CN107203818A - 基于微信公众平台的酒店预订服务系统 - Google Patents

基于微信公众平台的酒店预订服务系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了基于微信公众平台的酒店预订服务系统，属于酒店管理领域。通过基于微信公众平台的预订服务单元，完成客房展示、预订、预付金支付等功能，同时系统中不存储用户的个人信息和其他相关信息，避免由于系统漏洞泄露客户信息的情况发生；同时，入住方式更加快捷方便，对用户信息保护更加全面。本发明解决了现有技术中入住过程中涉及用户信息安全的不足，能够解决团队预订或协助他人预订时保证对于每个用户进行身份证的验证并登记，确保符合公安机关对酒店房客登记入住的管理要求。

Description

基于微信公众平台的酒店预订服务系统
技术领域
本发明涉及酒店管理领域，特别是基于微信公众平台的酒店预订服务系统。
背景技术
随着信息化时代的到来，人们的学习、生活、工作已经离不开信息科技。其中酒店预订系统已经日益发达，逐渐渗透进人们的生活中，慢慢开始取代传统的电话预订、现场预订等功能。但是现有的酒店预订系统一般需要酒店方面的后台繁琐的维护，耗费较多的时间和人力，不利于快速维护和管理。现有的酒店入住，即使在网上进行了预约，也必须通过前台进行办理，无法实现酒店自助入住，给用户带来了不便，这也提高了酒店的人工成本。并且，现有的酒店网上预约系统，不能选择具体的房间。
中国专利201510556851.9公开了一种基于二维码的酒店入住方法，顾客可通过扫描酒店的推广二维码或者通过输入酒店官网进而进入营销页面，选中房间后，通过手机在线付款，付款成功后，顾客会收到酒店后台发出的一个二维码；在酒店的每个房间的入口安装有一个扫码装置，顾客在网上购买房间后，可直接到相应房间门口，将手机上收到的二维码放到扫码装置上进行扫码，匹配成功后，房间相应功能激活，游客即可以进入房间；退房时，顾客登入酒店管理页面，在退房功能中将身份证号输入并进行手机验证，即完成退房。这里通过对付款后订单生产针对的二维码，然后使用该二维码进行验证进入房间，但是这里缺少对身份证的验证，对酒店的房间的安全管理存在漏洞。
中国专利201410584147.X一种酒店入住/退房的实现方法及系统。该酒店入住的实现方法包括：移动终端将订房信息发送至酒店云服务器并进行支付；酒店云服务器在移动终端支付成功后，随机生成一入住钥匙码以及与入住钥匙码相匹配的入住锁码，并将入住钥匙码发送至移动终端，将入住锁码发送至用户所预订房间的门禁；移动终端以近场通信方式将入住钥匙码发送至所预订房间的门禁；所预订房间的门禁以入住锁码对入住钥匙码进行校验，当校验成功时，门禁打开。该方案的确为入住提供了便利性，但是对于现有的酒店改造成本太高，且忽略对用户身份证验证，存在安全管理存在漏洞，也不符合实际中公安机关对酒店房客登记入住的管理要求。
综上，虽然提供了很多便利的入住方式，但是均是需要在门禁或门锁进行配合的情况下，才能很好进行。这需要对酒店房间的门锁及房间内部的电力控制进行智能化的改造，其改造成本较大，而目前现有的很多快捷酒店或旅馆都是采用对应门禁卡开门和门禁卡插卡通电的控制方案，上述方案均是完成了整体的智能化改造，但是在酒店行业还没整体升级换代的当下，需要提供一种过渡的智能化方案，可以满足人民日常移动智能、智能支付和智能入住的需要。
发明内容
本发明的发明目的是，针对上述问题，提供基于微信公众平台的酒店预订服务系统，通过基于微信公众平台的预订服务单元，完成客房展示、预订等功能，入住方式更加快捷方便，对用户信息保护更加全面。本发明解决了现有技术中入住过程智能化预订系统成本高、安全性验证不足，能够解决团队预订或协助他人预订时保证对于每个用户进行身份证的验证并登记，确保符合公安机关对酒店房客登记入住的管理要求。
为达到上述目的，本发明所采用的技术方案是：基于微信公众平台的酒店预订服务系统，
预订服务单元，所述预订服务单元以微信公众平台作为系统的交互接入口；所述预订服务单元中设有用于商家编辑酒店信息的商家模块、用于客房信息展示销售和生成入住订单的客房销售模块和用于确定客房信息有效及确认生成订单的订单模块；所述客房信息包括客房展示用的360°全景照片或3D全景照片，所述360°全景照片和3D全景照片中均采用动态文字对出现的物品进行标注；
入住验证单元，入住验证单元设置在酒店前台处并通过微信通讯连接预订服务单元；所述入住验证单元包括用于扫描拍照的拍照模块、连接酒店管理系统的客房管理模块、用于对预订用户身份识别并连接公安系统服务器的身份识别模块和发放房卡的房卡模块；所述拍照模块位于身份识别模块的正上方，且正对身份识别模块；
预订用户使用移动终端且通过微信公众平台进入预订服务单元，注册账户，选定待入住人员数量及入住证件种类；预订用户通过客房销售模块选定入住客房和入住时间，客房销售模块生成入住订单并发送到订单模块，订单模块将入住订单通过微信接口发送到入住验证单元的客房管理模块；客房管理模块连接并查询酒店管理系统，确认对应客房能否满足预订，且将确认结果返回订单模块；所述订单模块确认能够预订，生成预订订单与对应预订订单的进行实时更新的预订信息二维码；
预订用户在入住酒店时，入住验证单元的拍照模块对预订用户的移动终端中预订信息二维码进行扫码并发送扫码结果到身份识别模块中，预订用户将选定入住证件对应正面放置在身份识别模块上，拍照模块拍照并将照片发送到身份识别模块中，身份识别模块采集入住证件上信息并生成入住人员信息登记表；身份识别模块确定入住证件数量与入住人员数量一致，房卡模块将对应房卡吐出；所述客房管理模块通过微信接口将用于订金支付的信息发到预订用户的微信端，预订用户完成支付则完成入住手续。
本系统中大部分功能模块均基于微信平台开发，其中入住验证单元的拍照模块、房卡模块为硬件软件结合模块，并均可以采用现有市场已有产品；这样酒店在加入该系统中时只需要极小改造成本，符合目前大部分酒店非智能化预订入住的不足，减少了酒店的改造支出。同时由于预订和验证订单以二维码的形式存在，这样方便用户在更换手机、协助他人预订和团队预订时，入住二维码的发送。入住时，只需要扫描预订信息二维码，验证选定的证件，即可以入住成功，获取房卡。这里，预定金采用采用入住时进行支付，在验证证件成功后才进行支付，保护客户利益安全。这里，在入住验证单元中设置客房管理模块针对客房房态的监控，明确客房真实存在并可以预订。
优选的，所述客房销售模块中设置可选添加物品选项和服务备注栏。这里酒店可以根据自身情况提供网络预订的其他服务，如订餐、订票等。
优选的，所述入住验证单元的拍照模块通过微信接口连接酒店的微信钱包。
优选的，所述预订用户入住后需要退房时，预订用户将房卡插入房卡模块的入口端，房卡模块检测房卡信息，并发退房信息到客房管理模块，客房管理模块连接更新客房销售模块；客房管理模块生成入住消费单，并发送到所述预订用户微信客户端，所述预订用户完成支付则完成退房手续。基于房卡的退订，更适合于现有酒店的真实情况，其退房更加方便快捷。
优选的，所述入住验证单元中还设有语音提示模块，所述语音提示模块根据需要的入住操作流程逐一提醒预订用户。
由于采用上述技术方案，本发明具有以下有益效果：
1.本发明通过基于微信公众平台的预订服务单元，完成客房展示、预订等功能；入住及验证采用二维码验证方式，具体是入住时，只需要扫描预订信息二维码，验证选定的证件，即可以入住成功，获取房卡。本系统中大部分功能模块均基于微信平台开发，涉及硬件部分制造和成本较低，利于现有酒店转化为智能预订酒店，提供升级过渡新途径。
附图说明
图1是本发明工作流程图。
具体实施方式
本发明公开一种基于微信公众平台的酒店预订服务系统，具体是一种基于微信平台开发的酒店智能入住系统，通过微信提供的开发接口，完成预订服务单元各功能模块、客房管理模块的功能开发；并将开发好的预订服务单元上传微信公众平台服务器中；用户可以通过关注酒店智能入住系统的微信公众号，并进入预订服务单元的显示界面中。拍照模块为二维码拍照模块，具体是高清摄像头；房卡模块为安装有房卡识别功能的吐卡器，吐卡器的房卡放置入口处设置有房卡识别模块，这里，客房管理模块和身份识别模块可以基于单片机开发得到，并连通接入微信。
本发明具体包括两大部分，一是预订服务单元，基于微信公众平台开发；二是入住验证单元基于硬件系统开发；具体的：
预订服务单元，预订服务单元包括用于商家编辑酒店信息的商家模块、用于客房信息展示销售和生成入住订单的客房销售模块和用于确定客房信息有效及确认生成订单的订单模块。商家模块专供使用该系统的第三方进入，用于上传、编辑相关信息。客房信息包括客房展示用的360°全景照片或3D全景照片，360°全景照片和3D全景照片中均采用动态文字对出现的物品进行标注。订单模块将订单生成模块生成的预订订单发送到预订服务单元中进行订单查询确认。
入住验证单元，基于酒店的微信账号完成信息交互，具体是在设置酒店预订专用账号，酒店预订专用账号完成对预订服务单元(微信公众号)的信息接收和发送，该信息通过网络下载到本地，然后将该信息发送到对应模块中。拍照模块为高清摄像头用于进行二维码扫描，并将扫描结果送给身份识别模块。客房管理模块用于接收预订订单，并根据预订订单连接查询酒店管理系统，确定酒店的客房是否满足预订订单要求，并将结果通过酒店预订专用账号发送到预订服务单元的订单模块。身份识别模块用于预定用户入住时，对其信息确认；身份识别模块采集入住证件上信息并生成入住人员信息登记表；身份识别模块确定入住证件数量与入住人员数量一致，房卡模块将对应房卡吐出。
具体的以下对本系统的工作步骤进行详细列举。
1.预订用户使用微信终端关注本系统微信公众号，并进入预订服务单元。
2.预定用户注册关于入住人员的用户信息，选定待入住人员数量及入住证件种类，根据入住人数填写一个或多个用户信息。
3.预定用户进入微信公众号中客房销售模块进行酒店选择、客房类型选择和入住时间选择；并生成入住订单发送到订单模块。订单模块将入住订单通过微信接口发送到入住验证单元的客房管理模块。客房管理模块连接并查询酒店管理系统，确认对应客房能否满足预订并将确认结果返回订单模块。所述订单模块确认能够预订，生成预订订单与对应预订订单的进行实时更新的预订信息二维码。
4.预订用户在入住酒店时，语音模块提示预订用户办理自助入住手续，预订用户首先在拍照模块前让拍照模块扫描预订信息二维码。入住验证单元的拍照模块对预订用户的移动终端中预订信息二维码进行扫码并发送扫码结果到身份识别模块中。预订用户根据要求，将选定入住证件对应正面放置在身份识别模块上，拍照模块拍照并将照片发送到身份识别模块中，身份识别模块采集入住证件上信息并生成入住人员信息登记表。身份识别模块确定入住证件数量与入住人员数量一致，房卡模块将对应房卡吐出。客房管理模块通过微信接口将用于订金支付的信息发到预订用户的微信端，预订用户完成支付则完成入住手续。这里预订信息二维码集合有预订用户微信端账号，在拍照模块扫描预订信息二维码后，会自动添加该用户为好友，在身份验证通过后，通过微信支付方法，将入住应附账单发送该预订用户；预订用户支付后入住手续成功。这里身份识别模块连通公安系统服务器，用于验证人员身份，同时拍照模块拍照存档。对于户口本、护照等证件，拍照模块拍照并采集相关信息建立入住档案。
5.预订用户入住后需要退房时，预订用户将房卡插入房卡模块的入口端，房卡模块检测房卡信息，并发退房信息到客房管理模块，客房管理模块连接更新客房销售模块。客房管理模块生成入住消费单，并发送到所述预订用户微信客户端，预订用户完成支付则完成退房手续。基于房卡的退订，更适合于现有酒店的真实情况，其退房更加方便快捷。
本系统中大部分功能模块均基于微信平台开发，其中入住验证单元的拍照模块、房卡模块为硬件软件结合模块，并均可以采用现有市场已有产品；这样酒店在加入该系统中时只需要极小改造成本，符合目前大部分酒店非智能化预订入住的不足，减少了酒店的改造支出。同时由于预订和验证订单以二维码的形式存在，这样方便用户在更换手机、协助他人预订和团队预订时，入住二维码的发送。入住时，只需要扫描预订信息二维码，验证选定的证件，即可以入住成功，获取房卡。这里，预定金采用采用入住时进行支付，在验证证件成功后才进行支付，保护客户利益安全。这里，在入住验证单元中设置客房管理模块针对客房房态的监控，明确客房真实存在并可以预订。
上述说明是针对本发明较佳可行实施例的详细说明，但实施例并非用以限定本发明的专利申请范围，凡本发明所提示的技术精神下所完成的同等变化或修饰变更，均应属于本发明所涵盖专利范围。

Claims (5)

1.基于微信公众平台的酒店预订服务系统，其特征在于：
预订服务单元，所述预订服务单元以微信公众平台作为系统的交互接入口；所述预订服务单元中设有用于商家编辑酒店信息的商家模块、用于客房信息展示销售和生成入住订单的客房销售模块和用于确定客房信息有效及确认生成订单的订单模块；所述客房信息包括客房展示用的360°全景照片或3D全景照片，所述360°全景照片和3D全景照片中均采用动态文字对出现的物品进行标注；
入住验证单元，入住验证单元设置在酒店前台处并通过微信通讯连接预订服务单元；所述入住验证单元包括用于扫描拍照的拍照模块、连接酒店管理系统的客房管理模块、用于对预订用户身份识别并连接公安系统服务器的身份识别模块和发放房卡的房卡模块；所述拍照模块位于身份识别模块的正上方，且正对身份识别模块；
预订用户使用移动终端且通过微信公众平台进入预订服务单元，注册账户，选定待入住人员数量及入住证件种类；预订用户通过客房销售模块选定入住客房和入住时间，客房销售模块生成入住订单并发送到订单模块，订单模块将入住订单通过微信接口发送到入住验证单元的客房管理模块；客房管理模块连接并查询酒店管理系统，确认对应客房能否满足预订，且将确认结果返回订单模块；所述订单模块确认能够预订，生成预订订单与对应预订订单的进行实时更新的预订信息二维码；
预订用户在入住酒店时，入住验证单元的拍照模块对预订用户的移动终端中预订信息二维码进行扫码并发送扫码结果到身份识别模块中，预订用户将选定入住证件对应正面放置在身份识别模块上，拍照模块拍照并将照片发送到身份识别模块中，身份识别模块采集入住证件上信息并生成入住人员信息登记表；身份识别模块确定入住证件数量与入住人员数量一致，房卡模块将对应房卡吐出；所述客房管理模块通过微信接口将用于订金支付的信息发到预订用户的微信端，预订用户完成支付则完成入住手续。
2.根据权利要求1所述的基于微信公众平台的酒店预订服务系统,其特征在于：所述客房销售模块中设置可选添加物品选项和服务备注栏。
3.根据权利要求1所述的基于微信公众平台的酒店预订服务系统,其特征在于：所述入住验证单元的拍照模块通过微信接口连接酒店的微信钱包。
4.根据权利要求1所述的基于微信公众平台的酒店预订服务系统,其特征在于：所述预订用户入住后需要退房时，预订用户将房卡插入房卡模块的入口端，房卡模块检测房卡信息，并发退房信息到客房管理模块，客房管理模块连接更新客房销售模块；客房管理模块生成入住消费单，并发送到所述预订用户微信客户端，所述预订用户完成支付则完成退房手续。
5.根据权利要求1所述的基于微信公众平台的酒店预订服务系统,其特征在于：所述入住验证单元中还设有语音提示模块，所述语音提示模块根据需要的入住操作流程逐一提醒预订用户。
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