CN109086903A - 一种基于智能柜的上门洗车方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种基于智能柜的上门洗车方法及系统，方法包括：检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面，获取用户的洗车预约订单信息；检测到洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门；检测到用户将车辆钥匙存入格口，后台服务器分配对应的洗车员；洗车员的终端接收到分配的洗车预约订单后，提示洗车员前往智能柜取钥匙，检测到洗车员完成洗车且归还车辆钥匙至智能柜后，向用户终端发送洗车完毕消息；获取用户的确认洗车信息后，向洗车员终端结算服务款，上门洗车结束。本发明可实现用户不用全程在线等待洗车完毕，利用智能柜存取钥匙，晚上下单存放车钥匙，早晨取车钥匙后即可以开着洗过的爱车出门的，节约了洗车时间。
Description
技术领域
本发明涉及智能柜技术领域，尤其涉及一种基于智能柜的上门洗车方法及系统。
背景技术
社区洗车一般分为进店服务和上门洗车两种方式，进店服务需要用户将车开进社区洗车店接受洗车服务，高峰时经常需要排队，用户全程等待洗车服务结束后将车开走；上门洗车服务需要用户在手机APP下单或者电话下单，等待洗车师傅接单后上门服务，洗车师傅需要与用户约定洗车时间并且需要用户全程在场接受洗车服务，以上两种方式都需要用户花费较多时间全程在场洗车，有时候高峰期还需要面临排队等待加大了洗车等待的时间。
现有社区洗车上门服务通常采取用户通过洗车软件下单后，洗车员接单后上门服务的方式，必须业主在场交接车钥匙并等待洗车完毕收回车钥匙。第一，洗车员上门需要联系业主是否时间方便，能够现场交接车钥匙；第二，洗车员洗车时需要业主全程在场，洗完之后交还车钥匙；第三，如果业主不能全程在场，又担忧洗车员将车开出小区车被盗窃的风险；第四，有时候下班回到小区，洗车店已经下班无法顺利进行洗车或者需要排队自助洗车。
因此，现有技术还有待于改进和发展。
发明内容
鉴于上述现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种基于智能柜的上门洗车方法及系统，旨在解决现有技术中的洗车花费较长时间，为用户洗车带来不便的问题。
本发明的技术方案如下：
一种基于智能柜的上门洗车方法，所述方法包括：
检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面，在所述上门洗车预约页面获取用户的洗车预约订单信息并存储；
获取洗车预约订单支付状态，若洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门；
检测到用户将车辆钥匙存入格口，后台服务器根据洗车预约订单信息分配对应的洗车员；
洗车员的终端接收到后台服务器分配的上门洗车的洗车预约订单后，提示洗车员前往智能柜取钥匙；
检测到洗车员取钥匙后完成洗车且归还车辆钥匙至智能柜后，向用户终端发送洗车完毕消息；
获取用户的确认洗车信息后，向洗车员终端结算服务款，上门洗车结束。
可选地，所述检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面，在所述上门洗车预约页面获取用户的洗车预约订单信息并存储前，包括：
获取洗车商家的注册信息，并对洗车商家进行认证，获取认证成功后的洗车商家的洗车员数据。
可选地，所述检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面包括：
检测用户的上门洗车请求，判断用户是通过智能柜端下单或是移动终端下单；
若是用户通过智能柜下单，则在智能柜操作端进入上门洗车预约页面；
若是用户通过移动终端下单，则在移动终端上进入上门洗车预约页面，并在所述上门洗车服务页面上提示钥匙存放有效时间。
可选地，所述洗车预约订单信息包括洗车服务时间、车辆停车位置和洗车项目。
可选地，所述获取洗车预约订单支付状态，若洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门，包括：
获取用户的洗车预约订单信息，根据洗车预约订单信息生成订单二维码；
检测到用户终端扫描订单二维码后，生成订单确认页面；
在所述订单确认页面获取用户的确认指令后，获取用户的洗车预约订单支付状态；
若洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门。
可选地，所述检测到用户将车辆钥匙存入格口，还包括：
检测到用户将车辆钥匙存入格口并关门，则将车辆的车牌信息上传至社区道闸后台服务器；
社区道闸后台服务器向社区道闸发送车辆锁定指令，禁止车辆出入道闸，并向用户终端发送洗车下单成功提示信息。
可选地，所述检测到洗车员完成洗车且归还车辆钥匙至智能柜后，向用户终端发送洗车完毕消息前，包括：
洗车员终端获取后台服务器推送的洗车订单后，根据洗车订单生成智能柜取件识别码，并获取车辆钥匙所在的智能柜的位置；
智能柜对取件识别码进行验证，验证成功后，控制打开对应的格口门，获取车辆钥匙。
可选地，智能柜对取件识别码进行验证，验证成功后，控制打开对应的格口门，获取车辆钥匙后，包括：
向所述用户终端发送车辆钥匙取出通知。
本发明又一实施例还提供了一种基于智能柜的上门洗车系统，所述系统包括至少一个处理器；以及，
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-8任一项所述的基于智能柜的上门洗车方法。
本发明的另一实施例还提供了一种非易失性计算机可读存储介质，其特征在于，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，可使得所述一个或多个处理器执行上述的基于智能柜的上门洗车方法。
有益效果：本发明公开了一种基于智能柜的上门洗车方法及系统，本发明实施例中可实现用户不用全程在线等待洗车完毕，利用智能柜存取钥匙，晚上下单存放车钥匙，早晨取车钥匙后即可以开着洗过的爱车出门的，节约了洗车时间，提高了洗车效率。
附图说明
下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：
图1为本发明一种基于智能柜的上门洗车方法较佳实施例的流程图；
图2为本发明一种基于智能柜的上门洗车系统较佳实施例的硬件结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案及效果更加清楚、明确，以下对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。以下结合附图对本发明实施例进行介绍。
请参阅图1，图1为本发明一种基于智能柜的上门洗车方法较佳实施例的流程图。如图1所示，其包括步骤：
步骤S100、检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面，在所述上门洗车预约页面获取用户的洗车预约订单信息并存储；
步骤S200、获取洗车预约订单支付状态，若洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门；
步骤S300、检测到用户将车辆钥匙存入格口，后台服务器根据洗车预约订单信息分配对应的洗车员；
步骤S400、洗车员的终端接收到后台服务器分配的上门洗车的洗车预约订单后，提示洗车员前往智能柜取钥匙；
步骤S500、检测到洗车员取钥匙后完成洗车且归还车辆钥匙至智能柜后，向用户终端发送洗车完毕消息；
步骤S600、获取用户的确认洗车信息后，向洗车员终端结算服务款，上门洗车结束。
具体实施时，本发明中的智能柜可以是智能快递柜或其他具有存取功能的柜子。洗车预约订单信息包括洗车服务时间、车辆停车位置和洗车项目。用户可收到洗车员接单通知、洗车员开始洗车通知、洗车员服务完成请取回车钥匙通知。用户收到洗车服务完成请取回车钥匙的通知后，可选择时间前往柜机取回车钥匙。
洗车员在柜机端扫码登录后，点击归还钥匙，进入归还钥匙列表，点击归还；对应格口门打开，洗车员将车钥匙归还后关门；用户会收到服务完成请取回车钥匙的推送通知。柜机端扫码取回车钥匙，用户收到服务完成通知，可前往智能柜选择取件，扫码取件或者输入取件码取件取回车钥匙。取出车钥匙关门后，会收到取钥匙成功通知，点击查看详情可申请售后退款或者填写服务评价、付费打赏洗车员。洗车员可以登录丰巢洗车管家，点击查看钱包收入记录，或者申请提现，申请提现可以绑定银行卡或微信支付宝账户。洗车员可登录快递洗车管家修改个人账户信息和密码。
我们利用智能柜存取车钥匙很好的解决了用户不方便在现场时的车钥匙交接工作，同时业主下单洗车后则自动锁车，车牌识别道闸不允许该车牌开出社区，有效地保证了车辆的安全。洗车员可以在夜间任选时间段洗车，洗完车可以将车钥匙存放到智能柜，不需要业主全程在场交还车钥匙。同时，下单时平台为用户购买洗车安全险，保证用户利益，避免一切安全隐患。
而对于本实施例中的智能柜可以采用现有的智能柜也可以对智能柜的格口进行改造生成小格口。具体的，如果是洗车业务量不大的社区，可以使用现有智能柜格口实现车钥匙存取；如果是洗车业务量大的社区，可以增加车钥匙格口副柜实现车钥匙存取，车钥匙格口副柜尺寸大小相较于快递格口较小，一个快递小格口可以改造为5-8个车钥匙格口。
步骤S400中，洗车师傅上门洗车首先是在APP端接到平台分配的上门洗车订单，点击确认接单后，该订单会变化为待取钥匙状态，并显示柜机编码和钥匙存放地址。洗车师傅前往该柜机扫码登录，点击取钥匙，如果仅有一个车钥匙，直接柜门打开取钥匙；如果该柜机有多个订单(不同时段确认接单并需取钥匙)待取钥匙，则点击列表取对应订单钥匙。
可选地，步骤S100前还包括：获取洗车商家的注册信息，并对洗车商家进行认证，获取认证成功后的洗车商家的洗车员数据。
具体实施时，智能柜后台服务器开通商家账户并邀请商家入驻提交认证，商家填写店铺资料(店铺位置、客服电话)等，并提交认证资料、缴纳保证金智能柜后台服务器点击查看商家认证资料，并通过认证；如果资料不符合要求，则拒绝认证，商家仍需继续提交认证资料直至审核通过方可运营洗车店。商家收到店铺审核认证通知，可进行店铺运营，包括添加社区店、添加洗车员、配置洗车业务，正式进行经营社区店，一个商家可以添加和管理多家社区洗车店。商户可以根据社区位置及服务范围(3-5公里)查看覆盖的柜机数量。商户还可以对洗车服务配置(业务名称、价格及排期)上下架管理。商家可以添加和编辑洗车服务种类、价格、排期表以及高峰加价上限，可以对业务类型操作上下架管理，只有上架的服务消费者才可以下单购买。商户可以添加社区店的洗车员并分配账号、提交身份认证资料；如果是招募社会其他洗车员该员工申请该洗车店认证并缴纳保证金。
商户点击订单编码可以查看订单详情，待接单状态的订单可操作转单，或者超过半个小时自动转单。商家可以给订单添加备注标注特殊订单。如果该订单状态为售后退款点击可跳转到售后服务单。
商家可以直接同意退款或者拒绝退款，商家拒绝退款后如果用户申请客服介入，则该售后服务单提请丰巢客服处理，客服可同意退款或拒绝退款。该售后退款直接返回社区用户付款账户。
商家针对社区用户的评价可进行回复，如果发现恶意评价可举报提交丰巢客服处理，丰巢客服可根据实际判断该评价是否属实，不符和事实的恶意评价客服有权操作屏蔽。
快递后台服务器和商家都可以查看和管理用户信息，并给社区用户添加备注标签，衣服以便后续洗车员接单时注意服务细节。
快递后台服务器和商家按照设置的佣金比例每个洗车单用户确认服务(或自动确认服务)后15天进行自动结算。商家和洗车员工的结算按照每单设定的佣金自动结算或人工结算。
可选地，步骤检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面具体为：
检测用户的上门洗车请求，判断用户是通过智能柜端下单或是移动终端下单；
若是用户通过智能柜下单，则在智能柜操作端进入上门洗车预约页面；
若是用户通过移动终端下单，则在移动终端上进入上门洗车预约页面，并在所述上门洗车服务页面上提示钥匙存放有效时间。
具体地，社区用户可在手机端下单和柜机端下单两种方式，区别是手机端下单后需在时间限制内前往智能柜存放钥匙；柜机端下单后直接在智能柜存去钥匙，丰巢推荐用户采取柜机端下单步骤。下面就以柜机端下单操作为例重点说明。用户将车停在社区停车场后前往柜机，柜机端查看上门洗车服务详情。
可选地，步骤S200包括：
获取用户的洗车预约订单信息，根据洗车预约订单信息生成订单二维码；
检测到用户终端扫描订单二维码后，生成订单确认页面；
在所述订单确认页面获取用户的确认指令后，获取用户的洗车预约订单支付状态；
若洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门。
具体实施时，获取用户的洗车预约订单信息，根据洗车预约订单信息生成订单二维码。用户使用微信或支付宝扫描业务二维码后，手机弹出确认订单页面。确认停车位置及洗车服务时间提交下单。付款成功后，柜机端对应格口打开，提示请存放车钥匙后关门。
可选地，检测到用户将车辆钥匙存入格口，还包括：
检测到用户将车辆钥匙存入格口并关门，则将车辆的车牌信息上传至社区道闸后台服务器；
社区道闸后台服务器向社区道闸发送车辆锁定指令，禁止车辆出入道闸，并向用户终端发送洗车下单成功提示信息。
具体实施时，用户将车钥匙存放入柜后关门，道闸车牌识别自动锁车，该车在经过社区出入道闸时会提示用户解锁后方能通行。即洗车服务期间，该车不允许开出社区。向用户移动端推送洗车下单成功提示信息。例如提示信息可以是：您已下单，请等待洗车员取出车钥匙洗车。在此期间，道闸车牌识别系统将不允许您的车辆进出小区。
可选地，步骤S500前包括：
洗车员终端获取后台服务器推送的洗车订单后，根据洗车订单生成智能柜取件识别码，并获取车辆钥匙所在的智能柜的位置；
智能柜对取件识别码进行验证，验证成功后，控制打开对应的格口门，获取车辆钥匙。
具体地，洗车员下载智能柜洗车管家APP，使用手机账号登录智能柜洗车管家APP，收到洗车订单后确认接单，接单具体为：收到APP推送通知，点击确认接单或者转单(转单给社区店其他洗车员工)。前往智能柜扫码登录取车钥匙，点击取钥匙，进入取钥匙列表页，选择列表点击取钥匙，柜门打开，取出钥匙。
可选地，智能柜对取件识别码进行验证，验证成功后，控制打开对应的格口门，获取车辆钥匙后，还包括：
向所述用户终端发送车辆钥匙取出通知。
具体实施时，洗车员取出车钥匙后，用户会收到洗车员已取出钥匙开始洗车的状态推送。洗车员开始操作洗车流程，洗车完毕前往智能柜归还钥匙。。
由以上方法实施例可知，本发明提供了一种基于智能柜的上门洗车方法，实现了基于智能柜的柜机定位，方便识别用户身份和分配该社区洗车员上门服务；车钥匙寄存后，自动锁车，道闸车牌识别到该车后不允许出入社区，保证车辆安全；用户下单时，平台与保险公司合作，自动为用户购买洗车保险，双重安全保障；用户不用全程在线等待洗车完毕，利用智能柜存取钥匙，节约洗车时间和效率。
本发明另一实施例提供一种基于智能柜的上门洗车系统，如图2所示，系统10包括：
一个或多个处理器110以及存储器120，图2中以一个处理器110为例进行介绍，处理器110和存储器120可以通过总线或者其他方式连接，图2中以通过总线连接为例。
处理器110用于完成系统10的各种控制逻辑，其可以为通用处理器、数字信号处理器(DSP)、专用集成电路(ASIC)、现场可编程门阵列(FPGA)、单片机、ARM(Acorn RISCMachine)或其它可编程逻辑器件、分立门或晶体管逻辑、分立的硬件组件或者这些部件的任何组合。还有，处理器110还可以是任何传统处理器、微处理器或状态机。处理器110也可以被实现为计算设备的组合，例如，DSP和微处理器的组合、多个微处理器、一个或多个微处理器结合DSP核、或任何其它这种配置。
存储器120作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的基于智能柜的上门洗车方法对应的程序指令。处理器110通过运行存储在存储器120中的非易失性软件程序、指令以及单元，从而执行系统10的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的基于智能柜的上门洗车方法。
存储器120可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据系统10使用所创建的数据等。此外，存储器120可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，存储器120可选包括相对于处理器110远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至系统10。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
一个或者多个单元存储在存储器120中，当被一个或者多个处理器110执行时，执行上述任意方法实施例中的基于智能柜的上门洗车方法，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S100至步骤S600。
上述系统10可执行本发明实施例所提供的基于智能柜的上门洗车方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在系统10实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明实施例所提供的基于智能柜的上门洗车方法。
上述系统10可执行本发明实施例所提供的基于智能柜的上门洗车方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在系统10实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明实施例所提供的基于智能柜的上门洗车方法。
本发明实施例提供了一种非易失性计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行，例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S100至步骤S600。
本发明的另一种实施例提供了一种计算机程序产品，计算机程序产品包括存储在非易失性计算机可读存储介质上的计算机程序，计算机程序包括程序指令，当程序指令被处理器执行时，使所述处理器执行上述方法实施例的基于智能柜的上门洗车方法。例如，执行以上描述的图1中的方法步骤S100至步骤S600。
以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施例可借助软件加通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件实现。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存在于计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分的方法。
应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。
Claims (10)
1.一种基于智能柜的上门洗车方法,其特征在于,所述方法包括：
检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面，在所述上门洗车预约页面获取用户的洗车预约订单信息并存储；
获取洗车预约订单支付状态，若洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门；
检测到用户将车辆钥匙存入格口，后台服务器根据洗车预约订单信息分配对应的洗车员；
洗车员的终端接收到后台服务器分配的上门洗车的洗车预约订单后，提示洗车员前往智能柜取钥匙；
检测到洗车员取钥匙后完成洗车且归还车辆钥匙至智能柜后，向用户终端发送洗车完毕消息；
获取用户的确认洗车信息后，向洗车员终端结算服务款，上门洗车结束。
2.根据权利要求1所述的基于智能柜的上门洗车方法，其特征在于，所述检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面，在所述上门洗车预约页面获取用户的洗车预约订单信息并存储前，包括：
获取洗车商家的注册信息，并对洗车商家进行认证，获取认证成功后的洗车商家的洗车员数据。
3.根据权利要求2所述基于智能柜的上门洗车方法，其特征在于，所述检测用户的上门洗车请求，进入上门洗车预约页面包括：
检测用户的上门洗车请求，判断用户是通过智能柜端下单或是移动终端下单；
若是用户通过智能柜下单，则在智能柜操作端进入上门洗车预约页面；
若是用户通过移动终端下单，则在移动终端上进入上门洗车预约页面，并在所述上门洗车服务页面上提示钥匙存放有效时间。
4.根据权利要求3所述的基于智能柜的上门洗车方法，其特征在于，所述洗车预约订单信息包括洗车服务时间、车辆停车位置和洗车项目。
5.根据权利要求4所述的基于智能柜的上门洗车方法，其特征在于，所述获取洗车预约订单支付状态，若洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门，包括：
获取用户的洗车预约订单信息，根据洗车预约订单信息生成订单二维码；
检测到用户终端扫描订单二维码后，生成订单确认页面；
在所述订单确认页面获取用户的确认指令后，获取用户的洗车预约订单支付状态；
若洗车预约订单支付成功，则控制打开智能柜格口的格口门。
6.根据权利要求5所述的基于智能柜的上门洗车方法，其特征在于，所述检测到用户将车辆钥匙存入格口，还包括：
检测到用户将车辆钥匙存入格口并关门，则将车辆的车牌信息上传至社区道闸后台服务器；
社区道闸后台服务器向社区道闸发送车辆锁定指令，禁止车辆出入道闸，并向用户终端发送洗车下单成功提示信息。
7.根据权利要求6所述的基于智能柜的上门洗车方法，其特征在于，所述检测到洗车员完成洗车且归还车辆钥匙至智能柜后，向用户终端发送洗车完毕消息前，包括：
洗车员终端获取后台服务器推送的洗车订单后，根据洗车订单生成智能柜取件识别码，并获取车辆钥匙所在的智能柜的位置；
智能柜对取件识别码进行验证，验证成功后，控制打开对应的格口门，获取车辆钥匙。
8.根据权利要求7所述的基于智能柜的上门洗车方法，其特征在于，所述智能柜对取件识别码进行验证，验证成功后，控制打开对应的格口门，获取车辆钥匙后，包括：
向所述用户终端发送车辆钥匙取出通知。
9.一种基于智能柜的上门洗车系统，其特征在于，所述系统包括至少一个处理器；以及，
与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-8任一项所述的基于智能柜的上门洗车方法。
10.一种非易失性计算机可读存储介质，其特征在于，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行时，可使得所述一个或多个处理器执行权利要求1-8任一项所述的基于智能柜的上门洗车方法。
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