CN109190782A - 一种基于大数据的酒店管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于大数据的酒店管理系统，包括大数据处理中心、酒店管理平台和顾客预订平台，所述顾客预订平台与酒店管理平台连接，所述酒店管理平台与大数据处理中心连接，所述顾客预订平台与大数据处理中心连接，顾客通过顾客预订平台将自己对所住酒店房间的要求进行设定，顾客预订平台将此要求传输给大数据处理中心，顾客通过顾客预订平台预订酒店时，酒店管理平台接收顾客订单并通过大数据处理中心获得顾客对酒店房间的要求。本发明的有益效果是：减少顾客与酒店方的矛盾，使得酒店与顾客之间关系更加和谐融洽，使酒店方能够准确地为客户提供客户需要，也提高了顾客的使用感。

Description

一种基于大数据的酒店管理系统
技术领域
本发明涉及酒店管理服务领域，特别是一种基于大数据的酒店管理系统。
背景技术
随着社会的不断发展，人们生活水平的提高，使得人们的生活节奏加快，为工作、为旅行，越来越多的人选择酒店作为自己的中转站，但是现在的很多酒店仅仅只是提供一个暂住的地方，这样的一个目的，这使得很多的顾客在花了钱预订了酒店的前提下，却得不到自己想要的服务，这不仅使得顾客的居住得不到充分的休息，也可能使得顾客不会再选择这个酒店。现在大力提倡人文关怀，不仅要对酒店的居住质量做提高，也要对酒店的服务质量做提高，若是一个酒店能够满足顾客其他的合理需求，那么在某种程度上相比其他的酒店更具有竞争力，也会使得酒店与顾客之间关系更加和谐融洽。
鉴于以上问题，设计了一种基于大数据的酒店管理系统。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的缺点，提供一种基于大数据的酒店管理系统。
本发明的目的通过以下技术方案来实现：一种基于大数据的酒店管理系统，包括大数据处理中心、酒店管理平台和顾客预订平台，所述顾客预订平台与酒店管理平台连接，所述酒店管理平台与大数据处理中心连接，所述顾客预订平台与大数据处理中心连接，其特征在于：顾客通过顾客预订平台将自己对所住酒店房间的要求进行设定，顾客预订平台将此要求传输给大数据处理中心，顾客通过顾客预订平台预订酒店时，酒店管理平台接收顾客订单并通过大数据处理中心获得顾客对酒店房间的要求。
优选的，所述的顾客通过顾客预订平台将自己对所住酒店房间的要求进行设定时，可将所设定的要求进行主次排序。
优选的，所述酒店管理平台接收顾客订单并通过大数据处理中心获得顾客对酒店房间的要求，若是酒店方没有能够满足顾客要求的酒店房间，酒店方可与顾客联系并告知此情况，若是顾客接受酒店方情况，酒店方接受顾客订单，若是顾客不接受酒店方情况，顾客可取消订单。
优选的，顾客通过顾客预定平台对自己所住酒店方便的要求进行设定时，需要输入性别和身份证号码，方便大数据处理中心进行分类和存储，且顾客只需要单次设定即可。
优选的，所述的大数据处理中心接收到某位顾客新的设定要求时，大数据处理中心可将该顾客旧的对酒店房间的要求进行覆盖。
优选的，所述的大数据处理中心对信息的储存是通过身份证号码来区分。
本发明具有以下优点：减少顾客与酒店方的矛盾，使得酒店与顾客之间关系更加和谐融洽，使酒店方能够准确地为客户提供客户需要，也提高了顾客的使用感。
附图说明
图1 为信号处理图。
具体实施方式
为更进一步阐述本发明为达成预定的发明的有益目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对根据本发明申请的具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如后。在下述说明中，不同的“一实施例”或“实施例”指的不一定是同一实施例，此外，一或多个实施例中的特定特征、结构或特点可有任何合适形式组合：
如图1所示，一种基于大数据的酒店管理系统，包括大数据处理中心、酒店管理平台和顾客预订平台，所述顾客预订平台与酒店管理平台连接，所述酒店管理平台与大数据处理中心连接，所述顾客预订平台与大数据处理中心连接，其特征在于：顾客通过顾客预订平台将自己对所住酒店房间的要求进行设定，顾客预订平台将此要求传输给大数据处理中心，顾客通过顾客预订平台预订酒店时，酒店管理平台接收顾客订单并通过大数据处理中心获得顾客对酒店房间的要求。
通过上述方式，顾客通过酒店预订APP或者是其他的辅助预订平台进行账户注册，顾客需要输入性别和身份证号码，再对自己对酒店的需要进行设定，比如对酒店房间的位置、酒店内的设备设置等要求，酒店预订APP或者是其他的辅助预订平台将顾客信息和其设定的要求传输给大数据处理中心进行储存，当顾客预订酒店时，所选择的酒店方的酒店管理平台接收到顾客的预订信息，酒店方的工作人来可根据顾客提供的身份证号通过大数据处理中心调取该客户设定的相关需求。
做为可选的实施方式，所述的顾客通过顾客预订平台将自己对所住酒店房间的要求进行设定时，可将所设定的要求进行主次排序。
通过上述方式，由于需求的多样性，顾客可选择一个或者是两个座位自己不可妥协的选择项，若是酒店方无法满足顾客的不可妥协项，酒店方联系顾客并告知此情况，顾客在进行选择；若是酒店方满足顾客的不可妥协的选择项，但是其他的需求无法满足，则酒店方联系顾客并告知此情况，看顾客是否能够忽略非必要选择项，继续此项预订。
做为可选的实施方式，所述酒店管理平台接收顾客订单并通过大数据处理中心获得顾客对酒店房间的要求，若是酒店方没有能够满足顾客要求的酒店房间，酒店方可与顾客联系并告知此情况，若是顾客接受酒店方情况，酒店方接受顾客订单，若是顾客不接受酒店方情况，顾客可取消订单。
通过上述方式，能够做到事前酒店方和顾客之间的充分沟通，并将选择权放在顾客身上，这既能够使得酒店与顾客之间关系更加和谐融洽，也会提高顾客的居住舒适度。
做为可选的实施方式，顾客通过顾客预定平台对自己所住酒店方便的要求进行设定时，需要输入性别和身份证号码，方便大数据处理中心进行分类和存储。
通过上述方式，输入性别和身份证号是方便核对信息，这从某方面来说提高了一定的安全性。
做为可选的实施方式，所述的大数据处理中心接收到某位顾客新的设定要求时，大数据处理中心可将该顾客旧的对酒店房间的要求进行覆盖。
通过上述方式，随着时间的推进，不同的年龄段、不同的季节对酒店的要求不一样，这能够更加灵活的方便顾客的操作和选择，提高了使用感。
做为可选的实施方式，所述的大数据处理中心对信息的储存是通过身份证号码来区分。
通过上述方式，由于身份证号的唯一性，这能够在某种程度上提高安全性。
本具体实施例仅仅是对本发明的解释，其并不是对本发明的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，只要在本发明的权利要求范围内都受到专利法的保护。

Claims (6)

1.一种基于大数据的酒店管理系统，包括大数据处理中心、酒店管理平台和顾客预订平台，所述顾客预订平台与酒店管理平台连接，所述酒店管理平台与大数据处理中心连接，所述顾客预订平台与大数据处理中心连接，其特征在于：顾客通过顾客预订平台将自己对所住酒店房间的要求进行设定，顾客预订平台将此要求传输给大数据处理中心，顾客通过顾客预订平台预订酒店时，酒店管理平台接收顾客订单并通过大数据处理中心获得顾客对酒店房间的要求。
2.根据权利要求1所述的一种基于大数据的酒店管理系统，其特征在于：所述的顾客通过顾客预订平台将自己对所住酒店房间的要求进行设定时，可将所设定的要求进行主次排序。
3.根据权利要求1所述的一种基于大数据的酒店管理系统，其特征在于：所述酒店管理平台接收顾客订单并通过大数据处理中心获得顾客对酒店房间的要求，若是酒店方没有能够满足顾客要求的酒店房间，酒店方可与顾客联系并告知此情况，若是顾客接受酒店方情况，酒店方接受顾客订单，若是顾客不接受酒店方情况，顾客可取消订单。
4.根据权利要求1所述的一种基于大数据的酒店管理系统，其特征在于：顾客通过顾客预定平台对自己所住酒店方便的要求进行设定时，需要输入性别和身份证号码，方便大数据处理中心进行分类和存储，且顾客只需要单次设定即可。
5.根据权利要求1所述的一种基于大数据的酒店管理系统，其特征在于：所述的大数据处理中心接收到某位顾客新的设定要求时，大数据处理中心可将该顾客旧的对酒店房间的要求进行覆盖。
6.根据权利要求1所述的一种基于大数据的酒店管理系统，其特征在于：所述的大数据处理中心对信息的储存是通过身份证号码来区分。
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