CN104143238A - 自助服务系统及其使用方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种自助服务系统，包括自助服务终端、信息数据库、后台管理系统、后台服务器、IC卡、个人移动终端，所述自助服务终端包括二维码读取设备、IC卡数据感应设备、中心处理单元、终端显示屏幕、键盘输入设备、打印机设备，其特征在于：所述打印机设备包括存储模块和打印模块，所述打印模块包括打印机、控制器、可逆电机、涡轮、蜗杆、主轴、控制器、角度传感器，本发明提供了用户事务一体化解决方案，大大提高了效率，方便了用户生活；由于增设了存储模块，打印完后先存放在自助服务终端，空闲时再去取，或者将二维码发到其它手机上，请他人代取，功能更全面，效率更高。

Description

自助服务系统及其使用方法

技术领域

本发明涉及无线通信技术领域，尤其涉及一种自助服务系统及其使用方法。

技术背景

以往校园内存在包括工作证、用户证、借书证、门禁卡、饭卡等多张(种)卡片，使用不同的业务、服务、功能等需要携带不同卡片，给工作、学习等带来不便。随着数字化校园应用、服务功能的不断增加、扩展，会有更多的应用以IC卡作为载体，新的自助服务系统，建立以卡为媒介的、面向校园师生的综合性服务平台，覆盖身份识别、金融服务、信息服务、流程整合等领域，包括数据库、自助服务终端、IC卡、后台服务器、信息数据库，有一种校园智能信息终端系统，其特征是：包含终端系统外壳，终端系统外壳安装在带底座的支架上，终端系统外壳上部处设有触摸屏显示器，触摸屏显示器下部前面板处设有读卡器，读卡器两侧设有喇叭两个，终端系统外壳中间内部处设有计算机，终端系统外壳下端内部处设有打印机，它包括个人基本信息模块，成绩查询模块和课程查询模块，个人申请查询模块，个人费用查询模块可以帮助师生快速处理事务。

事实上，大多数用户对大多数用户事务的办理流程、所需材料并不了解。即使了解了所有流程和准备材料，仍需要用户花大量的时间精力去相应部门申请等待审批盖章，往往几个部门之间走一下流程一天时间耽搁下来了，这种办事效率极低。同时由于校内打印网点较少，经常要排队，办理完申请等事务再去打印，特别是打印文件比较多时也要花费大量时间，如果能在打印机空闲时间内远程打印，有空时再去取就可以节省大量时间。从办理到最终的打印如果能形成一套完整高效的流程无疑会节省广大师生大量的时间精力。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明提供一种自助服务系统，包括自助服务终端、信息数据库、后台管理系统、后台服务器、IC卡、个人移动终端，所述自助服务终端包括二维码读取设备、IC卡数据感应设备、中心处理单元、终端显示屏幕、键盘输入设备、打印机设备，其特征在于：所述打印机设备包括存储模块和打印模块，所述打印模块包括打印机、控制模块、可逆电机、涡轮、蜗杆、主轴、控制器、角度传感器，所述可逆电机与所述蜗杆连接，所述蜗杆与所述涡轮连接，所述主轴与所述涡轮传动连接，所述主轴中部开口，所述打印机出纸口位于主轴上方，所述打印机出纸口与所述主轴开口上端用弹性薄膜密闭连接，所述主轴开口下端传动连接导槽，所述导槽上下两端相通，所述主轴一端传动连接角度传感器，所述控制器与所述角度传感器、可逆电机、中心处理单元连接，所述存储模块包括多层存储箱，所述多层存储箱上端开口成圆弧形，所述多层存储箱每层设置有箱门，所述箱门设置有电子锁，所述电子锁与控制模块相连。

优选的，所述自助服务终端侧壁开口，所述侧壁开口下部设有一平行挡板，所述平行挡板与所述多层存储箱固定连接，所述多层存储箱连接平行挡板的的一侧壁并与自助服务终端一侧壁固定连接。

优选的，所述IC卡：包括二维码信息和IC卡芯片。

优选的，所述自助服务终端包括红外感应模块，所述红外感应模块设置在自助服务终端的屏幕正面键盘右侧。

优选的，所述信息数据库，包含用户的基本信息、用户成绩信息、用户课程信息、用户各类申请相关的表单信息流程信息和费用信息。

优选的，所述中心处理单元包括个人基本信息模块，成绩查询模块和课程查询模块，用户事务自助申请模块，个人申请查询模块，个人费用查询模块。

优选的，所述多层存储箱为横向排列，

优选的，所述控制器设有角度值，所述角度值包括第一角度值和第二角度值，所述第一角度值有多个，每个所述第一角度值对应多层存储箱中的一层；所述第二角度值对应自助服务终端出纸口。

优选的，所述多层存储箱每层的箱门外表面都设置有编号，所述多层存储箱每层的箱门设置有电子锁，所述电子锁也设置有编号，所述每一箱门编号与箱门上的电子锁编号相对应。

优选的，中心处理单元包括代办事项模块，所述代办事项模块包括有申请完成是否打印模块和是否取走存储纸件模块。

优选的，所述弹性薄膜为聚酯材料、无机高分子材料、树脂材料。

优选的，所述导槽使用轻质、较薄板的木板材料、塑料、铝材、树脂薄板、复合板。

本发明还包括一种自助服务系统的使用方法，包括如下步骤：

提供登录信息，所述自助服务系统读取所述登录信息；

提供访问信息，所述自助服务系统推送与所述访问信息相应的查询信息；

基于所述查询信息选择执行程序；

处理所述执行程序，并将处理结果进行反馈。

本发明的有益效果：

(1)本发明提供了两种用户办理事务方式，一种通过个人移动终端网上办理事务再通过自助服务终端打印，从办理到打印全部通过网上办理，可以在校园打印资源紧张的情况下，不用排队等候，合理安排时间打印，提高了打印机利用率，由于增设了存储模块，打印完后先存放在自助服务终端，空闲时再去取，或者将二维码发到其它手机上，请他人代取，更加功能更全面，更人性化，更有效率。

另一种是用户利用自助服务终端完成事务办理并现场打印。两种方式都可以完成用户事务办理，方便了用户的生活。

(2)师生没有一套快速而全面的获取个人校园内费用的查询补交系统。

我的系统是基于二维码的IC卡自助服务系统，可以帮助师生查询打印个人信息、成绩和课程信息、各类申请信息、费用详细信息。该系统还融合了原有的校园IC卡的支付功能，完成相应的缴费功能。最核心的部分是该系统可以帮助和指导用户完成个人申请，帮助用户提高填写申请的正确性。当申请通过时会以短信的形式通知用户，用户可到该终端进行缴费和打印相关材料和流程信息。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

附图1为自助服务系统流程图；

附图2为自助服务终端缴费模块的流程图；

附图3为自助服务终端的正视图；

附图4为自助服务终端的侧视图；

附图5为自助服务终端打印模块的正视图；

附图6为自助服务终端打印模块的侧视图。

具体实施方式

下面结合附图来说明本发明的具体实施方式。

如图3、图4、图5、图6所示，本发明提供一种自助服务系统，包括自助服务终端、信息数据库、后台管理系统、后台服务器、IC卡、个人移动终端，所述自助服务终端包括二维码读取设备、IC卡数据感应设备2、中心处理单元3、终端显示屏幕4、键盘输入设备5、打印机设备，其特征在于：所述打印机设备包括存储模块和打印模块，所述打印模块包括打印机6、可逆电机7、涡轮8、蜗杆9、主轴10、控制器11、角度传感器12，所述可逆电机7与所述蜗杆9连接，所述蜗杆9与所述涡轮8连接，所述主轴10与所述涡轮8传动连接，所述主轴10中部开口，所述打印机出纸口13位于主轴10上方，所述打印机出纸口13与所述主轴开口上端14用弹性薄膜15密闭连接，所述主轴开口下端16传动连接导槽17，所述导槽17上下两端相通，所述主轴10一端传动连接角度传感器18，所述控制器11与所述角度传感器18、可逆电机7、中心处理单元连接，所述存储模块包括多层存储箱19，所述多层存储箱19上端开口成圆弧形，所述多层存储箱19每层设置有箱门20，所述箱门设置有电子锁21，所述电子锁21与控制器11相连。

所述自助服务终端侧壁开口24，所述侧壁开口24下部设有一平行挡板22，所述平行挡板22与所述多层存储箱19固定连接，所述多层存储箱19连接平行挡板22的的一侧壁并与自助服务终端一侧壁固定连接。

后台服务器提供服务器支持。

所述二维码读取设备能感应IC卡信息，个人移动终端二维码信息。

后台管理系统：对信息数据库进行数据管理，可以对数据进行增删改查操作和数据备份。根据不同管理人员身份设置不同的权限：如相应职能部门人员可以审批用户的相应个人申请，教务处可以对用户成绩和课程进行管理，图书馆可以对用户图书欠费进行管理，宿管后勤部门可以对用户水电欠费和公共财产损坏欠费进行管理等等。

所述个人移动终端包括手机、笔记本电脑、PC机、平板电脑。

首先用户需要在学校IC卡管理部门申请在自己的IC卡中写入自己的个人基本信息，如姓名、性别、身份、职务、单位、籍贯、出生年月日等。输入绑定手机号码，并给手机发送身份识别的二维码，进行密码设置及相关安保设置，并与银行卡挂钩，能够完成银行卡的部分功能。随后用户拿到IC卡。

如图1、图2所示，用户通过在自助服务终端的IC卡数据感应设备处放入IC卡，自助服务终端读取IC卡，并进行密码验证，随后识别出IC卡信息后登入，或输入用户名和密码登录自助服务终端的系统或者通过扫描个人移动终端的二维码登入，或者通过在自助服务终端设置有中心处理单元，所述中心处理单元包括以下模块：所述个人基本信息模块；所述成绩查询模块和课程查询模块；所述用户事务自助申请模块；所述个人申请查询模块；所述个人费用查询模块。

所述个人基本信息模块，包括用户填写的基本信息以及用户档案信息和教学信息。用户能够在本模块有权修改部分信息，修改绑定手机号码。

所述成绩查询模块和课程查询模块，所述课程信息模块，包括课程体系，课程安排，学生选课系统，有助师生了解学校教学基本体系和资源状况并进行相关教、学选择和计划。教学方法、教学内容、教材信息、教学管理成果等，供师生学习、研讨和借鉴。本模块还包括教职工课程表，学生课程表，所述教职工课程表包括教师实时查询教学计划、课程表与教室资源安排等。所述学生课程表包括教学计划、课程表与教室资源安排。

所述成绩查询模块包括学生学期成绩、学年成绩、在校总成绩、在读证明自助服务终端提供课程成绩，在读证明及成绩打印，持IC卡用户在自助服务终端读取信息，或输入学号和密码登录系统，提供用户学期成绩、学年成绩、在校总成绩、在读证明等多种信息的查询和打印功能，

所述学生事务自助申请模块，包括课程选择，考级报名，奖项申报，活动报名等学生申请事务，用户在进入表格填写模块，用自助服务终端的键盘输入设备或者是触摸屏直接填写，填写完成后，填写内容提交数据库模块，由后台管理系统管理人员处理。处理结果会以短息形式通知用户。同时如果没有收到短信或者手机不在身边无法查看，通过自助服务终端的个人申请查询模块查询，进入所述个人申请查询模块后进入个人申请处理结果显示模块，所述个人申请处理结果显示模块是由后台管理系统管理人员处理完成后的结果反馈，如果申请通过则进入申请查看模块，所述申请查看模块包括申请表、其他所需提供材料的清单。

如果不通过则进入修改申请模块，用户通过所述修改申请模块修改申请，修改完成后再提交返回到数据库模块。

所述个人费用查询模块，用户在该模块中查询IC卡的消费信息，以及自己的银行卡的信息。当申请通过时，进入缴费模块，自助服务终端根据IC卡感应设备读取IC卡内余额，并根据计费模块扣除费用，当IC卡余额不足时，显示余额不足，缴费失败。当余额充足时显示是否缴费，当用户确定时，则中心处理单元控制扣除费用，缴费成功，缴费成功时出现缴费成功显示模块，个人申请显示状态：已缴费；欠费补交显示状态：无欠费。

每一模块在流程最后一步显示是否打印，如果选择打印，则会显示是否存储，如果选择存储则中心处理单元会控制打印机打印并存储在多层存储箱的其中一层。如果选择不存储则中心处理单元会控制打印机打印并将打印文件从自助服务终端出纸口送出落到平行挡板上。如果选择不打印则进入是否还有其它代办事项，此时如果选择是则进入中心处理单元下面的模块，如果选择否则屏幕显示结束操作，用户将卡取走。

所述打印环节包括，用户在中心处理单元完成相关申请，查询，缴费后，则中心处理单元控制控制器工作，所述控制器控制可逆电机给电，所述可逆电机带动所述蜗杆转动，所述蜗杆带动所述涡轮转动，所述涡轮带动所述主轴转动，所述主轴带动所述导槽转动，所述角度传感器向所述控制器发射角度信号，所述控制器根据早设定好的角度值控制可逆电机制动，所述角度值用来确定落纸口位置，所述控制器设有角度值，所述角度值包括第一角度值和第二角度值，所述第一角度值有多个，每个所述第一角度值对应多层存储箱中的一层；所述第二角度值对应自助服务终端出纸口。

当选择了不存储时，则控制器采集到角度传感器的信息为角度值二时，控制器控制可逆电机制动停止，所述导槽下端口固定在用户服务终端出纸口位置，角度传感器给控制器反馈信号，控制器给中心中心处理单元落纸口角度调节成功的信号，所述中心处理单元控制打印机开始打印，打印内容由中心处理单元控制。所述打印机的打出的纸件从出纸口出来后落入平行挡板上由用户取走。

如果用户暂时不想取走选择了存储纸件，中心控制单元控制控制器工作，中心处理单元分配一个多层存储箱中还未存储的层，同时记录该层的编号和对应该编号的第一角度值，并将所述编号与该用户信息对应存储，并将该层电子锁对应的编号存储。控制器控制可逆电机给电，所述可逆电机带动所述蜗杆转动，所述蜗杆带动所述涡轮转动，所述涡轮带动所述主轴转动，所述主轴带动所述导槽转动，所述角度传感器向所述控制器发射角度信号，当所述控制器接收到角度传感器传来的角度值等于所述第一角度值时，控制可逆电机停机制动，所述导槽落纸口固定在所述分配的层的上方，角度传感器给控制器反馈信号，所述控制器给中心中心处理单元落纸口角度调节成功的信号，所述中心处理单元控制打印机开始打印，打印内容由中心处理单元控制。打印纸件从打印机出纸口出来后，分别经过弹性薄膜和中空的主轴，滑入导槽，从导槽的落纸口滑落至多层存储箱中已分配的一层。

所述多层存储箱每层的箱门外表面都设置有编号，所述多层存储箱每层的箱门设置有电子锁，所述电子锁也设置有编号，所述每一箱门编号与箱门上的电子锁编号相对应。

当用户需要取走存储的纸件时，用IC卡放入IC卡感应区，并输入密码，在代办事项中选择取走纸件，此时中心处理单元会提取该用户的信息调出存储的编号，输出开锁信号到该编号所对应的电子锁，电子锁执行开锁操作。

所述电子锁是一种采用通电开启多层存储箱的门，关门即上锁的智能柜专用锁。

所述电子锁包括锁壳、电磁铁、塔簧、卡钩杠杆、止动杠杆、锁钩和弹杆。关门上锁时，锁钩借由锁壳的缺槽处进入，弹杆上的传动块推着卡钩杠杆逆时针旋转，同时压紧压簧，当卡钩杠杆另一端顶开制动杠杆后，两者第一止动面与第二止动面咬合，卡固在卡钩杠杆的锁钩卡槽及传动机构的传动块之间，微动开关被触发。当需要解锁时，电磁铁的动端下移，联动止动杠杆旋转，第一止动面和第二止动面咬合释放，卡钩杠杆在传动块相连的压簧带动下顺时针旋转打开缺槽，锁钩同时在传动快作用下弹出，实现解锁弹开多层存储箱的门的目的。在具体实施时，自助服务终端提供系统管理模块，包括：提供定时关机、默认返回主屏、各类网站循环展示等管理控制，并可实现选项修改等各项功能设置、降低工作人员劳动工作量及维护难度。

中心处理单元包括代办事项模块，所述代办事项模块包括有申请完成是否打印模块和是否取走存储纸件模块。

所述弹性薄膜为聚酯材料、无机高分子材料、树脂材料。

所述导槽使用轻质、较薄板的木板材料、塑料、铝材、树脂薄板、复合板。

所述IC卡：包括二维码信息和IC卡芯片。

所述自助服务终端包括红外感应模块，所述红外感应模块设置在自助服务终端的屏幕正面键盘右侧。

所述用户信息数据库：包含用户的基本信息、用户成绩信息、用户课程信息、学生各类申请相关的表单信息流程信息和费用信息、用户个人费用信息(包含水电费用、图书馆欠费等信息)

所述中心处理单元包括个人基本信息模块，成绩查询模块和课程查询模块，用户事务自助申请模块，个人申请查询模块，个人费用查询模块。

所述多层存储箱为横向排列。

如果红外感应设备23感应到用户已经离开操作位置，检测到二维码读取设备还在读取IC卡，则通过语音提示模块发出提示，请用户取走IC卡。

所述红外感应模块采用双元探头，探头的窗口为长方形，双元(A元B元)位于较长方向的两端，当人体从左到右或从右到左走过时,红外光谱到达双元的时间、距离有差值，差值越大，感应越灵敏，当人体从正面走向探头或从上到下或从下到上方向走过时，双元检测不到红外光谱距离的变化，无差值，因此感应不灵敏或不工作；为了增加感应角度范围，本模块采用圆形透镜，也使得探头四面都感应，但左右两侧比上下两个方向感应范围大、灵敏度强。

用户IC卡实现用户身份自动识别，在使用该信息卡之前，首先需要在学校IC管理部门申请在自己的IC卡中写入自己的个人基本信息，如姓名、性别、身份、职务、单位、籍贯、出生年月日等。写入了用户基本信息的IC卡可完全替代目前校园中用户正在使用的工作证、用户证、就餐卡、图书证等。在用户毕业时，自动身份识别功能主要用于用户进行选课、学习成绩查询、实验室上课、进入图书馆、图书借阅、校内消费以及教师进行实验室上课、图书借阅、校内消费等场合的用户身份自动识别。主要是完成与教学相关的活动，其中包含：学籍注册、注销、学籍的日常管理、日常的教务活动。主要完成在校园中与支付相关的活动，其中最基本的功能包含：餐厅、食堂和快餐店等用餐；自选商场、零售店和书店等购物；体育场、俱乐部和娱乐中心等娱乐；水费、电费、洗衣洗澡等日常收费；校内医疗收费。

本发明还包括一种自助服务系统的使用方法，包括如下步骤：

提供登录信息，所述自助服务系统读取所述登录信息；

提供访问信息，所述自助服务系统推送与所述访问信息相应的查询信息；

基于所述查询信息选择执行程序；

处理所述执行程序，并将处理结果进行反馈。

实施例2

一种自助服务系统，包括自助服务终端、信息数据库、后台管理系统、后台服务器、IC卡、个人移动终端，所述自助服务终端包括二维码读取设备、IC卡数据感应设备、中心处理单元、终端显示屏幕、键盘输入设备、打印机设备，其特征在于：所述打印机设备包括存储模块和打印模块，所述打印模块包括打印机、控制模块、可逆电机、涡轮、蜗杆、主轴、控制器、角度传感器，所述可逆电机与所述蜗杆连接，所述蜗杆与所述涡轮连接，所述主轴与所述涡轮传动连接，所述主轴中部开口，所述打印机出纸口位于主轴上方，所述打印机出纸口与所述主轴开口上端用弹性薄膜密闭连接，所述主轴开口下端传动连接导槽，所述导槽上下两端相通，所述主轴一端传动连接角度传感器，所述控制器与所述角度传感器、可逆电机、中心处理单元连接，所述存储模块包括多层存储箱，所述多层存储箱上端开口成圆弧形，所述多层存储箱每层设置有箱门，所述箱门设置有电子锁，所述电子锁与控制模块相连。

所述自助服务终端侧壁开口，所述侧壁开口下部设有一平行挡板，所述平行挡板与所述多层存储箱固定连接，所述多层存储箱连接平行挡板的的一侧壁并与自助服务终端一侧壁固定连接。

用户通过个人移动终端首先需要下载校园自助服务系统的客户端，在客户端中选择校园中的一个自助服务终端，远程登录该自助服务终端的系统，并完成相关模块的申请、查询，缴费工作后进入远程打印环节，打印后的纸件落入多层存储箱中，中心处理单元给该用户的IC卡绑定的手机发送二维码信息。并将该二维码信息备份存储。

所述打印环节包括，如果选择打印，则会显示是否存储，如果选择存储则，中心处理单元会控制打印机打印并存储在多层存储箱的其中一层。如果选择不存储则中心处理单元会控制打印机打印并将打印文件从自助服务终端出纸口送出落到平行挡板上。如果选择不打印则进入是否还有其它代办事项，此时如果选择是则进入中心处理单元下面的模块，如果选择否则进入退卡环节。

所述打印环节包括，用户在中心处理单元完成相关申请，查询，缴费后，则中心处理单元控制控制器工作，所述控制器控制可逆电机给电，所述可逆电机带动所述蜗杆转动，所述蜗杆带动所述涡轮转动，所述涡轮带动所述主轴转动，所述主轴带动所述导槽转动，所述角度传感器向所述控制器发射角度信号，所述控制器根据早设定好的角度值控制电动机制动，所述角度值包括两种角度值，第一角度值和第二角度值，所述第一角度值有多个，分别对应多层存储箱中的一层，第二角度值相对应自助服务终端出纸口的角度值。

如果用户选择了存储纸件，中心控制单元控制控制器工作，中心处理单元分配多层存储箱中还未存储的层中的一层，同时记录该层的编号和对应的角度值一，并将所述编号与该用户信息对应存储，并将该层电子锁对应的编号存储。控制器控制可逆电机给电，所述可逆电机带动所述蜗杆转动，所述蜗杆带动所述涡轮转动，所述涡轮带动所述主轴转动，所述主轴带动所述导槽转动，所述角度传感器向所述控制器发射角度信号，当所述控制器接收到角度传感器传来的角度值等于所述角度值一时，控制可逆电机停机制动，所述导槽落纸口固定在所述分配的层的上方，角度传感器给控制器反馈信号，所述控制器给所述中心处理单元落纸口角度调节成功的信号，所述中心处理单元控制打印机开始打印，打印内容由中心处理单元控制。打印纸件从打印机出纸口出来后，分别经过弹性薄膜和中空的主轴，滑入导槽，从导槽的落纸口滑落至多层存储箱中的分配的一层。

所述多层存储箱每层的门外表面都设置有编号，所述多层存储箱每层的门设置有电子锁，所述电子锁也设置有编号，所述每一门上编号与该层门上的电子锁编号相对应。

用户通过个人移动终端远程登录数据库，并完成相关模块的申请、查询，缴费工作后进入远程打印环节，打印后的纸件落入多层存储箱中，中心处理单元给该用户的IC卡绑定的手机发送二维码信息。并将该二维码信息备份存储。

当用户需要取走打印的纸件时，如果是本人来取，可以在感应区放入IC卡扫描二维码信息并输入密码登陆，或者直接输入用户名密码登陆，也可以使用手机登陆，在待办事项模块中选择取走存储纸件模块，用户可以取走早先存储的纸件。如果用户请求他人代取存储的纸件，则将中心处理单元发送的二维码转发给他人，或者他人直接拿着他人手机，去取纸件时，将手机显示有二维码时的屏幕对着感应区，感应区识别后进入中心处理单元的待办事项模块，在待办事项模块中选择取走存储纸件，则此时中心处理单元会提取该用户的信息调出存储的编号，输出开锁信号到该编号所对应的电子锁，电子锁执行开锁操作。

所述IC卡：包括二维码信息和IC卡芯片。

所述自助服务终端包括红外感应模块，所述红外感应模块设置在自助服务终端的屏幕正面键盘右侧。

所述用户信息数据库：包含用户的基本信息、用户成绩信息、用户课程信息、用户各类申请相关的表单信息流程信息和费用信息、用户个人费用信息(包含水电费用、图书馆欠费等信息)

所述中心处理单元包括个人基本信息模块，成绩查询模块和课程查询模块，用户事务自助申请模块，个人申请查询模块，个人费用查询模块。

中心处理单元包括代办事项模块，所述代办事项模块包括有申请完成是否打印模块和是否取走打印纸件模块。

在具体实施时，自助服务终端提供系统管理模块，包括：提供定时关机、默认返回主屏、各类网站循环展示等管理控制，并可实现选项修改等各项功能设置、降低工作人员劳动工作量及维护难度。

所述IC卡：包括二维码信息和IC卡芯片。

所述自助服务终端包括红外感应模块，所述红外感应模块设置在自助服务终端的屏幕正面键盘右侧。

所述用户信息数据库(002)：包含用户的基本信息、用户成绩信息、用户课程信息、用户各类申请相关的表单信息流程信息和费用信息、用户个人费用信息(包含水电费用、图书馆欠费等信息)

所述中心处理单元包括个人基本信息模块，成绩查询模块和课程查询模块，用户事务自助申请模块，个人申请查询模块，个人费用查询模块。

所述多层存储箱为横向排列。

如果红外感应设备感应到用户已经离开操作位置，检测到二维码读取设备还在读取IC卡，则通过语音提示模块发出提示，请用户取走IC卡。

所述红外感应模块采用双元探头，探头的窗口为长方形，双元(A元B元)位于较长方向的两端，当人体从左到右或从右到左走过时,红外光谱到达双元的时间、距离有差值，差值越大，感应越灵敏，当人体从正面走向探头或从上到下或从下到上方向走过时，双元检测不到红外光谱距离的变化，无差值，因此感应不灵敏或不工作；为了增加感应角度范围，本模块采用圆形透镜，也使得探头四面都感应，但左右两侧比上下两个方向感应范围大、灵敏度强。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种自助服务系统，包括自助服务终端、信息数据库、后台管理系统、后台服务器、IC卡、个人移动终端，所述自助服务终端包括二维码读取设备、IC卡数据感应设备、中心处理单元、终端显示屏幕、键盘输入设备、打印机设备，其特征在于：所述打印机设备包括存储模块和打印模块，所述打印模块包括打印机、控制模块、可逆电机、涡轮、蜗杆、主轴、控制器、角度传感器，所述可逆电机与所述蜗杆连接，所述蜗杆与所述涡轮连接，所述主轴与所述涡轮传动连接，所述主轴中部开口，所述打印机出纸口位于主轴上方，所述打印机出纸口与所述主轴开口上端用弹性薄膜密闭连接，所述主轴开口下端传动连接导槽，所述导槽上下两端相通，所述主轴一端传动连接所述角度传感器，所述控制器与所述角度传感器、可逆电机、中心处理单元连接，所述存储模块包括多层存储箱，所述多层存储箱上端开口成圆弧形，所述多层存储箱每层设置有箱门，所述箱门设置有电子锁，所述电子锁与控制器相连。

2.根据权利要求1所述自助服务系统，其特征在于，所述自助服务终端侧壁开口，所述侧壁开口下部设有一平行挡板，所述平行挡板与所述多层存储箱固定连接，所述多层存储箱连接所述平行挡板的的一侧壁并与所述自助服务终端一侧壁固定连接。

3.根据权利要求1所述自助服务系统，其特征在于，所述IC卡：包括二维码信息和IC卡芯片。

4.根据权利要求1所述自助服务系统，其特征在于，所述自助服务终端包括红外感应模块。

5.根据权利要求1所述自助服务系统，其特征在于，所述多层存储箱为横向排列。

6.根据权利要求1所述自助服务系统，其特征在于，所述控制器设有角度值，所述角度值包括第一角度值和第二角度值，所述第一角度值有多个，每个所述第一角度值对应多层存储箱中的一层；所述第二角度值对应自助服务终端出纸口。

7.根据权利要求1所述自助服务系统，其特征在于，所述多层存储箱每层的箱门外表面都设置有编号，所述多层存储箱每层的箱门设置有电子锁，所述电子锁也设置有编号，所述每一箱门编号与箱门上的电子锁编号相对应。

8.根据权利要求1所述自助服务系统，其特征在于，所述信息数据库，包含用户基本信息、用户成绩信息、用户课程信息、用户各类申请相关的表单信息流程信息和费用信息、用户个人费用信息。

9.根据权利要求1所述自助服务系统，其特征在于，所述中心处理单元包括个人基本信息模块，成绩查询模块和课程查询模块，用户事务自助申请模块，个人申请查询模块，个人费用查询模块。

10.如权利要求1-9所述自助服务系统的使用方法，包括如下步骤：

提供登录信息，所述自助服务系统读取所述登录信息；

提供访问信息，所述自助服务系统推送与所述访问信息相应的查询信息；

基于所述查询信息选择执行程序；

处理所述执行程序，并将处理结果进行反馈。