CN110796569A - 一种无人值守酒店管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种无人值守酒店管理系统，包括酒店管理系统，所述酒店管理系统通过无线与客户端实现双向连接，所述酒店管理系统通过无线与管理端实现双向连接，所述客户端包括下单预定单元、智能入住单元和退房单元，所述管理端包括平台运营方后台、加盟商后台和酒店商家后台，所述酒店管理系统通过无线与家政系统实现双向连接，所述智能入住单元包括智能锁，本发明涉及酒店管理技术领域。该无人值守酒店管理系统，本系统利用现代物联网技术、移动互联网技术、人工智能技术和大数据技术给传统酒店提供了一套无人值守的智能管理方案，既节省了企业的管理成本，又提高了企业的品牌形象，给住客带来了更便捷和舒适的住宿体验。

Description

一种无人值守酒店管理系统
技术领域
本发明涉及酒店管理技术领域，具体为一种无人值守酒店管理系统。
背景技术
酒店管理系统是指一种可以提高酒店管理效率的软件或平台，一般包含前台接待、前台收银、客房管家、销售POS、餐饮管理 、娱乐管理、 公关销售、财务查询、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块，有C/S,B/S架构两种，B/S架构的全称为Browser/Server，即浏览器/服务器结构，B/S架构的产品就是把服务器放在互联网上，使用者通过浏览网页来使用系统，选择B/S架构的酒店的所有数据，包括客人开房信息、酒店财务数据等都会通过互联网的服务器保存，如果服务器遭遇攻击，数据有被窃取的风险，就像“开房信息泄露”事件中的酒店使用的宾馆管理系统，即为B/S架构的产品，C/S架构即Client/Server (客户机/服务器) 结构，酒店将服务器安装在本地，其他机器以安装客户端的形式连接服务器，以实现数据同步，C/S架构的宾馆管理软件在功能上更完善更丰富，数据安全更有保障，响应速度也更快。
现有酒店内部的各个岗位都需要有大量的人员进行不同的服务，这无疑增加了酒店的用人成本，提高了酒店的成本开支，同时在住户人员较多的情况下，也降低了办理入住的效率，因此本发明提供了一种无人值守酒店管理系统。
发明内容
（一）解决的技术问题
针对现有技术的不足，本发明提供了一种无人值守酒店管理系统，解决了酒店内部大量人员的使用增加了酒店的用人成本，提高了酒店的成本开支以及办事效率低下的问题。
技术方案
为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种无人值守酒店管理系统，包括酒店管理系统，所述酒店管理系统通过无线与客户端实现双向连接，所述酒店管理系统通过无线与管理端实现双向连接，所述客户端包括下单预定单元、智能入住单元和退房单元，所述管理端包括平台运营方后台、加盟商后台和酒店商家后台，所述酒店管理系统通过无线与家政系统实现双向连接。
优选的，所述智能入住单元包括智能锁，所述智能锁通过无线与验证入住模块实现双向连接，所述智能锁的输入端通过导线与4G模块的输出端电性连接。
优选的，所述智能锁的输出端通过导线与信息采集模块的输入端电性连接，且信息采集模块的输出端通过导线与服务端的输入端电性连接。
优选的，所述服务端的输出端通过导线与对比分析模块的输入端电性连接，且对比分析模块的输出端通过导线与设备管理服务器的输入端电性连接。
优选的，所述设备管理服务器的输出端通过导线与智能总电闸的输入端电性连接，所述设备管理服务器的输出端通过导线与命令发送模块的输入端电性连接。
优选的，所述命令发送模块的输出端通过导线与智能锁的输入端电性连接。
优选的，所述家政系统包括家政PC后台，所述家政PC后台通过无线与微信小程序接单端实现双向连接，且微信小程序接单端的输出端通过导线与验证开锁模块的输入端电性连接，所述验证开锁模块的输出端通过导线与电总闸开启模块的输入端电性连接。
优选的，所述验证开锁模块的输出端通过导线与核对记录模块的输入端电性连接，且核对记录模块的输出端通过导线与微信小程序接单端的输入端电性连接。
（三）有益效果
本发明提供了一种无人值守酒店管理系统。具备以下有益效果：
（1）、该无人值守酒店管理系统，通过酒店管理系统通过无线与客户端实现双向连接，酒店管理系统通过无线与管理端实现双向连接，客户端包括下单预定单元、智能入住单元和退房单元，管理端包括平台运营方后台、加盟商后台和酒店商家后台，酒店管理系统通过无线与家政系统实现双向连接，本系统利用现代物联网技术、移动互联网技术、人工智能技术和大数据技术给传统酒店提供了一套无人值守的智能管理方案，既节省了企业的管理成本，又提高了企业的品牌形象，给住客带来了更便捷和舒适的住宿体验。
（2）、该无人值守酒店管理系统，通过智能入住单元包括智能锁，智能锁通过无线与验证入住模块实现双向连接，智能锁的输入端通过导线与4G模块的输出端电性连接，智能锁的输出端通过导线与信息采集模块的输入端电性连接，且信息采集模块的输出端通过导线与服务端的输入端电性连接，服务端的输出端通过导线与对比分析模块的输入端电性连接，且对比分析模块的输出端通过导线与设备管理服务器的输入端电性连接，设备管理服务器的输出端通过导线与智能总电闸的输入端电性连接，设备管理服务器的输出端通过导线与命令发送模块的输入端电性连接，命令发送模块的输出端通过导线与智能锁的输入端电性连接，智能锁的设置既方便住户办理入住，又保证了住户的人身以及财产安全，提高了住户的使用舒适感。
（3）、该无人值守酒店管理系统，通过家政系统包括家政PC后台，家政PC后台通过无线与微信小程序接单端实现双向连接，且微信小程序接单端的输出端通过导线与验证开锁模块的输入端电性连接，验证开锁模块的输出端通过导线与电总闸开启模块的输入端电性连接，验证开锁模块的输出端通过导线与核对记录模块的输入端电性连接，且核对记录模块的输出端通过导线与微信小程序接单端的输入端电性连接，可实现方便家政人员核对房间里面的物品是否齐全，以及物品是否有损坏，并对情况进行记录，方便后续的管理工作。
附图说明
图1为本发明系统的结构原理框图；
图2为本发明智能入住单元的结构原理框图；
图3为本发明家政系统的结构原理框图；
图4为本发明平台运营方后台的框架示意图；
图5为本发明加盟商后台的框架示意图；
图6为本发明酒店商家后台的框架示意图。
图中：1-酒店管理系统、2-客户端、21-下单预定单元、22-智能入住单元、221-智能锁、222-验证入住模块、223-4G模块、224-信息采集模块、225-服务端、226-对比分析模块、227-设备管理服务器、228-智能总电闸、229-命令发送模块、23-退房单元、3-管理端、31-平台运营方后台、32-加盟商后台、33-酒店商家后台、4-家政系统、41-家政PC后台、42-微信小程序接单端、43-验证开锁模块、44-电总闸开启模块、45-核对记录模块。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1-6，本发明实施例提供一种技术方案：一种无人值守酒店管理系统，本系统利用现代物联网技术、移动互联网技术、人工智能技术和大数据技术给传统酒店提供了一套无人值守的智能管理方案，既节省了企业的管理成本，又提高了企业的品牌形象，给住客带来了更便捷和舒适的住宿体验，包括酒店管理系统1，酒店管理系统1通过无线与客户端2实现双向连接，酒店管理系统1通过无线与管理端3实现双向连接，客户端2包括下单预定单元21、智能入住单元22和退房单元23，智能入住单元22包括智能锁221，智能锁221通过无线与验证入住模块222实现双向连接，智能锁221的输入端通过导线与4G模块223的输出端电性连接，智能锁221的输出端通过导线与信息采集模块224的输入端电性连接，且信息采集模块224的输出端通过导线与服务端225的输入端电性连接，智能锁221的设置既方便住户办理入住，又保证了住户的人身以及财产安全，提高了住户的使用舒适感，服务端225的输出端通过导线与对比分析模块226的输入端电性连接，且对比分析模块226的输出端通过导线与设备管理服务器227的输入端电性连接，设备管理服务器227的输出端通过导线与智能总电闸228的输入端电性连接，设备管理服务器227的输出端通过导线与命令发送模块229的输入端电性连接，命令发送模块229的输出端通过导线与智能锁221的输入端电性连接，管理端3包括平台运营方后台31、加盟商后台32和酒店商家后台33，平台运营方后台31的主要功能有房态管理，订单管理（预订订单、维权订单和注塑记录），住宿管理（房型管理、房型评价、房号管理和住宿设置），财务管理，应用服务（家政服务），数据中心，设置中心（门店设置、住宿设置、购物币、奖励设置、支付设置、无人酒店、权限控制、消息通知和操作日志），订单管理中包括，加盟商后台32的主要功能有订单管理，住宿管理（房型管理、房型分类、房号管理、房型评价和住宿设置），财务管理，应用服务，数据中心，设置中心（商家门店管理、住宿设置、无人酒店、权限控制和操作日志），酒店商家后台33的主要功能有房态管理，订单管理（预订订单、维权订单和注塑记录），住宿管理（房型管理、房型评价、房号管理和住宿设置），财务管理，应用服务，数据中心，设置中心（门店设置、住宿设置、无人酒店、权限控制和操作日志），酒店管理系统1通过无线与家政系统4实现双向连接，家政系统4包括家政PC后台41，家政PC后台41通过无线与微信小程序接单端42实现双向连接，且微信小程序接单端42的输出端通过导线与验证开锁模块43的输入端电性连接，验证开锁模块43的输出端通过导线与电总闸开启模块44的输入端电性连接，验证开锁模块43的输出端通过导线与核对记录模块45的输入端电性连接，且核对记录模块45的输出端通过导线与微信小程序接单端42的输入端电性连接，可实现方便家政人员核对房间里面的物品是否齐全，以及物品是否有损坏，并对情况进行记录，方便后续的管理工作。
使用时，住客通过客户端2的下单预定单元21下单预定房间，本系统提供的手机客户端有微信小程序、微信公众号、h5网站、安卓app和苹果app，住客除了在本系统提供的客户端2内下单预定房间外，还可以在目前其他主流的第三方OTA平台下单，例如美团、携程和飞猪等，住客到店入住时，根据下单后酒店管理系统1推送的消息找到分配的房间，通过智能入住单元22办理入住，智能锁221通过4G模块223接入4G网络，住客在智能锁221办理入住登记时，通过信息采集模块224会采集办理人的身份证信息，现场图片上传到服务端225的人脸算法服务器和公安身份证解析服务器，然后公安服务器解析出身份证人像和身份证号码，人脸算法服务器将证件照和现场图片进行比对，比对通过则将信息传给业务服务器的酒店订单模块进行订单查询，通过对比分析模块226进行订单查询比对，通过后推送消息给设备管理服务器227，设备管理服务器227再通过命令发送模块229将开门命令推送给指定房间的智能锁221，智能锁221接到开锁命令则将开锁，并且暂存住客的信息，订单查询比对通过同时，设备管理服务器227再将命令发给指定房间的智能电总闸228，智能电总闸228接到命令后将房间总电源开启，入住成功后，再次开锁时，住客通过验证入住模块222使用刷脸和刷身份证方式进行开锁，智能锁221会读取暂存的信息进行验证，验证通过就开锁，因为是读取锁的暂存信息，所以基本可以做到毫秒级别的响应，住客入住前房间的电总闸在关闭状态，当住客在智能锁221上办理入住成功后，房门自动打开同时电总闸自动打开，住客在入住期间如需外出，重新开门的时候可以通过刷脸、刷身份证和密码任意一种方式开锁，住户需要退房时，房客在客户端2通过退房单元23点击退房，15分钟后房间的电总闸会自动关闭，而且门锁关闭后不能重新开，退房后系统会自动生成清洁打扫订单到家政系统4。
退房通知会推送到家政人员的微信小程序上，家政人员在微信小程序接单端42进行接单，家政人员接单后根据订单上的位置和时间前往酒店，找到相应的房间后，在221智能锁上刷脸验证开锁，智能锁221打开后，系统通过电总闸开启模块44将房间的电总闸打上去，家政人员进入房间后需要核对房间里面的物品是否齐全以及物品是否有损坏，并通过核对记录模块45将情况在小程序上做好记录，家政人员清洁的时候需要佩戴智能摄像头，并且清洁的时候需要按规范进行，如果违规智能摄像头会发出警告，同时数据会上传到酒店管理系统1后台，家政人员打扫完房间在小程序上点击打扫完成按钮，此时房间电总闸会关闭，而且房门关闭后家政人员不能再开锁，这样就完成了整个工作。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (8)

1.一种无人值守酒店管理系统，包括酒店管理系统（1），所述酒店管理系统（1）通过无线与客户端（2）实现双向连接，其特征在于：所述酒店管理系统（1）通过无线与管理端（3）实现双向连接，所述客户端（2）包括下单预定单元（21）、智能入住单元（22）和退房单元（23），所述管理端（3）包括平台运营方后台（31）、加盟商后台（32）和酒店商家后台（33），所述酒店管理系统（1）通过无线与家政系统（4）实现双向连接。
2.根据权利要求1所述的一种无人值守酒店管理系统，其特征在于：所述智能入住单元（22）包括智能锁（221），所述智能锁（221）通过无线与验证入住模块（222）实现双向连接，所述智能锁（221）的输入端通过导线与4G模块（223）的输出端电性连接。
3.根据权利要求2所述的一种无人值守酒店管理系统，其特征在于：所述智能锁（221）的输出端通过导线与信息采集模块（224）的输入端电性连接，且信息采集模块（224）的输出端通过导线与服务端（225）的输入端电性连接。
4.根据权利要求3所述的一种无人值守酒店管理系统，其特征在于：所述服务端（225）的输出端通过导线与对比分析模块（226）的输入端电性连接，且对比分析模块（226）的输出端通过导线与设备管理服务器（227）的输入端电性连接。
5.根据权利要求4所述的一种无人值守酒店管理系统，其特征在于：所述设备管理服务器（227）的输出端通过导线与智能总电闸（228）的输入端电性连接，所述设备管理服务器（227）的输出端通过导线与命令发送模块（229）的输入端电性连接。
6.根据权利要求5所述的一种无人值守酒店管理系统，其特征在于：所述命令发送模块（229）的输出端通过导线与智能锁（221）的输入端电性连接。
7.根据权利要求1所述的一种无人值守酒店管理系统，其特征在于：所述家政系统（4）包括家政PC后台（41），所述家政PC后台（41）通过无线与微信小程序接单端（42）实现双向连接，且微信小程序接单端（42）的输出端通过导线与验证开锁模块（43）的输入端电性连接，所述验证开锁模块（43）的输出端通过导线与电总闸开启模块（44）的输入端电性连接。
8.根据权利要求7所述的一种无人值守酒店管理系统，其特征在于：所述验证开锁模块（43）的输出端通过导线与核对记录模块（45）的输入端电性连接，且核对记录模块（45）的输出端通过导线与微信小程序接单端（42）的输入端电性连接。
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