明的一个实施方式所涉及的应用软件安装到信息处理终端之后，在终端上至少能够闭环式地执行一部分，在该情况下，能够省略上述的步骤S604～步骤S605以及步骤S608～步骤S609，如果存在需要的信息则保存到终端上的存储器中并进行管理。
接着，在图6中，示出在时刻t7～时刻t10在信息处理服务器中实施本发明的一个实施方式所涉及的应用软件的至少一部分的情况下的实施方式例。在该情况下，用户(顾客)进行登录动作和命令发送这两个典型的用户终端操作，并从信息处理服务器接受需要的数据发送，或者接受服务提供。
例如，在图6的时刻t7，用户经由自己的信息处理终端进行向服务器的登录处理(步骤S610)以及在信息处理服务器中适当地进行需要的认证处理(步骤S611)，在时刻t8，发送用于用户能够接受服务提供的数据(步骤S612)。例如，该数据为以能够接收来自终端的命令的方式构成的顶部菜单画面、应用的启动画面等。
在时刻t9，用户经由信息处理终端发送一些命令(步骤S613)。该命令可以为菜单画面中所显示的菜单的选择，如果为应用启动画面，则有时也为用于使应用开始的开始命令。在服务器侧，接收该命令并开始服务处理(步骤S614)。然后，在时刻t10，从服务器向终端提供与终端的请求相应的服务(步骤S615)。
此外，虽然在图6中没有图示，但在时刻t10以后，也能够从终端随时发送命令(例如，消息发送命令、菜单选择命令等)，每次都是在服务器中接收来自终端的命令并提供服务(例如，将接收到的消息转送到其它终端、或者对消息进行分析并返回其结果等)。
在图7A和图7B中示出本发明的一个实施方式所涉及的购买商品核算辅助系统中的动作处理流程。在此，大致分为持有顾客终端(用户终端)的顾客(用户)侧的动作及处理、以及基于管理服务器等的控制来识别顾客、商品、进行结算处理或者发送各种通知等的店铺侧的处理动作，来说明动作、处理的流程。
在步骤S701中，用户(顾客，以下相同)在自己的终端中下载专用应用。在该方式中，存在如参照图6所说明的那样的各种变化，下载专用应用并不一定为必须条件。
在步骤S702中，从店铺侧的管理服务器等对用户终端催促初始设定信息等的输入、设定(例如，在用户终端上显示引导画面等)。在步骤S703中，作为应用启动后的操作，由用户将会员信息等输入到终端中(具体例如参照图6说明的那样)。
在本发明的一个实施方式中，在步骤S703中，除了会员信息输入以外，还能够进行支付方法的输入(在初始设定后也能够随时变更)。另外，在该步骤中，能够进行存款的存入处理。该存款成为在进行本发明的一个实施方式中的结算处理时支付价款的扣款来源。
(与存款有关的进一步的处理)
此外，也能够进行如下控制：能够在初始设定时以外的任意定时实施存款的存入处理，但是如果没有存款则无法进店(在该情况下，在后述的门入口处进行错误显示等而被拒绝进店)。并且，该存款也能够设为店铺专用(也能够设定为系列店铺共通、特定的店铺专用中的任一个)的电子货币、或者用于电子结算的介质记录信息。
在本发明的一个实施方式中，能够将存款的存入处理设为进入店铺的进店条件。
接着，进入步骤S705，用户将自己的终端切换为“进店模式”以进入本发明的一个实施方式所涉及的店铺。本发明并不限定于此，在本发明的一个实施方式中，用户终端上的应用能够大致在(1)进店模式、(2)商品扫描模式、(3)商品结算模式、(4)出店模式之间切换。终端应用能够在各个场景被切换模式来使用。
在一个实施方式中，在被切换为进店模式的终端应用画面上显示未图示的进店用的认证代码(在门入口处刷码用的二维码等信息代码。下面也称为入口认证代码)。
接着，在步骤S707中，顾客在门110的入口处刷终端上所显示的入口认证代码。在本发明的一个实施方式中，该代码被门110光学式地读取，并发送到管理服务器21或未图示的店铺侧的终端，来进行顾客本人的认证处理(步骤S704)。或者，在步骤S704中，也可以进行进店时的必要信息的确认。
接着，进入步骤S706，判断认证是否成功(OK)(或者，是否已登记顾客的初始信息)。
在此，在步骤S706中为“否”的情况下，也能够返回到步骤S702，并在该时间点向用户终端进行请求以登记初始设定信息等。在步骤S706中为“是”的情况下，进入步骤S708，门110的入口被开放(例如拦截门打开等)。此时，在管理服务器21中进行顾客穿过入口(进店)的记录。在本发明的一个实施方式中，也可以通过利用摄像头进行的人物认证等来实施进店时的记录。
在步骤S709中，顾客穿过门110的入口。
接着，进入步骤S711，在此，根据是否存在顾客想要购买的商品而处理动作不同。在步骤S711中，在存在顾客想要购买的商品(“是”)的情况下，进入步骤S717，在不存在顾客想要购买的商品(“否”)的情况下，进入步骤S713。在步骤S713中，顾客将自己的终端切换为出店模式，并在门120的出口处刷出口认证代码(是用于顾客自接收区出店的出店代码的一个方式。)。在本发明的一个实施方式中，该代码被门120光学式地读取，并发送到管理服务器21。出口认证代码的显示例如图10所示那样。图10是用户终端1000的画面例，在终端1000的显示器1010上配置有引导消息1020和出口认证代码1030。对于出口认证代码1030能够采用已知的二维码。
然后，进入步骤S715，门120的出口被开放(例如拦截门打开等)。此时，在管理服务器21中进行顾客穿过出口的记录。在本发明的一个实施方式中，也可以通过利用摄像头进行的人物认证等来实施出店时的记录。
在步骤S715中，顾客穿过门120的出口。
此外，为了容易地理解本发明，将入口认证代码和出口认证代码设为已知的二维码，二维码的读取方法设为光学式的读取，但是本发明并不限定于此，也能够采用磁性读取方法、基于已知的近距离无线通信技术的认证方法(以下相同)。
在步骤S717中，根据顾客是否在店内扫描了想要购买的商品(作为具体例，将想要购买的商品放入到了购物篮中)而处理动作不同。在步骤S717中为“是”的情况下，进入步骤S719，在“否”的情况下进入步骤S721。
此外，作为本发明的特征，在店内扫描/不扫描与后述的在店内结算/不结算的意义不同，是分别独立的处理动作。
然后，在本发明的一个实施方式中，在步骤S717中为“是”的情况下(也就是说，在接下来的步骤S719和步骤S710中进行了店内的商品扫描的情况下)，也能够在管理服务器等中的未图示的表中将在店内进行了扫描的标志设为开启等，来对其进行管理。
在步骤S721中，顾客将自己的终端切换为出店模式，在门120的出口处刷出口认证代码。该代码被门120读取，并发送到管理服务器21。出口认证代码的显示例如图10所示的那样。然后，进入步骤S723，门120的出口被开放(例如拦截门打开等)。此时，在管理服务器21中进行顾客穿过出口的记录。在本发明的一个实施方式中，也可以通过利用摄像头进行的人物认证等来实施出店时的记录。
在步骤S725中，顾客将自己的终端切换为“商品扫描模式”，进入步骤S727，对未扫描商品进行扫描。此处的扫描为用于确定商品的商品信息的读取或识别处理，在一个实施方式中，除了商品标签的读取、记载于商品的包装上的商品代码的读取以外，还能够通过参照图11所说明的物体识别来进行扫描。
在图8中示出进行商品标签的读取、记载于商品的包装上的商品代码的读取的情况下的用户终端的画面例。图8是用户终端800的画面例，在终端800的显示器810上配置有引导消息820、商品代码等图像捕捉用画面框830以及扫描执行按钮840。用户通过终端的摄像头以将记载于商品的包装等上的商品代码纳入到画面框830中的方式进行摄影，当通过未图示的捕捉功能捕捉到商品代码(此时，作为一个实施方式，能够在捕捉到的商品代码的边缘显示红色的框)时，用户按下扫描执行按钮840来进行读取处理。
此外，进行参照图11所说明的物体识别处理的情况也能够采用同样的界面来执行识别处理，这是不言而喻的。
通过上述的要领而扫描出的商品信息在步骤S710中通过管理服务器等被进行记录管理。当完成步骤S727时，进入步骤S769。
另一方面，在步骤S719中(在步骤S717中为“是”的情况下)，进行店内的扫描处理，扫描出的商品信息在步骤S710中通过管理服务器等被进行记录管理。
在图7B中示出继图7A之后的处理动作流程，但是为了更易于理解地说明后述的核算/结算处理，设为在顾客侧及店铺侧连动的处理动作来进行说明。也就是说，例如步骤S751及步骤S752不是在顾客侧终端和店铺侧服务器中各自独立地进行判断，而是连动地进行判断(在步骤S751中为“是”的情况下在步骤S752中也为“是”，在步骤S751中为“否”的情况下在步骤S752中也为“否”)。另外，作为其它例子，步骤S753及步骤S754连动，步骤S755及步骤S756连动。
在步骤S751(步骤S752)中，根据顾客是否希望在店内进行核算而处理动作不同。在步骤S751(步骤S752)中为“是”的情况下，进入步骤S753(步骤S754)，在“否”的情况下，进入步骤S755(步骤S756)。
在步骤S753中，用户终端切换为商品结算模式以在店内进行结算处理(在步骤S754，根据需要进行准备以能够受理结算处理请求)。在步骤S757中，从用户终端向管理服务器等发出结算处理请求，在步骤S758中，与其相应地在管理服务器等中进行结算处理。接着，在步骤S760中，从管理服务器等发送结算完成通知，在步骤S759中，在用户终端中接收结算完成通知，并根据需要而在终端画面上显示出口认证代码。
另一方面，在步骤S755中(在步骤S751中为“否”的情况下)，视为用户进行住所结算(店外结算)，因此作为一个实施方式，向管理服务器等发送店外结算通知(在其它实施方式中也能够不发送)。在步骤S756中，在管理服务器等中接收该通知，并记录发送方用户进行店外结算的意思(在其它实施方式中，也能够运用为不接收店外结算通知)。
此外，在步骤S756中接收并记录了店外结算通知的情况下，也能够由未图示的计时单元开始测量时间(用于测量从用户发送店外结算通知起的时间)。
该时间测量开始并不限定于步骤S755或步骤S756，也可以在步骤S761、步骤S763或步骤S764中开始。
在步骤S761中，用户终端切换为出店模式，作为一例，在用户终端画面上显示参照图10所例示的画面。
在步骤S763中，选择了各个核算(结算)方法的用户在门的出口处接受出口认证并穿过门。在对应的步骤S762和步骤S764中，在管理服务器等中进行出店记录，并将门的出口解锁(或者，将门的出口开放)。在本发明的一个实施方式中，也能够通过利用摄像头进行的人物认证等来实施出店时的记录。
在步骤S765中(在已完成店内结算的情况下)，一系列的购物流程结束，但是在再次在本发明的一个实施方式的店铺内进行购物的情况下，返回到步骤S729。
步骤S769为进行店外结算的情况，用户将自己的终端切换为商品结算模式以在住所等店外进行从店铺带走的商品的结算。
接着，进入步骤S771，执行未核算部分的结算。店外结算时的用户终端画面的显示例如图9所示那样。图9是用户终端900的画面例，在终端900的显示器910上配置有“住所结算”的标题(该标题在其它实施方式中被显示为“店外结算”等)、结算对象的商品显示及选择栏920以及结算执行按钮930。
在商品显示及选择栏920中，显示有复选框921a～928a以及对应的商品显示921b～928b，用户选择结算对象商品中的想要立刻结算的商品(在该图中，作为例示而选择了921a、923a、925a以及926a)。然后，当按下结算执行按钮930时，作为一例迁移到未图示的结算画面等来执行结算。
在本发明的一个实施方式中，在管理服务器中执行结算处理(步骤S766)。当结算处理完成时，从管理服务器发送结算完成通知(步骤S768)，在用户终端中接收该结算完成通知(步骤S773)。
一系列的购物流程到此结束，在再次进行本发明的一个实施方式中的购物的情况下，返回到步骤S729。
[商品扫描的应用]
此前所说明的商品扫描主要是利用用户终端进行的，但是本发明并不限定于此，也可以为，取代利用用户终端进行的商品扫描，而通过店铺内设置的摄像头(图1的141～145、图2的28)来进行扫描，或者与利用用户终端进行的商品扫描并行地，通过店铺内设置的摄像头(图1的141～145、图2的28)来进行扫描。在该情况下，在本发明的一个实施方式中，在顾客(被个别地识别出)用手将特定的商品放入到了购物篮时，由管理服务器等识别为结算对象商品。而且，在顾客改变心意并将购物篮中的商品返还到了原来的货架(或者，未图示的退货架)的情况下，个别地识别该商品并进行更新以将该商品从该顾客的结算对象商品的清单中消除。这些处理实质上是实时地进行的。
[基于顾客进行的自我申报的运用]
在本发明的其它实施方式中，能够设为是否从店铺带走了商品取决于顾客进行的(基于事后的店外结算的)自我申报。在该情况下，也能够在店铺内实施利用监视摄像头的监测(并不需要进行到被带走的商品的确定。关于顾客的个别识别，只要能够在摄像头的影像中进行判别，则也不是一定需要基于系统的自动识别)，从而能够掌握尽管根据终端应用的进出店记录和监视摄像头影像明显带走了商品但既未进行申报也未进行结算的顾客。
在本发明的其它实施方式中，对于像这样既未进行申报也未进行结算的顾客，能够如收回(没收)存款那样进行处理(在一个实施方式中，由于控制为没有存款的顾客无法进店，因此能够收回存款部分)。
并且，在本发明的其它实施方式中，也能够基于如下的控制过程：对于既未进行申报也未进行结算的顾客，首先从店铺侧进行督促(警告)，对于尽管如此仍未支付的顾客，没收存款。
此外，对于既未进行申报也未进行结算的顾客，还能够添加到管理服务器上的未图示的拒绝进店处罚对象名单中。添加到拒绝进店处罚对象名单中的顾客由管理服务器进行管理，即使该顾客想要进入店铺也被拒绝进店。
下面示出进行了上述的“基于顾客进行的自我申报的运用”情况下的系统管理控制流程例。
(S1)尽管顾客将商品带出到了店铺外，却在经过该顾客出店后的固定时间(例如，出店后的6个小时、12个小时或24个小时等规定时间)后仍未进行申报或结算。(→进入S2)
(S2)从店铺侧向该顾客终端进行一次以上的督促处理。该督促处理优选为经由顾客终端上的应用的督促处理，但是本发明并不限定于此。例如，除了利用电子邮件、其它聊天应用进行的督促以外，还能够包含利用电话等进行的督促。
(S3)经过上述(S2)的步骤仍没有来自顾客的申报或结算(或者，既没有申报也没有结算)。(→进入S4)
(S4)收回(没收)该顾客的存款。或者，也能够冻结存款账户。(→进入S5)
(S5)将该顾客添加到拒绝进店处罚对象名单中。并且，在该顾客来店里的情况下，能够按照拒绝进店处罚对象名单信息而拒绝该顾客进店。
以上，基于具体例说明了购买商品核算辅助系统等的实施方式，但是作为本发明的实施方式，除了用于实施系统或装置的方法或程序外，也能够采取作为记录有程序的存储介质(作为一例，光盘、磁光盘、CD-ROM、CD-R、CD-RW、磁带、硬盘、存储卡)等的实施方式。
另外，作为程序的安装形式，并不限定于通过编译程序编译的目标代码、通过解释程序执行的程序代码等应用程序，也可以是编入操作系统的程序模块等方式。
并且，关于程序，并不需要必须仅在控制基板上的CPU中实施全部的处理，也能够构成为根据需要利用安装于对基板附加的扩展板、扩展单元的其它处理单元(DSP等)来实施程序的一部分或全部。
对于本说明书(包括权利要求书、摘要以及附图)所记载的结构要件的全部和/或所公开的全部的方法或处理的全部的步骤，除这些特征相互排斥的组合外，能够以任意的组合进行组合。
另外，关于本说明书(包括权利要求书、摘要以及附图)所记载的各特征，只要没有被明示地否定，能够置换为为了同一目的、等同的目的、或者类似的目的而发挥作用的代替的特征。因而，只要没有被明示地否定，所公开的各特征不过是包括性的一系列的同一或者等同的特征的一例。
并且，本发明也并不限制于上述的实施方式中的某一个具体的结构。本发明能够扩展为本说明书(包括权利要求书、摘要以及附图)所记载的所有的新的特征或它们的组合、或者所记载的所有的新的方法或处理的步骤、或者它们的组合。
附图标记说明
10：店铺；110、120、27：门；131～135、26：货架；141～145、28：摄像头；20：购买商品核算辅助系统；21：管理服务器；22：平板终端(用户终端装置的一个方式)；23：便携式电话(用户终端装置的一个方式)；24～25：PC(用户终端装置和/或店铺侧终端的一个方式)；37a～37c、38：通信线路；39：公共线路(专用线、因特网等)。

Claims (8)

1.一种购买商品核算辅助系统，具有管理服务器，该管理服务器与顾客的终端进行通信，用于管理所述顾客对店铺内的商品的购买，所述购买商品核算辅助系统的特征在于，
在所述店铺内设置有用于管理所述顾客的进出店的门，
所述管理服务器进行以下处理：
管理穿过所述门的所述顾客的进出店；并且
在所述顾客穿过所述门走出所述店铺之后，基于由所述顾客的终端对从所述店铺带走的所述商品的读出，来对所述顾客从所述店铺带走的所述商品进行结算处理。
2.根据权利要求1所述的购买商品核算辅助系统，其特征在于，
所述顾客的终端至少具备商品扫描模式和商品结算模式，所述商品结算模式为用于在基于所述商品扫描模式的商品扫描处理之后执行的商品结算处理的模式，基于所述商品扫描模式的所述商品扫描处理和基于所述商品结算模式的所述商品结算处理是各自独立地在所述店铺内外执行的。
3.根据权利要求1或2所述的购买商品核算辅助系统，其特征在于，
在所述店铺内还设置有摄像头，
所述管理服务器经由所述摄像头来识别并管理所述顾客进入所述店铺的进店和走出所述店铺的出店。
4.根据权利要求1～3中的任一项所述的购买商品核算辅助系统，其特征在于，
所述管理服务器对所述顾客经由该顾客的终端存入的存款进行管理，并执行下述中的至少一个：
(A)如果所述顾客没有存入存款，则拒绝进入所述店铺；
(B)在所述顾客未进行所述结算并走出了所述店铺的情况下，在经过固定时间后进行督促所述顾客的督促处理；
(C)在上述(B)的情况中仍没有来自所述顾客的申报或结算处理的情况下，进一步将所述顾客添加到拒绝进店名单中；以及
(D)不仅是上述(C)，而且收回所述顾客的存款。
5.一种在购买商品核算辅助系统上执行的程序，该购买商品核算辅助系统具有管理服务器，该管理服务器与顾客的终端进行通信，用于管理所述顾客对店铺内的商品的购买，
在所述店铺内设置有用于管理所述顾客的进出店的门，
所述程序的特征在于，所述程序使所述管理服务器执行以下步骤：
管理穿过所述门的所述顾客的进出店；以及
在所述顾客穿过所述门走出所述店铺之后，基于由所述顾客的终端对从所述店铺带走的所述商品的读出，来对所述顾客从所述店铺带走的所述商品进行结算处理。
6.根据权利要求5所述的程序，其特征在于，
所述顾客的终端至少具备商品扫描模式和商品结算模式，所述商品结算模式为用于在基于所述商品扫描模式的商品扫描处理之后执行的商品结算处理的模式，基于所述商品扫描模式的所述商品扫描处理和基于所述商品结算模式的所述商品结算处理是各自独立地在所述店铺内外执行的。
7.根据权利要求5或6所述的程序，其特征在于，
在所述店铺内还设置有摄像头，
所述程序使所述管理服务器经由所述摄像头来识别并管理所述顾客进入所述店铺的进店和走出所述店铺的出店。
8.根据权利要求5～7中的任一项所述的程序，其特征在于，
所述程序使所述管理服务器执行对所述顾客经由该顾客的终端存入的存款进行管理的步骤，并执行以下步骤中的至少一个：
(A)如果所述顾客没有存入存款，则拒绝进入所述店铺；
(B)在所述顾客未进行所述结算并走出了所述店铺的情况下，在经过固定时间后进行督促所述顾客的督促处理；
(C)在上述(B)的情况中仍没有来自所述顾客的申报或结算处理的情况下，进一步将所述顾客添加到拒绝进店名单中；以及
(D)不仅是上述(C)，而且收回所述顾客的存款。
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