CN110717607B - 一种航班餐食管理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种航班餐食管理方法及装置，包括：接收用户发送的航班餐食预订请求；依据航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与航班信息对应的多个目标配餐公司；从预先设置的配餐预订表中查询多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；在配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；接收目标配餐公司的反馈信息；将反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。本申请通过与目标配餐公司的信息交互，通过目标配餐公司能够实现餐食的个性化定制，满足用户对不同餐食种类的需求。

Description

一种航班餐食管理方法及装置

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，具体涉及一种航班餐食管理方法及装置。

背景技术

随着国际化的发展，航空公司所面对的乘客越来越多，餐食方面具有自身民族特色和特殊性的旅客也相应的增多，例如：有些民族不吃猪肉，有些人吃素食，儿童吃儿童餐，对坚果过敏的人餐食中不能出现坚果等。

基于乘客对餐食的特殊性要求，如何实现餐食的个性化定制，满足用户对不同餐食种类的需求，成为目前需要解决的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种航班餐食管理方法及装置，能够实现餐食的个性化定制，满足用户对不同餐食种类的需求。

一种航班餐食管理方法，包括：

接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；

依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；

依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；

在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；

接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；

将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。

优选的，在将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户的过程包括：

将所述反馈信息与待预订餐食信息相匹配，得到待预订餐食提供信息；

将所述待预订餐食提供信息与用户的航班订座信息相匹配，得到航班餐食预订信息，并将所述航班餐食预订信息返回给用户。

优选的，在接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息之后，还包括：

依据所述目标配餐公司的反馈信息，将所述目标配餐公司能够提供的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，更新到所述配餐预订表中记载的目标配餐公司所能提供的餐食信息中。

优选的，在接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息之后，还包括：

从所述目标配餐公司对应的历史航班餐食预订请求中，查询包含待预订餐食信息、并且返回无相匹配的餐食信息的目标历史航班餐食预订请求；

确定所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户；

向所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户发送目标配餐公司能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息。

优选的，所述接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息包括：

在接收到其中一个目标餐饮公司的反馈信息中包括能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息后，向所述目标餐饮公司发送预订信息，并向其他目标餐饮发送预订终止信息。

优选的，所述方法还包括：

获取更新的航班信息；

依据预先设置的对应关系建立所述更新的航班信息与配餐公司的对应关系；

将建立的所述更新的航班信息与配餐公司的对应关系更新到配餐计划表中，得到更新后的配餐计划表。

优选的，所述方法还包括：

在距离目标航班起飞之前的预设时间段内，将目标航班上用户预订的餐食信息发送至配餐公司的配餐系统，并将预订的餐食信息与用户信息的对应关系发送至航空公司客舱系统。

一种航班餐食管理装置，包括：

请求接收单元，用于接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；

公司查询单元，用于依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；

餐食查询单元，用于依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；

信息发送单元，用于在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；

信息接收单元，用于接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；

信息返回单元，用于将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。

优选的，所述信息返回单元包括：

信息获取单元，用于将所述反馈信息与待预订餐食信息相匹配，得到待预订餐食提供信息；

匹配单元，用于将所述待预订餐食提供信息与用户的航班订座信息相匹配，得到航班餐食预订信息，并将所述航班餐食预订信息返回给用户。

优选的，所述装置还包括：

更新单元，用于依据所述目标配餐公司的反馈信息，将所述目标配餐公司能够提供的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，更新到所述配餐预订表中记载的目标配餐公司所能提供的餐食信息中。

优选的，所述装置还包括：

预订请求查询单元，用于从所述目标配餐公司对应的历史航班餐食预订请求中，查询包含待预订餐食信息、并且返回无相匹配的餐食信息的目标历史航班餐食预订请求；

确定单元，用于确定所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户；

反馈信息发送单元，用于向所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户发送目标配餐公司能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息。

优选的，所述信息接收单元包括：

信息接收子单元，用于在接收到其中一个目标餐饮公司的反馈信息中包括能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息后，向所述目标餐饮公司发送预订信息，并向其他目标餐饮发送预订终止信息。

基于上述技术方案，本发明实施例公开了一种航班餐食管理方法及装置，包括：接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。本申请中首先选择与航班信息对应的多个目标配餐公司，并在目标配餐公司不能提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息，从而依据目标配餐公司的反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户，本申请通过与目标配餐公司的信息交互，通过目标配餐公司能够实现餐食的个性化定制，满足用户对不同餐食种类的需求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种航班餐食管理方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的另一种航班餐食管理方法的流程图；

图3为本发明实施例提供的一种航班餐食管理方法的系统架构图；

图4为本发明实施例提供的一种航班餐食管理装置的结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本申请中的技术方案通过接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。本申请中首先选择与航班信息对应的多个目标配餐公司，并在目标配餐公司不能提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息，从而依据目标配餐公司的反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户，本申请通过与目标配餐公司的信息交互，通过目标配餐公司能够实现餐食的个性化定制，满足用户对不同餐食种类的需求。

需要说明的是，本申请提供了一种航班餐食管理方法，图1示出了一种航班餐食管理方法的流程图，该方法可由服务器实现，参照图1，所述方法可以包括：

步骤S100、接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；

航班信息至少包含航班号以及航班日期，还可以包含用户的订座信息等，其中用户的订座信息可以采用舱位信息+座位号的方式来表示，本申请中的航班信息中还可包含航段、航线、机型或航空公司等其他种类的信息，本申请不做具体限定。

待预订餐食信息可以为用户想要预订的餐食的具体种类，例如：面条、米饭、汉堡等；用户还可以不指定餐食的具体种类，只给出餐食的具体要求，例如：低热量餐食、无添糖餐食、婴儿餐食等，相应的向用户返回的航班餐食预订信息则是满足上述餐食具体要求的餐食。

步骤S110、依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；

需要说明的是，本申请中的配餐计划表中至少记载了航班信息与配餐公司的对应关系，参照如下表1中所示的配餐计划表：

XX航班	起飞机场A	到达机场B	舱位Y	配餐公司A
					XX航班	起飞机场A	到达机场B	舱位Y	配餐公司B
YY航班	起飞机场C	到达机场D	舱位F	配餐公司B
					YY航班	起飞机场C	到达机场D	舱位F	配餐公司C

表1

需要说明的是，上述表1中除了记载航班信息与配餐公司的对应关系外，还记载了航班的起飞机场与到达机场，以及舱位信息，可选的，配餐计划表中还可以记载航班日期或航班班期等属性，本申请不做具体限定。

需要说明的是，航班信息与配餐公司的对应关系可以依据航空公司与配餐公司的对应关系生成，具体的，航班信息与配餐公司的对应关系可以是一对多，也可以是多对一，还可以是多对多，本申请并不做具体限定。

由于航班信息与配餐公司之间存在动态关系，因此，本申请中还可以对配餐计划表进行定期更新，具体的可以依据航班信息与配餐公司的对应关系，对配餐计划表进行更新，例如增加或修改航班信息与配餐公司的对应关系。

步骤S120、依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，执行步骤S130；在所述配餐预订表中查询到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，则执行步骤S160；

需要说明的是，配餐预订表中记载的是配餐公司所能够提供的餐食信息，如下表2所示为一种配餐预订表，该配餐预订表是由各个配餐公司提供的，配餐预订表中至少记载了餐食的种类信息，不同配餐公司所能提供的配餐种类会存在差异，可选的，配餐预订表中还包含不同种类的餐食的属性信息以及不同种类的餐食的供应量。

配餐公司A	AVML(素餐代码)	能提供
			配餐公司A	BBML(婴儿餐代码)	能提供
配餐公司B	BBML	能提供
			配餐公司B	CHML(儿童餐代码)	能提供

表2

餐食的属性信息可以是标明餐食成分的属性信息，还可以是标明餐食热量的属性信息，本申请还可以依据其他规则来划分餐食的属性信息，本申请并不做具体限定。

如下表3中记载了配餐公司所能提供的餐食的不同种类：

表3

本申请可以从配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，由于待预订餐食信息可以为用户想要预订的餐食的具体种类还可以为餐食的具体要求，当待预订餐食信息为餐食的具体种类的情况下，本申请可以从配餐预订表中查询所述目标配餐公司所能提供的餐食信息中是否存在与用户想要预订的餐食的具体种类相同的餐食种类，例如当待预订餐食信息为婴儿餐食的情况下，本申请可以从配餐预订表中查询所述目标配餐公司是否能够提供婴儿餐食。

当待预订餐食信息为餐食的具体要求的情况下，本申请可以从配餐预订表中查询所述目标配餐公司所能提供的餐食信息中是否存在与用户想要预订的餐食的具体要求相匹配的餐食种类。例如当待预订餐食信息为无添糖餐食的情况，本申请可以从配餐预订表中查询所述目标配餐公司是否能够提供无添糖类型的餐食。

由于不同配餐公司的配餐情况呈现动态变化的过程，因此，本申请中可以依据配餐公司的配餐情况，对配餐预订表中记载的配餐公司所能提供的餐食信息进行更新，更新方式可以为周期性更新或者非周期性更新，本申请并不做具体限定。

步骤S130、向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；

步骤S140、接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；

需要说明的是，在目标配餐公司有能力生产与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，目标配餐公司的反馈信息则是能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息中还可以包括能够提供的餐食信息的种类；在目标配餐公司不能生产与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，目标配餐公司的反馈信息则是不能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息。

可选的，本申请实施例在接收到其中一个目标餐饮公司的反馈信息中包括能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息后，可以向所述目标餐饮公司发送预订信息，并向其他目标餐饮发送预订终止信息。

需要说明的是，本申请实施例在接收到目标配餐公司的反馈信息之后，还可以依据所述目标配餐公司的反馈信息，将所述目标配餐公司能够提供的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，更新到所述配餐预订表中记载的目标配餐公司所能提供的餐食信息中，从而对目标配餐公司所能提供的餐食信息进一步进行补充和完善，方便用户查询，提高用户体验。

步骤S150、将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户；

需要说明的是，如果在预先设置的配餐预订表中不存在与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，本申请实施例中还可以向目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；在接收到根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息情况下，将目标配餐公司返回的反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户；

在接收到根据所述征集信息不能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息之后，表明所述目标配餐公司不能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，则向用户返回无法提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的响应信息。

步骤S160、将与待预订餐食信息相匹配的餐食信息作为航班餐食预订信息返回给用户。

本申请可以将查询到的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的种类返回给用户，还可以将与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的简单文字介绍、图片信息以及供应量等信息返回给用户。

本申请中首先选择与航班信息对应的多个目标配餐公司，并在目标配餐公司不能提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息，从而依据目标配餐公司的反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户，本申请通过与目标配餐公司的信息交互，通过目标配餐公司能够实现餐食的个性化定制，满足用户对不同餐食种类的需求。

另外，由于本申请航空公司一侧维护的是航班与配餐公司的对应关系，配餐公司可以及时对航班与配餐公司的对应关系进行更新，不用传给航空公司后等待航空公司更新。而且，本申请可以与配餐公司进行通信，直接查询目标配餐公司所能提供的餐食信息中是否存在与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，进而能够解决航空公司对餐食预订表更新不及时或提供餐食的配餐公司无法提供某种餐食等原因导致的餐食预订不准确的问题。

下面本申请提供了另一种航班餐食管理方法，图2示出了另一种航班餐食管理方法的流程图，该方法可由服务器实现，参照图2，所述方法可以包括：

步骤S200、接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；

航班信息至少包含航班号以及航班日期，还可以包含用户的订座信息等，其中用户的订座信息可以采用舱位信息+座位号的方式来表示，本申请中的航班信息中还可包含航段、航线、机型或航空公司等其他种类的信息，本申请不做具体限定。

步骤S210、依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；

需要说明的是，本申请中的配餐计划表中至少记载了航班信息与配餐公司的对应关系。

在航班信息产生更新的情况下，例如：增加了新的航班信息，本申请可以获取更新的航班信息；依据预先设置的对应关系建立所述更新的航班信息与配餐公司的对应关系；将建立的所述更新的航班信息与配餐公司的对应关系更新到配餐计划表中，得到更新后的配餐计划表，从而实现对配餐计划表的完善。当减少了航班信息的情况下，则会及时将配餐计划表中记载的减少的航班信息与配餐公司的对应关系删除。

步骤S220、依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，执行步骤S230；在所述配餐预订表中查询到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，则执行步骤S270；

需要说明的是，配餐预订表中记载的是配餐公司所能够提供的餐食信息。

步骤S230、向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；

步骤S240、接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；

需要说明的是，在目标配餐公司有能力生产与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，目标配餐公司的反馈信息则是能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息中还可以包括能够提供的餐食信息的种类；在目标配餐公司不能生产与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，目标配餐公司的反馈信息则是不能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息。

需要说明的是，本申请实施例在接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息之后，还包括：从所述目标配餐公司对应的历史航班餐食预订请求中，查询包含待预订餐食信息、并且返回拒绝响应的目标历史航班餐食预订请求；确定所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户；向所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户发送目标配餐公司能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息。

如果目标配餐公司不能提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息，则会向用户返回拒绝响应信息，通过确定包含待预订餐食信息、并且返回拒绝响应的目标历史航班餐食预订请求对应的用户，向所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户发送目标配餐公司能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息，能够及时将目标配餐公司能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的消息通知给以前拒绝过的用户，提高用户体验。

步骤S250、将所述反馈信息与待预订餐食信息相匹配，得到待预订餐食提供信息；

待预订餐食提供信息具体可以为与待预订餐食信息相匹配的餐食的种类或供应量。

步骤S260、将所述待预订餐食提供信息与用户的航班订座信息相匹配，得到航班餐食预订信息，并将所述航班餐食预订信息返回给用户；

本申请中将目标配餐公司所能提供的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息与用户的航班订座信息建立对应关系，并将所述航班餐食预订信息返回给用户，方便用户查看，提高用户体验。

由于航班订座信息表明了不同用户的座位信息，本申请实施例将所述航班餐食预订信息返回给航空公司，即将航班餐食预订信息匹配到不同用户的座位信息中，从而方便航空公司的乘务人员在进行餐食提供的时候，能够依据餐食信息与用户的航班订座信息的对应关系，快速、准确地为用户提供相应的餐食。

步骤S270、将与待预订餐食信息相匹配的餐食信息与用户的航班订座信息相匹配，得到航班餐食预订信息，并将所述航班餐食预订信息返回给用户。

在向用户返回的航班餐食预订为多个的情况下，还包括：接收用户对航班餐食预订的选择指令；依据所述选择指令，从多个航班餐食预订中确定目标航班餐食预订，并将所述目标航班餐食预订展示给用户。

在航班餐食预订信息存在多个的情况下，本申请会将多个航班餐食预订信息按照预订的优先级顺序展示给用户，并接收用户对航班餐食预订信息的选择指令，其中，用户选择的航班餐食作为最终的航班餐食预订信息，并将用户选择的航班餐食展示给用户，方便用户查看。

步骤S280、在距离目标航班起飞之前的预设时间段内，将目标航班上用户预订的餐食信息发送至配餐公司的配餐系统，并将预订的餐食信息与用户信息的对应关系发送至航空公司客舱系统。

在距离目标航班起飞之前的预设时间段内，将目标航班上用户预订的餐食信息发送至配餐公司的配餐系统，配餐公司收到用户预订的餐食信息后即进行生产，将预订的餐食信息与用户信息的对应关系发送至航空公司客舱系统，方便航空公司的乘务人员依据航空公司客舱系统中记录的预订的餐食信息与用户信息的对应关系，为用户准确提供相应的餐食。

本申请中方案可以实现餐食的个性化定制，满足用户对不同餐食种类的需求。另外，由于本申请航空公司一侧维护的是航班与配餐公司的对应关系，配餐公司可以及时对航班与配餐公司的对应关系进行更新，不用传给航空公司后等待航空公司更新。而且，本申请可以与配餐公司进行通信，直接查询目标配餐公司所能提供的餐食信息中是否存在与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，进而能够解决航空公司对餐食预订表更新不及时或提供餐食的配餐公司无法提供某种餐食等原因导致的餐食预订不准确的问题。

下面以一个具体的实施例详细说明本申请公开的航班餐食管理方法的具体过程：

本申请公开的航班餐食管理方法基于如图3公开的航班餐食管理方法的系统架构图；本申请公开的航班餐食管理方法具体实现过程如下：

1、乘客向航空公司订座系统(ICS)发送航班餐食预订请求，航空公司订座系统(ICS)将航班餐食预订请求转发给库存管理系统(ASI)；或者通过其他前端系统，例如航空公司官网，微信小程序，APP等媒介发送航班餐食预订请求给库存管理系统，航班餐食预订请求中的内容可以包括航班信息，舱位信息，以及要申请的特殊餐食；还可在以上基础信息上添加其他信息。ICS系统会对输入的航班餐食预订请求按航空公司规定的固定规则进行初步校验，对不符合规则的申请，将给出错误提示，直接予以拒绝。

初步校验按照航空公司设定的校验规则进行校验，例如：大多数航空公司都规定，一个乘客只能预订一份餐食，若这个乘客已经预订过了，则不允许再申请了。或者，婴儿餐是携带婴儿的乘客能预订的，如果没有婴儿不允许预订。或者，对申请的餐食种类进行校验。

2、库存管理系统(ASI)根据前期已经初始化的基础规则进行匹配处理；根据航班信息轮询为该航班提供餐食服务的配餐公司，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，如果能提供，则将查询到的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息确定为航班餐食预订信息，将航班餐食预订信息发送给库存管理系统(ASI)，同时将航班餐食预订信息返回给订座系统(ICS)；若找不到符合要求的配餐公司，则返回拒绝信息给订座系统(ICS)；并同时向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息。接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。

3、订座系统(ICS)收到待预订餐食提供信息后，更新旅客订座记录(PNR)，将待预订餐食提供信息与用户的航班订座信息相匹配，得到航班餐食预订信息，并将所述航班餐食预订信息返回给用户，并以信箱的方式通知航空公司。

4、库存管理系统(ASI)收到航班餐食预订信息，自动更新数据库中的规则数据，并将其作为下一次申请判断的依据；并同时检查该配餐公司提供服务的航班上旅客的申请记录，将航班能提供配餐信息发送给以前拒绝过的旅客，提高用户体验。网收部门还可以从库存管理系统(ASI)中进行其他类型的报表查询。

5、航空公司的客舱管理系统有数据更新的情况下，可将客舱管理系统更新的数据实时同步更新到库存管理系统(ASI)；库存管理系统(ASI)收到更新数据后，检查更新的所有航班情况，并对比旅客申请记录，将航班能提供配餐信息发送给以前拒绝过的旅客，提高用户体验。

6、在航班起飞前两天(时间可由航空公司指定)，将整个航班上预订的餐食信息通过报文发送给配餐公司，配餐公司收到报文后进行生产；同时将预订的餐食信息与用户信息的对应关系发送给航空公司客舱管理系统。

本申请中公开的航班餐食管理方法，可以适用于所有类型的餐食，例如：国际标准中的航班特殊餐食种类，或者航空公司自定义的异于大众餐的其他餐食种类，或者使用编码定义的其他餐食，例如蛋糕，红酒等，本申请并不做具体限定。

本申请中公开的航班餐食管理方法，不仅仅适用于航班，也使用于火车车次，汽车车次等交通工具的餐食预订，本申请不做详细介绍。

下面对本发明实施例提供的航班餐食管理装置进行介绍，下文描述的航班餐食管理装置可与上文航班餐食管理方法相互对应参照。

图4为本发明实施例提供的航班餐食管理装置的结构框图，参照图4，该航班餐食管理装置可以包括：

请求接收单元100，用于接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；

公司查询单元110，用于依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；

餐食查询单元120，用于依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；

信息发送单元130，用于在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；

信息接收单元140，用于接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；

信息返回单元150，用于将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。

所述信息返回单元包括：

信息获取单元，用于将所述反馈信息与待预订餐食信息相匹配，得到待预订餐食提供信息；

匹配单元，用于将所述待预订餐食提供信息与用户的航班订座信息相匹配，得到航班餐食预订信息，并将所述航班餐食预订信息返回给用户。

所述装置还包括：

更新单元，用于依据所述目标配餐公司的反馈信息，将所述目标配餐公司能够提供的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，更新到所述配餐预订表中记载的目标配餐公司所能提供的餐食信息中。

所述装置还包括：

预订请求查询单元，用于从所述目标配餐公司对应的历史航班餐食预订请求中，查询包含待预订餐食信息、并且返回无相匹配的餐食信息的目标历史航班餐食预订请求；

确定单元，用于确定所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户；

反馈信息发送单元，用于向所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户发送目标配餐公司能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息。

所述信息接收单元包括：

信息接收子单元，用于在接收到其中一个目标餐饮公司的反馈信息中包括能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息后，向所述目标餐饮公司发送预订信息，并向其他目标餐饮发送预订终止信息。

所述装置还包括：

更新航班信息获取单元，用于获取更新的航班信息；

对应关系建立单元，用于依据预先设置的对应关系建立所述更新的航班信息与配餐公司的对应关系；

对应关系更新单元，用于将建立的所述更新的航班信息与配餐公司的对应关系更新到配餐计划表中，得到更新后的配餐计划表。

所述装置还用于在距离目标航班起飞之前的预设时间段内，将目标航班上用户预订的餐食信息发送至配餐公司的配餐系统，并将预订的餐食信息与用户信息的对应关系发送至航空公司客舱系统。

本发明实施例公开了一种航班餐食管理方法及装置，包括：接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息；在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。本申请中首先选择与航班信息对应的多个目标配餐公司，并在目标配餐公司不能提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送征集能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息，从而依据目标配餐公司的反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户，本申请通过与目标配餐公司的信息交互，通过目标配餐公司能够实现餐食的个性化定制，满足用户对不同餐食种类的需求。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件单元，或者二者的结合来实施。软件单元可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种航班餐食管理方法，其特征在于，包括：

接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；

依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；

依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，所述配餐预订表中记录有配餐公司与配餐公司所能够提供的餐食信息的对应关系；

在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；

接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息，包括：在接收到其中一个目标配餐公司的反馈信息中包括能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息后，向所述目标配餐公司发送预订信息，并向其他目标配餐公司发送预订终止信息；

将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户的过程包括：

将所述反馈信息与待预订餐食信息相匹配，得到待预订餐食提供信息；

将所述待预订餐食提供信息与用户的航班订座信息相匹配，得到航班餐食预订信息，并将所述航班餐食预订信息返回给用户。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息之后，还包括：

依据所述目标配餐公司的反馈信息，将所述目标配餐公司能够提供的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，更新到所述配餐预订表中记载的目标配餐公司所能提供的餐食信息中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息之后，还包括：

从所述目标配餐公司对应的历史航班餐食预订请求中，查询包含待预订餐食信息、并且返回无相匹配的餐食信息的目标历史航班餐食预订请求；

确定所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户；

向所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户发送目标配餐公司能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息。

5.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取更新的航班信息；

依据预先设置的对应关系建立所述更新的航班信息与配餐公司的对应关系；

将建立的所述更新的航班信息与配餐公司的对应关系更新到配餐计划表中，得到更新后的配餐计划表。

6.根据权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在距离目标航班起飞之前的预设时间段内，将目标航班上用户预订的餐食信息发送至配餐公司的配餐系统，并将预订的餐食信息与用户信息的对应关系发送至航空公司客舱系统。

7.一种航班餐食管理装置，其特征在于，包括：

请求接收单元，用于接收用户发送的航班餐食预订请求，所述航班餐食预订请求中至少包含航班信息以及待预订餐食信息；

公司查询单元，用于依据所述航班信息，从预先设置的配餐计划表中查询与所述航班信息对应的多个目标配餐公司；

餐食查询单元，用于依据所述多个目标配餐公司以及待预订餐食信息，从预先设置的配餐预订表中查询所述多个目标配餐公司能否提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，所述配餐预订表中记录有配餐公司与配餐公司所能够提供的餐食信息的对应关系；

信息发送单元，用于在所述配餐预订表中查询不到所述与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的情况下，向多个目标配餐公司发送能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的征集信息；

信息接收单元，用于接收根据所述征集信息能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息的目标配餐公司的反馈信息；

信息返回单元，用于将所述反馈信息与待预订餐食信息对应后作为航班餐食预订信息返回给用户；

所述信息接收单元包括：

信息接收子单元，用于在接收到其中一个目标配餐公司的反馈信息中包括能够提供待预订餐食信息相匹配的餐食信息后，向所述目标配餐公司发送预订信息，并向其他目标配餐公司发送预订终止信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述信息返回单元包括：

信息获取单元，用于将所述反馈信息与待预订餐食信息相匹配，得到待预订餐食提供信息；

匹配单元，用于将所述待预订餐食提供信息与用户的航班订座信息相匹配，得到航班餐食预订信息，并将所述航班餐食预订信息返回给用户。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

更新单元，用于依据所述目标配餐公司的反馈信息，将所述目标配餐公司能够提供的与待预订餐食信息相匹配的餐食信息，更新到所述配餐预订表中记载的目标配餐公司所能提供的餐食信息中。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

预订请求查询单元，用于从所述目标配餐公司对应的历史航班餐食预订请求中，查询包含待预订餐食信息、并且返回无相匹配的餐食信息的目标历史航班餐食预订请求；

确定单元，用于确定所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户；

反馈信息发送单元，用于向所述目标历史航班餐食预订请求对应的用户发送目标配餐公司能够提供与待预订餐食信息相匹配的餐食信息的反馈信息。

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