CN110599043A - 一种案件自动分发方法、装置、系统和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例公开了一种案件自动分发方法、装置、系统和存储介质，所述方法包括：获取待分配案件的领域类型；根据待分配案件的领域类型为案件设置对应领域的案件编号，并将案件编号发送至对应领域的待分案组，所述待分案组内存储有所述对应领域内的所有律师的案件承接状态；获取待分配案件的结案时限；根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组；在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师。其避免了人工分发案件导致的人工成本过高和案件分配准确性低的问题；通过承载量的判断，将案件分配至当前案件量较少的律师手中，避免由于案件量分配不均匀导致的案件积压，从而保证处理期限。
Description
技术领域
本发明实施例涉及律所案件分发软件技术领域，具体涉及一种案件自动分发方法、装置、系统和存储介质。
背景技术
对于综合性的律师事务所，其代理的案件存在各种类型，而各种领域的律师所擅长处理的案件类型也不尽相同，事务所在接到某种类型的案件时，需要流程人员判断案件类型并分配给相应的律师。但是流程人员并非律师，对于案件类型的判断准确率不高；同时，相关领域的律师也存当前在存案量较大，新接案件无暇处理而导致案件超期的问题。
发明内容
为此，本发明实施例提供一种案件自动分发方法、装置、系统和存储介质，以至少部分解决上述至少一个技术问题。
为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：
一种案件自动分发方法，所述方法包括：
获取待分配案件的领域类型；
根据待分配案件的领域类型为案件设置对应领域的案件编号，并将案件编号发送至对应领域的待分案组，所述待分案组内存储有所述对应领域内的所有律师的案件承接状态；
获取待分配案件的结案时限；
根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组；
在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师。
进一步地，所述获取待分配案件的领域类型，具体包括：
预存与各领域类型对应的基础关键词，所述领域类型至少包括刑事案件、民事案件、行政案件和知识产权案件；
获取所述待分配案件的摘要中的高频词汇，并将获取的高频词汇与所述基础关键词相匹配；
判定所述高频词汇与任一领域类型对应的基础关键词的比例最高时，则所述待分配案件属于该领域类型。
进一步地，所述根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组，在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师，具体包括：
获取当前日期与所述结案时限之间的时间段内，各律师的可承接案件数量；
计算各律师的可承接案件数量与接案阈值的差值；
判定所述差值最大的律师为所述待分配案件的接案律师。
进一步地，律师的案件承接状态的获取方法包括：
获取指定律师在上一季度的平均案件承接量，并根据该平均案件承接量得到当前日期与所述结案时限之间的时间段内的接案阈值；
判定所述指定律师当前待处理案件的数量小于或等于所述接案阈值的80％，则该律师的案件承接状态为可接案状态。
本发明还提供一种案件自动分发装置，所述装置包括：
案件类型获取单元，用于获取待分配案件的领域类型；
案件分组单元，用于根据待分配案件的领域类型为案件设置对应领域的案件编号，并将案件编号发送至对应领域的待分案组，所述待分案组内存储有所述对应领域内的所有律师的案件承接状态；
时限获取单元，用于获取待分配案件的结案时限；
分配单元，用于根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组；
所述分配单元还用于在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师。
进一步地，所述案件类型获取单元具体用于：
预存与各领域类型对应的基础关键词，所述领域类型至少包括刑事案件、民事案件、行政案件和知识产权案件；
获取所述待分配案件的摘要中的高频词汇，并将获取的高频词汇与所述基础关键词相匹配；
判定所述高频词汇与任一领域类型对应的基础关键词的比例最高时，则所述待分配案件属于该领域类型。
进一步地，所述分配单元，具体用于：
获取当前日期与所述结案时限之间的时间段内，各律师的可承接案件数量；
计算各律师的可承接案件数量与接案阈值的差值；
判定所述差值最大的律师为所述待分配案件的接案律师。
进一步地，所述分配单元中，获取案件承接状态包括：
获取指定律师在上一季度的平均案件承接量，并根据该平均案件承接量得到当前日期与所述结案时限之间的时间段内的接案阈值；
判定所述指定律师当前待处理案件的数量小于或等于所述接案阈值的80％，则该律师的案件承接状态为可接案状态。
本发明还提供一种案件自动分发系统，所述系统包括：处理器和存储器；
所述存储器用于存储一个或多个程序指令；
所述处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如权利要求1-4任一项所述的方法。
本发明还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于被一种案件自动分发系统执行如上所述的方法。
本发明所提供的案件自动分发方法、装置、系统和存储介质通过自动匹配案件类型对案件进行类型分组，并根据案件类型分组将案件首先分配至相匹配的律师组中，并根据该律师组中各律师的案件承接情况的判断，实现案件的自动分发，从而避免了人工分发案件导致的人工成本过高和案件分配准确性低的问题；同时，在案件分配之前，可通过承载量的判断，将案件分配至当前案件量较少的律师手中，避免由于案件量分配不均匀导致的案件积压，从而保证处理期限。
附图说明
为了更清楚地说明本发明的实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是示例性的，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图引伸获得其它的实施附图。
本说明书所绘示的结构、比例、大小等，均仅用以配合说明书所揭示的内容，以供熟悉此技术的人士了解与阅读，并非用以限定本发明可实施的限定条件，故不具技术上的实质意义，任何结构的修饰、比例关系的改变或大小的调整，在不影响本发明所能产生的功效及所能达成的目的下，均应仍落在本发明所揭示的技术内容得能涵盖的范围内。
图1为本发明所提供的案件自动分发方法一种具体实施方式的流程图；
图2为本发明所提供的案件自动分发装置一种具体实施方式的结构框图；
图3为本发明所提供的案件自动分发系统一种具体实施方式的结构框图。
附图标记说明：
101-案件类型获取单元 102-案件分组单元 103-时限获取单元
104-分配单元
201-处理器 202-存储器
具体实施方式
以下由特定的具体实施例说明本发明的实施方式，熟悉此技术的人士可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点及功效，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在一种具体实施方式中，本发明提供一种案件自动分发方法，该方法可应用于接案类型复杂、多样的律师事务所，用于方便案件分发，并保证案件处理时限。如图1所示，所述方法包括以下步骤：
S101：获取待分配案件的领域类型；步骤S101具体包括：
预存与各领域类型对应的基础关键词，所述领域类型至少包括刑事案件、民事案件、行政案件和知识产权案件；
获取所述待分配案件的摘要中的高频词汇，并将获取的高频词汇与所述基础关键词相匹配；
判定所述高频词汇与任一领域类型对应的基础关键词的比例最高时，则所述待分配案件属于该领域类型。
例如，提取该待分配案件的摘要，并获取摘要中的高频词汇，假设接到一起民事案件立案信息时，则高频词汇中大概率会出现诸如财产分配、财产纠纷、民事纠纷等词汇；将获得的高频词汇与基础关键词中的词组相比对，则高频词汇与基础关键词中民事案件的相关关键词重复率最高，则确定该待分配案件为民事案件。
应当理解的是，系统中预设的基础关键词是基于大量的样本总结出的高频词汇，由于各类型案件出现的高频词汇不同，因此将这些基础关键词按照案件类型分为多个词汇组，各个词汇组分别对应不同的案件类型，在进行匹配时，待分配案件出现的高频词汇与哪个词汇组中的基础关键词重复率最高，则判定该待分配案件为该种案件类型。
S102：根据待分配案件的领域类型为案件设置对应领域的案件编号，并将案件编号发送至对应领域的待分案组，所述待分案组内存储有所述对应领域内的所有律师的案件承接状态；为了避免发生案件混淆，可以对应不同领域的案件设置不同规律的案件编号，将案件按不同领域分类，并通过案件编号即能够直观地区分不同类型的案件，从而提高案件分类和处理效率。
S103：获取待分配案件的结案时限；针对不同案件，会设有不同的结案时限，例如一个月时限或半个月时限，这些结案时限有些为法律期限，即不可更改的期限，因此获取结案时限，以避免耽误案情处理和进展，就显得尤为重要。
S104：根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组；这个可承接案件数量的计算方法可以为，获取指定律师在上一季度的平均案件承接量，并根据该平均案件承接量得到当前日期与所述结案时限之间的时间段内的接案阈值；判定所述指定律师当前待处理案件的数量小于或等于所述接案阈值的80％，则该律师的案件承接状态为可接案状态。
S105：在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师。
步骤S104和S105具体包括：
获取当前日期与所述结案时限之间的时间段内，各律师的可承接案件数量；仍以上述民事案件为例，若结案时限为1个月，则需获取民事案件组的所有律师，在1个月期限内的可承接案件数量，可承接案件数量为接案阈值与当前正在处理的案件数量的差值。
计算各律师的可承接案件数量与接案阈值的差值，这个差值是确定每个律师与接案阈值之间的差距，该差值越小，则该律师达到案件饱和量的目标越近，反之，该差值越大，则该律师达到案件饱和量的目标越远，接案潜力越大。
判定所述差值最大的律师为所述待分配案件的接案律师。
在上述具体实施方式中，本发明所提供的案件自动分发方法通过自动匹配案件类型对案件进行类型分组，并根据案件类型分组将案件首先分配至相匹配的律师组中，并根据该律师组中各律师的案件承接情况的判断，实现案件的自动分发，从而避免了人工分发案件导致的人工成本过高和案件分配准确性低的问题；同时，在案件分配之前，可通过承载量的判断，将案件分配至当前案件量较少的律师手中，避免由于案件量分配不均匀导致的案件积压，从而保证处理期限。
根据本发明实施例的第二方面，在一种具体实施方式中，本发明还提供一种案件自动分发装置，如图2所示，所述装置包括：
案件类型获取单元101，用于获取待分配案件的领域类型；所述案件类型获取单元具体用于：预存与各领域类型对应的基础关键词，所述领域类型至少包括刑事案件、民事案件、行政案件和知识产权案件；获取所述待分配案件的摘要中的高频词汇，并将获取的高频词汇与所述基础关键词相匹配；判定所述高频词汇与任一领域类型对应的基础关键词的比例最高时，则所述待分配案件属于该领域类型。
例如，提取该待分配案件的摘要，并获取摘要中的高频词汇，假设接到一起民事案件立案信息时，则高频词汇中大概率会出现诸如财产分配、财产纠纷、民事纠纷等词汇；将获得的高频词汇与基础关键词中的词组相比对，则高频词汇与基础关键词中民事案件的相关关键词重复率最高，则确定该待分配案件为民事案件。
应当理解的是，系统中预设的基础关键词是基于大量的样本总结出的高频词汇，由于各类型案件出现的高频词汇不同，因此将这些基础关键词按照案件类型分为多个词汇组，各个词汇组分别对应不同的案件类型，在进行匹配时，待分配案件出现的高频词汇与哪个词汇组中的基础关键词重复率最高，则判定该待分配案件为该种案件类型。
案件分组单元102，用于根据待分配案件的领域类型为案件设置对应领域的案件编号，并将案件编号发送至对应领域的待分案组，所述待分案组内存储有所述对应领域内的所有律师的案件承接状态；为了避免发生案件混淆，可以对应不同领域的案件设置不同规律的案件编号，将案件按不同领域分类，并通过案件编号即能够直观地区分不同类型的案件，从而提高案件分类和处理效率。
时限获取单元103，用于获取待分配案件的结案时限；针对不同案件，会设有不同的结案时限，例如一个月时限或半个月时限，这些结案时限有些为法律期限，即不可更改的期限，因此获取结案时限，以避免耽误案情处理和进展，就显得尤为重要。
分配单元104，用于根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组；所述分配单元中，获取案件承接状态包括：获取指定律师在上一季度的平均案件承接量，并根据该平均案件承接量得到当前日期与所述结案时限之间的时间段内的接案阈值；判定所述指定律师当前待处理案件的数量小于或等于所述接案阈值的80％，则该律师的案件承接状态为可接案状态。
所述分配单元还用于在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师。所述分配单元具体用于：
获取当前日期与所述结案时限之间的时间段内，各律师的可承接案件数量；
计算各律师的可承接案件数量与接案阈值的差值；
判定所述差值最大的律师为所述待分配案件的接案律师。
获取当前日期与所述结案时限之间的时间段内，各律师的可承接案件数量；仍以上述民事案件为例，若结案时限为1个月，则需获取民事案件组的所有律师，在1个月期限内的可承接案件数量，可承接案件数量为接案阈值与当前正在处理的案件数量的差值。
计算各律师的可承接案件数量与接案阈值的差值，这个差值是确定每个律师与接案阈值之间的差距，该差值越小，则该律师达到案件饱和量的目标越近，反之，该差值越大，则该律师达到案件饱和量的目标越远，接案潜力越大。
在上述具体实施方式中，本发明所提供的案件自动分发装置通过自动匹配案件类型对案件进行类型分组，并根据案件类型分组将案件首先分配至相匹配的律师组中，并根据该律师组中各律师的案件承接情况的判断，实现案件的自动分发，从而避免了人工分发案件导致的人工成本过高和案件分配准确性低的问题；同时，在案件分配之前，可通过承载量的判断，将案件分配至当前案件量较少的律师手中，避免由于案件量分配不均匀导致的案件积压，从而保证处理期限。
根据本发明实施例的第三方面，本发明还提供一种案件自动分发系统，如图3所示，所述系统包括：处理器201和存储器202；
所述存储器用于存储一个或多个程序指令；
所述处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如上所述的方法。
与上述实施例相对应的，本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质中包含一个或多个程序指令。其中，所述一个或多个程序指令用于被一种案件自动分发系统执行如上所述的方法。
在本发明实施例中，处理器可以是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。处理器可以是通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific工ntegrated Circuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(FieldProgrammable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。处理器读取存储介质中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
存储介质可以是存储器，例如可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。
其中，非易失性存储器可以是只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、可编程只读存储器(Programmable ROM，简称PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable PROM，简称EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically EPROM，简称EEPROM)或闪存。
易失性存储器可以是随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用，例如静态随机存取存储器(Static RAM，简称SRAM)、动态随机存取存储器(Dynamic RAM，简称DRAM)、同步动态随机存取存储器(Synchronous DRAM，简称SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(Double Data RateSDRAM，简称DDRSDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(EnhancedSDRAM，简称ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(Synchlink DRAM，简称SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(DirectRambus RAM，简称DRRAM)。
本发明实施例描述的存储介质旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
本领域技术人员应该可以意识到，在上述一个或多个示例中，本发明所描述的功能可以用硬件与软件组合来实现。当应用软件时，可以将相应功能存储在计算机可读介质中或者作为计算机可读介质上的一个或多个指令或代码进行传输。计算机可读介质包括计算机存储介质和通信介质，其中通信介质包括便于从一个地方向另一个地方传送计算机程序的任何介质。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。
以上的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的技术方案的基础之上，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包括在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种案件自动分发方法，其特征在于，所述方法包括：
获取待分配案件的领域类型；
根据待分配案件的领域类型为案件设置对应领域的案件编号，并将案件编号发送至对应领域的待分案组，所述待分案组内存储有所述对应领域内的所有律师的案件承接状态；
获取待分配案件的结案时限；
根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组；
在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师。
2.根据权利要求1所述的案件自动分发方法，其特征在于，所述获取待分配案件的领域类型，具体包括：
预存与各领域类型对应的基础关键词，所述领域类型至少包括刑事案件、民事案件、行政案件和知识产权案件；
获取所述待分配案件的摘要中的高频词汇，并将获取的高频词汇与所述基础关键词相匹配；
判定所述高频词汇与任一领域类型对应的基础关键词的比例最高时，则所述待分配案件属于该领域类型。
3.根据权利要求1所述的案件自动分发方法，其特征在于，所述根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组，在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师，具体包括：
获取当前日期与所述结案时限之间的时间段内，各律师的可承接案件数量；
计算各律师的可承接案件数量与接案阈值的差值；
判定所述差值最大的律师为所述待分配案件的接案律师。
4.根据权利要求3所述的案件自动分发方法，其特征在于，律师的案件承接状态的获取方法包括：
获取指定律师在上一季度的平均案件承接量，并根据该平均案件承接量得到当前日期与所述结案时限之间的时间段内的接案阈值；
判定所述指定律师当前待处理案件的数量小于或等于所述接案阈值的80％，则该律师的案件承接状态为可接案状态。
5.一种案件自动分发装置，其特征在于，所述装置包括：
案件类型获取单元，用于获取待分配案件的领域类型；
案件分组单元，用于根据待分配案件的领域类型为案件设置对应领域的案件编号，并将案件编号发送至对应领域的待分案组，所述待分案组内存储有所述对应领域内的所有律师的案件承接状态；
时限获取单元，用于获取待分配案件的结案时限；
分配单元，用于根据所述结案时限和所述待分案组中各律师的案件承接状态，得到当前处于可接案状态的律师组；
所述分配单元还用于在处于可接案状态的律师组中选择所述待分配案件的接案律师。
6.根据权利要求5所述的案件自动分发装置，其特征在于，所述案件类型获取单元具体用于：
预存与各领域类型对应的基础关键词，所述领域类型至少包括刑事案件、民事案件、行政案件和知识产权案件；
获取所述待分配案件的摘要中的高频词汇，并将获取的高频词汇与所述基础关键词相匹配；
判定所述高频词汇与任一领域类型对应的基础关键词的比例最高时，则所述待分配案件属于该领域类型。
7.根据权利要求5所述的案件自动分发装置，其特征在于，所述分配单元，具体用于：
获取当前日期与所述结案时限之间的时间段内，各律师的可承接案件数量；
计算各律师的可承接案件数量与接案阈值的差值；
判定所述差值最大的律师为所述待分配案件的接案律师。
8.根据权利要求7所述的案件自动分发装置，其特征在于，所述分配单元中，获取案件承接状态包括：
获取指定律师在上一季度的平均案件承接量，并根据该平均案件承接量得到当前日期与所述结案时限之间的时间段内的接案阈值；
判定所述指定律师当前待处理案件的数量小于或等于所述接案阈值的80％，则该律师的案件承接状态为可接案状态。
9.一种案件自动分发系统，其特征在于，所述系统包括：处理器和存储器；
所述存储器用于存储一个或多个程序指令；
所述处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如权利要求1-4任一项所述的方法。
10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于被一种案件自动分发系统执行如权利要求1-4任一项所述的方法。
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