CN110246278A - 一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，包括自助服务平台；所述自助服务平台上设置有信息显示模块、信号连接模块、信息储存模块、信息扫描模块、身份验证模块、信息打印模块、信息传输模块、信息综合模块、信息反馈模块、业务沟通模块、缴费模块；使用所述自助服务平台的的机构包括工商行政部门以及知识产权申报人员、营业执照申报人员和依法设立的代理机构。有益效果在于：该自助服务系统能够进行知识产权自助服务申请，同时还可进行营业执照的申报办理，通过平台上的扫描模块、身份验证模块、信息连接模块能够进行资料上传和身份验证，提高申报效率，节约办理时间和成本，便于对申报进度进行追踪，使用方便。
Description
技术领域
本发明涉及自助服务系统技术领域，特别是涉及一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统。
背景技术
知识产权是指人们就其智力劳动成果所依法享有的专有权利，通常是国家赋予创造者对其智力成果在一定时期内享有的专有权或独占权。知识产权从本质上说是一种无形财产权，他的客体是智力成果或是知识产品，是一种无形财产或者一种没有形体的精神财富，是创造性的智力劳动所创造的劳动成果。知识产权包括著作权和工业产权。
设立公司须依法向公司登记机关申请设立登记，公司凭营业执照刻制印章，开立银行账户，申请纳税登记。营业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。公司设立过程中需要进行营业执照的申报工作。
现有技术中，现在在进行知识产权申报或进行营业执照办理时，需要专人将申请文件或办理资料递交至行政窗口，消耗大量的人力和时间，而且在办理过程中，工作人员的工作时间较为固定，当需要办理业务的人员过多时，需办理人员反复跑腿，来回咨询，长时间排队等待，浪费时间，增加企业经营成本因此需要在此基础上做进一步的改进。
发明内容
本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统。
本发明通过以下技术方案来实现上述目的：
一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，包括自助服务平台；所述自助服务平台上设置有信息显示模块、信号连接模块、信息储存模块、信息扫描模块、身份验证模块、信息打印模块、信息传输模块、信息综合模块、信息反馈模块、业务沟通模块、缴费模块；使用所述自助服务平台的的机构包括工商行政部门以及知识产权申报人员、营业执照申报人员和依法设立的代理机构；使用所述自助服务平台的步骤如下：
A、申请办理，在该系统不使用时，自助服务平台上的信息显示模块播放广告，使用时，点击信息显示模块任意位置，即可进入工作模式，在操作屏幕上根据所需办理的业务点击对应APP，并根据APP上的提示进行操作，所述信息储存模块开启，记录申报信息，并进行留底，当需要进行通过信息连接模块进行联网操作时，登录已经注册过的账号或新注册的账号，再进行操作，在注册账号时，需要将个人身份信息录入系统；
B、资料上传，在办理业务时，录入并上传对应业务所需要的资料，如所需文件为纸质文件时，可通过信息扫描模块进行信息扫描，扫描后的信息可直接进行上传，如需要进行身份验证时，通过身份验证模块进行身份验证，在业务办理过程中，还可通过业务沟通模块与所办理的业务对应的客服人员进行电话语音连线、网络语音连线或网络视频连线，进行辅助办理或业务咨询；
C、缴费，根据需要办理的业务所需要交纳的费用进行缴费，缴费后，信息反馈模块向注册账号时预留的手机号发送缴费成功短信或向预留邮箱发送缴费成功邮件，如果所办业务不想要进行缴费，则跳过这一步骤；
D、信息传输，申报信息填写完毕，申报所需的资料上传完毕，并且缴费成功后，系统经信号连接模块与互联网进行连接，使系统经信息综合模块进行综合处理后，通过信息传输模块进行信息传输，并传输至对应的业务办理网上窗口，对应的业务人员可直接调取申报文件进行业务办理；
E、业务办理完毕，对应业务的业务员在对申报的业务进行办理后，需要及时将办理好的文件上传，并向注册账号时预留的手机号发送申报成功短信或向预留邮箱发送申报成功邮件，并附上相关文件，当办理好的文件为电子文件时，可通过装置上的信息打印模块进行打印，当办理好的文件为纸质文件时，相关部门向注册账号时的预留地址进行邮寄。
进一步的，所述自助服务平台上设置的所述信号连接模块与手机进行无线信号连接。
进一步的，所述自助服务平台上设置的所述信息扫描模块和信息打印模块为共享模块，使用时需要进行缴费，在其他工作人员进行文件复印时，同样可以使用。
进一步的，所述自助服务平台上设置的所述信息显示模块为触摸操作显示屏。
进一步的，所述自助服务平台上设置的所述身份验证模块包括摄像头、指纹采集模块、人脸识别模块，同时还包括手写信息录入装置，能够通过多种方式进行身份验证，在申请过程中能够采集申请者的电子签名信息。
进一步的，所述步骤A中的所述APP包括营业执照办理、专利申请办理、商标申请办理、著作办理、行政业务办理。
进一步的，所述步骤B中，在通过业务沟通模块与所办理的业务对应的客服人员进行电话语音连线、网络语音连线或网络视频连线，进行辅助办理或业务咨询时，根据申报人员的拨号顺序以及客服的接线顺序进行信号连接沟通。
进一步的，所述步骤B中，在上传资料时，可通过手机直接进行线上信息传输，再经由所述自助服务平台上的所述信息综合模块进行整理后上传至对应行政部门的数据库。
进一步的，所述步骤C中，在进行缴费时，可采用线上缴费的方式，还可采用现金或刷卡的方式进行缴费。
进一步的，所述步骤D中，各个业务办理行政窗口均设置有对应的数据库，申请信息由所述自助服务平台上传至对应的数据库，并对其信息进行编号。
本发明的有益效果在于：该自助服务系统能够进行知识产权自助服务申请，同时还可进行营业执照的申报办理，通过平台上的扫描模块、身份验证模块、信息连接模块能够进行资料上传和身份验证，提高申报效率，节约办理时间和成本，便于对申报进度进行追踪，使用方便。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明所述一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统的步骤流程图；
图2是本发明所述一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统的系统结构简图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1-图2所示，一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，包括自助服务平台；所述自助服务平台上设置有信息显示模块、信号连接模块、信息储存模块、信息扫描模块、身份验证模块、信息打印模块、信息传输模块、信息综合模块、信息反馈模块、业务沟通模块、缴费模块；使用所述自助服务平台的的机构包括工商行政部门以及知识产权申报人员、营业执照申报人员和依法设立的代理机构；使用所述自助服务平台的步骤如下：
A、申请办理，在该系统不使用时，自助服务平台上的信息显示模块播放广告，使用时，点击信息显示模块任意位置，即可进入工作模式，在操作屏幕上根据所需办理的业务点击对应APP，并根据APP上的提示进行操作，所述信息储存模块开启，记录申报信息，并进行留底，当需要进行通过信息连接模块进行联网操作时，登录已经注册过的账号或新注册的账号，再进行操作，在注册账号时，需要将个人身份信息录入系统，如：名字、电话号码、邮箱、地址以及身份证号码；
B、资料上传，在办理业务时，录入并上传对应业务所需要的资料，如所需文件为纸质文件时，可通过信息扫描模块进行信息扫描，扫描后的信息可直接进行上传，如需要进行身份验证时，通过身份验证模块进行身份验证，在业务办理过程中，还可通过业务沟通模块与所办理的业务对应的客服人员进行电话语音连线、网络语音连线或网络视频连线，进行辅助办理或业务咨询；
C、缴费，根据需要办理的业务所需要交纳的费用进行缴费，缴费后，信息反馈模块向注册账号时预留的手机号发送缴费成功短信或向预留邮箱发送缴费成功邮件，如果所办业务不想要进行缴费，则跳过这一步骤；
D、信息传输，申报信息填写完毕，申报所需的资料上传完毕，并且缴费成功后，系统经信号连接模块与互联网进行连接，使系统经信息综合模块进行综合处理后，通过信息传输模块进行信息传输，并传输至对应的业务办理网上窗口，对应的业务人员可直接调取申报文件进行业务办理；
E、业务办理完毕，对应业务的业务员在对申报的业务进行办理后，需要及时将办理好的文件上传，并向注册账号时预留的手机号发送申报成功短信或向预留邮箱发送申报成功邮件，并附上相关文件，当办理好的文件为电子文件时，可通过装置上的信息打印模块进行打印，当办理好的文件为纸质文件时，相关部门向注册账号时的预留地址进行邮寄。
本实施例中，所述自助服务平台上设置的所述信号连接模块与手机进行无线信号连接，这样设置能够通过手机与装置进行信号连接，便于再次申请时进行信号连接，从而便于在申请人带着手机移动至信号覆盖范围内时，可直接将装置开启，减少等待装置启动的时间。
本实施例中，所述自助服务平台上设置的所述信息扫描模块和信息打印模块为共享模块，使用时需要进行缴费，在其他工作人员进行文件复印时，同样可以使用。
本实施例中，所述自助服务平台上设置的所述信息显示模块为触摸操作显示屏。
本实施例中，所述自助服务平台上设置的所述身份验证模块包括摄像头、指纹采集模块、人脸识别模块，同时还包括手写信息录入装置，能够通过多种方式进行身份验证，在申请过程中能够采集申请者的电子签名信息，便于系统录入。
本实施例中，所述步骤A中的所述APP包括营业执照办理、专利申请办理、商标申请办理、著作办理。
本实施例中，所述步骤B中，在通过业务沟通模块与所办理的业务对应的客服人员进行电话语音连线、网络语音连线或网络视频连线，进行辅助办理或业务咨询时，根据申报人员的拨号顺序以及客服的接线顺序进行信号连接沟通。
本实施例中，所述步骤B中，在上传资料时，可通过手机直接进行线上信息传输，再经由所述自助服务平台上的所述信息综合模块进行整理后上传至对应行政部门的数据库。
本实施例中，所述步骤C中，在进行缴费时，可采用线上缴费的方式，还可采用现金或刷卡的方式进行缴费。
本实施例中，所述步骤D中，各个业务办理行政窗口均设置有对应的数据库，申请信息由所述自助服务平台上传至对应的数据库，并对其信息进行编号，便于对其申请信息进行追踪。
以所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：包括自助服务平台；所述自助服务平台上设置有信息显示模块、信号连接模块、信息储存模块、信息扫描模块、身份验证模块、信息打印模块、信息传输模块、信息综合模块、信息反馈模块、业务沟通模块、缴费模块；使用所述自助服务平台的的机构包括工商行政部门以及知识产权申报人员、营业执照申报人员和依法设立的代理机构；使用所述自助服务平台的步骤如下：
A、申请办理，在该系统不使用时，自助服务平台上的信息显示模块播放广告，使用时，点击信息显示模块任意位置，即可进入工作模式，在操作屏幕上根据所需办理的业务点击对应APP，并根据APP上的提示进行操作，所述信息储存模块开启，记录申报信息，并进行留底，当需要进行通过信息连接模块进行联网操作时，登录已经注册过的账号或新注册的账号，再进行操作，在注册账号时，需要将个人身份信息录入系统；
B、资料上传，在办理业务时，录入并上传对应业务所需要的资料，如所需文件为纸质文件时，可通过信息扫描模块进行信息扫描，扫描后的信息可直接进行上传，如需要进行身份验证时，通过身份验证模块进行身份验证，在业务办理过程中，还可通过业务沟通模块与所办理的业务对应的客服人员进行电话语音连线、网络语音连线或网络视频连线，进行辅助办理或业务咨询；
C、缴费，根据需要办理的业务所需要交纳的费用进行缴费，缴费后，信息反馈模块向注册账号时预留的手机号发送缴费成功短信或向预留邮箱发送缴费成功邮件，如果所办业务不想要进行缴费，则跳过这一步骤；
D、信息传输，申报信息填写完毕，申报所需的资料上传完毕，并且缴费成功后，系统经信号连接模块与互联网进行连接，使系统经信息综合模块进行综合处理后，通过信息传输模块进行信息传输，并传输至对应的业务办理网上窗口，对应的业务人员可直接调取申报文件进行业务办理；
E、业务办理完毕，对应业务的业务员在对申报的业务进行办理后，需要及时将办理好的文件上传，并向注册账号时预留的手机号发送申报成功短信或向预留邮箱发送申报成功邮件，并附上相关文件，当办理好的文件为电子文件时，可通过装置上的信息打印模块进行打印，当办理好的文件为纸质文件时，相关部门向注册账号时的预留地址进行邮寄。
2.根据权利要求1所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述自助服务平台上设置的所述信号连接模块与手机进行无线信号连接。
3.根据权利要求1所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述自助服务平台上设置的所述信息扫描模块和信息打印模块为共享模块，使用时需要进行缴费，在其他工作人员进行文件复印时，同样可以使用。
4.根据权利要求1所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述自助服务平台上设置的所述信息显示模块为触摸操作显示屏。
5.根据权利要求1所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述自助服务平台上设置的所述身份验证模块包括摄像头、指纹采集模块、人脸识别模块，同时还包括手写信息录入装置，能够通过多种方式进行身份验证，在申请过程中能够采集申请者的电子签名信息。
6.根据权利要求1所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述步骤A中的所述APP包括营业执照办理、专利申请办理、商标申请办理、著作办理、行政业务办理。
7.根据权利要求1所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述步骤B中，在通过业务沟通模块与所办理的业务对应的客服人员进行电话语音连线、网络语音连线或网络视频连线，进行辅助办理或业务咨询时，根据申报人员的拨号顺序以及客服的接线顺序进行信号连接沟通。
8.根据权利要求7所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述步骤B中，在上传资料时，可通过手机直接进行线上信息传输，再经由所述自助服务平台上的所述信息综合模块进行整理后上传至对应行政部门的数据库。
9.根据权利要求1所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述步骤C中，在进行缴费时，可采用线上缴费的方式，还可采用现金或刷卡的方式进行缴费。
10.根据权利要求1所述的一种知识产权及行政服务用智能自助服务系统，其特征在于：所述步骤D中，各个业务办理行政窗口均设置有对应的数据库，申请信息由所述自助服务平台上传至对应的数据库，并对其信息进行编号。
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