CN110443680A - 一种基于人工智能的列车点餐系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种基于人工智能的列车点餐系统，包括智能点餐机器人、平板平台、微信小程序点餐平台、服务器端；智能点餐机器人用于提供点餐服务并与乘客进行互动；平板平台与智能点餐机器人通信连接，当乘客点餐结束后，智能点餐机器人将点餐信息发送给平板平台，餐车长和送餐服务人员通过平板平台获取、确认、更新点餐信息；微信小程序点餐平台除可为乘客提供点餐服务外，还可提供列车沿途风景导览和车次查询服务；服务器端用于为智能点餐机器人、平板平台和微信小程序点餐平台提供与点餐相关的数据存储和计算服务支持。本发明的列车点餐系统除可以提供点餐服务外，还可以与乘客进行各种互动，活跃餐厅范围，并可提供多种查询服务，提升乘客体验。
Description
技术领域
本发明涉及人工智能技术领域，特别是指一种用于列车点餐的基于人工智能的列车点餐系统。
背景技术
人们乘坐高铁时，如果需要购买商品或者食物，通常有两种方法：第一种是等待乘务人员推售货车售卖时购买；第二种是旅客自行到餐车进行购买。其中，第一种购买方式有不确定性，往往旅客想要购买的时候，售货车还未到达旅客所在位置，旅客等待的时间会过长；第二种购买方式，如果旅客乘坐车厢距离餐车位置较远，需要穿过好几节车厢才可到达餐车，非常不方便。虽然现在也有一些扫码点餐服务，但这种扫码的方式一方面要求乘客的手机必须有网络才可以使用，在某些没有网络的情况下会造成使用不便；另一方面这种方式所能提供的服务也比较单一，不能满足乘客的多样化需求。
发明内容
本发明要解决的技术问题是提供一种基于人工智能的列车点餐系统，解决现有列车点餐方式，点餐过程不便，造成乘客体验较差，且服务内容单一，无法满足乘客多样化需求的问题。
为解决上述技术问题，本发明提供一种基于人工智能的列车点餐系统，其包括：智能点餐机器人、平板平台，以及服务器端；其中，
所述智能点餐机器人包括点餐模块和网络检测模块，所述网络检测模块用于自动检测网络环境，对所述智能点餐机器人进行离线模式和在线模式切换；当所述智能点餐机器人处于在线模式时，所述点餐模块通过与乘客进行自然语言处理交流，为乘客完成点餐服务，当所述智能点餐机器人处于离线模式时，所述点餐模块通过触控屏与乘客进行交互，为乘客完成点餐服务；
所述平板平台与所述智能点餐机器人通信连接，当乘客点餐结束后，所述智能点餐机器人的点餐模块将乘客的点餐信息发送给所述平板平台，所述平板平台用于餐车长和送餐服务人员获取、确认、更新点餐信息；
所述服务器端与所述平板平台及智能点餐机器人通信连接，用于为所述智能点餐机器人和平板平台提供与点餐相关的数据存储和计算服务支持。
进一步地，所述基于人工智能的列车点餐系统还包括微信小程序点餐平台；所述微信小程序点餐平台用于为乘客提供点餐服务，在乘客点餐完成后将乘客的点餐信息发送到所述平板平台；并在乘客初次使用绑定个人信息后，为乘客提供点餐、订单支付和订单查询操作；相应地，所述服务器端还用于为所述微信小程序点餐平台提供与点餐相关的数据存储和计算服务支持。
进一步地，所述点餐模块具体用于：
当所述智能点餐机器人处于在线模式时，发起多轮对话并在对话中获取乘客的点餐信息，所述点餐信息包括商品种类和商品数量，同时通过语音回复和屏幕显示辅助乘客完成点餐，最后将点餐信息传输到所述平板平台。
进一步地，所述智能点餐机器人还包括聊天互动模块；
所述聊天互动模块用于在所述智能点餐机器人处于在线模式的情况下，与乘客进行聊天互动，并根据对话内容的情感倾向展示相应表情与动作。
进一步地，所述智能点餐机器人还包括娱乐互动模块；
所述娱乐互动模块用于在所述智能点餐机器人处于在线模式的情况下，接收乘客的语音指令，并根据接收的语音指令完成讲故事、唱歌和舞蹈任务。
进一步地，所述智能点餐机器人还包括自动充电模块、自动避障模块、自动巡航及跟随模块；
所述自动充电模块用于在所述智能点餐机器人电量耗尽或接收到充电指令时，进行路径规划，控制所述智能点餐机器人移动到预设充电点进行充电；
所述自动巡航及跟随模块用于控制所述智能点餐机器人在环境中巡航移动；所述自动避障模块用于在移动过程中自动检测障碍物以及地面的深度变化，并即时做出反应，以保护所述智能点餐机器人和工作环境的安全。
进一步地，所述智能点餐机器人还包括面部识别模块；
所述面部识别模块用于基于乘客的脸部特征信息对乘客进行面部识别，从而对应每位乘客，为乘客提供个性化服务和身份确认服务。
进一步地，所述服务器端部署有支持所述智能点餐机器人点餐多轮对话服务的自然语言处理模型；所述自然语言处理模型包括用于实现自然语言处理交流的语音识别模块、语音合成模块和自然语言理解模块；
其中，所述语音识别模块和所述语音合成模块是由基于大量垂直领域语料，不断训练优化的seq2seq神经网络模型所实现；所述自然语言理解模块包括意图识别和语义理解功能，是由基于大量垂直领域语料，不断训练优化的seq2seq神经网络模型所实现。
进一步地，所述平板平台与所述智能点餐机器人直接通过热点进行socket通信。
进一步地，所述微信小程序点餐平台还用于提供列车沿途风景导览服务，在乘客选择车次后，向乘客提供列车沿途所有人文风景的列表，并根据乘客的选择向乘客提供相应的沿途景点的图文和视频介绍；
同时所述微信小程序点餐平台还用于提供车次查询服务，根据乘客提供的车次信息向乘客提供相应列车的班次数据；相应地，所述服务器端存储有列车的班次数据和沿途人文风景数据，并对列车的班次数据和沿途人文风景数据实时进行更新，根据所述微信小程序点餐平台的数据请求向所述微信小程序点餐平台提供相应列车的班次数据和沿途人文风景数据。
本发明的上述技术方案的有益效果如下：
本发明通过智能点餐机器人为乘客提供点餐服务并与乘客进行互动；利用平板平台与智能点餐机器人通信连接，当乘客点餐结束后，智能点餐机器人将点餐信息发送给平板平台，餐车长和送餐服务人员通过平板平台获取、确认、更新点餐信息；通过微信小程序点餐平台为乘客提供点餐服务、列车沿途风景导览，以及车次查询服务；通过服务器端为智能点餐机器人、平板平台和微信小程序点餐平台提供与点餐相关的数据存储和计算服务支持。从而使得本发明的列车点餐系统除可以提供点餐服务，方便乘客点餐外，还可以与乘客进行各种互动，活跃餐厅范围，并可提供多种查询服务，提升乘客体验。
附图说明
图1为本发明实施例提供的基于人工智能的列车点餐系统的框图。
具体实施方式
为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。
请参阅图1，本实施例针对现有的现有列车点餐方式，点餐过程不便，造成乘客体验较差，且服务内容单一，无法满足乘客多样化需求的问题。提供一种基于人工智能的列车点餐系统；
该基于人工智能的列车点餐系统包括：智能点餐机器人、平板平台、微信小程序点餐平台，以及服务器端；其中，
所述智能点餐机器人包括点餐模块和网络检测模块，所述网络检测模块用于自动检测网络环境，根据当前的网络环境对所述智能点餐机器人进行离线模式和在线模式切换；
当所述智能点餐机器人处于在线模式时，所述点餐模块通过与乘客进行自然语言处理交流，为乘客完成点餐服务，此时乘客可以与所述智能点餐机器人以语音交互的方式进行点餐；所述智能点餐机器人可以发起多轮对话并在对话中获取乘客的点餐信息，包括商品种类和商品数量等，同时通过语音回复和屏幕显示辅助乘客完成点餐，最后将点餐信息传输到所述平板平台；
当所述智能点餐机器人处于离线模式时，所述点餐模块通过触控屏与乘客进行交互，为乘客完成点餐服务，此时乘客可以通过点击触控屏与所述智能点餐机器人进行交互，完成点餐操作，最后将点餐信息传输到所述平板平台；
所述平板平台与所述智能点餐机器人通信连接，当乘客点餐结束后，所述智能点餐机器人的点餐模块将乘客的点餐信息发送给所述平板平台，餐车长和送餐服务人员通过所述平板平台获取、确认、更新点餐信息；所述平板平台与所述智能点餐机器人直接通过热点进行socket通信，不受外界网络信号的影响，适用于高铁列车复杂的网络环境。
所述微信小程序点餐平台用于为乘客提供点餐服务，在乘客点餐完成后将乘客的点餐信息发送到所述平板平台；并在乘客初次使用绑定个人信息后，为乘客提供点餐、订单支付和订单查询等操作；
所述服务器端与所述平板平台及智能点餐机器人通信连接，用于为所述智能点餐机器人、平板平台，以及所述微信小程序点餐平台提供与点餐相关的数据存储和计算服务支持。
进一步地，上述智能点餐机器人还包括聊天互动模块和娱乐互动模块；所述聊天互动模块用于在所述智能点餐机器人处于在线模式的情况下，与乘客进行闲聊互动，并根据对话内容的情感倾向展示相应表情与动作。所述娱乐互动模块用于与乘客进行娱乐互动，乘客可以通过语音要求该智能点餐机器人完成讲故事、唱歌和舞蹈等任务。
进一步地，上述智能点餐机器人还包括自动充电模块、自动避障模块、自动巡航及跟随模块；所述自动充电模块用于在所述智能点餐机器人电量耗尽或接收到充电指令时，进行路径规划，控制所述智能点餐机器人移动到预设充电点进行充电；所述自动巡航及跟随模块用于控制所述智能点餐机器人自动在环境中巡航移动；所述自动避障模块用于在移动过程中自动检测障碍物以及地面的深度变化，并即时做出反应，以保护所述智能点餐机器人和工作环境的安全。
进一步地，上述智能点餐机器人还包括面部识别模块；所述面部识别模块用于基于乘客的脸部特征信息对乘客进行面部识别，从而对应每位乘客，为乘客提供个性化服务和身份确认服务。
进一步地，上述服务器端部署有支持所述智能点餐机器人点餐多轮对话服务的自然语言处理模型；所述自然语言处理模型包括用于实现自然语言处理交流的语音识别模块、语音合成模块和自然语言理解模块；
其中，所述语音识别模块和所述语音合成模块是由基于大量垂直领域语料，不断训练优化的seq2seq神经网络模型所实现；所述自然语言理解模块包括意图识别和语义理解功能，是由基于大量垂直领域语料，不断训练优化的seq2seq神经网络模型所实现。
进一步地，上述微信小程序点餐平台还用于提供列车沿途风景导览服务，在乘客选择车次后，向乘客提供列车沿途所有人文风景的列表，当乘客根据个人喜好选择列表中项目时，该微信小程序点餐平台可以根据乘客的选择向乘客提供相应的沿途景点的详细的图文和视频介绍；此外，所述微信小程序点餐平台还用于提供车次查询服务，乘客可以通过该微信小程序点餐平台按车次查询列车详细信息，当乘客输入车次后，该微信小程序点餐平台根据乘客提供的车次信息向乘客提供列车的班次数据，包括时间信息、途径站点、车辆型号等；
相应地，上述服务器端存储有列车的班次数据和沿途人文风景数据，并对班次数据和沿途人文风景数据实时进行更新，根据微信小程序点餐平台的数据请求向微信小程序点餐平台提供相应列车的班次数据和沿途人文风景数据。
本实施例通过智能点餐机器人为乘客提供点餐服务并与乘客进行互动；利用平板平台与智能点餐机器人通信连接，当乘客点餐结束后，智能点餐机器人将点餐信息发送给平板平台，餐车长和送餐服务人员通过平板平台获取、确认、更新点餐信息；通过微信小程序点餐平台为乘客提供点餐服务、列车沿途风景导览，以及车次查询服务；通过服务器端为智能点餐机器人、平板平台和微信小程序点餐平台提供与点餐相关的数据存储和计算服务支持。从而使得本实施例的列车点餐系统除可以提供点餐服务，方便乘客点餐外，还可以与乘客进行各种互动，活跃餐厅范围，并可提供多种查询服务，提升乘客体验。
此外，需要说明的是，本领域内的技术人员应明白，本发明实施例的实施例可提供为方法、装置、或计算机程序产品。因此，本发明实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明实施例是参照根据本发明实施例的方法、终端设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理终端设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理终端设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理终端设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理终端设备上，使得在计算机或其他可编程终端设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程终端设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明实施例范围的所有变更和修改。
还需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者终端设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者终端设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者终端设备中还存在另外的相同要素。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，包括：智能点餐机器人、平板平台，以及服务器端；其中，
所述智能点餐机器人包括点餐模块和网络检测模块，所述网络检测模块用于自动检测网络环境，对所述智能点餐机器人进行离线模式和在线模式切换；当所述智能点餐机器人处于在线模式时，所述点餐模块通过与乘客进行自然语言处理交流，为乘客完成点餐服务，当所述智能点餐机器人处于离线模式时，所述点餐模块通过触控屏与乘客进行交互，为乘客完成点餐服务；
所述平板平台与所述智能点餐机器人通信连接，当乘客点餐结束后，所述智能点餐机器人的点餐模块将乘客的点餐信息发送给所述平板平台，所述平板平台用于餐车长和送餐服务人员获取、确认、更新点餐信息；
所述服务器端与所述平板平台及智能点餐机器人通信连接，用于为所述智能点餐机器人和平板平台提供与点餐相关的数据存储和计算服务支持。
2.如权利要求1所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述基于人工智能的列车点餐系统还包括微信小程序点餐平台；
所述微信小程序点餐平台用于为乘客提供点餐服务，在乘客点餐完成后将乘客的点餐信息发送到所述平板平台；并在乘客初次使用绑定个人信息后，为乘客提供点餐、订单支付和订单查询操作；相应地，所述服务器端还用于为所述微信小程序点餐平台提供与点餐相关的数据存储和计算服务支持。
3.如权利要求1所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述点餐模块具体用于：
当所述智能点餐机器人处于在线模式时，发起多轮对话并在对话中获取乘客的点餐信息，所述点餐信息包括商品种类和商品数量，同时通过语音回复和屏幕显示辅助乘客完成点餐，最后将点餐信息传输到所述平板平台。
4.如权利要求1所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述智能点餐机器人还包括聊天互动模块；
所述聊天互动模块用于在所述智能点餐机器人处于在线模式的情况下，与乘客进行聊天互动，并根据对话内容的情感倾向展示相应表情与动作。
5.如权利要求4所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述智能点餐机器人还包括娱乐互动模块；
所述娱乐互动模块用于在所述智能点餐机器人处于在线模式的情况下，接收乘客的语音指令，并根据接收的语音指令完成讲故事、唱歌和舞蹈任务。
6.如权利要求5所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述智能点餐机器人还包括自动充电模块、自动避障模块、自动巡航及跟随模块；
所述自动充电模块用于在所述智能点餐机器人电量耗尽或接收到充电指令时，进行路径规划，控制所述智能点餐机器人移动到预设充电点进行充电；
所述自动巡航及跟随模块用于控制所述智能点餐机器人在环境中巡航移动；所述自动避障模块用于在移动过程中自动检测障碍物以及地面的深度变化，并即时做出反应，以保护所述智能点餐机器人和工作环境的安全。
7.如权利要求6所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述智能点餐机器人还包括面部识别模块；
所述面部识别模块用于基于乘客的脸部特征信息对乘客进行面部识别，从而对应每位乘客，为乘客提供个性化服务和身份确认服务。
8.如权利要求7所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述服务器端部署有支持所述智能点餐机器人点餐多轮对话服务的自然语言处理模型；所述自然语言处理模型包括用于实现自然语言处理交流的语音识别模块、语音合成模块和自然语言理解模块；
其中，所述语音识别模块和所述语音合成模块是由基于大量垂直领域语料，不断训练优化的seq2seq神经网络模型所实现；所述自然语言理解模块包括意图识别和语义理解功能，是由基于大量垂直领域语料，不断训练优化的seq2seq神经网络模型所实现。
9.如权利要求1-8任一项所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述平板平台与所述智能点餐机器人直接通过热点进行socket通信。
10.如权利要求2所述的基于人工智能的列车点餐系统，其特征在于，所述微信小程序点餐平台还用于提供列车沿途风景导览服务，在乘客选择车次后，向乘客提供列车沿途所有人文风景的列表，并根据乘客的选择向乘客提供相应的沿途景点的图文和视频介绍；
同时所述微信小程序点餐平台还用于提供车次查询服务，根据乘客提供的车次信息向乘客提供相应列车的班次数据；相应地，所述服务器端存储有列车的班次数据和沿途人文风景数据，并对列车的班次数据和沿途人文风景数据实时进行更新，根据所述微信小程序点餐平台的数据请求向所述微信小程序点餐平台提供相应列车的班次数据和沿途人文风景数据。
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